Social- og Arbejdsmarkedsudvalget

Transkript

1 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Dagsorden Mødedato: Tirsdag den 28. oktober 2014 Mødetidspunkt: 12:00 Sluttidspunkt: 15:00 Mødelokale: Medlemmer: Fraværende: M.1.17/rådhuset Søren Gytz Olesen, Ove Kent Jørgensen, Niels Dueholm, Anders Bertel, Nikolai Norup, Gregers Laigaard, Åse Kubel Høeg Ingen

2 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Indholdsfortegnelse Punkter til dagsorden Side 1. Introduktion til Job og Helhedsindsats, team Integration Budgetopfølgning 30. september 2014 (Bevillingssag) Godkendelse af servicedeklarationer Meddelelser og gensidig orientering, herunder meddelelser ved formanden, dels om afholdte møder m.m., siden sidste udvalgsmøde, dels om planlagte møder Ejendomssag - LUKKET SAG...13 Underskriftsside

3 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Introduktion til Job og Helhedsindsats, team Integration Sagsnr.: 14/63529 Sagsansvarlig: Steen Lindkvist Nielsen SAGSFREMSTILLING På dagens møde giver afdelingsleder for Job og Helhedsindsats, Charlotte Burvil og teamleder for Integration, Bettina Lundum Sørensen en orientering om afdelingens arbejdsområder og strategier, fokuspunkter og organisering, herunder afdelingens arbejde med frikommuneforsøget. INDSTILLING Direktøren for Job & Velfærd indstiller, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget tager orienteringen til efterretning. 2

4 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Budgetopfølgning 30. september 2014 (Bevillingssag) Sagsnr.: 14/53572 Sagsansvarlig: Bjarne Hansen SAGSFREMSTILLING Budgetopfølgningen viser det bedste skøn for det forventede regnskabsresultat for hele 2014 for både drift og anlæg. Afvigelser mellem det forventede regnskab og budgettet forklares primært i forhold til det korrigerede budget. Det korrigerede budget er det oprindelige budget korrigeret med tillægsbevillinger herunder drifts- og anlægsoverførsler fra Med andre ord er det korrigerede budget udtryk for det aktuelle budget, som de budgetansvarlige skal holde. I det overordnede talmateriale vises afvigelser også i forhold til det oprindelige budget, dels for at følge, hvor meget økonomien har flyttet sig siden budgetvedtagelsen og dels for at følge, om Viborg Kommune overholder sin serviceramme. Regeringen og KL har i økonomiaftalen fastsat en ramme for kommunernes serviceudgifter i 2014 (den sanktionsbelagte serviceramme). Hvis kommunerne samlet set ikke overholder servicerammen, medfører det en økonomisk straf til kommunerne. Servicerammen er lig med det oprindelige budget. Derfor er det vigtigt, at kommunens samlede forbrug på serviceområdet ikke bliver større end det oprindelige budget for Det brugerfinansierede område (Revas), anlægsudgifterne og overførselsområderne er ikke en del af serviceudgifterne. Økonomi- og Indenrigsministeriet har med virkning fra regnskab 2014 fremrykket kommunernes frister for godkendelse af regnskabet med 1 måned. Det er usikkert, hvor meget det vil påvirke regnskabsresultatet for 2014, idet en række udgifter og indtægter, som tidligere kunne medtages i regnskabet, formentlig først vil kunne indgå i regnskabet for det efterfølgende år. Det kan eksempelvis være de mellemkommunale betalinger afhængigt af, i hvilket omfang andre kommuner og regioner ændrer adfærd i forhold til tidspunktet for fremsendelse af regninger til Viborg Kommune. Sammendrag af budgetopfølgningen Serviceudgifter: Politikområdet Beskæftigelsestilbud viser en mindreudgift på -1,8 mio. kr., som hovedsageligt vedrører de centrale konti. På politikområdet Voksenhandicap forventes en merudgift på 7,7 mio. kr., hvor hovedparten vedrører de centrale konti. Der arbejdes i den økonomiske handlingsplan med en række initiativer for at bringe politikområdet i balance, men det kræver oftest en længere tidshorisont at implementere tiltagene og høste de økonomiske gevinster. Overførselsudgifter: Politikområdet Pensioner og boligstøtte viser en mindreudgift på -22,1 mio. kr., hvilket hovedsageligt skyldes færre tilkendelser af førtidspensioner end budgetteret. Politikområdet Arbejdsmarkeds- og overførselsområdet viser en mindreudgift på -53,3 mio. kr. Der er mindreudgifter til sygedagpenge med -16,6 mio. kr., dagpenge til forsikrede ledige med -12,6 mio. kr., revalidering med -9,7 mio. kr., ressourceforløb med -18,0 mio. kr., beskæftigelsesindsats for forsikrede ledige med -8,5 mio. kr. og seniorjob med -11,9 mio. kr. På integrationsområdet er der en merudgift på 8,8 mio. kr. og på kontanthjælp en merudgift på 11,8 mio. kr. Anlæg 3

