Statens It - Vi flyver samtidigt med, at vi bygger flyet

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Statens It - Vi flyver samtidigt med, at vi bygger flyet"

Transkript

1 Statens It - Vi flyver samtidigt med, at vi bygger flyet v/driftschef Birgit Hansen Indlæg på IT-drift 2014 konferencen D

2 AGENDA 1. Statens It mission, vision og pejlemærker 2. Hvor kommer vi fra og hvor skal vi hen? 3. Rejsen mod målet Hvad er udfordringerne? Hvordan gjorde vi det? -forandringsledelse Udfordringer og sejre undervejs Resultater status nu 4. Hvordan ser fremtiden ud? 5. Dialog 2

3 1. STATENS IT MISSION, VISION OG PEJLEMÆRKER 3

4 STATENS IT S MISSION, VISION OG PEJLE- MÆRKER 4

5 STATENS IT I TAL Leverer it-drift til 9 ministerier og ca. 80 styrelser Servicerer medarbejdere Håndterer servere Driftsafvikler fagsystemer Leverer infrastruktur og applikationsservice til 150 kørende kundeprojekter Leverer netværks- og sikkerhedstjenester for tilsluttede kunder Modtager henvendelser til servicedesk pr. måned Administrerer 35 outsourcingaftaler på vegne af vores kunder Håndterer softwareaftaler for tilsluttede kunder Beskæftiger 230 medarbejdere samlet på Frederiksberg 5

6 2. HVOR KOMMER VI FRA OG HVOR SKAL VI HEN? 6

7 HVOR KOMMER VI FRA? Statens It er resultatet af samlingen af 8 ministerområders it-fællesskaber, der igen var konsolidering af mange underliggende styrelsers it-afdelinger. Det var et meget fragmentret it-systemlandskab og med uens driftsprocesser. 7

8 HVOR ER VI PÅ VEJ HEN? Det er Statens It s mål at q Vi er en professionel it-serviceorganisation, der leverer sikker, stabil og effektiv drift og projektleverancer til tiden i den aftalte kvalitet. q Vi hele tiden har fokus på at standardisere og konsolidere, gøre it-drift bedre og billigere så kunderne får mere for mindre q Vi kan benchmarke os med de bedste it-serviceorganisationer på både pris og kvalitet. q Kunderne hvis de kunne vil vælge os frivilligt, fordi vi ganske enkelt er den it-servicedriftsvirksomhed, som giver mest værdi for kunderne. 8

9 3. REJSEN MOD MÅLET 9

10 FORANDRINGSLEDELSE - LEAVITTS MODEL Tendenser, udvikling og pres fra omverdenen Opgaver Teknik Struktur Aktører 10

11 UDFORDRINGER OG FORANDRINGER Fra Styrelse It-afdeling Bevillingsstyret Mundtlige aftaler Uhomogen teknik Ad hoc, reaktiv drift Kollega Hver sin egen proces Solist = jeg Viden i hovedet, mundtlig Mange forskellige kulturer Til It-leverandør Professionelt it-center Fakturering af kunder Underskrevne kundeaftaler Standardiseretdriftsplatform Standardiseret,proaktiv drift Kunde-leverandørforhold Procesdrevet med SLA er Team = vi Fælles skriftlig dokumentation Skabe ny fælles kultur 11

12 FORANDRINGSLEDELSE - LEAVITTS MODEL Tendenser, udvikling og pres fra omverdenen Opgaver Teknik Struktur Aktører Mennesker 12

13 STATENS IT S HOVEDOPGAVER Statens It s opgaver er som udgangspunkt de samme som ved etableringen af Statens It. men måden vi organiserer og løser dem på har ændret sig dramatisk. Hovedopgaver: q Drive en effektiv it-understøttelse og sikre en høj og ensartet it-service på tværs af staten. Hovedopgaverne omfatter drift, support, udvikling og harmonisering af it i staten. q Skabe fundamentet for digitalisering, harmonisere og standardisere systemer og høste stordriftsfordele. Udvikle it-platformen og it-serviceydelser, så de matcher kundernes behov på en cost-effektiv og sikker måde Sikre gode rammekontrakter til outsourcet drift og kontraktadministration af outsourcede it-systemer 13

14 FORANDRINGSLEDELSE - LEAVITTS MODEL Tendenser, udvikling og pres fra omverdenen Opgaver Teknik Struktur Mennesker 14

15 TEKNIK TEKNOLOGI &STANDARDISERING Statens It igangsatte to strategiske projekter, med det klare formål at konsolidere og homogenisere it-understøttelsen: q Serverkonsolidering - 28 maskinstuer bliver til 1 datacenter. q Desktopprojektet - Homogen klientplatform og fælles mail og kalender. Det var samtidig startskuddet til fastlæggelse af Statens It s standardiserede driftsplatform bilag 11 i kundeaftalen 15

16 STANDARDISERET DRIFTSPLATFORM 16 q Kundeaftalens bilag 11 beskriver en standarddriftsplatform, som understøtter Statens It s strategiske pejlemærke, med særligt fokus på: Sikker og stabil drift Understøttelse af en øget digitalisering i Staten Optimering af it driftsplatformen q Efterlevelse af bilag 11 Kunder, systemejere og 3. parts leverandører q Driftsplatformen Systemarkitektur: logiske arkitekturlag, skalerbarhed, genbrug Netværkssikkerhedszoner: Sikkerhed ved dybde, afskærmning Teknologiplatforme: Klient- og serverplatforme Shared services (mail/kalender ) Basisplatforme (database, cms, web) og Standard services (ESDH mm.)

