Lønforhandling i Dansk Psykolog Forening. Evaluering 2017

Transkript

1 Lønforhandling i Dansk Psykolog Forening Evaluering 2017 Dansk Psykolog Forening Oktober2017

2 Indhold Kort Fortalt... 2 Resumé... 3 Tilgang til evaluering af lønforhandling... 5 Metodisk bemærkning til sammenligning mellem 2016 og Evalueringens datasæt & resultater... 5 Medlemmernes tilfredshed med deres lønforhandling og medlemskab Kvalitative udsagn fra vores medlemmer

3 Kort Fortalt Denne rapport viser resultaterne fra en evaluering af lønforhandling i Dansk Psykolog Forening. Evalueringen forløb over fire uger og fandt sted fra den 13. september til den 10. oktober I alt 33 medlemmer fik tilsendt et evalueringsskema, da deres lønforhandling var afsluttet. 28 medlemmer valgte at besvare spørgsmålene. Det svarer til en evalueringsprocent på 85 procent. Evalueringen centrerer sig om den lønforhandling, som varetages centralt i Dansk Psykolog Forening, altså af en medarbejder i sekretariatet. Den vedrører medlemmer på offentlige arbejdspladser uden tillidsrepræsentant, som har fået forhandlet løn i perioden 13. september til den 10. oktober Lønforhandlinger, som varetages af lokale tillidsrepræsentanter er ikke omfattet af denne undersøgelse. Intentionen med at evaluere lønforhandling fra et medlemsperspektiv er at få feedback fra vores medlemmer, som kan anvendes fremadrettet. Tak til Tak til alle medlemmer, som tog sig tid til at medvirke i evalueringen. Etik Besvarelserne er behandlet fortroligt. Vi har ønsket at give medlemmet mulighed for at blive kontaktet. Der hvor udsagn fra medlemmer er citeret i rapporten fremgår ingen navne. Den enkelte medarbejder har haft fuld adgang til egne evalueringer. Formålet har været at give mulighed for at zoome ind på de enkelte kontaktpunkter i den proces, som serviceydelsen lønforhandling er. Samtidig har evalueringerne givet mulighed for at samle data på tværs, hvilket sikrer mulighed for at arbejde ud fra et fælles læringsperspektiv i organisationen. Udarbejdet af Dansk Psykolog Forening

4 Resumé Denne rapport viser resultaterne fra en evaluering af lønforhandling i Dansk Psykolog Forening. Evalueringen forløb over fire uger og fandt sted fra den 13. september til den 10. oktober I alt 33 medlemmer fik tilsendt et evalueringsskema, da deres lønforhandling var afsluttet. 28 medlemmer valgte at besvare spørgsmålene. Det svarer til en evalueringsprocent på 85 procent. Evalueringen centrerer sig om den lønforhandling, som varetages centralt i Dansk Psykolog Forening, altså af en medarbejder i sekretariatet. Den vedrører medlemmer på offentlige arbejdspladser uden tillidsrepræsentant, som har fået forhandlet løn i perioden 13. september til den 10. oktober Det er andet år i træk, at vi evaluerer medlemmernes lønforhandling. I 2016 valgte 25 ud af de i alt 57 medlemmer, som fik tilsendt et evalueringsskema at evaluere deres oplevelse af telefonkontakten. Det svarer til en noget lavere evalueringsprocent på 44 procent. I denne rapport bringe vi vores resultater i samspil med hovedresultater fra sidste års evaluering. Det er i den forbindelse vigtigt at være opmærksom på, at det kan være tvivlsom at sammenligne de to år direkte, da der er tale om forskellige konkrete henvendelser i hver undersøgelsesperiode, og da datamaterialet ikke er særlig stort. Når vi sammenligner resultaterne fra 2017 med evalueringen fra 2016 får vi stort set samme billede: Medlemmer af Dansk Psykolog Forening er generelt tilfredse med deres lønforhandling, og tilfredsheden med den konkrete lønforhandling er højere end den generelle tilfredshed med foreningen. Vi bemærker også, at den generelle tilfredshed med medlemsskabet angives som højere i 2017 end i Tabel 1. Hvor tilfreds er du med din lønforhandling? Tabel 2. Hvor tilfreds er du med dit medlemsskab af DP? Fremhævede resultater Udover den høje tilfredshed med lønforhandling kan uddrages følgende fund fra evalueringen. Flest har haft lønforhandling i forbindelse med nyansættelse. 86 procent svarende til 25 medlemmer har fået forhandlet løn i forbindelse med nyansættelse. 14 procent svarende til 4 3

