INDHOLD. Ledelsens regnskabspåtegning 44 Den uafhængige revisors påtegning 45

Transkript

1 årsrapport 2011/12

2 INDHOLD beretning Hoved- og nøgletal / Kort om BoConcept (Omslag) Hovedpunkter 1 Forord 3 Ledelsesberetning 4 Regnskabsudvikling 2011/12 24 Risikoforhold 30 Ledelsesforhold 34 Ansvarlighed 36 Aktionærforhold 38 Bestyrelse og direktion 42 påtegninger Ledelsens regnskabspåtegning 44 Den uafhængige revisors påtegning 45 regnskab, koncern Anvendt regnskabspraksis 46 Resultatopgørelse for koncernen 53 Balance for koncernen 54 Egenkapitalopgørelse for koncernen 56 Pengestrømsopgørelse for koncernen 57 Noter for koncernen 59 regnskab, modervirksomhed Resultatopgørelse for modervirksomheden 79 Balance for modervirksomheden 80 Egenkapitalopgørelse for modervirksomheden 81 Noter for modervirksomheden 82 Denne årsrapport er udarbejdet på dansk og engelsk. I tvivlstilfælde er den danske udgave gældende. BoConcept Holding A/S Mørupvej 16 DK-7400 Herning Tel Fax holding@boconcept.com CVR no

3 Hovedog nøgletal 2011/ / / / /08 Resultatopgørelse i mio. kr. Omsætning 1.022, ,1 910, , ,9 Bruttooverskud 451,6 421,4 371,2 396,1 455,9 Resultat før finansielle poster og afskrivninger (EBITDA) 75,5 71,9 51,1 24,9 110,0 Resultat af primær drift (EBIT) 36,7 35,1 12,7-12,1 78,8 Finans, netto 2,8-4,9-3,1-17,5-11,1 Resultat før skat og minoritetsinteresser 39,6 30,2 9,6-29,6 67,7 Resultat efter skat 25,6 19,7 5,3-27,5 48,9 Balance i mio. kr. Langfristede aktiver 244,7 251,6 260,1 257,0 239,4 Kortfristede aktiver 296,9 256,0 249,9 265,4 299,9 Balancesum 541,6 507,6 510,0 522,3 539,3 Egenkapital 224,9 199,7 183,6 146,2 195,8 Rentebærende gæld 86,8 109,2 132,0 214,7 149,6 Pengestrøm i mio. kr. Pengestrøm fra driftsaktivitet 53,1 32,6 106,4-10,3 94,2 Pengestrøm til investeringsaktivitet -21,2-29,0-28,7-37,8-44,7 Heraf til investering i materielle aktiver -10,2-4,2-11,1-24,0 0,0 Pengestrøm før finansieringsaktivitet 31,9 3,7 77,7-48,1 49,5 2011/ / / / /08 Nøgletal Overskudsgrad (EBIT%) 3,6 3,5 1,4-1,2 6,9 Afkastningsgrad 7,0 6,9 2,5-2,3 14,5 Overskud pr. 10 kr. aktie Egenkapitalens forrentning Egenkapitalandel, % Indre værdi pr. 10 kr. aktie Gennemsnitligt antal medarbejdere, heltids / / / / /08 Aktierelaterede nøgletal Aktieudbytte, mio. kr. 5,7 5,7 0,0 0,0 21,0 Børskurs, ultimo Aktiekapital, mio. kr. 28,6 28,6 28,6 26,2 26,2 Kurs/indre værdi 1,4 2,4 3,3 1,3 4,1 Price/earning ratio, ultimo 12,5 24,7 113,4-16,5 Nøgletallene er beregnet efter Finansanalytik Foreningens 'Anbefalinger og Nøgletal 2010'.

4 KORT OM BOCONCEPT BoConcept er et globalt brand og en international retailkæde med en unik placering i 'affordable luxury'-segmentet. Vores unikke møbel- og accessorieskollektioner, der er karakteriseret ved trendsættende design, mulighed for customisation, høj funktionalitet og tæt indbyrdes koordinering, sælges via en butikskæde med 255 BoConcept Brand Stores og 40 BoConcept Studios i 58 lande verden over. Butikkerne ejes og drives af franchisetagere, mens BoConcept er forretningsudvikler, eneleverandør og international distributør til franchisekæden. BoConcepts forretningsmodel og kernekompetencer dækker hele værdikæden fra design, over branding og markedsføring, til produktion og supply chain mod driftsoptimering og uddannelse af salgspersonalet i butikkerne, hvor vi i sidste ende møder vores kunder og ønsker at give dem en unik shoppingoplevelse. BoConcepts mål er at skabe lønsom vækst og øge værdiskabelsen til gavn for aktionærerne. Vores 'asset-light'-forretningsmodel er baseret på en udstrakt brug af sourcing og et stærkt fokus på effektivitet i alle led i værdikæden. Når omsætningen stiger, er vi derfor i stand til at opnå en betydelig marginal merindtjening og et højt cash flow uden at foretage store anlægsinvesteringer. Same-store-sales (udfakturering) 15% 10% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2007/ / / / /12 antal boconcept brand stores Ekspansiv vækststrategi og ambitiøse mål BoConcepts strategi er at udnytte brandets globale styrke, forretningsmodellens potentiale og et solidt kapitalberedskab til at skabe vækst i omsætning og indtjening / / / / /12 Strategien er funderet i tre overordnede temaer: at skabe vækst i same-store-sales at ekspandere franchisekæden på eksisterende og nye markeder at udnytte høj produktivitet og effektivitet til at opnå skalafordele Under forudsætning af stabiliserende og gradvist forbedrede markedsvilkår, forventer ledelsen, at BoConcepts mange offensive og vækstrettede tiltag vil resultere i et højere aktivitetsog indtjeningsniveau de kommende år. EBIT% og cash flow/oms. 10% 8% 6% 4% 2% BoConcept forventer i de kommende år at ekspandere franchisekæden til butikker. Baseret på forretningsmodellens skalerbarhed er det vores målsætning at omsætte væksten til en overskudsgrad på 12%, pengestrømme før afdrag på gæld på 6% af omsætningen samt en afkastningsgrad på 30%. Egenkapitalandelen forventes på lang sigt at blive fastholdt på 40-50%. 0% -2% -4% -6% 2007/08 EBIT% 2008/ /10 Cash flow/oms. 2010/ /12

