Produkt forklaring gælder fra og med 1. september 2017

Transkript

1 Dette dokument beskriver Connexoon Window RTS. Dokumentet indeholder vigtige detaljer som er gode at kende. Produkt forklaring gælder fra og med 1. september 2017 Connexoon Window RTS gør det muligt at styre dine indvendige Somfy produkter fra din smartphone, hvor end du befinder dig. Aktiver din Connexoon Window RTS på: connect.com Connexoon Window RTS Let at anvende hvor end du befinder dig. -Med et tryk på en knap kan du styre alle dine forskellige typer af motoriserede gardiner. Afskræk eventuelle indbrudstyve. -Lad dine gardiner styres automatisk med en timer på forskellige tidspunkter, for at afskrække potentielle indbrudstyve, da dit hjem ser beboeligt ud. Rullegardiner Plisségardiner Gardiner Persienner Foldegardiner Rullgardin Gardin Belysning RTSplug Philips Hue belysning Connexoon Window RTS app'en er tilgængelig til ios og Android (2) smartphones.

2 Funktionelle Specifikationer Produkt Max antal Antal motorer 30 Antal scenarier 4 Antal specialscenarier 4 Antal timerindstillinger 8 Antal Philips hue belysning 1 bridge / 50 lyskilder Tekniske Specifikationer Dimension Vægt Trådløs protokol Driftstemperatur Spænding Strømforbrug Garanti Pakken indeholder 110 x 71,5 x 24 mm 80 gram RTS (433 MHz) +5ºC +35ºC V 50/60 Hz adapter, 5V DC / 500mA 120 ma 2 år Connexoon boks, USB adapter med kabel, Netkabel, Installationsguide (til installatør og forbruger), Juridiske oplysninger. Installation Installation af Connexoon boksen: Tilslut connexoon boksen til din router ved hjælp af det medfølgende netkabel og tilslut strøm til Connexoon boksen. Aktivering af Connexoon servicen: Log ind på connect.com og opret en konto (6). Konfigurer og installer din Connexoon app.: Følg vejledningen som vises på skærmen eller anvend brugsanvisningen som er tilgængelig på Kontakt Somfy support svarer gerne på spørgsmål vedrørende produkter og services via support.dk@somfy.dk (2) Apple, Apple logo, iphone eller ipad er et varemærke fra Apple Inc., registreret i U.S.A. og andre lande. App Store er et varemærke fra Apple Inc. Google PLAY er et varemærke fra Google Inc.

3 SOMFY DANMARK ALMENE AFTALEVILKÅR FOR TJENESTER ANVENDELIGE FRA Ved at tegne abonnement eller købe et produkt hos Somfy Danmark ( SOMFY ) samt anvende tjenester fra SOMFY accepteres disse Almene Aftalevilkår for tjenester vedrørende SOMFY S produkter samt, i påkommende tilfælde, særlige vilkår for respektive tjeneste ( Særlige Aftalevilkår ), nedenfor fælles nævnt Aftalen. Følgelig beder vi dig om at læse disse dokumenter omhyggeligt igennem, som du får overdraget i forbindelse med underskrivelsen af dit køb af SOMFY s produkter og/eller tjenester. Vilkårene er også tilgængelige på SOMFY s hjemmeside Disse Almene Aftalevilkår, i påkommende tilfælde sammen med Særlige Aftalevilkår, styrer aftaleforholdet mellem Somfy Danmark, Grønlandsgade 3, 5300 Kerteminde og Brugeren som det defineres nedenfor. Ved eventuel manglende overensstemmelse mellem disse Almene Aftalevilkår og anvendelige Særlige Aftalevilkår for en specifik tjeneste, vil de Særlige Aftalevilkår have forrang. 1. Definitioner 1.1 Med Bruger menes juridisk en person eller en fysisk myndig person med bopæl i Danmark som har underskrevet et abonnement vedrørende SOMFY s tjenester og som er slutbruger af det produkt, som er forbundet med den aktuelle tjeneste. 1.2 Med Særlige Aftalevilkår menes et dokument indeholdende bestemt information og særlige kontraktvilkår vedrørende den tjeneste, som Brugeren har underskrevet aftale om. Særlige Aftalevilkår er tilgængelige på SOMFY s hjemmeside ( og udgør en del af den indgåede Aftale mellem SOMFY og Brugeren. 