Uddannelse af Eventsikkerheds-personale

Transkript

1 2013 Uddannelse af Eventsikkerheds-personale Her er Eventskolens kursuskatalog Yderligere information: www. eventskolen.dk

2 Velkommen til Eventskolen Her kan du se de kurser som vi i udbyder i øjeblikket. Du kan ligeledes få et indtryk af hvilket uddannelsesforløb vi anbefaler personale, der arbejder med publikumsikkerhed. Husk at du er altid velkommen til at henvende dig til os hvis du gerne vil have udarbejdet kurser målrettet til din organisation eller hvis du gerne vil have at vi kommer til Jer og afholder hele kurser. Tilmelding og praktiske oplysninger: Et internationalt anbefalet kursusforløb Med nationalt præg Eventskolens kursusforløb læner sig op af den for nyligt udarbejdede uddannelsesstruktur lavet af International Safety Training Association (ISTA). ISTA er en non profi t organisation placeret i Tyskland med repræsentanter i Tyskland, Schweiz, Østrig, Sverige, Finland, Norge og Danmark. Organisationens formål er at forbedre træningsstandarderne for eventsikkerheds-personale i Europa. For at sikre at man følger de nationale retningslinjer, er der lavet et grundforløb, som alle lande har været med til at udforme. Herefter er de enkelte landes deres andre relevante uddannelser tilføjet som et tillæg. Det er ISTAs forhåbning at et internationalt anerkendt kursusforløb kan forbedre det europæiske sikkerhedssamarbejde og mindske antallet af ulykker. Et nemt tilgængeligt, godt og kompetent kursusforløb, gør det mere overskueligt at uddanne sine medarbejdere til en god standard. ISTA har inddelt deres kurser i farvekoder efter niveau, og eventskolen har lagt sig op ad netop disse niveauer på vores egne nationale kurser. De kurser som er lavet i samarbejde med ISTA er yderligere mærket med ISTA logo. På denne måde er det nemt for Eventskolens kursister at overskue et forløb, der passer til ens eget niveau. Som udgangspunkt er niveauerne dog åbne for alle, da vi mener at alle kan få gavn af kursernes eventspecifikke indhold. Vil du vide mere om ISTA kan du henvende dig til Eventskolen, som er ISTAs danske repræsentant.

3 Kursusdatoer 2013 Kursusnavn ISTA e-learning test Efter ønske - 1 lektion ISTA Basis Eventsikkerhed 1 Kl lektioner ISTA Basis Eventsikkerhed 2 Kl lektioner Backstage og adgangskontrol Kl lektioner Eventkommunikation Kl lektioner Datoer Alle kurser afholdes hos Eventskolen i København medmindre andet angives. Altid tilgængelig 150,- 22. april 14. august 750,- 23. april 15. august 750,- 29. april 18. september 500,- 8. oktober 500,- Pris i DKK inkl. moms Event konflikthåndtering Kl lektioner 17. maj (Aalborg) 23. maj 10. september 500,- Forscenesikkerhed Kl lektioner Publikumdynamik - i teori Kl lektioner Publikumdynamik - i praksis Kl lektioner Eventplanlægning Kl lektioner Vejrrelaterede udfordringer Kl lektioner 7. maj 4. juni 500,- 14. september 24. september 1000,- 14. september 24. september 1000, maj maj 3000,- 22. maj 500,-

4 Foto: Ny medarbejder Basis E-learning Introduktion til arbejdet med events Arbejdet til events er hektisk og der er nogle klare principper man bør have forståelse før inden man som helt ny bliver sendt i marken. Ved at samle nogle grundlæggende elementer fra verden af eventsikkerhed kan man nu med én lektions e-learning klæde sit helt nye personale på til det grundlæggende inden arbejdet går i gang. E-learning modulet består af en forklarende tekst samt en række spørgsmål som skal besvares. Dette gøres fra hvilken som helst computer med internetforbindelse. Med disse informationer i baggagen bliver en ny kollega klædt på med nogle helt grundlæggende informationer inden vedkommende møder på arbejde første gang. Indhold Basal forståelse for eventsikkerhed Indhold i en briefing Kommunikation til events Hvad kan du forvente Antal lektioner: 1 lektion á 45 min. Tidspunkt: Når det ønskes. Pris: 150,- pr. deltager