5 hovedpunkter fra boconcept holding a/s' årsrapport 2011/12 Regnskabsudvikling Omsætningen er øget med 2,1% og udgør 1.022,2 mio. kr. Omsætningsvæksten er på niveau med det forventede og præget af de udfordrende markedsforhold Same-store-sales målt på ordreindgang er øget med 4,7% over hele regnskabsåret. Udviklingen har været speciel stærk i 3. og 4. kvartal af regnskabsåret, hvor en massiv brandpositionerende og salgsfremmende indsats har bidraget til at øge same-store-sales med henholdsvis 9,2% og 10,0% Der er åbnet 23 nye brand stores og lukket 24, hvormed kæden ultimo regnskabsåret udgøres af 255 butikker. Detailhandelsudviklingen og vanskeligere finansieringsvilkår har forsinket den planlagte ekspansion af butikskæden Øget salg og højere effektivitet har øget bruttoavancen til 44,2%, mens forretningsmodellens merindtjeningspotentiale har bidraget til at øge overskudsgraden (EBIT%) til 3,6% Resultat før skat i regnskabsåret er øget med 30% til 39,6 mio. kr. Kapitalberedskab og finansielt råderum er øget gennem året. Egenkapitalandelen udgør 41,5% Den styrkede drift har øget pengestrømmene. Efter nettoinvesteringer på 21,2 mio. kr. udgør pengestrømme før finansieringsaktivitet 3,1% af omsætningen eller 31,9 mio. kr., hvilket er bedre end de senest udmeldte forventninger Forventninger Under forudsætning af uforandrede markedsbetingelser forventer ledelsen, at BoConcept i regnskabsåret 2012/13 vil øge omsætningen med 5-7%. Væksten vil være en funktion af en ekspansion af butikskæden med åbning af 35 nye butikker (nettotilgang på minimum 10) samt en fortsættelse af den positionerings- og omsætningsfremmende indsats, som skal øge same-store-sales med 3-5%. Overskudgraden (EBIT%) forventes at stige til ca. 5%, mens pengestrømme før finansieringsaktivitet forventes at udgøre ca. 2% af omsætningen Generalforsamling Henset til koncernens solide kapitalgrundlag indstiller bestyrelsen til generalforsamlingen, at der for regnskabsåret 2011/12 udbetales 2 kr. pr. aktie á nom. 10 kr. i udbytte, svarende til en samlet udbyttebetaling på 5,7 mio. kr. eller 22% af årets resultat efter skat. Den resterende del af årets resultat foreslås overført til egenkapitalen med henblik på realisering af BoConcepts vækststrategi

6 Ottawa-stol designet af Karim Rashid

7 beating yesterday Trods positive tendenser i begyndelsen af 2011 blev regnskabsåret 2011/12 endnu et udfordrende år. I sommeren 2011 rullede gældskrisen for alvor ind over Europa og satte øjeblikkeligt økonomierne og dermed efterspørgslen efter langvarige forbrugsgoder - under et stort pres på mange markeder. Krisen kulminerede, da BoConcept i september lancerede sin 2012-kollektion, og situationen stillede store krav til vores organisations motivation og eksekveringsevne. På disse to parametre var indstillingen i BoConcept og hele franchisekæden i top. Epokegørende kollektionslanceringer banede vejen for fremgang Ved lanceringen af hovedkollektionen i september introducerede vi samtidig vores nyudviklede kommunikationsplatform. Med en fantastisk kollektion og det unikke pay-off 'Urban Danish Design since 1952' har vi siden lagt alle kræfter i at udvide kendskabet til brandet, styrke markedspositionen og øge butikkernes salg. Indsatsen fortsatte, da vi i foråret 2012 lancerede en halvårskollektion tegnet af den verdenskendte topdesigner Karim Rashid. Samarbejdet med Karim satte en tyk streg under vores brands globale styrke og kvalitet og har skabt massiv international medieomtale og PR for BoConcept. Resultaterne udeblev ikke. Selvom trafikken til butikkerne fortsat var på et lavt niveau, var kvaliteten af trafikken høj på grund af de mange salgsfremmende initiativer. Trods meget vanskelige markedsbetingelser øgede vi derfor omsætningen med 2% og same-store-sales med 5% i regnskabsåret 2011/12 og hele 10% i andet halvår. Samtidig styrkede vi for tredje år i træk bundlinjen og forbedrede vores pengestrømme, hvilket vi anser for tilfredsstillende givet de øjeblikkelige detailhandelsvilkår. Strategi og retning ligger fast Fokus var i regnskabsåret 2011/12 bl.a. på ekspansion af franchisekæden. I dag må vi konstatere, at markedsudviklingen er kommet på tværs af, hvornår vi kan realisere vores ekspansionsmål og dermed de finansielle målsætninger, vi havde sat for 2014/15. Den kortsigtede udvikling betyder dog intet for vores langsigtede vækststrategi og det værdiskabelsespotentiale, vores model indeholder. Retning fastholdes, momentum fastholdes, og fokus fastholdes. Opgaven er hver eneste dag i hver eneste funktion fra salgsgulvet til direktionslokalet at være opportunistiske og arbejde for at styrke BoConcepts brand, aktivitetsgrundlag og performance. Arbejdet for at gøre det endnu bedre, end vi gjorde i går inden for alle væsentlige områder og dermed udnytte den unikke markedsposition, BoConcept har opnået på hovedparten af sine 58 markeder, fortsætter. Stærk platform for ny ledelse Regnskabsåret 2012/13 markerer BoConcepts 60-års jubilæum. Ved indgangen til jubilæumsåret kan jeg konstatere, at BoConcept er stærkere end nogensinde. Vores koncept er veldefineret, vores vækst- og ekspansionsstrategi ligger fast, og forretningsmodellens effektivitet har aldrig været højere. Jeg synes derfor, tidspunktet er velvalgt til at overlade det daglige ansvar til en driftssikker og vækstfokuseret direktion og fortsætte mit arbejde på bestyrelsesniveau. Med denne rokade bringer vi alle centrale kernekompetencer helt ind i ledelsen, og den nye direktions ansvar bliver at forvalte kernekompetencerne, så BoConcepts store vækst- og værdiskabelsespotentiale kan realiseres. Og den opgave er jeg overbevist om, de er de helt rigtige til at løse. Lad mig benytte lejligheden til at sige tak til medarbejdere, franchisetagere, samarbejdspartnere og aktionærer for et fantastisk samarbejde gennem de sidste 35 år. Jeg glæder mig til at fortsætte det fra bestyrelseslokalet. Viggo Mølholm Koncernchef & CEO 02 03

