Obligatorisk digital selvbetjening Affald.

Transkript

1 Obligatorisk digital selvbetjening Affald.

2 HVAD ER OBLIGATORISK DIGITAL SELVBETJENING?

3 Obligatorisk digital selvbetjening: De, der kan, skal betjene sig selv 80% af ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommune/myndighed skal være digitale i 2015 Kommunerne har indgået aftale om obligatorisk digital selvbetjening med regeringen (Økonomiaftalen 2014) bølge 3

4 HVAD ER BØLGEPLANEN?

5

6 Bølge 3 overordnet proces

7 HVAD ER EDS?

8 EDS Effektiv Digital Selvbetjening Sikre at kommunerne har brugervenlige og effektive selvbetjeningsløsninger på de obligatoriske områder. Dialoger med leverandører om tilretning, videreudvikling og nyudvikling af løsninger. Dialoger med kommuner om anskaffelse og implementering af løsninger. 8

9 EDS arbejde As-is og To-be projekter Screening Brugeren i fokus Innovation og effektivisering Sikringsindsats Dialog med leverandører Dialog og information til kommuner Samle kommuner og leverandører Klarmelding Generelle indsatser Udviklingsvejledning Understøttelse af kommunernes implementering Metodeudvikling

10 AFFALDSOMRÅDET!

11 Affaldshåndtering Kanalflyttet i fokus Udarbejd egen business case ØA Sektor BC for borger: 12,5 mio ØA Sektor BC for virk: 6,5 mio Digitaliseringsgrad (2012/2013) Borger: 57% Virksomhed: 22% Digitaliseringsgrad Borger og virksomhed: 90%

12 Hvad bliver omfattet af lov om obligatorisk digital selvbetjening Meddelelser til kommunalbestyrelsen i relation til affaldsordninger omfattet af regulativet skal indgives ved anvendelse af den digitale løsning, som kommunen stiller til rådighed (digital selvbetjening). Meddelelser til kommunen kan for eksempel være borgeres og virksomheders tilmelding og afmelding af ordninger, meddelelser om ændring af behov, bestilling af ekstra tømning eller afhentning, ansøgninger om fritagelse for gebyr, meddelelser om fejl/afvigelser og alle øvrige henvendelser omfattet af affaldsregulativerne.

13 Obligatoriske affaldsordninger Ordninger for husholdningsaffald: 1. Ordning for dagrenovation 2. Ordning for papiraffald 3. Ordning for papaffald 4. Ordning for glasemballageaffald 5. Ordning for genanvendeligt metalaffald 6. Ordning for genanvendeligt plastemballageaffald 7. Ordning for genbrugsplads(er) 8. Ordning for PVC-affald 9. Ordning for imprægneret træ 10.Ordning for farligt affald 11.Ordning for affald af elektriske og elektroniske produkter (WEEE) 12.Ordning for bærbare batterier og akkumulatorer 13.Ordning for bygge- og anlægsaffald. NB! Håndteres i Byg og Miljø-løsningen Herudover andre ordninger, som er indskrevet i regulativet storskrald, haveaffald, mm 13

14 Obligatoriske affaldsordninger Ordninger for virksomheder: 1. Ordning for dagsrenovationslignende affald 2. Ordning for genbrugsplads(er) 3. Ordning for ikke-genanvendeligt farligt affald 4. Ordning for klinisk risikoaffald 5. Ordning for ikke-genanvendeligt PVC-affald 6. Ordning for forbrændingsegnet affald 7. Ordning for deponeringsegnet affald 8. Ordning for imprægneret træ Herudover andre ordninger, som er indskrevet i regulativet. 14

15 MATERIALER

16 Materialer Skal-krav Bør-krav - Illustrerede brugerrejser og serviceblueprints (as-is & to-be) - Udviklingsvejledningen - Fokus på brugervenlighed og tilgængelighed - To-Be 2014 og den visionære løsning fokus på back-end - Områderapport 16

17 17 Screening

18 18 As-is del af rapporten

19 19 To-be del af rapporten

20 KRAV OG AFKLARING

21 Krav 21

22 Krav Alle kommuner/selskaber skal have en selvbetjeningsløsning pr Løsningen skal opfylde kravene om brugervenlighed og tilgængelighed Løsningen skal være tilgængelig på borger.dk og virk.dk Brug EDS kravside for yderligere information 22

23 Bølge 3 Afklaring Digital Post: - Affaldsselskaber kan ikke sende Digital Post på vegne af kommunen. De må i stedet benytte e-boks. Login: -Der arbejdes på en afklaring på, hvorvidt affaldsområdets aktører kan/skal benytte NemLogin og hvorvidt de er omfattet af frikøbsaftalen i forhold til NemID. -Se for mere information.

24 Spørgsmål? Tobias Østergaard Kirstein