Notat fra brugerrådsmøde Bellahøj Svømmestadion Dato Torsdag d.23. april 2015 Klokken 17:00 19:00 Deltagere

Transkript

1 Notat fra brugerrådsmøde Bellahøj Svømmestadion Dato Torsdag d.23. april 2015 Klokken 17:00 19:00 Deltagere Navn Forening/brugergruppe Deltager Mogens Berg Offentlig bruger X Willy Jensen Offentlig bruger X Jørgen Rasmussen Offentlig bruger X Lasse Vestergaard Offentlig bruger Afbud Tommy Jensen MK31 Afbud Jens-Henrik Larsen MK31 X Mogens Frost HSK X Anne Marie Zinck HSK Bo Hyllested HSK X Anne-Mette Pedersen BASK X Ingo Svare HSK X Ulla Grymer PAN Vandpolo X Henrik Jønsby Københavns Kajakpolo X Troels Milo Købehhavns Kajakpolo X Steffen Lochmann TRI4 X Mads Jørgensen KTK86 X Mikkel Rasmussen UVR Flipper X Kenn Knudsen Københavns Fridykkerklub X Morten Hinnerup DSU Afbud Ulla Steendahl Offentlig bruger Afbud Merete Holde Offentlig bruger X Elin Larsen Offentlig bruger X Winnie Thorsen Medarbejderrepræsentant X Shane C. Kenny Daglig Leder X Referent Dagsorden: Shane C. Kenny Dagsorden: 1. Opfølgning på referatet fra sidste møde 2. Orientering fra Team Bade 3. Orientering fra Bellahøj Svømmestadion 4. Brugerrådspulje 5. Indkomne forslag 6. Eventuelt 1. Opfølgning på referatet fra sidste møde Shane indledte mødet med at byde alle velkommen og tak for det store fremmøde. Der var flere kendte ansigter, som har været aktive i flere år i den gamle brugerbestyrelse, dog var det dejligt at se flere nye. Sidste Brugerbestyrelsesmøde på Bellahøj blev afholdt d.01. oktober Shane fremhævede to punkter fra referatet: - Team Bade og Idrætshallen arbejder fortsat på en løsning hvor anlæggets ledelseskontor flyttes til forhallen og evt. billetsalget flyttes til indgangen ved møllen. - Evaluering af brugerbestyrelsesmidler bliver gennemgået under punkt 4 i referatet.

2 2. Orientering fra Team Bade Det første Brugerrådsmøde blev afholdt d.11. december 2014 i Grøndals Centeret. Mødet udmøntede rammen for Brugerråd i En kopi af dette fik alle tilsendt af Shane ved indkaldelsen. Shane forklarede, at 2015 skal betragtes som en forsøgsperiode, hvor der vil bliver evalueret og ændret, hvor det er hensigtsmæssigt. 1. Ny hjemmeside: a. Feedback på hjemmeside: web@teambade.dk Der kom flere kommentarer omkring den nye hjemmeside sammenlignende med den gamle. - Flere mener, at den nye hjemmeside ikke er brugervenlig og at det er sværere at finde de informationer om de enkelte anlæg end før f.eks. åbningstider og de antal gæster på anlægget på et givent tidspunkt. 2. Brugerundersøgelse: a. Undersøgelsen blev gennemført i en periode over 8 uger i efteråret Undersøgelsens i alt besvarelser kommer fra kulturhuse, idrætsanlæg, biblioteker og borgerservicecentre. Team Bades 8 indendørs anlæg står for 923 af besvarelserne. b. Highlights fra undersøgelsen på Team Bade som helhed: Tilfredsheden med Team Bades anlæg er generelt stor blandt brugerne. Gennemsnitlig er knap 43% af brugerne samlet set meget tilfredse med vores indendørs anlæg og ca. 53% er samlet set tilfredse med anlæggene. Over 80% af Team Bades brugere er primært private brugere. Foreningsbrugere tegner sig for 17%. Tre fjerdedele af brugerne kommer mindst én gang om ugen. Tre fjerdedele af brugerne benytter anlæggene på hverdage. Fleksibilitet er vigtig for 9 ud af 10 brugere af badene, hvilket er mere end gennemsnittet for KFF s anlæg. Personalets vejledning og service betyder mere for den gennemsnitlige svømmehalsbruger end for den gennemsnitlige idrætsanlægsbruger. Der er næsten ingen utilfredse med personalets imødekommenhed Af de tilspurgte serviceparametre er rengøringsstandarden den, som brugerne finder mest vigtig. Afstanden har relativ stor betydning for brugerne i forhold til at benytte badene. Der er generelt høj tilfredshed med åbningstiderne og faciliteternes vedligeholdelsesstandard. Tre fjerdedele af brugerne synes ikke at kende til mulighederne for

