På Costa Cruises hjemmeside kan du også logge ind og bestille drikkepakker, udflugter, reservere bord på skibet m.m.

Transkript

1 Afrejseinformation Læs venligst nedenstående information omhyggeligt: Skap en konto og planlæg dit krydstogt Når du har bekræftet din bestilling, skal du registerere samtlige rejsendes oplysninger på Costa Cruises hjemmeside. Gå ind på for at starte din registrering. Her udfylder du dit efternavn og bookingnummer, som du finder under Dit Krydstogt og Bookingnummer rederi i din bekræftelse. Alle felter skal udfyldes. Når alle felter er grønne er du klar. Markeres et felt med et udråbstegn mangler der oplysninger. Klik da på feltet og udfyld det. Du skal besvare spørgsmålene om reklameudsendelser m.m. ( Privat Policy for at kunne færdiggøre registreringen). Du kan se om du er helt klar med registereringen ved at klikke på fanebladet Overview, her skal der stå 100% ud for alle rejsende. Tidligst 14 dage inden afrejse kan du hente din krydstogtsbillet på Costa Cruises hjemmeside (når afrejsen nærmer sig, modtager du en påmindelse fra os via mail om, at du skal hente dine billetter). På Costa Cruises hjemmeside kan du også logge ind og bestille drikkepakker, udflugter, reservere bord på skibet m.m. Online Check-in Det er nemt at checke ind online via hjemmesiden. Du registrerer nemt dine oplysninger på Klik på MyCosta, derefter på Web Check-in og følg derefter anvisningerne. Det er vigtigt, at du staver dit navn lige som det er stavet i dine rejsedokumenter, når du checker ind online. Dette kan gøres frem til en uge inden afrejse. Hvis du ikke har adgang til en computer, kan du foretage hele indcheckningen i havnen. Obs! Du skal være indchecket og klar senest 2 timer inden skibet afgår. Dette skal du have klart, når du checker ind Online: - Krydstogtsinformation (reservationsnummer, navn på skibet, afrejsedato) - Fulde navn og pasoplysninger (pasnummer, udløbsdato) for alle i rejseselskabet - Kontaktperson hjemme (ved nødsituation) - Kreditkort (hvis du ønsker at betale for dine udgifter om bord med kreditkort) Dette skal du have klart, når du ankommer til havnen: - Pas (skal være gyldigt i mindst 6 måneder efter afsluttet krydstogt) - Krydstogtsbillet - Kreditkort (eller rejsechecks/kontanter i USD) til at betale for køb om bord

