KOMMUNERNES YDELSESSYSTEM (KY) FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG
|
|
- Børge Bagge
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KOMMUNERNES YDELSESSYSTEM (KY) FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG København den 02. september
2 Indhold 1 Baggrund for analyse Hovedresultat 20 pct. effektiviseringspotentiale Effektivisering på opgaveniveau Metode Validitet Delresultater Hvordan fordeler arbejdstiden sig? Hvordan fordeler arbejdstiden sig på hovedopgaverne? Fordeling på hovedprocesser Fordeling på delprocesser Journalisering fordelt Oplys sag fordelt Afgør og effektuer fordelt Bilag 1 Fordeling af arbejdstid Bilag 2 Fordeling af arbejdstid på KY hoved- og delprocesser Bilag 3 Arbejdstidens fordeling på Hovedopgaver Bilag 4 Effektiviseringspotentialer Bilag 5 Beregnet effektiviseringspotentiale på 22,6% fordelt på hovedprocesser og delprocesser
3 1 Baggrund for analyse KOMBIT er, som en del konkurrenceudsættelsen af KMDs monopolsystemer, i gang med et udbud af et nyt ydelsessystem (Kommunernes Ydelsessystem) til beregning og udbetaling af kontanthjælp og beslægtede ydelser (fremover kontanthjælp m.v. ). I den anledning har KOMBIT besluttet, at gennemføre en førmåling af tidsforbruget på de opgaver og processer, der forventes at blive effektiviseret med Kommunernes Ydelsessystem. KOMBIT har bedt KL om at være konsulent på førmålingen. Førmålingen har tre formål, den skal medvirke til at kvalificere business casen for det nye system skal give fokus og prioriteringsmulighed i forhold til de funktionaliteter, der er på tegnebrættet til et nyt ydelsessystem. Jo større effektiviseringspotentiale, jo vigtigere og vice versa kan med en eftermåling dokumentere, om og til hvilken grad de faktiske gevinster realiseres. Det skal understreges, at analysen kun forholder sig til beregning og udbetaling af kontanthjælp m.v., ikke til den aktive beskæftigelsesindsats. Kommunernes Ydelsessystem (KY) skal afløse de funktionaliteter der i dag stilles til rådighed med KMD Aktiv og BIS-Y og vil dække følgende ydelser: Uddannelseshjælp og kontanthjælp, inkl. supplerende hjælp, engangshjælp og særlig støtte Enkeltydelse Administration af borgere Ledighedsydelse Ressourceforløbsydelse Revalideringsydelse Flekslønstilskud 2 Hovedresultat 20 pct. effektiviseringspotentiale Tidsmålingen har vist: at administration af kontanthjælp m.v. forventes at kunne effektiviseres med gennemsnitlig ca. 20 % af den samlede tid, der anvendes på behandling af sagerne. Tidsmålingen viser, at arbejdstiden på kontanthjælpsområdet m.v. fordeler sig således : - uddannelses- og kontanthjælp udgør mere end halvdelen af arbejdet - enkeltydelser ca. 25 pct. - administration af borgere pct. Tilsammen udgør de tre hovedopgaver ca. 90 pct. af arbejdet. Der er i rapporten foretaget et estimat af hvilke arbejdsopgaver, der kan effektiviseres ved et nyt kontanthjælpssystem. Ti delprocesser og tre hovedopgaver bidrager med næsten hele potentialet. Usikkerhed forbundet med målingen 3
4 Tidsmålingen indikerer, at det kommende Kommunernes Ydelsessystem vil tilvejebringe et effektiviseringspotentiale på 22,6 pct.. Tidsmålingen er dog forbundet med en usikkerhed som betyder, at effektiviseringspotentialet konservativt er fastsat til 20 pct. Der foreligger ikke en nøjagtig opgørelse af det antal årsværk i de danske kommuner, der varetager kontanthjælp m.m. KL s skøn ligger mellem 1000 og 1400 årsværk. Det årlige effektiviseringspotentiale på landsplan vil således, med 20 pct. effektivisering, ligge mellem 200 og 280 årsværk, afhængig af om normeringen i dag ligger i den lave eller høje ende af dette interval. Det kan være gavnligt at skelne mellem potentiale, business case og budgettilpasning. Potentialet ovenfor, skal i den enkelte kommune vurderes i en konkret business case, hvor det bl.a. skal vurderes om kommunen mener at kunne hente mere eller mindre effektivisering ud fra kendskab til faktiske arbejdsgange og organisering; om der vil og skal være andre gevinster (fx tilfredshed, kvalitet, sagsvarighed m.v.); hvor gevinsterne skal falde og hentes. Derefter skal beslutninger om ændrede mål og budget indpasses i budgettet med indlagte investeringer. Her tages også stilling til hvor og hvor hurtigt gevinsten skal tages hjem. Det skal understreges at Kommunernes Ydelsessystem alene giver mulighed for at høste effektiviseringspotentialet, og at det er den enkelte kommunes organisering og tilpasning af processerne ift. det nye system, der kan udmønte potentialet. Generelt bør der være opmærksomhed på at de opgaver, der skal understøttes af Kommunernes Ydelsessystem, ofte udføres i forskellige afdelinger og at visse medarbejdere langt fra udelukkende varetager opgaver relateret til kontanthjælp m.v. Der må derfor i vurderingen af det potentiale, der kan høstes tages højde for dette og yderligere en række forhold. Således kan der være forhold, der påvirker omfanget af automatisering, som først folder sig helt ud senere i processen, ligesom der i et vist omfang kan komme nye opgaver til i takt med den øgede automatisering. Blandt andet vil en selvbetjeningsløsning for kontanthjælpsmodtagere formentlig i en periode medføre, at de kommunale sagsbehandlere skal anvende mere tid på en øget vejledningsindsats over for borgerne. Det er vigtigt at slå fast, at den fulde effektiviseringsgevinst ikke vil kunne opnås fra dag ét, men først vil kunne opnås efter en tilpasningsperiode. Det er derfor usikkert, hvor hurtigt den fulde gevinst kan realiseres i den enkelte kommune, ligesom der vil kunne ske en justering i forventningerne til gevinstpotentialet i forbindelse med udviklingen af den endelige løsning. I dag har vi jo endnu kun en kravspecifikation og indkomne tilbud fra leverandørerne. 3 Effektivisering på opgaveniveau Nedenstående tabel viser fordelingen af (den effektive) arbejdstid på de ydelser, der på tidspunktet for tidsmålingen skal understøttes af Kommunernes Ydelsessystem. Tabellen viser resultatet af førmålingen, 4