2. Formål 2.1 Formålet med disse Almene Aftalevilkår for tjenester er, at definere vilkårene, hvorunder SOMFY tilbyder sine tjenester. 3. SOMFY S tjenester 3.1 For nærmere information om SOMFY s tjenester som tilbydes iht. aftalen henvises til det respektive produktblad og/eller Særlige Aftalevilkår. 4. Tekniske forudsætninger 4.1 Anvendelse af SOMFY s tjenester kræver, at samtlige følgende tekniske forudsætninger er opfyldt. a) Adgang til kompatible produkter, b) Kompatibelt IT-udstyr samt fungerende internettilkobling, c) Fungerende adresse i hele aftaletiden. 4.2 Det påligger Brugeren på forhånd at informere sig om forudsætningerne for anvendelse af SOMFY s tjenester samt anskaffe produkter samt andet teknisk udstyr, software, etc. som er kompatibelt til formålet. 4.3 Det påligger Brugeren at installere de i forrige punkt angivne produkter etc. i overensstemmelse med anvisningerne, som man modtog i forbindelse med købet af det pågældende produkt. 5. Underskrivelse af abonnement 5.1 Fremgangsmåden for underskrivelse af et abonnement er beskrevet i de anvendelige Særlige Aftalevilkår eller i SOMFY S produktblad for pågældende produkt/tjeneste. 6. Anvendelse af indlogningsoplysninger m.m. 6.1 Adgang til SOMFY s tjenester for fjernbetjening forudsætter, at en brugerkonto er oprettet og aktiveret af SOMFY eller dennes forhandlere. 6.2 Brugerens indlogningsoplysninger skal håndteres med stor forsigtighed og må ikke overdrages til udenforstående. 6.3 Af sikkerhedshensyn anbefales det, at Brugeren ændrer sine indlogningsoplysninger regelmæssigt. Brugeren er Alene ansvarlig for håndtering og anvendelse af indlogningsoplysninger. Ændring af indlogningsoplysninger 6.4 Indlogningsoplysninger kan ændres via følgende hjemmeside: Ved eventuelle vanskeligheder kan Brugeren bede om ændring ved at sende en til: support.nordic@somfy.com. 6.5 SOMFY forbeholder sig ret til at ændre Brugerens indlogningsoplysninger, hvis det kræves som følge af Tekniske årsager, sikkerhedsmæssige årsager eller på grund af myndighedernes beslutninger. I sådant tilfælde skal SOMFY, hvis muligt, orientere Brugeren mindst ti (10) dage i forvejen om den planlagte ændring. Mistede indlogningsoplysninger m.m. 6.6 Ved tab af indlogningsoplysninger eller ved mistanke om uberettiget anvendelse af indlogningsoplysninger skal Brugeren omgående orientere SOMFY om dette via e- mail (se kontaktoplysninger i afsnit 12 nedenfor) og anmode om at SOMFY omgående lukker tjenesten. 6.7 For at få nye indlogningsoplysninger skal Brugeren inden for ti (10) dage efter ovenstående anmeldelse skriftligt bekræfte tabet og samtidig vedlægge en kopi af et identitetsdokument. Flytning og/eller salg af produkter 6.8 De af SOMFY tilbudte tjenester kan, med undtagelse af hvad der angives nedenfor, ikke overdrages. 6.9 Brugeren har ret til at overdrage et abonnement i forbindelse med flytning og samtidig overdragelse af de produkter, som er tilknyttet til den pågældende tjeneste. En sådan overdragelse skal meddeles SOMFY via (se punkt 12 nedenfor), hvorefter den nye ejer efter ansøgning om registrering (samt fremvisning af et dokument som viser at ejerskifte af aktuelle produkter er sket) modtager nye indlogningsoplysninger, som bekræftes via fra SOMFY Ved flytning er Brugeren alene ansvarlig for de nødvendige installationer og konfigurationer, som der kan være behov for at foretage igen. Anvendelse af indlogningsoplysninger