5 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Der forventes en mindreudgift på anlæg på i alt -63,5 mio. kr., primært som følge af tidsmæssige forskydninger. Det samlede forventede regnskab pr. 30. september 2014 for Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets ansvarsområde fremgår af nedenstående tabel. Mio. kr. (minus = indtægter) Drift Budget Forventet regnskab Oprindeligt Korrigeret 30. sept. I forhold til oprindeligt budget (kol 1) Forventet afvigelse I forhold korr.budget (kol. 2) Forskel på forv. regnskab og (minus = mindreudg. pr )* Serviceudgifter Beskæftigelsestilbud 32,9 15,5 13,7-19,3-1,8 0,3 Voksenhandicapområdet 396,9 411,9 419,6 22,6 7,7-1,8 Serviceudgifter i alt 429,9 427,3 433,2 3,4 5,9-1,5 Overførselsudgifter Pensioner og boligstøtte 474,9 475,7 453,6-21,3-22,1-3,3 Arbejdsmarkeds- og overførselsområdet 811,1 794,7 741,4-69,7-53,3-41,2 Overførselsudgifter i alt 1.286, , ,0-91,0-75,4-44,5 Drift i alt 1.715, , ,3-87,6-69,5-46,0 Anlæg Anlæg, skattefinansieret 32,6 41,3 11,7-20,9-29,6-14,1 Anlæg ældreboliger 25,4 40,5 6,6-18,9-33,9-5,0 Anlæg i alt 58,1 81,8 18,3-39,8-63,5-19,1 Drift og anlæg i alt 1.774, , ,6-127,4-133,0-65,1 *Korrigeret for overførsler mellem politikområderne pr. 30. juni Politikområdet Beskæftigelsestilbud Politikområdet forventes at udvise en mindreudgift på -1,8 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget, hvilket svarer til en afvigelse på -11,6 %. Politikområdet: Beskæftigelsestilbud Bemærkninger Afvigelse i forhold til korr. budget (mio. kr.): - = mindreforbrug + = merforbrug 4

6 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Decentral Mindreudgiften vedrører Ungdommens Uddannelsesvejledning. Central Der er en mindreudgift til produktionsskoler på - 0,3 mio. kr., primært fordi det afsatte beløb til grundtilskud ikke forventes anvendt i Der er en mindreudgift vedrørende løn til forsikrede ledige med løntilskud på -1,3 mio. kr. Der forventes udgifter til 20 helårspersoner, hvor det korrigerede budget indeholder beløb til 70 helårspersoner. Politikområdet i alt -0,2-1,6-1,8 Politikområdet Voksenhandicap Politikområdet forventes at udvise en merudgift på 7,7 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget, hvilket svarer til en afvigelse på 1,9 %. Politikområdet: Voksenhandicap Bemærkninger Afvigelse i forhold til korr. budget (mio. kr.): - = mindreforbrug + = merforbrug Decentral (driften) 0,4 Handicap Totalt for handicap forventes en -0,2 mindreudgift på -0,2 mio. kr. Heri er indeholdt områdets underskud for 2013 på 4,4 mio. kr., som er planlagt afviklet med halvdelen i 2014 og halvdelen i Psykiatri Totalt for psykiatri forventes en 0,9 merudgift på 0,9 mio. kr. I resultatet er indeholdt områdets underskud for 2013 på 0,9 mio. kr., som efter planen skal afvikles med halvdelen i 2014 og halvdelen i Den største udfordring indenfor området er Lavendelvej, hvor der forventes en merudgift på 2,0 mio. kr., bl.a. som følge af tomme pladser. Udsatte Det forventes at 0 regnskabsresultatet svarer til det korrigerede budget på udsatteområdet. Øvrige Øvrige mindre afvigelser. -0,3 Central (visitationen) 7,3 5

7 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Køb af egne pladser Køb af pladser hos andre kommuner, regioner og private opholdssteder Øvrige Visitationen køber færre pladser på egne tilbud end budgetteret. Det er især tilfældet på Katrinehaven og STU Viborg. Der forventes udgifter til private leverandører på 8,0 mio. kr. mere end budgetteret. Merudgiften modsvares delvist af en mindreudgift til køb af pladser hos andre kommuner og regioner på -1,4 mio. kr. Der er primært 2 årsager til merudgiften. Den ene er politikområdets balancekonto (rammeregulering) med 5,6 mio. kr. Den anden er faldende indtægter vedrørende refusion for særligt dyre enkeltsager på 2,5 mio. kr. Politikområdet i alt 7,7-7,4 6,6 8,1 Politikområdet Arbejdsmarkeds- og overførelsesområdet Politikområdet forventes at udvise en mindreudgift på -53,3 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget, hvilket svarer til en afvigelse på -6,7 %. Politikområdet: Arbejdsmarkeds- og overførelsesområdet Integrationsområdet Sygedagpenge Kontanthjælp Bemærkninger I alt til integration og ydelser forventes en merudgift på 8,8 mio. kr. Kvoterne for flygtninge er forhøjede og Viborg Kommune har derfor også modtaget flere end budgetteret. Færre personer modtager sygedagpenge. Der forventes udgifter til 924 helårspersoner mod budgetteret 1.025, svarende til et fald på 101 helårspersoner. Endvidere forventes merindtægter vedrørende regressager på -2,7 mio. kr. Merudgiften til kontanthjælp hænger sammen med mindreudgifterne på andre områder, især revalidering og ressourceforløb. Der forventes 271 helårspersoner flere end indeholdt i det korrigerede budget. Afvigelse i forhold til korr. budget (mio. kr.): - = mindreforbrug + = merforbrug 8,8-16,6 11,8 6