8 KONCEPT MED FOKUS PÅ profitabel VÆKST BOCONCEPTS VISION ER AT BLIVE 'NO.1 BRAND' I SIT SEGMENT. ET FREMTIDIGT HØJT MARGINALT INDTJENINGSBIDRAG SKAL REALISERES GENNEM ØGET SAME-STORE-SALES, EKSPANSION AF BUTIKSKÆDEN OG HØJERE PRODUKTIVITET. Handlekraftig effektivisering og optimering har de seneste år resulteret i, at BoConcepts brand er klart defineret, butikskæden trimmet og koncernens profitabilitet sikret selv under meget vanskelige markedsforhold. Strategien er derfor fokuseret på at udnytte brandets styrke og forretningsmodellens potentiale til at øge franchisekædens omsætning og koncernens indtjening via tre overordnede strategiske prioriteringer. Vækst i same-store-sales Fortsat vækst i butikkernes same-store-sales er et centralt succesparameter, fordi det afspejler BoConcepts evne til at vinde markedsandele og øge indtjeningen i franchiseskæden. BoConcepts taktiske og operationelle indsats fokuserer på kontinuert udrulning af salgsfremmende aktiviteter. Disse skal øge kendskabet til brandet, bidrage til at skabe trafik til butikkerne og give kunderne en unik shoppingoplevelse. Lanceringen af nyskabende og attraktive kollektioner, vedvarende adgang til kvalificeret salgsoptimerende support og den nylige udrulning af en Multi Channel Retail-platform (MCR), Same-store-sales Same-store-sales er udtryk for den årlige vækst i ordreoptaget i en BoConcept Brand Store, som har været i kæden i minimum 13 måneder, og som anvender koncernens Axapta system. Vækst i same-store-sales afhænger af tre forhold: Trafikken til butikkerne, dvs. antallet af besøgende, potentielle kunder Hit rate, dvs. andelen af potentielle kunder, det køber et produkt Basket size, dvs. størrelsen i kr. af den enkelte kundeordre BoConcepts finansielle målsætninger, strategi og fokus er uændrede trods de skærpede markedsvilkår BoConcept vil i de kommende år ekspandere franchisekæden på de traditionelle hovedmarkeder og på vækstmarkeder i Asien og Latinamerika, hvor de nuværende markedsorganisationer kan understøtte udviklingen og medvirke til at realisere vækstpotentialet. BoConcept har for at støtte ekspansionen afsat en medfinansieringspulje, som udvalgte franchisetagere med attraktive nye butiksprojekter kan søge som lån til etableringsomkostninger, butiksindretning m.m. Effektivitet skal sikre skalafordele Det tredje spor i BoConcepts strategi fokuserer på at bevare og styrke den konkurrencedygtige forretnings- og omkostningsplatform, som er sikret gennem de seneste års intense arbejde med optimering af supportorganisation, supply chain og distribution. Kapaciteten i det eksisterende produktions- og distributionsset-up er, som følge af BoConcepts udprægede brug af sourcing, dimensioneret til at håndtere den langsigtede vækst. Der pågår løbende en indsats for at øge produktiviteten og opnå et højere indtjeningsbidrag. Bl.a. investeres i nyt ERP-system, der sammen med optimering af udviklingsressourcer skal medvirke der inddrager internettet som et centralt markedsførings- og salgsmedie, er nøgleaktiviteter for at understøtte den positive udvikling i same-store-sales. Ekspansion af franchisekæden En afgørende forudsætning for at realisere BoConcepts vækstplan er, at franchisekæden udvides med nye butikker. Ekspansion er et centralt element i værdiskabelsen, fordi det styrker kendskabet til brandet og giver mulighed for synergier både internationalt, nationalt og lokalt, når der opnås større kapitalisering på markedsføringstiltag, distribution og administration. Fokus på eksekvering BoConcept har i regnskabsåret 2011/12 skærpet koncernens performance management og udvidet balanced scorecard-modellen til hele organisationen. Handlingsorienterede målsætninger med direkte reference til BoConcepts tre strategiske spor er således for alle afdelinger og medarbejdere i hele BoConcept blevet udviklet, kommunikeret og implementeret. Det har styrket koncernens samlede fokus på strategiens eksekvering og vil øge performance i alle dele af værdikæden. BoConcept - Årsrapport 2011/12

9 til at sikre højere kvalitet, bedre leveringssikkerhed og reducere time-to-market på alle produktkategorier. Langsigtede målsætninger fastholdes, men markedsforhold forsinker indfrielsen BoConcepts forretningsmodel er via sourcing og stordriftsfordele i produktudvikling, markedsføring, support og administration indrettet, så vækst i aktivitetsniveauet ikke fordrer nye store investeringer, men kan generere et højt marginalt indtjeningsbidrag (EBIT-niveau) på over 25%. På baggrund af øget same-store-sales og en udvidelse af franchisekæden til butikker i de kommende år, er det ledelsens målsætning at realisere en væsentlig stigning i overskudsgrad og pengestrømme. Koncernens sourcingstrategi og 'asset-light'-struktur indebærer et begrænset investeringsbehov, hvorfor BoConcept vil levere et attraktivt afkast. Accelereringen af den offentlige gældskrise i Sydeuropa i sommeren 2011 betyder sammen med skærpede globale vækstudsigter, at den makroøkonomiske uro er vokset markant til stor skade for udviklingen i efterspørgslen efter langvarige forbrugsgoder. Grundforudsætningerne er således ikke længere til stede for, at BoConcepts målsætninger, som tidligere forventet, kan indfris ved udgangen af regnskabsåret 2014/15. Retning, strategi og fokus er uændret trods de skærpede markedsvilkår, men den for nærværende høje makroøkonomiske usikkerhed gør, at tidspunkt for realiseringen af BoConcepts langsigtede målsætninger udsættes. Timing for realisering af målsætningerne kan ikke fastsættes, men er baseret på en omsætningsstigning og forventet øgning i den globale markedsandel år for år. Henset til den generelle usikkerhed samt ønsket om at reducere afhængigheden af fremmedkapitalfinansiering har BoConcepts bestyrelse justeret målsætningen for selskabets kapitalstruktur. Fremover tilstræbes således en langsigtet egenkapitalandel på 40-50% mod tidligere 30-40%. Udvikling af salgsfremmende tiltag strategisk fokus Ekspansion af kæde Øge kendskab til brand Same-storesales Finansieringssupport Effektivitet og produktivitet Styrkelse af produktudvikling Styrkelse af sourcing Udvikling af kæde på nye og eksisterende markeder Implementering af Multi Channel Retail (MCR) Implementering af ny ERP langsigtede målsætninger Strategiske målsætninger Blive brand no. 1 i segmentet 'Affordable luxury' Balanceret styrkelse af global afsætningsplatform med butikker på verdensplan Sikre fuld udnyttelse af stordriftsfordele i forretningsmodel Finansielle målsætninger EBIT-marginal på 12% af omsætning Pengestrømme på min. 6% af omsætning Afkast på 30% (ROCE) Investeringer = afskrivninger Nettoarbejdskapital på 10% af omsætning Egenkapitalandel på 40-50% væsentligste risikoforhold Makroøkonomisk udvikling på hovedmarkeder (BNP, forbrugertillid, efterspørgsel efter langvarige forbrugsgoder) Evne til at udvikle attraktive kollektioner Franchisekædens profitabilitet Adgang til velkvalificerede franchisetagere og finansiering Fastholdelse af markedsposition 04 05