5 der blev foretaget i en række kommuner i februar-marts måned 2014 samt resultatet fra Nedbryd din arbejdstid, som blev gennemført i juni Figur 1 Fordeling af arbejdstid på ydelserne (100 pct. er lig med den samlede effektive tid på kontanthjælpssager mm) 100% 90% 80% 2% 2% 3% 2% 2% 2% 3% 3% 14% 10% Ressourceforløbsydelse Flekslønstilskud 70% 60% 26% 23% Ledighedsydelse 50% Revalideringsydelse 40% 30% 20% 51% 55% Administration af borgere Enkeltydelse 10% 0% Juni 2014, validering Førmåling Uddannelseshjælp og kontanthjælp, inkl. Suppl. Og engangs hjælp, særlig støtte I juni 2014 blev der skelnet mellem uddannelses- og kontanthjælp på den ene side, og særlig støtte, engangshjælp og supplerende hjælp på den anden side. Den måling viste, at fordelingen var 40 pct. / 11 pct. Ved førmålingen i marts 2014 blev der ikke skelnet, og der udgjorde resultat 55 pct. Beregning af det samlede effektiviseringspotentiale med fordelingen fra førmålingen, hhv. valideringen i juni 2014, giver en forskel i effektivisering på så lidt som 0,3 procentpoint. Figuren herunder viser hvordan det samlede forventede effektiviseringspotentiale fordeler sig. Som vist i figuren ovenfor bidrager ti delprocesser og tre hovedopgaver med næsten hele potentialet. Journalisering af indgående og udgående oplysninger, samt scanning bidrager med 9,5 pct. point af den samlede effektivisering eller ca. halvdelen af den samlede effektiviseringsgevinst på 22,6 pct. Heri er ikke medregnet evt. effektiviseringsgevinst i kommunens centrale post, scanning og journaliseringsfunktioner Og det er uddannelses- og kontanthjælp, samt enkeltydelser og administration af borgere, der især leverer først og fremmest fordi de to ydelser også arbejdsmæssigt fylder langt mest i organisationen. 5
6 Figur 2 Det samlede effektiviseringspotentiale fordelt på de væsentligste delprocesser og ydelser (hovedopgaver) 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% Øvrige ydelser Administration af borgere Enkeltydelse Uddannelseshjælp og kontanthjælp Søjlen til venstre i figuren er journalisering af indgående oplysninger og dokumenter. Ca. 2,8 pct. point af de i alt 5,2 pct. point kommer således fra uddannelses- og kontanthjælp. Ca. 1,3 fra enkeltydelser og ca. 0,6 fra administration af borgere. Øvrige ydelser leverer de resterende ca. 0,5 pct.point. 4 Metode Metoden, der er anvendt ved tidsmålingen: I februar-marts 2014 blev der gennemført en survey - kaldet nedbryd din arbejdstid i fire kommuner. Her har alle sagsbehandlere oplyst deres ansættelsestid, hvorefter de er blevet bedt om skridt for skridt at fordele ansættelsestiden på hovedopgaver, hovedprocesser og delprocesser, indtil det svarer til ansættelsestiden. Resultatet blev herefter valideret hos alle kommuner, hvor 64 kommuner svarede. Det viste, at målingen var valid. Nedbryd din arbejdstid blev så gennemført igen i juni 2014, for at validere resultatet endnu engang. KOMBIT har parallelt hermed gennemført en analyse af hvor meget de enkelte hoved- og delprocesser ventes at blive effektiviseret med KY. Det er gjort med den arbejdsgruppe KY anvender med kommunale eksperter. De har et indgående kendskab til KY såvel som arbejdsopgaverne i dag. 6
7 De fire deltagende kommuner er: Region Indbyggertal Jobcentersystem Roskilde Sjælland KMD Opera Aalborg Nordjylland Workbase Esbjerg Syddanmark KMD Opera Ballerup Hovedstaden KMD Opera 5 Validitet Der er tre faktorer i beregningen, der har betydning for undersøgelsens gyldighed (validitet): Tidsmålingen Mellem sagsbehandlerne svinger tidsangivelserne, hvilket giver en usikkerhed i tidsmålingen. Men der er spurgt mere end 120 sagsbehandlere, og det udligner forskelle og giver et troværdigt gennemsnit. Begreber i tidsmålingerne er gennemgået og godkendt af sagsbehandlerne i alle de fire kommuner, og de har efterfølgende bekræftet, at fordelingen af arbejdstid ser genkendelig ud. Det blev efterfølgende valideret ved et spørgeskema til alle kommuner, hvor 64 svarede. De bekræftede igen målingen. Og endelig valideret ved en ny måling i juni Hver gang er der mindre forskydninger, men de har megen lille betydning for det effektiviseringspotentiale beregningen er kommet frem til. Bruger vi tallene fra målingen i juni 2014 og sammenholder med førmålingen i marts 2014, giver det faktisk kun en forskel i samlet effektivisering på 0,3 pct.point. Effekten af udbuddet Udbuddet er ikke gennemført, og det Kommunernes Ydelsessystem er ikke implementeret. Derfor kan vi på nuværende tidspunkt ikke opgøre nøjagtig, hvor stor effektiviseringseffekten af de forskellige nye funktionaliteter bliver. Effekten kan blive mindre, såvel som større. Årsværk Endelig er der, som tidligere anført, usikkerhed om hvor mange årsværk der i praksis er beskæftiget med kontanthjælp mm. Næsten alle, hvis ikke alle, kommuner er organiseret således, at der kan være sagsbehandlere, der er 100 pct allokeret til kontanthjælp mm., og samtidig andre sagsbehandlere der er delt mellem forskellige opgaver fx udover kontanthjælp, også sygedagpenge eller opgaver i jobcenteret, frontbetjening, andre borgerserviceopgaver m.v. Der kan også være scanningsfunktioner og sekretærer andre steder i organisationen, der varetager administrative opgaver. Den enkelte kommune kan bruge den metode, der er beskrevet senere i rapporten, med nedbrydning af arbejdsugen, til at opgøre sin faktiske ressourceanvendelse på sygedagpenge. 7
8 6 Delresultater 6.1 Hvordan fordeler arbejdstiden sig? Den grundlæggende model for hvordan vi har opgjort arbejdstidens anvendelse er således: Figur 3 Model for fordeling af arbejdstid Ansat KY ca. 19,6t Øvrige Adm. borger Enkeltydelse Knt/udd.hjælp Afsnit ,9 t Pr uge Andet ca. 5,7 t 30 % Overhead 30 %, ca. 10,8t Øvrige Afgør og effektuer Journaliser Oplys sag Delprocesser for Afgør og effektuer Delprocesser for Journaliser Delprocesser for Oplys sag Ude til venstre har vi den ugentlige arbejdstid. En typisk sagsbehandler i førmålingen er ansat 35,9 timer om ugen. Heraf har vi fast fratrukket 30 % til overhead 1 i en normal uge svarende til 10,8 timer. Sagsbehandlerne har i mange tilfælde også opgaver, der ikke relaterer sig til kontanthjælpssager mm.. Det var i gennemsnit 5,5 timer i førmålingen. Tilbage er 19,6 timer på Kontanthjælpssager m.m. Det er det vi kalder den effektive arbejdstid. Fordelingen af denne tid på hovedopgaverne kunne vi se i Figur 1, og nedenfor i Figur 4. Denne tid er så fordelt af sagsbehandlerne på dels hovedopgaverne (kasserne med Kontanthjælp/udd.hjælp m.v.), dels på hovedprocesserne (kasserne med oplys sag, journaliser m.v.). Endelig er tre af hovedprocesserne oplys sag, journaliser og afgør og effektuer yderligere opdelt på delprocesser. Det er vist i figuren ude til højre. Som vi har angivet, kan man i afsnit 3.1 se hvordan arbejdstiden fordeler sig på hovedopgaverne; i afsnit 3.2 på hovedprocesserne, og i afsnit 3.3. på delprocesser. 6.2 Hvordan fordeler arbejdstiden sig på hovedopgaverne? I figuren herunder ses hvordan den opgjorte effektive KY-tid - 19,6 timer i gennemsnit - fordeler sig på hovedopgaverne. Den forreste søjle den meget røde er gennemsnittet af sagsbehandlernes besvarelser i de fire kommuner: 1 Overhead dækker sygdom og andet lovligt fravær, frokost, små pauser, kompetenceudvikling, personalemøder og forhold. På årsbasis er overhead snarere i nærheden af 40%, når man medregner ferie og søgn- og helligdage 8