17 UDVIKLING AF DRIFTSPLATFORMEN Yderligere standardisering, flere fælles løsninger og forretningsdrevet arkitektur. SIT Best practices: Performance og omkostningsoptimering af standarddriftsplatformen Standard services: Udbyde services på en standardiseret måde. Eks ESDH systemet F2 fra cbrain. Supportingservices: Udbygning af integration mellem fagsystemer og shared services. Roadmaps: Tegne et billede af hvor vi teknologisk bevæger os hen, baseret på forretningsmæssige behov og teknologiske trends. 17

18 KONSOLIDERINGEN AF SERVERUM GIVER EN ENSARTET, MODERNISERET OG FORBEDRET INFRASTRUKTURPLATFORM To be -1 datacenter på 3 lokationer -Ensartet dokumentation -Konsolideret og maksimalt virtualiseret -Forberedt til udvidelse (fase 2) -Et ensartet sikkerhedsniveau -28 stand alone serverrum -Uensartet dokumentation -Forskellig virtualiseringsgrad As is -Ikke forberedt til udvidelse -Uensartet sikkerhedsniveau

19 KONSOLIDERING AF SERVERE - FØR 19

20 KONSOLIDERING AF SERVERE - EFTER 20

21 STATENS IT ARBEJDSPLADS - UDFORDRINGEN 3 systemer til 2 faktor sikkerhed 75 mailinstanser 89 PC images 43 AD (brugerrettighedssystemer) En uhomogen verden! Mange forskellige fysiske PC modeller XP end of life primo fejlsager årligt 3 Office versioner 6 ministerområder anvender Citrix 1800 kendte applikationer consumarization - ipad, iphoneetc. fleksibiltet

22 DESKTOPPROJEKTET ÉN STANDARD KONFIGURERET BÆRBAR PC TIL ALLE PÅ EN STANDARDISERET PLATFORM Så få lokale applikationer som muligt samt tilkøb fra positivlisten Lokale applikationer Bring Your OwnDevice (BYOD) Virtualiserede applikationer Ensartet, centraliseret udrulning af OS og lokale applikationer Universel adgang til applikationer og data i gcloud Mulighed for fortsat anvendelse af ældre Office og browser versioner skaber grundlaget for, at kunderne i eget tempo tilpasser integrationer i fagsystemer til Office 2010

23 STATENS IT S MÅLBILLEDE FOR CLOUD - gcloud Applikation ESDH ESDH ESDH ESDH Software asa service (SAAS) Web/CMS Web/CMS Web/CMS Web/CMS Mail Mail Mail Mail Platform Database Database Database Database Platform asa service (PAAS) Server OS Server OS Server OS Server OS Server Server Server Server Infrastruktur Infrastruktur Storage Storage Storage Storage Infrastructure asa service (IAAS) Netværk Netværk Netværk Netværk Afregningsdrivere -eksempler Server Bevilling Bevilling Serverinstanser CPU + RAM Storage Bevilling Bevilling GBstorage GB storage Database instanser Database instanser

24 TEKNIK IT UNDERSTØTTELSE AF DRIFTEN Vi arbejder målrettet på at blive en moden it-serviceorganisation, hvor processer er it-understøttet løbende proces q Serviceportal: kunderne opretter sager og får information om sagsstatus q HP Service Manager: sagssystem til håndtering af driftshændelser (incidents), herunder change-, SLA- og problem-moduler it-opgaver (bestillinger og leverancer) q HP Business Service Manager: overvågning af servere, systemer og services Driftscenteret central overvågningsfunktion, overblik og analysekompetence, som giver målrettet indsats i de enkelte teams, særligt ved tværgående incidents fokus på forebyggende indsats q Driftsapp giver alle kunder opdateret driftsstatus på smartphone eller ipad og specifik status på prioritet 1 sager hver time 24

25 FORANDRINGSLEDELSE - LEAVITTS MODEL Tendenser, udvikling og pres fra omverdenen Opgaver Teknik Struktur Mennesker 25

26 STRUKTUR - FORANDRINGSLEDELSE Organisering Processer & dokumentation Forandringsledelse Klare mål og målstyring 26

27 STRUKTUR - FORANDRINGSLEDELSE Processer & Dokumentation Statens It arbejder systematisk på højne modenhed og blive procesdrevet fokus er ITIL og ISO Dokumentation af processer, driftsdokumentation og løbende opdatering en stor opgave, særligt for fagsystemer, hvor kunderne er systemejere. ITIL et must for en it-serviceorganisation q Alle er ITIL foundation certificeret q ITIL processer: incident, change, problem event, capacity, service management - integreret i HPSM ISO27001 certificering q Audit dec udestående opgave d. 7. febr inden certificering Rigsrevisionen, Finansministeriets koncernsikkerhed har stærkt itsikkerhedsfokus og dermed fokus på sikker og stabil drift. 27

28 STRUKTUR - FORANDRINGSLEDELSE Organisering q Ny direktør august 2012, ny struktur 1. febr Formål: Én driftschef og dermed styrket driftsfokus. Kundechef håndterer alt omkring kunder - styrket kundefokus. Chefer ansvarlige for tværgående processer q Chefmøder: proces- og sikkerhedsfokus hver 14. dag. Formål: følge op og foretage løbende forbedringer, større proaktivitet q Driftsfokus formål: tæt opfølgning på driftssager, særligt kritiske incidents: Driftscenteret overvågning, alarmer, incident, event og problem management daglige driftsstatus tavlemøder med driftschef og teamledere & i hvert team q Driftsforum formål: særligt fokus på tværgående problemstillinger, herunder problem management. Fokus: proaktivitet q Hyppige husmøder. Formål: kommunikation, så alle ved hvor vi står, hvilke resultater vi har skabt og hvilke udfordringer vi står over for 28

