HIGH TOUCH SERVICERING AKTIVERING HIGH TECH VILJESTYRKE NUDGING KUNDER GAMER

Transkript

1 SERVICERING AKTIVERING Vi skubbes, motiveres og opfordres til at servicere os selv. Vi forventes at være aktive i eget rejseliv. HIGH TECH HIGH TOUCH Jo mere tech verden bliver, jo mere behov for rejser med et element af touch : Samvær, natur, originalitet, kærlighed, etik og spiritualitet. KUNDER GAMER Som i et spil vil vi eksperimentere os frem til, hvordan vi kommer til næste level, og løse konflikter, opgaver og gåder på vejen. Vi går sammen om at gøre tingene bedre. VILJESTYRKE NUDGING Omgivelserne designes så vi opfører os hensigtsmæssigt. Dette lille klistermærke har f.eks. reduceret tisse-ved-siden-af-% med 80.

2 DOKUMENTÉR MONITORÉR Vores tidsforbrug, humør, madindtag, indkøb, arbejde og meget mere monitoreres med henblik på at kunne se - og forudse - mønstre. KOMPLEKS SIMPLEKS Løsninger skal have svenskerhår : Alt det tunge om i nakken, og der hvor vi møder hinanden skal det være simpelt, enkelt og intuitivt. FORSTÅ FORUDSE Det bliver mindre vigtigt at forstå, og mere vigtigt at kunne fornemme og forudse for at bidrage til at løse problemer, før de opstår. BIG DATA SMART DATA Vi skal håndtere global handlingsorienteret data. Forudse rejseplaner og leverandøropførsel så vi derved kan styrke medlemmernes bundlinje.

3 STRESS ENSOMHED Ensomhed bliver den næste store livsstilssygdom. Vi kan sagtens føle os alene og ekskluderede, selvom vi er omgivet af mennesker. SAFE UNSAFE Krige, terror, angreb, spionage og ondsindede historier går cyber. Det sætter pres på infrastruktur, relationer og sikkerhedssystemer. Terror og uoverskuelige politiske situationer. LINEÆRT CIRKULÆRT Cirkulært flow skaber overskud. Vi går fra at tænke i begrænsning, depoter og besparelser til genbrug, opgradering og bæredygtighed. PLANER PRINCIPPER Vores handlinger vil i stigende grad basere sig på enkle principper og tommelfingerregler fremfor planer.

4 VENSKAB NETVÆRK Vi vil spørge netværk fremfor venner om råd. Netværkskvaliteten afgøres af vores evne til at kunne omsætte likes til handling. CV DIGITALT FODSPOR Din rigdom og dit rygte vil afhænge af, hvad du har bidraget med, delt og fået anerkendt online. TEKST VISUELT Tunge rapporter og lange tekster bliver udskiftet med video, ikoner, billeder og grafik. Det er slut med manualer og indforstået sprog. KUNSTIG INTELLIGENS VISDOM Kunstig intelligens analyserer og beregner ikke bare, men udfordrer os til at være kreative, fantasifulde, indsigtsfulde og selvstændige.

5 RUTINEJOBS ROBOTTER Robotter og AI tager over, og gør hverdag lettere for mange. Snart vil bestilling af rejser på nettet blive mere 2-vejs, hvor bestiller kommunikerer med en maskine i stedet for en person. Svarene kommer lynhurtigt og rejsebestilleren sparer både tid og penge. PUSH PULL Information og reklame vil kun komme ind i vores liv, hvis vi tillader det. Opmærksomhed er noget af det bedste, man kan få. GOD HISTORIE MIN HISTORIE Det bliver svært at sælge noget som ikke forekommer skræddersyet. Hvis ikke jeg kan se mig selv i det, har det ingen interesse. STANDARD ORIGINAL Hvor originalt! At skille sig ud, at være, kunne eller skabe noget, som er umuligt at kopiere bliver noget af det vigtigste i vores tilværelse.

6 SERVICE UPGRADE Vi vil upgrades på nye måder når vi rejser. Livsforbedringer i form af bedre sundhed, søvn og inspiration vil gøre rejsetid til en god personlig investering. MULTI-ETNISK MULTI-KULTURELT Vi får et multikulturelt samfund med forandret politik, religion, arbejdsmarked, markedspotentiale, traditioner og madkultur. EJERSKAB ADGANG Mobile apps vil ændre rejselandskabet og bringer nye kandidater til feltet. Uber og Airbnb har taget den traditionelle taxitur og peer-to-peer ferieboliger til et helt nyt niveau, og udfordrer derved traditionelle hoteller og taxi selskaber. Det er kun starten SKJULT TRANSPARENT Det bliver lettere at lave pristjek. Det skærper kravet til dokumentation; at Travelpool Europe kan dokumentere, at medlemsvirksomheder får value for money. Det betyder større kompetencekrav internt og det skærper kravene til TPE s samarbejdspartenere agenter mv.