4 7. Anvendelse af tjenester 7.1 Brugeren er alene ansvarlig for anvendelsen af SOMFY s tjenester. Det påligger Brugeren at foretage nødvendige Kontroller og sikkerhedsforanstaltninger, så SOMFY, Brugeren eller anden ikke pådrages skade. 7.2 Brugeren har ikke ret til at anvende SOMFY s tjenester til kommercielle formål. 8. Vedligeholdelse og teknisk opgradering 8.1 SOMFY har ret til, i et begrænset omfang, at afbryde de tilbudte tjenester med det formål at vedligeholde, løse tekniske problemer eller foretage forbedringer. Før sådanne afbrydelser, med undtagelse af akutte situationer eller ved force majeure-hændelser, skal SOMFY via e- mail på forhånd orientere Brugeren om den planlagte afbrydelse. 8.2 Ved afbrydelser i SOMFY s tjenester kan Brugeren kontakte SOMFY s kundetjeneste for yderligere information (se punkt 12 nedenfor). 9. Ansvar Brugerens ansvar 9.1 Brugeren er ansvarlig for at fuldføre sine pligter iht. denne Aftale, bl.a. indebærende betaling for abonnerede tjenester. 9.2 Brugeren er alene ansvarlig for korrekt installation af kompatible produkter og anvendelsen af disse til det angivne formål. Brugerens ansvar gælder særligt de indstillinger, som Brugeren programmerer eller på anden måde foretager og som sker per automatik, f.eks. vedrørende markiser. 9.3 De tjenester som tilbydes af SOMFY forudsætter, at Brugeren har et fungerede internet. SOMFY er således ikke ansvarlig for mangler eller begrænsninger vedrørende Brugerens internettilslutning. SOMFY S ansvar 9.4 SOMFY er ansvarlig for at opfylde sine pligter iht. denne Aftale og den gældende lovgivning. 9.5 SOMFY fraskriver sig ansvar i andre tilfælde end hvor SOMFY forårsager Brugeren eller nogen anden skade som følge af skødeløshed eller tankeløshed. SOMFY fraskriver sig særligt ansvar under følgende forhold: a) når Brugeren ikke har fulgt regler og/eller vejledninger til anvendelse af SOMFY s produkter og tjenester, b) ved forkert konfiguration af telekommunikationsudstyr og andet teknisk udstyr, c) ved mangler eller begrænsninger i Brugerens internetforbindelse, uanset årsagen dertil, samt d) ved følger forårsaget af strømafbrydelse. 10. Force Majeure 10.1 Hvis en part har været forhindret i at fuldføre sine forpligtelser iht. Aftalen på grund af omstændigheder, som parten ikke kunne råde over, så som lynnedslag, arbejdskonflikt, brand, ændret myndighedsbestemmelse, indgriben fra myndigheder samt fejl eller forsinkelse i tjenester fra underleverandør på grund af omstændigheder, som er angivet, skal dette udgøre fritagelsesgrund som medfører udskydelse af tidspunkt for præstationen og fritagelse for skadeserstatningspligt og andre eventuelle sanktioner. Hvis Aftalens fuldførelse af væsentlige dele forhindres i mere end 30 dage på grund af en vis ovenfor angivet omstændighed, har parten Ret til skriftlig at opsige aftalen med 15 dages opsigelsestid. 11. Hemmeligholdelse og personoplysninger 11.1 SOMFY behandler indsamlede personoplysninger og er personoplysningsansvarlig i overensstemmelse med personoplysningsloven (1998:2004) Indsamlede personoplysninger (navn, efternavn, , adresse, telefonnummer), kortnummer, information mht. konfiguration og anvendelse af tjenesten er nødvendige for at SOMFY skal kunne fuldføre Aftalen, håndtere Brugerens konto samt ved behov assistere Brugeren. I forbindelse med registreringen af Brugerens konto giver Brugeren sit udtrykkelige samtykke til behandlingen af ovennævnte personoplysninger. Samtidig skal Brugeren også udtrykkeligt angive om Brugeren samtykker til at oplysningerne anvendes af SOMFY eller dennes partnere til kommercielt formål For at kunne håndtere tjenesterne, som er omfattet af denne Aftale, er SOMFY nødt til at videregive oplysninger til andre virksomheder (inden for EU) som håndterer SOMFY s IT-spørgsmål SOMFY påtager sig at håndtere indsamlede personoplysninger med varsomhed og respekt for Brugerens rettigheder SOMFY har gennem registreringen af Brugerens konto ret til at anvende indsamlede personoplysninger for at Sende tilbud om produkter og tjenester (direkte markedsføring) til Brugeren, hvis ikke Brugeren skriftligt modsætter sig dette Brugeren har iht. personoplysningsloven (1998:2004) ret til at få adgang til de personoplysninger, som SOMFY indsamler for at komplettere, redigere eller slette registrerede oplysninger. En sådan anmodning sendes via til den i punkt 12 nedenfor angivne adresse med angivelse af fuldstændigt navn, serienummer og kopi af et identitetsdokument. 