Når den social kapital ikke rækker

Transkript

1 Når den social kapital ikke rækker Am217 Den 27. November 217 kl v/ Arbejdsmiljøonsulent, Cand.scient.soc, Søren Bjerregaard Kjær Arbejdsmiljøkonsulent Cand. psyk. aut. Henrik Ankerstjerne Eriksen:

2 WORKSHOPPENS FORLØB Kort præsentation af os Baggrund for valget af tema Social kapital, stress og selvledelse Et case eksempel Hvad hindrer, høj sociale kapital, i at skærme mod stort arbejdspres? (hypoteser) Supplerende bud fra jer Hvordan fremmer vi kommunikation som gør det muligt at sige fra og afstemme forventninger? (Præsentation af skemaer) Feedback og yderligere og yderligere ideer 2

3 SOCIAL KAPITAL = VELFUNGERENDE ARBEJDSPLADS 3

4 LEDELSE 4

5 Københavns kommune, BUF 28

6 Social kapital og ledelseskvalitet i en dansk kommunes skoler Ledelseskvalitet 7 D C A B 6 F G E 5 I H DK J 4 L 5 Kristensen, Limborg, Albertsen og Petersen, 213 K Social kapital

7 Københavns kommune, BUF 28

8 Min nærmeste leder har tid til at afholde en samtale med mig Skoler Social kapital og spørgsmålet 'Min nærmeste leder har tid til at afholde en samtale med mig' 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 Social kapital Københavns kommune, BUF 28

9 Københavns kommune, BUF 28

10 MOBNING 1

11 RESULTS: ODDS RATIOS SELF-LABELLED BULLYING 3,5 3 2,5 2 1,5 1,5 Social capital manager-employee Social capital coworkers Phil, Albertsen, Hogh, Andersen (217): WORK High (reference group) Medium Low

12 RESULTS: ODDS RATIOS OBSERVED BULLYING 3,5 3 2,5 2 1,5 1,5 Social capital manageremployee Social capital coworkers Phil, Albertsen, Hogh, Andersen (217): WORK High (reference group) Medium Low

13 ROBUST OG EFFEKTIV OPGAVELØSNING 13

14 Figur 5. Social kapital og tilfredshed med kvaliteten i arbejdet i en kommunes skoler Tilfredshed med kvaliteten (%) r =,79; p =,1 6 DK 7 8 Social kapital Kristensen, Limborg, Albertsen og Petersen, 213

15 PROFESSIONEL KAPITAL OG KRITERIER FOR KVALITET Kristensen, TS 216: Undersøgelse af professionel kapital på gymnasier 15

16 Københavns kommune, BUF 28

17 Jeg ved, hvem jeg skal gå til, hvis jeg har problemer med løsningen af mine opgaver Skoler Social kapital og spørgsmålet 'Jeg ved, hvem jeg skal gå til, hvis jeg har problemer med løsningen af mine opgaver' 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 Social kapital Københavns kommune, BUF 28

18

19 Figur 2. Social kapital og job tilfredshed i en kommunes skoler Jobtilfredshed r =,881; p =, 6 DK 7 8 Social kapital Kristensen, Limborg, Albertsen og Petersen, 213

20 Hos os er stemningen præget af arbejdsglæde SOCIAL KAPITAL OG ARBEJDSGLÆDE Skoler Social kapital og spørgsmålet 'Hos os er stemningen præget af arbejdsglæde' 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 Social kapital 2 Københavns kommune, BUF 28

21 Københavns kommune, BUF 28

22 STRESS 22

23 Figur 3. Social kapital og stress i en kommunes skoler Stress DK 1 5 r = -,81; p =, Social kapital Kristensen, Limborg, Albertsen og Petersen, 213

24 MEN HVAD SÅ? 24

25 SOCIAL KAPITAL HÆNGER IKKE NØDVENDIGVIS SAMMEN MED ALT For det første er det ikke alle dimensioner, der hænger sammen med skolernes sociale kapital. For eksempel er der ingen sammenhæng til tempo, arbejdsmængde og emotionelle krav. Hvis alt hænger sammen med alt, ville man forvente, at der også var sammenhænge med disse faktorer. (Kristensen, Limborg, Albertsen og Petersen 213) 25