29 STRUKTUR - FORANDRINGSLEDELSE Klare mål og målstyring q Resultatkontrakt med strategiske mål og KPI er. Giver fælles mål og engagement, og skaber overblik og sammenhæng på tværs i virksomheden. q Kundeaftalekomplekset indeholder en række SLA er, herunder på incidents, tilgængelighed og bestillinger q Systematisk ugentlig/månedlig rapportering -en datadrevet tilgang til procesforbedringer. Rapportering på drifts-sla ér bruges fx på Driftsstatusmøder: antal åbne sager, antal gamle sager, teams hvor sager hænger. Udlevering af fokussager til berørte teams q Resultatlønkontrakterfor alle ledere: direktion, chefer og teamledere: tværgående mål, teamets/områdets mål, personlige mål. Skaber motivation og helhed på tværs i virksomheden. 29

30 Økonomi til dato Større projekter Millioner kr. Budget 375,4 335,1 363 Budget 365,6 Risici Milepæle Budget og timer År til dato Indtægter År til dato Udgifter 5 Leveringstider på bestillinger 4,1 3,3 Løsningstider på incidents jan. dec. Procent Data Procent Jan. Feb. Mar. Apr. Maj Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dec Prioriteter

31 FORANDRINGSLEDELSE - LEAVITTS MODEL Tendenser, udvikling og pres fra omverdenen Opgaver Teknik Struktur Mennesker 31

32 DET ER MENNESKER, DER GØR FORSKELLEN Performance Incitamenter Kompetencer Kultur Arbejdsmiljø 32

33 DET ER MENNESKER, DER GØR FORSKELLEN PERFORMANCE q SLA-mål, KPI er q Produktionsrapporter, månedsrapportering q PULS Perfomance, Udvikling, Løn-Samtale q Løbende forbedringer PDCA, tavlemøder, ITIL/ISO27001/Lean tankegang KOMPETENCER q Kompetencemapning: Team og Individuelt - sammenhæng med PULS q Teamet/Området gap-analyse, kompetenceudviklingsplan q Alle har primær og sekundær kompetence/opgaver øget fleksibilitet og udviklingsmuligheder 33

34 DET ER MENNESKER, DER GØR FORSKELLEN KULTUR q Vi vil Statens It et projekt, der giver mening q Karakteriseret ved åbenhed, respekt for hinanden, god stemning, en stærk vi følelse og holdånd q Kultur præget af konstante forandringer, krav og mål vi flytter os hurtigt q Ledelsen: vise retning, give mening, udvise anerkendelse, går foran ARBEJDSMILJØ q Arbejdsglæde som tema i efteråret 2012, Omvendt-dag maj 2013 q Fokus på sygefravær og stress INCITAMENTER q Anderkendelse, det gode kollegaskab - teamspirit også på tværs i SIT q Resultaterne ansporer til at ville endnu mere 34

35 UDFORDRINGER OG SEJRE UNDERVEJS q Rejsen har været lang og bumpet, med kriser og succés er undervejs q Driftsstabiliteten var i bund i starten nu kvitterer kunderne for, at vi har sikker og stabil drift og at vi løser incidents hurtigt og effektivt q Serverkonsolideringer skabte driftsustabilitet undervejs change management har været en udfordring q Statens It Arbejdsplads SIA platformen og SIA pc med webkontoret en succes for de fleste De største udfordringer er at få alle fagsystemer virtualiseret og køre stabilt på Citrixplatformen q Vi har skullet flytte os hurtigt på alle 4 parametre samtidigt: opgaver, teknik, organisation, mennesker. Det har kostet blod, sved og tårer. q Vi har brugt medarbejderdage, omvendt dag, arbejdsglæde for at bøde på det og løbende fejre vores succés er. 35

36 RESULTATER I LØBET AF 4 ÅR Vi har vist, at vi har gjort rejsen fra en samling af it-afdelinger med geografisk spredt og uhomogen infrastruktur og applikationslandskab til en professionel it-serviceorganisation med et stærkt procesfokus og en proaktiv tilgang til drift. q Teknisk kommer vi i mål i Q med afsluttet serverkonsolidering og ny desktopplatform til alle brugere. q Kunde-leverandørforholdet er professionaliseret med kundeaftalen som rammen for et professionelt samarbejde mellem kunde og leverandør. Alle kunder faktureres efter forbrug giver økonomiske incitamenter q Stærk procesfokus hos ledelse og medarbejdere: ISO certificering forventes i februar 2014 som den første offentlige it-serviceorganisation q Konstante, store forandringer fokus på at få medarbejderne med, på medarbejder- og lederudvikling. Medarbejdertilfredsundersøgelser og APV i positiv. Lav personaleomsætning.

37 HVORDAN GJORDE VI DET? Vi havde en brændende platform - og som Kotter har fortalt, så er det et godt fundament for hurtigt at flytte sig! Og det gjorde vi ved at leve op til Finansministeriets skarpe krav ved at q Opstille ambitiøse og klare mål, der giver mening og retning q Have konstant fokus på at samtænke opgaver, teknik, struktur og mennesker og sikre en evig vekselvirkning og løbende forbedringer q Konstant stort arbejdspres - holde modet og gejsten oppe ved forskellige tiltag og det har haft omkostninger q. Og fordi Statens It består en nogle mennesker, som bare ville det! Vi har bevist at vi kan flyve mens vi bygger flyet! 37