12. Support og kontakt 12.1 SOMFY s kundetjeneste hjælper Brugere med a) klager vedrørende SOMFY s tjenester, og b) information samt rådgivning om anvendelse af SOMFY s produkter og tjenester. Forespørgsler og/eller klager sendes via til support.nordic@somfy.com I al korrespondance med SOMFY skal Brugeren angive fuldstændigt navn, serienummer eller referencenummer for det installerede produkt, telefonnummer og for at lette håndteringen af anliggendet. 13. Aftaletid 13.1 Hvis andet ikke fremgår af de Særlige Aftalevilkår eller anden aftale mellem parterne, træder denne Aftale i kraft, når SOMFY har aktiveret Brugerens konto (dato angives i som sendes som bekræftelse på registrering) og gælder indtil videre. 14. Ændring af aftale SOMFY s ret til ændringer 14.1 SOMFY har ret til at ændre Aftalens vilkår uden på forhånd at indhente brugerens godkendelse. SOMFY skal

5 orientere Brugeren skriftligt om foretagne ændringer mindst en måned inden ændringerne træder i kraft. Ved vilkårsændring fra SOMFY s side skal Brugeren have ret til at opsige Aftalen til ophør på tidspunktet, hvor ændringerne træder i kraft. Brugerens ret til ændringer 14.2 Brugeren har ikke ret til at ændre Aftalens vilkår. Brugeren har dog en vis mulighed for at ændre sine igangværende abonnementer via SOMFY s hjemmeside. For yderligere information om ændringer henvises til, i påkommende tilfælde, de Særlige Aftalevilkår og til SOMFY s kundetjeneste iht. kontaktoplysninger som angives i punkt 12 ovenfor Foretagne ændringer iht. ovenstående skal, hvis muligt, gennemføres per den 1. i næstkommende måned. fortrydelsesretten tilbagebetaler SOMFY de beløb, som er erlagt af Brugeren. 17. Overdragelse 17.1 Rettigheder og pligter iht. denne Aftale må ikke overdrages til tredje part med mindre den anden part godkender overdragelsen skriftligt. 18. Lovvalg m.m Svensk lov skal anvendes til denne Aftale Ved salg til forbrugere skal i anvendelige dele i ufravigelige lovregler gælde fremfor Aftalens vilkår. 15. Opsigelse 15.1 Hvis ikke andet er fastlagt i de Særlige Aftalevilkår eller følger af loven, kan denne Aftale opsiges med overholdelse af følgende opsigelsestider. Brugerens ret til opsigelse 15.2 Brugeren kan når som helst, uden angivelse af årsag, opsige Aftalen til ophør ved næstkommende månedsskifte (regnet fra dagen for SOMFY s modtagelse og bekræftelse af opsigelsen). Opsigelse skal ske via Brugerens konto ( eller per til den adresse som angives i punkt Når SOMFY har modtaget opsigelse iht. ovenstående skal SOMFY via e-post sende en bekræftelse med angivelse af opsigelsesdag og resterende aftaletid. SOMFY s ret til opsigelse 15.4 Hvis ikke andet er fastsat i de Særlige Aftalevilkår har SOMFY ret til at opsige Aftalen med omgående ophør i følgende tilfælde: a) når Brugeren har opgivet falsk identitet, b) ved Brugerens misbrug af den abonnerede tjeneste, eller c) ved andet væsentligt aftalebrud eller lovbrud fra Brugerens side Opsigelse skal ske via til den adresse som Brugeren har opgivet. Konsekvenser af opsigelse 15.6 Efter opsigelsestidens udgang skal SOMFY slette al gemt information vedrørende Brugeren som indehaves af SOMFY Ved SOMFY s opsigelse iht. punkt 15.4 ovenfor er Brugeren ikke berettiget til tilbagebetaling af forskudsbetalte beløb. Det eller de produkt(er) som Brugeren har købt, forbliver Brugerens ejendom. 16. Fortrydelsesret 16.1 Da bestilling af SOMFY s tjenester foregår på afstand har Brugere, som er fysiske personer (forbrugere) fortrydelsesret iht. den svenske lov om distance- og hjemmesalg (2005:59). Brugeren har ret til at afstå fra bestillingen inden for 14 dage ved skriftligt at orientere SOMFY iht. punkt 12 ovenfor. Fortrydelsesfristen starter den dag, hvor Aftalen blev indgået. Ved benyttelse af