9 Figur 4 Fordeling på hovedopgaver 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 55,3% 10,0% 0,0% 23,6% 11,3% 2,5% 4,2% 2,5% 0,6% Figuren viser, at: Uddannelses- og kontanthjælp med 55,3 % af arbejdet i gennemsnit er langt den mest arbejdskrævende hovedopgave. Heri indgår supplerende hjælp, særlig støtte og engangshjælp. De tre ydelser udgjorde i valideringen i juni i gennemsnit 11 %, og uddannelses- og kontanthjælp isoleret 40 %. Dernæst kommer enkeltydelse og administration af borgere med 23,6 hhv. 11,3% Resten af hovedopgaverne er marginale ift. arbejdsindsats Vi ser for det første en rimelig konsistens mellem kommunerne. Alle har fx samme tendens: Uddannelses- og kontanthjælp vejer tungest, og så fremdeles. Omvendt er der også væsentlige forskelle mellem kommunerne inden for samme hovedopgave. For eksempel registrerer den ene kommune, at de bruger 63 pct. af arbejdet på uddannelses- og kontanthjælp, mens en anden er nede på 40 pct. Disse værdier modsvares så af en omvendt forskel på enkeltydelser, hvor kommunen med de 40 pct. bruger 33,7 pct., og kommunen med 63 pct. bruger 18 pct. Det sidste indebærer, at enhver kommune skal være omhyggelig med at opgøre egen arbejdstid. 6.3 Fordeling på hovedprocesser I den næste fordeling har vi set på hvordan tidsforbruget på KY-hovedopgaverne, 19,6 timer i gennemsnit, jævnfør Figur 3 - fordeler sig på sagsgangsmæssige hovedprocesser: Oplys sag, afgør og effektuer m.v. I figuren er opgaverne vist efter faldende tyngde. Den mørkeblå søjle forrest er gennemsnittet af sagsbehandlernes besvarelser i de fire kommuner og de andre søjler viser hver kommune: 9
10 Figur 5 Arbejdstiden på KY-hovedopgaverne fordelt på hovedprocesser (samlet 100 pct.) 40% 35% 33% 30% 25% 20% 22% 21% 15% 10% 5% 9% 8% 6% 1% 0% Vi ser, at: oplys sag, afgør og effektuer sag og journalisering fylder klart mest med hhv. 33, 22 og 21 pct. af tidsforbruget to opgaver, der ikke direkte understøttes af KY generelle henvendelser, der ikke er relateret til en sag og aktindsigt dækker 10 pct. tendensen er den samme i alle kommuner når vi ser på opgavernes tyngde Der dog også er større forskelle mellem kommunerne. Således svinger opgørelsen på Oplys sag mellem 28 og 37 pct. og afgør sag mellem 20 og 26 pct. 6.4 Fordeling på delprocesser Journalisering fordelt Figuren her folder Journalisering yderligere ud i tre delprocesserder er tæt overensstemmelse mellem kommunerne. Dog har en kommune markant mindre arbejde på scanning, hvilket skyldes at stort set alle dokumenter scannes uden for ydelseskontoret. Gennemsnittet er den lyseblå søjle forrest de fire kommuner er søjlerne bagerst. 10
11 Figur 6 Journaliseringsarbejdet fordelt 60% Journalisering fordelt 50% 40% 30% 20% 44% 38% 10% 17% 0% Journaliser Indgående oplysning/dokument Journalisere udgående oplysning/dokument Scanning Oplys sag fordelt Her er oplys sag fordelt. 74 pct. af arbejdet er fordelt på disse delprocesser. Resten fylder meget lidt. Der er nogen forskelle i resultaterne. Specielt hvad angår de to første og største delprocesser. Der er imidlertid også konsistens i den forstand, at rangeringen af delprocesserne er næsten ens. Den røde søjle forrest er gennemsnittet: Oplys sag - fordelt 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 19% 14% 12% 10% 10% 9% 0% Indhente yderligere oplysninger - med registeropslag og telefonopkald Indhente yderligere oplysninger - med breve og mails Håndtere henvendelser vedr. sag, fx status, hvad får jeg af penge?, hvornår? Faglig vurdering - herunder indhente rådgivning fra faglige konsulenter, kollegaer, ledere; lovopslag m.v. Beregn ydelse Gennemgå og valider ansøgning/indstilling og dokumentation 11
12 6.4.3 Afgør og effektuer fordelt Endelig er afgør og effektuer fordelt. Igen med nogle forskelle. Den grønne søjle forrest er gennemsnittet: 60% Afgør og effektuer - fordelt 50% 40% 30% 20% 10% 0% 36% 23% 18% 12% 11% - Opret betalingsaftaler (adm. af borger) - Lav aftale/træf afgørelse om administration - Igangsætte og regulere udbetaling - Partshør - Udarbejde og sende afgørelse, herunder sanktioner 12
13 Bilag Bilag 1 Fordeling af arbejdstid Bilag 2 Fordeling af arbejdstid på KY opgaver Bilag 3 Arbejdstidens fordeling på Hovedopgaver Bilag 4 Effektiviseringspotentialer Bilag 5 Beregnet effektiviseringspotentiale på 22,6% fordelt på hovedprocesser og delprocesser
14 Bilag 1 Fordeling af arbejdstid Den gennemsnitlige sagsbehandler er ansat 35,9 timer om ugen. Heraf har vi forlods trukket 30 % til overheadtid eller 10,8 timer. Sagsbehandlerne havde i gennemsnit 5,3 timer til andre opgaver og brugte 0,3 timer på fleksydelse. Tilbage var 19,6 timer til KY-hovedopgaverne: Figur 7 Fordeling af arbejdstid på KY, Overhead og andre opgaver Fleksydelse; 0,3 Andre opgaver; 5,2 KY hovedopgaver; 19,6 Overhead; 10,8 14
15 Bilag 2 Fordeling af arbejdstid på KY hoved- og delprocesser Tabellen her, viser hvordan de 19,6 timer ovenfor fordeler sig på forskellige hoved- og delprocesser, rangeret efter tyngde i førmålingen i februar-marts. 32,9 pct. blev den gang anvendt på oplysningsfasen. Det var i eftermålingen i juni faldet til 27,9 pct. Det kan skyldes usikkerhed ved målingen, såvel som et udtryk for at kontanthjælpsreformen er slået bedre an. Ser man på delprocesserne er det især faglig vurdering, der er faldet mest. Det understreger måske kontanthjælpsreformens gennemslag. I februarmarts blev sagsbehandlerne bedt om at registrere sagsrelaterede borgersamtaler under gennemgå og valider ansøgning. I juni kunne de udskille samtalerne, og de udgjorde tilsammen 3,6 pct. af arbejdstiden Resultat førmåling Feb-mar Validering juni Oplys sag (Gennemgå og validere oplysninger, registreropslag, beregn, faglig vurdering, håndtere konkrete sagshenvendelser) 32,9% 27,9% Gennemgå og validere ansøgning/indstilling og dokumentation 8,3% 8,5% Faglig vurdering - herunder indhente rådgivning fra faglige konsulenter, kollegaer, ledere; lovopslag m.v. 5,0% 3,2% Håndtere henvendelser vedr. sag, fx status, hvad får jeg af penge?, hvornår? 