Digital forvaltning som en service
|
|
- Poul Overgaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 CVIEW F2 Cloud: Det nye F2 Side 4 Erfaringer fra Miljøministeriet: Na r ledelsen ga r forrest.. Side 6 Nye standarder for samarbejde med integreret chat Side 8 Digital forvaltning som en service Siden november 2013 har Statens It tilbudt kunderne digital forvaltning som en service med F2 Cloud Læs interview om F2 Cloud med vicedirektør i Statens It, Søren Ulrich Vulff side 2 lil_22 - Fotolia.com cview udgives af cbrain A/S. Ansvarlig udgiver: Robert Lentz, direktør, cbrain A/S Redaktør: Jan Horsager, research manager, cbrain A/S, cview@cbrain.com Dampfærgevej 30, 2100 København Ø, *
2 Søren Ulrich Vulff er vicedirektør i Statens It. Foto: Agnete Schlichtkrull Digital sagsbehandling som en service: F2 Cloud leveret af Statens It Med F2 Cloud kan offentlige organisationer spare op imod 35 procent på driftsomkostningerne. F2 Cloud er den første software, der leveres som cloudløsning hos Statens It. Af Jan Horsager I en tid, hvor klicheerne fylder godt op i den digitale informationsstrøm, er den om at starte som en grim ælling og ende som en smuk svane blandt de mere brugte. Ikke desto mindre er det billedet, man sidder tilbage med efter en snak med vicedirektøren for Statens It, Søren Ulrich Vulff, der denne fredag formiddag i februar har givet en cloud status på konferencen Cloud Computing Efter en positiv modtagelse af præsentationen hos publikummet i Berlingskes mødelokaler midt i København, slipper han i interviewet sin gennemgående ydmyghed og svarer ligefremt på spørgsmålet om, hvor han ser Statens It bevæge sig hen: 2 cview Vi ser os selv både som datacenteret, men også som serviceleverandøren, der sætter dagsorden. Man skal bare være klar over, at vores kunder ikke er særligt interesserede i cloud, men derimod i pris, stabilitet i driften og datahåndtering. Seks kunder på F2 Cloud Statens It har siden november 2013 tilbudt kunderne digital forvaltning som en service med F2 Cloud. Foreløbig har seks myndigheder valgt at få leveret F2 fra cloudløsningen. Og Søren Ulrich Vulff sammenfatter resultatet for kunderne i to pointer på en af sine slides. 35 procent i besparelse pr år. Mere stabilt produktionsog testmiljø. En tredje vigtig pointe er opgradering af F2 i cloudløsningen, som er gennemautomatiseret og understøttet af en stringent versionsstyring. Ligesom der er veldefinerede snitflader til for eksempel Office eller Openoffice, så der ikke er de afhængigheder, som man ofte ser i esdh-systemer. Men Søren Ulrich Vulff efterlader ingen tvivl om, at den årlige 35 procents besparelse på driftsomkostningerne er et afgørende argument.
3 Afgørende er altså vores mulighed for at levere til en konkurrencedygtig pris og følge med markedet. Vores 2014-priser har vi fået benchmarket hos Zangenberg & Company, der konkluderer, at Statens It i tredje kvartal 2013 leverede til en pris, som analytikerne kalder den skarpe markedspris. Det er tydligt at mærke vicedirektørens passion for at kunne sætte kommercielle værdier på arbejdet i Statens It. Søren Ulrich Vulff kom til Statens It i 2010 fra KMD og har tidligere været hos Dan Net A/S, så det har været en anden verden at skulle finansieres af bevillinger fra Finansloven hos Statens It. Men nu afregner Statens It timer og forbrug hos kunderne. Statens It har 230 ansatte, der leverer it-service til ni ministerier og cirka 80 styrelser. Cloudleverance en foreløbig milepæl Statens It nåede en foreløbig milepæl i det arbejde, der startede for alvor ved indgangen til Rejsen herfra har været både lang og hård set fra direktionskontorene hos Statens It, hvor der har været udskiftninger og masser af kritik at håndtere oven i den egentlige opgave. Vi skal understøtte kundernes mulighed for at udbygge digitalisering yderligere. Men der var teknologisk gæld, der skulle ryddes op i inden, vi nåede dertil, fortæller Søren Ulrich Vulff. Så en afgørende ingrediens blev datacenter-konsolidering. Fra 28 serverrum i vidt forskellig stand til ét datacenter. I løbet af første halvår 2014 er datacenterkonsolideringen på plads. Det har ifølge Søren Ulrich Vulff taget relativt lang tid, fordi den type konsolidering kræver servicevinduer, hvor der kan lukkes helt ned for driften, og dem er der ikke mange af, når kunderne er ministerier, som også skal facilitere politiske forhandlinger. Det andet ben i konsolideringen og etableringen af fundamentet under Statens It har været arbejdet med Statens Itarbejdsplads. 89 forskellige desktopstandarder skulle erstattes af én med mulighed for ensartet og centraliseret udrulning af operativsystem og lokale applikationer herunder de væsentligste fagsystemer. Statens It-arbejdsplads omfatter også Webkontoret, der giver brugerne universel adgang til applikationer og data i datacenteret. Webkontoret er også en cloudbaseret service fra Statens It og kan i cloudterminologien beskrives som platform as a service. For kunderne køber da også infrastructure as a service, når de får leveret netværk, storage og serverkapacitet fra Statens It. Cloud er en leveranceform, som Statens It satser på. Med F2 Cloud tog cbrain og Statens It fat i en af de mest anvendte softwaretyper i den offentlige sektor: ESDH eller elektronisk sags og dokument håndtering. I alt skønner Søren Ulrich Vulff, at Statens It driver 40 forskellige ESDH-installationer i staten. ESDH var derfor et område, som vi ikke forestillede os umiddelbart at komme i nærheden af som en cloud-baseret