8 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Dagpenge til forsikrede ledige Særlig uddannelsesordning og midlertidig arbejdsmarkedsydelsesordning Der er en mindreudgift vedrørende dagpenge til forsikrede ledige på -20,9 mio. kr., som følge af et fald i antallet af helårspersoner fra budgetteret til Til gengæld er der en merudgift til midlertidig arbejdsmarkedsydelse på 8,3 mio. kr., hvor der forventes 57 helårspersoner. Ordningen blev indført med virkning fra 1. januar 2014 og er derfor ikke budgetteret. Den særlige uddannelsesordning er ophørt fra 1. januar 2014, men der er afløbsudgifter frem til 30. juni 2014, som ikke er budgetteret. Der forventes udgifter til 35 helårspersoner. Revalidering Der forventes udgifter til 120 helårspersoner mod budgetteret 160 personer. Ressourceforløb Der forventes 95 helårspersoner i ressourceforløb mod budgetteret 205. Beskæftigelsesindsats for forsikrede ledige Der forventes udgifter til 334 helårspersoner mod budgetteret 458, svarende til et fald på 124 helårspersoner. Seniorjob Der er budgetteret med udgifter til ,9 helårspersoner, men der forventes nu udgifter til 66 helårspersoner. Med virkning fra 1. januar 2014 blev lovgivningen ændret, således at forsikrede skal benytte den midlertidige arbejdsmarkedsydelse forud for retten til et seniorjob (nævnt under Dagpenge til forsikrede ledige ). Øvrige Øvrige mindre afvigelser -1,8 Politikområdet i alt -53,3-12,6 5,2-9,7-18,0-8,5 Politikområdet Pensioner og Boligstøtte m.v. Politikområdet forventes at udvise en mindreudgift på -22,1 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget, hvilket svarer til en afvigelse på -4,6 %. Politikområdet: Bemærkninger Pensioner og Boligstøtte Afvigelse i forhold til korr. budget (mio. kr.): - = mindreforbrug + = merforbrug 7

9 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Førtidspensioner Boligstøtte Der er færre tilkendelser i årets første måneder end forudsat ved budgetlægningen. Der er en stigning i antallet af personer der modtager boligsikring på 57 personer og et fald i personer der modtager boligydelse på 32 set i forhold til budgetforudsætningerne. Desuden er boligsikring gennemsnitlig dyrere end boligydelsen. -21,9 1,5 Sociale formål og Færre udgifter end forudsat ved -1,7 Personlige tillæg budgetlægningen Politikområdet i alt -22,1 Anlæg under Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Der forventes en mindre udgift på -63,5 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget, hvilket svarer til en afvigelse på -77,6 %. ANLÆG Bemærkninger Afvigelse i forhold til korr. budget (mio. kr.): Bofællesskaber uden døgndækning Asmild Toft Vibohøj fase 1 Oprindelig afsat til 2 bofællesskaber, men kun det ene er besluttet opført. Her er forprojektering igangsat (Asmild Toft). Udgifterne til forprojektering forventes kun delvist afholdt i Kun en mindre del af udgifterne til projektet forventes afholdt i Der forventes afholdt udgifter til projekteringen i Der forventes ikke afholdt udgifter til projektet i Tilsvarende bodelen forventes servicearealerne ikke opført i = mindreudgift += merudgift -32,5 Trepas væksthus i Hald -5,4 Ege IT-system -2,6 personsagsområdet HPU Servicearealer -6,0 bofællesskaber Renovering af Albo Forventes ikke afholdt i ,7 Velfærdsteknologi - HPU Der forventes anvendt 2 mio. kr. i ,7 Øvrig Mindre afvigelser på øvrige projekter. -1,4 Anlæg i alt -63,5-1,4-5,8 Beskæftigelsestilskud KL har i forbindelse med møderne "aktuel kommunaløkonomi" i juni måned udgivet de seneste tal for reguleringer på de forsikrede ledige. Det betyder for Viborg Kommune en regulering for 2013 på 21 mio. kr. og en midtvejsregulering for 2014 på 5 mio. kr., i alt en negativ regulering i 2014 på 26 mio. kr. På politikområdet Arbejdsmarkeds- og overførselsområdet forventes en mindreudgift på -21,1 mio. kr. til forsikrede ledige i forhold til det korrigerede budget. 8

10 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget INDSTILLING Direktøren for Job og Velfærd indstiller, at budgetopfølgningen pr. 30. september 2014 godkendes, at udgiftsbevillingen til politikområdet Pensioner og boligstøtte nedsættes med 22,1 mio. kr. i 2014, at udgiftsbevillingen på politikområdet Arbejdsmarkeds- og overførselsområdet nedsættes med 53,3 mio. kr. i 2014, at netto mindreudgiften i ovenstående at -er på -75,4 mio. kr. tillægges kassebeholdningen i

