Norges mest komplette salgs- og marketing opplæring

Transkript

1 Norges mest komplette salgs- og marketing opplæring

2 Velkommen til Selgerforbundet og Business Danmarks Uddannelseskatalog Vanen tro fortsætter vi med at udvikle paletten af uddannelser og værktøjer, og vi er stolte af igen i år at kunne fremvise branchens stærkeste og bredeste uddannelsesudbud til den samlede salgs- og marketingorganisation. Som et nyt tiltag har vi valgt at lade Salgs- og marketingdirektøren 1 blive fulgt op af modul 2, bestående af individuel coaching, hvorved vi kan hjælpe mere målrettet og direkte i forhold til de muligheder og udfordringer den enkelte har i lige netop sin virksomhed. Situationsbestemt salg, service og ledelse er i dag vigtigere end nogensinde, da differentiering i forhold til tid, sted, kultur, målgruppe, og varer ofte er afgørende faktorer for, om en salgs-, service- eller ledelsesstil bliver en succes eller slår fejl i en given situation. Vi har oprettet en uddannelseslinie, hvor vi arbejder med netop disse begreber og med værktøjer til at arbejde mere situationsbestemt. Den rette brug af it-værktøjer kan være en stor hjælp til at skabe overblik og spare tid i salgsarbejdet, og udseende af tilbud og præsentationer, er med til at afgøre det billede kunderne får af en virksomhed. Som et ekstra led i uddannelsesprogrammet har vi derfor valgt at udvide programmet med en salgsorienteret uddannelseslinie på it-området. Lad os hjælpe til at sikre, at også du og dine medarbejdere får redskaber til at opnå bedre resultater. God fornøjelse Selgerforbundet og Business Danmark Uddannelse

3 Virksomhedstilpassede uddannelser med fokus på særlige udviklingsbehov En virksomhedstilpasset uddannelse tager afsæt i virksomhedens og organisationens kultur og i de udfordringer markedet byder på. Uddannelsen skræddersyes efter virksomhedens særlige behov for udvikling og sikrer et unikt forløb. Skræddersyede løsninger til virksomheder, afdelinger eller team, der: skal gennem en forandringsproces og vil sikre en effektiv implementering, vil implementere ny viden gennem tæt opfølgning mellem ledere og medarbejdere, ønsker dialog og sparring om mål og salgsstrategier i et større forum, vil etablere en fælles platform for alle medarbejdere i en afdeling, et team eller hele organisationen, har nye produkter, som skal markedsføres og sælges, ønsker mulighed for fordybelse, har en større gruppe af kunder, der skal skabes relationer til. Det er gratis at være nysgerrig Brug os som sparringspartner, når der er behov for fornyelse og udvikling. Vi afdækker og beskriver virksomhedens situation og de aktuelle udfordringer. Og vi opstiller en fremadrettet køreplan, der tilgodeser alle behov. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 3

4 Uddannelser på alle niveauer inden for salg og marketing Basismoduler Intern sælger Se side 7 Kundeservice og mersalg pr. telefon Psykologi og kommunikation Proaktivt salg i telefonen Planlægning og stress Marketingkoordinator Se side 10 Markedsføring Det sælgende budskab Projektledelse Relationsmarkedsføring Diplomsælger Se side 14 Salgsteknik Psykologi og kommunikation Økonomisk argumentation Markedsføring Account Manager Se side 17 Account Management Værdiskabende salg Situationsbestemt salg Planlægning og stress Key Account Manager Se side 20 Key Account Management Værdiskabende salg Effektiv forhandlingsteknik Præsentation og gennemslagskraft Produktchef Se side 23 Produktledelse 1 Produktledelse 2 Effektiv forhandlingsteknik Præsentation og gennemslagskraft Salgsleder Se side 26 Salgsledelse 1 Sales Management Salgsledelse 2 Sales Leadership Situationsbestemt ledelse Præsentation og gennemslagskraft Situationsbestemt salgsleder Se side 29 Situationsbestemt ledelse Certificering i situationsbestemt ledelse Situationsbestemt salg Certificering i situationsbestemt salg Salgs- og marketingdirektør Se side 32 Salgs- og marketingdirektøren 1 Salgs- og marketingdirektøren 2 Salgsrettet it-uddannelser Se side 34 Word til tilbudsskrivning PowerPoint i salgspræsentationer Excel til salgsstyring Effektiv brug af Outlook Statsanerkendte uddannelser Se side 38 Akademiuddannelse i ledelse Diplomuddannelse i ledelse Videregående uddannelser med speciale i salgsledelse - hhv. 2 1/2 år og 3 år 4 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

5 Overbygningsmoduler Psykologi i salget Det sælgende budskab Personlig udvikling Planlægning og stress Psykologi og kommunikation Personlig udvikling Værdiskabende salg Psykologi i salget Planlægning og stress Psykologi og kommunikation Præsentation og gennemslagskraft Psykologi i salget Projektledelse Situationsbestemt ledelse Situationsbestemt salg Situationsbestemt ledelse Projektledelse Værdiskabende salg Effektiv forhandlingsteknik Coaching af sælgere Certificering i Personanalyse Situationsbestemt service Certificering i situationsbestemt service Basis- og overbygningsmoduler Hver uddannelseslinie er opdelt i basismoduler og kan suppleres med overbygningsmoduler. Alle moduler kan tages enkeltvis eller på tværs af linier. Overbygningsmodulerne er en yderligere specialisering inden for hvert område. Basismodulerne bør derfor gennemføres før deltagelse på overbygningsmoduler. Det lille ekstra individuel sparring og coaching Uanset om du har gennemført ét eller flere moduler, kan du få individuel sparring og coaching som opfølgning på de forskellige moduler. Se side 6. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 5

6 Individuel sparring og coaching find dine skjulte ressourcer! Vælger du individuel sparring og coaching, får du tid hos en coach inden for dit område. Du bestemmer selv, om tiden skal bruges som opfølgning på et modul eller som sparring i forhold til konkrete personlige udviklingsbehov. Sparring og coaching for dig, der: ønsker at udvikle specifikke personlige områder inden for salg, marketing og rådgivning, har lyst til at skabe bedre resultater, har behov for at styrke gennemslagskraften, har behov for faglig sparring, der viser hvordan du kan bruge dig selv i nye sammenhænge. Et coachingforløb tilpasses din situation og dit behov. Du får en målrettet og effektiv læringsproces med udgangspunkt i dine særlige indsatsområder. Gennem dialog med din coach og ved hjælp af analyseværktøjer afdækkes de områder du med fordel kan arbejde videre med, og du bliver i stand til at omsætte ny viden til praktisk arbejde. Eksempler på indsatsområder: Personlig planlægning og prioritering for at undgå stress, Personlig forståelse af styrker og svagheder, Ledelse gennem ledere, Salgs- og marketingstrategi, Procesoptimering af værdikæden i virksomheden, Forandringsprocesser og forandringsledelse, Værdibaseret ledelse, Balanced Scorecard som styringsværktøj, Generel kompetenceudvikling og strategisk rekruttering til virksomheden, Implementering af styringsredskaber i salget, Vidensdeling i salgsorganisationen, Forhandlingsteknik, Key Account Management og struktur på kundeplatformen, Strategisk salg, Specifikke områder inden for salgsteknik, Coaching af salgsorganisationen, Konflikthåndtering, Extended DISC TM - teamanalyse, 360 o analyse og personprofil. Individuel coaching og sparring gennemføres typisk på vores kontorer i København og Randers. Dagene kan opdeles i halve eller hele dage. Der veksles mellem teoretiske og praktiske oplæg, dialog og konkrete opgaver. For at sikre effekten arbejder du hele tiden konstruktivt med din handlingsplan, og opfølgning sker gennem telefonsamtaler og . Ring til Business Danmark Uddannelse, tlf og snak med en virksomhedskonsulent om fordelene ved denne form for personlig udvikling - eller send en til [email protected] 6 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

7 Intern sælger Uddannelsen er først og fremmest for dig, der: er intern salgskonsulent, er intern salgsassistent og modtager kundernes opkald, på anden vis er en del af salgsprocessen og har daglig telefonisk kundekontakt. Når du har fuldført uddannelsen som intern sælger, kan du servicere kunderne i telefonen. Du opnår bedre salg og har en udpræget forståelse for at bruge psykologi i dine telefonsamtaler. Du håndterer de fleste af kundernes indvendinger og kan derfor koncentrere dig om mersalg både til nuværende og nye kunder. Du er også i stand til at håndtere både din egen og andres stress. Og så behersker du effektive værktøjer til mødebooking. Kundeservice og mersalg pr. telefon Psykologi og kommunikation Proaktivt salg i telefonen Planlægning og stress Psykologi i salget Det sælgende budskab Personlig udvikling Se kursusdatoer på side 43 Kundeservice og mersalg pr. telefon Interne salgskonsulenter, salgsassistenter og andre med daglig telefonisk kundekontakt, som bruger telefonen som salgsværktøj. Du får værktøj til at optimere den daglige telefonkontakt til kunderne. Du kan forbedre dit salg gennem telefonen, og du er bedre til at håndtere forespørgsler og reklamationer. Og du ved, hvordan du skaber goodwill til din virksomhed og holder døren åben for fremtidige salgsindsatser. kundernes opfattelse af service i telefonen, aktiv lytning og kundepræferencer, spørgemetoder og afdækning af behov, præsentationsteknik i telefonen, håndtering af indvendinger, reklamationsbehandling, mersalg. Korte, teoretiske indlæg, praktiske opgaver, diskussioner og træning med båndoptager kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 7

8 Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse og kommunikere med forskellige kundetyper, så du lettere kan acceptere og forstå kundens holdning og verdensbillede. Fra din personlige profilanalyse har du et grundigt kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Du har indsigt i kommunikation og tillid som væsentlige omdrejningspunkter i salgsarbejdet. sælger- og køberrollen i stadig forandring, udvikle tillidsskabende adfærd, Extended DISC Person Analysen, konkret strategi og handlingsplan over for dine kunder, læsning af kunder, opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer kr kr. Proaktivt salg i telefonen Interne salgskonsulenter, salgsassistenter og andre med daglig telefonisk kundekontakt, og som bruger telefonen som salgsværktøj. Også egnet til eksterne salgskonsulenter med behov for at booke møder og opbygge CRM med pipeline. Du får værktøjer til at kontakte og udvikle kunden gennem opsøgende telefonsalg. Du kan gennemføre en aktiv og målrettet salgsindsats, der forbedrer dit salg og skaber stærkere kunderelationer. Din kundeplatform bliver væsentligt forøget, fordi du hele tiden udbygger den del af dit CRM-kartotek og din pipeline, som vedrører potentielle kunder. værktøjer til proaktivt salg i telefonen, struktur for kundebesøg i telefonen, udvikling af kunderelationer, spørgemetoder og afdækning af behov, argumentationsteknik, håndtering af indvendinger, segmentering, CRM og pipeline: opbygning og vedligeholdelse. Korte teoretiske indlæg, praktiske opgaver, diskussioner og træning kr kr. Planlægning, prioritering og håndtering af stress Eksterne og interne sælgere og andre, der oplever stress i dagligdagen og som derfor har brug for værktøjer, som kan bruges direkte. Du får overblik over din arbejdssituation og behersker metoder til personlig planlægning, prioritering og udvikling, så din dagligdag bliver mere balanceret, og hvor du styrer og ikke lader dig styre. Du oplever balance mellem dit arbejde og privatliv. Du ved, hvordan du identificerer og håndterer egen og andres stress, og du får godt kendskab til dine stærke og svage sider og en plan for din fremtidige indsats. klarhed over egne mål og rammer, effektiv prioritering og planlægning af din tid, identificering af egne handlemønstre og dårlige vaner, arbejde med processer og systemer for at effektivisere og optimere hverdagen, brug af Outlook og Lotus Notes til at tage kontrol, identificering og håndtering af sund og usund stress, personlig udviklingsplan. Oplæg, diskussion, erfaringsudveksling, praktiske opgaver (inklusiv en større case) og personlige udviklingsplaner. Du skal være parat til at bearbejde personlige holdninger og vaner i forhold til planlægning kr kr. 8 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