5 medlemmer har evalueret på baggrund af en lønforhandling i forbindelse med ny funktion i nuværende job. Lønforhandling er oftest et kort forløb med få samtaler og/eller mails med en medarbejder i Dansk psykolog Forening. 86 procent svarende til 25 medlemmer angiver, at de har haft et kort forløb. 14 procent svarende til 4 medlemmer angiver, at deres lønforhandling er bestået af et længere forløb med flere samtaler og/eller mails med en medarbejder fra dansk Psykolog Forening. Ingen medlemmer har, i den proces som en lønforhandling er, forgæves forsøgt at få indsigt i deres sag. Der er i perioden 13. september til den 10. oktober 2017, hvor evalueringen fandt sted været et betydelig lavere antal lønforhandlinger end i den 4 ugers periode, hvor vi evaluerede lønforhandling i I 2016 evaluerede vi i juni, og dengang var der tale om 56 lønforhandlinger. I 2017 evaluerede vi i september og har haft 33 lønforhandlinger. Antallet af lønforhandlinger fluktuerer mere eller mindre tilfældigt henover året. Nogle kommuner og regioner forhandler årlig løn om foråret og andre om efteråret. Hvornår medarbejdere siger op og erstattes med andre er naturligvis også uforudsigeligt. I september 2016 havde vi til sammenligning 58 lønforhandlinger.

6 Tilgang til evaluering af lønforhandling For andet år i træk har vi sat os for at evaluere, hvor tilfredse medlemmerne er med deres lønforhandling. Evalueringen centrerer sig om den lønforhandling, som varetages centralt i Dansk Psykolog Forening, altså af en medarbejder i sekretariatet. Lønforhandlinger som varetages af lokale tillidsrepræsentanter er ikke omfattet af denne undersøgelse. Vi er interesseret i at få viden, om hvad medlemmer på offentlige arbejdspladser uden tillidsrepræsentant, som har fået forhandlet løn i perioden fra den 13. september til den 10. oktober 2017, tænker om den kontakt de har haft med en medarbejder i sekretariatet omkring deres lønforhandling, og hvor tilfredse de er med den konkrete lønforhandling. Serviceydelsen lønforhandling er en aktivitet, som er sammensat af flere komponenter. På den ene side foregår lønforhandling i den offentlige sektor altid indenfor nogle kontekstuelle og formelle rammer, som ikke er til forhandling og som den sekretariatsansatte medarbejder navigerer ud fra, når han forhandler løn for medlemmet. På den anden side ser vi, at lønforhandling er dynamisk størrelse, hvor forhandleren i Dansk Psykolog Forening indgår i en relation med både arbejdsgiver og medlem. Selvom lønforhandling i den offentlige sektor er rammesat og følger faste regler, har vi altså ikke at gøre med en isoleret målbar størrelse, når det kommer til at evaluere medlemstilfredshed. I vores evalueringsdesign søger vi at tage højde for dette, ved både at spørge medlemmet til tilfredshed med proces og output i lønforhandlingen. Metodisk bemærkning til sammenligning mellem 2016 og 2017 Vi bringer vores resultater af medlemmernes evaluering af lønforhandling i samspil med resultater fra sidste års evaluering. Det er i den forbindelse vigtigt at være opmærksom på, at det kan være tvivlsom at sammenligne de to år direkte, da der er tale om forskellige konkrete lønforhandlinger i hver undersøgelsesperiode, og da datamaterialet ikke er særlig stort. I sammenligningen af evalueringerne fra 2016 med 2017, bemærker vi også at svarprocenten er betydelig højere i 2017 end i Den er således steget fra 44 procent i 2016 til 85 procent i Dette skyldes en aktiv indsats for at få evalueringsprocenten op, som i praksis bestod i, at medlemmer som efter 3 dage ikke havde besvaret evalueringsskemaet - blev kontaktet telefonisk, og opfordret til at besvare evalueringsskemaet. I de tilfælde, hvor medlemmet ikke besvarede telefonopkaldet blev der sendt en rykkermail. Vi har registreret, at de telefoniske opkald har haft en positiv effekt i forhold til at få en højere evalueringsprocent. Evalueringens datasæt & resultater I det følgende afsnit gennemgås resultaterne af evalueringen. I beskrivelsen af resultaterne forholder vi os indledningsvis til medlemmets indgang til evalueringen. Indgangen er for eksempel hvilken type lønforhandling, der er tale om, og hvordan lønforhandlingen startede. Vi ser dernæst på en række udsagn, som vi har bedt medlemmet om at tilkendegive sin grad af enighed i. Målet er at afdække, hvordan proces, eller den måde som medarbejderen varetager lønforhandlingen på, påvirker medlemstilfredsheden. Vi har dernæst bedt medlemmet evaluerer på output, qua spørgsmålet: Hvor tilfreds er du med din lønforhandling. Til sidst sammenholder vi tilfredsheden med den specifikke lønforhandling og tilfredsheden med medlemskab af foreningen, som medlemmerne angiver i denne evaluering. 5