11 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Godkendelse af servicedeklarationer Sagsnr.: 13/68838 Sagsansvarlig: Camilla Holbech Stampe Jensen SAGSFREMSTILLING Baggrund Der har gennem en årrække været tradition for at beskrive socialområdets tilbud i form af servicedeklarationer. En servicedeklaration indeholder faktuelle oplysninger og beskriver, hvordan det enkelte tilbud udmønter det politisk vedtagne serviceniveau. Servicedeklarationerne er politisk godkendt i forbindelse med etableringen af de enkelte tilbud, og er løbende blevet justeret for at sikre, at de til hver en tid giver en retvisende beskrivelse af det enkelte tilbud. Social- og Arbejdsmarkedsudvalget forelægges på dagens møde en opdateret version af samtlige servicedeklarationer til godkendelse (bilag 1-3), herunder den nye servicedeklaration for Kontaktstedet Huset (bilag 4). Samtidig fremlægger forvaltningen forslag til en arbejdsgang mellem det politiske udvalg og forvaltningen, så der fremadrettet sikres smidighed i forbindelse med opdateringer af servicedeklarationerne. Indhold i servicedeklarationerne Servicedeklarationerne er bygget op efter samme skabelon for at sikre, at de er overskuelige og giver borgerne mulighed for at sammenligne tilbuddene på tværs. Der er ligeledes lagt vægt på, at servicedeklarationerne er informative og letlæselige. Servicedeklarationerne indeholder blandt andet oplysninger om: Tilbuddets navn og kontakt Tilbuddets indhold og målgruppe Støtten til borgerne og dagligdagens rytme Medarbejdere Betaling af faste og valgfrie ydelser Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Handleplansarbejde Optagelse/visitation, klagevejledning, tilsyn og anonyme henvendelser Servicedeklarationerne er tilgængelige på Kommunens hjemmeside. Særlige opmærksomhedspunkter Servicedeklarationerne for hhv. Handicap, Psykiatri og Udsatte er i september 2014 blevet ajourført af de ansvarlige afdelingsledere, så de giver en retvisende beskrivelse af hvert enkelt tilbud. Det gøres opmærksom på, at der i enkelte af servicedeklarationerne er sket større ændringer siden den oprindelige politiske godkendelse. Det gælder servicedeklarationerne for: Ungdomskollegiet Tårnly, der er blevet justeret, så den afspejler beslutningen om at etablere 2 afdelinger i Tårnly (SAU 1. oktober 2014, sag nr. 5) 10

12 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Bofællesskaberne Kærsangervej, hvor der er sket en administrativ og budgetmæssig sammenlægning af de 3 bofællesskaber i området, så bofællesskaberne nu er samlet i én servicedeklaration Der gøres opmærksom på, at servicedeklarationen for Lavendelvej er gældende frem til den 1. januar 2015, hvor tilbuddet lukkes. Forslag til fremadrettet arbejdsgang Forvaltningen foreslår, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget ved etablering eller større ændringer af tilbud fortsat forelægges en konkret servicedeklaration til godkendelse. Større ændringer omhandler ændringer i målgruppe, pladsantal, serviceniveau og indhold af tilbud mv. Det foreslås samtidig, at forvaltningen gives bemyndigelse til at foretage redaktionelle justeringer (eksempelvis tilretning af kontaktoplysninger) samt justeringer som følge af politiske beslutninger. Derudover foreslås det, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget minimum én gang i hver udvalgsperiode får samtlige servicedeklarationer inden for socialområdet til godkendelse. BILAG 1 Åben Servicedeklarationer for handicapområdet /14 2 Åben Servicedeklarationer for psykiatriområdet /14 3 Åben Servicedeklarationer for udsatteområdet /14 4 Åben Servicedeklaration - Kontaktsted Huset /14 INDSTILLING Direktøren for Job & Velfærd indstiller, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget godkender servicedeklarationerne for tilbuddene i Handicap, Psykiatri og Udsatte (bilag 1-3), at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget godkender den nye servicedeklaration for Kontaktstedet Huset (bilag 4), at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget fremadrettet godkender større ændringer i forhold til målgruppe, pladsantal, serviceniveau og indhold af tilbud i servicedeklarationerne, at forvaltningen fremadrettet gives bemyndigelse til at foretage redaktionelle justeringer i servicedeklarationerne samt justeringer afledt af politiske beslutninger, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget minimum én gang i hver udvalgsperiode skal have samtlige servicedeklarationer til godkendelse. 11

13 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Meddelelser og gensidig orientering, herunder meddelelser ved formanden, dels om afholdte møder m.m., siden sidste udvalgsmøde, dels om planlagte møder Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor BILAG 1 Åben Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødeplan /14 2 Åben Forslag til Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets mødeplan /14 INDSTILLING Direktøren for Job & Velfærd indstiller, at orienteringen tages til efterretning. 12

14 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Ejendomssag - LUKKET SAG Sagsnr.: 12/6555 Sagsansvarlig: Maria Eeg Smidt Kristensen 13

