Servicetjek på virksomhedsbesøg gennemført af jobkonsulenter fra Jobafklaring Uge 35-37, 2016

Transkript

1 Servicetjek på virksomhedsbesøg gennemført af jobkonsulenter fra Jobafklaring Uge 35-37, 2016 Oktober 2016 Side 1 af 7

2 1. Indledning Jobcenter Esbjerg ønsker til stadighed, at levere den bedst mulige service overfor sine samarbejdspartnere, herunder virksomhederne. Som et led i dette arbejde gennemføres der løbende undersøgelser af virksomhedernes tilfredshed og oplevelse af samarbejdet med jobcentret. Et af de steder der i den forbindelse følges op på, er virksomhedernes oplevelse af de virksomhedsbesøg som jobcentrets medarbejdere foretager 1. Nærværende rapport indeholder hovedresultaterne fra en undersøgelse af virksomhedernes oplevelse af virksomhedsbesøg, gennemført af jobkonsulenter fra Jobafklaring i perioden 29. august 2016 til 16. september Undersøgelsen blev gennemført via udsendelse af et elektroniske spørgeskema til de 215 virksomheder, som i denne periode havde haft et besøg af en Jobkonsulent fra Jobafklaring. Knap halvdelen af disse virksomheder (103) valgte, at besvare det udsendte spørgeskema. Med et bortfald på 8 respondenter, giver det en svarprocent på 49, Sammenfatning af resultater Følgende kan konkluderes på baggrund af de svar som virksomhederne gav (se bilagsafsnit for yderligere detaljer): Et flertal af de virksomhedsbesøg der blev gennemført var aftalt i forbindelse med et tidligere besøg (42,7%), mens knap en tredjedel var aftalt telefonisk forud for besøget (31,1%). Meget få besøg skyldtes, at jobkonsulenten kom forbi uden forudgående aftale (8,7%). Over halvdelen af de gennemførte virksomhedsbesøg (52,4%) omhandlede samarbejde omkring afprøvning af en sygemeldt borger henvist fra jobcentret. Relativ få omhandlede fastholdelse af en sygemeldt medarbejder (13,6%) eller ansættelse af en person med nedsat erhvervsevne (15,5%). 1 Der henvises til Jobcenter Esbjergs strategi for den virksomhedsrettede service for yderligere information om mål og opfølgning på den virksomhedsrettede indsats. 2 Der udarbejdes desuden rapporter for hver enkelt jobkonsulent. 3 Jf. afsnit 3.2 datagrundlag. Side 2 af 7

3 Alene på 19,5% af besøgene blev der oplyst om andre af jobcentrets ydelser end det som var udgangspunkt for mødet. Virksomhederne vurderer rimelig entydigt, at den jobkonsulent der besøgte dem var 1) professionel, 2) forberedt, 3) imødekommende, 4) lyttende og 5) informativ (mellem 97,1%-99% svarede i høj grad / i nogen grad på disse parametre). 87,4% af virksomhederne fandt i høj grad at deres forventninger blev opfyldt med jobkonsulentens besøg, medens 10,7% mente at det i nogen grad blev opfyldt. Over halvdelen af de gennemførte virksomhedsbesøg endte med en aftale omkring afprøvning af en sygemeldt borger henvist fra jobcentret. I 17,5% af tilfældene blev der indgået aftale i forhold til ansættelse af en førtidspensionist i skånejob, medens der i 12,6% af tilfældene blev indgået aftale i forhold til fastholdelse af en sygemeldt medarbejder. Kun i 9,7% af tilfældene endte virksomhedsbesøget ikke i en aftale. 82,5% af virksomhederne havde en samlet vurdering af virksomhedsbesøget som meget god, medens 16,5% vurderede besøget som god. 3. Bilag 3.1 Anvendt metode Udsendelse af elektroniske spørgeskema via mail til samtlige virksomheder, hvor der var registreret et besøg af en jobkonsulent fra Jobafklaring i perioden , med efterfølgende behandling af indkomne data. Der blev udsendt én reminder til de der ikke havde svarede på første den henvendelse. 3.2 Datagrundlag Antal arbejdsdage i undersøgelsesperiode : 15 Antal registrerede virksomhedsbesøg i undersøgelsesperiode : 215 Antal mails, der ikke gik igennem : 8 Antal indkomne svar : 103 Svarprocent (103 ud af 207) : 49,8 Side 3 af 7

4 3.3 Resultater Kommentarer (anonymisering foretaget): - Det var et meget behageligt møde, hvor borgeren var i centrum. - Fik mail fra beskæftigelsesrådgiver. - Mødet var en opfølgning af en borger. - Opfølgningsmøde med praktikant. - Jobkonsulent var forbi hos en af vores medarbejdere som er i skånejob, og traf mig ved denne lejlighed. - Vi havde kontakt med jobkonsulent og aftalte et møde. I den forbindelse vil jeg nævne, at pågældende jobkonsulent altid er nem at komme i kontakt og hurtig til at svare tilbage, hvilket ellers sjælden opleves. - Aftalen var en opfølgning på en virksomhedspraktikant. - Blive skarpere og mere høflig i jeres første tilgang. - Da personen jeg havde haft i arbejdsprøvning fik tilkendt flexjob og jeg derfor vil ansætte hende, havde jeg behov for, at få lavet en aftale, da jeg står overfor vores nye 16 ugers plan, hvor jeg skal have lagt udgiften på medarbejderen for at overholde mit lønbudget. - Vi har en medarbejder, der er i et afklaringsforløb ifm. en hjerneblødning. - Min medarbejder kontaktede jobcentret for at få en aftale. Side 4 af 7