service. Men sammen med kunderne og cbrain fik vi skabt en samlet driftsplatform. Det er et gennembrud som betyder både infrastrukturbesparelser og bedre kvalitet i driften. Standard er nøglen til cloud Søren Ulrich Vulff understreger, at det kan lade sige gøre fordi, F2 er bygget op af standardmoduler uden tilpasninger. Alle kunder kører den samme software. Ønsker om tilpasning kan ende med, at cbrain udvikler et nyt modul, som alle brugere skal kunne få fat i. F2 er i sin oprindelige form serviceorienteret og komponentbaseret, så den er klar til at blive leveret som cloudløsning, siger Søren Ulrich Vulff. Han peger på, at det er en udfordring for mange softwareleverandører, som kæmper med mange tilpasninger og derfor ikke umiddelbart kan leveres som cloudbaseret service. Det er ellers det, Statens It gerne vil og arbejder på levere ESDH, men også andre typer software som cloudbaseret service. Næste generation it-service Dermed kan Statens It ende som en rollemodel for næste generation af it-service leverandører hvis man kigger gennem itanalytikernes optik. Analytikerne i analysehuse som IDC har længe tænkt over og skrevet om, hvad fremtiden bliver for de itservicevirksomheder, der har leveret hosting, drift, systemintegration og lignende. Forventningen er, at vejen frem mod 2020 for it-serviceleverandørerne går gennem en transformation af forretningen til leverance af it-service som cloudløsninger - for eksempel digital forvaltning. Cloud vinder frem IDC forventer, at 2014 vil byde på en 25 procent vækst i cloudrelaterede it-investeringer. I de næste fire år vil antallet af itservices eller applikationer leveret som service opleve en tidobling. Sidste år stod 34 procent af verdens installerede base af servere i datacentre hos it-service leverandører. I 2017 er det halvdelen. Og i 2020 vil 70 procent af verdens servere stå i datacentre hos itservice leverandører. Det amerikanske National Institute of Standards and Technology (NIST) har beskrevet fem egenskaber ved en cloudbaseret løsning: Adgang/leverance via internettet. Løsningen skal kunne måles (og gerne afregnes på det grundlag). Selvbetjening, når kunden har behov. Elasticitet mulighed for hurtig kapacitetstilpasning. Sammenlægning af datakraft. cview
4 Det nye F2: Digitaliseringsplatformen Alle aspekter af det ny F2 er indgående beskrevet i brochuren Det nye 2: Digitaliseringsplatform Brochuren kan rekvireres hos cview@cbrain.com Kontakt cview Har du spørgsmål om cbrains produkter og aktiviteter eller indholdet i cview, så send en mail til cview@cbrain.com 4 cview Ud af hverdagens forvaltningsopgaver er F2 spiret frem i den danske centraladministration. Med de nye moduler er F2 også blevet et attraktivt valg for andre typer organisationer, som arbejder med fagprocesser for eksempel styrelser og kommuner. Af Jan Horsager Med 2000 brugere er Udenrigsministeriet den hidtil største organisation, der har valgt cbrain F2 som software til digitalisering af sagsbehandlingen. Dermed har ni ministerier valgt at bruge F2 som platform for deres arbejde med digitalisering af den offentlige forvaltning, ligesom en række styrelser, kommuner, selvejende institutioner og private virksomheder. Det er en unik situation set gennem både dansk og international optik, at så mange departementer i centraladministrationen understøtter sagsbehandlingen med den samme software. F2 er et 100 procent standardsystem, der understøtter hverdagens forvaltningsopgaver som produktion af dokumenter, journalisering, kommunikation (både internt og eksternt) og meget andet. F2 blev oprindeligt udviklet i samarbejde med en række ministerier med henblik på at digitalisere generelle sagsgange i departementet. Det nye F2 er imidlertid udviklet til papirløs vidensproduktion, sagsbehandling, kommunikation og ledelse i alle typer videnbaserede organisationer. Dermed har det i princippet ingen betydning, om organisationen er offentlig eller privat; stor eller lille. Digitaliseringsplatformen kan udvides med standardmoduler, som gør F2 endnu mere relevant for sagsbehandlingen i de enkelte organisationer. Standardfunktionerne og moduler i F2 kan tilpasses uden programmering, så softwaren understøtter både generelle og fagspecifikke sagsprocesser i alle typer af organisationer. Brugerne arbejder således med en standardsoftware, der samtidig opleves som en fleksibel og specialtilpasset løsning til netop deres opgaver. Og med afsæt i organisationens brugerroller og processer kan F2 understøtte hele værdikæden i digital sagsbehandling fra borgerens selvbetjening til de interne sagsbehandlere og udførende enheder. Kernen i F2 er blandt andet det digitale arkiv og vidensarbejderens desktop der leverer de grundlæggende funktioner i den digitale sagsbehandling. Og de standardmoduler, der gør det muligt at tilpasse og udvide F2 yderligere falder i tre kategorier: Processer. Selvbetjening. Integration. I vores arbejde med brugere omkring processer blev vi opmærksom på, at den normale tilgang med procesdiagrammer var svære for medarbejdere at anvende i dagligdagen. Vi har derfor indført et tjeklisteparadigme, hvor medarbejderen bliver støttet i arbejdet med processens faser og opgaver. Til en sag kan der således knyttes et sagsforløb, som sættes op af kunden selv. Hos Gentofte Kommune bliver tjeklisteparadigmet brugt i processer til håndtering af byggesager. Opgaven bestod først og fremmest i at forstå de mere end 400 processer og ved hjælp af tjeklisteparadigmet, genskabe kerneprocesserne med de relevante varianter. I dag er F2 sat op med cirka 30 kerneprocesser og en lang række varianter, som kan vælges til efter behov. En integreret selvbetjening Det var en ligetil beslutning at udvide sagsforløbet ovenfor med en integreret selvbetjening. På den måde kan vi udstille en række relevante selvbetjeningsopgaver for borgeren, som relaterer sig direkte til sagsforløbet. I Teknik- og Miljøforvaltningen i Rudersdal Kommune anvender medarbejderne F2. En vigtig arbejdsopgave i organisationen er de henvendelser, der kommer fra borgere, som ønsker at melde en begivenhed som et hul i vejen, en bjørneklo, oversvømmelse eller lignende. Og i forbindelse