3,8% 2,7% Indhente yderligere oplysninger - med breve og mails 3,2% 2,7% Indhente yderligere oplysninger - med registeropslag og telefonopkald 3,2% 2,5% Fejlret - skrive, ringe, selv fejlrette 2,8% 1,3% Beregn ydelse 2,2% 4,0% Fastsæt ydelsessats 2,0% 1,2% Sætte erindring/advis 1,8% 1,2% Fradrag for forskudsvis udbetalt børnebidrag 0,6% 0,6% Afgør og effektuer (partshøre, udarbejde afgørelser, sanktioner, aftaler om administration m.v.) 21,8% 23,6% Udarbejde og sende afgørelse, herunder sanktioner 7,1% 8,6% Partshør 5,9% 5,5% Igangsætte og regulere udbetaling 4,3% 4,2% Lav aftale/træf afgørelse om administration 2,2% 2,8% Opret betalingsaftaler (adm. af borger) 2,1% 2,6% Stop opkrævning og tilbagebetal beløb (Fleksydelse) 0,1% Igangsæt opkrævning (Fleksydelse) 0,1% Journalisering, scanning, notat 21,3% 22,9% Journalisere og notat - indgående oplysning/dokument 11,5% 10,1% Journalisere og notat - udgående oplysning/dokument 7,1% 6,7% Scanning 2,7% 4,3% Håndtere generelle henvendelser, der IKKE er relateret til en konkret sag. Fx om åbningstider, regler, hvordan man søger m.v. 9,2% 10,1% Fordeling af dokumenter, sager og advislister 8,0% 9,2% Afslutte sag 5,8% 4,9% Aktindsigt 1,0% 1,4% Total % 100,0% 100,0% Inkl. 3,6% på møder med borger 15
16 Bilag 3 Arbejdstidens fordeling på Hovedopgaver Førmåling feb-mar Validering juni Uddannelseshjælp og kontanthjælp Enkeltydelse Administration af borgere Ledighedsydelse Ressourceforløbsydelse Revalideringsydelse Flekslønstilskud 55,5% 23,2% 10,2% 3,1% 3,0% 2,7% 2,3% 52,3%* 26,4% 14,4% 2,5% 2,2% 2,5% 2,2% Ved første måling skulle sagsbehandlerne registrere supplerende hjælp, engangshjælp og særlig støtte under Uddannelseshjælp og Kontanthjælp. Anden gang var disse tre ydelser skilt ud. Summen blev næsten den samme. Ved valideringsmålingen i juni udgjorde de tre ydelser (supplerende hjælp, engangshjælp og særlig støtte) 11,6 pct.point af de 52,3 pct. point, der er nævnt for uddannelseshjælp og kontanthjælp. Men hovedpointen er, at uddannelses- og kontanthjælp i begge målinger er klart den væsentligste hovedopgave, og klart efterfulgt af enkeltydelser. I valideringsmålingen i juni fylder administration af borgere mere 14,4 pct.point mod 10,2 pct.point i februar-marts. 16
17 Bilag 4 Effektiviseringspotentialer KOMBIT samlede i februar 2014 sin arbejdsgruppe af sagsbehandlere og ledere med dyb indsigt i KY og konkrete sagsgange. Gruppen blev delt i to delgrupper som herefter gennemgik de hoved- og delprocesser, der er nævnt i venstrekolonnen for hver af de ydelser der er nævnt i toprækken, med henblik på at vurdere effektiviseringspotentialet med KY. Fx vurderede grupperne i gennemsnit at delprocessen med at gennemgå og validere ansøgning/indstilling og dokumentation kan effektiviseres med 33,3 %. Tomme felter betyder at delprocessen ikke vurderes at kunne effektiviseres. Oplys sag (Gennemgå og validere oplysninger, registreropslag, beregn, faglig vurdering, håndtere konkrete sagshenvendelser) Gennemgå og valider ansøgning/indstilling og dokumentation Faglig vurdering - herunder indhente rådgivning fra faglige konsulenter, kollegaer, ledere; lovopslag m.v. Håndtere henvendelser vedr. sag, fx status, hvad får jeg af penge?, hvornår? Indhente yderligere oplysninger - med breve og mails Uddannelseshjælp og kontanthjælp Ledighedsydelse Vægtning jævnfør bilag 3 Ressour Revali cefor- deringsydelsløbsydelse Flekslønstilskud Enkeltydelse Administration af borgere Vægt Jævnfør bilag 2 55,5% 3,1% 2,7% 3,0% 2,3% 23,2% 10,2% 32,9% 8,3% 5,0% 3,8% 3,2% 33,3% 14% 6% 18,60% 20% 25% 28,6% 13,1% 8,2% 8,2% 9,9% 20% Indhente yderligere oplysninger - med registeropslag og telefonopkald Fejlret - skrive, ringe, selv fejlrette Beregn ydelse Fastsæt ydelsessats Sætte erindring/advis Fradrag for forskudsvis udbetalt børnebidrag Afgør og effektuer (partshøre, udarbejde afgørelser, sanktioner, aftaler om administration m.v.) Udarbejde og sende afgørelse, herunder sanktioner Partshør Igangsætte og regulere udbetaling Lav aftale/træf afgørelse om administration Opret betalingsaftaler (adm. af borger) Journalisering, scanning, notat Journalisere og notat - indgående oplysning/dokument Journalisere og notat - udgående oplysning/dokument 3,2% 2,8% 2,2% 2,0% 1,8% 0,6% 21,8% 7,1% 5,9% 4,3% 2,2% 2,1% 21,3% 11,5% 7,1% 30,6% 14,20% 15,90% 20,70% 20% 25% 30,6% 14,20% 15,90% 20,70% 20% 25% 25% 33% 20,0% 33% 55,60% 33,30% 20% 16,70% 16,70% 5% 6,70% 12,50% 12,50% 27,30% 20% 16,70% 16,70% 25% 20% 33,30% 43,8% 35,7% 50% 25% 37,50% 50% 50% 30% 20% 30% 25% 50% 50% 50% 17
18 Scanning Uddannelseshjælp og kontanthjælp Ledighedsydelse Vægtning jævnfør bilag 3 Ressour Revali cefor- deringsydelsydelsløbs- Flekslønstilskud Enkeltydelse Administration af borgere Vægt Jævnfør bilag 2 55,5% 3,1% 2,7% 3,0% 2,3% 23,2% 10,2% 2,7% 66,70% 22,20% 33,30% 0 75% 80% 40% Håndtere generelle henvendelser, der IKKE er relateret til en konkret sag. Fx om åbningstider, regler, hvordan man søger m.v. Fordeling af dokumenter, sager og advislister Afslutte sag Aktindsigt Total % 9,2% 8,0% 5,8% 1,0% 100,0% 50% 50% 50% 50% 50% 20% 33,30% 33,30% 50% 50% 50% 20% 18
19 Bilag 5 Beregnet effektiviseringspotentiale på 22,6% fordelt på hovedprocesser og delprocesser Udd. Og knt.hjælp Ledighed sydelse Reva.ydel se Res.forlø bsydelse Fleksløns tilskud Effektivisering Vægt Oplys sag (Gennemgå og validere oplysninger, registreropslag, beregn, faglig vurdering, håndtere konkrete sagshenvendelser) 32,9% -3,8% -0,1% -0,1% -0,1% -0,1% -1,1% -0,1% -5,3% Gennemgå og valider ansøgning/indstilling og dokumentation 8,3% -1,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% -0,5% -2,1% Faglig vurdering - herunder indhente rådgivning fra faglige konsulenter, kollegaer, ledere; lovopslag m.v. 5,0% -0,2% -0,2% Håndtere henvendelser vedr. sag, fx status, hvad får jeg af penge?, hvornår? 