26 Arbejdspres trods høj social kapital - en case Høj gensidig respekt Forhold mellem leder og medarbejderne beskrives som positivt og respektfuldt Høj grad af tillid og åbenhed Generelt udtrykkes stor tilfredshed med arbejdet og med opgavernes indhold Fra AT: meget travlt i afd leder og medarbejdere arbejder på at levere et godt stykke arbejde og samtidig sørge for at de ansatte har et godt psykisk arbejdsmiljø. Mængden af opgaver er dog så stor at, dette regelmæssigt ikke er forenelige mål. 26

27 HVAD HINDRER, HØJ SOCIALE KAPITAL, I AT SKÆRME MOD STORT ARBEJDSPRES? Negativ dagsorden i en positiv kultur Illoyalt at sige fra overfor ledere og kolleger Selvledelse inviterer til individualisering stort spillerum, men tilsvarende forventning til egen styring Paradoks ønsker om høj grad af frihed til selv at disponere ønsker om at kunne få støtte til at undgå for stort arbejdspres (skal vi nu til at registrere) Høj specialiseringsgrad svært at dele indholdsmæssigt. Ringe traditioner for at formidle omkring planlægning og prioritering i selvledende arbejdsfunktioner (gælder ikke projektledelse) Selvledelse er et ledelsesområde som er dårligt supporteret med ledelses information (ringe datagrundlag for dispositioner) 27

28 HVAD KAN GRUNDENE VÆRE TIL AT EN HØJ SOCIALE KAPITAL IKKE SKÆRMER MOD HØJT STORT ARBEJDSPRES? Ringe kendskab til egen opgaveportefølje mht. omfang, kvalitetskrav, interesser m.m. Svage traditioner for systematik og planlægning Redskaber til planlægning og styring af den enkeltes opgaver forefindes meget begrænset eller bruges ikke Evnen til løbende at forhandle og indgå realistiske aftaler afhænger meget af erfaringen - yngre medarbejdere og nye ansatte er derfor særligt udsatte Dårligt positioneret og relateret ledelse. Hvordan er mulighederne for feedback og hvordan er ledelsens handlemuligheder når behovet viser sig? 28

29 Genkender i problematikken? Hvad kan ellers være på spil når den sociale kapital ikke rækker? 29

30 HVOR SÆTTER VI IND NÅR GRÆNSERNE ER UKLARE Organisationsniveau f.eks. Tydeliggøre referenceforhold Tydelig fordeling af roller og opgaver Sikre den fornødne kompetence og beslutningskraft (især ift ledelse) Praksis f.eks. Indtænke forventningsafstemning i planlægningen God planlægningspraksis hvor markeringer for rettidighed supplerer deadlines og hvor pålidelige estimater for tidsforbrug og indikationer for kvalitetskrav indgår Fast praksis omkring introduktion af nye forskere og undervisere? Kommunikation f.eks. Hvor troværdige estimater for tidsforbrug indgår. Hvor vi kan adresserer spørgsmål om kvalitet på en måde som afstemmer forskellige interessenters forventninger til opgaveløsning Hvor vi kan artikulerer hvad vi har brug for at kunne løse en opgave 3

31 HVORDAN STYRKER VI KOMMUNIKATION OG FORVENTNINGSAFSTEMNING VEDR. ARBEJDSPRES OG KRAV I ARBEJDET NÅR GRÆNSERNE ER UKLARE Uklarhed er et vilkår som kan reduceres men ikke fjernes Kend din butik (og forstå din/jeres opgaveportefølje) Kendskab til rekvirenternes (herunder egen organisations forventninger) forventninger og krav. Indsigt i muligheder og begrænsninger - egne såvel som fælles (Afstemme egne forventninger til det mulige) Bedre understøttet planlægning og styring af egne opgaver 31

32 DET HANDLER, FOR DEN SELVLEDENDE MEDARBEJDER OM, AT KUNNE BESVARE SPØRGSMÅL SOM: Hvad har du sagt ja til? Hvem leverer du til og hvad er vigtigt for dem? Hvad forventer din organisation? Hvad er dine mål og midler? Hvor lang tid tager det dig at udføre en given opgave? Hvornår er rettidigt? Hvad bruger du reelt din tid på? Hvad reagerer du på/hvad stresser dig mest/hvor er du mest sårbar? 32