5 med deres Giv et praj konceptet, blev både procesunderstøttelsen og selvbetjeningen anvendt. Borgere kan således gå på hjemmesiden, melde en hændelse, som direkte medfører oprettelsen af en sag i F2, med det rette sagsforløb tilknyttet. For medarbejderen betyder det, at sagen er oprettet, den rette sagsproces er tilknyttet, de relevante indberetningsdata er tilknyttet, borgeren har modtaget relevant besked om oprettelsen og sagsnummer og så videre. Herfra kan medarbejderen nu arbejde videre med sagen. Integrationer med fagsystemer Det er ikke alle fagsystemer, som det giver mening at lægge ind i F2, men vi har et ønske om, at medarbejderen kan udføre sit arbejde uden at skulle forlade F2, før det er nødvendigt. Vi har således udviklet et koncept for integration til fagsystemer, som betyder, at sagsbehandleren kan få præsenteret relevante data til en sag, hentet fra et fagsystem, direkte i F2. Et eksempel er integrationen til GIS systemet i Rudersdal Kommune. Her kan medarbejderen nu sagsbehandle en henvendelse og fra F2 få den stedfæstet uden at forlade F2. Via webservice kommunikerer F2 med kommunens adresseregister, der leverer data til at kunne hente matrikelnumre også via webservice, hvorefter F2 med disse data forespørger om et kortudsnit fra GIS systemet, som lagres på sagen i F2. Data udveksles nu med GIS systemet således, at sagsbehandleren senere kan gå i GIS systemet og se hvilke sager, som er regisreret i et bestemt kortudsnit. Ingen programmering Vi har gjort meget ud af, at processer, selvbetjening og integrationer ikke influerer på selve F2 produktet, således at kunderne fortsat kan være på standard produktet, selvom der er understøttelse af individuelle processer. Hertil kommer at vi gerne vil give kunderne mulighed for at være agile i deres tilgang til at understøtte deres processer. Opsætning af en tjekliste er grundlæggende en opsætning af et xml-skema. Kunden kan anvende et layout baseret værktøj eller anden xml-editor. Det giver både en stor fleksibilitet og en helt anden hastighed på udrulning af processer og tilhørende støtte i organisationen. Innovativ Industry Solution Med 6 måneder i stolen som research manager hos cbrain er det fascinerende at bevæge sig både dybere ned i teknologien og bredere ud i anvendelsen af F2. I mit tidligere virke som analytiker hos IDC talte vi meget om de innovative industry solutions, der er fremtidens it-løsninger. Industry fordi der bliver tale om løsninger til særlige brancher eller opgaver. Og solutions fordi der bliver tale om løsninger, som skal fungere sammen med andre løsninger, hvorfor innovation også bliver alfa og omega ikke bare i udviklingen men den daglige drift. F2 er sådan en innovativ industry solution - til digital sagsbehandling. F2 er en ren standardsoftware, der fra starten er tænkt i løst koblede softwarekomponenter og dermed som en serviceorienteret arkitektur. Den serviceorienterede tankegang gør det muligt at tilpasse en ren standardsoftware til brugernes særlige behov uden at ændre i softwarens kode. Et godt eksempel er procesunderstøttelsen med tjeklisteparadigmet. Konceptet anvendes i dag til byggesagsstyring og opgavestyring, Men allerede nu ser vi, at tjekliste-paradigmet kan anvendes på mange andre områder, hvor der ønskes en automatisering, støtte til medarbejdere og et løft i kvaliteten. HR processer og certificeringsprocesser er områder, som vi allerede nu ser opgaver inden for. jho cview
6 Erfaringer med F2 fra Miljøministeriet: Når ledelsen går forrest og realiserer gevinsterne i digital sagsbehandling Tidligere brugte vi rigtig meget tid på at sikre, at sagerne opfyldte de formelle krav; de ressourcer kan vi nu spare. Bente Nielsen, Sekretariatschef Koncernstyring & Digitalisering 6 cview Hvor er sagen? Spørgsmålet vækker genklang for de fleste, som har beskæftiget sig med sagsbehandling i den offentlige forvaltning. Selvom der ikke findes nogen officiel opgørelse, er det ingen hemmelighed, at der i sagsbehandlingen bliver brugt mange ressourcer på at holde styr på de mapper, der indeholder bestemte sager med alle sagernes akter og bilag. I Miljøministeriets departement er de færdige med at stille det spørgsmål. Der bruges ikke længere ressourcer på bogstavelig talt at løbe op og ned ad gangene i ministeriet for at finde den bestemte sag. Overblikket over sagens aktuelle placering er en af de gevinster, som sekretariatschef i Koncernstyring & Digitalisering, Bente Nielsen, nævner. Hun holdt i november 2013 et indlæg om Miljøministeriets erfaringer med digitalisering på F2 Platformen ved et arrangement i møderækken Morgenmad med Mening hos cbrain. For sekretariatschef Bente Nielsen handler sagsoverblikket ikke kun om, hvor sagen er. Det handler i lige så høj grad om at følge sagsbehandlingen og sikre, at de formelle krav til sagsbehandlingen bliver anvendt. I