2 Pas og Visum Husk dit pas på rejsen! Rederierne godtager ikke danske kørekort/legitimationer. Passet skal være gyldigt i seks måneder efter hjemrejsen. Kontroller venligst gyldigheden i god tid inden rejsen. For at rejse ind i USA uden visum er det obligatorisk at ansøge om indrejsetilladelse, ESTA. Dette gælder for statsborgere i lande, der er med i Visa Waiver Program, dvs de lande, hvis statsborgere ikke behøver at søge om visum til USA for turistrejser eller forretningsrejser på max 90 dage. Senest 72 timer inden afrejse skal du ansøge om godkendelse af indrejse. Registreringen foretager du på Du kan få information om, hvordan du udfylder formularen på dansk, men husk at svarene altid skal udfyldes på engelsk, uden brug af danske bogstaver. Ø=oe, æ=ae, å=aa. For at rejse til USA kræves også, at du har det vinrøde EU-pas med en maskinlæsbar kode længst nede på fotosiden. Har du andet statsborgerskab end dansk, bedes du undersøge reglerne for visum med den Amerikanske Ambassade. Kontroller at du har visum til de destinationer krydstogtet går til. Du kan blive nægtet at stige om bord, hvis du mangler visum til en destination, også selv om du ikke planlægger at gå i land. For krydstogter til St. Petersborg behøves ikke visum, hvis du ikke påtænker at besøge byen på egen hånd. Visum indgår for de udflugter som rederiet tilbyder. Du behøver ikke visum, hvis du bliver om bord under opholdet. Indcheckning af bagage i havnen Rederiets personale tager sig af din bagage i krydstogtsterminalen. Har du allerede modtaget bagagemærker, sætter du dem på bagagen, hvis ikke modtager du dem på stedet. Da det kan tage lidt tid inden bagagen bliver leveret til din kahyt, anbefaler vi, at du pakker en lille taske/håndbagage med de ting, du får brug for lige så snart du er kommet om bord. Hvad sker der om bord Betaling om bord Valutaen om bord er EUR. Alle skibe har et kontantfrit system. En ombordkonto bliver oprettet i dit navn og skal kobles til et godkendt kredit- eller betalingskort som sikkerhed (Visa, MasterCard, Diners og American Express accepteres). Indenfor 48 timer skal du registrere en konto/kreditkort i en af skibets kortmaskiner, alternativt i receptionen. Kortet belastes automatisk ved indkøb om bord. Den sidste dag på krydstogtet leveres en specificeret afregning af kontoen til din kahyt, så du selv kan kontrollere beløbene. Det kan ske at visse transaktioner, der er foretaget den sidste aften, ikke er med på afregningen. Disse tillægges slutregningen. Vær opmærksom på, at skibet har sin egen valutakurs, der kan adskille sig noget fra den valutakurs din bank benytter. I enkelte tilfælde kan reservationer foretages på det kreditkort der er tilknyttet din konto om bord på skibet, dvs kortet du betaler alle dine køb om bord med. Disse reservationer foretages for at kontrollere, at kortet er gyldigt. Når slutregningen for dit forbrug om bord

3 er betalt, ophæver rederiet reservationerne. Det er hvert kreditkortselskab der skal ophæve reservationerne i deres system. Det kan tage mellem syv og fjorten arbejdsdage, og tiden er ikke noget rederiet kan påvirke. Når kortselskabet har ophævet det reserverede beløb, får du hurtigt adgang til pengene igen. Casinoet om bord benytter ikke det kontantfrie system. Her betaler du i stedet med kontanter i EUR. Skibene har ingen hæveautomater, men du kan hæve penge i receptionen. Drikkepenge Drikkepenge er inkluderet i din rejse, hvis du har foretaget din bestilling efter den 10. juli 2017, i modsat fald er prisen 10 EUR pr. voksen/dag eller 12USD - betales direkte om bord. Prisen kan ændres. Drikkepenge er en del af lønnen for dem der arbejder om bord og er obligatorisk. At beløbet lægges på regningen gør det nemt for kunderne, så skal de ikke spekulere på hvordan og til hvem de skal give drikkepenge, de fordeles i stedet blandt personalet. Roomservice Roomservice og morgenmad i kahytten indgår kun i krydstogtets pris, hvis du har bestilt en Premiumkahyt eller Suite (deluxe). Påklædning På krydstogtet går man med afslappet tøj om dagen og lidt finere om aftenen. Nogle aftener i løbet af krydstogtet er der såkaldte Formal Nights, hvor der gælder en lidt mere formel påklædning, kjoler for kvinder og jakkesæt eller jakke for mænd. Hvis du er i tvivl om din påklædning disse aftener, vælg noget du selv føler er lidt ektra pænt. Gæsterne om bord vælger forskellige former for påklædning, lige fra de mest spektakulære kjoler til skjorte og lange bukser. Informationsblad Det meste af den information du har brug på et krydstogt, leveres til kahytten i form af et dagligt informationsblad, men den findes også på det interaktive tv i kahytten. Informationsbladet levereres på engelsk, men findes også på skibets andre officielle sprog, f.eks. tysk, spansk og italiensk, dog ikke på dansk. Internet og telefoni om bord På de fleste skibe er der mulighed for internet 24 timer i døgnet. Der findes et såkaldt internethjørne, hvis du ikke vil medbringe din egen computer. Du kan tilslutte til Internet ved hjælp af WiFi eller i internethjørnet om bord. Du kan benytte WiFi på din computer, ipad, iphone, smartphone eller på computerne i internethjørnet. Om bord på skibet modtager du instruktion om, hvordan du tilkobler dig samt får oplyst priserne for surfydelserne. Du kan kun tilslutte dig til Internet med en enhed ad gangen, og prisen vil blive debiteret dit Costa-kort. Hastigheden på opkoblingen kan være anderledes end du er vant til. Vær opmærksom på, at der kan tilkomme ekstra afgifter for samtaler og sms om bord, når samtalen kobles op via satellit. Vi anbefaler i stedet, at du benytter dig af telefoni via internet.