9 Psykologi i salget Alle, som ønsker at arbejde med sig selv og forstå, hvordan ens personlighed påvirker salget og samarbejdet med kunden. Du får indgående kendskab til, hvordan du kan bruge din personlighed konstruktivt i salget. Ved hjælp af analyse af din salgsstil kan du kortlægge dine styrker i salget og udarbejde en udviklingsplan, der matcher de behov, du kan se for dig selv i fremtidens salg. iscenesættelse af fremtidens sælgerprofil, kunden og forventninger til dig nu og i fremtiden, analyseresultat af din salgsprofil, kommunikative værktøjer til den professionelle sælger, træning og rollespil, egen udviklingsplan af salgsprofilen. Korte, teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Der lægges stor vægt på praktiske øvelser kr kr. Det sælgende budskab Alle, som ønsker at præsentere et budskab klart og sælgende ved hjælp af forskellige medier. Du har viden og værktøj til at kommunikere et klart og præcist budskab, uanset om mediet er en hjemmeside, annoncer, salgsbreve, præsentationer m.v. Du får trænet færdigheder i at præsentere et sælgende budskab, så du umiddelbart kan bruge de nye værktøjer, når du er tilbage i virksomheden. det sælgende budskab, fokus på målgruppen, tekster der fanger, udvikling og løbende kvalitet i virksomhedens hjemmeside, annoncering med kvalitet, salgsbreve og præsentationer, brug den gode historie. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser. Du skal arbejde med problemstillinger og cases, der giver dig værktøjer og færdigheder til at kommunikere klart og sælgende kr kr. Personlig udvikling Alle, som ønsker at udvikle sin personlighed. Du har dyb indsigt i din egen personlighed og ved, hvordan du opfattes af dine vigtigste nøglepersoner. Du har redskaber til at videreudvikle dig og dine ressourcer. Med udgangspunkt i en analyse af din personlige profil - en personvurdering fra fem af dine nøglepersoner, får du en fyldestgørende beskrivelse af din person som grundlag for en videre selvudvikling. mine stærke og mindre stærke sider personprofil analyse med tilbagemelding, hvordan opleves jeg af mine nære omgivelser en personlig 360 graders analyse, den levede og den fortalte fortælling koordinering mellem mine egne og andres oplevelser af mig, min egen udviklingsplan. Korte, teoretiske oplæg, gruppearbejde, individuelle opgaver og coachingseancer. Det forudsættes, at du er åben og har et højt aktivitetsniveau og vilje til at udvikle dig selv kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 9

10 Spændende nyhed! Marketingkoordinator En nyudviklet, praktisk orienteret grundlæggende uddannelse for den professionelle marketingmedarbejder. Aldrig før har der været så stor købelyst, impulsive, komplekse forbrugere og oceaner af valgmuligheder. Det er den verden, du skal navigere i og ramme præcist med din virksomheds sælgende budskaber. Som marketingkoordinator står du derfor med en masse spændende udfordringer, når kunderne skal vindes og fastholdes. Hvordan det gøres i praksis, får du et godt bud på med Marketingkoordinator-linjen. Marketingkoordinator-linjen er en uddannelse for såvel sælgere som marketingmedarbejdere, der arbejder med at optimere virksomhedens markedsføringsindsats og afsætning. Så arbejder du med virksomhedens kommunikation, kunderelationer eller salg, så er denne uddannelse måske lige den, du står og mangler for at nå dine mål. Du får styr på de nyeste forbrugertendenser og værktøj til, hvordan du lægger en markedsføringsstrategi i din virksomhed, indsigt og viden om dine kunders beslutningsprocesser og købsadfærd, så du kan målrette din kommunikation og dit salg for at opnå den størst mulige effekt i salget, du kan segmentere dit marked og målrette din kommunikation for at få størst mulig effekt med kommunikationen, du kan planlægge og prioritere din markedsindsats, bl.a. kampagneplanlægning, du kan afdække dine kunders relevante behov både på B2B-markedet og B2C-markedet, du kan briefe reklamebureau eller egen marketingafdeling, så du får den optimale ydelse og samtidig spare både tid og penge og sikre, at det helt rigtige sælgende budskab rammer dine kunder, du får sat ord og billeder på dine produkters unikke positioneringsegenskaber, så de bliver til stærke sælgende budskaber og til salgsargumenter for sælgerne, du kan finde den gode historie (storytelling) i dit brand eller produkt, og du ved, hvordan historien kan bruges i både markedsføring og salg, du kan skrive annoncer, tekst til websider og salgsbreve, der sælger, du får styrket din gennemslagskraft, så du træder tydeligere i karakter, ved at blive meget klar i din kommunikation og brandforståelse. Markedsføring Det sælgende budskab Projektledelse Relationsmarkedsføring Planlægning og stress Psykologi og kommunikation Personlig udvikling Se kursusdatoer på side Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

11 Markedsføring Alle, som ønsker forståelse for, hvordan markedsføring kan påvirke salget, og som har brug for grundlæggende markedsføringsværktøjer. Du behersker de grundlæggende værktøjer indenfor markedsføring og kender dine kunders beslutnings- og købsadfærd og ved, hvordan du kan påvirke denne adfærd. Du kan aktivt bidrage til løsning af grundlæggende markedsføringsopgaver. grundlæggende markedsføring, markedsføringsstrategi, beslutningstagning og købsadfærd, segmentering af kunder, kommunikation af dit produkt, kommunikationsværktøjer, planlægning og prioritering af markedsindsats, samarbejdet mellem salg og marketing. Praktisk brug af markedsføring til støtte af salget. Korte, teoretiske indlæg og længere praktiske øvelser. Der arbejdes med problemstillinger og cases, der sætter dig i stand til at identificere og argumentere for dit valg af markedsføringsindsats kr kr. Det sælgende budskab Alle, som ønsker at præsentere et budskab klart og sælgende ved hjælp af forskellige medier. Du har viden og værktøj til at kommunikere et klart og præcist budskab, uanset om mediet er en hjemmeside, annoncer, salgsbreve, præsentationer m.v. Du får trænet færdigheder i at præsentere et sælgende budskab, så du umiddelbart kan bruge de nye værktøjer, når du er tilbage i virksomheden. det sælgende budskab, fokus på målgruppen, tekster der fanger, udvikling og løbende kvalitet i virksomhedens hjemmeside, annoncering med kvalitet, salgsbreve og præsentationer, brug den gode historie. Korte, teoretiske indlæg og praktiske velser. Du skal arbejde med problemstillinger og cases, der giver dig værktøjer og færdigheder til at kommunikere klart og sælgende kr kr. Projektledelse Alle, som igangsætter eller leder større projekter. Du kan planlægge, iværksætte, gennemføre og følge op på forskellige projekttyper både i virksomheden og i samspil med kunder og leverandører. projektledelse: Overblik, modeller og metoder, begyndelse, målsætning og problemformulering, nedbrydning af opgaver og opbygning af GANTT-kort, vurdering af usikkerhed og risici, organisering, målstyring og forankring, løbende informationsstyring, projektlederens roller, effektivt samarbejde og kommunikation i team, motivation i projektgruppen, færdiggørelse, implementering og afslutning af projekter. Efter korte, teoretiske oplæg tages udgangspunkt i en konkret projektcase og vi afprøver teorierne i praksis. Løbende dialog og diskussion af relevante problemstillinger i projektarbejdet kr kr. 3 dage Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 11

12 Relationsmarkedsføring Hvorfor lede efter nye kunder, når du kan udvikle de nuværende. Alle, som ønsker viden og værktøj til at udvikle og styrke virksomhedens salg og relationer til kunder for at styrke virksomhedens indtjening. Du får styrket din viden om marketing, service og kvalitet, så du er i stand til udvikle dine relationer og dermed salget til den enkelte kunde. - marketing hvordan du får viden om dine kunder, betjening og udvikling af kunder, loyalitetsbegrebet og loyalitetsmetoder, udvikling af dit personlige marketingmiks, levende kommunikation stop alle forstyrrelser af kunden, hvem er dine kunder, og hvad ved du om dem? udvikling af samarbejdet mellem salg og marketing. - service hvorfor service, alle kan blive bedre til kundeservice, analyse af kundeservice i egen virksomhed tro ikke at I ikke kan blive bedre, brænd opskrifterne udvikling af egen plan for relationsarbejdet. Praktisk og nærværende du udfordres med viden og teori, som skal omsættes til aktiv handling i egen virksomhed. Du udfordres og provokeres til at se din egen virksomhed i nyt perspektiv kr kr. Planlægning, prioritering og håndtering af stress Eksterne og interne sælgere og andre, der oplever stress i dagligdagen og som derfor har brug for værktøjer, som kan bruges direkte. Du får overblik over din arbejdssituation og behersker metoder til personlig planlægning, prioritering og udvikling, så din dagligdag bliver mere balanceret, og hvor du styrer og ikke lader dig styre. Du oplever balance mellem dit arbejde og privatliv. Du ved, hvordan du identificerer og håndterer egen og andres stress, og du får godt kendskab til dine stærke og svage sider og en plan for din fremtidige indsats. klarhed over egne mål og rammer, effektiv prioritering og planlægning af din tid, identificering af egne handlemønstre og dårlige vaner, arbejde med processer og systemer for at effektivisere og optimere hverdagen, brug af Outlook og Lotus Notes til at tage kontrol, identificering og håndtering af sund og usund stress, personlig udviklingsplan. Oplæg, diskussion, erfaringsudveksling, praktiske opgaver (inklusiv en større case) og personlige udviklingsplaner. Du skal være parat til at bearbejde personlige holdninger og vaner i forhold til planlægning kr kr. Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse og kommunikere med forskellige kundetyper, så du lettere kan acceptere og forstå kundens holdning og verdensbillede. Fra din personlige profilanalyse har du et grundigt kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Du har indsigt i kommunikation og tillid som væsentlige omdrejningspunkter i salgsarbejdet. sælger- og køberrollen i stadig forandring, udvikle tillidsskabende adfærd, Extended DISC Person Analysen, konkret strategi og handlingsplan over for dine kunder, læsning af kunder, opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer kr kr. 12 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

13 Personlig udvikling Alle, som ønsker at udvikle sin personlighed. Du har dyb indsigt i din egen personlighed og ved, hvordan du opfattes af dine vigtigste nøglepersoner. Du har redskaber til at videreudvikle dig og dine ressourcer. Med udgangspunkt i en analyse af din personlige profil - en personvurdering fra fem af dine nøglepersoner, får du en fyldestgørende beskrivelse af din person som grundlag for en videre selvudvikling. mine stærke og mindre stærke sider personprofil analyse med tilbagemelding, hvordan opleves jeg af mine nære omgivelser en personlig 360 graders analyse, den levede og den fortalte fortælling koordinering mellem mine egne og andres oplevelser af mig, min egen udviklingsplan. Korte, teoretiske oplæg, gruppearbejde, individuelle opgaver og coachingseancer. Det forudsættes, at du er åben og har et højt aktivitetsniveau og vilje til at udvikle dig selv kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 13