15 Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Underskriftsside Søren Gytz Olesen Ove Kent Jørgensen Niels Dueholm Anders Bertel Nikolai Norup Gregers Laigaard Åse Kubel Høeg 14

16 Bilag: 3.1. Servicedeklarationer for handicapområdet Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

17 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklarationer for handicapområdet Til godkendelse i Social- og Arbejdsmarkedsudvalget d. 28. oktober 2014 Indhold Servicedeklaration Bofællesskabet Grønneparken... 2 Servicedeklaration Bofællesskabet Merkurvej Servicedeklaration Bofællesskabet Vesterbrogade... 8 Servicedeklaration Bofællesskabet Skaglen Servicedeklaration Bofællesskabet Albo Servicedeklaration Støttecenter Skottenborg Servicedeklaration Støttecenter Ellekonebakken Servicedeklaration Støttecenter Bjerringbro og Kontaktsted Solsikken Servicedeklaration Støttecenter Odinparken Servicedeklaration Stadionkollegiet Servicedeklaration Aflastning på Stadionkollegiet Servicedeklaration Bofællesskabet Solvænget Servicedeklaration Bofællesskabet Åvang Servicedeklaration Bofællesskabet Safranvej Servicedeklaration Ungdomskollegiet Tårnly Servicedeklaration STU Viborg Servicedeklaration Fritidstilbud, STU Viborg Servicedeklaration Aktivitetshuset Skriversvej Servicedeklaration Bofællesskaberne Kærsangervej Servicedeklaration Katrinehaven Syd Servicedeklaration Katrinehaven, Aktivitetscenter Servicedeklaration Katrinehaven Nord Servicedeklaration Fynbohus Servicedeklaration Aflastning på Fynbohus Servicedeklaration Botilbuddet Gudenåvej Servicedeklaration Botilbuddet Egehøj Servicedeklaration Aktivitetshuset Gimle

18 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Grønneparken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Grønneparken Grønneparken Viborg Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Linda Nørgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Grønneparken tilbyder hjælp, støtte og vejledning efter servicelovens 85. Der er vågen nattevagt. Medarbejdere i dag- og aftentimerne, efter borgernes behov. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Grønneparken er normeret til 7 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne, som har brug for hjælp, støtte og vejledning i dagligdagen. Pt. er borgergruppen ældre borgere. Fysiske rammer Bofællesskabet Grønneparken ligger i Engelsborg, ca. 3 km. fra Viborg centrum. Der er seks lejligheder med badeværelse og tekøkken i tilknytning til fællesrum og fælleskøkken. 4 lejligheder er på 69 m 2, to på 58 m 2. Herudover er der en selvstændig 2-værelses lejlighed på 67 m 2 med køkken og bad. Der er fælles vaskemaskine og tørretumbler. Bofællesskabet er i to plan, men indrettet med elevator og således velegnet til personer med fysisk handicap. De tilhørende badeværelser er små og mindre egnede til personer med større handicapgrad. Der er en lille have til lejlighederne i stueplan og fællesrummet. På første sal er der altan til hver lejlighed. 2

19 Servicedeklarationer for handicapområdet Støtten til beboerme/det lægger vi vægt på Bofællesskabet Grønneparken Grønneparken skal være et godt sted at bo, hvor beboerne er i centrum. Vi tager udgangspunkt i den enkeltes 141 handleplan. Giver støtte ud fra den enkeltes behov, så beboeren får indflydelse på eget liv og træffer egne valg. Vi vægter et godt arbejdsmiljø, hvor faglighed er høj. Dagligdagens rytme Hverdagen er bygget op omkring en normal døgnrytme og den familielignende situation. De beboere der har et ønske om et Aktivitetstilbud modtager det, hvilket betyder at de står op om morgenen, bliver kørt til Aktivitetshuset, kommer hjem i løbet af eftermiddagen. Der er tilbud om fællesspisning til aften. Der er fokus på at inddrage beboeren aktivt i hverdagen. Udover deltagelse i dagbeskæftigelsen, er der mulighed for forskellige fritidstilbud. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, kost, vask, rengøring, transport, vedligeholdelse af inventar til fællesrummet og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Beboerne inddrages på forskellig vis i planlægning af dagligdagen. Bofællesskabet Grønneparken prioriterer pårørendesamarbejdet højt, og de er altid velkomne til at ringe eller komme på besøg. Der afholdes fælles arrangementer for pårørende og beboere. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger / pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle tilbuddene. Referaterne fra møderne kan læses på Grønneparkens hjemmeside. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dette sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141 handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder efter behov. 3

20 Servicedeklarationer for handicapområdet Optagelse/Visitation Visitation til Bofællesskabet Grønneparken foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Grønneparken. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Grønneparken. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 4

