Lasse Hedensted, Manager Regional Service Centre Northern Europe
|
|
|
- Marie Kristoffersen
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Lasse Hedensted, Manager Regional Service Centre Northern Europe
2 Den praktiske tilgang til incident og change håndtering i JYSK på tværs af mange afdelinger, mange lande og flere tidszoner har haft stor betydning for, hvordan JYSK benytter TOPdesk og til hvad. TOPdesk er værktøjet til intern incident håndtering og tilbagevendende sammenhængende opgaver med indbyrdes afhængigheder. Brug af TOPdesk til incident og change management Omkring TOPdesk Et blik mod fremtiden
3
4
5 1000+ butikker, 13 landekontorer og 3 distributionscentre Fordelt på 19 lande 300 operators og 91 operator groups TOPdesk i JYSK siden november 2011 Der oprettes stabilt ca incidents om måneden Extensive changes i gennemsnit 32 stk om måneden
6 Incidents/changes/hardware bestilling oprettes via vores intranet Egen bygget xml/javascript indgang Overskrift og beskrivelse eneste krav Lokale sprog
7
8 Incident håndtering Eksterne leverandø rer Eksterne leverandø rer Butik Administrative brugere Intranet Tips&Tricks Guides Lokalt service center Manualer Regionalt service center 3rd level support
9 Incident håndtering Deciderede incidents vedrører hovedsageligt applikationer benyttet af butikkerne hardware i butikkerne applikationer benyttet af administrativt personale password recovery
10 Håndtering af changes og hardware bestilling gennem TOPdesk incident Butik Administrative brugere Intranet Lokalt service center Lokale afdelinger Lokale leverandø rer
11 Håndtering af changes og hardware bestilling gennem TOPdesk incident Changes vedrører oftest brugeradministration Nye brugere oprettelse Ændrede roller Hardware bestilling alt fra ny mobiltelefon til administrativ PC til kioskløsning i en butik.
12 Incident håndtering 1st line verificerer og forsøger fejlløsning eller workaround 80% løses lokalt af first line samme eller next business day For at kunne eskalere skal first line operatøren Gennemgå beskrivelse af fejl og forsøge fejlløsning Lave beskrivelse på engelsk og ændre overskrift til engelsk Tage stilling til impact og urgency, som med baggrund i SLA danner en deadline Overskrift og beskrivelse eneste krav mod brugeren Tips & Tricks og guides Intet spørgetræ Kommunikation med brugeren via integration
13 Incident håndtering Categories og subcategories System bestemt Forudfyldt operator group på bestemte systemer Udfyldes af 1st line Ingen afhængighed systemmæssigt til SLA Revurderes løbende Bruges kategorien? For mange i Other?
14 Change management håndtering 12 Extensive change templates Benyttes til tilbagevendende sammenhængende opgaver med indbyrdes afhængigheder. F.eks. ny butik initieres af Store Concept Managers n-plan
15 Change management Eksempel på en extensive change template
16 Omkring TOPdesk Active directory PCere adm/butik Apps.jysk.com Selfservice Software deployment TOPdesk Interne incidents Tilbagevendende opgaver m indbyrdes afhængighed Documania Manualer Intranet Salesforce Al håndtering af kundehenvendelser -incidents, after sales service etc. Jira Software CRs, bugs, versionsstyring etc. Kommunikation Tips&tricks Guides
17 Et blik mod fremtiden Mobility
ITIL Foundation-eksamen
ITIL Foundation-eksamen Prøveopgave A, version 5.1 Multiple choice Vejledning 1. Alle 40 spørgsmål bør forsøges besvaret. 2. Alle svar skal markeres på det vedlagte svarark. 3. Du har 1 time til at løse
Shift Left: Best Practice videnshåndtering. Ulrik Pedersen Service Management konsulent TOPdesk
Shift Left: videnshåndtering Ulrik Pedersen Service Management konsulent TOPdesk Inspiration Hvorfor er det vigtigt at fokusere på videnshåndtering? Kunderne 24/7 support Selvforsynende Hurtige svartider
Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark
Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next
IT Service Management. Orker I Fyn?
