Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne Lene Østergaard tlf Vivi Bundgaard tlf

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne Lene Østergaard tlf. 97 32 07 15 Vivi Bundgaard tlf. 97 37 16 11"

Hans Sørensen
8 år siden
Visninger:

1 S W O T Strengths / styrker Weaknesses / svagheder Opportunities / muligheder Threats / trusler Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne Lene Østergaard tlf Vivi Bundgaard tlf SWOT analyse af Biblioteket kommer Version 2 af februar 2010 sendt til Team 11. februar 2010, retur fra Team senest d. 22. februar, 1. version mailet d. 11. marts, Møde med Team d. 22. marts 2010 Styrker Gratis Det er lige til døren 1 gang om måneden Det er indbygget, at man ikke får de samme ting 2 gange Dialogen/ kontakten med bibliotekaren sikrer kvalitets udlån Personlig kontakt med chaufføren Persondataloven sikrer fortrolighed omkring udlån Neutral service ikke afhængig af (nysgerrige) pårørende Kommunikation mellem bibliotekar og chauffør - vigtig Muligheder FrivilligCenterVests foreningsdatabase med grydeklare adresseetiketter hvor vi kan udvælge målgrupper og sende folderen pr. post, herunder til: f. eks. Seniorgården i Tarm,,, og Svagheder Er chaufførerne medlemmer af teamet? vigtig funktion Uligevægt i antal brugere i kommunen Folder/Internet information stemmer ikke overens Vi er afhængige af gode ambassadører Ingen kontaktperson i folder Økonomi indkøb af materialer til målgruppen Trusler Personaleressourcer v. øget tilgang hvordan sikrer vi kvalitetsudlån Dårligt ry hvis vi ikke lever op til kommissoriet & kvalitetsudlån Nedsat frekvens af besøg, hvis vi ikke kan finde personaleressourcer Mail med Pdf. fil med folder og A4 plakat til: Plejehjem/Ældrecentre Øget god omtale ringene i vandet Kontakt til kommunen for at høre om de samler informationsmateriale til borgere til udlevering ved 65 år Side 1

22. marts 2010 Styrker Gratis Det er lige til døren 1 gang om måneden Det er indbygget, at man ikke får de samme ting 2 gange Dialogen/ kontakten med bibliotekaren sikrer kvalitets udlån Personlig

2 Valg af målgrupper og segmenter Hovedmålgruppe: Ikke brugere mest via ambassadører som: Plejehjem/Ældrecentre s Borgerservice Mål Øget kendskab og dermed øget antal brugere Vi måler effekten ved at se på antal lånere i gruppe 06 Det valgte produkts situation på markedet Status pr. 8. marts 2010 Hjemmelånere med Skjern som tilhørsfileal: 39 stk. Tarm 8 stk. Videbæk 7 stk. Ringkøbing 26 stk. Hvide Sande 2 stk. Skjern og Ringkøbing har et pænt antal brugere Videbæk, Tarm og Hvide Sande alt for få brugere Det bærer præg af at ordningen har flere år på bagen i Skjern og Ringkøbing her har det gode budskab bredt sig som ringe i vandet dog kan der gøres mere for kendskabet Videbæk, Tarm og Hvide Sande Her er produktet nyt og kan virkelig trænge til udbredelse Side 2

3 Bibliotekets mål med markedsføringen Flere brugere som er tilfredse med det gratis tilbud, som herigennem er selvhjulpne, og som også kan være ambassadører for biblioteket Strategi Der skal udarbejdes en ny folder Teamet udvælger adresser udfra FrivilligCenterVests foreningsdatabase Teamet udfærdiger et følgebrev som skal lægges ved de trykte foldere som skal sendes ud pr. post til: Mail med følgebrev (hvori der skal være en forespørgsel om, om det er muligt, at få personale til at lægge folderen sammen med beboernes kontaktbøger) pdf. fil med folder og A4 plakat til: Pressemeddelelser Bogmærker - som skal lige fremme til lånere som ikke er nyindmeldte lånere Storskærme Hjemmesiden Bannerinfo på søgebasen A3 Plakater på Bibliotekerne Side 3

pr. post til: Mail med følgebrev (hvori der skal være en forespørgsel om, om det er muligt, at få personale til at lægge folderen sammen med beboernes kontaktbøger) pdf.