38 4. HVORDAN SER FREM- TIDEN UD? 38

39 FREMTIDEN STATUS NU q Statens It er nu ved at have gennemført fase 1 jf. regeringsbeslutning i 2009 og vi har bevist, at vi kan gå fra en samling af it-afdelinger til en professionel it-serviceorganisation forvandlet fra en offentlig styrelse til en it-leverandør. q Finansministeriet har igangsat evaluering som grundlag for fase 2 i Statens It s udvikling: Zangenberg benchmarking resultat: Statens It er service- og prismæssigt på højde med de bedste og dermed en attraktiv it-serviceleverandør Rambøll evaluering af strategi for fase 1, rammer, forløbet og kvaliteten klar i februar. Giver også Finansmin. et bud på strategien for fase 2 q Statens It er klar til at gå i gang med fase 2. Vi har primo 2014 indgået aftaler med Undervisningsministeriet og Center for Cybersikkerhed under Forsvarsministeriet. 39

40 FREMTIDEN HVAD ER DE NÆSTE SKRIDT? q Vi har bevist at vi er en attraktiv it-serviceleverandør, der kan skabe værdi for vores kunder og for vores ejere (Finansministeriet). q Vi samarbejder med vores kunder for at skabe cost-effektive fælles løsninger gcloud. q Vi samarbejder med Moderniseringsstyrelsen og Digitaliserings-styrelsen for hele tiden at fremme digitaliseringen i staten, hvor Statens It skaber costeffektive driftsløsninger for hele staten. q Vi får flere kunder, som gør det muligt for os at skabe en endnu mere attraktiv drifttservice på vej mod proaktiv 24/7 q Så Statens It ser lyst på fremtiden, fordi vi har bevist vores værd og det betyder en fortsat rejse mod større modenhed, større effektivitet. Så vi kan ikke hvile på laurbærene

41 5. DIALOG 41

Resultatkontrakt for Statens It 2013

Resultatkontrakt for Statens It 2013 Resultatkontrakt for Statens It 201 Side 2 af 15 1. Indledning Denne resultatkontrakt er udarbejdet i overensstemmelse med Finansministeriets retningslinjer for udarbejdelse af resultatkontrakter. Kontrakten

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

Mål- og resultatplan

Mål- og resultatplan Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 7 Gyldighedsperiode og opfølgning

Læs mere

Mål- og resultatplan

Mål- og resultatplan Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2016 7 Mål for kerneopgaver 7 Gyldighedsperiode og opfølgning 9 Påtegning 9 Model for kvartalsvis

Læs mere

SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases. Gorm Priem, 2. marts 2017

SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases. Gorm Priem, 2. marts 2017 SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases Gorm Priem, 2. marts 2017 Agenda Kort om ProActive Intro til cases it outsourcing med fokus på skyen Greve Kommune Hjemmeværnet Erfaringer Gartner 2016

Læs mere

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea 4 sekunder 1-3 timer 20 sekunder 14% hurtigere 5-6% bagud 30/70 split Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea Emnerne jeg vil tale om Brændende platforme versus brændende ambitioner

Læs mere

Hvad er cloud computing?

Hvad er cloud computing? Hvad er cloud computing? Carsten Jørgensen cjo@devoteam.dk Devoteam Consulting COPYRIGHT 11/05/2010 Architecture & Information Simplificering af it og effektiv it til forretningen Business Intelligence

Læs mere

Mål- og resultatplan

Mål- og resultatplan Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 6 Gyldighedsperiode og opfølgning

Læs mere

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...

Læs mere

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

Indhold. 2 www.regionmidtjylland.dk

Indhold. 2 www.regionmidtjylland.dk IT Server Outsourcing Præsentation til RMU den 1. december 2011 www.regionmidtjylland.dk Indhold 1. Baggrund 2. Omfang 3. Omfang, teknologi versus services 4. Indvirkning på økonomi 5. Indvirkning på medarbejdere

Læs mere

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Everything-as-a-Service Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Agenda Atea s rejse Hvorfor ændrer IT sig til services? as-a-service tilgangen Den fremtidige it-leverance Markedstrends Atea EaaS vi skaber overblikket

Læs mere

Projekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen

Projekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Projekt Én virksomhed Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Help Desk Konference 2007 Indhold 1. Kort præsentation af Greve Kommune 2. Projekt Én Virksomhed, herunder Center

Læs mere

Security & Risk Management Summit

Security & Risk Management Summit Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

Etablering af Statens It. Informationsmøder april/maj 2008

Etablering af Statens It. Informationsmøder april/maj 2008 Informationsmøder april/maj 2008 Baggrund Regeringens økonomiudvalg har besluttet, at der skal etableres to administrative servicecentre på tværs af staten. Beslutningen er truffet med udgangspunkt i regeringsgrundlaget

Læs mere

Strategi for Regional IT

Strategi for Regional IT g Strategi for Regional IT 2014-2016 Region Syddanmark Forord Nærværende strategi udspringer af Regional IT s formål, som er at it-understøtte Region Syddanmarks aktiviteter. Strategien indeholder en

Læs mere

Mål- og resultatplan

Mål- og resultatplan Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2017 7 Mål for kerneopgaver 7 Gyldighedsperiode og opfølgning 9 Påtegning 9 Model for kvartalsvis

Læs mere

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer

Læs mere

IT Service Management. Orker I Fyn?

