Evaluering af klippekortordningen

Transkript

1 Evaluering af klippekortordningen

2 Klippekortordningen i Horsens Kommune Vedtaget som en del af Finansloven 2015 Formål: At styrke livskvaliteten for de svageste hjemmehjælpsmodtagere Horsens Kommune igangsatte ordningen den 1. juli 2015 Velfærds- og Sundhedsudvalget besluttede den 25. marts 2015, at administrationen skulle foretage en evaluering af ordningen Evalueringen giver en status på udmøntningen af klippekortordningen fra juli 2015 til februar/marts 2016 Velfærds- og Sundhedsudvalget orienteres den 22. juni 2016

3 Evalueringens datagrundlag Statistik over klippekortordningens forbrug og økonomi 20 telefoninterviews med tilfældigt udvalgte klippekortmodtagere Telefoninterviews muliggjorde, at borgerne kunne udfolde deres svar Elektronisk spørgeskemaundersøgelse udsendt til private leverandører og daglige ledere i den kommunale hjemmepleje Fokusgruppeinterview med 2 ledere og 2 medarbejdere i Handicap- og Ældrerådgivningen

4 Resultater: Klippekortets brug Antallet af borgere i klippekortordningen har været faldende siden september 2015 Afgangen fra ordningen er større end tilgangen I gennemsnit benytter klippekortmodtagerne cirka 1,5 klip ud af 4 om måneden Aktiviteter: Hvad blev klippene brugt til i 2015? Forbrug (1.000 kr.) Ledsagelse ud af hjemmet 43 % Sociale aktiviteter i hjemmet 22 % Praktiske gøremål i hjemmet 19 % Ekstra praktisk hjælp 12 % Ekstra personlig pleje 4 %

5 Resultater: Borgernes perspektiv Generelt er borgerne glade for ordningen: Mindsker følelsen af ensomhed i dagligdagen Giver gode oplevelser Giver større frihed Tilfredse med de eksisterende aktivitetsmuligheder

6 Resultater: Borgernes perspektiv Udfordringer: Nogle borgere profiterer ikke af klippekortet pga. betydelig nedsat fysisk eller kognitiv funktionsevne Nogle borgere fortæller, at de møder udskydelser og problemer hos deres fritvalgsleverandør, når de gerne vil bruge klippekortet Enkelte borgere er slet ikke opmærksomme på, at de er tildelt et klippekort I hvor høj grad oplever du, at brugen af klippekortet kan tilpasses dine behov? 13,3% 13,3% 20,0% 26,7% 26,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Slet ikke I begrænset grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad

7 Resultater: Leverandørernes perspektiv Øger personalets arbejdsglæde og faglige råderum Klippekortordningen har øget personalets arbejdsglæde 5,6% 5,6% 11,1% 44,4% 33,3% Klippekortordningen giver medarbejderne bedre mulighed for at støtte borgerne i det, de kan 5,6% 5,6% 5,6% 33,3% 50,0% Klippekortordningen giver medarbejderne et større fagligt råderum 5,6% 16,7% 55,6% 22,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget uenig Uenig Hverken/eller Enig Meget enig

8 Resultater: Leverandørernes perspektiv Motiverer aktivt borgerne til at benytte klippekortet Tilfredshed med klippekortets anvendelsesmuligheder Klippekortet vurderes at fungere godt i den daglige drift Forbedringspunkter: Der er behov for justering af målgruppen ved at give større fokus til et manglende eller lille netværk Der er behov for at ændre de administrative procedurer, så de bliver mindre besværlige

9 Resultater: Handicap- og Ældrerådgivningens perspektiv Klippekortordningen er et kvalitetsløft Oplever at både borgere og leverandører er meget engagerede i ordningen God dialog med leverandørerne ift. visitering og revisitering til ordningen Klippekortet skal prioritere sociale aktiviteter og nedtone de mere praktiske opgaver Løbende justeringer og udvidelser af målgruppen: Kriteriet om 10 timers hjemmehjælp om ugen er blevet nedjusteret Manglende eller lille netværk tilskrives større vægtning

10 Evalueringens anbefalinger (1) Leverandørerne skal aktivt søge at motivere borgerne til at benytte klippekortet samt at imødekomme borgernes ønsker Målgruppen skal tilpasses ud fra de erfaringer, der er gjort Manglende eller lille netværk skal være et vigtigt kriterium Borgernes behov for støtte til og udvikling af de sociale aktiviteter skal vægtes højt Løbende revisitering af borgere til ordningen i tæt samarbejde med leverandørerne

11 Evalueringens anbefalinger (2) Administreringen af klippekortordningen skal ændres, så tidsforbruget til administrativt arbejde hos leverandørerne og HÆR minimeres Klippekortordningen skal have et tydeligt fokus på sociale aktiviteter i eller udenfor hjemmet Hvis ændringerne i tildelingskriterierne ikke øger antal modtagere, kan klippene udvides fra minutter

12 Ændringer på baggrund af evalueringen Borgere under 67 år kan også tildeles et klippekort Kravet om antal hjemmehjælpstimer er nedjusteret ydereligere til 5 timer Ensomhed vægtes højt i tildelingen af klippekortet