10 global EKSPONERING BOCONCEPTS GLOBALE TILSTEDEVÆRELSE GIVER OPTIMALE FORUDSÆTNINGER FOR AT REALISERE KONCEPTETS VÆKSTPOTENTIALE OG SIKRE SIG MOD NEGATIV UDVIKLING I ENKELTREGIONER. nordamerika 12% af omsætningen 28 brand stores europa 65% af omsætningen 149 brand stores BoConcept-markeder Nye markeder 2011/12 Distributionscentre: EDC, Ølgod (DK) ADC, Shanghai (CN) New Jersey (US) latinamerika 4% af omsætningen 18 brand stores BoConcepts brand, kollektion og forretningsmodel er global. Gennem de seneste 20 år har BoConcept udbygget sin tilstedeværelse til 58 lande i Europa, Nord- og Latinamerika, Asien og Mellemøsten. Den geografiske spredning medvirker til at underbygge BoConcepts verdensomspændende brand og mindsker afhængigheden af den underliggende markedsudvikling i én region. Derfor har BoConcept gennem de seneste års makroøkonomiske krise været mindre sårbar end mange af sine konkurrenter, der er mere eksponeret på de traditionelle hovedmarkeder i Europa og USA. BoConcept - Årsrapport 2011/12

11 Markedsbetingelserne for vækst var i regnskabsåret 2011/12 præget af nedjusterede vækstprognoser og høj usikkerhed mena 3% af omsætningen 11 brand stores asia pacific 16% af omsætningen 49 brand stores 06 07

12 real bnp-udvikling og forventning 10% 2011/12 præget af nedjusterede vækstprognoser og høj usikkerhed. 8% 6% 4% 2% 0% -2% Specielt i Europa, hvor den offentlige gældskrise tog voldsomt til i styrke hen over sommeren Det gav anledning til stor politisk, økonomisk og finansiel uro, reducerede vækstudsigterne og drev forbrugertilliden ned både i de direkte berørte økonomier i Sydeuropa og i de øvrige lande i EU. I takt med at tilliden til en politisk løsning voksede mod slutningen af 2011, stabiliserede markedsvilkårene sig gradvist i dele af Europa, mens forholdene i Syd- og Østeuropa forblev skærpede og meget volatile. -4% -6% Asien og Stillehavsregionen (inkl. Japan) Syd- og Mellemamerika Kilde: IMF World Economic Outlook (April 2012) Mellemøsten Nordamerika Europa Makroøkonomisk ustabilitet prægede udvikling Som producent af langvarige forbrugsgoder er BoConcepts aktivitetsniveau stærkt påvirket af udviklingen i BNP-vækst, disponibel indkomst, antal bolighandler og forbrugertillid. Og markedsbetingelserne var i store dele af regnskabsåret I USA stabiliserede afsætningsbetingelserne sig gradvist i løbet af regnskabsåret 2011/12. Vækstudsigterne blev moderat bedre, og privatforbruget steg, bl.a. som følge af finans- og pengepolitiske lempelser. Høj arbejdsløshed, lav købekraft og udsigter til reformer bidrog dog fortsat til at gøre fundamentet skrøbeligt. I Latinamerika fortsatte den positive udvikling med høje vækstrater, højt privatforbrug og stor efterspørgsel efter langvarige forbrugsgoder. Asien og Mellemøsten var mindre påvirket af de skærpede forhold i den vestlige verden, og væksten var her fortsat høj. Områderne har et stort retailpotentiale, og efterspørgslen efter vestlige luksusbrands og -produkter er fortsat meget høj. BoConcept Holding A/S BoConcept A/S * ** BoConcept TCR Ltd. BoConcept North America, Inc. * BoConcept Retail Poland Sp.z. o. o. BoConcept Japan K.K BC Design A/S BoConcept Iberica S.L. Pamaer AB BoConcept Stockholm AB BoConcept Hong Kong Ltd. BoConcept Germany GmbH BoConcept France S.a.r.l BoConcept Furniture Trading (Shanghai) Co., Ltd.* BoConcept Retail UK Ltd. 1 brand store 2 brand store 3 brand store 4 brand stores 7 brand stores 4 brand stores 1 brand stores 3 brand stores * Distributionsenhed / ** Produktionsenhed Alle datterselskaber er 100% ejede BoConcept - Årsrapport 2011/12

13 BRANDING OG DESIGN MED UNIK POSITIONERING ET GLOBALT BRAND BASERET PÅ EN ATTRAKTIV KOLLEKTION OG EN UNIK KOMMUNIKATIONSPLATFORM POSITIONERER BOCONCEPT SOM FØRENDE I 'AFFORDABLE LUXURY'-SEGMENT INDEN FOR DESIGNMØBLER OG ACCESSORIES. En udvidelse af kendskabet til BoConcepts brand er grundlaget for at øge franchisekædens omsætning. For at opnå ensartethed og skarphed i budskaber til kunderne, uanset hvor i verden de møder BoConcept, udvikles brand, kollektion og markedsføringsmaterialer i koncernens hovedkvarter. Høj pris Luksusmarked Design og customisation i højsædet Mellemmarked Gennem de seneste otte år har BoConcepts strategi været at placere brandet i sin egen 'Affordable luxury'- niche med fokus på: højt designindhold customisation, dvs. muligheden for at individualisere kollektionens elementer til den enkelte kundes ønske, smag og budget funktionalitet tæt koordinering af design, farver og overflader Lavt image Massemarked Lav pris Højt image Strategien har været succesfuld, og BoConcept er i dag positioneret mellem brands som IDEmøbler og Habitat i mellemmarkedet og egentlige luksusbrands som Cassina, Ligne Roset og Roche Bobois. Den unikke markedsposition gør, at BoConcept henvender sig til en eksklusiv målgruppe af 'early followers' med stor købekraft, som kun i mindre udstrækning påvirkes af den intense priskonkurrence, som kendetegner mellemmarkedet. Positionen har været afgørende for, at BoConcept er kommet bedre gennem krisen end mange af konkurrenterne, som har været tvunget til at lukke væsentligt flere butikker end BoConcept kollektionen den bedste nogensinde Hvor nyhederne i kollektionerne for 2010 og 2011 prismæssigt havde et kommercielt udgangspunkt for at skabe trafik til butikkerne under krisen, var nyhederne i 2012-kollektionen, som blev lanceret i september 2011, jævnt fordelt i alle tre prisgrupper og dermed i højere grad i overensstemmelse med brand og markedsposition. Kollektionen fornyede ca. 20% af produktprogrammet, og de attraktive entry-priser fra tidligere år blev fastholdt. Nyhederne, der blandt andet er stærkt repræsenteret inden for sofakoncepter og spisemiljøer, er blevet store successer og har siden lanceringen udgjort ca. 30% af franchisekædens salg, hvilket er meget tilfredsstillende. Blandt andet på den baggrund er kollektionen af franchisetagerne udpeget som den bedste nogensinde. 10% 45% 45% 30% 45% 25% 35% 40% 25% Nyheder 2011 Nyheder 2012 Nyheder