IT Service Management. Orker I Fyn? IT Service Management på fynsk Orker I Fyn? Servicemangement på fynsk Organisering: Borgmesterforvaltningen By- og Kulturforvaltningen Børn- og Ungeforvaltningen Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen

Læs mere

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har

Læs mere

SOA i Lægemiddelstyrelsen - fra spaghetti til lasagne. Mikael Bay Skilbreid, leder af facility management og it IBM Softwaredag 2006

SOA i Lægemiddelstyrelsen - fra spaghetti til lasagne. Mikael Bay Skilbreid, leder af facility management og it IBM Softwaredag 2006 SOA i Lægemiddelstyrelsen - fra spaghetti til lasagne Mikael Bay Skilbreid, leder af facility management og it IBM Softwaredag 2006 19. september 2006 Agenda Udfordringer overvejelser om SOA Visionen driver

Læs mere

Statens It status, opgaver og rammer. Ved programsekretariatschef Mikael Skov Mikkelsen

Statens It status, opgaver og rammer. Ved programsekretariatschef Mikael Skov Mikkelsen Statens It status, opgaver og rammer Ved programsekretariatschef Mikael Skov Mikkelsen Oplægget Baggrunden og målsætning for etableringen af Statens It Løsningsmodellen Mandatgrundlag Statens It s opgaver

Læs mere

Styringsdokument for Statens Administration 2014

Styringsdokument for Statens Administration 2014 Styringsdokument for Statens Administration 2014 Statens Administrations strategiske målbillede Statens Administrations mission og vision Statens Administration arbejder inden for Finansministeriets mission

Læs mere

Principper for organisering af it-området i Koncernservice

Principper for organisering af it-området i Koncernservice Bilag 5 til rapport om Koncernservice Principper for organisering af it-området i Koncernservice Projektet har i sit arbejde diskuteret en række principielle forhold vedr. organiseringen af it-området

Læs mere

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI Maj Maj 2016 2016 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 1 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 2 AGENDA Kort om mig Kort om KEA ITSM-projektet Lessons learned Videre med ITIL og ITSM Spørgsmål KØBENHAVNS

Læs mere

Claus Petersen Sr. Partner Technology Advisor, Core Infrastructure cpeters@microsoft.com Microsoft Danmark

Claus Petersen Sr. Partner Technology Advisor, Core Infrastructure cpeters@microsoft.com Microsoft Danmark Claus Petersen Sr. Partner Technology Advisor, Core Infrastructure cpeters@microsoft.com Microsoft Danmark Topledelsen vil fremover fortsætte med at øge kravene til, at it-organisationen og især itledelsen

Læs mere

Kl Indledning v. Lone Strøm, Rigsrevisor

Kl Indledning v. Lone Strøm, Rigsrevisor Kl. 13.00-13.10 Indledning v. Lone Strøm, Rigsrevisor Kl. 13.10-13.40 Hvad viser Rigsrevisionens beretning? Hvad viser beretningen om styring af it-sikkerhed hos it-leverandører? v. Claus Bobjerg Juul,

Læs mere

Mål- og Resultatplan. Forsvarsministeriets Regnskabsstyrelse

Mål- og Resultatplan. Forsvarsministeriets Regnskabsstyrelse Mål- og Resultatplan Forsvarsministeriets Regnskabsstyrelse 2016 2017 Indhold 1. Indledning...1 2. Strategisk målbillede...1 2.1. Strategiske pejlemærker...2 3. Mål for 2017...4 4. Opfølgning...7 5. Påtegning...8

Læs mere

Digitalisering, effektivisering & risikostyring går hånd i hånd. Søren Lindgaard, IT-direktør i Region Syddanmark

Digitalisering, effektivisering & risikostyring går hånd i hånd. Søren Lindgaard, IT-direktør i Region Syddanmark Digitalisering, effektivisering & risikostyring går hånd i hånd Søren Lindgaard, IT-direktør i Region Syddanmark Region Syddanmark Areal 12.255 km 2 Befolkningstal 1,2 mio. indbyggere Ansatte ca. 25.000

Læs mere

Kunde hos Statens It. Hvordan styres dit projekt? Juni 2015

Kunde hos Statens It. Hvordan styres dit projekt? Juni 2015 l Kunde hos Statens It Hvordan styres dit projekt? Juni 2015 Side 2 af 12 Indhold 1 Indledning 3 1.1 Hvem er Statens It? 3 1.2 Kort om projekter 3 2 Kundeprojekter - samspillet mellem Statens It, kunden

Læs mere

DMU. Mission, Vision og Strategi. Opdateret 1. januar 2011

DMU. Mission, Vision og Strategi. Opdateret 1. januar 2011 DMU Mission, Vision og Strategi 2011 2015 Opdateret 1. januar 2011 1 MISSION DMU er den førende organisation for motorcykel- og BMX sport i Danmark. DMU skal fremme og udvikle motorcykel- og BMX-sporten

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

Pionerer inden for offentlig administration

Pionerer inden for offentlig administration Sammenlægning af organisationen -ITIL som fundament Pionerer inden for offentlig administration 05-11-2007 Agenda Præsentation -de 7 forvaltninger Sammenlægning af it-funktioner I forvaltningerne På tværs

Læs mere

IT og økonomi. Organisering af IT. Strategi og planlægning. Systemudvikling 3 Systemudvikling og systemanskaffelse. Hovedopgaver

IT og økonomi. Organisering af IT. Strategi og planlægning. Systemudvikling 3 Systemudvikling og systemanskaffelse. Hovedopgaver IT og økonomi Systemudvikling 3 Systemudvikling og systemanskaffelse Organisering af IT Hovedopgaver Strategi og planlægning Udvikling og anskaffelse Drift Brugersupport Strategi og planlægning Topledelsen

Læs mere

Bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform. Aftale om levering af service 2013

Bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform. Aftale om levering af service 2013 l Bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Aftale om levering af service 2013 Indhold 1 Indledning 3 1.1 Formål 3 2 Læsevejledning 4 2.1 Underbilag 4 3 Referencearkitektur 5 3.1 Formål 5 3.1.1 Statens

Læs mere

Uddannelse: Født: 1973

Uddannelse: Født: 1973 Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,

Læs mere

Historiske benzin- og dieselpriser 2011

Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Priser i DKK Pr. liter inkl. moms Pr. 1000 liter ekskl. moms pris på servicestation

Læs mere

Driftsrapport. Region Hovedstaden IMT Drift & Infrastruktur. Driftsrapport for 1. 31. maj 2012. IMT Drift & Infrastruktur Region Hovedstaden

Driftsrapport. Region Hovedstaden IMT Drift & Infrastruktur. Driftsrapport for 1. 31. maj 2012. IMT Drift & Infrastruktur Region Hovedstaden Driftsrapport 1. til 31. maj 2012 Region Hovedstaden IMT Drift & Infrastruktur Driftsrapport Driftsrapport for 1. 31. maj 2012 IMT Drift & Infrastruktur Region Hovedstaden Driftsrapport Perioden fra 1.