7 Lønforhandlingen udspringer typisk af en nyansættelse Evalueringen viser, at lønforhandling i denne undersøgelsesperiode ligesom i 2016 oftest udspringer af en nyansættelse. Tabel 3 nedenfor viser, hvordan typer af lønforhandlinger fordeler sig i 2016 og Tabel 3. Hvilken type lønforhandling har du haft? Flest medlemmer tager selv kontakt til Dansk Psykolog Forening Nedenstående tabel 4. viser, at lønforhandlingen for størsteparten af medlemmerne ligesom starter med, at medlemmet selv enten ringer eller skriver ind til sekretariatet. Tabel 4. Hvordan startede din lønforhandling? Lønforhandling er ofte et kort forløb med mails og telefonsamtaler Tabel 5. viser, at de fleste medlemmer, som har besvaret spørgeskemaet men dog ikke alle som det var tilfældet i har haft en eller flere telefonsamtaler med en medarbejder fra Dansk Psykolog Forening i forbindelse med deres lønforhandling. Derudover har stort set det samme antal medlemmer som i 2016 nemlig 79 procent mod 80 procent i haft en mailkorrespondance med en medarbejder.

8 Tabel 5. Min lønforhandling bestod af (sæt gerne flere krydser) Som det fremgår af nedenstående tabel 6 har størstedelen af medlemmerne ligesom i haft et korterevarende lønforhandlingsforløb med få samtaler og/eller mails med en medarbejder fra Dansk Psykolog Forening. Tabel 6. Min lønforhandling var... Tabel 7 viser, at lidt færre medlemmer har søgt information om lønforhandling på foreningens hjemmeside forud for deres lønforhandling i 2017 end i Tabel 7. Har du forud for din kontakt med foreningen søgt information om lønforhandlingen på foreningens hjemmeside? Medlemmernes tilfredshed -Procesrelaterede spørgsmål Vi ser nu på en række procesrelaterede udsagn, som knytter sig til den konkrete lønforhandling. Alle udsagn knytter an til den måde hvorpå sekretariatets forhandlere tilstræber at praktisere lønforhandling. Den enkelte forhandler i Dansk Psykolog Forenings sekretariat lønforhandler indenfor faste og givne kontekstuelle rammer, som han ikke er herre over. Men samtidig har forhandleren mulighed for at præge de processer, som foregår i en lønforhandling. Det bestræber han sig på at gøre i overensstemmelse med sekretariatets værdier; respekt, rummelighed, forventningsafstemning, professionalisme og god kommunikation. Som medarbejder i forhandlingsgruppen har han fx en antagelse om, at måden hvorpå han kommunikerer med medlemmet er vigtigt, samt at forventningsafstemning om hvilken løn som kan 7

9 forventes, er centralt for medlemstilfredsheden. Medlemmets svar angiver altså også, hvorvidt medlemmet er enig i, at medarbejderen formår at handle ud fra antagelserne om, hvad der fremmer medlemstilfredsheden. Som det fremgår af tabel 8 til 14, er resultaterne fra 2016 og 2017 stort set ens. Tabel 8. Medarbejderen formulerede sig klart og forståeligt Tabel 9. Medarbejderen fik mig til at føle mig velkommen i min forening Tabel 10. Medarbejderen hjalp mig med at få overblik og forstå nuancerne i forhandlingssituationen Tabel 11. Medarbejderen gav mig vejledning i forhold til, hvad jeg kunne forvente i min situation

10 Tabel 12. Medarbejderen hjalp mig med at se, hvordan jeg selv kan bidrage i den proces som en lønforhandling er? Tabel 13. Medarbejderen holdt mig tilstrækkeligt opdateret omkring status i min lønforhandling Tabel 14. Medarbejderen: gav mig information som matchede mit behov Tabel 14 viser, at 8 procent svarende til 2 respondenter svarer, at de er overvejende uenige i udsagnet medarbejderen gav mig information som matchede mit behov. Adspurgt Har du i forbindelse med din lønforhandling forgæves forsøgt at få indsigt i din sag? svarer de to medlemmer imidlertid nej. Det fremgår af tabel 13. Tabel 14. Har du i forbindelse med din lønforhandling forgæves forsøgt at få indsigt i din sag? 9