Miljøministeriet bliver F2 brugt til at hjælpe ministeriets sagsbehandlere med at sikre kvalitet og ensartethed i sagsbehandlingen: Med F2 har vi sikret højere kvalitet i sagsdokumentationen. Alle sager journaliseres og aktindsigtssager håndteres nemmere. Tidligere brugte vi rigtig meget tid på at sikre, at sagerne opfyldte de formelle krav, de ressourcer kan vi nu spare, siger Bente Nielsen. Overblik i realtid F2 bruges også til at give ministeriets ledere overblik over sagsbehandlingen i realtid. Det vil sige, at cheferne hele tiden kan følge sagsbehandlingen, analysere og organisere arbejdet. Dermed hjælper den digitale sagsbehandling også indirekte med ledelsesopgaver som ressourceallokering og kompetenceudvikling. Nu følger vi konsekvent op på sager, hvor de formelle krav til sagsforløbet ikke overholdes. Hver uge får cheferne en liste over sager, der ikke lever op til kravene med besked om at få det bragt i orden, fortæller Bente Nielsen. Den metode hjælper med at få alle mellemledere med på den digitale sagsbehandling og til at gå forrest. Og Bente Nielsen oplever, at nye chefkollegaer fra andre dele af statsadministrationen, som ikke har været vant til digital sagsbehandling, er begejstrede uden forbehold. Med et digitalt overblik over sagsbehandlingen og for eksempel nemmere eller hurtigere allokering af ressourcer, udvikling af kompetencer og processer er lederne alt andet lige hurtigere i gang med ledelsens kerneopgave: At skabe værdi gennem udvikling af organisationen, produkter eller forretningen. Omvendt følger der med den digitale hjælp til ledelsesarbejdet også et ansvar. Sekretariatschef Bente Nielsen peger på, at ledere i Miljøministeriets departement har et ansvar for at: Skabe en god base for digitalisering. Være meget specifikke i arbejdet med at beskrive sagsgange. Være klar til at spotte, vurdere og prioritere digitale muligheder sammenholdt med gevinster i forretningen. Have viden om gevinstrealisering, og hvordan man kan gribe det an. Bente Nielsen understreger, at det ikke var noget problem at få topledelsen til at gå forrest, da F2 skulle indføres i Miljøministeriet. Den store udfordring var at komme ind i sagsbehandlingsprocesserne hos de enkelte chefer. For digital sagsbehandling betyder ifølge Bente Nielsen et opgør med
7 den anarkistiske tankegang, hvor den enkelte medarbejder eller det enkelte kontor lige selv ændrer lidt på arbejdsgangen i sagsbehandlingen. Alle sager forelægges nu digitalt Alle sager forelægges nu digitalt for Miljøministeriets departementschef Henrik Studsgaard. Og Bente Nielsen havde også en hilsen på video med fra ham til Morgenmad Med Mening hos cbrain: Digitalisering gør tingene nemmere. Jeg lægger stor vægt på, at vi griber den digitale dagsorden i Miljøministeriet. Men digitalisering skaber også problemer af den slags, der giver nogle organisatoriske tæv så det kræver mandsmod. Henrik Studsgaard understreger dog endnu engang betydningen af, at digitaliseringen bliver tænkt helt ind i ministeriets forretning. For succesfuld digitalisering kræver indsigt i ministeriets forretning både hos sagsbehandlere og itmedarbejdere, mener departementschefen. Vi skal som alle andre lave stadig mere for mindre. Så vi skal naturligvis være effektive og vurdere, om vi kan få mere ud af færre ressourcer og gladere medarbejdere, siger departementschef i Miljøministeriet Henrik Studsgaard. Effekterne af digital sagsbehandling Det tog 12 uger at implementere cbrain F2 i Miljøministeriet. Og på få måneder er det lykkes medarbejderne i Miljøministeriets departement at høste de første frugter af digitaliserede sagsbehandling. Udover at arbejde smartere og mere effektivt, er kvaliteten i sagsdokumentationen altså steget, så mere end 90 procent af sagerne nu opfylder de formelle krav mod færre end 70 procent før F2 blev taget i brug. Departementet har kunnet spare tre årsværk i form af både besparelser og bedre udnyttelse af medarbejderes kompetencer. Ministeriets F2-gruppe følger løbende op på metoderne i sagsgangene, så sagsbehandlingen kan optimeres og nye ideer udnyttes. Arbejdet med F2 kræver minimal uddannelse. Nye medarbejdere i Miljøministeriets departement bliver på andendag i ansættelsen introduceret til at bruge F2. Og to gange om måneden holder Bente Nielsens team genopfriskningskurser, som både nye og erfarne medarbejdere kan vende tilbage til. Digitalisering skaber også problemer af den slags, der giver nogle organisatoriske tæv så det kræver mandsmod. Henrik Studsgaard, Departementschef, Miljøministeriet cview
8 Integreret chat sætter nye standarder for samarbejde Chat i F2 sætter nye standarder for samarbejde på tværs af brancher. Af Jan Horsager De fleste af os bruger social teknologi hver dag i form af Facebook, LinkedIn og Twitter. Som både redaktør og research manager senest hos IDC har jeg også skrevet meget om, hvordan social teknologi kan blive til social business, hvis de sociale teknologier bruges til at løse konkrete opgaver i organisationen mere effektivt eller bedre. Til gengæld har jeg også brugt lang tid på at lede efter de løsninger uden meget held. Hos cbrain har jeg fundet en: Den integrerede chat i F2. Og lad det bare være sagt: Det er den slags oplevelser, der er med til at få en gammel digitaliseringscirkushest til at kaste sig over research i et softwarehus. Det springende punkt er integrationen af en relativ almindlig funktion som chat i en standard software som F2 til digital sagsbehandling og videnshåndtering. Resultatet er en