IT Service Management på fynsk Orker I Fyn? Servicemangement på fynsk Organisering: Borgmesterforvaltningen By- og Kulturforvaltningen Børn- og Ungeforvaltningen Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen
Proces for Problem Management
Regionen - It-stabens Kvalitetshåndbog - 7 Drift - 7.02 Problem Management It-stabens Kvalitetshåndbog Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Proces for Problem Management Niveau: Proces Dokumentbrugere:
Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S [email protected]
Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S [email protected] Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find
Servicekatalog. Hvad er det?
Servicekatalog Hvad er det? Mange organisationer ved i bund og grund ikke, hvilke services de leverer. Det kan betyde, at services leveres inkonsistent og ineffektivt, og at it-organisationen ikke har
På vej mod en ny og anderledes servicedesk i Egedal Kommune. Tør vi sige shared service?
På vej mod en ny og anderledes servicedesk i Egedal Kommune Tør vi sige shared service? 1 Lars Borg og hvorfor står jeg her? 1995 Folkeskolelærer 1999 Pædagogisk it-konsulent 2004 Master i it og læring
Service Requests: En anmodning om information, rådgivning eller adgang til en it-service. F.eks. nulstille password, bestille en ny bruger o.l.
Udarbejdet af: Service Management Proces for Incident Management Version: 0.1.7 Igangsat den: 27/10 Sidst rettet 25/09-2014 Indledning Incident Management processen behandler alle incidents og Service
Proces for Incident Management
Udarbejdet af: Service Management Proces for Incident Management Version: 0.1.7 Igangsat den: 27/10 2011 Sidst rettet 25/09-2014 Indledning Incident Management processen behandler alle incidents og Service
Workshoppens indhold. 2 minutter om ispoc
Simply improve Simply improve Mobile Service Management Copyright ispoc a/s. 1 Workshoppens indhold Præsentation 2 minutter om ispoc Mobile bevægelser Mobile muligheder og udfordringer Praktiske øvelser
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads. Peter Rafn
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads Peter Rafn 28 11 2017 Conscia designer og implementerer den sikre og intelligente IT-infrastruktur, som er fundamentet for virksomheders digitalisering
APEX i Praksis Martin B. Nielsen. Navn. MBNDATA Emne
APEX i Praksis Martin B. Nielsen Navn MBNDATA Emne Foredragsholderen Oracle/APEX Arkitekt/udvikler/DBA Siden Oracle v.5 (1988) APEX Siden 2007, men før (Database provider, HTMLDB) MBNDATA siden 1996 MBNDATA
Uden velfungerende processer ingen tillid. Mats Berger Direktør, Service & Support Forum
Uden velfungerende processer ingen tillid Mats Berger Direktør, Service & Support Forum Processammenhænge Service & Support Forum 2 Hvad er en proces? Merværdi Input Aktivitet Aktivitet Aktivitet Output
Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.
IT-service Senest revideret 29/10-2008 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. Generelt ligger
Bilag 2: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) ACI A/S 8. marts 2012 ACI A/S Side 2 af 12 Indhold 1 Generelt... 3 1.1 Introduktion... 3 1.2 Kontakt til TDC Hosting i driftsfasen... 3 1.3 Datacenteradgang... 3
Proces for Problem Management
Udarbejdet af: Service Management Proces for Problem Management Version: 1.0.0 Igangsat den: 17/11 2010 et er at analysere driftsforstyrrelser (incidents) med den hensigt at finde den tilgrundliggende
Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners
Standardiseret tilgang til Software Asset Management ISO19770 ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners 1 WG21 historien ISO19770 arbejder i WG21 under ISO Etableret i 2001 Første standard 19770-1
Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00
Velkomstmappe ectrl Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Indholdsfortegnelse HVAD ER ECTRL?... 3 SUPPORT... 3 INSTALLATIONSVEJLEDNING TIL ECTRL... 4 OPRETTELSE OG ADMINISTRATION
Uddannelse: Født: 1973
Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,
DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR. Kom godt fra start
DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR Kom godt fra start KOM GODT FRA START Testmiljø - Produktionsmiljø Hvor starter du? Hvad skal du være opmærksom på? Hvor du kan få hjælp/support? Hvor du kan finde mere
It-direktør Nils Lau Frederiksen
It-direktør Nils Lau Frederiksen Hvordan skaber vi en god kvalitetskultur i en hverdag i forandring? Hvordan professionaliserer man offentlig IT? Nils Lau Frederiksen Dagsorden Region Syddanmark It-staben.