4 Alkohol om bord Alkoholholdige drikkevarer købt i skibets butikker eller på anden vis, må ikke indtages på skibet. Flasker og andre beholdere vil blive indsamlet til opbevaring, og kan hentes på et nærmere anvist sted den sidste aften på krydstogtet. Drikkepakke Man kan tilkøbe en All Inclusive-drikkepakke den første dag når man kommer om bord. Aldersgrænsen for alkohol er 18 år (Obs I Caribien skal man være 21 år for at drikke alkohol). Udflugter Rederiet tilbyder et stort udvalg af udflugter på samtlige destinationer som de sejler til. Hvis der en særlig udflugt du gerne vil deltage i, anbefaler vi, at du forudbestiller den. Dette er muligt frem til 5 arbejdsdage inden afrejse og kan bestilles på rederiets egen hjemmeside. For at se hvilke udflugter rederiet tilbyder på krydstogtet, gå ind på Rederiet har også en udflugtsskranke om bord, hvor du kan få hjælp med at bestille dine udflugter. Elektisk udstyr Netspændingen om bord er 110/220 V. Der er europæiske stikkontakter i kahytterne, disse kan dog være begrænset til en stikkontakt, så vi anbefaler, at du medbringer en adapter. Der er hårtørrer i alle kahytter. Sygepleje om bord Der findes en sundhedsklinik om bord, der er bemandet af en uddannet læge og minimum en sygeplejerske. Sygekonsultation om bord er relativt dyrt og priserne kan derfor være meget forskellige fra, hvad du er vant til derhjemme. Et almindeligt lægebesøg koster fra ca 600 DKK, mere avanceret hjælp kan koste det mangedobbelte. Du betaler selv for eventuelle medicinske ydelser og vi anbefaler derfor, at du har en god rejseforsikring. Læs mere om supplerende rejseforsikring her. Vi anbefaler, at du gemmer alle kvitteringer for medicinske ydelser, så du har dem som underlag ved et eventuelt forsikringsspørgsmål. Vask af tøj Mod betaling kan du indlevere dit tøj til vask om bord. Afstigningsrutiner Dagen inden ankomst til afstigningshavnen, vil den nødvendige information om afstigningen være med i dagsprogrammet. Du vil modtage nogle adressemærkater i en særlig farve, der skal udfyldes med fuldstændigt navn og adresse og sættes fast på bagagen som du stiller ud på gangen aftenen inden afstigning. Bagagen bliver samlet ind