14 Diplomsælger grundlæggende uddannelse for professionelle salgskonsulenter Diplomsælgeruddannelsen er målrettet dig, der: arbejder med salg, marketing eller rådgivning på B2B-markedet, sælger til et stort antal kunder alene eller sammen med andre, har fokus på salg af produkter og tjenesteydelser, har behov for en komplet, grundlæggende salgsuddannelse. Du får et alsidigt fundament til at arbejde med marketing, økonomi, salgspsykologi og salgsteknik. Du får et solidt kendskab til din personlighed, som har betydning for din professionelle salgsadfærd. Du kan håndtere egen og andres stress. Salgsteknik Psykologi og kommunikation Økonomisk argumentation Markedsføring Værdiskabende salg Psykologi i salget Planlægning og stress Se kursusdatoer på side 45 Salgsteknik Alle, som ønsker et grundlæggende niveau inden for salg og som gerne vil arbejde med alle salgets faser. Du kan professionelt planlægge og gennemføre et kvalificeret salg. Du får bedre kendskab til dig selv og behersker de grundlæggende teknikker i alle salgets faser. planlægning i salgsarbejdet, salgets forskellige faser, professionel analyse- og spørgeteknik, præsentationsteknik, behandling af indvendinger, få ordren og følg effektivt op på aftalen, videotræning og salgsspil. Salgsteknik er opdelt i to del-moduler á hver to dage, så du kan teste de nye værktøjer, du får på modulet, hjemme i virksomheden. Der er et par uger mellem de to del-moduler. Oplæg, diskussioner, praktiske opgaver og træning. Afsluttes med realistisk salgsspil og personlig feedback kr kr Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

15 Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse og kommunikere med forskellige kundetyper, så du lettere kan acceptere og forstå kundens holdning og verdensbillede. Fra din personlige profilanalyse har du et grundigt kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Du har indsigt i kommunikation og tillid som væsentlige omdrejningspunkter i salgsarbejdet. sælger- og køberrollen i stadig forandring, udvikle tillidsskabende adfærd, Extended DISC Person Analysen, konkret strategi og handlingsplan over for dine kunder, læsning af kunder, opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer kr kr. Økonomisk argumentation Alle, som ønsker at udvide kendskabet til, hvordan økonomisk argumentation påvirker kunders indvendinger. Du kan redegøre og argumentere for den økonomiske merværdi som dine produkter og løsninger skaber for kunderne. Du kender dit produkts egenskaber og ydelser, som retfærdiggør en prisforskel i forhold til konkurrenterne. Ved at argumentere for økonomisk merværdi, fjerner du fokus fra pris. Du lærer at lave sammenligninger mellem forskellige produkter, så der sammenlignes på lige vilkår. Du kan lave en overskuelig opstilling af sammenligningerne og omregne udbyttet ved dine produkter og løsninger til økonomisk vær- di for kunden. Du ved, hvordan du håndterer de fleste af kundens økonomiske indvendinger. økonomiske begreber (dækningsbidrag, omkostninger, investeringer, afskrivninger), konsekvenser af at give rabat, økonomisk argumentation, forhandling af pris, håndtering af økonomiske indvendinger. Oplæg, diskussioner, praktiske opgaver og situationsspil med hovedvægt på træning i økonomisk argumentation. Det forudsættes, at du har gennemført Salgsteknik eller tilsvarende uddannelse kr kr. Markedsføring Alle, som ønsker forståelse for, hvordan markedsføring kan påvirke salget, og som har brug for grundlæggende markedsføringsværktøjer. Du behersker de grundlæggende værktøjer indenfor markedsføring og kender dine kunders beslutnings- og købsadfærd og ved, hvordan du kan påvirke denne adfærd. Du kan aktivt bidrage til løsning af grundlæggende markedsføringsopgaver. grundlæggende markedsføring, markedsføringsstrategi, beslutningstagning og købsadfærd, segmentering af kunder, kommunikation af dit produkt, kommunikationsværktøjer, planlægning og prioritering af markedsindsats, samarbejdet mellem salg og marketing. Praktisk brug af markedsføring til støtte af salget. Korte, teoretiske indlæg og længere praktiske øvelser. Der arbejdes med problemstillinger og cases, der sætter dig i stand til at identificere og argumentere for dit valg af markedsføringsindsats kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 15

16 Værdiskabende salg Alle, som ønsker værktøj til at synliggøre den værdi, ens løsninger skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Viden og indsigt i teknikker for værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi til dine kunder. Du opnår styrket loyalitet og indtjening i forhold til de strategiske kunder og får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. fra leverandør til kundens rådgiver, fokus på værdiskabelse frem for pris, strategi- og visionsforståelse, forståelse for centrale markedskræfter, strategiske salgs- og forretningsmodeller, forretningsforståelse og værdikædebetragtninger, relationsstyring og målstyring, købscenterudvidelse, salgstaktik på strategisk niveau, løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning kr kr. Psykologi i salget Alle, som ønsker at arbejde med sig selv og forstå, hvordan ens personlighed påvirker salget og samarbejdet med kunden. Du får indgående kendskab til, hvordan du kan bruge din personlighed konstruktivt i salget. Ved hjælp af analyse af din salgsstil kan du kortlægge dine styrker i salget og udarbejde en udviklingsplan, der matcher de behov, du kan se for dig selv i fremtidens salg. iscenesættelse af fremtidens sælgerprofil, kunden og forventninger til dig nu og i fremtiden, analyseresultat af din salgsprofil, kommunikative værktøjer til den professionelle sælger, træning og rollespil, egen udviklingsplan af salgsprofilen. Korte, teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Der lægges stor vægt på praktiske øvelser kr kr. Planlægning, prioritering og håndtering af stress Eksterne og interne sælgere og andre, der oplever stress i dagligdagen og som derfor har brug for værktøjer, som kan bruges direkte. Du får overblik over din arbejdssituation og behersker metoder til personlig planlægning, prioritering og udvikling, så din dagligdag bliver mere balanceret, og hvor du styrer og ikke lader dig styre. Du oplever balance mellem dit arbejde og privatliv. Du ved, hvordan du identificerer og håndterer egen og andres stress, og du får godt kendskab til dine stærke og svage sider og en plan for din fremtidige indsats. klarhed over egne mål og rammer, effektiv prioritering og planlægning af din tid, identificering af egne handlemønstre og dårlige vaner, arbejde med processer og systemer for at effektivisere og optimere hverdagen, brug af Outlook og Lotus Notes til at tage kontrol, identificering og håndtering af sund og usund stress, personlig udviklingsplan. Oplæg, diskussion, erfaringsudveksling, praktiske opgaver (inklusiv en større case) og personlige udviklingsplaner. Du skal være parat til at bearbejde personlige holdninger og vaner i forhold til planlægning kr kr. 16 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

17 Account Manager Account Manager-uddannelsen er for dig, der: har ansvar for eget distrikt, kundegruppe eller kundeplatform, gennemfører taktiske planer for de enkelte kunder, typisk samarbejder med én kontaktperson hos hver kunde, ønsker styring af forløbet med den enkelte kunde. Når du har fuldført uddannelsen som Account Manager, har du de grundlæggende værktøjer til målstyring og udvikling af din kundeplatform, så din salgsindsats i det mellemstore salg kan optimeres. Du har også indblik i psykologiens verden og ved, hvordan du tilpasser salgsbudskabet til den enkelte kunde og bliver kundens foretrukne sparringspartner. Og du er i stand til at håndtere både din egen og andres stress. Account Management Værdiskabende salg Situationsbestemt salg Planlægning og stress Psykologi og kommunikation Præsentation og gennemslagskraft Psykologi i salget Se kursusdatoer på side 47 Account Management Alle, som ønsker at forstå, hvordan det strategiske forarbejde kan påvirke kundeplatform og salgsproces over for kunden og alle med ansvar for styring og udvikling af faste kunderelationer. Du kan arbejde med udviklingen af kundeplatform og salgsproces i forhold til den enkelte kunde. Du kan lave en taktisk plan for den enkelte kunde og styre forløbet. Gennem de andre deltagere på modulet får du kontakt til andre, der arbejder med Account Management. segmentering og styring af din kundeplatform, tilføre din kunde merværdi, udvikling af kunderelationer, konkurrentanalyse og egen position, målstyring og handlingsplaner, Account-planen, forbedring af egen salgsindsats. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Du får elektronisk udgave af værktøjerne til din Accountplan, som kan implementeres i virksomheden kr kr. 3 dage Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 17

18 Værdiskabende salg Alle, som ønsker værktøj til at synliggøre den værdi, ens løsninger skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Viden og indsigt i teknikker for værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi til dine kunder. Du opnår styrket loyalitet og indtjening i forhold til de strategiske kunder og får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. fra leverandør til kundens rådgiver, fokus på værdiskabelse frem for pris, strategi- og visionsforståelse, forståelse for centrale markedskræfter, strategiske salgs- og forretningsmodeller, forretningsforståelse og værdikædebetragtninger, relationsstyring og målstyring, købscenterudvidelse, salgstaktik på strategisk niveau, løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning kr kr. Situationsbestemt salg I Situationsbestemt salg tages udgangspunkt i at salg i forhold til personens kompetenceniveau Salgsledere, konsulenter, sælgere og medarbejedere i telemarketing. øget bevidsthed om din salgsproces i forhold til dine kunder. højere hitrate på dine salgsbesøg. kan afdække køberens kompetenceniveau på dit salgsområde. bevidst om dine styrker og svagheder i forhold til de forskellige salgsmetoder. der tages udgangspunkt i Herseys Situationsbestemt ledelsesmodel. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj til salg til både nye og eksisterende kunder. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. udgangspunkt i salg i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af egne styrker og svagheder. fastlæggelse af salgsstil. 360 o salgsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet og udfylde en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. Planlægning, prioritering og håndtering af stress Eksterne og interne sælgere og andre, der oplever stress i dagligdagen og som derfor har brug for værktøjer, som kan bruges direkte. Du får overblik over din arbejdssituation og behersker metoder til personlig planlægning, prioritering og udvikling, så din dagligdag bliver mere balanceret, og hvor du styrer og ikke lader dig styre. Du oplever balance mellem dit arbejde og privatliv. Du ved, hvordan du identificerer og håndterer egen og andres stress, og du får godt kendskab til dine stærke og svage sider og en plan for din fremtidige indsats. klarhed over egne mål og rammer, effektiv prioritering og planlægning af din tid, identificering af egne handlemønstre og dårlige vaner, arbejde med processer og systemer for at effektivisere og optimere hverdagen, brug af Outlook og Lotus Notes til at tage kontrol, identificering og håndtering af sund og usund stress, personlig udviklingsplan. Oplæg, diskussion, erfaringsudveksling, praktiske opgaver (inklusiv en større case) og personlige udviklingsplaner. Du skal være parat til at bearbejde personlige holdninger og vaner i forhold til planlægning kr kr. 18 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

