KENDER DU DEN NYE GENERATION AF HUNDEEJERE?
|
|
- Erik Christen Rasmussen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KENDER DU DEN NYE GENERATION AF HUNDEEJERE? EN UNDERSØGELSE UDARBEJDET AF BOEHRINGER INGELHEIM Revision 1, Inkluderer detaljerede datasæt Value Through Innovation
2 HUNDEEJERE ER IKKE LÆNGERE, SOM DE ALTID HAR VÆRET. DER ER KOMMET EN NY GENERATION AF HUNDEEJERE, SOM STILLER STØRRE KRAV TIL DYRLÆGEN END TIDLIGERE. Den moderne hundeejer søger information om sygdomme og behandlinger på nettet og indgår gerne i en kritisk dialog omkring den rette behandling. Ikke mindst de sociale medier har medvirket til, at hundeejeren er mindre autoritetstro og mere bekymret end tidligere. Det stiller krav til dyrlægen om ikke kun at sørge for den rette diagnose og behandling, men også at rådgive hundeejeren om de forskellige behandlingsmuligheder og vejlede i både fordele og ulemper. Denne rapport har til formål at beskrive den nye generation af hundeejere, hvad de forventer sig af dyrlægen, og ikke mindst hvad der kan få dem til at skifte dyrlæge. Rapporten giver også anbefalinger til, hvordan dyrlægen kan fastholde tilliden og forblive den foretrukne rådgiver, når det gælder raske, sunde og glade hunde. OM UNDERSØGELSEN RAPPORTEN ER SKREVET PÅ BAGGRUND AF EN SPØRGESKEMA- UNDERSØGELSE BLANDT MERE END HUNDEEJERE I DANMARK, NORGE OG SVERIGE. Undersøgelsen foregik i perioden 13. til 19. december, 2017 og blev foretaget af Norstat Danmark A/S for Boehringer Ingelheim. Boehringer Ingelheim udvikler innovative medicinske behandlinger til dyr, herunder hunde, katte og heste. Læs mere på Spørgeskemaundersøgelsen fokuserer på de faktorer, som er afgørende for valget af dyrlæge, herunder pris, åbningstider, kommunikation, faglighed, medicinsikkerhed, bivirkninger med mere. Rapporten samler de vigtigste konklusioner fra undersøgelsen og viser overordnet, at dyrlægen kan styrke sin relation til den nye generation af hundeejere ved at blive bedre til at imødekomme bekymringer, vejlede imellem forskellige behandlingstilbud og skabe en mere empatisk dialog, baseret på den grundlæggende dyrlægefaglighed. Sådan kan den enkelte dyrlæge fastholde den kritiske kunde og skabe større tilfredshed og loyalitet. 2
3 DERFOR SKIFTER HUNDEEJEREN DYRLÆGE De 3 vigtigste årsager til, at hundeejeren skifter dyrlæge er, når dyrlægen ikke virker til at have tid til dem og deres dyr, ikke er fagligt opdateret eller udskriver medicin på autopilot. Dyrlægen fik aldrig at vide, hvorfor jeg forsvandt. Det var måske dumt... Cecilia - hundeejer AUTO PILOT Undersøgelsen viser først og fremmest de vigtigste årsager til, at hundeejeren til- eller fravælger en dyrlæge. Her vægtes det meget højt, at dyrlægen tager sig god tid og bruger sin faglighed på den rigtige måde overfor hundeejeren, mens det i lavere grad - måske lidt overraskende - handler om prisen. ON Mere præcist viste undersøgelsen, at 8 ud af 10 hundeejere vil skifte, hvis dyrlægen har for travlt, og det mest virker som om, at dyr og ejer skal hurtigt ud af døren igen. Næsten lige så mange ejere svarede, at hvis dyrlægen ikke virker fagligt opdateret på den medicinske viden eller prioriterer bekvemmelighed over dyrets sikkerhed, vil de hurtigt finde et andet sted at gå hen med deres hund. Desuden er det vigtigt, at dyrlægen virker oprigtigt interesseret i ejerens dyr. Som en hundeejer udtrykker det: Jeg startede på et dyrehospital, der ligger meget tæt på. Jeg syntes, det var meget dyrt og uigennemskueligt. Så nu har jeg en dyrlæge, der ligger lidt længere væk, men som er lokal. Hun er sådan nede på jorden, og hele stemningen er afslappet og kærlig. 3
4 HVOR SANDSYNLIGT ER DET AT FØLGENDE KAN FÅ DIG TIL AT SKIFTE DYRLÆGE? (SANDSYNLIGT ELLER MEGET SANDSYNLIGT) 1 Dyrlægen virker fortravlet og virker til gerne at ville have mig hurtigt ud af døren Dyrlægen virker ikke til at være opdateret på den medicinske viden Dyrlægen prioriterer bekvemmelighed over sikkerhed for min hund Dyrlægen virker ikke interesseret i min hund Dyrlægen forklarer ikke mulige bivirkninger ved den medicin min hund skal have Dyrlægen er for dyr Dyrlægen udskriver medicin, som giver min hund bivirkninger 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Data referencer: se side 13 i denne rapport 4
5 OMSORG FOR MIG - OMSORG FOR MIN HUND Det er hundens ejer, der ringer til klinikken, når hunden er syg, tager til dyrlæge og bagefter giver hunden medicin. Og det er hundens ejer, der observerer og opdager eventuelle bivirkninger af medicinen. På den baggrund er det nok ikke overraskende, at undersøgelsen viser, at 8 ud af 10 hundeejere synes det er utroligt vigtigt, at deres dyrlæge bruger tid på at rådgive dem. Hundeejerne sætter langt større pris på, at dyrlægen oplyser omkring sikkerheden ved den medicinske behandling end rimelige priser, hurtig behandling eller gode åbningstider. Jeg behøver ikke at få at vide, at jeg skal bekymre mig. Det er jeg helt naturligt. Jeg vil faktisk gerne hjælpes af med den her bekymring! Anette - hundeejer Bekymringen er sandsynligvis årsagen til, at mange hundeejere selv søger oplysninger, når de har fået udleveret medicin. Hvis hundeejeren finder information på nettet, som er i modstrid med det dyrlægen har oplyst, vil langt de fleste reagere negativt og konfrontere dyrlægen. En del vil på baggrund af oplevelsen skifte dyrlæge og samtidig dele deres dårlige oplevelse med andre hundeejere. Der er dog også en stor gruppe af hundeejere, som aldrig undersøger medicinsikkerhed udover vejledningen fra dyrlægen, og synes de har en fornuftig dialog med dyrlægen. Hvis noget skulle virke utilfredsstillende, er de ikke blege for at stille spørgsmål, selvom de respekterer og stoler på dyrlægens anbefaling. 6 ud af 10 hundeejerne skifter dyrlæge, hvis der opstår bivirkninger, som de ikke er blevet oplyst om. Undersøgelsen viser derfor, at dyrlægen skal blive bedre til at mindske hundeejerens bekymring omkring medicinsk behandling, og samtidig være klar til at håndtere en negativ konfrontation, hvis der skulle opstå uforudsete bivirkninger. Det handler om at forstå psykologien bag hundeejerens bekymringer og bruge en fagligt baseret og empatisk dialog til at forberede og hjælpe hundeejeren af med bekymringerne. På den måde kan der opstå større tillid, mere loyalitet og færre konflikter mellem dyrlægen og den nye generation af hundeejere. 5