7 ANONYM HOMEY Behovet for at udfylde tomrummet på forretningsrejser efter arbejdstid med en hjemlig følelse, bliver større. STATIONÆR MOBIL Den nye genera)on rejsende vil booke deres rejse mens de er på farten via SmartPhones. Opstramning på rejsepoli)kker så flere rejser skal bookes online. OUTSOURCE INSOURCE Flere penge og specialister på kundeevents igen. Pris og rapportering er i højsædet. Næste skridt bliver databeskyttelse, digitalisering, bæredygtighed og Return on Investment. MANGE ANSATTE SOFA Sofa = Stor Omsætning Få Ansatte. Periferi-ydelser outsources eller udliciteres. Virksomheder fokuserer på dét, de er bedst til. Medlemspotentiale.

8 EKSKLUSIVT GRATIS Priskrigen raser, det bliver gratis at flyve, eller du får penge for at benytte et bestemt flyselskab. Udsagnet Når noget er gratis, er det dig der er varen finder også ind i flyene. Du vil blive tvunget til at se reklamer på en skærm foran dig under hele flyvningen, eller du skal give din mening til kende om forskellige produkter. INDIVIDUELT FÆLLES Flere fælles puljer, for at kunne presse leverandørerne mere. Optimeringsgrænsen er nået, og eneste mulighed for at blive større, bliver ved at indgå i et fællesskab med andre, dvs. flere og flere begynder at danne fælles indkøbssamarbejde på samme måde som TPE. 1 BOOKING SOURCE MANGE Tidligere var alle priser i et booking system, nu konkurrerer leverandører med sig selv på flere platforme. Det gør det svært at købe rejser. LOKALT GLOBALT Virksomheder vil administreres globalt. Leverandørerne går globalt, men forsøger at holde priserne differentieret lokalt.

9 PROFIT BÆREDYGTIG SUCCES Rejsebranchen lægger pres på verdens naturlige ressourcer, det har virksomheder fået øjnene op for. To danske iværksættere vil tage kampen op med globale mastodonter som Trivago og Expedia. Nøgleordet til succes er velgørenhed. MANY ONE POINT CONTACT TPEnet APP bliver TPE medlemmernes one point of contact, nice and easy. Fra APP en sendes forespørgsler, RFP, bookes, se udarbejdet tilbud, bekræftelser, programmer, check ud på hotel, betale via APP en. REJSE VIRTUAL REALITY Som led I af spare på rejsebudgetter (både privat og i firmaøjemed) vil mange af fremtidens rejser/møder vil foregå via virtual reality. INDIREKTE DIREKTE Distributionsleddets ROI er på ca 25%. airlines ønsker at få del i dette. Fremtidsscenariet er at søge vertikal integration og overtage distributionen. Målet er direkte adgang til Travelers.

10 LAVESTE PRIS XTRA Vinderne tilbyder priser der inkluderer de bedste eller fleste ancillary services (Fast Track, indtjekket bagage, morgenmad, wifi etc.) Og et samlet og enkelt overblik samt en enkel bestillingsprocedure. One click ERFARNE GENERATION Z Generation Z vil udfordre det traditionelle rejsebureau for generation Z kan selv og vil selv, de er stærke netværkere med lille respekt for autoriteter. De udfordrer sig selv og deres omgivelser og dyster konstant med hinanden. DUM SMART TRAVEL Travelpooleurope vil fremover bestå af mange personer der sidder bagom og fodrer vores APP med vores aftalepriser og tager imod bestillinger fra vores APP. Meget få vil sidde med direkte kontakt med vores medlemmer på telefon og mail. OPDELT FLYDENDE Arbejdstid og fritid bliver langt mere udflydende. Brugerne vil søge og booke bredt uden at tænke på hvor faldgrupperne ligger på nettet. Bedre værktøjer og søgefunktioner, så brugerne guides til de brugbare løsninger, med færrest omkostninger.

11 SLUTBRUGER INVESTOR Den næste generation ser ikke sig selv som slutbrugere men som investorer. De dealer med ALT på nettet. De forventer at blive rigere på den ene eller anden måde.