14 Occa-spisebord designet af Henrik Pedersen kollektionen havde generelt øget fokus på design, komfort og materialer Tilblivelse af en ny kollektion Umiddelbart efter lanceringen af årskollektionen i september starter planlægningen af den kollektion, som ligger to sæsoner ud i fremtiden. Collection & Visuals Management fastlægger rammerne for en ny kollektion i efteråret, designer og laver mock-ups i foråret og modtager endelig go for kollektionen i sensommeren. Dernæst starter den tekniske produktionsmodning sammen med leverandørerne, forberedelse af markedsføring og endelig præsentation til franchisetagerne på BoConcept inspiration Camp (BiC) den efterfølgende maj, hvor der gøres klar til lanceringen i september. 'Gennem hele processen indarbejder vi konstant ny inspiration i kollektionerne og får feedback fra bl.a. franchisetagerne. Det gør, at vi trods en lang planlægnings- og udviklingsperiode har så god en track-record på at ramme trenden og sikrer franchisetagerne det bedst mulige udgangspunkt for at øge same-store-sales,' forklarer Claus Ditlev Jensen, Collection & Visuals-direktør i BoConcept. BoConcept - Årsrapport 2011/12

15 Samarbejde med verdensberømt designer bekræfter brandposition Da BoConcept i marts 2012 lancerede den halvårlige kollektionsopdatering, var det i samarbejde med den internationale topdesigner Karim Rashid, der har vundet mere end 300 designpriser verden over. Ottawa-kollektionen, som kollektionen kaldes, er en eksklusiv dining- og accessories-serie inspireret af Karim Rashids studieår i byen med samme navn tilsat BoConcepts design-dna bestående af koordination, funktionalitet, skarphed og kant. Lanceringen af Ottawa-kollektionen er gennemført med en kraftig markedsførings- og PR-kampagne med omfattende online- og printannoncering samt eksklusive presseevents i Paris, Berlin, London, New York, Tokyo og Shanghai. Kampagnen har skabt omtale i internationale indretningsmagasiner, tv, aviser og onlinemedier til en skønsmæssig annonceværdi på mere end 10 mio. euro. Langt vigtigere end den redaktionelle begejstring for samarbejdet med Karim Rashid er det, at franchisetagere og kunder har taget godt imod kollektionen, som har medvirket til at øge trafikken til BoConcepts butikker og hjemmeside. Ottawa by Karim Rashid Hvad der startede som et tilfældigt møde på møbelmessen i Milano i 2011 mellem Karim Rashid og Claus Ditlev Jensen, BoConcepts Collection & Visuals-direktør, satte et markant aftryk på BoConcepts historie et år senere. 'Jeg har fulgt BoConcept siden den første åbning i Paris i De har haft en fantastisk udvikling, og jeg er imponeret over deres klare koncept og evne til at skabe funktionelle og individualiserbare kollektioner, som appellerer til kunder overalt i verden,' fortæller Karim Rashid. 'Samarbejdet med BoConcepts design-team har været fantastisk givende for mig. De har givet plads og ladet mig integrere mit liv, min uddannelse, mine personlige symboler og synspunkter i Ottawa-kollektionen, som jeg er meget stolt af,' siger han. Karim Rashid-event i Berlin Karim Rashid-event i Shanghai 10 11

16 BoConcept har med 'Urban Danish Design since 1952' skabt en kommunikationsplatform, som tilfører brandet værdi og ikke blot nøjes med at understøtte det 2013-kollektionen markerer BoConcepts 60-års jubilæum Når BoConcepts 2013-kollektion lanceres i september 2012, vil det være med tydelige referencer til koncernens 60-års jubilæum. Kollektionen har fundet inspiration i naturlige materialer og det retrofokus, som præger mode- og indretningsbilledet kraftigt i øjeblikket. Nyhedsandelen øges i den øverste del af produktprogrammet, dels for at understøtte 'Affordable luxury'-positionen, dels for at efterkomme den stigende efterspørgsel efter high-end-produkter. Entry-priserne i de lavere prisgrupper vil blive fastholdt på deres nuværende niveau. Polsterdelen styrkes i jubilæumskollektionen med en række eksklusive materialer med paralleller til historisk dansk møbeldesign. Desuden lanceres et helt nyt sofakoncept, som bliver det mest modulære, der endnu har været i BoConcepts kollektion, mens der vil være vigtige opgraderinger til en række af de klassiske topsælgende sofadesigns. Kollektionen vil endvidere byde på nye materialer og koncepter i lænestole og sofaborde og en fortsat styrkelse af dining- og opbevaringsdelen i sortimentet. Øget markedsføringsindsats BoConcepts marketingsstrategi implementeres på tre niveauer; internationalt af koncernen, nationalt gennem masterorganisationerne og lokalt via de enkelte butikker. Formålet med denne tilgang, som har øget kendskabsgraden blandt målgruppen, er Et pletskud Trods høje forventninger overgik virkeligheden fantasien, da BoConcept lancerede sin nye kollektion. 'Den kombinerede effekt af en nyskabende kollektion, som er blandt de bedste, vi nogensinde har begået, og en kommunikationsplatform, som adskiller os fra alle andre, har været fantastisk. Specielt når der tages højde for, at markedsforholdene op til lanceringen i september 2011 var meget skærpede. Vi har direkte kunnet aflæse en stigning i kendskabsgraden, set en markant stigning i trafikken til hjemmesiden og vurderer, at kampagneaktiviteten har medvirket til at stoppe nedgangen i trafikken til de fysiske butikker, som gennem hele året har været udsat for et stort pres,' siger Palle Larsen, Marketingdirektør i BoConcept. at opnå en ensartet og effektiv branding af BoConcept på baggrund af en samlet international kommunikationsplatform. Urban Danish Design since 1952 Da 2012-kollektionen blev introduceret, udrullede BoConcept samtidig en fuldstændig nyudviklet global kommunikationsplatform. Med et klart og unikt pay-off om, at BoConcept er 'Urban Danish Design since 1952', markedsfører BoConcept sig nu på en platform, der samler brand og trends, og som samtidig differentierer BoConcept fra alle konkurrenter ved at fortælle den unikke historie om selskabet. Dermed tilfører platformen brandet værdi i stedet for blot at understøtte det. Kampagneaktiviteten og udrulningen af kommunikationsplatform i forbindelse med 2012-kollektionens lancering var den største gennemført i BoConcepts historie. Aktiviteterne omfattede en massiv indsats på BoConcepts hjemmeside og sociale medier, uddeling af 2,3 mio. årskataloger i 46 varianter foruden distribution af flere millioner flyers i print og på mail. Som noget nyt udviklede BoConcept tv-spots og kombinerede disse med biografreklamer og printannoncer. Når BoConcept lancerer 2013-kollektionen, vil kommunikationsplatformen blive opdateret med en række nye tiltag, som er designet til at udvide BoConcept-fortællingen yderligere med fokus på holdninger og viden. Igen i år satses der markant på både elektronisk og printet markedsføring, ligesom markeringen af jubilæet vil få en fremtrædende plads i butikkernes udstillinger. Dette i en tid hvor retro, historie og stabilitet er vigtige elementer for verdens forbrugere. Forsøgsvis allokering af flere midler til at øge kendskabet til BoConcept Langt den største del af BoConcepts markedsførings budget afholdes af butikkerne, som køber kataloger, online- og printkampagner samt butiksmaterialer direkte hos BoConcept eller allokerer en andel af omsætningen til den nationale masterorganisation, som udfører markedsføringen. Gennem de seneste tre år har der blandt butikkerne været tendens til at reducere markedsføringsbudgetterne som konsekvens af krisen, hvilket er gået ud over trafikken til butikkerne. For at genskabe et højt markedsføringsniveau vil BoConcept i det kommende år vurdere muligheden for at medfinansiere markedsføringsbudgetterne på nationalt niveau. Adgangen til finansieringsstøtte vil være reserveret de markeder, hvor potentialet skønnes at være stort, og hvor butikkerne følger konceptet fuldt ud. Tiltaget, der delvist finansieres gennem færre priskampagner og delvist gennem øgede bidrag fra franchisetagerne, vil først blive afprøvet i Tyskland. BoConcept Årsrapport 2011/12