6 Udover at have tid og plads til empati for hundeejeren, skal dyrlægen altså være fagligt forberedt: Til at tage snakken omkring medicinens virkning og mulige bivirkninger og samtidig være i stand til at besvare hundeejerens kritiske spørgsmål, på baggrund af information fundet på nettet. Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Bruger tid på at tale med mig og rådgive mig om min hund, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed meget vigtigt = 80%, hvor n=400 (196 mænd og 204 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed meget vigtigt =74%, hvor n=373 (171 mænd og 202 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed meget vigtigt = 79%, hvor n=395 (184 mænd og 211 kvinder) ud af
7 ER MEDICINEN SIKKER FOR MIN HUND? Tilliden til dyrlægen omkring valg af medicin er stor. Men det er ikke altid, at tilliden til medicinen i sig selv er det. Faktisk stoler kun under 10% af hundeejerne på, at medicinen, som deres dyr får, er sikker! Undersøgelsen viser, at mange hundeejere mener, det primært er dyrlægens ansvar, at hunden får den bedste medicin. Men en tredjedel af hundeejerne mener, at de deler ansvaret med dyrlægen. 9 ud 10 hundeejere mener, at dyrlægen skal hjælpe med at vælge den medicin, der giver den bedste balance mellem effektivitet og sikkerhed, mens næsten lige så mange (69%) mener, at dyrlægen skal give ejeren muligheden for at vælge mellem forskellige lægemidler og hjælpe dem til at forstå forskellen mellem dem. Det vil sige, at hundeejeren selv mener at have et medansvar for valget af medicin, men forventer, at dyrlægen giver sig tid til at sætte ejeren ind i baggrunden og mulighederne. Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvor ofte har du lavet din egen undersøgelse af medicinsikkerhed for din hund, ud over den vejledning du har fået fra din læge?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed meget ofte = 3%, hvor n=15 (7 mænd og 8 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed meget ofte =6%, hvor n=29 (12 mænd og 17 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed meget ofte = 10%, hvor n=50 (16 mænd og 34 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Jeg ønsker at min dyrlæge hjælper mig med at vælge medicin som har den bedst mulige balance mellem effektivitet og sikkerhed, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig = 86%, hvor n=431 (222 mænd og 209 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig =88%, hvor n=443 (205 mænd og 238 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig = 91%, hvor n=460 (224 mænd og 236 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Når der udskrives medicin til min hund, så synes jeg dyrlægen bør give mig mulighed for at vælge mellem forskellige lægemidler og hjælpe mig til at forstå forskellene mellem dem, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig = 61%, hvor n=307 (168 mænd og 139 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig =67%, hvor n=336 (152 mænd og 184 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed overvejende enig, enig og meget enig = 80%, hvor n=401 (197 mænd og 204 kvinder) ud af
8 HVAD ER DINE FØLELSER GENERELT OMKRING MEDICINSIKKERHED FOR DIN HUND? 6 43% Medicin til hunde er altid sikker Medicin til hunde giver ofte mindre bivirkninger, men det er ikke et stort problem 11% 6% 8% Medicin til hunde giver ofte negative bivirkninger, som overses eller ignoreres Ved ikke 32% Medicin til hunde kan give alvorlige bivirkninger og bør overvåges nøje Data referencer: se side 14 i denne rapport Knap halvdelen (42%) af hundeejerne mener, at medicinen ofte giver bivirkninger, men ser det dog ikke som et stort problem. Nogle få mener (8%), at der ofte er bivirkninger, der overses eller ignoreres. En lille gruppe mener, at receptpligtig medicin til hunde kan give alvorlige bivirkninger, og derfor skal overvåges nøje (9%). Selvom bivirkninger af medicin bør tages alvorligt er der en tendens til, at hundeejeren ikke altid gør det. Det kan virke lidt paradoksalt, når langt de fleste mener, at medicineringen af hunden skal tages lige så alvorligt, som når de selv får medicin. En årsag kan være uvidenhed - fordi hundeejeren ikke er godt nok oplyst om bivirkninger. Netop her kan dyrlægen gøre en forskel og samtidig styrke forholdet til hundeejeren. 8
9 Undersøgelsen viser også, at mange hundeejere er glade for dialogen med dyrlægen og er ikke blege for at stille spørgsmål ved dyrlægens anbefalinger. Ofte har ejeren så meget tillid til dyrlægen, at de aldrig tjekker sikkerheden af medicin efter udlevering. Men 23% af hundeejerne tjekker alligevel efter på nettet. 9 ud af 10 hundeejere mener, at dyrlægen bør give detaljerede oplysninger omkring mulige bivirkninger, og hvordan de skal håndteres, hvis de opstår. Som vi så tidligere, kan der opstå decideret mistillid til dyrlægen, hvis der opstår bivirkninger, som hundeejeren ikke er blevet oplyst om af sin dyrlæge, eller hvis der findes oplysninger om det på nettet. Hundeejeren forventer at være forberedt på at genkende bivirkninger inden de opstår, og vil samtidig vide, hvornår og hvordan de skal reagere. Det er altså en betydende opgave for dyrlægen at være åben omkring medicin, dens virkning, sikkerhed og bivirkninger. Det er en opgave, der kræver, at dyrlægen er fagligt klædt på til tage en empatisk dialog omkring det - og ikke mindst tager sig tiden til det. Men tiden brugt på at imødekomme hundeejerens bekymringer omkring især medicinsikkerhed er givet godt ud, da hundeejerne ellers er tilbøjelige til at skifte dyrlæge. Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvor ofte har du lavet din egen undersøgelse af medicinsikkerhed for din hund, ud over den vejledning du har fået fra din dyrlæge?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Ofte og meget ofte = 12%, hvor n=59 (28 mænd og 31 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Ofte og meget ofte =27%, hvor n=59 (28 mænd og 31 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Ofte og meget ofte = 33%, hvor n=164 (63 mænd og 101 kvinder) ud af