19 Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse og kommunikere med forskellige kundetyper, så du lettere kan acceptere og forstå kundens holdning og verdensbillede. Fra din personlige profilanalyse har du et grundigt kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Du har indsigt i kommunikation og tillid som væsentlige omdrejningspunkter i salgsarbejdet. sælger- og køberrollen i stadig forandring, udvikle tillidsskabende adfærd, Extended DISC Person Analysen, konkret strategi og handlingsplan over for dine kunder, læsning af kunder, opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer kr kr. Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. planlægning, forberedelse, gennemførelse og evaluering af møder og præsentationer, målsætning og disponering af din præsentation, købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, brug af av-udstyr, materialer og kreativitet, kontrol af nervøsitet, håndtering af indvendinger og afbrydelser, handlingsplan for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Medbring gerne eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver kr kr. 3 dage Psykologi i salget Alle, som ønsker at arbejde med sig selv og forstå, hvordan ens personlighed påvirker salget og samarbejdet med kunden. Du får indgående kendskab til, hvordan du kan bruge din personlighed konstruktivt i salget. Ved hjælp af analyse af din salgsstil kan du kortlægge dine styrker i salget og udarbejde en udviklingsplan, der matcher de behov, du kan se for dig selv i fremtidens salg. iscenesættelse af fremtidens sælgerprofil, kunden og forventninger til dig nu og i fremtiden, analyseresultat af din salgsprofil, kommunikative værktøjer til den professionelle sælger, træning og rollespil, egen udviklingsplan af salgsprofilen. Korte, teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Der lægges stor vægt på praktiske øvelser kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 19

20 Key Account Manager Key Account Manager-uddannelsen er først og fremmest for dig, der: har ansvar for virksomhedens største kunder ofte på koncernniveau, har kontakter på mange niveauer, har stort fokus på den enkelte kunde, har komplekse og/eller flere løbende projekter. Når du har fuldført uddannelsen som Key Account Manager, har du alle de vigtigste elementer og værktøjer til Key Account Management. Du kan styre større, komplekse informationsmængder, bruge KAM-planen og behersker præsentationsteknik. Du er i stand til at opbygge varige relationer og skabe et målrettet salg til virksomhedens større kunder. På overbygningen er du selv med til at skabe dit udbytte. Du får sparring af en af vore erfarne konsulenter, der hjælper dig med at tilrettelægge dit videre udviklingsforløb i balance mellem dine egne ønsker og virksomhedens behov. Key Account Management Værdiskabende salg Effektiv forhandlingsteknik Præsentation og gennemslagskraft Projektledelse Situationsbestemt ledelse Situationsbestemt salg Se kursusdatoer på side 48 Key Account Management Key Account Managere, Large Account Managere, salgschefer, salgsdirektører og andre med ansvar for udvikling af kunderelationer på koncernniveau. Du kan opbygge, vedligeholde og udbygge samarbejdet med nuværende og kommende nøglekunder. Du udveksler erfaringer med andre Key Account Managere og kommer med i netværk. Du har stort kendskab til de vilkår, som Key Account Managere arbejder under, og du behersker KAM erens komplekse værktøjskasse. Key Account Managerens særlige forhold, organisering af KAM-arbejdet, strategisk Key Account-analyse, Key Account-planen, udvikling af nye og bestående Key Accounts, taktikker og værktøjer inden for planlægning og styring af Key Account-arbejdet, langsigtet relationsudvikling, KAM-planlægning, prioritering og delegering, informationsstyring som nøgleopgave, ledelse af KAM-team, handlingsplan for KAM-udvikling. Teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning. Det forudsættes, at du har gennemført Salgsteknik eller tilsvarende. Bogen Key Account Management indgår kr kr. 3 dage 20 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

21 Værdiskabende salg Alle, som ønsker værktøj til at synliggøre den værdi, ens løsninger skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Viden og indsigt i teknikker for værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi til dine kunder. Du opnår styrket loyalitet og indtjening i forhold til de strategiske kunder og får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. fra leverandør til kundens rådgiver, fokus på værdiskabelse frem for pris, strategi- og visionsforståelse, forståelse for centrale markedskræfter, strategiske salgs- og forretningsmodeller, forretningsforståelse og værdikædebetragtninger, relationsstyring og målstyring, købscenterudvidelse, salgstaktik på strategisk niveau, løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning kr kr. Effektiv forhandlingsteknik Alle, som arbejder med salg, rådgivning eller markedsføring og deltager i større interne eller eksterne forhandlinger. Du kan skabe resultater gennem forhandling med kunder, medarbejdere og andre. Du kan planlægge, gennemføre og følge op på forhandlingerne og ved, hvordan du opnår winwin -situationer. Du har en handlingsplan med forbedringer til din fremtidige forhandlingsindsats. formål og mål med forhandlingen, at få kunden fra prisdiskussion til forhandling, faktorer, der påvirker partnerens forhandlingsstyrke, planlægning og forberedelse, fastlæggelse af egne muligheder, rammer og mål, identifikation af forhandlingspartnerens krav, mål og muligheder, handlingsplan for egne forbedringer. Korte, teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning med hovedvægt på forhandlingsspil kr kr. Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. planlægning, forberedelse, gennemførelse og evaluering af møder og præsentationer, målsætning og disponering af din præsentation, købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, brug af av-udstyr, materialer og kreativitet, kontrol af nervøsitet, håndtering af indvendinger og afbrydelser, handlingsplan for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Medbring gerne eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver kr kr. 3 dage Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 21

22 Projektledelse Alle, som igangsætter eller leder større projekter. Du kan planlægge, iværksætte, gennemføre og følge op på forskellige projekttyper både i virksomheden og i samspil med kunder og leverandører. projektledelse: Overblik, modeller og metoder, begyndelse, målsætning og problemformulering, nedbrydning af opgaver og opbygning af GANTT-kort, vurdering af usikkerhed og risici, organisering, målstyring og forankring, løbende informationsstyring, projektlederens roller, effektivt samarbejde og kommunikation i team, motivation i projektgruppen, færdiggørelse, implementering og afslutning af projekter. Efter korte, teoretiske oplæg tages udgangspunkt i en konkret projektcase og vi afprøver teorierne i praksis. Løbende dialog og diskussion af relevante problemstillinger i projektarbejdet kr kr. 3 dage Situationsbestemt ledelse hvis du vil forbedre dine medarbejders performance og forstå din egne ledelsestendenser og forbedre disse. Topledere, mellemledere og andre med ledelsesansvar og ansvar for træning og oplæring af medarbejdere eller som ønsker at øge motivationen blandt medarbejderne og formindske udskiftningen blandt medarbejderne. fokus på udvikling af ledelsesmæssige kompetencer. klarlæggelse af medarbejders konkrete udviklingsområder. forståelse for egne styrker og svagheder i forhold til forskellige ledelsesmetoder. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj i til oplæring og udvikling af personale. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles ledelsessprog. bedre match mellem medarbejdernes kompetenceniveau og lederens daglige ledelse. udgangspunkt i Ledelse i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af en udviklingsmedarbejders kompetenceniveauer. fastlæggelses af Ledelsesmetoder. 360 o lederadfærdsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet samt have udfyldt en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. Situationsbestemt salg I Situationsbestemt salg tages udgangspunkt i at salg i forhold til personens kompetenceniveau Salgsledere, konsulenter, sælgere og medarbejedere i telemarketing. øget bevidsthed om din salgsproces i forhold til dine kunder. højere hitrate på dine salgsbesøg. kan afdække køberens kompetenceniveau på dit salgsområde. bevidst om dine styrker og svagheder i forhold til de forskellige salgsmetoder. der tages udgangspunkt i Herseys Situationsbestemt ledelsesmodel. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj til salg til både nye og eksisterende kunder. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. udgangspunkt i salg i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af egne styrker og svagheder. fastlæggelse af salgsstil. 360 o salgsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet og udfylde en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. 22 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

23 Produktchef - analytisk og praktisk tilgang til håndtering af virksomhedens produktafsætning : Produktchefuddannelse for dig, der: har et direkte produktansvar i dagligdagen, fungerer som produktchef eller overvejer en fremtid som produktchef, har udvidede eller særlige forhandlingskompetencer i forhold til afsætning af virksomhedens produkter, arbejder med afsætning af produkt fra idé til kunde. Idé- og erfaringsudveksling med andre i lignende job. Du får praktisk værktøj, som er relevant for produktchefer. Du får forståelse for produktets udviklingsfaser og hvordan intern og ekstern kommunikation håndteres. Du kan opstille produkt- og brandplatformen for din virksomhed og strategisk argumentere for virksomhedens produktportefølje. En central del af jobbet som produktchef er fremlæggelse og præsentation, som også indgår i uddannelsen. Gennem hele forløbet arbejder du med problemstillinger i egen virksomhed. Det betyder, at du får let ved at relatere uddannelsen til dit job. Har du tidligere arbejdet som sælger/konsulent eller lignende opnår du et stærkt løft i din analytiske og praktiske tilgang til udvikling, kommunikation og ledelse af virksomhedens produkter. Bemærk: Der er en klar rød tråd mellem Produktledelse del 1 og Produktledelse del 2. Produktledelse 1 Produktledelse 2 Effektiv forhandlingsteknik Situationsbestemt ledelse Præsentation og gennemslagskraft Projektledelse Værdiskabende salg Se kursusdatoer på side 49 Produktledelse 1 Produktchefer og andre med et direkte produktansvar. Du kender kravene til fremtidens professionelle produktchef. Du kan planlægge, styre og udvikle dit produkt frem mod de fastsatte mål. Du har en række praktiske værktøjer, som er relevante for produktchefer, og du har forståelse for produktets udviklingsfaser og ved, hvordan intern og ekstern kommunikation håndteres, så du sikrer resultater både i din virksomhed og hos kunden. Produktledelse 1 har fokus på virksomhedens forberedende afsætningsarbejde og omfatter bl.a. virksomhedens markedsplanlægning. forståelse for egen virksomhed, udviklingsarbejdet og praktisk håndtering af virksomhedens afsætning, definering af konkurrencesituationen i jeres branche, forståelse for virksomhedens konkurrencesituation. Fastlæggelse af de parametre der er centrale for branchen, konkurrent- og kundeanalyser, anvendelse af prognoser i forberedelsen af afsætningsarbejdet, praktisk projektledelse i produktchefjobbet, arbejde med cases. Et dynamisk forløb med fokus på deltagernes hverdag og mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed. Kurset forudsætter stort engagement af deltagerne. Vi ønsker at sikre den størst mulig uddannelses/kursusværdi for dig og din virksomhed, hvorfor vi arbejder med planer for, hvorledes du kan omsætte kurset til netop din egen situation og virksomhed kr kr. 3 dage Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 23