4 Intern information Teamet udfærdiger en mail som fortæller om kampagnen, og som indeholder pdf. filen med folderen. Mailen skal indeholde orientering om hvem vi har henvendt os til: Teamet har udvalgt adresser udfra FrivilligCenterVests foreningsdatabase Teamet har udfærdiget et følgebrev som skal lægges ved de trykte foldere, som skal sendes ud pr. post Mail med følgebrev, pdf. fil med folder og A4 plakat til: Vækststategi for indsatsen Er Teamet opmærksom på personaleressourcer ved øget tilgang af brugere? Konkurrencen om det pågældende produkt Kun fra pårørende, naboer, venner og bekendte. Porteføljevurdering Vurderingen er at produktet egentlig har en høj status hos vore kolleger. Side 4

som skal lægges ved de trykte foldere, som skal sendes ud pr. post Mail med følgebrev, pdf.

5 Markedsføringstaktik sådan gør vi. Ekstern Henvendelse på mail og snailmail til: Teamet udvælger adresser udfra FrivilligCenterVests foreningsdatabase Teamet udfærdiger et følgebrev som skal lægges ved de trykte foldere som skal sendes ud pr. post Mail med følgebrev, pdf. fil med folder og A4 plakat til: Pressemeddelelser Bogmærker - som skal lige fremme til lånere som ikke er nyindmeldte lånere Storskærme Hjemmesiden Bannerinfo på søgebasen A3 Plakater på Bibliotekerne Intern Team Biblioteket kommer udfærdiger en mail som fortæller om kampagnen, og som indeholder pdf. filen med folderen. Mailen skal indeholde orientering om hvem vi har henvendt os til: At Teamet har udvalgt adresser udfra FrivilligCenterVests foreningsdatabase Side 5

som skal sendes ud pr. post Mail med følgebrev, pdf.

6 At Teamet har udfærdiget et følgebrev som skal lægges ved de trykte foldere, som skal sendes ud pr. post til: At Teamet udsender en mail med følgebrev, pdf. fil med folder og A4 plakat til: Hvornår: Medio/ultimo april Hvem er ansvarlig: Team Biblioteket kommer, Lene Østergaard og Vivi Bundgaard Hvordan vil vi have respons: Øget tilgang af brugere Hvordan måler vi effekten: Statistik på udtræk fra lånerkategori 06 Opfølgning: Mail til kolleger hvor vi offentliggør resultatet af statistikken på antal nye brugere i Biblioteket kommer Såfremt kampagnen er en stor succes så sender vi en pressemeddelelse Udvikling eller afvikling Her vil der ikke være tale om afvikling kun udvikling Side 6

tilgang af brugere Hvordan måler vi effekten: Statistik på udtræk fra lånerkategori 06 Opfølgning: Mail til kolleger hvor vi offentliggør resultatet af statistikken på

7 Torsdag d. 11. marts 1. version af Markedsføringsplanen mailes til Team Biblioteket kommer d. 22. marts Møde med Team Biblioteket kommer på Tarm Bibliotek Uge 12 Evt. 2. version af Markedsføringsplanen mailes til Team Biblioteket kommer Uge 12/13 uge 14 Team Biblioteket kommer udvælger adresser fra Frivilligcentrenes database Ansvarlig: MM, MN, EJH, EP, KHA Adressearkene, med angivelse af de udvalgte adresser, returneres til LØ Team Biblioteket kommer udfærdiger Pressemeddelelse Ansvarlig: MN Team Biblioteket kommer udfærdiger følgebrev Ansvarlig: MN Kontakt til kommunen for at høre om de samler informationsmateriale til borgere til udlevering ved 65 år LØ Lene Østergaard og Vivi Bundgaard: Tilrettelægger adressedatabasen (LØ) til udsendelse af folder (VB) /A4 plakat (LØ) Tilrettelægger mail udsendelse (LØ) Storskærms præsentation (VB) Spot på hjemmesiden (VB) Reklamebanner på søgebasen (ER) (VB giver besked) Udfærdigelse af bogmærke til skrankerne (VB) A3 plakater til bibliotekerne (LØ) Uge 15 Uge 16 Team Biblioteket kommer Ansvarlig: MN sender mail til alle kolleger, som fortæller hvem kampagnen henvender sig til, og hvad den i store træk går ud på. Udsendelse af pressemeddelelse (LØ) Al post sendes (LØ) Alle mail sendes (LØ) December 2010 Opfølgning på antal brugere i gruppe 06 og der tages stilling til videre taktik. Side 7

version af Markedsføringsplanen mailes til Team Biblioteket kommer Uge 12/13 uge 14 Team Biblioteket kommer udvælger adresser fra Frivilligcentrenes database Ansvarlig: MM, MN, EJH, EP, KHA

Relaterede dokumenter

Swot analyse af Finfo

Swot analyse af Finfo S W O T Strengths / styrker Weaknesses / svagheder Opportunities / muligheder Threats / trusler Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne Lene Østergaard tlf. 97 32 07 15 Vivi Bundgaard tlf. 97 37 16 11 Swot analyse