21 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Merkurvej 12 Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Merkurvej 12 Merkurvej Viborg Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Linda Nørgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Merkurvej 12 tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet mellem kl og kl og i weekender mellem kl og kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet. Beboerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Merkurvej 12 er normeret til 5 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, som har behov for varig hjælp og støtte til praktiske gøremål og til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Fysiske rammer Bofællesskabet Merkurvej 12 ligger i et boligkvarter i den østlige del af Viborg ca. 5 km fra centrum. Bofællesskabet Merkurvej 12 består af fem selvstændige boliger på hver cirka 60 m2. Lejlighederne indeholder køkken, gang, soveværelse, stue, bryggers og badeværelse. Til hver bolig hører en lille have. Sammen lejer og driver de fem beboere et fælleshus, som indeholder køkken, bad, to stuer, gang og bryggers. Også her er der tilknyttet en lille have. Fælleshuset danner rammen om beboergruppens sociale aktiviteter og er et samlingspunkt i hverdagen. 5

22 Servicedeklarationer for handicapområdet Boligerne er ikke indrettet til kørestolsbrugere. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Bofællesskabet Merkurvej 12 lægger vægt på at: Beboerne skal kunne tage selvstændige individuelle beslutninger Bofællesskabet skal danne et moderat beskyttet miljø, hvor beboerne lærer at tage hensyn til hinanden og søge samvær med andre Kontakt til familie og venner bevares Den enkelte oplever selvværd og føler ansvar, men også får den nødvendige hjælp og støtte efter behov Beboeren modtager den nødvendige vejledning i økonomiske, sociale og sundhedsmæssige sammenhænge I Bofællesskabet Merkurvej 12 arbejder vi med den anerkendende tilgang og det hele menneske. Dagligdagens rytme Den enkelte beboer sørger selv for at komme op om morgenen og for at tage offentlige transportmidler til beboerens arbejdsplads, f.eks. Trepas og Oustruplund. Om eftermiddagen, når alle beboere igen er hjemme, er der en medarbejder til stede, der støtter den beboer, der skal lave mad. To dage om ugen er der ingen medarbejdere om eftermiddagen/aftenen, og den enkelte beboer spiser aftensmad i egen bolig. Fælleshuset danner rammen om beboergruppens sociale aktiviteter og er et samlingspunkt i hverdagen. Der er fælles madlavning og spisning i fælleshuset 5 dage om ugen. I fritiden benytter beboerne sig af tilbud, som er målrettet målgruppen. Beboerne støttes i netværksdannelse, og socialt samvær på tværs af bofællesskaberne forsøges prioriteret. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring borgergruppen. Betaling af faste ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, eventuel rengøring, transport, kost og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen i Bofællesskabet Merkurvej 12. Pårørende inddrages i beboernes dagligdag i det omfang beboeren og de pårørende ønsker det. Pårørende er altid velkomne på besøg og til at få en snak pr. telefon med enten leder eller medarbejdere. 6

23 Servicedeklarationer for handicapområdet Der inviteres til årlige sommer-/julefester og lignende. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger / pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Der afholdes husmøde 1 gang om ugen. Her tages der beslutning om aktiviteter, hvordan fællesmidlerne skal bruges, arrangementer, indkøb, hvad der spises til fællesspisning med mere. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141 handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Visitation til Bofællesskabet Merkurvej 12 foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Merkurvej 12. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Merkurvej 12. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 7

24 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Vesterbrogade Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Vesterbrogade Vesterbrogade 23C 8800 Viborg Tlf. nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Linda Nørgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Vesterbrogade tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet mellem kl og kl og i weekender mellem kl og kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet. Beboerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Vesterbrogade er normeret til 14 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne, som har behov for varig hjælp og støtte til praktiske gøremål og til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Fysiske rammer Bofællesskabet Vesterbrogade er beliggende i Viborg centrum, tæt på indkøbsmuligheder og offentlig transport. Bofællesskabet Vesterbrogade er et opgangsbofællesskab i 3 etager. Bofællesskabet Vesterbrogade består af 14 individuelle lejligheder samt to fælleslejligheder. De 14 lejligheder indeholder stue med køkkenfaciliteter, soveværelse samt et badeværelse. De to fælleslejligheder ligger i stueetagen og har udgang til en lille terrasse. 8

25 Servicedeklarationer for handicapområdet Der er endvidere en fælles elevator i bygningen og et fælles vaskerum i kælderen. Bofællesskabet Vesterbrogade er handicapvenligt. Støtten til borgerne/der ligges vægt på Bofællesskabet Vesterbrogade lægger vægt på at skabe et miljø, hvor den enkelte imødekommes og anerkendes. Respekt Vise hensyn, tålmodighed og nærvær Være lyttende og give feedback Være troværdige Optræde respektfuldt under arbejdet i andres hjem Kommunikation Tilpasse kommunikationen efter behov Fokus på lydhørhed i hverdagen Tid til spontant samvær Livskvalitet Der tages i planlægningen højde for at imødekomme den enkeltes behov i forhold til handicap Udgangspunktet er den enkelte og dennes behov Give mulighed for at der etableres netværk blandt ligestillede Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt støtte i tidsrummet: Mandag fredag fra kl til kl Lørdag søndag fra kl til kl Borgerne transporter sig selv til deres arbejdsplads ved at cykle, køre scooter eller tage offentlig transportmiddel. Fælleslejlighederne giver mulighed for fælles morgenmad og aftensmad, som enten købes færdig eller laves i fællesskabet. Fælleslejlighederne danner rammen om det sociale liv i bofællesskabet. I fritiden benytter borgerne sig af tilbud, som er målrettet målgruppen. Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der er pædagogstuderende i 3. praktik. 9