avanceret dokumentdeling og kommunikation, som i min hverdag betyder, at jeg ikke længere sender mails med dokumenter rundt til kollegerne og i min funktion er hverdagen en uendelig række af manuskript-iterationer, deling af researchdokumenter og kommunikation fra forskellige møder. Dokumenterne er selvfølgelig oprettet direkte og bor i F2. Når jeg så skal spørge et par kollegaer om noget konkret i research-arbejdet, så opretter jeg en chat direkte fra dokumentet. Et pop-up vindue åbner sig. Nu kan jeg vælge den eller de kolleger, der skal deltage (og se om de er tilstede). Når kolleger bliver inddraget i chatten, får de automatisk adgang til dokumentet. Og så kan samarbejdet begynde. Dokumentet flytter sig ikke. Til gengæld bliver man heller ikke generet af kollegernes svar, for de nyeste indlæg i en chat dukker op som en farvet taleboble i indbakken i F2. Når en anden kollega skal læse manuskriptet kan jeg starte en ny chat. På den måde kan vi kommunikere uafhængigt af hinanden, selvom vi alle læser og arbejder på det samme dokument. Hele chatkonceptet fungerer på tværs af enheder, så jeg kan læse og skrive chats på farten via telefonen eller, hvis jeg sidder med F2 Manager i forbindelse med et møde. Den integrerede chat i F2 lever da også godt op til IDCs beskrivelse af social business som muligheden for at skabe en ny slags workflow i organisationen, der muliggør sociale forbindelser samt information og samtidig gør organisationens kommunikation mere uformel. Jeg har i min research om anvendelsen af den integrerede chat talt med brugere i fagforeninger, forsyning, ministerier og styrelser, som alle er begejstrede for de muligheder, som konceptet tilbyder. Den integrerede chat sætter nye standarder for samarbejde. Sådan siger Anders Hjortshøj, der er projektchef og ansvarlig for anvendelsen af F2 hos godt 220 brugere i Djøf. Erfaringerne fra cbrains kunder viser, at den integrerede chatfunktion hurtigt vinder indpas, selvom erfarne sagsbehandlere skal ændre arbejdsmønstre for at få fuld glæde af den integrerede chat. Anvendelsen af chatten i F2 stiger eksponentielt, Sådan siger Johnny Bjarking, der er ansvarlig for anvendelsen af F2 blandt 140 brugere i Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter. Her oplever han, at anvendelsen af den integrerede chatfunktion hurtigt vinder indpas først og fremmest fordi, den knytter sig direkte til sagen, som man sidder og arbejder med. Man kan sige, at chatten bruges til at etablere det samarbejde, som der naturligt opstår et behov for, når man sidder og arbejder på en opgave. I stedet for at skrive en mail eller ringe, så kan man lave en chat direkte på det dokument, som det vedrører. Og er en kollega ikke lige tilstede, så dukker den op i F2-indbakken, siger Johnny Bjarking. Hos Djøf peger Anders Hjortshøj også på muligheden for at sondre mellem uformel og formel chat. For eksempel er organisationens HR-afdeling storbrugere af den formelle chat eller aktnoten, som gør det muligt at få skrevet alt ned omkring en sag uden at skulle lave et standarddokument efter en skabelon. cbrain - The Process Company cbrain er en ingeniørvirksomhed med en solid softwareteoretisk baggrund. Vi hjælper med at skabe målbare effektiviseringsgevinster gennem digitalisering af forretnings- og videnprocesser. cbrain har kunder indenfor både stat, kommune, private virksomheder og organisationer. Det betyder, at vi ofte kan inspirere med utraditionelle løsninger ved at anvende ideer på tværs af traditionelle anvendelsesområder. Vi sikrer innovation og nytænkning gennem anvendelse af et velafprøvet metodesæt, kaldet det innovative rum, hvor vi designer løsninger med udgangspunkt i brugeroplevelse og anvendelse. Det giver højere brugertilfredshed og reducerer omkostninger til implementering. cbrain er noteret på Nasdaq-OMX i København.
Digital forvaltning i Indenrigs- og Socialministeriet
Digital forvaltning i har udskiftet departementets hidtidige ESDHløsning og i stedet indført cbrain F2. Målet har været at slippe papiret og overgå til en ren digital sagsgang. Med den nye løsning har
Læs mereKunsten at digitalisere en styrelse på 6 måneder
CVIEW 01 2015 Sådan digitaliserer Statsforvaltningen arbejdsopgaverne...side 6 It er rykket i en ny central position i Statsforvaltningen...Side 8 Kunsten at digitalisere en styrelse på 6 måneder Den digitale
Læs mereSucces med digitalisering i Transportministeriet
Succes med digitalisering i Transportministeriet Brugerundersøgelse "Man skulle tro det var løgn, men medarbejderne siger, at de faktisk er blevet gladere for at arbejde efter indførelsen af det nye IT-system".
Læs mereAdhockrati CVIEW. Erfaringer med F2 Manager i Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold..side 4
CVIEW 01 2014 Erfaringer med F2 Manager i Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold..side 4 Første kunder er i drift pa ny F2 Cloud hos Statens It...side 6 Adhockrati Hierarkisk
Læs mereF2 til styrelser CVIEW. Interview: Rasmus Kruse, IT og adm. chef i Statsforvaltningen.Side 2
CVIEW 04 2014 Interview: Rasmus Kruse, IT og adm. chef i Statsforvaltningen.Side 2 Marianne Thyrring om digital ledelse: Et nationalt forandringsprojekt...side 6 cbrain F2 hjælper med digitaliseringen
Læs mereCLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN
CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har
Læs mereCVIEW. Statens It og SKI 02.19 Cloud. F2 er nem og hurtig esdh: F2-modulerne...Side 4. Tjeklister kan revolutionere procesunderstøttelse...