6 SOMFY DANMARK SÆRSKILTE AFTALEVILKÅR CONNEXOON RTS ANVENDELIGE FRA Anvendelighed 1.1 Ved at købe Connexoon (nedenfor Produktet ) hos Somfy Danmark org. nr ( SOMFY ) eller dennes forhandlere accepterer du ( Brugeren ) at en aftale for brug af SOMFYs tjenester som er tilknyttet Produktet indgås med SOMFY iht. disse Særskilte Aftalevilkår samt SOMFYs til enhver tid gældende Generelle Aftalevilkår (fælles benævnt Aftalen ). Derfor beder vi dig om nøje at gennemlæse disse dokumenter, som fremsendes til dig i forbindelse med registrering på SOMFYs hjemmeside ( Hjemmesiden ) og som også er tilgængelige på Hjemmesiden. 1.2 Ved en eventuel manglende overensstemmelse mellem disse Særskilte Aftalevilkår og SOMFYs Generelle Aftalevilkår for tjenester, vil disse Særskilte Aftalevilkår have forrang. 2. Beskrivelse af Produktet 2.1 Produktet udgøres af en enhed med sender og modtager. Produktet bruges sammen med en såkaldt smarttelefon eller tablet (IOS eller Android) ( Enheder ) gennem forbindelse via en applikation. for EU). Brugeren giver gennem brugen af tjenesten sit udtrykkelige samtykke til dette. 4.3 SOMFY påtager sig at håndtere de indsamlede oplysninger varsomt og med respekt for Brugerens rettigheder. 4.4 Brugeren har ifølge lov (1998:2004) om behandling af personoplysninger (Persondataloven) ret til at få adgang til de oplysninger, som SOMFY indsamler for at komplettere, redigere eller slette registrerede oplysninger. En sådan anmodning skal sendes med til den i punkt 5 nedenfor angivne adresse med angivelse af fuldstændigt navn, serienummer og kopi af identitetsdokument. 5. Kommunikation med SOMFY 5.1 Ved kommunikation med SOMFY, herunder specifikke spørgsmål vedrørende Connexoon, skal Brugeren først og fremmest benytte kontoen på Mine sider på SOMFYs hjemmeside eller alternativt benytte følgende support.nordic@somfy.com. Brugeren vil efter henvendelse til den anførte adresse modtage en modtagelses-bekræftelse. 3. Særskilte vilkår gældende ansvar 3.1 Hvis Brugeren konstaterer mangler ved det leverede, har SOMFY ret til at ombytte Produktet eller afhjælpe eventuelle mangler. 3.2 Udover ovenstående, og det som ellers aftales mellem parterne, fraskriver SOMFY sig alt ansvar for: a) misbrug af, eller indgreb i software eller hardware, herunder for eventuelt tab af data, b) groft uagtsomme forhold hos Brugeren eller anden leverandør, c) tyveri, indbrud, beskadigelse og andet der sker som følge af forkert eller mangelfuld information (især gældende positionering), fra Enheder som kobles til tjenesten, eller der skyldes midlertidige eller varige udfald eller fejl på netværket eller internetopkoblingen. 4. Særskilte vilkår gældende hemmeligholdelse og personoplysninger 4.1 Udover det som ellers aftales mellem parterne vedrørende hemmeligholdelse og personoplysninger kan bestemt positionsinformation angående en person eller dennes ejendom samt anden lignende information indsamles. Denne information er nødvendig for at SOMFY skal kunne fuldføre Aftalen og levere de tjenester, som Brugeren har valgt at benytte. Brugeren giver i forbindelse med registrering af en brugerkonto via Hjemmesiden sit udtrykkelige samtykke til behandlingen af ovennævnte oplysninger. 4.2 I nogle tilfælde kan SOMFY, for at kunne håndtere tjenesterne som omfattes af denne Aftale, være nødt til at viderebringe oplysninger til andre virksomheder (inden