Oplæg fra NHS`s baggrund for deres nye sundhedsprogram med fokus på ledelse. Oplægsholder: Inge Pia Christensen

Transkript

1 Oplæg fra NHS`s baggrund for deres nye sundhedsprogram med fokus på ledelse Oplægsholder: Inge Pia Christensen

2 Improving the safety of patients in NHS The National Health Service (NHS) is the shared name of three of the four publicly funded healthcare systems in the United Kingdom. A promise to learn a commitment to act

3 NHS` strategi Raising standards and putting people first

4 Patient safety problems exist throughout the NHS as with every other health care system in the world. NHS staff are not to blame in the vast majority of cases it is the systems, procedures, conditions, environment and constraints they face that lead to patient safety problems. Incorrect priorities do damage: other goals are important, but the central focus must always be on patients. In some instances, including Mid Staffordshire, clear warning signals abounded and were not heeded, especially the voices of patients and carers. When responsibility is diffused, it is not clearly owned: with too many in charge, no-one is. Improvement requires a system of support: the NHS needs a considered, resourced and driven agenda of capability-building in order to deliver continuous improvement. Fear is toxic to both safety and improvement

5 Recognise with clarity and courage the need for wide systemic change. Abandon blame as a tool and trust the goodwill and good intentions of the staff. Reassert the primacy of working with patients and carers to achieve health care goals. Use quantitative targets with caution. Such goals do have an important role en route to progress, but should never displace the primary goal of better care. Recognise that transparency is essential and expect and insist on it. Ensure that responsibility for functions related to safety and improvement are vested clearly and simply. Give the people of the NHS career-long help to learn, master and apply modern methods for quality control, quality improvement and quality planning. Make sure pride and joy in work, not fear, infuse the NHS.

6 A promise to learn a commitment to act Har vi som ledere samme tilgang til arbejdet med patientsikkerheden i DK? Har vi erkendt, at vi har et patientsikkerhedsproblem i vores system?

7 Spørgsmål til os der er patientsikkerhedsprogrammet - 1. Når personalet ikke kan gives skylden hvordan skal vi som ledere sikre at systemet, procedurerne, forholdene, omgivelserne, arbejdsmiljøet og begrænsninger ikke står i vejen for patientsikkerheden? 2. Det store flertal af medarbejdere ønsker at gøre et godt stykke arbejde, for at mindske lidelse og til at være stolte af deres arbejde hvordan får vi engagementet hos personalet til at skabe forbedringer for patienterne? 3. Forkerte prioriteringer gøre skade hvordan prioriterer vi som ledere, så patientsikkerheden ALTID er målet? 4. Hvis første prioritet : "patientens behov kommer først er gældende I alle sammenhænge, og hvilke ændringer både mentalt og organisatorisk - skal vi som ledere gå forrest med? 5. Hvilke advarselssignaler - både fra personalet og ikke mindst fra patienter og pårørende skal vi tage med som `drivere` i forbedringsarbejdet? 6. Hvordan kan vi som ledere tage et tydeligt ansvar for patientsikkerhedsarbejdet? 7. Hvilke støttesystemer skal vi efterspørge / kræve og gøre tilgængelige for personalet?

8 Uddrag fra NHS`s løsninger Anerkend med klarhed og mod behovet for en bred systemisk forandring Genvind det primære arbejde med patienter og pårørende mhp at sætte og nå nye mål for sundhedsydelserne Patientsikkerhed kan bedre varetages, når patienter og sundhedsprofessionelle er så aktivt engageret i sundhedsydelser, som de ønsker at være Brug kvantitative mål med forsigtighed Erkend, at gennemsigtighed er afgørende - forvent og insister på det - på alle niveauer og så vidt angår alle typer af information Sørg for, at ansvaret for opgaver i forbindelse med sikkerhed og forbedring, er overdraget klart og enkelt Giv folk fra top til bund en karriere-lang hjælp til at lære, mestre og anvende moderne metoder til kvalitetskontrol, kvalitetsforbedring og planlægning kvalitet. Sørg for stolthed og glæde i arbejdet

9 Den vigtigste enkelt ændring i NHS svar på rapporten i 2013 ville være at skabe et system, der afsætter tid og fokus til løbende læring og forbedring af patientplejen og herunder patientsikkerheden fra top til bund

10 Drøftelse i eget lederteam i 30 min. Drøft jeres egne indsatser ift pkt. 1, 2 og 4 i de fem elementer fra lederkataloget Lav ved bordet en kalenderøvelse og et mailtjek over jeres tidsforbrug og omtale af Sikkert Patientflow eks. de sidste tre måneder Giver drøftelserne anledning til ændringer

11 Spørgsmål eller emner til fælles drøftelse 45 minutter og afrunding