11 Medlemmernes tilfredshed med deres lønforhandling og medlemskab Når vi sammenligner resultaterne fra 2017 med evalueringen fra 2016 tabel 1- får vi stort set samme billede: Medlemmer af Dansk Psykolog Forening er generelt tilfredse med deres lønforhandling, og tilfredsheden med den konkrete lønforhandling er højere end den generelle tilfredshed med foreningen. Vi bemærker også tabel 2- at den generelle tilfredshed med medlemsskabet angives som højere i 2017 end i Tabel 1. Hvor tilfreds er du med din lønforhandling? Hvor tilfreds er du med dit medlemsskab af DP? Som det fremgår af tabel 15 og 16 vil langt de fleste medlemmer som har evalueret deres lønforhandling ligesom i 2016 henvende sig igen, hvis de skal have forhandlet løn. De vil også anbefale andre at henvende sig, hvis de skal have forhandlet løn. Tabel 15. Jeg vil henvende mig igen, hvis jeg skal have forhandlet min løn Tabel 16. Jeg vil anbefale andre at henvende sig, hvis de skal lønforhandle

12 Kvalitative udsagn fra vores medlemmer Vi har givet vores medlemmer mulighed for at tilkendegive deres oplevelser og holdninger til deres lønforhandling. De er alle afslutningsvis listet herunder: Kvalitative udsagn til spørgsmålet Hvor tilfreds er du med din lønforhandling - Du er meget velkommen til at uddybe dit svar her: Gennem hele lønforhandlingen har jeg haft fuld tillid til foreningen. Jeg har været i kontakt med og modtaget god støtte fra meget kompetente og ansvarsbevidste faglige konsulenter. Jeg har været velinformeret, tryg samt relevant medinddraget. Jeg er tilfreds med resultatet, men processen var ubehagelig. Min oplevelse er, at jeg fik løn for en midlertidig funktion, fordi jeg selv talte med min nuværende leder om det. Min rådgiver fra dp var meget imødekommende og opsøgende. Hun var fagligt dygtig og det var let at få kontakt til hende. Hvad er DPs holdning til projekt ansættelse? Det er min oplevelse at medarbejderen havde styr på muligheder og begrænsninger i forhandlingssituationen. Jeg er overrasket over, at mit første løntilbud, der lå langt under overenskomst mellem Regionerne og DP ikke udløste et ramaskrig fra foreningens side. Det ville det havde gjort, hvis jeg var læge eller lærer.... Lønforhandlingen gik fint og hurtigt, hvilket gjorde jeg kan starte på mit Nye job til planlagt tid, selv med 1 måneds opsigelse. Imødekommende og professionel tilgang. 11

13 Kvalitative udsagn til spørgsmålet: Har du kommentarer eller forslag til hvordan vi kan gøre vores service inden for lønforhandling bedre? - Du er meget velkommen til at uddybe dit svar her: Jeg tror, der ligger et udviklingsområde i at blive bedre til at støtte forhandlinger på områder, hvor psykologer 'krydser over' i et felt, hvor der traditionelt ikke har været psykologer. I øvrigt opmærksomhed på at bruge nogle af de (psykolog)profiler, som har bredere erfaring som løftestang i forhold til lønfastsætning i den sammenhæng. Det vil altid fremme forståelsen mellem arbejder og fagforening at mødes personligt. Vær mere transparent, og skriv hvad der skrives videre til arbejdsgiver - særligt hvis ens egne ord, vendinger og mails bruges! Derudover vend gerne tilbage, hvis I ikke modtager svar inden en måned. Jeg synes, vi skal blive bedre til at forklare, hvad vi som psykologer kan. Det er min oplevelse at relativt nyuddannede er helt urealistiske med hvad de kan, og kollegerne som reelt har erfaring underbeskriver disse eller generaliserer således, at det af arbejdsgiveren opfattes som noget alle psykologer kan, og der derfor er omfattet af grundlønnen. - Jeg har desuden set, at andre faggrupper som f.eks. socialrådgivere tror de kan det samme som psykologerne -eller mere - bl.a. fordi psykologerne generelt ikke får forklaret hvad de kan. Sende kopi af al korrespondance til jeres medlemmer. Jeg har undervejs været lidt i tvivl om, hvad der egentlig blev skrevet til ny arbejdsgiver fra foreningens side. Det er meget vigtigt at vide, hvor man er i processen, og ikke mindst hvor langt, så at sætte medlem cc på de mails der går til og fra kommende arbejdsgiver er en god ide.