3 at deltage i udviklingen af tilbud og services på anlæggene. 3. Trivselsundersøgelse for hele Københavns Kommune Fakta for Team Bades deltagelse i trivselsundersøgelsen: Svarprocent i Team Bade: 97% Hvor mange kunne deltage i Team Bade: 153 Hvor mange deltog i Team Bade: 148 Svarprocent i hele KFF: 91% Til sammenligning var svarprocenten ved trivselsundersøgelsen i 2013 for Team Bades vedkommende 82% og tilbage til trivselsundersøgelsen i 2010 var Team Bades svarprocent 68%. Målrettet fokus på nedbringelse af sygefravær, workshops om Tillid i relationer, 10-minutterssamtaler med medarbejderne og stå-møder, er hver især områder, der har været med til at højne trivslen. Hvert anlæg og kontor skal nu arbejde videre med trivselsundersøgelsens resultater. Dele af undersøgelsen vil blive knyttet op på de lokale psykiske APV ere, så vi sikrer tæt opfølgning på områder, der kræver særlig opmærksomhed. 4. Sygefravær Det er ingen hemmelighed, at Team Badet har kæmpet med højt sygefravær. Vi har samarbejdet med den centrale HR-afdeling, ligesom proceduren omkring afholdelse af sygefraværssamtaler er strammet op og blevet mere struktureret. Resultatet er, at det gennemsnitlige sygefrvær pr. ansat i 2014 er blevet halveret, således Team Bade nu har et gennemsnitligt årligt sygefravær på 7,3 dage pr. ansat, hvilket ligger helt i tråd med Kultur- og Fritidsforvaltningens måltal for 2015 for sygefravær (7,7). 5. Sommerlukket Bellahøj: åbent hele tiden Emdrup: uge Frankrigsgade: uge Hillerødgade: uge Sundby: uge Valby: uge Vesterbro: uge Øbro: På grund af renovering lukket 3 mdr. juni-juli-august (præcise datoer meldes ud snarest). Sommeråbent: Der kan forekomme mindre justeringer i anlæggenes sommeråbningstider. Bellahøj Friluftsbad: uge 23-35

4 Bavnehøj Friluftsbad: uge Ejendomsdrift den ikke-borgerrettede service Den nye ejendomsdriftenhed, som skal tage sig af de ikke-borgerrettede opgaver, er ved at tage form. Det er planen, at enheden går i drift 1. juni Første udgave af servicehåndbogen, der beskriver de opgaver, der overflyttes til enheden, er klar. For Team Bades vedkommende vil der til den nye enhed blive overflyttet, hvad der svarer til 11 årsværk. Fra Bellahøj Svømmestadions vedkommende bliver det Martin Møller som begynder i enheden d.1. juni. Eksempler på opgaver der overflyttes fra Team Bade: hovedrengøring og vedligeholdelse af grønne arealer. 7. Teamdag første fredag i september I lighed med tidligere år afholder Team Bade en teamdag for alle ansatte. Tema for dagen er endnu ikke på plads. Anlæggene vil være lukket denne dag. Bellahøj har åbent. 8. Høring vedr. takster/grøntid 2016 Kultur- og Fritidsudvalget besluttede den 26. marts 2015 at sende forslag til ny pris for årskort til grøn tid i svømmehallerne i høring hos relevante parter og på Københavns Kommunes Høringsportal Forslaget er et årskort til grøn tid der kan købes af alle københavnere med halv pris for pensionister og studerende. Prisen bliver for pensionister og studerende 425 kr. årligt og for 850 kr. årligt for alle andre. Årskortet vil kunne benyttes i morgentimerne på hverdage (mandag til fredag). Undtaget herfra er Bellahøj Svømmestadion. Årskort vil herudover give adgang til fleksibel grøn tid (grøn flex). Bellahøj Svømmestadions brugerråd er enig om at sende et høringssvar med de følgende forslag: - Det enkelte brugerråd og driftsledelse skal kunne bestemme hvornår grøn tid skal ligge. - Børnebilletten(weekend, ferie, helligdag) skal igen kost 5kr. da prisstigningen har betydet at der er markant færre børn og unge på stadion siden februar 2015.