ASPECT4 Day 2013. Comwell Kolding den 9. april 2013
ASPECT4 Day 2013 Comwell Kolding den 9. april 2013 10-04-2013 EG Copyright 2 Program Program 09:30 Velkomst 10:00 ASPECT4 som samarbejdsplatform 10:45 Pause og udstilling 11:15 Flere sider af ASPECT4 som
Outsourcing af test. Your Flexible Outsourcing Partner
Outsourcing af test Your Flexible Outsourcing Partner Outsourcing typer Der er overordnet 2 måder at outsource på: Hænder og hoveder: Du køber en remote ansat alt er dit ansvar Kræver at du har en velfungerende
Pronestor Catering. Modul 6. At bruge Pronestor Catering Side 6.0 6.5. Catering manager At bruge Bestillinger Side 6.1
Modul 6 At bruge Pronestor Catering Side 6.0 6.5 Catering manager At bruge Bestillinger Side 6.1 o Lås møder o Ordresøgning og historik o Rapporter og filtre At bruge Rapporter Side 6.2 o Udvælg rapporter
Hvordan sikres personfølsomme data - og adgangen til disse så persondataloven overholdes. Klaus Kongsted, CRO, Dubex A/S Dubex A/S, den 5.
Hvordan sikres personfølsomme data - og adgangen til disse så persondataloven overholdes Klaus Kongsted, CRO, Dubex A/S Dubex A/S, den 5. maj 2015 Den nuværende persondatalov Fra år 2000, løbende smårevisioner
Velkommen VI BYGGER DANMARK MED IT
Velkommen VI BYGGER DANMARK MED IT Som specialister i itinfrastruktur vil vi være med til at forme et endnu bedre Danmark. Sammen med vores kunder vil vi udvikle løsninger, som næste generation kan være
Servicedesk JAST/december 2015
JAST/december 2015 Formål Formålet med dette dokument er, at give styregruppen for IT Center Fyn en beskrivelse af, hvordan supportsager håndteres efter etableringen af en, samt en forklaring af de begreber
Keynote. Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden. #WizKonf2015. 11. marts 2015 Webtop A/S
Keynote Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden #WizKonf2015 1 Godt nyt - Skandinaviens største og hurtigst voksende SharePoint intranetløsning Antal Wizdom kunder Antal Wizdom brugere 155,417 5 19
Wizdom med forretningsapplikation. Wizdom Business Apps
Wizdom med forretningsapplikation 1 Wizdom Business Apps Dan Thomsen 1 Dan Thomsen Har arbejdet med forretnings applikationer til SharePoint med store danske og internationale virksomheder Har arbejdet
FairSSL Fair priser fair support
Small Business Server 2011 SSL certifikat administration v. 1.0 Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business
Fjernopkobling. - Vejledning i førstegangs fjernopkobling via en IKKE. Banedanmark pc
Fjernopkobling - Vejledning i førstegangs fjernopkobling via en IKKE Banedanmark pc 1 Installation af software til adgangsportal (gælder ikke brugere, der anvender en Banedanmark pc, eller brugere, der
Koderegler og integrationer i. Pureservice. Maj 2014. Tlf 70207300 / www.pureservice.dk Pureservice by Syscom A/S, Tuborg Boulevard 12, 2900 Hellerup
Koderegler og integrationer i Pureservice Maj 2014 Tlf 70207300 / www.pureservice.dk Pureservice by Syscom A/S, Tuborg Boulevard 12, 2900 Hellerup Koderegler... 3 Obligatorisk kategorisering... 3 Genåbne
Ruko SmartAir. Updater installation
Ruko SmartAir Updater installation Introduktion. Updateren er en speciel enhed som giver os mulighed for at tilføje, læse og skrive funktioner i en offline installation. Med læse og skrive funktionen kan
VPN Windows 7. Denne guide viser dig, hvordan du konfigurerer VPN på din pc, og hvordan du nemt og hurtigt opretter og afbryder forbindelsen.
1 VPN Windows 7 VPN (Virtual Private Network) er en forbindelsesmulighed, som giver dig adgang til netværket på dit institut eller dit arbejde, når du befinder dig uden for netværket. For at få VPN-adgang
Mobility og Support. Afdelingsleder Johannes Leidesdorff & It-bestiller Jack Frederiksen
/ Afdelingsleder Johannes Leidesdorff & It-bestiller Jack Frederiksen SUF Digital, Afdeling for Support og Uddannelse 2. august 2017 Agenda Ca. 30 minutters oplæg, dialog resten af tiden. Noter gerne spørgsmål
Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 [email protected] Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1
Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen?
Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen? Claus Jul Christiansen Divisionschef, Server & Tools Microsoft Danmark [email protected] Agenda Introduktion Hvorfor er infrastrukturen
TIA-portalen V13 Engineeringværktøjet, som gør det mere effektivt
Engineered with TIA Portal Innovation Tour 2014 TIA-portalen V13 Engineeringværktøjet, som gør det mere effektivt siemens.dk/tia-portal Maskinbyggerens problemstillinger Salgsafdelingens udfordringer Har
Fra driftsorganisation til serviceorganisation
Fra driftsorganisation til serviceorganisation Lisbeth Smed [email protected] itsmf 5. maj 2009 Dagsorden Dagsorden 1. Om Coop 2. Udgangspunkt 3. Formål 4. Projektet 5. Hvad har vi lært? 6. Hvad har
Search... Kim Meldgård Andersen Fertin Pharma A/S (Corporate IT for Fertin Pharma A/S, Gumlink A/S + Chew Tech I/S)
Search... Kim Meldgård Andersen Fertin Pharma A/S (Corporate IT for Fertin Pharma A/S, Gumlink A/S + Chew Tech I/S) The Bagger-Sørensen Group The Bagger-Sørensen Group Gumlink A/S 450 employees BTB customers
Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog
Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog 1 Information Materialet er baseret på en kombination af det bedste fra de mest anerkendte
UNIVERSITY COLLEGE LILLEBÆLT. Infoskærme i UCL. Introduktion og vejledninger UNIVERSITY COLLEGE
UNIVERSITY COLLEGE LILLEBÆLT Infoskærme i UCL Introduktion og vejledninger UNIVERSITY COLLEGE Infoskærme i UCL Er beregnet til daglig annoncering af møder, aflysninger og ændringer. Kan også profilere
PROBLEM MANAGEMENT VED FORSVARETS KONCERNFÆLLES INFORMATIKTJENESTE
PROBLEM MANAGEMENT VED FORSVARETS KONCERNFÆLLES INFORMATIKTJENESTE INDHOLD 1. Organisation og historik 2. Processer og 3. Styringsmekanismer 4. Udfordringer 5. Afslutning vejen frem 2 ORGANISATION 25000
DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE. 11-05-2012 EG Copyright
DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE 1 EG IT Koncern IT EG IT - Vision Én sammenhængende skalérbar IT-platform til understøttelse af IT-konsulentvirksomhed på det Skandinaviske marked EG IT IT Governance IT
Pronestor Catering. Modul 5. Opsætning af Pronestor Catering Side 5.0 5.10
Modul 5 Opsætning af Pronestor Catering Side 5.0 5.10 Brugerroller i Pronestor Catering Side 5.1 5.2 Log in som administrativ bruger Side 5.3 Administrator Opsætning af Organisation Side 5.4 Opret Lokationer,
Vejledning til Autodesk Account Maintenance Subscription
Vejledning til Autodesk Account Maintenance Subscription Denne vejledning beskriver, hvordan du logger på Autodesk Account samt de vigtigste funktioner, bl.a. download af software, hvor du finder serienumre,
Håndbog. - MobilePass. Udarbejdet af: Maria Mathiesen Gældende fra: 25. februar 2015
Håndbog - MobilePass Udarbejdet af: Maria Mathiesen Gældende fra: 25. februar 2015 Version Forfatter Dato Dokumentstatus 1.0 Maria Mathiesen 1. december 2014 Oprettet 1.1 Maria Mathiesen 16. december 2014
HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact
HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact More than 3500 projects In control of 55 petabyte data 450 certified consultants More than 1.5M euro in training per year 55 PB,
Proces for Major Incident Management
Udarbejdet af: Service Management Proces for Major Incident Management Version: 0.1.0 Igangsat den: 18/08 2011 Indledning Major Incident Management er den proces (arbejdsgang), som behandler alle Major
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...