CVIEW 02 2015 F2-modulerne...Side 4 Tjeklister kan revolutionere procesunderstøttelse....side 6 F2 er nem og hurtig esdh: Statens It og SKI 02.19 Cloud Illustration: @ daboost - Fotolia.com F2 kan købes
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 7 Gyldighedsperiode og opfølgning
Læs mereSkabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst. Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde
Municipal Skabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst Automatic Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde Robot Skabt som softwarerobot til at arbejde på brugerflader Caseworker Skabt til
Læs mereSpecialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger
Specialister i softwareudvikling Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Projekter med Centic 1) Udgangspunktet er jeres virksomhed Den it-løsning vi leverer til jeres
Læs mereMin Digitale Byggesag Disposition. Hvordan startede det kort Film Hvad er MDB Hvad har Gladsaxe gjort Foreløbig gevinst i Gladsaxe Hvad kan I gøre
Min Digitale Byggesag Disposition Hvordan startede det kort Film Hvad er MDB Hvad har Gladsaxe gjort Foreløbig gevinst i Gladsaxe Hvad kan I gøre 1 30/04/2012 Hvad er MDB? 1 MDB er en web baseret IT løsning,
Læs mereEffektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012
April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til
Læs mereFREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og
Læs mereIT- og Telestyrelsen 21. august 2007 Sagsnr. 032071-2007
IT- og Telestyrelsen 21. august 2007 Sagsnr. 032071-2007 Holsteinsgade 63 2100 København Ø Att. Palle Aagaard FESD Grænseflade til CMS-løsninger, høringssvar fra Gentofte Kommune Gentofte Kommune har med
Læs mereReducér tiden med Taxon
Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering
Læs mere360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad
360 eworker App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker - App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360
Læs merePolitisk dokument uden resume. 21 Status for it-projekter. Indstilling: Administrationen indstiller,
Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 30. april Peter Jensby Lange 21 Status for it-projekter Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen tager orienteringen status for it-projekter
Læs mereEffektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice
Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice 360 Kommuneløsning Med udvidet borgerselvbetjening og tværgående digitale arbejdsgange er kommunen efterhånden blevet borgernes primære kontaktpunkt til
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015
Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015 1 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke
Læs mereDIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM
DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING
Læs mereFærre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København
Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken
Læs mereFREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og
Læs mereMinikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense
CPR Broker version 2.0 Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense Steen Deth, Chefarkitekt sde@gentofte.dk CPR data hvor svært (og interessant) kan det være? Kommune Borgerservice
Læs mereHarmoni. Med SAP PI. Når tingene går op i en højere enhed. Kort & Godt. January 2012
January 2012 3. årgang, nummer 1 Harmoni Med SAP PI Når tingene går op i en højere enhed Godt nytår! Vi er kommet ind i 2012 med fuld fart, og vi glæder os til et fortsat godt samarbejde med kunder og
Læs mereDelårsrapport 2012 ØGEDE INVESTERINGER I PRODUKTUDVIKLING OG INTERNATIONALISERING
Delårsrapport 2012 ØGEDE INVESTERINGER I PRODUKTUDVIKLING OG INTERNATIONALISERING Ledelsesberetning RESUME cbrains bestyrelse har behandlet og godkendt selskabets delårsrapport for 1. halvår 2012. Delårsrapporten
Læs mereSkyen der er skræddersyet til din forretning.
Skyen der er skræddersyet til din forretning. Dette er Microsoft Cloud. Alle virksomheder er unikke. Fra sundhedsvæsen til detail, produktion eller finans der er ikke to virksomheder, der opererer på samme
Læs mereBILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING
BILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Automatiseret postsortering I Økonomiforvaltningen modtages
Læs mereChristian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management
DIAS 1 IMPLEMENTERING AF CONTRACT MANAGEMENT I KMD Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DAGSORDEN DIAS 2 Hvorfor Contract Management ( CM ) som disciplin i KMD? Introduktion til KMD
Læs mereProjektet er en del af den fælles kommunale digitaliseringsstrategi.
N OTAT Den 7. november 2013 Business case for projekt vedr. digital byggesagsbehandling Sags ID: 1728511 Dok.ID: 1728511 AKP@kl.dk Direkte 3370 3241 Mobil 2215 8678 1. Ledelsesresumé Projektet om digital
Læs mereFREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef
Læs mereSvendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015
Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Digitaliseringsstrategi hvorfor gør vi det I dag er de mobile platforme en naturlig del af vores hverdag. Tablets, smartphones, bærbare pc er er med
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereDen enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk
Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver
Læs mereOPGAVEUDVALG FOR DIGITALISERING OG TEKNOLOGI
OPGAVEUDVALG FOR DIGITALISERING OG TEKNOLOGI VIDEN PEJLEMÆRKER POLITISK MODEL Indholdsfortegnelse 1. Hvorfor opgaveudvalg for digitalisering og teknologi side 3 2. Digitalisering i DIS-modellen (digitalisering,
Læs mereOrganisatorisk forankring og proces
Organisatorisk forankring og proces Effektivisering gennem digitalisering E2012-projektet Odense Kommune 4 strategi forretning teknik Vandfaldsmodel udrulning S P O R Parallelspor strategisk spor forretningsspor
Læs mereEn fleksibel og ligetil. løsning for alle. Få værdifuld indsigt med intelligent software
En fleksibel og ligetil løsning for alle Få værdifuld indsigt med intelligent software En fleksibel og ligetil løsning for alle Dialog Data har udviklet VIS - en samlet standard Business Intelligence-
Læs mereHØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER
HØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER En bog til håndværkeren der er klar til at tage det digitale skridt og dermed optimere sin dagligdag. Koster det at skippe digitaliseringen? Flere og flere virksomheder
Læs mereLOKAL OG DIGITAL - ET SAMMENHÆNGENDE DANMARK
V. PIA FÆRCH (PAH@KL.DK) KONTORCHEF, KL 1 FÆLLESKOMMUNAL DIGITALISERINGSSTRATEGI 2016-2020 UDGANGSPUNKT FOR DEN NYE STRATEGI Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi 2011-2015 Fælles beslutnings- og
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs merePROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS
PROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS HVAD ER DITMER TALKS? I løbet af Digitaliseringsmessen 2017 holder Ditmer ni oplæg under navnet Ditmer Talks i lokale 4 og 6 samt en keynotespeak på
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereIt-delstrategi for administrativ it-anvendelse
Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.
Læs mereSAXOTECH Cloud Publishing
SAXOTECH Cloud Publishing Fuld hosted infrastruktur til mediebranchen Stol på flere års erfaringer med hosting til mediehuse Fuld tillid til et dedikeret team af hostingeksperter Opnå omkostningsbesparelser
Læs mereSystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE
SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.