5 3. Orientering fra Bellahøj Svømmestadion Brugerundersøgelse fra Bellahøj Svømmestadion Shane fremlagde at alle de kommentarer på anlæggets Brugerundersøgelsen er blevet gennemgået af personalegruppen til personalemødet i marts. På baggrund af de drøftelser er personalegruppen bl.a. enig om at: - Personalets synlighed i afdelingerne er vejen frem til endnu bedre service. - Åbningstiderne i Friluftssæsonen skal tilgodese de offentlige gæster mere end tidligere har været tilfældet. Sygefravær Som nævnt før i referatet har sygefravær fyldt meget i Team Bade og også på Bellahøj. Dette har betydet, at to ansatte ikke længere er på anlægget, og har medført en turbulent periode for hele holdet. Både Winnie og Shane oplever, at der igen er en positiv stemning blandt personalet og et godt arbejdsmiljø på anlægget. Trivselsundersøgelse 2015 Personale trivsel er et fast punkt på dagsorden til personalemøder på Bellahøj. Resultaterne fra Trivselsundersøgelse 2015 blev gennemgået til mødet i marts måned. Der blev både sat fokus på den største positive udvikling og den negative. Personalet diskuterede punkterne to og to og efterfølgende drøftede de dem i plenum. Tilsammen har holdet lavet retningslinjer for deres videre arbejde med trivsel på anlægget. Anlæggets Arbejdsmiljø repræsentant og Shane, som Arbejdsmiljø leder, har også udarbejdet en psykisk APV på området for at sikre holdets fortsat fokus på dette. Nye Svømmeshalstakster De tilbagemeldinger Shane får fra personalegruppen er, at de allerede lægger mærke til markant færre børn i weekenden, hvor billetprisen er steget fra 5kr. til 20kr. Jens-Henrik Larsen, som bor i nærheden af Sundby Bad oplever, at de unge, som ellers ville have været i svømmehallen i weekenden, nu på gadehjørner. Brugerrådet blev derfor enig om, at en bekymring omkring dette skulle inkluderes i deres høringssvar vedrørende takst/grøntid. Nye åbningstider til friluftssæsonen fra d.01. juni til 31. august. Åbningstiderne for anlægget er blevet udvidet for at tilgodese både morgen og aften svømning for de offentlige gæster, som ikke har været en mulighed siden stadions åbning i Indendørs Udendørs M: T: O: T: F: L: S (Siden mødet er der kommet en rettelse omkring friluftsbassinernes åbningstider fredag, hvor det nu først bliver kl.12 af hensyn til returskylning af bassinerne). I Friluftssæsonen er der elitesvømning i 50 meterbassinet fra kl mandag til fredag hvor de offentlige gæster kan svømme i både Springbassinet og i Friluftsbassinerne frem til kl.20.