5 Foto: Ny medarbejder Basis ISTA Basis Eventsikkerhed 1 Arbejdsmiljøloven fastslår at ens personale skal være uddannet tilstrækkeligt til at kunne udføre sit arbejde sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Med Eventsikkerhed 1 og 2 klædes personalet på til netop at udføre deres forsvarligt. Eventsikkerhed 1 er første del af det grundlæggende forløb, som giver personalet indsigt i rutiner og procedurer som typisk ses til events. Vi vil berøre emner som profi l og udstråling og komme omkring briefinger og samarbejde med myndigheder. et med Eventplanlægning 1 er at give personalet en god forståelse for arbejdets indhold, udfordringer og struktur. Ved at forstå elementerne i Eventsikkerhed 1 vil man med fordel kunne gå videre på Eventsikkerhed 2 og tage ISTA-prøven for det niveau. Indhold Profi l og udstråling Arbejdets indhold Kommunikations- og kommandostruktur Samarbejde med aktører Briefi ng Anvendte fagudtryk Antal lektioner: 6 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 750,- pr. deltager

6 Ny medarbejder Basis ISTA Basis Eventsikkerhed 2 Dette kursus er viderebygningen på Eventsikkerhed 1 og hænger således sammen. Eventsikkerhed 2 giver en bredere viden om områderne ved scenen og indgangene. Her gennemgåes typiske kø strukturer og der arbejdes med at håndtere disse, ligesom der arbejdes med visitation og publikums adfærd. et med Eventsikkerhed 2 er at give personalet en mere konkret viden om elementerne ved indgange og scenen. Ved at have forståelsen for områderne samt elementer fra Eventsikkerhed 1 vil man opnå en god grundlæggende viden og forståelse omkring arbejdet til events. Efter Eventsikkerhed 2 vil man være godt rustet til ISTA-prøven. Indhold Indgange Køstruktur Billettering Positioner Visitation Publikums adfærd Nedlukning af event Antal lektioner: 6 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 750,- pr. deltager

7 Foto: Basis Forscenesikkerhed Gennem tiderne har forståelsen for publikums risici foran scenen udviklet sig, og i dag udføres der ligefrem videnskabelige forsøg vedr. publikumsbelastning foran scenen. Der er stor forskel på risici og ansvar fra koncert til koncert, og personalet foran scenen bør kende de standard udfordringer, der følger med de forskellige koncertkulturer. Dette kursus ruster forscenepersonalet til at kunne udføre sit arbejde på betryggende vis. Der lægges vægt på observation og håndtering af risici, men inden man når dertil opnår forscenepersonalet forståelse for udviklingen af barrieresystemer, publikums reaktioner og bevægelser og de grundlæggende udfordringer man selv kan komme ud for. Indhold Barrierens udvikling gennem tiderne Ulykker foran scenen Arbejdet foran scenen Publikum relaterede procedurer Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 500,- pr. deltager

8 Foto: Basis Eventkommunikation Undersøgelser af ulykker indenfor events har generelt vist, at det er vigtigt at sikkerhedspersonalet har en klar kommunikationsstruktur, og at personalet er vidende om hvordan man kommunikerer internt og med gæster. : Dette kursus ruster personalet til generel kommunikation til events, dette gælder ved dagligt arbejde med sine kollegaer og med gæsterne. Ligeledes rustes man også bedre til krisesituationer og konfl ikter. Ens adfærd og måde at tale på påvirker hvordan gæsten opfatter én, og derved også hvordan gæsten vil følge ens anvisninger. I dagligt arbejde med publikum kommer personalet ligeledes ofte ud for at skulle vise myndighed gennem kommunikation og i tilfælde af krisesituationer er kommunikation en vigtig faktor for at kunne håndtere en hændelse eller opgave. Dette kursus lægger vægt på klar forståelse for kommunikation og kommunikationsstruktur og vil give personalet en generel forståelse for hvilke udfordringer, der normalt opstår ved events, samt kommunikationsfærdigheder som kan benyttes i hverdagssituationer. Indhold: Effektiv kommunikation Grundlæggende konflikthåndtering Kropssprog og taleform Radiokommunikation Basis publikumpsykologi Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 500,- pr. deltager

9 Foto: Ny medarbejder håndtering Basis Event konflikt- Gennem årene har der været flere eksempler på konflikter og voldsepisoder i nattelivet, og som personale i dette miljø kan det være nyttigt at have en grundlæggende viden om gæsternes reaktionsmønster samt ens egne begrænsninger og muligheder. Kurset er målrettet bartendere, garderobepersonale såvel som sikkerhedspersonale i nattelivet, som ikke har en funktion som dørmænd. : Kursisten vil få en indsigt i de forskellige typer af konfl ikter i nattelivet og kendskab til kommunikationsmodeller som kan virke konfl iktreducerende. Ligeledes vil kursisten blive introduceret til dansk lovgivning og til de rammer man kan arbejde indenfor når der opstår en konfl ikt. Indhold: Konfl ikttyper Effektiv kommunikation Grundlæggende konflikthåndtering Basis lovgivning Basis publikumspsykologi Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 500,- pr. deltager