24 Produktledelse 2 Produktchefer og andre med direkte produktansvar. Du kender kravene til fremtidens professionelle produktchef. Du kan planlægge, styre og udvikle dit produkt frem mod de fastsatte mål. Du får praktisk værktøj, som er relevant for produktchefer, og du har forståelse for produktets udviklingsfaser og ved, hvordan intern og ekstern kommunikation håndteres for at sikre resultater både i din virksomhed og hos kunden. Produktledelse 2 har fokus på virksomhedens marketing og produktplatform og omfatter bl.a. praktisk arbejde med strategier for virksomhedens produktgrupper, så de opnår den bedst mulige position i markedet. produktudvikling herunder produktstrategi i egen virksomhed, praktisk håndtering af strategier for virksomhedens forskellige produktgrupper, fra udvikling og lancering til positionering af virksomhedens produkter. Metoder og teknikker der styrker og forbedrer produkternes performance i markedet, kom godt fra start. Mange produkter får aldrig chancen fordi introduktion og lancering fejler. Gennemgang af teknikker for lancering og senere udvikling af virksomhedens produkter, udfasning og afvikling af produkter, så virksomhedens produktmiks og omsætning ikke kommer under pres, praktisk arbejde med cases. Et dynamisk forløb med fokus på deltagernes hverdag og mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed. Kurset forudsætter stort engagement af deltagerne. Vi ønsker at sikre den størst mulig uddannelses/kursusværdi for dig og din virksomhed, hvorfor vi arbejder med planer for, hvorledes du kan omsætte kurset til netop din egen situation og virksomhed kr kr. 3 dage Effektiv forhandlingsteknik Alle, som arbejder med salg, rådgivning eller markedsføring og deltager i større interne eller eksterne forhandlinger. Du kan skabe resultater gennem forhandling med kunder, medarbejdere og andre. Du kan planlægge, gennemføre og følge op på forhandlingerne og ved, hvordan du opnår winwin -situationer. Du har en handlingsplan med forbedringer til din fremtidige forhandlingsindsats. formål og mål med forhandlingen, at få kunden fra prisdiskussion til forhandling, faktorer, der påvirker partnerens forhandlingsstyrke, planlægning og forberedelse, fastlæggelse af egne muligheder, rammer og mål, identifikation af forhandlingspartnerens krav, mål og muligheder, handlingsplan for egne forbedringer. Korte, teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning med hovedvægt på forhandlingsspil kr kr. Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. planlægning, forberedelse, gennemførelse og evaluering af møder og præsentationer, målsætning og disponering af din præsentation, købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, brug af av-udstyr, materialer og kreativitet, kontrol af nervøsitet, håndtering af indvendinger og afbrydelser, handlingsplan for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Medbring gerne eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver kr kr. 3 dage 24 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

25 Situationsbestemt ledelse hvis du vil forbedre dine medarbejders performance og forstå din egne ledelsestendenser og forbedre disse. Topledere, mellemledere og andre med ledelsesansvar og ansvar for træning og oplæring af medarbejdere eller som ønsker at øge motivationen blandt medarbejderne og formindske udskiftningen blandt medarbejderne. fokus på udvikling af ledelsesmæssige kompetencer. klarlæggelse af medarbejders konkrete udviklingsområder. forståelse for egne styrker og svagheder i forhold til forskellige ledelsesmetoder. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj i til oplæring og udvikling af personale. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles ledelsessprog. bedre match mellem medarbejdernes kompetenceniveau og lederens daglige ledelse. udgangspunkt i Ledelse i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af en udviklingsmedarbejders kompetenceniveauer. fastlæggelses af Ledelsesmetoder. 360 o lederadfærdsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet samt have udfyldt en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. Projektledelse Alle, som igangsætter eller leder større projekter. Du kan planlægge, iværksætte, gennemføre og følge op på forskellige projekttyper både i virksomheden og i samspil med kunder og leverandører. projektledelse: Overblik, modeller og metoder, begyndelse, målsætning og problemformulering, nedbrydning af opgaver og opbygning af GANTT-kort, vurdering af usikkerhed og risici, organisering, målstyring og forankring, løbende informationsstyring, projektlederens roller, effektivt samarbejde og kommunikation i team, motivation i projektgruppen, færdiggørelse, implementering og afslutning af projekter. Efter korte, teoretiske oplæg tages udgangspunkt i en konkret projektcase og vi afprøver teorierne i praksis. Løbende dialog og diskussion af relevante problemstillinger i projektarbejdet kr kr. 3 dage Værdiskabende salg Alle, som ønsker værktøj til at synliggøre den værdi, ens løsninger skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Viden og indsigt i teknikker for værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi til dine kunder. Du opnår styrket loyalitet og indtjening i forhold til de strategiske kunder og får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. fra leverandør til kundens rådgiver, fokus på værdiskabelse frem for pris, strategi- og visionsforståelse, forståelse for centrale markedskræfter, strategiske salgs- og forretningsmodeller, forretningsforståelse og værdikædebetragtninger, relationsstyring og målstyring, købscenterudvidelse, salgstaktik på strategisk niveau, løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 25

26 Salgsleder - når du skal skabe resultater gennem dine medarbejdere Uddannelsen som salgsleder er først og fremmest for dig, der: har ansvar for et distrikt eller et segment, har ansvar for hele salget i mindre virksomheder, styrer og planlægger ressourceanvendelsen, gennemfører mål- og budgetstyring, har medarbejderansvar. Salgsleder-uddannelsen giver dig en komplet platform til at lede din salgsafdeling fra. Salgsledelse 1 har fokus på management-siden, hvor styring af salgsindsatsen er omdrejningspunktet. Du lærer ligeledes at lede dig selv, hvilket er en forudsætning for at lede andre også kaldet Leadership, som er hovedtemaet på Salgsledelse 2. Det stærkeste enkeltstående værktøj til at lede sine medarbejdere er Situationsbestemt Ledelse. Når du efter modul 3 behersker Situationsbestemt Ledelse øges medarbejdernes kompetence og motivation - og dermed også resultaterne i din afdeling. Præsentation og gennemslagskraft er sidste modul på Salgsleder-uddannelsen, fordi ledere ofte har brug for at brænde igennem overfor både medarbejdere og kunder. Det lærer du her gennem lidt teori, hård træning og konstruktiv feedback. På overbygningen er du selv med til at skabe dit udbytte. En af vores erfarne konsulenter giver dig individuel sparring og hjælper dig med at planlægge dit videre udviklingsforløb som salgsleder. Salgsledelse 1 Sales Management Salgsledelse 2 Sales Leadership Situationsbestemt ledelse Præsentation og gennemslagskraft Effektiv forhandlingsteknik Coaching af sælgere Certificering i Personanalyse Se kursusdatoer på side 50 Salgsledelse 1 Sales Management Salgsledere, salgschefer og distriktschefer. Du kender kravene til den professionelle salgsleder, og du kan planlægge, styre og udvikle salgsafdelingen frem mod målene. Du har viden og værktøjer til at optimere salgsorganisationens samspil med den øvrige organisation, så du sikrer en optimal udnyttelse af virksomhedens ressourcer. Mulighed for netværk med andre salgsledere. dine lederroller og opgaver som salgsleder, din virksomheds strategiske fundament, salgsorganisationens drivers, metoder til måling af sælgerens indsats, resultat og kapacitet, salgsmøder med succes, informationsindhentning og vidensdeling, salgsplaner og vækststrategier der sikrer budgetopnåelse, metoder og systemer til styrkelse af virksomhedens konkurrencekraft, ledelsesformer og udvikling af egen ledelsesstil, personlig handlingsplan og planlægning. Oplæg, diskussioner, konkrete opgaver og træning. Det forventes, at kursisterne yder en aktiv og inspirerende indsats. Bogen B2B Salgs- og marketingledelse indgår i modulet. Opfølgning På opfølgningsdagen udveksler vi erfaringer og diskuterer de udfordringer, du er stødt på under implementeringen af Salgsledelse 1, og du kan etablere netværk med andre deltagere kr kr dage 26 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

27 Salgsledelse 2 Sales Leadership Salgsledere, salgschefer og distriktschefer. Du får et stort udvalg af værktøj til at lede, træne og motivere dine medarbejdere. Du bruger ledelse til at skabe engagement og arbejdsglæde for at nå fælles mål. Du bruger din egen og dine medarbejderes personprofiler i arbejdet med at fastholde og udvikle dine sælgere og til at rekruttere nye medarbejdere. godt lederskab, ejerskab i salgsorganisationen, assertion - grundlæggende rettigheder og adfærd, lederens og medarbejderens personprofil gennem Extended Disc personanalyse, rekruttering og udvælgelse af de bedste medarbejdere, opstart af nye sælgere, udvikling af sælgere og salgsassistenter, udviklingssamtaler, salgsmøder med succes, håndtering af konflikter. Oplæg, diskussioner, konkrete opgaver og træning. Det forventes, at kursisterne yder en aktiv og inspirerende indsats. Det er en fordel, at have gennemført Salgsledelse kr kr. 3 dage Situationsbestemt ledelse hvis du vil forbedre dine medarbejders performance og forstå din egne ledelsestendenser og forbedre disse. Topledere, mellemledere og andre med ledelsesansvar og ansvar for træning og oplæring af medarbejdere eller som ønsker at øge motivationen blandt medarbejderne og formindske udskiftningen blandt medarbejderne. fokus på udvikling af ledelsesmæssige kompetencer. klarlæggelse af medarbejders konkrete udviklingsområder. forståelse for egne styrker og svagheder i forhold til forskellige ledelsesmetoder. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj i til oplæring og udvikling af personale. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles ledelsessprog. bedre match mellem medarbejdernes kompetenceniveau og lederens daglige ledelse. udgangspunkt i Ledelse i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af en udviklingsmedarbejders kompetenceniveauer. fastlæggelses af Ledelsesmetoder. 360 o lederadfærdsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet samt have udfyldt en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. planlægning, forberedelse, gennemførelse og evaluering af møder og præsentationer, målsætning og disponering af din præsentation, købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, brug af av-udstyr, materialer og kreativitet, kontrol af nervøsitet, håndtering af indvendinger og afbrydelser, handlingsplan for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Medbring gerne eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver kr kr. 3 dage Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 27

28 Effektiv forhandlingsteknik Alle, som arbejder med salg, rådgivning eller markedsføring og deltager i større interne eller eksterne forhandlinger. Du kan skabe resultater gennem forhandling med kunder, medarbejdere og andre. Du kan planlægge, gennemføre og følge op på forhandlingerne og ved, hvordan du opnår winwin -situationer. Du har en handlingsplan med forbedringer til din fremtidige forhandlingsindsats. formål og mål med forhandlingen, at få kunden fra prisdiskussion til forhandling, faktorer, der påvirker partnerens forhandlingsstyrke, planlægning og forberedelse, fastlæggelse af egne muligheder, rammer og mål, identifikation af forhandlingspartnerens krav, mål og muligheder, handlingsplan for egne forbedringer. Korte, teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning med hovedvægt på forhandlingsspil kr kr. Coaching af sælgere Salgsledere og andre med ansvar for styring og udvikling af salgsteam. Du har redskaber til at udvikle dig selv og dit team gennem inspiration, motivation og coaching. Du kan udvikle handlingsplaner og målbeskrivelser for - og med - dine medarbejdere. Du kan håndtere medarbejdernes forskelligheder i coaching og de forskellige behov for kommunikation og motivation. hvad er coaching? hvor og hvornår er coaching relevant? spørgemetodikker og aktiv lytning, coachingmodellen, persontyper og kommunikation, fremtidens lederskab, kreativ idégenerering, målsætning og målstyring, motivation. Oplæg, diskussioner, praktiske opgaver og træning. Det forudsættes, at du har gennemført Salgsleder 2 eller på anden måde er uddannet i brug af Extended DISC TM Person Analysen kr kr. Certificering i personanalyse Certificering i Extended DISC Person Analysen - når det er vigtigt at rekruttere og udvikle de rigtige mennesker Salgschefer, salgsdirektører og HR-ansvarlige med ansvar for rekruttering og personaleudvikling med en certificering i Extended DISC kan du lave personanalyser og vurdere medarbejdere og jobansøgere i forhold til deres adfærdsmæssige præferencer. du får større forståelse for personens/egen adfærd, motivationsfaktorer og stressfaktorer. kan klarlægge konkrete udviklingsområder. forstå egne styrker og ressourcer. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj til konfliktløsning og samarbejdsproblemer. et godt samtaleværktøj både til rekruttering og medarbejdersamtaler. Der oparbejdes et fælles sprog/referenceramme til ef- fektiv kommunikation i forhold til eksterne og interne partnere. oparbejdelse af et fælles adfærdssprog gennem DISC. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, som sikrer konkret og anvendeligt output. Extended DISC giver en fortræffelig baggrund for at udnytte de ressourcer, du har til rådighed og til at vurdere egen og andres profiler gennemgang af C.G. Jungs teorier og Extended DISC. gennemgang af Person Analysen og Makkerpar Analysen og deres fortolkning. gennemgang af etik og træning i feedback. gennemgang af fremgangsmåde ved brug af Extended DISC system og udfyldelse. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Der vil mellem de første to dage og 3. dagen være en teoretisk prøve. Praktisk prøve på 3. dagen kr kr. 3 dage 28 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