10 OPDATERET VIDEN GØR HUNDEEJEREN TRYG Specielt indenfor noget af den allermest brugte medicin, nemlig de receptpligtige loppe- og flåtmidler, spiller dyrlægens rådgivning og viden en stor rolle. Her vil over halvdelen af hundeejerne nemlig blindt følge dyrlægens anbefaling. Her er det derfor ekstra vigtigt ikke at køre på autopilot omkring valg af behandling. Undersøgelsen viser, at hundeejerne i langt højere grad bekymrer sig om sikkerheden og effektiviteten i midlerne, frem for om de er nemme at bruge eller virker i lang tid. Faktisk vægter 9 ud af 10 sikkerhed og 8 ud af 10 effektivitet som det vigtigste ved valg af loppe- og flåtmiddel, mens kun 39% vil vælge et middel, fordi det er nemt at bruge. HVAD ER VIGTIGST FOR DIG, NÅR DU VÆLGER ET LOPPE-FLÅT-MIDDEL TIL DIN HUND? 8 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Det anbefales af venner/familie Det skal være billigt Det er et produkt, som jeg kender Effekten skal vare i lang tid Det skal være nemt at bruge Det anbefales af min dyrlæge Det skal være effektivt og dræbe/forebygge lopper og flåter Det skal være sikkert for min hund Data referencer: se side 15 i denne rapport 10
11 Hundeejerne er mere bekymrede (65%) for, om loppe/flåtmidlet virker som det skal, end de fleste dyrlæger måske er klar over. Derfor vil de fleste hundeejere også vælge at søge viden på nettet omkring sikkerheden af de forskellige receptpligtige tyggetabletter. De fleste hundeejerne vil være bekymrede, hvis et receptpligtigt loppe- og flåtmiddel giver bivirkninger som opkast og diarré. Langt de fleste vil omgående kontakte dyrlægen (74%), mens en lille gruppe vil påpege oplevelsen ved næste dyrlægebesøg (14%). Men skaden kan allerede være sket, da en del af hundeejerne vil dele deres oplevelser på nettet, i vennekredsen eller gennem en dårlig anmeldelse af dyrlægen. Derfor handler det om på forhånd at gøre hundeejeren tryg i forhold til, at medicinen virker som lovet og forberede dem på situationer, hvor den ikke gør. Det gælder for gruppen af hundeejere, som lægger valg og ansvar helt i hænderne på dyrlægen - men det er lige så vigtigt, for den store gruppe af hundeejere, der selv søger og deler viden. Selvom loppe- og flåtbehandling er ren rutine for de fleste dyrlæger, vil hundeejeren gerne inddrages og præsenteres for forskellige relevante behandlingsmuligheder. Ejeren vil gerne vide, hvordan medicinen virker og hvilke bivirkninger, der kan opstå. Og hundeejeren konfronterer dyrlægen, hvis ejeren finder information på nettet, der vækker bekymring. Hvis hundeejerne finder information på nettet, som er i modstrid dyrlægens oplysninger, vil 75% reagere negativt og 96% konfrontere dyrlægen. En del vil på baggrund af oplevelsen skifte dyrlæge og samtidig dele deres dårlige oplevelse med andre hundeejere. Alt det skal dyrlægen være parat til at imødekomme. Men så ligger der også - selv for rutinebehandlinger - en unik mulighed for dyrlægen til at styrke loyaliteten hos den nye generation af hundeejere. VÆR PARAT TIL DEN NYE GENERATION AF HUNDEEJERE! Som dyrlæge kan du gøre rigtigt meget for at blive bedre til at møde den generation af hundeejere og på den måde gøre dem til tilfredse og loyale kunder. Undersøgelsen viser, at det først og fremmest handler om at bruge mere tid på omsorg for hundeejeren og at mindske ejerens bekymring i forbindelse med brug af medicin. Hundeejeren forventer, at dyrlægen fører en åben og empatisk dialog omkring medicinens virkning og mulige bivirkninger. På den basis forventer hundeejeren at blive tilbudt forskellige alternativer til behandling, så de føler sig inddraget. Det gælder for al slags medicin - også rutinebehandlingerne som loppe- og 11
12 flåtbehandling. Hundeejeren må aldrig føle, at dyrlægen kører på autopilot omkring valg af behandling. Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvis din hund fik bivirkninger af et receptpligtigt loppeflåt-middel, hvordan vil din reaktion så være?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Jeg vil omgående kontakte min dyrlæge = 75%, hvor n=376 (183 mænd og 193 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Jeg vil omgående kontakte min dyrlæge =73%, hvor n=370 (173 mænd og 197 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Jeg vil omgående kontakte min dyrlæge = 74%, hvor n=370 (173 mænd og 197 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvis din hund fik bivirkninger af et receptpligtigt loppeflåt-middel, hvordan vil din reaktion så være?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Jeg vil nævne det for min dyrlæge ved næste besøg, men gå ud fra at bivirkninger var normale = 14%, hvor n=72 (34 mænd og 38 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Jeg vil nævne det for min dyrlæge ved næste besøg, men gå ud fra at bivirkninger var normale =12%, hvor n=59 (35 mænd og 24 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Jeg vil nævne det for min dyrlæge ved næste besøg, men gå ud fra at bivirkninger var normale = 16%, hvor n=81 (45 mænd og 36 kvinder) ud af 503. VÆR PARAT TIL DEN NYE GENERATION AF HUNDEEJERE! 1. Hold dig fagligt opdateret på virkning og bivirkninger af forskellig medicin 2. Brug tid på at hjælpe ejeren med at vælge den løsning der er nemmest, sikrest og mest effektiv. Husk i den forbindelse at sikkerhed og effektivitet vægter højest! 3. Tilbyd ejeren at vælge mellem forskellige alternativer på et objektivt grundlag 4. Vær åben omkring forventet virkning og forbered ejeren på forventede bivirkninger 5. Gør dig parat til snakken om bekymringer baseret på viden ejeren har fundet på nettet. Vi kommer med det vigtigste - altså efter familien - og vi forventer på en eller anden måde, at der bliver taget hånd om, at de giver sig god tid og dyrlægen hører vores problemer Malene - hundeejer 12
13 DATA REFERENCE TIL FIGUR 1 Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen virker fortravlet og virker til gerne at ville have mig hurtigt ud af døren, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 78%, hvor n=389 (199 mænd og 190 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =76%, hvor n=382 (175 mænd og 207 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 78%, hvor n=393 (195 mænd og 198 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen virker ikke til at være opdateret på den medicinske viden, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 73%, hvor n=365 (186 mænd og 179 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =75%, hvor n=328 (145 mænd og 183 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 77%, hvor n=385 (184 mænd og 201 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen prioriterer bekvemmelighed over sikkerhed for min hund, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 72%, hvor n=360 (186 mænd og 174 