Læs mereDigital Transformation og digital modenhed
Digital Transformation og digital modenhed Udviklingsgruppen for Kommuner Aarhus den 10. maj 2019 Anja Reinwald ar@dinst.dk Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK
Læs mereIt-principper. Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune
It-principper Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune Indledning It-principperne er grundstenene for it-arkitekturen i Sønderborg Kommune. Principperne skal bidrage til, at vi
Læs mereTilfredsstillende vækst og indtjening
FONDSBØRSMEDDELELSE 17 - DELÅRSRAPPORT FOR 1. HALVÅR 2006 Tilfredsstillende vækst og indtjening Hellerup, 22. august 2006. Første halvår 2006 viser en omsætning på 6,5 mio. kroner, svarende til en omsætningsvækst
Læs mereAU S IT-ORGANISATION OM 5 ÅR
AU S IT-ORGANISATION OM 5 ÅR FORLØBET Uge 44: d. 30-10: Præsentation af udkast til vision for AU IT om 5 år Uge 44 47: Visionsudkast drøftes i team/afd Uge 48 : 27: november: LSU-møde LSU drøfter input
Læs mereDigitalisering af straffeattester
Digitalisering af straffeattester Baggrund Når kommunerne skal ansætte nye medarbejdere, skal der indhentes straffeattester, og hvis medarbejderne skal arbejde med børn og unge, skal der samtidig indhentes
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereOm projektet afprøvning af MOX-konceptet
NOTAT Om projektet afprøvning af MOX-konceptet MOX konceptet skal afprøves i flere forskellige kommuner med flere forskellige leverandører. Afprøvningen skal gennemføres i løbet af efteråret 2012. Der
Læs mereDIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI
DIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI SKANDERBORG KOMMUNE 2017-2020 Strategiens formål og baggrund Med Digitaliserings- og IT-strategien skal borgere, virksomheder og medarbejdere i Skanderborg Kommune opleve
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2016 7 Mål for kerneopgaver 7 Gyldighedsperiode og opfølgning 9 Påtegning 9 Model for kvartalsvis
Læs mereNu rykker robotterne ind på de offentlige kontorer
Nu rykker robotterne ind på de offentlige kontorer Statens Administration i tager denne måned tager hul på brugen af softwarerobotter, der kan tage sig af rutinearbejdet og mindske fejl. Forundersøgelser
Læs mereAutomatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017 Indhold Værktøj Output Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening
Læs mereDIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder
DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Silkeborg Kommune & Viborg Kommune Indhold Sammen kan vi gøre det bedre 3 Digitalisering skaber sammenhæng på tværs 5
Læs mereFREMTIDENS DIGITALE BYGGESAG INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS DIGITALE BYGGESAG INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør
Læs mereForventninger til forandringer i det offentlige
Forventninger til forandringer i det offentlige Survey Implement Consulting Group og Mandag Morgen September 2013 Om undersøgelsen I forbindelse med konferencen om fremtidens offentlige sektor har Implement
Læs mereK- afdelingen lader IT i stikken
K- afdelingen lader IT i stikken Kommunikationsfolk bør i langt højere grad rette blikket mod IT- afdelingen. Alt for ofte står den alene med opgaver, der bliver helt afgørende for virksomhedens konkurrenceevne
Læs mereFordele og ulemper ved ERP-systemer
Fordele og ulemper ved ERP-systemer Vi har sammenlignet tre af de mest populære ERPsystemer herhjemme, så du kan finde den bedste løsning til jeres virksomhed. Fordele og ulemper ved ERP-systemer At udvælge
Læs mereSager på tværs. MOX giver sammenhængende processer på tværs af it-systemer
Sager på tværs MOX giver sammenhængende processer på tværs af it-systemer 2 Sager på tværs Vil I gerne gøre det nemmere at sende dokumenter på tværs af jeres kommune? Så er MOX noget for jer! En kommune
Læs mereDigitalisering - hvordan håndterer vi det i SU?
Digitalisering - hvordan håndterer vi det i SU? Nye IT-systemer, digital kontakt til borgerne, mere selvbetjening, digitale redskaber integreret i ens arbejde. Den offentlige sektor er i rivende udvikling
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2018 7 Mål for kerneopgaver 7 A. Driftskvalitet 7 B. Informationssikkerhed 7 C. Effektiv it-drift
Læs merePÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD
DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA MARTS 2019 STRATEGI PÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD STRATEGI FOR KL S ARBEJDE MED DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA 2 Forord Hvad kan jeg hjælpe dig med? Den digitale
Læs mereSådan arbejdede vi tidligere
F2 ESDH i 25. marts 2010 Sådan arbejdede vi tidligere Dokumentproduktion i en mappestruktur på et fællesdrev Kommunikation om sagerne internt i departementet og mellem departement og eksterne pr. e-mail
Læs mereOffshore - hvor nemt kan det være?
Offshore - hvor nemt kan det være? Invitation ITB arrangerer i samarbejde med en række medlemmer en konference, som sætter fokus på off-shore softwareudvikling. Konferencen finder sted på: Hotel Haraldskær,
Læs mereOplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller. Sarfarissoq 2015 1
Oplæg til inspiration og refleksion v/ Rudersdal Kommune - Martin Egebjærg og Carina Buchard Møller 1 Disposition RDK s udgangspunkt i 2009 Strategiske overvejelser samt forberedelse til implementeringen
Læs mere...et sagsbehandlingssystem udviklet af sagsbehandlere?
...et sagsbehandlingssystem udviklet af sagsbehandlere? Brugerne tager magten Sådan bliver it bedre og billigere SBSYS ER ET KOMPLET SAGSSTYRINGS- OG DOKUMENTHÅNDTERINGSSYSTEM (ESDH) TIL EN OFFENTLIG MYNDIGHED
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereFREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter.