17 Jubilæumsstof designet af Vibeke Klint tilbage i 50 erne sætter fokus på den danske designarv og den unikke historie om 'Urban Danish Design since 1952' 12 13

18 EN UNIK SHOPPINGOPLEVELSE MED SIGNIFIKANT MINDRE TRAFIK TIL BUTIKKERNE I DAG END FOR FIRE ÅR SIDEN HAR EN UNIK SHOPPINGOPLEVELSE LEVERET AF ET DYGTIGT PERSONALE OG FOKUS PÅ SALGSFREMMENDE TILTAG ALDRIG VÆRET VIGTIGERE. BoConcept har de seneste år implementeret en række strategiske tiltag, der skal hjælpe butikkerne til at optimere deres same-store-sales og drift. Fokus har først og fremmest været på at sikre optimal support fra de markedsrettede dele af organisationen. Dernæst er uddannelsesniveauet blevet adresseret, og endelig har BoConcept lanceret en Multi Channel Retail-strategi, som har føjet en ny dimension til BoConcept-universet. Optimering i brand stores via hands-on support For at realisere forretningsmodellens fulde værdiskabelsespotentiale er det centralt, at same-store-sales og driften i de enkelte butikker optimeres. BoConcept har derfor sammensat en matrixmodel, der gør det muligt for den enkelte franchisetager at modtage præcis den support, sparring og ekspertassistance, som er relevant for at understøtte butikkens udvikling og øge det fremtidige indtjeningsgrundlag. Logistics Sourcing BC University HR Retail Sales/Service Support Cure Product Procurement Store Opening Secretary Doctor Retail Account Manager (RAM) BoConcept Brand Store Specialist Shipping Retail Management Visual Merchandiser - BCU Coach Area Marketing Manager - Proces Super User Diagnose Marketing Corporate Management Collection & Visuals IT Finance Store planning som disciplin Indretningen af en BoConcept Brand Store, så den præsenterer kollektionen bedst muligt og derved medvirker til at styrke salget, er en nøglekompetence i BoConcepts organisation. Retail Operations Quality Manufacturing For at udnytte denne kompetence optimalt besluttede BoConcept i 2011 at gøre Store Planning til hovedtemaet på den årlige franchisekonference, BoConcept inspiration Camp (BiC). Samtidig flyttedes konferencen fra december til maj, så de mere end 600 franchisetagere og butiksansvarlige kunne anvende BiC til at bestille udstillingsmøbler fra 2012-kollektion og få assistance til indretningen af butikken til lanceringen i september. Resultatet har i regnskabsåret 2011/12 været, at butikskæden fremstod endnu mere homogen og salgsunderstøttende, hvilket har bidraget til at sikre en høj hit rate og basket size i butikkerne. Udgangspunktet for supportarbejdet er den løbende dialog mellem en Retail Account Manager fra den nationale markedsorganisation og den enkelte butiksejer. Disse gennemfører sammen kvartalsvise 'store assessments', hvor butikkens performance og forbedringsmuligheder vurderes, og hvor der udarbejdes en prioriteret indsatsplan til styrkelse af butiksdriften. Matrixorganiseringen af supportfunktionen gør, at franchisetageren ud over assistance fra sin nationale markedsorganisation har adgang til centralt placerede specialister inden for Visual Merchandising, Store Planning, BoConcept University, Retail Operations og Marketing. Målrettet uddannelse øger hit rate og basket size BoConcept indførte i 2010 et modulært e-learningsprogram for at udbrede best practice, øge produktkendskabet og styrke uddannelsesniveauet blandt de ansatte i butikkerne. Den elektronisk baserede uddannelse har gjort salgstræningen væsentligt mere fleksibel, effektiv og omkostningsbesparende end tidligere. E-learning er blevet fuldt implementeret i regnskabsåret 2011/12, og antallet af gennemførte salgstrænings- og produktkendskabsmoduler er øget gennem året. Dermed er der sket en generel opgradering af salgskompetencerne i kæden, hvilket har været medvirkende til at øge hit rate og basket size i regnskabsåret 2011/12. En anden væsentlig årsag til forøgelsen af hit rate og basket size er den fortsatte succes af Interior Decoration. BoConcept University har i årets løb uddannet flere Interior Decorators, der rådgiver kunder i deres egne hjem. BoConcept introducerede i 2011 desuden initiativet Trend Talks, hvor kunder inviteres til temaaftener i butikkerne med fokus på design og indretning. Trend Talks har givet yderst positive resultater i forhold til at komme i dialog med et købestærkt publikum og er blevet en væsentlig aktivitet i salget af Interior Decoration-besøg. BoConcept Årsrapport 2011/12

19 Multi Channel Retail-strategien har føjet en ny dimension til BoConcept-univers Alle BoConcept-butikker tilbyder Interior Decorator-hjælp, som tegner sig for en væsentlig og stadig stigende del af omsætningen Graden af koordineringsmuligheder mellem farver og materialer og antallet af kombinationer er ekstrem for branchen Udrulning af Multi Channel Retail-strategi går ind i anden og tredje fase BoConcepts Multi Channel Retail-strategi gik ind i sin anden fase i regnskabsåret 2011/12, da det personlige slutbrugerunivers MyBoConcept blev lanceret på ni markeder. MyBoConcept giver sammen med 3D-konfiguratoren Home Creator brugerne mulighed for at udarbejde og gemme møbelkonfigurationer, dele disse med butikker, tjekke ordrestatus m.m. Med en mindre forsinkelse har BoConcept i 2012 lanceret sin e-handelsløsning, hvor kunderne kan placere eller effektuere ordrer direkte via MyBoConcept. Introduktionen fandt sted på det danske marked og vil i løbet af sommeren 2012 blive udrullet i England og Tyskland og derefter successivt på de markeder, hvor MyBoConcept allerede er implementeret. Det forventes, at e-handel inden for det første år vil udgøre ca. 5% af et markeds omsætning, og at denne andel stiger til 10% efter få år. Al e-handel sker gennem butikkerne og vil indgå i butikkernes same-store-sale. Næste fase i BoConcepts MCR-strategi er at begynde opbygningen af et Customer Relations Management-system (CRM), som vil sikre en optimal håndtering af kunderne, give mulighed for direkte og personlig markedsføring og dermed lægge fundamentet for en højere genkøbsrate. At møde kunderne der hvor de er BoConcepts Multi Channel Retail-strategi (MCR) er designet med ét mål for øje; at øge dialogen med kunderne - uanset hvor de er. 'Indkøbsmønstrene har de seneste 10 år ændret sig. I dag er internettet det første sted, BoConcepts kunder stifter bekendtskab med vores brand, kollektion og værdier. Derfor er det centralt, at vores online-profil og hjemmeside nøjagtigt afspejler det brand promise og de muligheder, vi giver vores kunder i de fysiske butikker,' fortæller Kenneth Barsballe-Rasmussen, Retail Operations-direktør i BoConcept. Han har med stor tilfredshed set antallet af besøgende og den tid, de bruger på hjemmesiden, stige efter introduktion af Home Creator, MyBoConcept og senest e-handelsløsningen i Danmark. 'MCR-platformen giver os en helt ny og unik mulighed for at øge kendskabet til vores brand og fastholde en dialog med kunderne. Det øger kvaliteten af den trafik, vi har til de fysiske butikker, og det er rigtig vigtigt for same-store-sales-udviklingen,' siger han