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =65%, hvor n=361 (163 mænd og 198 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 73%, hvor n=366 (178 mænd og 188 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen virker ikke interesseret i min hund, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 78%, hvor n=388 (198 mænd og 190 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =31%, hvor n=157 (72 mænd og 84kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 78%, hvor n=393 (192 mænd og 201 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Dyrlægen forklarer ikke mulige bivirkninger ved den medicin min hund skal have, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 56%, hvor n=279 (160 mænd og 119 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =52%, hvor n=268 (124 mænd og 144kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 64%, hvor n=318 (166 mænd og 152 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen er for dyr, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 53%, hvor n=265 (139 mænd og 126 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =46%, hvor n=234 (106 mænd og 128kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 58%, hvor n=291 (167 mænd og 124 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet dyrlægen udskriver medicin, som giver min hund bivirkninger, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 42%, hvor n=211 (110 mænd og 101 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt =38%, hvor n=196 (82 mænd og 114 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed sandsynligt eller meget sandsynligt = 40%, hvor n=203 (109 mænd og 94 kvinder) ud af
14 DATA REFERENCE TIL FIGUR 2 Data referencer: I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er dine følelser generelt omkring medicinsikkerhed for din hund?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte mindre bivirkninger, men det er ikke et stort problem = 43%, hvor n=217 (123 mænd og 94 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte mindre bivirkninger, men det er ikke et stort problem =38%, hvor n=192 (110 mænd og 82 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte mindre bivirkninger, men det er ikke et stort problem = 45%, hvor n=228 (113 mænd og 115 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er dine følelser generelt omkring medicinsikkerhed for din hund?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Ved ikke = 32%, hvor n=159 (66 mænd og 93 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Ved ikke =36%, hvor n=184 (67 mænd og 117 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Ved ikke = 31%, hvor n=156 (83 mænd og 73 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er dine følelser generelt omkring medicinsikkerhed for din hund?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte negative bivirkninger, som overses eller ignoreres = 6%, hvor n=30 (13 mænd og 17 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte negative bivirkninger, som overses eller ignoreres =11%, hvor n=55 (29 mænd og 26 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Medicin til hunde giver ofte negative bivirkninger, som overses eller ignoreres = 7%, hvor n=33 (17 mænd og 16 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er dine følelser generelt omkring medicinsikkerhed for din hund?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Medicin til hunde kan give alvorlige bivirkninger og bør overvåges nøje = 8%, hvor n=39 (20 mænd og 19 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Medicin til hunde kan give alvorlige bivirkninger og bør overvåges nøje =11%, hvor n=55 (22 mænd og 33 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Medicin til hunde kan give alvorlige bivirkninger og bør overvåges nøje = 9%, hvor n=156 (83 mænd og 73 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er dine følelser generelt omkring medicinsikkerhed for din hund?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed medicin til hunde er altid sikkert = 11%, hvor n=56 (33 mænd og 23 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed medicin til hunde er altid sikkert =4%, hvor n=20 (15 mænd og 5 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed medicin til hunde er altid sikkert = 8%, hvor n=42 (24 mænd og 18 kvinder) ud af
15 DATA REFERENCE TIL FIGUR 3 I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det skal være sikkert for min hund. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 88%, hvor n=442 (222 mænd og 220 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =90%, hvor n=457 (211 mænd og 246 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 90%, hvor n=453 (212 mænd og 241 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det skal være effektivt og dræbe/forebygge lopper og flåter. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 86%, hvor n=433 (220 mænd og 213 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =79%, hvor n=399(188 mænd og 211 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 82%, hvor n=412 (201 mænd og 211 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det anbefales af min dyrlæge. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 46%, hvor n=232 (123 mænd og 109 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =50%, hvor n=253 (109 mænd og 144 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 59%, hvor n=297 (136 mænd og 161 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det skal være nemt at bruge. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 40%, hvor n=204 (97 mænd og 107 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =41%, hvor n=207 (105 mænd og 102 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 35%, hvor n=175 (99 mænd og 76 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Effekten skal vare i lang tid. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 27%, hvor n=132 (73 mænd og 59 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =26%, hvor n=130 (73 mænd og 57 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 25%, hvor n=xx (XX mænd og XX kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det er et produkt, som jeg kender. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 5%, hvor n=26 (11 mænd og 15 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =7%, hvor n=38 (23 mænd og 15 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 6%, hvor n=28 (14 mænd og 14 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det skal være billigt. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 4%, hvor n=21 (13 mænd og 8 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =4%, hvor n=13 (8 mænd og 5 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 4%, hvor n=21 (16 mænd og 5 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvad er vigtigst for dig, når du vælger et loppe-flåt-middel til din hund? Sæt følgende udtalelser i rangorden, hvor 1 er mest vigtig og 8 er mindst vigtig, herunder er spørgsmålet der bliver spurgt til Det anbefales af venner/familie. Fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 3%, hvor n=13 (6 mænd og 7 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) =4%, hvor n=21 (12 mænd og 9 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Rank 1 til 3 (Rank 1=meget vigtigt og rank 8 mindst vigtig) = 2%, hvor n=108 (62 mænd og 46 kvinder) ud af 503. I den landespecifikke fordeling kan det ses, at i spørgsmålet Hvis din dyrlæge udskrev et loppe-flåt-middel, som fik din hund til at kaste op og/ eller få diarré, hvilket udsagn vil så bedst beskrive din reaktion?, at fordelingen og dermed gennemsnittet bliver beregnet på baggrund af følgende; Danmark: svar mulighed Jeg ville være bekymret og jeg ville være meget bekymret = 73%, hvor n=367 (180 mænd og 187 kvinder) ud af 501. Sverige: svar mulighed Jeg ville være bekymret og jeg ville være meget bekymret =66%, hvor n=334 (142 mænd og 192 kvinder) ud af 506. Norge: svar mulighed Jeg ville være bekymret jeg ville være meget bekymret = 55%, hvor n=278 (116 mænd og 162 kvinder) ud af
16 EN UNDERSØGELSE UDARBEJDET AF BOEHRINGER INGELHEIM 2018 Value Through Innovation
13-18 ÅR STØTTE. info FORÆLDRE ALDERSSVARENDE TIL. med et pårørende barn
13-18 ÅR STØTTE ALDERSSVARENDE info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn 13-18 ÅR Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række spørgsmål sig, både om ens eget liv og livssituation
Læs mereResultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet
Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser
Læs mere13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn
13-18 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE infotil FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række
Læs mereDen danske banksektor konkurrence og kundernes forhandlingsstyrke Afsluttende projekt, HD 1. del ASB Andreas E. Andersen
10 Bilag 10.1 Bilag 1 Nr. 1 Spørgsmål I hvilket pengeinstitut er du primær kunde i dag? (Hvis du er ved at skifte, angiv da det nye pengeinstitut) Svarmuligheder: (der kan kun angives ét svar til hvert
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs mereBygholm Dyrehospital. Kundetilfredshed 2012
Bygholm Dyrehospital Kundetilfredshed 2012 HOVEDKONKLUSIONER 114 gennemførte besvarelser giver umiddelbart et validt billede af tilfredsheden på Bygholm Dyrehospital, men antallet er relativt lavt dataindsamlingsperiodens
Læs mereTilbagemeldingsetik: Hvordan sikrer jeg, at respondenten har tillid til processen?
Tilbagemeldingsetik: Hvordan sikrer jeg, at respondenten har tillid til processen? Udgangspunktet for at bruge en erhvervspsykologisk test bør være, at de implicerede parter ønsker at lære noget nyt i
Læs mereUniversitetshospitalet for Familiedyr. Tilbagemeldinger fra klienter,
Universitetshospitalet for Familiedyr Tilbagemeldinger fra klienter, 14.10. 23.12. Hvilke faktorer har størst indflydelse på dit valg af dyrlæge? Vælg op til 3. 30 2 20 1 Tryghed 35% Venligt personale
Læs mereRapport om Dyrekundskab
Rapport om Dyrekundskab 2. rapport Oktober 2008 Kompas Kommunikation, Aldersrogade 8, 2. sal, 2100 København Ø, 70 20 21 31, info@kompaskommunikation.dk INDHOLDSFORTEGNELSE OM UNDERSØGELSEN... 3 DEMOGRAFI...
Læs mereBORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE
BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS AUGUST 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Baggrund for undersøgelsen Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning Side 4 Tilfredshed
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog De fleste af os kender den situation, hvor vi efter en samtale med lægen kommer i tanke om alt det, vi ikke fik
Læs mereBehandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11
Læs mereTUBA. Håndtering af alkoholmisbrug i hjemmet Spørgeskemaundersøgelse blandt lærere september 2014
TUBA Håndtering af alkoholmisbrug i hjemmet Spørgeskemaundersøgelse blandt lærere september 2014 Moos-Bjerre Analyse Farvergade 27A 1463 København K, tel. 29935208 moos-bjerre.dk Indholdsfortegnelse 1.
Læs mereElevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF
Elevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF Undersøgelse af trivslen blandt eleverne på Vordingborg Gymnasium & HF skoleåret 14-15 I efteråret 2014 gennemførte vi i samarbejde med firmaet ENNOVA en undersøgelse
Læs mereBehandlingsafdeling Gildhøj Privathospital
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og
Læs mereKrise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø
Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt
Læs mereRehabilitering set med hjertepatienternes øjne
Rehabilitering set med hjertepatienternes øjne Resultater fra en patientundersøgelse Undersøgelsen er sponsoreret af Helsefonden og Simon Spies Fonden Rapport findes på Hjerteforeningens hjemmeside: http://www.hjerteforeningen.dk/film_og_boeger/udgivelser/hjertesyges_oensker_og_behov/
Læs mereSpørgsmål og svar om inddragelse af pårørende
Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.
Læs mereScreening for regeloverholdelse hos 50 smådyrspraktiserende dyrlæger med fokus på anvendelse og udlevering af receptpligtige lægemidler til dyr
KAMPAGNER OG PROJEKTER SLUTRAPPORT til DDD Screening for regeloverholdelse hos 50 smådyrspraktiserende dyrlæger med fokus på anvendelse og udlevering af receptpligtige lægemidler til dyr J. nr.: 2013-13-795-00007
Læs mereDet siger medlemmer af FOA om jobsikkerhed mv. i en undersøgelse fra DR Nyheder
FOA Kampagne og Analyse December 2012 Det siger medlemmer af FOA om jobsikkerhed mv. i en undersøgelse fra DR Nyheder DR Nyheders analyseafdeling har i perioden 29. oktober 2012 til 4. november 2012 gennemført
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 70 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 54% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?