33 VÆRKTØJER TIL FOREBYGGELSE AF STRESS De 5 største opgaver i min opgave portefølje De 5 mest krævende opgaver i min opgave portefølje Opgaveskabelon Faste estimater på større opgaver Kvalitetskriterier i relation til udvalgte opgavetyper Interessentoverblik Dagens opgaver Logbog for aftaler og løfter Registrering af anvendt tid Egen registrering af oplevet arbejdspres Opgavetavle 33

34 DE 5 STØRSTE OPGAVER I MIN OPGAVE PORTEFØLJE

35 DE 5 MEST KRÆVENDE OPGAVER I MIN OPGAVE PORTEFØLJE

36 OPGAVESKABELON 1. INDLEDENDE OPGAVE AFKLARING AF IDE OG OVERORDNET PLAN (3 11 TIMER) 1 14 dage 1 1 dage Indledende kontakt (,5 1 time) Forberedelser Virksomhed, metoder m.m. (,5 2 timer) Indledende møde (1 2 timer) Udvikling af ide + tilbud (1 6 timer) 36

37 OPGAVESKABELON 2. FORBEREDELSER TIL TEMADAG (5,5 2,5 TIMER) 1 7 dage 1 1 dage Udarbejdelse af program (1 3 timer) Præsentation på mail og tlf (,5 1,5) Præsentationer, drejebog, øvelser og udarbejdelse af materiale (4 16 timer) 37

38 OPGAVESKABELON 3. TEMADAG OG ADMINISTRATION (9-2 TIMER) 1 14 dage 1 1 dage Administration (1-3 timer) Temadag (7 14 timer) Afsluttende administration (1-3 timer) 38

39 FASTE ESTIMATER PÅ STØRRE OPGAVER EKS ARRANGEMENT OG GENNEMFØRELSE AF KONFERENCER Lille konference 1 3 deltagere Samlet tid 1 24 timer Periodenorm fra start til slut 1 mdr. 6 mdr Mellem konference 3 7 deltagere Samlet tid 24 4 timer Periodenorm fra start til slut 1,5 mdr. 12 mdr. Stor konference 7 xx deltagere Samlet tid timer (6 uger) Periodenorm fra start til slut 2 mdr. 18 mdr. 39

40 KVALITETSNIVEAUER I RELATION TIL UDVALGTE OPGAVETYPER F.EKS. KONFERENCE Højeste niveau Mellem niveau Lavt niveau 4

41 Forsker/underviser Leverancer/ forventning er: Interessentoverblik Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er: Leverancer/ forventning er:

42 REGISTRERING AF ANVENDT TID Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Opgave tid Opgave tid Opgave tid Opgave tid Opgave tid

43 Registrering af anvendt tid på udvalgte opgaver Tidspunkt Opgave: Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Anvendt tid Anvendt tid Anvendt tid Anvendt tid Anvendt tid

44 EGEN REGISTRERING AF OPLEVET ARBEJDSPRES NOVEMBER OG DECEMBER 217 Normal til travl dag moderat presset. Ikke anledning til væsentlige bekymringer. Har haft nogenlunde styr på opgaverne og tager ikke bekymringer med hjem. Meget travl dag svært presset. Følte ikke jeg nåede det jeg skulle. Havde svært ved slippe visse bekymringer. Fik sovet og var klar næste dag Meget travl dag meget svært presset. Har følt mig meget presset. Jeg har haft svært ved at koncentrere mig og været bekymret over det jeg ikke nåede. Jeg har (eventuelt) oplevet fysiske symptomer som spændingshovedpine, ondt i maven, utilpashed, svimmelhed eller lign. Jeg har ikke kunnet lade bekymringerne ligge men taget dem med hjem og/eller haft svært ved at falde i søvn eller lignende pga disse. A. Marker med grøn, gul eller rød farve, hvor presset du vurderer du har været ud fra de definitioner som er angivet ovenfor. Marker, ved dagens slutning, ud for dagen i kalenderen med en af farverne Grøn, gul eller rød, din vurdering af denne dags stressbelastning. B. Noter hvor mange timer du har arbejdet (/været på arbejde) 44

45 Hvilke af de præsenterede løsniger kan I se muligheder I? Hvilke andre løsninger kunne også have effekt? 45

46 Tak for nu 46