3,8% -0,6% -0,6% Indhente yderligere oplysninger - med breve og mails 3,2% -0,2% 0,0% 0,0% 0,0% -0,3% Indhente yderligere oplysninger - med registeropslag og telefonopkald 3,2% -0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% -0,2% -0,8% Fejlret - skrive, ringe, selv fejlrette 2,8% -0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% -0,2% -0,7% Beregn ydelse 2,2% 0,0% -0,1% -0,1% Fastsæt ydelsessats 2,0% -0,2% 0,0% -0,2% Sætte erindring/advis 1,8% Fradrag for forskudsvis udbetalt børnebidrag 0,6% -0,2% 0,0% -0,2% Afgør og effektuer (partshøre, udarbejde afgørelser, sanktioner, aftaler om Enkeltyd else Adm. af borgere 21,8% -1,7% -0,1% -0,1% 0,0% -0,3% -0,2% -2,3% administration m.v.) Udarbejde og sende afgørelse, herunder sanktioner 7,1% -0,8% 0,0% 0,0% -0,1% -0,9% Partshør 5,9% -0,2% 0,0% 0,0% -0,3% Igangsætte og regulere udbetaling 4,3% -0,6% 0,0% 0,0% 0,0% -0,2% -0,1% -1,0% Lav aftale/træf afgørelse om administration 2,2% Opret betalingsaftaler (adm. af borger) 2,1% -0,1% -0,1% Stop opkrævning og tilbagebetal beløb (Fleksydelse) 0,1% Igangsæt opkrævning (Fleksydelse) 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Journalisering, scanning, notat 21,3% 0,0% Journalisere og notat - indgående oplysning/dokument 11,5% -2,8% -0,1% -0,2% -0,1% -0,1% -1,3% -0,6% -5,2% Journalisere og notat - udgående oplysning/dokument 7,1% -1,2% 0,0% -0,1% -0,1% -0,1% -0,8% -0,4% -2,6% Scanning 2,7% -1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% -0,5% -0,1% -1,7% Håndtere generelle henvendelser, der IKKE er relateret til en konkret sag. Fx 9,2% om åbningstider, regler, hvordan man søger m.v. Fordeling af dokumenter, sager og advislister 8,0% -2,2% -0,1% 0,0% 0,0% -0,1% -0,9% -0,4% -3,8% Afslutte sag 5,8% -0,6% -0,1% -0,1% -0,1% -0,1% -0,7% -0,1% -1,7% Aktindsigt 1,0% Total % 100,0% -13,3% -0,5% -0,4% -0,3% -0,5% -5,7% -1,8% -22,6% I alt 19
SYGEDAGPENGEUDBETALING FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG
SYGEDAGPENGEUDBETALING FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG København den 21. sep 2013 - Final 1 Indhold 1 Baggrund for analyse... 34 2 Hovedresultat betydeligt effektiviseringspotentiale... 34 3 Effektivisering på
Læs mereFørmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering
Førmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering I februar 2014 sendte KL resultaterne af den førmåling, der blev gennemført i foråret 2013 i fire, ud til de resterende for at få deres
Læs mereWORKSHOPSPOR 1: IMPLEMENTERINGSOPGAVER FOR KY OG KSD. V/Steen Pedersen og Ulrik B.U. Røhl (KOMBIT) samt Kaare Pedersen (KL)
WORKSHOPSPOR 1: IMPLEMENTERINGSOPGAVER FOR KY OG KSD V/Steen Pedersen og Ulrik B.U. Røhl (KOMBIT) samt Kaare Pedersen (KL) SNITFLADER IMPLEMENTERINGSOPGAVER GEVINSTREALISERING Transition af snitflader
Læs mereGevinstrealisering på Sygedagpengesystemet og Kommunernes Ydelsessystem
Gevinstrealisering på Sygedagpengesystemet og Kommunernes Ydelsessystem Kaare Pedersen, projektchef, KL kaa@kl.dk - 3125 3504 06-05-2014 1 Potentiale KSD -40% KY -20% Budget 2015-2018 Mål Personale og
Læs mereNETVÆRKSMØDE KY & KSD. Tirsdag den 5. og onsdag den 6. november
NETVÆRKSMØDE KY & KSD Tirsdag den 5. og onsdag den 6. november Program 09.15 09.45 Status på Kommunernes Ydelsessystem 09.45 10.45 Succeskriterier og gevinstrealisering på Kommunernes Ydelsessystem 10.45
Læs mereRedskabssamling til gevinstrealisering
Redskabssamling til gevinstrealisering Indholdsfortegnelse 1 Introduktion til værktøjer........................................ 3 2 Gevinsttræ som strukturerende metode................................
Læs mereGevinstrealisering Tidsma ling
1 Gevinstrealisering Tidsma ling Denne vejledning er en af flere på KL s webside om Gevinstrealisering. Klik ind på og find flere. Version Dato Hvad er der sket 0.5 26. sep. 2013 Klar til kommune høring
Læs mereKommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab
Kommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab Version 1.0, maj 2014 Denne vejledning til en lokal business case suppleres af følgende dokumenter: Instruktion til udfyldelse af business
Læs mere07 Gevinstrealisering
2 07 Indhold / Indledning hvorfor tidsmåling? ens faldgruber 2 / Arbejdet med tidsmålinger Bedste bud metoden Nedbryd din arbejdsuge og tidsregistrering Trin - Forstå arbejdsgangene Trin 2 Design måleskemaer
Læs mereGODT FRA START MED KLARE FORUDSÆTNINGER
GODT FRA START MED KLARE FORUDSÆTNINGER Kommunen har modtaget: Notat om organisatoriske konsekvenser af Løsningen Notat om potentiel effektivisering Business case redskab Vejledning og instruks til business
Læs mereProcessen igangsættes når Ydelsescentret modtager en indstilling om forsørgelse fra jobcentret.
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Ledighedsydelse 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en indstilling til ledighedsydelse. Formålet
Læs mereProcessen igangsættes, når Ydelsescentret modtager en indstilling om ressourceforløbsydelse
NOTAT Behandling af ressourceforløbsydelse Bemærk, at beskrivelserne omkring anvendte og anvendte pt. ikke er kvalificeret med hensyn til nuværende praksis, idet ressourceforløbsydelse først er indført
Læs mere04 Gevinstrealisering
2 04 Gevinstrealisering arbejdet med gevinsttræer og forandringsteori 3 Gevinstrealiseringsplanen Fastlæg KPI er til opfølgning. Skab forandringerne og deres forudsætninger Gevinst 1.1 Teknologi Forandring
Læs mereStyr på kontantydelserne
Styr på kontantydelserne Henriette Günther G Sørensen, S Konsulent, KL Arbejdsgangsbanken hgs@kl.dk IT-arkitekturkonferencen 2009 Baggrund og budskaber Projektets pointer Set på kontantydelserne ud fra
Læs mereEffektstyring på arbejdsmarkedsområdet
Effektstyring på arbejdsmarkedsområdet Kvartalsvis opfølgning på investering i selvforsørgelse Resultatrapport 3/2014 Indledende kommentarer Hermed følger den tredje resultatrapport for effektstyring på
Læs mereEffektivisering af jobcentrene
Effektivisering af jobcentrene Et dybere indblik i Jobcenter Frederikshavns produktivitet, effekter og udviklingsmuligheder Dagsorden 1 Introduktion og præsentation 2 Analyse af jobcentrenes ressourceforbrug
Læs mereN O T A T. Personer berørt af kontanthjælpsloft status på 8 måneder med Jobreform fase I
N O T A T 13. september Personer berørt af kontanthjælpsloft status på 8 måneder med Jobreform fase I Viden og Analyse Kontanthjælpsloftet har første gang virkning for den udbetalte særlige støtte og boligstøtte
Læs mereUnderbilag 2.12: Eksempler på breve
Underbilag 2.12: Eksempler på breve Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 1.1 Eksempler på brevskabeloner... 3 1.2 Eksempler på breve... 9 1.3 Afslagsbrev... 10
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereProcessen igangsættes, når Ydelsescentret modtager en indstilling om forsørgelse fra Jobcentret.
NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Ledighedsydelse Bemærk, at denne procesbeskrivelse er tilrettet i forhold til lovgivningen pr. 1. januar 2013 (jf. ændringer som følge af Lov nr. 1380 af 23/12/2012
Læs mereIndstilling. Resultatrevision 2009 for Jobcenter Århus. 1. Resume. Til Århus Byråd via Magistraten Sociale Forhold og Beskæftigelse. Den 19.
Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Sociale Forhold og Beskæftigelse Den 19. maj 2010 Århus Kommune Beskæftigelsesforvaltningen Sociale Forhold og Beskæftigelse 1. Resume Resultatrevision 2009
Læs mereSådan skaber vi et bedre og længere seniorarbejdsliv
Side 1 af 9 Sådan skaber vi et bedre og længere seniorarbejdsliv UNDERSØGELSE AF SENIORARBEJDSLIVET NOVEMBER 2018 Side 2 af 9 Indholdsfortegnelse 1. Hvad har betydning for at blive på arbejdsmarkedet efter
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter. Indhold. Læsevejledning:
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 8. februar 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereDet samlede antal timers beskæftigelse blandt ydelsesmodtagere i kontanthjælpssystemet
A N A L Y S E Ordinær beskæftigelse blandt personer berørt af kontanthjælpsloft og 225-timersregel Kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen har til formål at øge incitamentet til at arbejde blandt ydelsesmodtagere
Læs mereKvartalsstatistik. Beskæftigelses- og Integrationsudvalget. Kvartalsstatistikken vedrører målgrupperne: A-dagpengemodtagere, kontanthjælpsmodtagere,
GLADSAXE KOMMUNE Budget og Styring 25.6.214/LYVATO Gladsaxe Kommune Kvartalsstatistik Beskæftigelses- og Integrationsudvalget 2. Kvartal 214 Kvartalsstatistikken vedrører målgrupperne: A-dagpengemodtagere,
Læs mereRefusionsprocent 80 pct. 40 pct. 30 pct. 20 pct.
Notat Center for Økonomi og Styring Økonomi Service Stengade 59 3000 Helsingør Tlf. 49282302 Mob. 25312302 jkn11@helsingor.dk Dato 11.03.2015 Sagsbeh. Jakob Kirkegaard Nielsen Indledning Reform af refusionerne
Læs mereBehandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling)
05.08.2013 KY Projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for Personer, der er visiteret til
Læs mereSagstal i kommunale forvaltninger. Undersøgelse af socialrådgivernes sagstal i kommunale forvaltninger 2013
Sagstal i kommunale forvaltninger Undersøgelse af socialrådgivernes sagstal i kommunale forvaltninger 2013 November 2013 Undersøgelse af socialrådgivernes sagstal i kommunale forvaltninger, november 2013
Læs mereOPTIMERING AF EFFEKTER OG INVESTERINGER I BESKÆFTIGELSESINDSATSEN. Den 4. maj 2016
OPTIMERING AF EFFEKTER OG INVESTERINGER I BESKÆFTIGELSESINDSATSEN Den 4. maj 2016 HVAD VIL JEG KOMME IND PÅ? Kort om refusionsomlægningen Hvordan kan der arbejdes med at skabe bedre effekter? og hvordan
Læs mereDette sker, når Jobcentret godkender etableringen af et fleksjob til en Person, der er visiteret til fleksjob.
NOTAT Behandling af fleksløntilskud Bemærk, at beskrivelserne omkring anvendte og anvendte pt. ikke er kvalificeret med hensyn til nuværende praksis, idet fleksløntilskud er indført januar 2013. 1. Overordnet
Læs mereEffekter af ydelsesreduktioner supplerende materiale
d. 06.10.2015 Effekter af ydelsesreduktioner supplerende materiale Notatet indeholder supplerende figurer og uddybende dokumentation til afsnit III.4 i Dansk Økonomi, efterår 2015. 1 Supplerende figurer
Læs mereResume af business case for robotstøvsugere på plejecentre
Resume af business case for robotstøvsugere på plejecentre Oktober 2011 Publikationen er udgivet af Servicestyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: servicestyrelsen@servicestyrelsen.dk
Læs mere1. Overordnet beskrivelse af processen
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for personer der er visiteret til fleksjob.
Læs mereTil Ulrik Kohl, MB. Sagsnr Dokumentnr Kære Ulrik Kohl
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen NOTAT Til Ulrik Kohl, MB E-mail: Ulrik_Kohl@br.kk.dk 25-11-2016 Sagsnr. 2016-0415706 Dokumentnr. 2016-0415706-1 Kære Ulrik Kohl
Læs mereANALYSENOTAT Kommunalpolitikere ser effektiviseringsgevinst ved at inddrage private mere
ANALYSENOTAT Kommunalpolitikere ser effektiviseringsgevinst ved at inddrage private mere AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG MARKEDSCHEF MORTEN JUNG Der er et potentiale ved at konkurrenceudsætte mere, vurderer
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningen
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: Kommunernes Ydelsessystem (KY) og Kommunernes Sygedagpengesystem
Læs mereNotat om grænsependlerproblematikken Beregning af Aabenraa Kommunes socioøkonomiske merudgifter ved finansieringsomlægningen fra 2007 og 2012
Udvalget for Landdistrikter og Øer 2014-15 ULØ Alm.del Spørgsmål 35 Offentligt Notat om grænsependlerproblematikken Beregning af Aabenraa Kommunes socioøkonomiske merudgifter ved finansieringsomlægningen
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 4. april 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereProjektaftale. Sagsnr P P20 Godkendt dato Dato Januar 2018 Revideret dato Sagsbehandler Lotte R. Fredberg
Sagsnr. 00.30.00-P20-1-17P20 Godkendt dato Dato Januar 2018 Revideret dato Sagsbehandler Lotte R. Fredberg Projektaftale Projekt Ansvarlig enhed Projektejer Projektansvarlig Budgettemaanalyse af lokale
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter. Indhold. Læsevejledning:
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 7. marts 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereNOTAT. 3. Økonomisk Redegørelse Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget
NOTAT Dato Forvaltningen for Arbejdsmarked og Borgerservice Økonomi og Analyse 26. juni -026793-8 3. Økonomisk Redegørelse. Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Nedenstående
Læs mereNotat vedr. analyse af takstberegning og økonomistyring for takstfinansierede institutioner - opfølgning på debat i KKR den 11. maj 2007 11.06.
GLADSAXE KOMMUNE Kommunaldirektøren Rådhus Allé, 2860 Søborg Tlf.: 39 57 50 02 Fax: 39 66 11 19 E-post: csfmib@gladsaxe.dk www.gladsaxe.dk Notat vedr. analyse af takstberegning og økonomistyring for takstfinansierede
Læs mereKvartalsstatistik. Beskæftigelses- og Integrationsudvalget
GLADSAXE KOMMUNE Budget og Styring 14.1.214/SIMJAC Gladsaxe Kommune Kvartalsstatistik Beskæftigelses- og Integrationsudvalget 3. Kvartal 214 Kvartalsstatistikken vedrører målgrupperne: a-dagpengemodtagere,
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 8. juni 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereEffektstyring på arbejdsmarkedsområdet
Indledende kommentarer Effektstyring på arbejdsmarkedsområdet Kvartalsvis opfølgning på investering i selvforsørgelse Resultatrapport 1/2015 Hermed følger resultatrapporten for effektstyring på arbejdsmarkedsområdet
Læs mereSpecialuddannede sygeplejersker og arbejdstid
Specialuddannede sygeplejerskers arbejdstid Morten Bue Rath 28. november 2008 Specialuddannede sygeplejersker og arbejdstid 1. Sammenfatning Specialuddannede sygeplejersker har gennemsnitligt en højere
Læs mereEffektstyring på arbejdsmarkedsområdet
Effektstyring på arbejdsmarkedsområdet Kvartalsvis opfølgning på investering i selvforsørgelse Resultatrapport 4/2014 Indledende kommentarer Hermed følger den fjerde resultatrapport for effektstyring på
Læs mereIndledning Den økonomiske business case ved en centralisering af den objektive sagsbehandling består af to forhold:
Kommunaludvalget 2009-10 KOU alm. del Svar på Spørgsmål 93 Offentligt Business case Indledning Den økonomiske business case ved en centralisering af den objektive sagsbehandling består af to forhold: 1.