20 EKSPANSION PÅ DAGSORDENEN FOR AT REALISERE BOCONCEPTS LANGSIGTEDE VÆRDISKABELSESPOTENTIALE SKAL ANTALLET AF BRAND STORES I FRANCHISEKÆDEN ØGES. DERFOR AFSÆTTER BOCONCEPT NU YDERLIGERE RESSOURCER TIL AT SIKRE EKSPANSION. BoConcepts omsætning genereres primært i brand stores, der er større butikker på beliggenheder med høj trafik. Kæden består derudover af mindre inspiration stores på beliggenheder med meget høj trafik, f.eks. i Harrods, Selfridges eller på eksklusive handelsstrøg og altid i tilknytning til en eksisterende brand store i samme område. Derved opnås synergi inden for marketing, administration, lager og logistik, hvilket øger omsætning og profitabilitet pr. kvadratmeter i området. antal brand stores En prisvindende franchisemodel BoConcepts unikke franchisemodel er udarbejdet med henblik på at sikre hurtig profitabilitet og positivt afkast. 1. kv. 2. kv. 3. kv. 4. kv. 1. kv. 2. kv. 3. kv. 4. kv. 1. kv. 2. kv. 3. kv. 2009/ / /12 4. kv. Franchisetagere udvælges på baggrund af en tre-faset proces, hvor der lægges stor vægt på franchiseansøgerens kompetencer, forretningsplan, driftsbudget og finansieringsevne. Ved indgåelse af en franchiseaftale betales et etableringshonorar til BoConcept, og der udarbejdes en markedsføringsaftale. Herefter påhviler det franchisetageren at opbygge en eller flere brand stores efter BoConcepts forskrifter. Franchisetageren får typisk rettigheden til et geografisk område med potentiale til to-fem butikker. Derved sikres maksimal synergi i logistik og markedsføring. Udvidelse påvirket af markedsforhold Ved indgangen til regnskabsåret 2011/12 var det BoConcepts forventning, at antallet af nye åbninger ville udgøre 35 på baggrund af en løbende styrkelse af pipelinen. Den fornyede uro relateret til den offentlige gældssituation i sommeren 2011 skabte imidlertid usikre markedsbetingelser for detailhandlen og vanskeliggjorde enhver form for finansiering. Konsekvensen af de skærpede markedsbetingelser var, at der kun blev åbnet 23 butikker i regnskabsåret 2011/12 og lukket 24. Butikskæden udgør pr. 30. april 2012 således 255 brand stores, som i alt genererer 94% af koncernens omsætning. Kæden omfatter i alt 19 inspiration stores, og antallet af egne butikker er nedbragt til 25 fra 28 efter 3. kvartal 2011/12 og 27 ved indgangen til regnskabsåret. Den gennemsnitlige brand store-omsætning var i regnskabsåret 2011/12 med 1,2 mio. euro på niveau med sidste år, mens den gennemsnitlige størrelse på en brand store var 419 kvadratmeter. På helårsbasis omsatte nyåbnede butikker i regnskabsåret gennemsnitligt for 1,0 mio. euro, mens de butikker, der blev lukket som følge af manglende vilje til at følge konceptet eller dårlig drift, havde en gennemsnitlig helårsomsætning på 0,6 mio. euro. Ekspansion som værdiskaber Ekspansion af forretningskæden er en strategisk topprioritet for BoConcept de kommende år. Med en forretningsmodel, der har væsentlige stordriftsfordele og et højt marginalt indtjeningsbidrag, er betydelige ressourcer sat ind på at identificere egnede franchisekandidater, der kan medvirke til at øge antallet af butikker på både eksisterende markeder og på nye vækstmarkeder i Asien og Latinamerika. Åbningen af nye butikker kræver en kontinuerlig tilgang til pipelinen af velkvalificerede franchisekandidater med solide forretningsplaner, iværksættervilje, lederevner og salgskundskaber samt adgang til finansiering. For at tiltrække kandidater har markedsorganisationerne øget ressourceallokering til forretningsudvikling, indrykket målrettet annoncering, deltaget på franchisemesser og identificeret leads via headhuntere etc. Det har bl.a. skabt gode resultater i Tyskland, hvor potentialet er stort, og pipelinen er under opbygning, mens markedsforholdene i store dele af det øvrige Europa fortsat forsinker ekspansionen. De stabiliserede markedsforhold i Nordamerika har sammen med en styrkelse af organisationen og en opgradering af markedsføringen gjort, at pipelinen også her styrkes med nye kvalificerede ansøgere. Og i Latinamerika er interessen for at åbne på både eksisterende og nye markeder betydelig, godt understøttet af en positiv udvikling i de underliggende økonomier. I Asien er det japanske marked stabilt, og i Kina intensiveres søgning efter nye franchisetagere, mens de eksisterende part- BoConcept Årsrapport 2011/12.