26 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, eventuel rengøring, transport, vedligeholdelse af fælleslejligheden, kost og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder i beboernes fælleslejlighed. Der valgt en borger og en pårørende som sidder i Bruger/pårørende rådet. Beboerne opfordres til at invitere forældre/pårørende til åbenhus-møder, handleplansmøder mv. med henblik på at sikre en løbende dialog og information. Samarbejdet med beboernes forældre/pårørende indgår som en naturlig del i det pædagogiske samarbejde omkring den enkelte beboer. Bofællesskabet lægger vægt på at sikre et positivt og konstruktivt samarbejde med forældre/pårørende. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141 handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/ visitation Visitation til Bofællesskabet Vesterbrogade foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Vesterbrogade. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 10

27 Servicedeklarationer for handicapområdet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Vesterbrogade. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 11

28 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Skaglen Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Skaglen Skaglen Viborg Tlf.nr Mail: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Linda Nørgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Skaglen tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Der er rådighedsvagt om natten. Støtten gives i udgangspunktet i tidsrummet kl til Den hjælp og støtte beboeren tilbydes, tilpasses den enkelte. Tilbuddet tager udgangspunkt i den enkeltes 141 handleplan. Der gives et individuelt tilrettelagt tilbud som giver mening for den enkelte. Skaglen skal være et godt sted at bo med beboerne i centrum. Medborgerskab og ansvar for eget liv set i forhold til det, den enkelte kan magte. Et bo miljø, hvor der er fælles ansvar for at huset fungerer. Et arbejdsmiljø, hvor fagligheden er i højsæde. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Skaglen er normeret til 14 beboere. Herudover ydes der støtte til 3 borgere, der bor i egen lejlighed på Skaglen. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. som har behov for varig hjælp og støtte til praktiske gøremål og til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Fysiske rammer Bofællesskabet Skaglen er beliggende i et villakvarter i Overlund ca. 5 km. fra Viborg centrum. Der er gode busforbindelser og indkøbsmuligheder i nærheden. Bofællesskabet Skaglen består af to huse og tre satellitlejligheder. 12

29 Servicedeklarationer for handicapområdet Skaglen 20 består af et hus med ni 2-værelses lejligheder, to fælleskøkkener samt personalefaciliteter. Udenfor er der terrasse. Lejlighederne indeholder soverum, stue, tekøkken og badeværelse. Hver lejlighed har adgang til lille terrasse og have. Lejlighederne er ikke velegnede til beboere, der bruger lift/badebåre. Skaglen består af fem 2-værelses lejligheder og et fællesrum/køkkenalrum, som beboerne i de 5 lejligheder selv betaler for. Udenfor er der terrasse. Lejlighederne indeholder entre, badeværelse, stue, soverum samt køkken. Hver lejlighed har adgang til en lille terrasse og have. Lejlighederne er ikke velegnede til beboere, der bruger lift/badebåre. De 3 satellitlejligheder er alment boligbyggeri. Lejlighederne varierer i størrelse og indretning. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Bofællesskabet Skaglen Vægter den anerkendende tilgang til den enkelte beboer. Tager udgangspunkt i beboernes ressourcer. Arbejder opgaveorienteret. Giver individuelle udfordringer svarende til den enkelte beboers udviklingstrin. Arbejder med at styrke den enkeltes sociale netværk set i forhold til familie/pårørende og venner. Vægter medbestemmelse svarende til beboerens udviklingstrin. Vægter at den enkelte oplever ansvarlighed i forhold til dagligdagen. Bestræber os på at skabe ro og overskuelighed i forhold til beboerens eget liv. Dagligdagens rytme De beboere, der ønsker det, har alle mulighed for et tilbud om beskæftigelse i dagtimerne på aktivitetshusene eller værkstederne. Dagen starter med hjælp efter den enkeltes behov. Medarbejdere og beboere hjælpes ad med at smøre madpakker og læse post om eftermiddagen. Beboerne har på skift ansvaret for madlavningen sammen med en medarbejder. Beboerne er medansvarlige for oprydningen og de daglige gøremål, der må være på Skaglen. Der er tilbud om aftenskaffe i de to af fælleslejlighederne. Dagen afsluttes med hjælp efter den enkelte beboers behov. I fritiden benytter beboerne sig af tilbud, som er målrettet målgruppen. Derudover støttes beboerne i netværksdannelse. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, vask, eventuel rengøring, aktiviteter og transport. 13

30 Servicedeklarationer for handicapområdet Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med beboernes forældre/pårørende indgår som en naturlig del i det pædagogiske samarbejde omkring den enkelte beboer. Bofællesskabet lægger vægt på at sikre et positivt og konstruktivt samarbejde med forældre/pårørende. Der afholdes løbende husmøder i to beboergrupper. På husmødet laves der madplan, og der snakkes om de aktiviteter, der måtte komme. Derudover har beboerne mulighed for at bringe de emner på bane, som de synes er vigtige for gruppen. Der er valgt en beboer og en pårørende som repræsentant i Bruger-pårørenderådet. Referaterne fra møderne kan læses på Hjemmesiden. De aktiviteter, der tilbydes, bliver hængt op i fællesarealet med tilmelding. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dette sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse af 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Visitation til Bofællesskabet Skaglen foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Skaglen. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Skaglen. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 14