6 4. Brugerrådspuljen Hæve sænke bro På baggrund af de udfordringer anlægget havde med rengøringen af broen i 50M bassinet i 2014, er der nu en fast procedure, hvor broen køres op to gange om ugen og rengøres. En gang om måned er en erhvervsdykker tilkaldt til at gøre broen ren indvendig. Danish Open 2015 Fredag d. 27. til og med d. 31. marts afholdt Bellahøj Svømmestadion stævnet Danish Open Anlægget afvikler stævner flere gange om året, dog var dette stævne noget helt specielt. Der deltog nemlig 490 svømmere og 92 klubber fra 10 forskellige lande. Det blev det største stævne nogensinde på anlægget. Dansk Svømme Union har et mål om at gøre Danish Open til et internationalt stævne, som tiltrækker Europas elite til at konkurrere i Danmark. Shane fremhævede at det også var sidste gang at Anne Marie og Jørn fra HSK skulle gå forrest for et stævne. Bellahøjs personale og ledelsen har haft et formidabelt samarbejde omkring afviklingen af stævner med parret i flere år, og det ville Shane sige tak for! Brugerbestyrelsespuljen 2014 Der er blevet investeret i et spærnet til mellem Spring og 50M bassinet, ekstra bord og stole til stævner, et nyt beslagsystem til højtalerne på søjlerne og ny kabelføring til dem, samt at de eksisterende vandpolo mål er blevet repareret. Alle midler blev brugt. Der var bred enighed om at midlerne blev brugt fornuftigt. 5. Indkomne forslag Brugerrådspuljen 2015 Beløbet udgør kr Der kom følgende forslag til udnyttelse af midlerne: - Et net på tværs mellem Øve og Springbassinerne(Tovholder Troels Milo). - En sandkasse/strand område med vand til Friluftsområdet der hvor det asfalterede legeland er(tovholder Willy Jensen). - Skab til forhallen så klubber kan stille tasker mens de f.eks. løber en tur(tovholder Steffen Lochmann/Shane). - Scoreboard til Springbassinet evt. under 5 meter vippen(tovholder Troels Milo). - Flytning af vandpolo målene til slusen og kajakerne under Tribunen(Shane undersøger mulighederne). - Muligheden for vinterbadning på Friluftsområdet. - Stort skilt på afdelingerne som viser vejen til svømmehallen. - Enten armbånd eller kode til skabe, da det er forvirrende med to systemer. Hertil forklarede Shane, at det skal opfattes som en overgangsfase. - De to bagerste toiletterne i begge afdelinger lugter ofte. Shane konstaterer at det har været et tilbagevendende problem og vil bede personalet igen om at være ekstra grundigt med rengøring. Han kontakter Københavns Ejendom angående ventilationssystemet og vandlåset. - 2 Pissoir i Herreafdelingen i stedet for toiletter. - Gulvet på anlægget er for glat og er ikke sikkert at gå på. Shane undersøger mulighederne. - En fælles procedure for hovedrengøring i begge afdelingerne tirsdag og torsdag morgen, som ikke generer klubsvømmerne. Winnie er tovholder. - Ur til begge saunaerne, som kan ses gennem glaspartiet. Shane er på opgaven. - Manglende badning hos nogle klubsvømmere er et generelt problem udtaler flere af de offentlige gæster. Shane sørger for at personalet er mere synligt på afdelingerne - Brug af mobiltelefoner på afdelingerne gener flere af deltagerne. Shane sørger for skiltning angående dette.

7 - De nye brusehoveder på Herreafdelingen: vandtrykket fra dem er ikke optimalt. Shane undersøger dette. - Der er mange aflåste skabe om aften oplever flere af klubberne, flere end der er gæster i hallen. Shane beder personalet om at gennemgå skabene hver aften for at sikre,at flere ikke står låst til opbevaring af svømmeudstyr fra dag til dag. - Der er flere skabe i dameafdeling som ikke fungerer. Shane beder de kvindelige personalet om at danne et overblik og få dem repareret. - Der kom et spørgsmål omkring hvorvidt NTC har brug for alle de skabe, de har til rådighed i Herreafdelingen? Shane går i dialog med dem. - Forslag om planter i forhallen. Shane undersøger om der er en som vil være ansvarlig. Og nu til lidt positive: - God feedback omkring snack og kaffe automaterne samt juicemaskinen i forhallen - Dejligt med anlæggets ny sofa. - Ros til personalet som udstråler at de er et velfungerende team. - Personalet er altid hjælpsomt og tager altid godt imod gæsterne. 6. Eventuelt Næste møde er onsdag d.23. september kl.17:00 19:00. Vel mødt og god sommer