10 Basis Backstage og adgangskontrol Det er backstage personalet som kommer helt tæt på artisten og også på arrangøren, og derfor er det vigtigt at de ved hvad de laver og er rustet optimalt til dees opgave. Backstage-området er et arbejdsområde, hvor gæster ikke bør opholde sig, da de kan komme til skade. Det er derfor vigtigt at netop backstage personalet har styr på adgangskontrollen. et med dette kursus er at sætte klare rammer for hvordan man bør opføre sig når gæster forsøger at komme backstage. Samtidig opnåes viden om brugen af laminater og adgangsprocedurer for backstageområder. Indhold: Forståelse for egen profi l Adgangskontrol og procedurer Rollefordeling Hvad er adgangsgivende Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aftenkursus Pris: 500,- pr. deltager

11 Publikumdynamik - I teori Ledende Event sikkerhedsplanlægger Gang på gang ser man ulykker som måske kunne være undgået ved en grundigere planlægning af publikums bevægelsesmønstre. Dette kursus giver deltageren en forståelse for hvordan man kan beregne publikumsfl ow, kapacitet på indgange og i fastsatte områder, samt en generel forståelse for hvilke modeller, formler og lignende der er praktisk at kende når man planlægger at samle mange mennesker på samme sted. Indhold DIM - ICE Modellen Formler for kapacitetsudregning Basis DK og EU lovgivning Anderkendte vejledninger Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aften, weekend eller dagskursus Pris: 1000,- pr. deltager

12 Publikumdynamik - I praksis Ledende Event sikkerhedsplanlægger Tusinder af gæster der ankommer eller forlader en event på samme tid skaber en stor udfordring i planlægning og praktisk styring af den kraft som opstår. Publikum opleves som en stor masse, og når først denne masse er sat i bevægelse kan det være udfordrende at ændre på dennes mål eller retning. Dette kursus giver den enkelte eventsteward viden om hvordan en menneskemængde opfører sig og hvilke risici der er forbundet hermed. Ved at skabe forståelse for disse risici kan stewarden bedre monitorere publikums bevægelser og derved handle på uregelmæssigheder i tide. Ved brug af enkle værktøjer i udførelse og planlægning kan man dog arbejde med publikum og derved skabe en sikker og tilfredsstillende oplevelse for alle parter. Dette er et meget operationelt fokuseret kursus, hvor personalet får direkte træning i hvordan man kan styre en kø, planlægge udlukning og generelt arbejde med de bevægelser som ses ved events. Indhold DIM - ICE modellen Køstyring Bevægelser foran scenen Gruppedynamik Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aften, weekend eller dagskursus Pris: 1000,- pr. deltager

13 Foto: Eventplanlægning Crowd Safety Management Ledende Event sikkerhedsplanlægger Crowd Safety Management er defineret som systematisk planlægning af, og tilsyn med, velordnet færden af mange mennesker. Det indholder bla. vurdering af stedet kapacitet, indgangsprocedurer og hændelseshåndtering. Dette kursus tager deltagernes egne oplevelser og erfaring op til debat, så vi kan arbejde med deres udfordringer. Ved at drøfte og videndele åbent og konstruktivt vil deltageren opleve at andre måske sidder med samme udfordringer, svar eller gode ideer omkring hvordan man kan håndtere disse. Det er derfor meningen at deltagerne selv skal medbringe deres egne scenarier og derved få direkte læring relateret til deres egne udfordringer. Efter endt workshop vil deltageren have fået nogle retningslinjer, ideer og forståelse relateret til egne events. Indhold: Forståelse for Crowd Safety Management Behov for dokumentation Ledelse- og kommandostruktur DIM - ICE modellen Hændelseshåndtering Praktisk samarbejde Antal lektioner: 12 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aften, weekend eller dagskursus Pris: 3000,- pr. deltager

14 Ledende Event sikkerhedsplanlægger Vejrrelaterede udfordringer I takt med at vejret er mere og mere barskt, er der øget risiko for hændelser relateret til udfordrende vejr. Men hvad er udfordrende vejr, og hvordan kan man forberede sig på det? Dette kursus giver dig et indblik i de forberedelser som bør være på plads inden man laver et udendørsevent. et med dette kursus er at give deltageren en forståelse for hvilke udfordringer der kan forventes i relation til udfordrende vejr. Der gives klare værktøjer til hvordan man kan forberede sig, men også hvad man kan gøre når uvejret bryder løs midt under et event. Indhold Vejrsituationer gennem tiderne Monitorering af vejret Samlet forebyggende indsats Dokumentation Antal lektioner: 4 lektioner á 45 min. Tidspunkt: Aften, weekend eller dagskursus Pris: 500,- pr. deltager