21 brand store pipeline 70 BoConcepts pipeline for åbning af nye butikker er bygget op om tre faser I fase 1 indsender den potentielle franchisetager sin ansøgning, som herefter vurderes med henblik på accept. 1. kv kv kv. 4. kv kv kv kv kv kv kv kv kv. 9 I fase 2 begyndes en struktureret proces med den godkendte ansøger, og der udveksles yderligere information, føres uddybende samtaler og indbetales første rate af franchisegebyr (intent to proceed fee). Fase 2 Fase / / /12 I fase 3 underskrives husleje- og franchisekontrakter på baggrund af en forretningsplan. Herefter betales næste rate i franchisegebyret (entrance fee), før projektet gennemføres i henhold til BoConcepts detaljerede procesplan. Shanghai er både omdrejningspunktet for sourcingkontoret, distributionslageret og retailhovedkontoret, som har den overordnede styring af butikkerne i Shanghai 16 17

22 Brand store i New York 30. april 2012 Pipeline 30. april 2012 ÅTD åbninger ÅTD lukninger Brand Stores Egne butikker Studios Fase 2 Fase 3 Europa Frankrig Tyskland England Spanien Danmark Sverige Norge 7 Mellemøsten Nordamerika USA Latinamerika Asien Japan Kina Total BoConcept - Årsrapport 2011/12

23 BOCONCEPT IS URBAN Ekspansion af forretningskæden er en strategisk topprioritet for BoConcept de kommende år Our brand soul the most singular way to describe our brand : Customised urban design nere i Indien, Vietnam og Taiwan udviser stor interesse for at åbne flere butikker. Interessen i Sydkorea og Thailand er ligeledes markant, og begge markeder opfylder betingelser om, at BoConcepts partnere på et nyt marked skal være kapitalstærke, forpligtige sig til konceptet og se en mulighed i at åbne flere butikker. For at afhjælpe finansieringsudfordringen, som for mange franchiseansøgere på vestlige markeder er den største udfordring ved at åbne nye butikker, allokerede BoConcept i regnskabsåret 2011/12 en pulje på i alt 10 mio. kr. til etableringslån til finansiering af butiksindretning m.m. af nye butikker. Der er blevet fordelt 4 mio kr. af denne pulje. BoConcept har besluttet at stille yderligere finansielle ressourcer til rådighed til finansieringshjælp i det kommende regnskabsår og forventer på den vis at kunne øge momentum i åbning af nye brand stores. Our vision what we want to achieve : To make BoConcept no. 1 brand within urban interiors Our MISSION what we do to achieve our vision : Through passionate and persistent performance we make customised and coordinated design furniture and accessories affordable to the urban-minded customer Our competencies what we do better than the others : Our insight into urban life enables us to design furniture and accessories that meet our customers' interior challenges and need for self-expression. Even at a better price Our core VALUES how we always act 1: Respect! always show you care A new tomorrow - stort potentiale i Nord- og Latinamerika skal udnyttes Carsten Pedersen, Regionsdirektør for BoConcept i Nord- og Latinamerika er en travl mand. Det skyldes en kærkommen bedring af markedsvilkårene, som de seneste fire år har været hårde. 'Vores kunder i USA og Canada har fået flere penge mellem hænderne. Og da vi har arbejdet hårdt på at styrke position og brand awareness betyder det, at vi har kunnet se en betydelig fremgang i same-storesales og dermed bæredygtigheden i franchisemodellen siden oktober Det smitter af på interessen for at åbne nye butikker, så vores US-pipeline udvikler sig rigtig godt sammenlignet med bare for et år siden,' siger han. Udviklingen i Latinamerika går endnu hurtigere. 'Vores franchisetager i Panama og Colombia ser store muligheder for at åbne flere butikker, og vi har for nylig skrevet kontrakt med en stærk partner om lancering i Brasilien. Potentialet i Latinamerika er virkelig stort, og vi glæder os til at udbrede brandet endnu mere i den region,' slutter Carsten. 2: Think Smarter always look for the better solution 3: Play the Team always use your freedom responsibly 4: Love City Life always know what's going on Our brand promise our promise to everybody around us : We know big city life Our slogan our promise and idea expressed in one single-minded, differentiating and powerful manner : Urban Danish Design since

24 EFFEKTIV forsyningskæde og PRODUKTIOn EFFEKTIVE STRUKTURER OG HØJ PRODUKTIVITET GØR SAMMEN MED UDPRÆGET BRUG AF SOURCING, AT BOCONCEPT KAN LEVERE EN HØJ MARGINALiNDTJENING, NÅR OMSÆTNINGEN VOKSER. Produktionen af BoConcepts kollektion baseres hovedsageligt på sourcing (77% af omsætningen i regnskabsåret 2011/12). Den resterende del af omsætningen produceres på BoConcepts egen fabrik i Ølgod (DK), hvor man har særlige kompetencer og opretholder en konkurrencedygtig produktion inden for plademøbler. Sourcingstrategien gør, at en stor del af BoConcepts omkostningsbase er variabel og medvirker til, at en stigning i aktivitetsniveauet ikke forudsætter større kapacitetsinvesteringer. Koncernens sourcingpartnerne er primært baseret i Kina og Østeuropa, og dialogen med dem om produktudvikling, indkøb og kvalitet håndteres fra to sourcingkontorer i Shanghai og Dongguan (CN) og fra hovedkontoret i Danmark. Langvarige strategiske samarbejdsaftaler med få udvalgte eksterne leverandører udgør fundamentet for sourcingstrategien. Det sikrer dels kritisk masse og attraktive leveringsforhold, dels en tæt integration, som er nødvendig for, at BoConcepts høje leverings- og kvalitetsmålsætninger kan realiseres. BoConcepts fokus på Asien som vækstmarked indebærer, at sourcingandelen fra Kina forventes at stige de kommende år. Centrale hubs er nøglen til effektiv og hurtig distribution BoConcepts sortiment af plademøbler, stole, polster, accessories og butiksindretningsmaterialer leveres til brand stores over alt i verden fra regionale distributionscentre i Ølgod og Herning (DK), New Jersey (US) og Shanghai (CN). Butikkerne håndterer selv slutleverance og after-sales-service til kunden, men er ikke lagerførende. Også distributionsmodellen er delvist baseret på sourcing hos lager- og logistikpartnere. Time-to-market skal reduceres Som Supply Chain-direktør og kommende COO er det Troels Dyrup Petersens opgave at udarbejde, implementere og optimere den proces, der bringer nydesignede kollektioner til markedet og bestilte produkter til butikkerne. 'Vi har allerede i dag et meget effektivt set-up i BoConcepts supply chain, men vi jagter konstant muligheder for at gøre det bedre, reducere time-tomarket og tilbyde branchens hurtigste leveringshastighed. Med udsigt til vækst og et forretningsgrundlag baseret på sourcing kræver det tæt integration med og større involvering af vores leverandører, hvis vi skal sikre produktivitet og dermed en høj dækningsgrad,' fortæller han. Efter det asiatiske distributionscenter (ADC) i Shanghai er blevet fuldt implementeret i koncernens supply chain, har BoConcept været i stand til at opnå større effektivitet, højere leveringssikkerhed og kortere leveringstid. Som konsekvens lancerede BoConcept i 2011/12 Express Collection, hvor kollektionens mest omsatte produkter lagerføres i større antal og derfor kan leveres få dage efter ordreafgivelse. Den øvrige del af kollektionen er BoConcept, som følge af en yderst effektiv supply chain, i stand til at afsende inden for fire uger fra ordreafgivelse, hvilket for en individualiserbar kollektion er blandt de absolut hurtigste i branchen. Markets Asia/Oceanic Americas Europe Other markets New Jersey, US Sourcing Distribution Upholstery, CN ADC, CN Sourced goods, CN Upholstery, LT Sourced goods, EU EDC, DK Own production, Ølgod, DK BoConcept Årsrapport 2011/12