Læs mereSNAK MED DIT BARN OM PSYKISKE PROBLEMER
SNAK MED DIT BARN OM PSYKISKE PROBLEMER VIDEN OG GODE RÅD TIL FORÆLDRE Man kan gøre sig mange tanker, når man rammes af psykiske problemer - især når man har børn: Hvordan taler jeg med mit barn om psykiske
Læs merePrivatkunderne er fortsat meget tilfredse med deres forsikringsselskaber
EPSI Rating Forsikring 2018 Dato: 2018-11-12 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Sofie Breum, Country Manager, EPSI Rating Danmark. Telefon: 28 49 74
Læs mereAnalysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.
Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.
Læs mereResultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer
Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.
Læs mereFritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014
Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp
Læs mereAniPlan Forebyggende. sundhed for dit kæledyr Abonner på tryghed til din bedste ven
AniPlan Forebyggende sundhed for dit kæledyr Abonner på tryghed til din bedste ven AniPlan er en abonnementsordning, som gør det nemmere for dig at sikre det bedst mulige grundlag for, at din hund eller
Læs mereRinge Dyrehospital Klinik for smådyr
Ringe Dyrehospital Klinik for smådyr Kundetilfredshedsanalyse for perioden mar-13 11-10-2013 Ringe Dyrehospital - Klinik for smådyr - Kundetilfredshed mar-2013 WEB 1 Antal invitationer 403 Antal respondenter
Læs mereDin viden om p-piller er afgørende for din behandling
Din viden om p-piller er afgørende for din behandling Det er en smal sag at få en recept på p-piller af lægen. Alligevel det er en god idé selv at have sine fakta på plads omkring præventionen, inden man
Læs mereVærdigrundlag Ishøj Skole
Værdigrundlag Ishøj Skole Ishøj Skole er skolen for alle, præget af åbenhed, gensidig tillid og respekt for hinanden. Vi ønsker, at alle til stadighed skal være i en proces, der er kendetegnet ved videns-
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2018 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mere6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL
ALDERSSVARENDE STØTTE 6-12 ÅR info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række
Læs mereSkrivelse om at holde rusmidlerne ude af behandlingsmiljøet
Skrivelse om at holde rusmidlerne ude af behandlingsmiljøet Til dig som vil i behandling på behandlingsafdelingen SØ i Statsfængslet i Nyborg Er du med på en helt ny deal? Disse linjer er skrevet til dig,
Læs mereBilag 2 Resultater af borgerundersøgelse
Bilag 2 Resultater af borgerundersøgelse Besvaret af borgere, der har haft en sag på rehabiliteringsteammødet. Spørgeskemaet er udfyldt umiddelbart efter endt møde. 77 svar ud af 107, svarprocent 72 %
Læs mereAgria Katteforsikring. Gælder fra 01.01.2015
Agria Katteforsikring Gælder fra 01.01.2015 Agria skaber tryghed for dyr og mennesker Agria Dyreforsikring er et unikt forsikringsselskab, der har specialiseret sig i dyr. Siden 1890 har vi skabt tryghed
Læs mereDet siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne
Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne FOA Kampagne og Analyse Juni 2012 FOA har i perioden fra 1.-12. juni 2012 gennemført en undersøgelse via forbundets elektroniske medlemspanel
Læs mereSygehusrecepter. Fra udstedelse af en recept på sygehus til modtagelse af recepten på apoteket
Sygehusrecepter Fra udstedelse af en recept på sygehus til modtagelse af recepten på apoteket Marts 2012 INDHOLD Indledning 3 Baggrund 3 Sygehusrecepter - korrektioner foretaget på apotek 4 Fra ordination
Læs merePatienttilfredshedsundersøgelse Jørgen S. Petersen fra perioden
Patienttilfredshedsundersøgelse Jørgen S. Petersen fra perioden 01-05-2018-01-08-2018 Patientdeltagelse i procent 35% Kønsfordeling 59% 39% 30,0 22,5 15,0 Hvor mange år har du benyttet den læge, du vurderer
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereEr Folkemødet også for virksomheder?
Er Folkemødet også for virksomheder? Undersøgelse i Folketinget Undersøgelse foretaget november/december 2012 blandt Folketingets medlemmer. Knap en tredjedel (54 ud af 179) har besvaret spørgsmålene.
Læs mereElevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF
Elevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF Undersøgelse af trivslen blandt eleverne på Vordingborg Gymnasium & HF skoleåret 12-13 I efteråret 2012 gennemførte vi i samarbejde med firmaet ENNOVA en undersøgelse
Læs mereUndersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013
Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013 1.0 INDLEDNING 2 2.0 DET SOCIALE UNDERVISNINGSMILJØ 2 2.1 MOBNING 2 2.2 LÆRER/ELEV-FORHOLDET 4 2.3 ELEVERNES SOCIALE VELBEFINDENDE PÅ SKOLEN
Læs mere10 bud til almen praksis
10 bud til almen praksis 10 bud på udviklingsområder for almen praksis på baggrund af resultater fra en undersøgelse besvaret af 4.874 patienter og pårørende DANSKE PATIENTER Baggrund 4,9 millioner danskerne
Læs mereHøj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet
EPSI Rating EPSI Forsikring 2017 Dato: 2017-11-13 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Direktør, Helene Söderberg. Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Læs mereBaggrund for denne folder
Baggrund for denne folder I Labyrinten oplever vi det som et problem i hverdagen, at børn bliver afleveret småsyge i børnehaven. Det er ikke noget problem at vurdere, når et barn er åbenlyst sygt, men
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god
Læs mereVuggestuen Kongehuset Sjælør Boulevard 153 2500 Valby. 3616 8885 * fk31@buf.kk.dk. vuggestuenkongehuset.dk
Vuggestuen Kongehuset Sjælør Boulevard 153 2500 Valby 3616 8885 * fk31@buf.kk.dk vuggestuenkongehuset.dk Sygdomspolitik for Vuggestuen Kongehuset Baggrund for denne folder I Vuggestuen Kongehuset oplever
Læs mereA-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks
A-kassernes Brancheindeks 17 Resultater for Danske A-kasser A-kassernes Brancheindeks 1 MSI Research Mere end 60 medlemsbaserede organisationer har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereAgria Kat Gælder fra 01.01.2014 1
Agria Kat Gælder fra 01.01.2014 1 Agria skaber tryghed for dyr og mennesker Agria Dyreforsikring er et unikt forsikringsselskab, der har specialiseret sig i dyr. Siden 1890 har vi skabt tryghed for dyr
Læs mereHvordan køber danskerne på nettet?
Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,
Læs mereSTRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM
STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM 1 1 tilfredshed m ed den komm unale tandpleje 1 % andel 4 ja nej I 1 gennemførte tandplejen en spørgeskemaundersøgelse blandt brugerne af Den Kommunale
Læs mereVærdien af sensorgulve på Tistrup Plejecenter
Værdien af sensorgulve på Tistrup Plejecenter Af Kristine Pedersen Opsætningen af sensorgulve på Tistrup Plejecenter skete på initiativ fra Varde Kommune, da det nye plejecenter på Yderikvej skulle bygges.
Læs mereTest af I gode hænder med patienter og pårørende på Aalborg Sygehus
Test af I gode hænder med patienter og pårørende på Aalborg Sygehus Gennemført af Jysk Analyse, Mads Ruby & Tine Lund Poulsen, december 2011 Gennemførsel Undersøgelsen er gennemført som interview med patienter
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereEN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS
EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS GØR DIN ARBEJDSPLADS STÆRKERE Medarbejderne er den vigtigste ressource, og med en god pensionsordning gør du din arbejdsplads stærkere. Du øger
Læs mereGæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006
Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde
Læs mereNR. 24, JULI 2006 SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK
ASE ANALYSE NR. 24, JULI 2006 www.ase.dk SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK Denne analyse fokuserer på, hvordan lønmodtagere finder et nyt job, samt hvordan virksomheder finder nye medarbejdere,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2018
BRUGERUNDERSØGELSE 2018 VIA NOVA Handicap, Social og Psykiatri Struer Kommune Udarbejdet af Casper Linding Lauridsen Indholdsfortegnelse Indledning Resumé Spørgeskema ( 103) Svarfordeling ( 103) Indekstal
Læs mereÅrsrapport 2011: SECOND OPINION ORDNINGEN OG EKSPERIMENTEL KRÆFT- BEHANDLING
Årsrapport 2011: SECOND OPINION ORDNINGEN OG EKSPERIMENTEL KRÆFT- BEHANDLING 2012 Årsrapport 2011: Second opinion ordningen og eksperimentel kræftbehandling Sundhedsstyrelsen Axel Heides Gade 1 2300 København
Læs merePERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK
ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER PERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE ELEV PERSPEKTIVER PÅ SUNDHED OG FLYGTNINGE I DANMARK En undersøgelse i Børnerådets Børne-
Læs mereInteraktionen mellem de pårørende og sundhedspersonalet
Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler Interaktionen mellem de pårørende og sundhedspersonalet ifølge undersøgelsen At være pårørende til en kræftpatient Line Lund, Ph.D., cand.scient.san.publ. Mogens
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse Hovedrapport
Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser den samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. Tilfredshed handler
Læs mereAt være pårørende til en kræftpatient
Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler At være pårørende til en kræftpatient Line Lund, Ph.D., cand.scient.san.publ. Mogens Grønvold, MD, Ph.D., DrMedSci Lone Ross Nylandsted, MD, Ph.D. Program Baggrund
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereNørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (125) 4,48 Ventetid - spørgsmål 2 (128) 4,31 Patientinvolvering
Læs mereRegion Sjælland. Lægevagten 2009
Region Sjælland Lægevagten 2009 Rapport over undersøgelse af lægevagten i Region Sjælland. Denne rapport indeholder konklusioner baseret på kvantitative data. Ziirsen Research 29. september 2009 1. Indhold
Læs merevibevej Brugertilfredshedsundersøgelse i Rusmiddelcenter Silkeborgs korterevarende alkohol og stofbehandling på Vibevej Forår 2013
vibevej Brugertilfredshedsundersøgelse i Rusmiddelcenter Silkeborgs korterevarende alkohol og stofbehandling på Vibevej Forår 2013 1 Udarbejdet af Konsulent Henrik Munk, RCS. Brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereDK IP 27 Til forældre og værger for unge i NA
DK IP 27 Til forældre og værger for unge i NA Dette er en oversættelse af litteratur, godkendt af NA Fællesskabet Copyright 2013 Narcotics Anonymous Alle rettigheder forbeholdes. Denne pamflet søger at
Læs mereSpørgeskemaet er et samlet skema, der indeholder spørgsmål om din trivsel, det psykiske arbejdsmiljø og evaluering af din nærmeste leder.
VELKOMMEN TIL KLIMAMÅLING 2013 Kære medarbejder/leder Aalborg Kommune ser gennemførelsen af Klimamålingen som et væsentligt element i realiseringen af kommunens fælles personalepolitik og som et middel
Læs mereParforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13
Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par
Læs mereSelvstændiges arbejdsmiljø De selvstændige i undersøgelsen Jobtilfredshed og stress Selvstændige ledere og arbejdsmiljø...
1 Indhold Selvstændiges arbejdsmiljø... 3 De selvstændige i undersøgelsen... 3 Jobtilfredshed og stress... 5 Selvstændige ledere og arbejdsmiljø... 9 Selvstændige lederes fokus på arbejdsmiljø... 9 De
Læs mereEnergieffektive 50+ ere ELFORSK projekt Ekstra analyse vedr. boligejeres parathed til at investere i energibesparelser
Energieffektive 50+ ere ELFORSK projekt 347-009 Ekstra analyse vedr. boligejeres parathed til at investere i energibesparelser Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Q41: Har du planer om, at investere
Læs mereRealkreditlånet vælges med omtanke
Realkreditlånet vælges med omtanke Størstedelen af de danske boligejere har allerede taget stilling til låntypen inden rådgivning og. Rådgivningen lever op til boligejernes individuelle behov, mens det
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen
FOA Kampagne og Analyse 11. november 2010 Det siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen FOA gennemførte i perioden 4. oktober til 13. oktober 2010 en undersøgelse blandt de erhvervsaktive
Læs merePejlemærker for mental sundhed og gode livsvilkår Vedtaget på SINDs landsmøde 2018
Pejlemærker for mental sundhed og gode livsvilkår Vedtaget på SINDs landsmøde 2018 Pejlemærker for mental sundhed og gode livsvilkår Vedtaget på SINDs landsmøde 2018 SIND vil i den kommende landsmødeperiode
Læs mereForebyggende hjemmebesøg - bruger undersøgelse. Vordingborg Kommune. Totalrapport. Antal besvarelser: 51
Vordingborg Kommune Totalrapport Antal besvarelser: 51 Denne rapport indeholder besvarelser for 51 respondenter og undersøgelsen har en svarprocent på 100%. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 01-06-2016-31-08-2016.