29 Situationsbestemt salgsleder Vi kender det allesammen. Uanset om vi i vores dagligdag arbejder med ledelse, salg eller service. Vi har ofte kun et brøkdel af et sekund til at gøre det rigtige over for medarbejderen, indkøberen eller kunden. Vi har alle prøvet i mindre eller højere grad, at gøre tingene forkert i situationen, vi har jo ikke tid til at tænke os om eller gøre tingene om bagefter. Hvis du ønsker at forbedre dig selv indenfor disse 3 områder, er dette forløb noget for dig. Situationsbestemt linie kan anvendes til: Lederudvikling Salgsudvikling Servicekoncept Medarbejderudvikling Personlig coaching Motivering og fastholdelse af medarbejdere Forbedring af kommunikation Med den situationsbestemte linie får du nogle dialog- og udviklingsværktøjer, som giver selvindsigt hos både leder, sælger og medarbejder og som kan sikre det optimale match mellem kompetenceniveau og at gøre det rigtige i nuét. : Du vil blive trænet i et af verdenens mest anerkendte praktiske teorimodeller Indlæring af teorien sker både igennem teori, cases og praktiske øvelser. Du får indsigt i dine egne styrker og udviklingsområder på hvert af forløbene Du har mulighed for at give din virksomhed et fælles ledelses-, salgs- eller servicesprog. Forbedret samspil mellem medarbejdere og ledere, indkøbere og sælgere samt kunden og dit kundecenter Situationsbestemt ledelse Certificering i situationsbestemt ledelse Situationsbestemt salg Certificering i situationsbestemt salg Situationsbestemt service Certificering i situationsbestemt service Se kursusdatoer på side 51 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 29

30 Situationsbestemt ledelse hvis du vil forbedre dine medarbejders performance og forstå din egne ledelsestendenser og forbedre disse. Topledere, mellemledere og andre med ledelsesansvar og ansvar for træning og oplæring af medarbejdere eller som ønsker at øge motivationen blandt medarbejderne og formindske udskiftningen blandt medarbejderne. fokus på udvikling af ledelsesmæssige kompetencer. klarlæggelse af medarbejders konkrete udviklingsområder. forståelse for egne styrker og svagheder i forhold til forskellige ledelsesmetoder. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj i til oplæring og udvikling af personale. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles ledelsessprog. bedre match mellem medarbejdernes kompetenceniveau og lederens daglige ledelse. udgangspunkt i Ledelse i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af en udviklingsmedarbejders kompetenceniveauer. fastlæggelses af Ledelsesmetoder. 360 o lederadfærdsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet samt have udfyldt en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. Certificering i situationsbestemt ledelse Du får mulighed for som træner at træne andre ledere internt i Situationsbestemt ledelse. De første to dage kommer du selv igennem forløbet og på 3. dagen er du færdigudddannet som træner. Din licens gælder i to år, hvorefter den kan genforhandles. Undervisere, HR-konsulenter og HR-ledelse og andre med ansvar for træning af medarbejdere og ledere. undervisningsmanual og DVD med undervisningsmateriale. kan præsentere Situationsbestemt ledelse og modtage feedback. fokus på udvikling af ledelsesmæssige kompetencer. kan klarlægge dine medarbejderes konkrete udviklingsområder. har forståelse for egne styrker og svagheder. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj i forbindelse med oplæring og udvikling af personale. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. bedre match mellem medarbejdernes kompetenceniveau og lederens daglige ledelse. udgangspunkt i de to forudgående dage. gennemgang af forskellige målgrupper og præsentationsformer. gennemgang af trænermaterialer og baggrundsmateriale for Situationsbestemt ledelse. selvstændige præsentationer ud fra trænermaterialer og DVD. Korte, teoretiske indlæg og mange praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Afsluttende praktisk prøve kr kr. 1 dag Situationsbestemt salg I Situationsbestemt salg tages udgangspunkt i at salg i forhold til personens kompetenceniveau Salgsledere, konsulenter, sælgere og medarbejedere i telemarketing. øget bevidsthed om din salgsproces i forhold til dine kunder. højere hitrate på dine salgsbesøg. kan afdække køberens kompetenceniveau på dit salgsområde. bevidst om dine styrker og svagheder i forhold til de forskellige salgsmetoder. der tages udgangspunkt i Herseys Situationsbestemt ledelsesmodel. øget selvindsigt og øget bevidsthed om blinde områder. effektivt værktøj til salg til både nye og eksisterende kunder. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. udgangspunkt i salg i forhold til i dag. fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. vurdering af egne styrker og svagheder. fastlæggelse af salgsstil. 360 o salgsanalyse. træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på forløbet og udfylde en 360 o -evaluering før forløbet kr kr. 30 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

31 Certificering i situationsbestemt salg Som træner i Situationsbestemt salg tages der udgangspunkt i deltagermaterialet. Du får trænermanual og undervisningsmateriale på DVD m.m. Forløbet Du deltager på et to-dages Situationsbestemt salg-kursus. Herefter bygges én dags træning ovenpå. Mulighed for at tage trænercertificeringen umiddelbart efter de første to dage. Licens Som certificeret træner har du licens i to år og er forpligtet til at købe undervisningsmaterialer hos Situationsbestemt Ledelse i Danmark. Salgsledelse, HR-ansvarlige og salgskonsulenter kan undervise internt i Situationsbestemt salg. behersker niveau i forhold til teori. kan træne medarbejdere til en højere hitrate på deres salgsbesøg. effektivt værktøj til salg til både nye og eksisterende kunder. direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles salgssprog. udgangspunkt i de to foregående dage. gennemgang af forskellige målgrupper og præsentationsformer. gennemgang af trænermateriale og baggrundsmateriale for Situationsbestemt salg. selvstændige præsentationer med afsæt i trænermateriale og DVD. Korte, teoretiske indlæg og mange praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Afsluttende praktisk prøve kr kr. 1 dag Situationsbestemt service Service er vigtigt, men det situationsbestemte service er endnu vigtigere, fordi det kan betyde tilfredse kunder og øget mersalg Salgsledelse, salgskonsulenter, KAM ere, der ønsker at forbedre kvaliteten af kundeservice, som har ansvar for servicering af kunder, ansvar for reklamationsbehandling eller er KAMansvarlige. Personlig indsigt i styrker og svagheder i forhold til kunderservice. Fokus på udvikling af Situationsbestemt service-kompetencer. Klarlæggelse af egne udviklingsområder. Forståelse for egne styrker og svagheder i forhold til servicestilene. Øget selvindsigt og egne blinde områder. Effektivt værktøj i forbindelse med oplæring og udvikling af servicepersonale. Direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. Udgangspunkt i service i forhold til i dag. Fastlæggelse af kompetenceniveauer i forhold til modellen. Vurdering af en egne styrker og svagheder i forhold til service. Fastlæggelses af servicestil. 360 o serviceadfærdsanalyse. Træning i anvendelse af værktøjet. Korte, teoretiske indlæg og praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Du skal arbejde med en udviklingsmedarbejder på kurset og udfylde en 360 o -evaluering før kurset kr kr. Certificering i situationsbestemt service Service er vigtigt, men den situationsbestemte service er endnu vigtigere. Du får her mulighed for at undervise ud fra Situationsbestemt service-konceptet i din virksomhed Licens Som certificeret træner får du to års licens, hvor du må undervise i Situationsbestemt service og anvende konceptet. Salgsledere, HR-ansvarlige, kundeserviceansvarlige, konsulenter og KAM ere, der ønsker at undervise i Situationsbestemt service eller som ønsker at forbedre kvaliteten af kundeservice, som har ansvar for servicering af kunder eller ansvar for reklamationsbehandling eller er KAM-ansvarlige. du kan undervise internt i Situationsbestemt service. behersker niveau i forhold til teori. kan træne medarbejdere til bedre situationsbestemt service. effektivt værktøj til service og reklamation i forhold til nye og eksisterende kunder. et direkte og praktisk orienteret sprogbrug, der sikrer et konkret og anvendeligt output. fælles salgssprog. udgangspunkt i de to foregående dage. forskellige målgrupper og præsentationsformer. gennemgang af trænermaterialer og baggrundsmateriale for Situationsbestemt service. selvstændige præsentationer med afsæt i trænermaterialer og DVD. Korte, teoretiske indlæg og mange praktiske øvelser krydret med videoklip og spil. Afsluttende praktisk prøve kr kr. 1 dag Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 31

32 Salgs- og marketingdirektør visionær og resultatorienteret ledelse Uddannelse for dig, der indgår i virksomhedens øverste ledelse, styrer og udvikler store ressourcer i virksomheden, ofte opstiller politikker og procedurer, initierer og gennemfører overordnede processer og forandringer. Du kan hente inspiration fra hele den salgs- og marketingledelsesmæssige værktøjskasse med det strategiske niveau som hovedtema. Du har værktøj til at håndtere virksomhedens strategiske afsætningsmæssige udfordringer og ved, hvad der skal til for at salg og marketing spiller sammen og skaber resultater. Salgs- og marketingdirektøren 1 Salgs- og marketingdirektøren 2 Se kursusdatoer på side Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

33 Salgs- og marketingdirektør 1 Topledere i salgs- og marketingorganisationen. Du kan indgå aktivt og kompetent i din virksomheds strategiske arbejde og udvikling af visioner. Du ved, hvordan forandringer og udviklingsprojekter implementeres i salgsorganisationen og du kan få mekanismerne inden for salg og marketing til at spille sammen og give de ønskede resultater. Den personlige sparring på modul 2 skal sikre, at barrierer overvindes og forankringen af nye tiltag sker, fordi medarbejderne føler ejerskab for strategien. salgs- og marketingledelsens funktions- og indsatsområder, salgs- og marketingledelsens rolle i virksomhedens strategiske arbejde, værktøjer til at forstå og analysere en virksomheds strategiske muligheder, samspil og håndtering af udfordringerne mellem salg og marketing, strategisk segmentering og udarbejdelse af salgs- og marketingstrategi, forandringsprojekter, balanced scorecard, måling, styring og udvikling af kompetencer, personlig handlingsplan for det videre forløb, strategiimplementering. Salgs- og marketingdirektøren 1 og 2 gennemføres som et samlet forløb, hvor du de første tre dage på modul 1 er sammen med den øvrige gruppe af deltagere. Her lægges vægt på korte teoretiske oplæg, konkrete opgaver, praktiske øvelser samt udveksling af erfaringer. Modul 2, som har til hensigt at sikre implementeringen af modul 1 i din virksomhed og dermed resultatskabelsen, gennemføres som to halve dage med personlig coaching på enten Business Danmark Uddannelses kontor i København eller i Randers. Dernæst vil der være sparring og opfølgning gennem telefonsamtaler og . De konkrete datoer aftales med instruktøren på modul 1. Købes samlet kr kr. 3 dage + 2 halve dage med personlig sparring Salgs- og marketingdirektør 2 Implementering gennem personlig coaching Hvilke konkrete problemstillinger, som du ønsker at arbejde med i den personlige sparring afhænger af din virksomheds situation. Emnerne aftales med virksomhedskonsulenten og kan for eksempel handle om: fokus på strategien i dagligdagen, gør den kort og præcis, involvering og motivering af medarbejderne, modstand imod forandring, brug den gode historie og sælg visionen, målsætninger og succeskriterier, topledelsens roller og ansvar, sikring af fremdrift og intern markedsføring, momentum i implementeringen. Vel mødt til et personligt udviklende forløb, som samtidig er tæt forbundet til virksomhedens strategiske udvikling. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 33