Læs mereIt-arkitekturprincipper. Version 1.0, april 2009
It-arkitekturprincipper Version 1.0, april 2009 Fælles it-arkitekturprincipper Som offentlig it-chef, projektleder eller professionel, der arbejder med digitalisering, skal du træffe mange valg i en hektisk
Læs mere360 Digital Styringsreol
360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere
Læs mereGrundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereVirksomheder: 2018 står i digitaliseringens tegn
Michael Meineche, økonomisk konsulent mime@di.dk, 3377 3454 JANUAR 18 Virksomheder: 18 står i digitaliseringens tegn Hver anden virksomhed har planer om at investere i it til næste år. Både store og små
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereDelårsrapport 2013 GODT FØRSTE HALVÅR MED VÆKST PÅ 16% OG RESULTAT FØR SKAT (EBT) PÅ 21%
Delårsrapport 2013 GODT FØRSTE HALVÅR MED VÆKST PÅ 16% OG RESULTAT FØR SKAT (EBT) PÅ 21% Ledelsesberetning RESUME cbrains bestyrelse har behandlet og godkendt selskabets delårsrapport for 1. halvår 2013.
Læs mereDIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG
DIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG Kommunernes sagsbehandling digitaliseres i stigende grad. Det gælder ikke kun sagernes behandling internt, men også kommunikationen med borgere og virksomheder.
Læs mereAfrapporteringsskabelon til styregruppe på baggrund af visionsseminar
Afrapporteringsskabelon til styregruppe på baggrund af visionsseminar Support og service Hvilke temaer er helt centrale at lave pejlemærke for inden for jeres hovedområde? T1 T2 TEMA 1 På professionshøjskolen
Læs mereNy generation ESDH Konfigurerbare procesplatforme
Behov for gearskifte Ny generation ESDH Konfigurerbare procesplatforme Løbende tilpasning af systemerne giver stor værdi men er systemerne og myndighederne klar? Der er potentiale i konfigurerbare standardsystemer
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereWHITEPAPER DokumentBroker
WHITEPAPER DokumentBroker Copyright 2013 DokumentBrokeren er en selvstændig arkitekturkomponent, som uafhængigt af forretningsapplikation og kontorpakke, genererer dokumenter af forskellige typer og formater,
Læs mereHvordan indfrier vi Projekt bedre borgerservice?
DIAS 1 Konsulentservice Hvordan indfrier vi Projekt bedre borgerservice? 14. Oktober 2009 Sisimiut DIAS 2 Konsulentservice Tre punkter: -> Hvor bevæger borgerservice sig hen generelt -> Hvad skal IT understøtte
Læs mereBUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen")
1 BUDSKABSPAPIR om den fælleskommunale rammearkitektur for it og digitalisering ("rammearkitekturen") BRUGSVEJLEDNING Budskabspapiret er en hjælp til at sætte ord og sætninger på, når du som kommunal chef
Læs mere1. Ledelsesresumé. Den 2. juli Jnr Ø90 Sagsid Ref NSS Dir /
F ORELØBIG BUSINESS CASE F OR PROJEKT VEDR. SAGER P Å TVÆRS AF IT - LØSNINGER O G ORGANISATORISKE S K E L 1. Ledelsesresumé Der anvendes i dag mange ressourcer på at integrere forskellige it-løsninger
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.6: Optimering af Digital Post og Fjernprint KL, September 2011 Baggrund Kommunerne er i 2010 begyndt at levere breve til Digital Post. Den fællesoffentlige
Læs mereKonference om Cloud Computing 18. maj 2011. Proof of Concept for transition til Cloud Lars Ravndrup Thomsen, Solutions Architect, KMD
Konference om Cloud Computing 18. maj 2011 Proof of Concept for transition til Cloud Lars Ravndrup Thomsen, Solutions Architect, KMD POC, hvad er det? En søgning på internettet viser, at de fleste sites
Læs mereInnovative samarbejder
Innovative samarbejder 1 Indledning 2 Afsluttende undersøgelse i Innogate-projektet Denne undersøgelse er lavet som en afslutning på Innogate- rede resultater er produktet af en lille interviewundersøgelse
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereStøttesystemerne. Det er tid til
1 Det er tid til Støttesystemerne 2 Kombit Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, hvor bedre borgerservice med færre ressourcer er i centrum. Kommunernes mål er at bevare
Læs mereVidendeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation
Fredericia Kommune Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation København den 26. oktober 2005 Peter Møller Projektchef Fredericia Kommune Tlf.: 7210 7730 sfpt@fredericiakom.dk
Læs mereEr du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?
Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget
Læs mereDigitalisering af journalisering vha. talegenkendelse
Digitalisering af journalisering vha. talegenkendelse Baggrund Kommunerne bruger meget tid på dokumentation og journalisering i flere jobfunktioner. Topledelsen i Varde Kommune så derfor gevinster ved
Læs mereDin digitale samarbejdsplatform
Din digitale samarbejdsplatform Log på En digital løsning, der hjælper dig med at optimere din virksomhed Ét sted til kommunikation, dokumentation og finansiel indsigt DeloitteDirect er en digital samarbejdsplatform
Læs mereByggeri København Kultur- og Fritidsforvaltningen
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Forslagsstiller: Myndighedsportal på Teknik- og Miljøområdet Etableringen af en Myndighedsportal vil give en mere sammenhængende
Læs mereVækstbarometer. Automatisering og digitalisering. Region Hovedstaden
Vækstbarometer Region Hovedstaden Automatisering og digitalisering Region Hovedstadens Vækstbarometer er et repræsentativt panel af mere end 800 direktører for virksomheder i Region Hovedstaden. Region
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereCloud revolutionerer udviklingen af it-løsninger hos Danmarks Miljøportal
Cloud revolutionerer udviklingen af it-løsninger hos Danmarks Miljøportal Danmarks Miljøportal er en fællesoffentlig platform, som har til formål at sikre et ensartet og ajourført datagrundlag på miljøområdet.
Læs mere