Læs mereØkonomiske potentialer i forebyggelse af førtidspension. Teknisk baggrundsnotat
Økonomiske potentialer i forebyggelse af førtidspension Teknisk baggrundsnotat 2012 0 1. Introduktion Dette notat er et teknisk baggrundsnotat, som er knyttet til mploys analyse af økonomiske potentialer
Læs mereBudgetkontrol pr. 1. maj 2019 Bemærkninger til arbejdsmarkedsområdet
Sagsnr.: 00.15.00-A00-16-19 Dato: 27.05.2019 Sagsbehandler: Lisbeth Geert Hansen (CAM) og Carina Andersen (CKO) Budgetkontrol pr. 1. maj 2019 Bemærkninger til arbejdsmarkedsområdet Der er godkendt nye
Læs mereOPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I VEJEN KOMMUNE
OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I VEJEN KOMMUNE Til Beskæftigelsesudvalget og LBR OPFØLGNING 4. kvt. 214 Opfølgning på beskæftigelsesindsatsen i Vejen Kommune I denne kvartalsrapport beskrives den
Læs mereHvorfor sammenligningsgrundlag på Jobindsats.dk?
Nr. 19, 6. januar 2014 Hvorfor sammenligningsgrundlag på Jobindsats.dk?, side 1 Nye sammenligningsgrundlag på Jobindsats.dk, side 3 Nyt besparelsespotentiale sætter tal på jobcentrets indsats, side 5 Nyt
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 4. maj 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereNOTAT. 1. Arbejdsdeling mellem forening og kommuner. Arbejdsdeling og økonomi Uddybende beskrivelse
NOTAT Projekt Kunde Foranalyse Samarbejde om digitalisering og it Greve Kommune, Guldborgsund Kommune, Holbæk Kommune, Kalundborg Kommune, Køge Kommune, Lejre Kommune, Lolland Kommune, Næstved Kommune,
Læs mereØkonomiske konsekvenser af ændrede refusionsregler og omlægning af beskæftigelsesindsatsen
Økonomiske konsekvenser af ændrede refusionsregler og omlægning af beskæftigelsesindsatsen 04-10-2018 18/21951 Indledning I november 2017 indgik Regeringen, Dansk Folkeparti og Radikale Venstre en aftale
Læs mereNOTAT. Økonomi og Analyse. 4. Økonomiske Redegørelse 2014 Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget
NOTAT Forvaltningen for Arbejdsmarked og Borgerservice Dato Sagsnummer Dokumentnummer 09-10-2014 2014-16891 2014-133798 4. Økonomiske Redegørelse 2014 Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget Nedenstående tabel
Læs mereNedenstående tabel 1 viser forvaltningens forventninger til forbruget i 2017 på serviceudgifter og det lovbestemte område.
NOTAT Dato Velfærdsforvaltningen VF-Sekretariat 1. Økonomisk Redegørelse 2017 - Erhvervs og Arbejdsmarkedsudvalget Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Nedenstående tabel 1 viser forvaltningens forventninger
Læs mereUnderbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem
Underbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Målepunkter og succeskriterier...
Læs mereApril 2016. Økonomiske perspektiver ved investering i den kommunale beskæftigelsesindsats Beregningseksempler for Holstebro Kommune
April 2016 Økonomiske perspektiver ved investering i den kommunale beskæftigelsesindsats Beregningseksempler for Holstebro Kommune Økonomiske perspektiver ved investering i den kommunale beskæftigelsesindsats
Læs mereFordelingen af kommunale gevinster i business casen for initiativet Genbrug af adressedata
NOTAT MINISTERIET FOR BY, BOLIG OG LANDDISTRIKTER Fordelingen af kommunale gevinster i business casen for initiativet Genbrug af adressedata 18. juli 2012 Sag: /mli-mbbl Baggrund Initiativet Genbrug af
Læs mereSygebesøg i Region Sjælland
Sygebesøg i Sjælland Del I Analyse af sygebesøg Arbejdsgruppe under Praksisplanudvalget Sommer 2015 Opdateret august/september 2015 Side 0 Indhold 1 Indledning... 1 2 Resumé og opsamling... 2 3 Data til
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser blandt fødende i 2014
Dato 27..205 Den Landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser blandt fødende i 204 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters
Læs mereNOTAT Økonomisk Afdeling
NOTAT Økonomisk Afdeling På baggrund af udvikling i forbrug og aktivitetsniveau på arbejdsmarkedsområdet i første kvartal 2012, har Økonomistaben i samarbejde med Jobcentret udarbejdet nærværende kvartalsopfølgningsnotat,
Læs mereSkolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler
Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse
Læs mereMål opfølgning og ledelsesinformation
GLADSAXE KOMMUNE Arbejdsmarkedsafdelingen 12.09.20/JBJ Gladsaxe Kommune Mål opfølgning og ledelsesinformation Beskæftigelses- og Integrationsudvalget September 20 Rapporten opdaterer på status vedrørende
Læs mereFormålet med dette notat er at danne grundlag for denne beslutning. Notatet består af følgende 4 afsnit:
Notat Vedrørende: Notat om valg mellem statsgaranti og selvbudgettering i 2017 Sagsnavn: Budget 2017-20 Sagsnummer: 00.01.00-S00-5-15 Skrevet af: Brian Hansen E-mail: brian.hansen@randers.dk Forvaltning:
Læs mereBaggrundsnotat for besparelser på beskæftigelses- og Integrationsområdet
Bilag 1 Baggrundsnotat for besparelser på beskæftigelses- og Integrationsområdet 10. juni 2010 Budgettet på Beskæftigelses- og Integrationsområdet er gennemgået, med henblik på at finde mulige besparelser
Læs mereTil Styregruppen for implementering af Jobreform fase I. Sagsnr Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Til Styregruppen for implementering af Jobreform fase I Status på Jobreform fase I (kontanthjælpsloftet og 225- timersreglen) I dette notat orienteres om de nyeste nøgletal i forbindelse
Læs mereMens vi venter på 100 % digitalisering
Mens vi venter på 100 % digitalisering - Vil du så frigøre 4 min. 120 gange om dagen? Det handler om fejlfri og fyldestgørende journalisering og sagsdannelse via påført stregkode Arbejdsgangsbanken En
Læs mereÅrsrapport 2014. Socialt snyd i Middelfart kommune
Borgerrådgivningen Middelfart Middelfart Kommune Nygade 2 5500 Middelfart www.middelfart.dk Telefon +45 8888 5500 Fax +45 8888 5501 Dato: 16. februar 2015 Sagsnr.: 2014-001360-29 Helle.Mikkelsen@middelfart.dk
Læs mere10 Indikatorer. Ballerup Kommune September 2014
1 Indikatorer Ballerup Kommune September 214 1. Ministermål 2. Ledighed 3. Udvikling i antal fuldtidspersoner 4. Forsørgerbyrden 5. Den gennemsnitlige sagsvarighed 6. Rettidighed 7. Aktiveringsgrad (aktiveringsberørte)
Læs mereStatus på Beskæftigelsesindsatsen 3. kvartal 2016
Status på Beskæftigelsesindsatsen 3. kvartal 2016 1 Status på beskæftigelsesindsatsen er en opfølgning på mål og resultatkrav i den årlige beskæftigelsesplan. De fastsatte resultatkrav følges op i forhold
Læs mereNøgletalspakken Maj 2014
Nøgletalspakken Maj 1 Oversigt over udviklingen i de største ydelsesgrupper i Hvidovre Kommune Antal personer - Ledighed og aktivering (bruttoledighed) A-dagpenge Kontanthjælp Uddannelseshjælp Sygedagpenge
Læs mereSpørgsmål 1 Hvor mange bosiddende i København vil blive påvirket af det netop indførte kontanthjælpsloft?