34 Salgsrettet it-uddannelse grundlæggende it-uddannelse for den professionelle salgskonsulent It-uddanelsen er målrettet dig, der: skal brug it i din hverdag i forbindelse med salg, marketing eller rådgivning på B2B-markedet, bruger Word i tilbudsskrivningen, bruger PowerPoint til salgspræsentationer, bruger Excel regneark til salgsstyring i forbindelse med dine salgsopgaver, bruger Outlook i en effektiv hverdag. Du får et godt fundament til effektivt at bruge Word tekstbehandling, Power- Point-præsentationer, Excel regneark og Outlook. Du får et solidt kendskab til it, som har betydning for din professionelle salgsadfærd. Word til tilbudsskrivning PowerPoint i salgspræsentationer Excel til salgsstyring Effektiv brug af Outlook Se kursusdatoer på side 53 Word til tilbudsskrivning Alle, som ønsker grundlæggende kendskab til tekstbehandling, og som vil arbejde effektivt med Word i tilbuds-skrivningen. Forudsætninger Kendskab til grundlæggende Windows-funktioner. Grundlæggende kendskab til Word. Du får kendskab til de vigtigste funktioner i Word, så du nemt kan opbygge, tilrette og masseproducere dokumenter. Du kan lave professionelle opstillinger, der kan bruges ved tilbudsgivning og reklamer. opstillinger, tabeller, tabulatorer og punktopstilling, indrykning og tekstjustering, oprettelse af spalter, formularer med indtastningsfelter, brug af kanter og skygger, brug af grafik f.eks. billeder og vandmærker, grafiske fremstillinger (nye spændende diagramtyper), sideopsætning sidehoved og sidefod, udklipsholderen hvordan styres formateringen, oprettelse og brug af skabeloner, udskriftsfaciliteter, brevfletning, integreret informationsbehandling at trække opstillinger fra Excel over i Word. Du arbejder ved egen pc. Klasseundervisning, hvor der efterfølgende arbejdes med opgaver. I T kr kr. 34 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

35 PowerPoint i salgspræsentationer I T Alle, som ønsker grundlæggende kendskab til at lave professionelle PowerPoint-præsentationer og som gerne vil arbejde effektiv med PowerPoint i salget. Forudsætninger Kendskab til grundlæggende Windows-funktioner. Du får en gennemgang af PowerPoint, hvor vi ser på både fordele og ulemper ved brug af programmet. Efter kurset kan du i præsentationsfasen anvende PowerPoint som hjælpemiddel til at præsentere dine indsamlede data fra analysefasen. hvad er PowerPoint, gennemgang af overordnede funktioner i programmet, opbygning af en disposition baseret på en forudgående målanalyse, bl.a. for at se forskellen på den informative og den sælgende præsentation, teori om præsentationer, tidsstyring og fordeling, aktivering af tilhørernes sanser, lav din egen præsentation. Du får tid til at begynde på din egen præsentation, som du kan arbejde videre med, præsentationstyper, farvevalg, typografi, grafik, billeder, diagrammer, tabeller, videoklip o. lign. animation, diasovergange og handlingsknapper. Du arbejder ved egen pc. Klasseundervisning kombineret med differentieret undervisning efter niveau og interesse. Mulighed for at arbejde selvstændigt med støtte fra underviseren kr kr. Excel til salgsstyring Alle, som ønsker sig lidt mere end et grundlæggende niveau inden for Excel og gerne vil bruge programmet til at udarbejde professionelle opstillinger og tilbud til kunderne. Forudsætninger Kendskab til grundlæggende Windows-funktioner. Du har evt. gennemgået kurset Økonomisk argumentationsteknik. Du kan anvende Excel regneark, til grundlæggende beregninger af konsekvenser for kunden af forskellige økonomiske beregninger, som efterfølgende kan anvendes i forbindelse med økonomisk argumentation. gennemgang af overordnede funktioner i programmet, opstilling og formatering af økonomiske modeller, udskriftsfaciliteter, så modellerne kan fremlægges professionelt, udarbejdelse af diagrammer der understøtter økonomiske argumenter, procentregning, funktionerne sum, min., middel og maks., absolutte og relative referencer. brug af scenarier for at demonstrere forskellige økonomiske alternativer, funktionen hvis, der bl.a. kan bruges til beregning af rabatter, opslagsfunktioner: L-opslag, målsøgning, arbejde på tværs af flere ark, integreret informationsbehandling at trække opstillinger fra Excel over i Word og PowerPoint. Du arbejder ved egen pc. Klasseundervisning, hvor der efterfølgende arbejdes med opgaver. Mulighed for at arbejde selvstændigt med støtte fra underviseren. I T kr kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 35

36 Effektiv brug af Outlook Alle, som ønsker et grundigt kendskab til Outlook og som ønsker at bruge programmet til at opnå større effektivitet i hverdagen. Forudsætninger Kendskab til grundlæggende Windows-funktioner. Grundlæggende kendskab til Outlook. Kan oprette og sende s. Du får indblik i de funktioner, der effektivt kan holde styr på din kommunikation, opgaver, aftaler og møder, herunder de funktioner, der kan klare mange rutineprægede opgaver, f.eks. sortering af s og autosignatur. tilpasning af Outlook, indstillinger for meddelelser (Opfølgningsflag, responsknapper og anmodning om kviteringer), arbejde med mapper, brugen af Guiden regler, oprettelse af møder og aftaler i kalenderen, deling af kalenderen, indbakken og opgavelisten, brugen af Ikke til stede-assistenten, -skabeloner, brevfletning til Outlook, oprettelse af kontaktpersoner og distributionslister i adressekartoteket, søgning og sortering i forskellige mapper, opretelse og brug af autosignatur, oprettelse og distribution af opgaver, brug af noter, arkivering. Du arbejder ved egen pc. Klasseundervisning, hvor der efterfølgende arbejdes med opgaver. I T kr kr. 36 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

37 Coaching og netværk To gratis tilbud om udvikling til medlemmer af Business Danmark Karrierecoaching - giv karrieren et serviceeftersyn Er du nået dertil, hvor det er tid til et eftersyn af karrieren, så kontakt Business Danmarks afdeling for Karriere & Udvikling. Her får du karrierecoaching med fokus på enten udvikling i dit nuværende job eller på et karriereskift. Har du lyst til at samarbejde med en karrierecoach, kan du ringe til eller sende en mail til: [email protected] Det professionelle netværk - del dine faglige erfaringer med andre og få ny inspiration Business Danmark Netværk er for alle medlemmer med lyst til at udvikle sig fagligt og personligt i et netværk sammen med kolleger fra andre brancher. Netværkene afgør selv, hvilke emner de arbejder med. Der er netværksgrupper i hele landet sammensat efter stilling og interesser. Grupperne mødes hver anden måned i arbejdstiden og understøttes af Business Danmark med sparring og rådgivning fra erfarne netværkskonsulenter. Konsulenterne deltager i møderne i det omfang, der er brug for det. Business Danmark Netværk er gratis. Eneste krav er adgang til internettet og en -adresse. Er du interesseret i at komme med i et netværk, så send en til [email protected] med dit navn, stilling og branche. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 37

38 Statsanerkendte uddannelser - inden for salgsledelse Business Danmark tilbyder to statsanerkendte uddannelser i salgsledelse. De er adgangsgivende til andre uddannelser i det offentlige uddannelsessystem. Uddannelserne er målrettet praktikere uden længerevarende videregående uddannelse. De ruster de studerende til at arbejde metodisk med forskellige problemstillinger inden for salgsledelse. Se kursusdatoer og flere oplysninger på businessdanmark.dk 38 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

39 Akademiuddannelse i ledelse med speciale i salgsledelse Er målrettet medarbejdere i salgs- og marketingafdelinger med ambitioner om ledelsesansvar, nyudnævnte salgsledere og dygtige sælgere med ambitioner om ledelsesansvar. Akademiuddannelse i ledelse - med speciale i salgsledelse, er en statsanerkendt uddannelse på niveau med en kortere videregående uddannelse, f.eks. markedsføringsøkonom. Derfor er uddannelsen en oplagt udfordring for HH ere med praktisk erfaring. På uddannelsen arbejdes med konkrete problemstillinger fra din virksomhed, og som studerende bliver du en del af et stærkt netværk. Du bliver fortrolig med relevante ledelses- og samarbejdsformer og får redskaber til at gennemføre aktiverende ledelse med udgangspunkt i virksomhedens mål og strategier. Du bliver bevidst om dine styrker og svagheder som leder og får overblik over dine medarbejderes kompetencer og udviklingspotentialer. Uddannelsen består af tre grundmoduler og en specialedel - også i tre moduler. Afsluttes med et hovedprojekt. Du er også velkommen til at kontakte Business Danmarks Karriere & Udvikling, tlf Udviklet sammen med Erhvervsakademiet Minerva i Randers Læs om bl.a. adgangskrav og priser på businessdanmark.dk, hvor du også kan bestille en brochure om uddannelsen. Ledelse i praksis Organisation Human Ressources Lederskab Speciale Hovedprojekt/ afsluttende eksamen Diplomuddannelse i ledelse med speciale i salgsledelse Er målrettet salgsledere med et par års erfaring med personaleansvar. Uddannelsen er designet til ambitøse salgsledere med behov for at udvikle kompetencer for at blive endnu bedre. Diplomuddannelse i ledelse - med speciale i salgsledelse, er en statsanerkendt uddannelse på niveau med de mellemlange videregående uddannelser. Derfor er det en oplagt lederuddannelse for f.eks. markedsføringsøkonomer med nogle års praktisk erfaring. Uddannelsen giver mulighed for og tid til at reflektere over jobbet som leder. Den kvalificerer til at varetage ledelsesopgaver inden for strategi, målstyring og personale- og organisationsforandringer. Du bliver i stand til at håndtere komplicerede organisatoriske problemstillinger, og uddannelsen gør dig til en kompetent, professionel samarbejdspartner, der kan træffe beslutninger på et analytisk og rationelt grundlag. Uddannelsen er bygget op i tre obligatoriske moduler fordelt på otte seminarer à to dage og en studietur. De to valgfrie moduler er fordelt på tre seminarer à to dage. Uddannelsen afsluttes med et afgangsprojekt. Du er også velkommen til at kontakte Business Danmarks Karriere & Udvikling, tlf Læs om bl.a. adgangskrav og priser på businessdanmark.dk, hvor du også kan bestille en brochure om uddannelsen. Introduktion og det personlige lederskab Ledelse og medarbejdere Ledelse og organisation Salgsteam og netværksledelse Salgsledelse Afgangsprojekt Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 39