Pronestor Room. Modul 3. Opsætning af Pronestor Room Side 3.0 3.10. Brugerroller i Pronestor Room Side 3.1 3.2
Modul 3 Opsætning af Pronestor Room Side 3.0 3.10 Brugerroller i Pronestor Room Side 3.1 3.2 Log ind som administrativ bruger Side 3.3 Administrator Opsætning af Organisation Side 3.4 Opret Lokationer,
Succesfuld Problem management. 2. December 2015 Laurine Halkjær
Succesfuld Problem management 2. December 2015 Laurine Halkjær 1 TDC s IT organisation Sidst opdateret 1. dec 2015 NB. TDC Servicedesk er organiseret i Channels divisionen for at være tæt på forretningen.
Har det en værdi og hvordan kommer du i gang?
Virtualisering? Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server, Microsoft og Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvad er
Opsætning af klient til Hosted CRM
Opsætning af klient til Hosted CRM Dette dokument beskriver, hvordan der oprettes forbindelse til en Hosted CRM løsning hos TDC Hosting A/S Morten Skovgaard, 24. april 2006 1 Indledning... 2 2 Konfiguration
RSI change management proces
RSI change management proces version 1.8 RSI change management proces Dato: 01.02.20167 Version: 1.10 Status: t Systemansvarlig: RSI 1. Formål Det overordnede formål med RSI change management processen
Køge Kommune. Indbyggere: Areal: Administrative IT-brugere: Skoler: Antal enheder på skolerne:
Køge Kommune Indbyggere: ca. 60.000 Areal: ca. 25.600 ha Administrative IT-brugere: ca. 3.500 Skoler: 16 Antal enheder på skolerne: ca. 4.000 IT-afdelingen Projekt og Strategi 1 leder 7 fastansatte Driftafdelingen
ESA Bruger adgang Beskrivelse Version 1.1
ESA Bruger adgang Beskrivelse Version 1.1 s. 1 Indholdsfortegnelse 1 Dokumentinformation... 2 1.1 Ændringslog... 3 2 Indledning... 3 3 ESA Desktop adgang... 4 3.1 Produktion... 4 3.2 Test... 4 4 ESA Applikations
Installer nyt image på din PC - Windows 7
Installer nyt image på din PC - Windows 7 1 Tryk F12 og hent nyt image til din PC...2 2 Log på første gang efter installationen...2 3 Din Citrix sådan tilpasser du dine systemer/applikationer...3 3.a Tilføj
it-sikkerhed i produktionen DE 5 TRIN
it-sikkerhed i produktionen DE 5 TRIN Hvem er jeg? Tina Henriette Christensen Ingeniør med 18 års erfaring IPMA certificeret Projektleder Projektledelse af it-projekter Større integrationsprojekter Arbejder
WEB Server og Ethernet Data Logger Lonbox PID4000
WEB Server og Ethernet Data Logger Lonbox PID4000 Åbne Netværk? LonMark XML/SOAP... FTP HTTP TCP IP UDP EIA852 IEC709.1 (LonTalk ) Ethernet WiFi (wireless) TP/FT-10 PL-20 Prolon Data Logger Udvikling Teknologi
ITSM Customized vs Standard. Westergaard -Event 2015 [email protected] [email protected]
ITSM Customized vs Standard Westergaard -Event 2015 [email protected] [email protected] Hvad er ECCO? 2 Group IT 77 Service Planning & Governance Service Development & Service Delivery Denmark 1 Service Development
Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING EN LILLE KONKURRENCE Hvem stiller det bedste spørgsmål på Twitter? #ThorupMajlund AGENDA 1. Quiz med en suveræn præmie 2. Om os 3. Digital Transformation på
Euromonitor Passport guide:
Af: Emil Madsen Euromonitor Passport 2017 - guide: Passport er: En engelsksproget database med informationer om økonomi, forbrug, demografi og markedsforhold fra mere end 200 lande. Her kan du finde bl.a.