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Til Sundheds- og omsorgsborgmester Ninna Thomsen E-mail: Borgmesteren@suf.kk.dk Kære Ninna Thomsen 2-5-216 Sagsnr. 216-212113
Læs mereDigital selvbetjening. 2 cases. Opskrivning i Dagtilbud og Flytning
Digital selvbetjening 2 cases Opskrivning i Dagtilbud og Flytning Baggrund Lov om Obligatorisk Digital Selvbetjening i 4 bølger 2012-2015 Obligatorisk for kommunerne at stille digitale løsninger til rådighed
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereDanskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen
Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund
Læs mereRapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer November 2016
Rapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer November 2016 Indledning Ventetidsundersøgelse I november 2016 udsendte Dansk Psykolog
Læs mereHvad nu med pengene. Åbenlyst uddannelsesparat eller uddannelsesparat. Hvad betyder den nye kontanthjælpsreform for din økonomi
Hvad nu med pengene Åbenlyst uddannelsesparat eller uddannelsesparat Hvad betyder den nye kontanthjælpsreform for din økonomi Den nye kontanthjælpsreform for dem under 30 år, der træder i kraft d. 1. januar
Læs mereStatus på udvidelsen af personkredsen for integrationsydelsen samt Jobreform fase I (kontanthjælpsloftet og 225-timersreglen)
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2. Kontor Aktivitetsparate og sygedagpengemodtagere NOTAT Til Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Status på udvidelsen af personkredsen
Læs mereUnderbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem
Underbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Brugervenlighedstestopgaver til sagsbehandlerdelen af Løsningen...
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereGlostrup (fuldtidsledige i pct. af arbejdsstyrken)
Kvartalsstatistik Den 12. august 2015 Kvartalsstatistik for Nedenstående notat er udfærdiget for at skabe overblik over resultaterne i Jobcentrets indsats inden for de væsentligste målgrupper. Beskrivelserne
Læs mereDigitalisering af danske virksomheder
Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering
Læs mereOPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I FANØ KOMMUNE. OPFØLGNING 2. kvartal 2013
OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I FANØ KOMMUNE OPFØLGNING 2. kvartal 213 Opfølgning på beskæftigelsesindsatsen i Fanø Kommune I denne rapport sættes der fokus på to væsentlige udfordringer for beskæftigelsesindsatsen
Læs mereBusiness case Minifleksjob
Business case Minifleksjob Formål og projektbeskrivelse Problemidentifikation: Odense Kommune har erfaringer med projekt "Mini-fleksjob", der har til formål at nedbringe antallet af ledige fleksjobvisiterede
Læs mereBeskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland. Status på Sygefraværsindsatsen. i Frederikssund
Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Status på Sygefraværsindsatsen i Frederikssund Februar 2010 Sygefraværsområdet i Frederikssund Kommune 1. Indledning status siden sidste dialogmøde Notatet beskriver
Læs mereKonsekvensberegner. Hurtig guide
Konsekvensberegner Hurtig guide Ekstra indtægts størrelse Ekstra indtægts størrelse - sådan gør du: Oplys, hvor meget du fremover forventer at tjene ekstra. Fx skal du skrive 5.000 kr., hvis du i dag tjener
Læs mereObligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013
Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Målsætning bag aftalen Det er kommunernes målsætning, at 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommuner sker digitalt
Læs mereKompetenceplan for Ydelsesservice Gældende fra
Kompetenceplan for Ydelsesservice Gældende fra 1.9.2018 Indhold Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område...3 Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats...4 Lov om aktiv socialpolitik...5
Læs mereNøgletalspakken Maj 2014
BilagARU_11_pkt.9.1 Nøgletalspakken Maj 1 Oversigt over udviklingen i de største ydelsesgrupper i Hvidovre Kommune Antal personer - Ledighed og aktivering (bruttoledighed) A-dagpenge Kontanthjælp Uddannelseshjælp
Læs mereØkonomi og Aktivitetsrapport 2/2010. Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget
> Økonomi og Aktivitetsrapport 2/21 Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget 3. maj 21 Side 2 af 17 Forord... 3 Økonomirapport... 3... 3 Økonomirapport 1... 4 Økonomirapport 2... 5 Aktivitetsrapport... 6 1
Læs mereStatus på reformer og indsats RAR Nordjylland
Status på reformer og indsats Nordjylland Februar 2017 Forord Det regionale samarbejde er gørende for en virkningsfuld beskæftigelsesindsats til gavn for både borgere og virksomheder. Dette notat skal
Læs mereStatus for indsatsen ved Jobcenter Aalborg
Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg Februar 2019 I dette notat gives et overblik over udviklingen på beskæftigelsesområdet og en status for målopfyldelsen for målene i Jobcenter Aalborgs beskæftigelsesplan
Læs mereNotat. Analyse af gymnasielærers løn. Gymnasielærers løn. Til: Kirstine Kjemtrup. Dato: 7. marts 2013
Notat Emne: Gymnasielærers løn Til: Fra: Kirstine Kjemtrup Dato: 7. marts 2013 Analyse af gymnasielærers løn Indledning Sekretariatet har opdateret lønstatistikken for gymnasielærer baseret på data fra
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 2014 LUP somatik 2014 Udvidet patientgrupper Kort indlæggelsestid Nationale spørgsmål
Dato: 7.03.01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters oplevelser
Læs mereJuni Borgere med multisygdom på arbejdsmarkedet
Juni 2018 Borgere med multisygdom på arbejdsmarkedet 1. Resumé Analysen ser på danskere i den arbejdsdygtige alder med udvalgte kroniske sygdomme. Den har særlig fokus på multisyge, dvs. personer, som
Læs mereLeverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem. Den 19. februar 2013
Leverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem Den 19. februar 2013 A. Idemodning Eksterne tests og pilot-drift F. Afslutning Tidsplan 2011 2012 2013 2014 2015 2016 C. Krav & kontrakter D. Udvikling & overtagelse
Læs mereStatistik for Jobcenter Aalborg
Statistik for Jobcenter Aalborg Januar 2016, data fra jobindsats.dk Aalborg Kommunes andel af forsikrede ledige i Nordjylland En væsentlig del af det samlede antal fuldtidspersoner på kommunal forsørgelse
Læs mereAnalyse af fysisk sammenlægningspotentiale. (strukturbetingede investeringer)
1 Analyse af fysisk sammenlægningspotentiale. (strukturbetingede investeringer) Analyserapport nr. 2. April 2009 2 Indholdsfortegnelse: Indledning 2 Formål 3 Resultater spørgeskema 1 4 Resultater spørgeskema
Læs mere