40 Fagbøger om salg, marketing og ledelse af Business Danmark får rabat på vejledende udsalgspris. Prisen er inkl. moms, men ekskl. forsendelse. Bestil bøgerne på businessdanmark.dk eller tlf Værdibaseret salg Af Tom Reilly. 1. udgave sider. Forlaget Birmar A/S. Hvordan du sælger med større udbytte, større troværdighed og større professionalisme ved at fokusere på værdi frem for pris. Ifølge forfatteren er det ikke kunderne, men sælgerne, der opfatter prisen som den største barriere for at få ordren i hus. Bogen viser, hvordan du fjerner bekymringer om prisen og flytter fokus fra pris til værdi. Læs om Tom Reillys gennemprøvede metoder til at komme bag om prisen og i stedet give kunderne den værdi, de ønsker. F A G B O G 250 kr. 318 kr. Salg og salgsledelse Af Steen Thornberg. 1. udgave sider. Acedemica. Beskriver de aspekter, som kendetegner salgsarbejdet med hovedvægt på det personlige salgsarbejde, salgsstrategi og salgsledelse. Der sættes fokus på Key Account Management, salgspsykologi, værdibaseret salg, møde- og forhandlingsteknik, eksportsalg, internetsalg og projektstyring af salgsarbejdet. Bogen formidler både teori og praktiske eksempler og cases. Kan bruges som både lærebog på akademiog KVU-uddannelserne og opslagsbog for sælgere og salgsledere. F A G B O G 325 kr. 425 kr. Salgscoaching Af Linda Richardson. 1. udgave sider. Forlaget Birmar A/S. Hvordan skabes en coachende kultur i salgsafdelingen, som udmønter sig i maksimal performance og en sammentømret salgsstyrke, der lærer at coache sig selv? Linda Richardson har mange års erfaring som virksomhedskonsulent og hun giver i sin bog en kort, præcis indføring i hvordan coaching virker gennem forskellige værktøjer og cases. Er især skrevet til salgsdirektører og andre salgsledere med lyst og behov for at blive klædt på som coach. F A G B O G 230 kr. 298 kr. Styring af teambuilding Af Gunni F. H. Mikkelsen. 1. udgave sider. Børsens Forlag. Teambuilding er en metode til at styrke et af virksomhedens vigtigste konkurrenceparametre: Medarbejderne. En arbejdsgruppe, der samarbejder som team, kan forbedre arbejdsmiljøet og dermed trivslen og den målrettede indsats, som fører til bedre resultater for både virksomhed og medarbejdere. Bogen giver anvisninger på, hvordan virksomheden kommer igennem en vellykket teambuilding-proces og er et nyttigt værktøj i arbejdet med at analysere virksomhedens og afdelingens behov for team forud for beslutningen om at arbejde målrettet med teambuilding. F A G B O G 300 kr. 425 kr. 40 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

41 B2B Salgs- og marketingledelse Af Jørgen Holm, Marie-Elisabeth Ø. Hansen og Søren K. Kristiansen. 1. udgave sider. Connectia Forlag. En komplet værktøjskasse til at opbygge, styre og lede salgs- og marketingorganisationen, der lever i et stadigt dilemma mellem de kortsigtede driftsresultater og den løbende udvikling af salgsorganisationen. Bogen har værktøjerne til både den daglige drift og til opbygningen af den langsigtede løsning for salgs- og marketingorganisationen. Der er opskrifter på, hvordan en slagkraftig salgs- og marketingorganisation opbygges og anvisninger på den løbende målstyring, ledelse og motivation i salgs- og marketingorganisationen. Rekruttering Af Jørgen Holm og Marie-Elisabeth Ø. Hansen. 1. udgave sider. Dansk Erhvervs Uddannelses Forlag. Ansættelse af den rigtige medarbejder er en opgave, der har store langsigtede konsekvenser for virksomheden. Fejlrekruttering kan have såvel økonomiske som menneskelige konsekvenser. Derfor skal rekrutteringsprocessen planlægges nøje. Bogen giver anvisninger på, hvordan man undgår fejl i rekrutteringen. Den er især skrevet til ledere, der ved siden af det daglige arbejde har til opgave at ansætte nye medarbejdere, men vil også være inspirerende for personalechefer og andre, der mere fast gennemfører og understøtter virksomhedens rekruttering. F A G B O G 370 kr. 495 kr. F A G B O G 245 kr. 370 kr. Key Account Management Af Jørgen Holm og Marie-Elisabeth Ø. Hansen. 3. udgave sider. Connectia Forlag. Key Account Management handler ikke kun om at udnævne supersælgeren til Key Account Manager. Det skal implementeres i hele organisationen, hvis det skal have den ønskede effekt på nøglekunderne. Bogen henvender sig til alle, som arbejder med salg, ledelse, organisation og markedsføring, og indhold og værktøjer bygger på danske og internationale virksomheders erfaringer. De mange eksempler er god inspiration for lederen og medarbejderne, som er på vej ind i fremtidens strategiske samarbejde med nøglekunderne. Handlingsledelse - få det gjort Af Jesper Blicher Dahl. 1. udgave sider. Connectia Forlag. Handlingsledelse er forudsætningen for, at virksomhedens strategi kan gennemføres og kommer til at virke. Men selv den bedste strategi kan ikke sættes i værk uden lederen er bevidst om organisationens muligheder for at udføre strategien i praksis. Bogen foreslår en køreplan med syv succeskriterier, som lederen skal igennem for at sikre sammenhæng mellem strategi og resultat. Professor Steen Hildebrandt, Handelshøjskolen i Århus, koncerndirektør Christian B. Lund, Stanistål A/S og direktør René Piber Laursen, Bianco Footwear A/S fortæller om deres erfaringer med de syv succeskriterier. Branding - Business eller Pretty Face? Af Knud Birk Sørensen. 1. udgave sider. Connectia Forlag. Stiller skarpt på kløften mellem salg og marketing og argumenterer for, at virksomheder i højere grad skal fokusere på de interne processer i brand-strategien frem for de eksterne. Bogen er en provokation til ledere om at gå forrest og etablere forudsætningerne for den stærke virksomhed, der vinder gennem konsistent adfærd i salg, kommunikation og produkt, da et brand har sit største potentiale, når produktet er solgt. Branding - Business eller Pretty Face? viser enkle og praktiske modeller til, hvordan virksomheder kan arbejde med branding og gøre sig fortjent til at blive betragtet som noget særligt! F A G B O G 248 kr. 395 kr. F A G B O G 208 kr. 295 kr. F A G B O G 208 kr. 295 kr. Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 41

42 Praktiske oplysninger Åbne uddannelser Alle er velkomne på vores uddannelser, men du får det største udbytte, hvis du arbejder med salg, marketing eller rådgivning på B2B-markedet. Tilmelding bdu.dk telefon Betaling Alle tilmeldinger bekræftes skriftligt, og faktura sendes ud. Prisen er ekskl. moms og overnatning, men inkl. undervisningsmateriale og forplejning. Rabat af Business Danmark får rabat på alle priser. Der er yderligere 10 pct. i rabat (gælder alle), hvis du bestiller en hel basisuddannelse samtidig og gennemfører den inden for to år. Rabatten udbetales, når sidste modul er betalt og gennemført. Gælder dog ikke Salgs- og marketingdirektør 1+2, da denne købes som samlet løsning. Hvis du aflyser Hvis du er nødt til at melde afbud, skal du ringe på telefon Er der plads på et senere modul, kan du overføre din tilmelding hertil. Sker afmeldingen senere end to uger før den første undervisningsdag, får du refunderet 50 procent af prisen. Afmelding kan også ske på [email protected]. Hvis Business Danmark aflyser I de få tilfælde, hvor der ikke er nok tilmeldte, forbeholder vi os ret til at aflyse modulet med senest en uges varsel. Hvis du ønsker det, overfører vi din tilmelding til et senere modul. Kursussteder Vores uddannelser gennemføres på gode konferencesteder i: Århus Kolding Sorø København Du får i god tid før første undervisningsdag en indkaldelse med foreløbig deltagerliste. 42 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

43 Intern sælger basismoduler Kundeservice og mersalg pr. telefon Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Psykologi og kommunikation Kolding Sorø Århus København Kolding Århus København Kolding Sorø Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Proaktivt salg i telefonen København Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Planlægning og stress København Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 43

44 Marketingkoordinator basismoduler Markedsføring Kolding Sorø Århus Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Det sælgende budskab Kolding Sorø Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Projektledelse Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Relationsmarkedsføring København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 44 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

45 Diplomsælger basismoduler Salgsteknik nr. jan feb mar apr maj jun Kolding København Århus Sorø Kolding Århus København Kolding nr. jul aug sep okt nov dec Århus København Kolding København Århus Kolding København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Psykologi og kommunikation Kolding Sorø Århus København Kolding Århus København Kolding Sorø Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Økonomisk argumentation Kolding København Århus København Århus København Kolding København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 45

46 Diplomsælger basismoduler Markedsføring Kolding Sorø Århus Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 46 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

47 Account Manager basismoduler Account Management København Kolding Sorø Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Værdiskabende salg København Kolding København Århus København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Situationsbestemt salg København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Planlægning og stress København Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 47

48 Key Account Manager basismoduler Key Account Management Kolding København Århus København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Værdiskabende salg København Kolding København Århus København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Effektiv forhandlingsteknik Kolding København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Præsentation og gennemslagskraft København Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 48 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

49 Produktchef basismoduler Produktledelse 1 Kolding København Århus Sorø Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Produktledelse 2 Kolding Sorø Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Effektiv forhandlingsteknik Kolding København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Præsentation og gennemslagskraft København Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 49

50 Salgsleder basismoduler Salgsledelse 1 - Sales Management Århus København Kolding Sorø Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Salgsledelse 2 - Sales Leadership Sorø Kolding Århus Sorø Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Situationsbestemt ledelse København Århus København Århus København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Præsentation og gennemslagskraft København Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 50 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

51 Situationsbestemt salgsleder - basismoduler Situationsbestemt ledelse København Århus København Århus København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Certificering i situationsbestemt ledelse København Århus København Århus København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Situationsbestemt salg København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Certificering i situationsbestemt salg København Århus Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 51

52 Salgs- og marketingdirektør Salgs- og marketingdirektøren 1 Sorø Århus Salgs- og marketingdirektøren 2 København halve dages personlig coaching Randers halve dages personlig coaching Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 52 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

53 Salgsrettede it-uddannelser Word til tilbudsskrivning Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms PowerPoint i salgspræsentationer Århus København Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Excel til salgsstyring Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Effektiv brug af Outlook Århus Sorø Kolding Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Se mere og tilmeld dig på bdu.dk 53

54 Overbygningsmoduler Psykologi i salget København Århus Kolding København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Personlig udvikling Århus København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Coaching af sælgere Kolding Sorø Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Certificering i personanalyse Århus København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Situationsbestemt service København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms Certificering i situationsbestemt service København Pris kr. ekskl. moms kr. ekskl. moms 54 Se mere og tilmeld dig på bdu.dk

55

56 Danmarks stærkeste salgs- og marketinguddannelser 2008 Spar penge med Business Danmark af Business Danmark sparer penge, når de går på indkøb i medlemsbutikken. Business Danmark har aftaler med over 70 samarbejdspartnere om gode rabatter på alt fra vin til benzin og fordelagtige priser på forsikringer og ferierejser til dig og din familie. Jo flere rabatordninger, du bruger, jo flere penge sparer du. Der skal ikke så meget til, før du har sparet, hvad der svarer til dit kontingent. Herunder et lille udvalg af de gode tilbud: Shell benzinkort JVC fladskærme Garmin navigation Dressmann modetøj Kontante fordele Læs mere på businessdanmark.dk Dansk Fri Ferie Mols Linien S.A.T.S træning Nordania bilfinansiering Nørre Farimagsgade København K Tlf Fax bdu.dk [email protected] BD-184 Trykt af Fihl-Jensen Grafisk Produktion