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

Din organisation og dine mennesker skal være med!

Din organisation og dine mennesker skal være med! Din organisation og dine mennesker skal være med! ITIL V3 kompetenceplanlægning Johnny Jensen Service & Support Forum Service & Support Forum ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government

Læs mere

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM Solutions Day IT Service Globeteam ITSM Indhold IT Service Introduktion til ITSM og ITIL Angrebsvinkel til ITIL Case - Kriminalforsorgen ITSM værktøjer Afrunding Hans Christian Holst ITSM konsulent hch@globeteam.com

Læs mere

Det rette fundament for procesforbedringer

Det rette fundament for procesforbedringer Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management

Læs mere

Taulov Centrallager. Arbejdsmiljøstrategi 2013

Taulov Centrallager. Arbejdsmiljøstrategi 2013 Taulov Centrallager Arbejdsmiljøstrategi 2013 For 2012 opnåede vi følgende resultater i forhold til vores mål Reducere antal arbejdsulykker med 60 % i forhold til 2011. Reduceret med 60 %. Fastholde et

Læs mere

Software test i Socialstyrelsen. af: Jan Kristensen. Nov 2013

Software test i Socialstyrelsen. af: Jan Kristensen. Nov 2013 Software test i Socialstyrelsen af: Jan Kristensen Nov 2013 Agenda Lidt om Socialstyrelsen IT i Socialstyrelsen Software test QA Udviklingsmetode Agurkemetoden Test cases Test automatisering Afslutning

Læs mere

Hvordan griber du moderniseringsprocessen an? Peter Janum Sode Senior Security Consultant pso@dubex.dk

Hvordan griber du moderniseringsprocessen an? Peter Janum Sode Senior Security Consultant pso@dubex.dk Hvordan griber du moderniseringsprocessen an? Peter Janum Sode Senior Security Consultant pso@dubex.dk Overordnet fremgangsmåde Identificér områder der hører under fundamental sikkerhed i risikovurderingen.

Læs mere

Bilag 10 Nuværende IT-installation

Bilag 10 Nuværende IT-installation Bilag 10 Nuværende IT-installation Ikast-Brande Kommunes serverpark er i høj grad virtualiseret på VMware ESX 4.0 platform, baseret på HP SAN/storage og HP BladeSystem c7000 Enclosure med i alt 13 ProLiant

Læs mere

KMD A/S DIAS 1. PersonaleLEDELSE Nordjysk. 6. april 2011 Af Karin Hindkjær. Hvordan skaber man en stærk performancekultur?

KMD A/S DIAS 1. PersonaleLEDELSE Nordjysk. 6. april 2011 Af Karin Hindkjær. Hvordan skaber man en stærk performancekultur? DIAS 1 PersonaleLEDELSE Nordjysk 6. april 2011 Af Karin Hindkjær Hvordan skaber man en stærk performancekultur? HVAD ER PERFORMANCE 28. OKTOBER 2010 DIAS 2 KMDLIB-#1039536-V1D KMD fra offentligt til privatejet

Læs mere

Microsoft Inspirationsseminar

Microsoft Inspirationsseminar Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad

Læs mere

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune 8. juli 2015 Michael Redlich Baggrund for analysen Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune ønsker at undersøge, hvilke potentialer der er i forbindelse

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?

Læs mere

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Indlæg Viking Viking IT Inspiration eller religion Forandringsledelse Incident i små bidder Resultater 10 bud VIKING Life-Saving Equipment Privatejet

Læs mere

Online kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity

Online kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity Online kundeservice som konvertering Morten Busk, Partner ecapacity Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Udfordring: Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Den samlede direkte

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

Det strategiske perspektiv

Det strategiske perspektiv Det strategiske perspektiv Se det ske hos TDC Oktober 2007 Supply Chain Direktør Jan Heltborg Indhold Den strategiske betydning af Supply Chain Management Strategiske Supply Chain initiativer Målstyring

Læs mere

Serviceledelse i praksis

Serviceledelse i praksis Serviceledelse i praksis -i Aarhus Kommune Jesper Dannerfjord, Servicechef, Aarhus Kommune Service Desk Konferencen 2017 Tirsdag den 16. maj 2016 Serviceledelse i praksis? LEDELSE Service Management SERVICE

Læs mere

90 erne. Værksted. Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk. Applikationer. Isolerede Systemer. Mange leder var biologer. Uddannelsen hed svagstrøm.

90 erne. Værksted. Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk. Applikationer. Isolerede Systemer. Mange leder var biologer. Uddannelsen hed svagstrøm. 90 erne Værksted Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk Applikationer Isolerede Systemer 2 1 0 '90'erne Mange leder var biologer Moore s Law Uddannelsen hed svagstrøm. ITSM- Tool Mailbox, simpel database

Læs mere

Velfærd gennem digitalisering

Velfærd gennem digitalisering Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode

Læs mere

Århus Kommune. IT Service og Support ! " #

Århus Kommune. IT Service og Support !  # !""#$%%&!" # Resume Det er meget uforståeligt, at der nu foreligger en byrådsindstilling, der indebærer, at hovedparten af IT-SOS opgaver fremover placeres hos eksterne leverandører, og at resten af de

Læs mere

SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOMME MED BESPARELSER?

SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOMME MED BESPARELSER? SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOMME MED BESPARELSER? En enkel løsning, der kan spare jeres ejendomsadministration for mange penge ved at benchmarke og overvåge vand- og energiforbruget i jeres ejendomme

Læs mere

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact More than 3500 projects In control of 55 petabyte data 450 certified consultants More than 1.5M euro in training per year 55 PB,

Læs mere

ISO/IEC Certificering i praksis Vibeke Bertelsen, tidligere Post Danmark Informationsteknologi Kirsten Skjerbek, DS Certificering Oktober 2008

ISO/IEC Certificering i praksis Vibeke Bertelsen, tidligere Post Danmark Informationsteknologi Kirsten Skjerbek, DS Certificering Oktober 2008 ISO/IEC 20000 Certificering i praksis Vibeke Bertelsen, tidligere Post Danmark Informationsteknologi Kirsten Skjerbek, DS Certificering Oktober 2008 Agenda Før, under og efter certificering Vibeke: Implementering

Læs mere

Kundeforum. 14. december 2016

Kundeforum. 14. december 2016 Kundeforum 14. december 2016 AGENDA 1. Status - flytning af opgaver 2. Status - tilbagemelding ifm. Årsafslutning 3. Status - Løn og Refusion 4. Status - Regnskab 5. Ressortændringer 6. Kundeinitiativer

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om beretning om forebyggelse af hackerangreb. Februar 2014

Notat til Statsrevisorerne om beretning om forebyggelse af hackerangreb. Februar 2014 Notat til Statsrevisorerne om beretning om forebyggelse af hackerangreb Februar 2014 RIGSREVISORS NOTAT TIL STATSREVISORERNE I HENHOLD TIL RIGSREVISORLOVENS 18, STK. 4 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning

Læs mere

Fra idé til drift i praksis!

Fra idé til drift i praksis! Fra idé til drift i praksis! Design Coordination @ITIL Dagen 2014, 3/12-2014 JonasEllegaard ServiceManagement Om mig } Ansvarlig for Leverandørstyring } Skabe værdi } Systemetableringsprocessen } ITIL

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

Faxe, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec. SSJÆ, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec.

Faxe, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec. SSJÆ, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec. Faxe, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 SSJÆ, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Danmark, indbrud 7 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Faxe, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 SSJÆ, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 Danmark, vold 1 9 8

Læs mere

IT-strategi og ROI baseret på IT

IT-strategi og ROI baseret på IT IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse

Læs mere

Centerstrategi for. Digitalisering og IT. Odsherred kommune 2013

Centerstrategi for. Digitalisering og IT. Odsherred kommune 2013 Centerstrategi for Digitalisering og IT Odsherred kommune 2013 Strategi 2013 for Center for Digitalisering og IT Indhold Centrets overordnede udfordringer 2 Direktionens fire strategiske temaer 4 Indsats

Læs mere

1 Kalenderen. 1.1 Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre

1 Kalenderen. 1.1 Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre Kalenderen Vejledning til denne kalender findes i Slægtsforskning fra A til Z af Ulrich Alster Klug.. Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre * markerer skudår. 0 02 0 0 * 0 0 0 0 * 0 2 * *

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG,

KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, EM@RAMBOLL.COM 19.06.2017 INTRODUKTION TIL RAMBØLL Rambøll Uafhængigt ingeniør-, design- og rådgivervirksomhed Rambøll

Læs mere

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer

Læs mere

Women in Progress. Kønsbalance i finanssektoren 12. marts 2010. erfaringer og udfordringer. Bent Jespersen SVP, Group HR

Women in Progress. Kønsbalance i finanssektoren 12. marts 2010. erfaringer og udfordringer. Bent Jespersen SVP, Group HR Women in Progress erfaringer og udfordringer Kønsbalance i finanssektoren 12. marts 2010 Bent Jespersen SVP, Group HR Agenda Baggrund HR strategien og talentudviklingen Talentudvikling for kvindelige før-ledere

Læs mere

DI møde Thisted. Fremmøde!!!!! Hvad er det for en størrelse. Findes det forklaringer? Hvad kan gøres?

DI møde Thisted. Fremmøde!!!!! Hvad er det for en størrelse. Findes det forklaringer? Hvad kan gøres? DI møde Thisted. Fremmøde!!!!! Hvad er det for en størrelse Findes det forklaringer? Hvad kan gøres? Fastholdelse / Fremmøde. Hvad kan virksomheden gøre. - Hvad er vores ret! - Hvad kan vi forlange! -

Læs mere

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur Cloud i brug Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur 02 Indhold > Executive Summary............................................................... 03 Digitaliser.dk.....................................................................

Læs mere

Logistik, service og support i udbredelsen af telemedicinsk hjemmemonitorering til borgere med KOL

Logistik, service og support i udbredelsen af telemedicinsk hjemmemonitorering til borgere med KOL Logistik, service og support i udbredelsen af telemedicinsk hjemmemonitorering til borgere med KOL Britta Ravn, centerleder Center for Telemedicin, Region Midtjylland og Mogens Kahr Nielsen centerchef

Læs mere

Generelle lederkompetencer mellemledere

Generelle lederkompetencer mellemledere Generelle lederkompetencer mellemledere Personale- og teamledelse: min. niveau 3 Skaber et godt arbejdsklima gennem information, dialog og involvering Har øje for den enkeltes talenter og ressourcer Sikrer

Læs mere

DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT Søren Kromann, Forvaltningsdirektør, KOMBIT

DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT Søren Kromann, Forvaltningsdirektør, KOMBIT DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2016 Søren Kromann, Forvaltningsdirektør, KOMBIT Om KOMBIT KOMBIT er et aktieselskab, som er 100% ejet af KL (kommunerne) Finansielt skal KOMBIT hvile i sig selv

Læs mere

Kundens IT miljø - Region Midtjylland

Kundens IT miljø - Region Midtjylland Kundens IT miljø - Region Midtjylland af Peder Thorsø Lauridsen, it-arkitekt, Arkitektur og Design. Revideret 16. maj 2011. Kundens IT miljø - Region Midtjylland Overordnet beskrivelse af it-installationen

Læs mere

Continual Service Improvement. Målinger for at skabe forankring og værdi

Continual Service Improvement. Målinger for at skabe forankring og værdi Continual Service Improvement Målinger for at skabe forankring og værdi Agenda Continual Service Improvement hvad for en fisk? Forankring af serviceforbedringer Hvor begynder vi, og hvordan holder vi fast?

Læs mere

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012 April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til

Læs mere

Masterplan Horisont 2018

Masterplan Horisont 2018 Service Kvalitet Styring Trivsel Masterplan Horisont 2018 Vores fælles grundlag på Arbejdsmarkedsområdet i Haderslev Kommune Arbejdsmarked betjener borgerne, så de får mulighed for et aktivt liv på arbejdsmarkedet

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

Når selskaber har en klar IT-strategi og anskaffer systemer med fokus på behov, værdi og sammenhæng.

Når selskaber har en klar IT-strategi og anskaffer systemer med fokus på behov, værdi og sammenhæng. IT Når selskaber har en klar IT-strategi og anskaffer systemer med fokus på behov, værdi og sammenhæng. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber har en klar IT-strategi og anskaffer

Læs mere

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer.

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. NNIT PLAYMAKER PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. FORMÅL NYE PERSPEKTIVER OG MULIGHEDER It-rollen er under stærk forandring, påvirket

Læs mere

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.

Læs mere

! " #$% &#% ' (% ' # )# *

!  #$% &#% ' (% ' # )# * ! " #$% &#% ' (% ' # )# *!+,% ) 31-05-2006 Kontaktmøde med folkebibliotekerne den 18. maj 2006 Dias 1 ) Statsbiblioteket vil være en markant aktør i vidensamfundet ved at skabe attraktive rum for forskning,

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

Virtualisering af. v. / Ib Tordrup

Virtualisering af. v. / Ib Tordrup 1 2 Agenda Introduktion af ÅF Introduktion af VF Virtualisering af VF Opsummering og Spørgsmål 3 ÅF Energy 1 000 employees Industry 1 400 employees Infrastructure 1 200 employees Technology 800 employees

Læs mere

Bilag: Potentialer ved fælles it

Bilag: Potentialer ved fælles it UDKAST Devoteam A/S Lautrupsgade 13 DK-2100 Copenhagen Denmark Tel +45 20 45 07 00 Fax +45 39 43 07 77 E-mail info.dk@devoteam.com www.devoteam.dk 4. februar 2013 Bilag: Potentialer ved fælles it Dette

Læs mere

ADGANG TIL EGNE DATA ADGANG TIL EGNE IT-ARKITEKTURRÅDET. Den 17.maj 2017

ADGANG TIL EGNE DATA ADGANG TIL EGNE IT-ARKITEKTURRÅDET. Den 17.maj 2017 ADGANG TIL EGNE DATA Den 17.maj 2017 1 Drøftelse Drøfter den fælleskommunale vision for adgang til egen data Drøfter udvælgelsen af type af pilotprojekt samt evt. ønsker til det videre arbejde med handleplanen

Læs mere

S A G S N O T A T 20. AUGUST 2013

S A G S N O T A T 20. AUGUST 2013 K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T ET HSU S A G S N O T A T 20. AUGUST 2013 Vedr.: Status for større indsatser på it-området, august 2013 KONCERN-IT Sagsbehandler: Thomas Arnbak-Hartzberg, Souschef,

Læs mere

RIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING

RIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING RIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING TENDENSER OG BEDSTE PRAKSIS TORSDAG DEN 5. NOVEMBER 2015 EJVIND JØRGENSEN DIREKTØR EJJ@RAMBOLL.COM +45 5161 7871 1 TEKNOLOGIEN

Læs mere

MANAGED PRIVATE CLOUD SIKKER OG ENKEL IT-DRIFT

MANAGED PRIVATE CLOUD SIKKER OG ENKEL IT-DRIFT I samarbejde med PRODUCT BRIEF MANAGED PRIVATE CLOUD SIKKER OG ENKEL IT-DRIFT Vi hjælper kunder med deres forretning og IT ved at levere kompromisløs kvalitet BEHOV FOR AT NYTÆNKE IT-DRIFT HURTIG OMSTILLING

Læs mere

Vedr.: SCIENCE Studiemiljøsatsning programbeskrivelse for indsatsen i 2015 Sagsbehandler: Allan Birkmose, SCIENCE Ledelsessekretariat

Vedr.: SCIENCE Studiemiljøsatsning programbeskrivelse for indsatsen i 2015 Sagsbehandler: Allan Birkmose, SCIENCE Ledelsessekretariat K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T E T D E T N A T U R - O G B I O V I D E N S K A B E L I G E F A K U L T E T S A G S N O T A T 12. MARTS 2015 Vedr.: SCIENCE Studiemiljøsatsning 2014-2016 programbeskrivelse

Læs mere

Servicekatalog. Hvad er det?

Servicekatalog. Hvad er det? Servicekatalog Hvad er det? Mange organisationer ved i bund og grund ikke, hvilke services de leverer. Det kan betyde, at services leveres inkonsistent og ineffektivt, og at it-organisationen ikke har

Læs mere