5 og opbevaret på en sikker måde. Aflastningen går hurtigt og havnepersonalet tager sig af bagagen og placerer den i ankomsthallen. Farven på adressemærkerne henviser til den tid, hvor du skal stige af. Du kan også vælge selv at bære din bagage fra skibet. Rederiet foretager en turrækkefølge ved afstigningen, afhængig af, hvilke passagerer der har forskellige tilslutninger at overholde. Vær opmærksom på, at din transfer kan være bestilt med en anden leverandør end rederiet, og rederiet kender da ikke til dine tider for transfer. Har du et tidligt fly eller transfer du skal nå, kontakt venligst personalet om bord, så du kan få en tidlig tid for afstigning. Aldersgrænser For at kunne tage på krydstogt, skal spædbørn være mindst 6 måneder for at kunne følge med. På rejseruter over Atlanten skal spædbørn være mindst 12 måneder for at kunne rejse. Det samme gælder, hvis sejlruten indeholder tre eller flere sammenhængende dage på havet. Alderen regnes fra krydstogtets første dag. Børn Voksne der rejser med børn under 18 år, som de ikker er forældre eller værge til, skal fremvise barnets pas (og eventuelt visum). For dig der er gravid Hvis du er gravid kan du rejse på krydstogt frem til den 23 nde uge. Er du kommet ind i den 24 nde uge, kan du desværre ikke tage på krydstogt. Som gravid skal du under alle omstændigheder fremvise en attest ved indcheckningen, skrevet på engelsk, hvor din læge oplyser om, hvor langt fremskreden graviditeten er, og at din graviditet ikke medfører nogen sundhedsmæssig risiko for dig. Gæster med særlige behov Du skal i medicinsk og fysisk henseende være i stand til at rejse, og sikre dig, at rejsen ikke vil være til nogen fare for dig eller andre. Ved bestilling (eller så hurtigt som muligt efter bestilling, hvis tilstanden opstår efter at du har bestilt) skal du skriftligt informere WonderCruises om eventuelle medicinske eller fysiske forhold, der kan komme til at kræve behandling eller pleje i løbet af krydstogtet, eller som kan påvirke dit krydstogt på en eller anden måde (inkl. brug af ydelser og udstyr). Vi beder dig venligst give os så detaljeret information som muligt. Visse skibe har kahytter der er særligt tilpasset gæster med funktionsbesvær. Gæster i kørestol skal selv medbringe rullestol og kan opleve, at den ikke kan medbringes overalt. Visse forhold (for eksempel brug af tenderbåde for at komme i land) kan forhindre kørestolsbrugere fra at stige i land i visse havne. Gæster med nedsat bevægelighed eller medicinsk forbrug, skal kunne klare sig selv, eller være sammen med nogen, der kan bidrage med alt nødvendig hjælp. Rederierne forbeholde sig retten til at nægte en person at rejse, hvis personen ifølge deres opfattelse fysisk eller psysisk ikke er i stand til at rejse, eller kan få brug for mere hjælp end en ledsager eller rederiet rimeligvis kan tilbyde.

6 Dette må du ikke medbringe om bord Det er ikke tilladt at medbringe følgende: alkohol, strygejern, stearinlys, våben (gælder også knive, lommeknive, proptrækkere), kaffemaskiner/elkedler, elektriske transformatorer, brandfarlig væske, sprængstof (f.eks. fyrværkeri), amatørradioudstyr, hockeystave, saks, skateboard/surfbræt, mad og drikke. Medbringer du flasker med alkohol om bord, skal du meddele dette når du stiger om bord. Flaskerne bliver så indsamlet og opbevaret for dig om bord, og udleveres igen på krydstogtets sidste dag.

7 Rygning Det er tilladt at ryge på særlige udvalgte steder på dækket, i Cigarloungen og på de private balkoner. Yderligere information Har du yderligere spørgsmål inden afrejsen, er du velkommen til at kontakte WonderCruises; Tlf: alt. info@wondercruises.dk Døgnåben telefon Hvis der opstår nogle problemer under det påbegyndte krydstogt, der kræver at du har brug for assistance, kan du kontakte Costa Cruises repræsentanter: Spanien Italien Caribien Dubai Intercruises Shoreside & Port Services, døgnåben telefon på Costa med Ship Services s.r.l, døgnåben telefon på SMS TRAVEL & TOURISM, døgnåben telefon på Gulf Ventures, Dubai, United Arab Emirates, døgnåben telefon på / / WonderCruises ønsker dig en rigtig god ferie!