Stort serviceeftersyn på Københavns Kommunes ITSM-processer
Økonomiforvaltningen 28. november 2017 Stort serviceeftersyn på Københavns Kommunes ITSM-processer / Kristina Skovdal og Søren Ahrensberg Kristina Skovdal Afdelingschef Koncern IT Søren Ahrensberg Centerchef
Naalakkersuisut Government of Greenland. Digitaliseringsstyrelsen. Statusrapport. Rapportperiode: oktober
Statusrapport Rapportperiode: oktober 1 Introduktion Dette dokument er statusrapport afleveret af s support til Grønlands Selvstyre. Alle Sager i denne rapport er kategoriseret ud for disse retningslinjer:
Hyper V og System Center løsninger
Hyper V og System Center løsninger Grundlæggende infrastruktur: Design og dimensionering af Active Directory Implementering af forretningsunderstøttende Identity Management løsninger, inkl. integration
Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål
Agenda Muligheder for anvendelse Komponenter Features Restore muligheder DR og TSM integration Repository Demo Spørgsmål Muligheder for anvendelse Data Center dmsave/lokal TSM Remote Office Application
Guide til oprettelse og håndtering af incidents via ServiceDeskportalen hos EG Data Inform A/S
Guide til oprettelse og håndtering af incidents via ServiceDeskportalen hos Dusager 4 8200 Århus N Guide til oprettelse og håndtering af incidents via ServiceDeskPortalen hos INDHOLD Login på ServiceDeskPortalen...
Webcasting løsninger set med forvaltningens øjne
Webcasting løsninger set med forvaltningens øjne Webcast produktion - produceret af kommunen for borgerne Forvaltningens krav 2 Opfylde borgernes behov for information Borgerne skal umiddelbart kunne forstå,
KONFIGURATION AF MAIL OG KALENDER ANDROID 5.0
1 KONFIGURATION AF MAIL OG KALENDER ANDROID 5.0 AU s sikkerhedspolitik medfører, at du skal benytte pinkode, og at din mobiltelefon / smartphone skal låse automatisk efter max. 10 min., så den kun kan
Materialebestilling og lager
Materialebestilling og lager Her lærer du: at opdatere din lagerbeholdning at bestille materialer at redigere i din bestilling Bestil senest 18. januar Vi skal have din første bestilling senest den 18.
DROSSELVEJ FREDERIKSSUND TLF.: MOBIL C U R R I C U L U M V I T A E
DROSSELVEJ 1 3600 FREDERIKSSUND TLF.: + 45 36 45 60 04 MOBIL + 45 42 45 60 04 E-MAIL [email protected] Nicolaj Kisby Willerup PERSONLIG INFORMATION Født: 20. maj 1970 Ægtestand: Gift 1 barn C U R R I
High performance maksimér potentialet. En måling er bedre end 100 mavefornemmelser. Per Hartlev [email protected] 30/9-2015
High performance maksimér potentialet En måling er bedre end 100 mavefornemmelser Per Hartlev [email protected] 30/9-2015 Release-styring Hjælpe værktøjer Kvalitets sikring Leverandør kontrakter Kurser Opgave
Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.
Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG
Applikations Virtualisering. Anders Keis Hansen [email protected]
Applikations Virtualisering Anders Keis Hansen [email protected] Hvem er jeg Anders Keis Hansen Arbejder i Ateas konsulent afdeling Baggrund som System administrator, IT Arkitekt primært med fokus
22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S [email protected]
DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S [email protected] Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering
GUIDE TIL MEDIE DATABASE ROYAL UNIBREW
GUIDE TIL MEDIE DATABASE ROYAL UNIBREW 1 INDHOLDSOVERSIGT 1. Inden du går i gang - og hvis du oplever problemer med systemet... side 1 2. Søgning... side 5 3. Download materiale... side 6 3.1 Valgmuligheder
Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX. Stærkere forretning med apps og mobile løsninger
Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX Stærkere forretning med apps og mobile løsninger Agenda MOTIVATION Hvorfor mobility og ERP? TEKNIK Sikkerhed Infrastruktur LØSNINGER Standard løsninger fra
Formål I forbindelse med opgradering af Navision Stat fra NS5.4.02 til NS7.0 skal den tilhørende Navision Stat licens migreres til NAV2013R2.
Side 1 af 20 Navision Stat 7.0 ØSY/CPS/MAC Dato 17.08.15 Licensmigrering fra NAV5.0SP1 til NAV2013R2 Overblik Formål I forbindelse med opgradering af Navision Stat fra NS5.4.02 til NS7.0 skal den tilhørende
MOC On-Demand Identity with Windows Server 2016 [20742]
![MOC On-Demand Identity with Windows Server 2016 [20742]](/thumbs/96/127092931.jpg "MOC On-Demand Identity with Windows Server 2016 [20742]")
E-learning 90 dage DKK 7.999 Nr. 89067 P ekskl. moms Dato Sted 29-12-2019 Virtuelt kursus MOC On-Demand Identity with Windows Server 2016 [20742] Online undervisning når det passer dig MOC On-Demand er