5 Kommentarer frivilligt (anonymisering foretaget): - Behageligt møde, konstruktivt, velforberedt og hjælpsom med at svare på spørgsmål. - Manglede måske lidt info materiale. - Jeg oplever at den person vi har virksomhedspraktik bliver mødt på en god og konstruktiv måde. Hvilke skaber ro for hende og mere fokus på, at hun skal få det bedre. - Altid imødekommende og professionel. - Jobkonsulenten er altid imødekommende og ikke mindst lyttende. Jobkonsulenten formår at sætte sig ind in den aktuelle fleksjobbers situation. - Det var et opfølgende besøg i forbindelse med, at vi har en person i virksomhedspraktik. Jeg sagde det ikke, men tænkte: Kunne mødet være delt i to, så jeg som leder ikke skulle bruge tid på at høre på/afvente skrivearbejde som ikke vedrørte mig, men var et mellemværende mellem jobkonsulent og praktikanten. - Super perfekt. - Et yderst behageligt møde. - Oplyste os om muligheder vi ikke kendte til ifm. refusion ved sygedage. - En meget behageligt samtale. - Jobkonsulenten udstrålede empati, forståelse og oprigtig interesse. Hun er nem at tale med og mødet foregik i en positiv og anerkendelse atmosfære. Side 5 af 7

6 Kommentarer frivilligt (anonymisering foretaget): - Jobkonsulent lavede hurtig en handlingsplan og vi ved af erfaring at den også udføres. - Kunne godt have brugt mere dialog omkring borgers muligheder, så vi mere kunne målrette. - Har altid haft en god og udbytterig dialog med jobkonsulenten. Kommentarer frivilligt (anonymisering foretaget): - Vi har ansat 2 personer i fleksjob efter vores henvendelse til jobcentret. Fik henvist 4 relevante personer til det ene job vi søgte besat. Men en havde så ekstraordinære kvalifikationer og de svarede til vores behov et andet sted i virksomhed. - Vi aftalte det vi ønskede. - Det var en afsluttede samtale. - Der er tale om et samarbejdsmøde vedr. en af kraftcentrets borgere som har et problematiseret fleksjob. - Starter op med 3 mdr. praktik hvor alle parter skal se hinanden an, herefter opfølgning og videre samtale. - Vi vil undersøge hvordan vi som firma forholder os til fleksjob og vil herefter vende tilbage til joncentret. - Der blev snakket om nogle små ændringer. - Intet konkret kunne aftales, der skulle afvente en anden person (socialrådgiver). - Afprøvning af en sygemeldt borger blev forlænget. - Forlængelse af praktik. - Perioden blev forlænget. - Aftale i forbindelse med fastholdelse af en medarbejder omfattet af fleksjobordningen. - I den pågældende sag var det ikke muligt at finde en løsning på grund af borgerens indstilling til det arbejdspladsen forventer. Jobkonsulenten ydede en stor indsats og vi vil meget gerne samarbejde med vedkommende om andre borgere. Side 6 af 7

7 Kommentarer frivilligt (anonymisering foretaget): - Det var ikke et besøg. Men alt blev skete via telefon og mail. Vi kender jobcentret og rutinerne vældig godt. - Jobkonsulent er helt fantastisk. Er faglig dygtig og præcis. - Kunne godt have brugt mere dialog omkring borgers muligheder, så vi mere kunne målrette. - Smil og venlighed var godt. Forståelse for at skulle tilpasse sig mine tider. Meget fleksibel. Øvrige kommentarer - frivilligt: Kommentarer (anonymisering foretaget): - Et behageligt møde med en velforberedt jobkonsulent. - Jeg oplever en professionel og god tilgang både til borgeren og mig som pædagogisk leder. Der er lagt en klar plan - Altid samarbejdsvillig og professionel. - Vigtigt i vores hverdag med kalenderaftaler. - Gennem hele forløbet har der været et konstruktiv samarbejde. - Meget tilfreds. - Jeg kunne ønske for Esbjerg Kommune, at de havde flere medarbejder med samme tilgang til arbejdet. Er yderst professionel og der ligger altid handling bag ordene. Stor respekt herfra for det - Lad os endelig blive ved med at samarbejde. - Altid en fornøjelse at samarbejde med jer. - Der har altid været en rigtig god dialog mellem jobkonsulent og mig selv. - Har et rigtigt godt og professionelt samarbejde med jobkonsulenten i andre sager. Side 7 af 7