Læs mereEn analyse af patientevaluering af forløbsprogrammet for diabetes.
En analyse af patientevaluering af forløbsprogrammet for diabetes. Indledning. Udgangspunktet for denne patienttilfredshedsundersøgelse, var en undren over at Sundhedsstyrelsen endnu ikke har stillet krav
Læs mereBehandlingsafdeling Gildhøj Privathospital
Planlagt indlagte patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12
Læs mereRef. MSL/ Advokateksamen. Oktober Djøf
Ref. MSL/- 29.11.2016 Advokateksamen Oktober 2016 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner,
Læs mereAgria Kat. Gælder fra 01.01.2011
Agria Kat Gælder fra 01.01.2011 1 Agria skaber tryghed for dyr og mennesker Agria Dyreforsikring er et unikt forsikringsselskab, der har specialiseret sig i dyr. Siden 1890 har vi skabt tryghed for dyr
Læs mereAffaldsselskabernes praksis i forhold til indendørs affaldssortering i private husstande Evaluering af spørgeskemaundersøgelse
Notat Affaldsselskabernes praksis i forhold til indendørs affaldssortering i private husstande Evaluering af spørgeskemaundersøgelse Dato: juni.2016 Ref.: Anna Salkvist Camilla Hay Lærke Ærenlund Fors
Læs mereLang tids sygdom? Det sker kun for naboen. Hvad bliver du syg af?
Lang tids sygdom? Det sker kun for naboen Syg i længere tid? Det sker ikke for mig. Ofte syg i kortere perioder? Nej, heller ikke. Det sker for naboen, måske, men ikke mig. Sådan tænker de fleste af os,
Læs mereEn fjerdedel af medlemmerne i undersøgelsen er helt eller delvist uenige i, at vold bliver tilstrækkeligt forebygget på deres arbejdsplads.
16. januar 2014 Vold i psykiatrien FOA har i dagene 3.-12. januar 2014 gennemført en spørgeskemaundersøgelse om vold blandt medlemmer, der arbejder i psykiatrien. 792 medvirkende oplyste, at de arbejder
Læs mereDanske forældres kontrol af- og holdninger til børns og unges brug af computerspil
Danske forældres kontrol af- og holdninger til børns og unges brug af computerspil Medierådet for Børn og Unge Ansvarshavende: Sekretariatschef Susanne Boe Stud. Mag. Anne Rahbek Oktober 2006 Indhold Metode...
Læs mereVi er en familie -4. Stå sammen i sorg
Vi er en familie -4 Stå sammen i sorg Mål: Børn lærer, at det er godt at stå sammen, når tingene er svære. De opmuntres til at tage hensyn, vise omsorg for og til at trøste andre. De opmuntres også til
Læs mereVærdi-Type-MUS på Arbejdsmarkedsområdet
BILAG 1 - Værdier Forståelsen af GK s værdier tager afsæt i arbejdet fra Fællesuddannelsen, hvor der i skemaet herunder er hentet eksempler som fortæller hvad vi ønsker omkring vores adfærd på arbejdet.
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Neurokirurgisk Afdeling NK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereHvorfor stiller vi cyklen?
Hvorfor stiller vi cyklen? Indledning Danmark er et cykelland. Sammen med Holland er vi to af de lande, hvor flest mennesker cykler. Cyklen er en del af vores kultur, noget vi er stolte af, og det er f.eks.
Læs mereatelier dit hund barns Andrea McHugh Sådan hjælper du dine børn med at tage sig af deres hund
dit barns hund atelier dit hund barns Andrea McHugh Sådan hjælper du dine børn med at tage sig af deres hund Fø rst udgivet i England 2007 af Hamlyn, a division of Octopus Publishing Group Ltd Copyright
Læs mereSpecialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011
Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 11 Marts 11 Svarprocent: 89% (7 besvarelser ud af 79 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger
Læs mereKiropraktorer - Rapport over indkommende evalueringer fra 2018 og frem
Kiropraktorer - Rapport over indkommende evalueringer fra 2018 og frem Denne rapport indeholder alle evalueringer fra kiropraktorklinikker i 2018 og frem til nu, som er indkommet via det elektroniske spørgeskema,
Læs mereHvad er vigtigt for dig?
FORBEREDELSE & STØTTE Hvad er vigtigt for dig? Hvad du som patient kan forvente af personalet i behandlingen, og hvad du selv kan gøre I vores samarbejde med dig vil vi gerne vide, hvad der er vigtigt
Læs mereBØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE 2013/2014
2013/2014 BØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE AFDÆKNING AF PRAKSIS PÅ REGION HOVEDSTADENS HOSPITALER Undersøgelsen er gennemført af Tværfagligt Videnscenter for Patientstøtte i forbindelse med centerets 3-årige
Læs mereKøb for min. 400 kr. for at få en gave til din hund Køb for min. 300 kr. for at få en gave til din kat
Traditionen tro vil vi gerne forkæle vores søde patienter ved juletid. Derfor giver vi en julegave til hunde og katte i perioden 1. 22. december. Køb for min. 400 kr. for at få en gave til din hund Køb
Læs mereElevtrivselsundersøgelse 2016
Elevtrivselsundersøgelse 2016 Læsevejledning ETU16 bliver sammenlignet med ETU13. Spørgsmålene er de samme. Hvis tallene ikke bliver 100 % skyldes de manglende tal spørgsmål som ikke er besvaret Besvarelsedata
Læs mere