31 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Albo Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Albo Egeskovvej 4, 8850 Bjerringbro Tlf.nr Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Albo tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85, i henhold til den enkelte borgers 141-handleplan. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet fra kl til kl og i weekender i tidsrummet fra kl til kl Tidsrummet, hvor støtte kan ydes, tilpasses dog løbende borgerens behov. Borgerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Bofællesskabet Albo yder: Støtte, hjælp og vejledning til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, tøjvask, personlig pleje, samtaler, post og økonomi. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Albo er pt. normeret til 11 beboere. Bygningen vil i foråret/sommeren 2015 gennemgå en omfattende renovering og istandsættelse for at fremtidssikre de fysiske rammer på Albo. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af varig fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsevne har behov for hjælp til almindelige daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling i kortere eller længere tid. 15

32 Servicedeklarationer for handicapområdet Fysiske rammer Bofællesskabet Albo er beliggende i et roligt boligområde i Bjerringbro, tæt på offentligt transport og i gåafstand til byens butikker. Bofællesskabet Albo består pt. af 11 lejemål, heraf otte 2-værelses lejligheder og fire 1-værelses lejligheder. Lejlighederne indeholder køkken og bad. Bofællesskabet Albo er opdelt i 2 grupper. Begge grupper har fælles køkken og fællesstue. Bygningen vil i foråret/sommeren 2015 gennemgå en omfattende renovering og istandsættelse for at fremtidssikre de fysiske rammer på Albo. Der er en fælles have til boligerne. Bofællesskabet Albo er handicapvenligt. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Bofællesskabet Albo lægger vægt på at den enkelte beboer sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov støtten ydes ud fra den enkeltes ressourcer og ønsker give beboerne omsorg og tryghed i dagligdagen medvirke til at beboerne har en god dag hver dag medvirke til, at beboerne har selvstændighed i samme omfang som alle andre mennesker medvirke til, at den enkelte beboers evner og ønsker tilgodeses både bolig- og arbejdsmæssigt medvirke til, at beboerne kan have et oplevelsesrigt og udviklende fritidsliv Dagligdagens rytme På hverdage møder personalet ind kl De beboere, der ikke er taget på arbejde, støttes i de behov som de har. Efter arbejde samles man i fællesstuen hvor der hygges, snakkes om dagen oplevelser, hvad skal der ske resten af dagen, ser fjernsyn, hører musik og lignende. Herefter går man i gang med at lave aftensmad. På Albo tilbydes der i dagligdagen socialt samvær, madlavning, bagning, indkøb, højtlæsning, sang, spil, svømning, gåture og udflugter. Disse tilbud gives individuelt og fælles. Der er mulighed for tilbud om socialt samvær, aktiviteter, et måltid varmt mad i det uvisiterede kontaktsted, Gudenåvej 5 F, tirsdag og torsdag i tidsrummet fra kl til kl Medarbejdere Der er primært ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. Sundhedsfaglige opgaver løses af medarbejdere med sundhedsfaglige kompetencer. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Den primære tilgang i arbejdet med borgerne er KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik ), Alle medarbejdere har været på KRAP uddannelse, derudover har medarbejderne relevant efteruddannelse i neuropædagogik, arbejde med senhjerneskadede, autismepilot, ADHD-problematikker o. lign. 16

33 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler udgifter til vand, varme, el, kost, transport, aktiviteter og eventuel rengøring. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Bofællesskabet Albo lægger vægt på, at den enkelte beboer har størst mulig indflydelse på eget liv. Dette sker via samtaler med den enkelte beboer. Én gang månedligt afholdes der møde i de to grupper. Her tales der blandt andet om ting der er sket, ting der skal ske, der laves madplaner, aftales oplevelser og meget andet. Det prioriteres højt, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende. Pårørende er altid velkomne på Albo. Én gang årligt, omkring december, er der et fælles arrangement med pårørende. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Handleplanen udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Optagelse i Bofællesskabet Albo foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Albo. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Albo. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboerer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 17

34 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Støttecenter Skottenborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Støttecentret Skottenborg Skottenborg 43 kld Viborg Tlf.nr.: / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Støttecenter Skottenborg tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Dette ydes som udgangspunkt på hverdage fra kl til kl Tidsrummet hvor støtte kan ydes, tilpasses dog løbende borgernes behov. Borgerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støttecenter Skottenborg tilbyder støtte, hjælp, omsorg og træning i eget hjem i henhold til den enkelte borgers 141-handleplan. Støttecenter Skottenborg tilbyder støtte, hjælp, omsorg og træning i eget hjem. Hjælp og støtte til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, tøjvask, samtaler, post, økonomi og kontakt til diverse instanser. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fællesspisning, socialt samvær med TV, samtaler, avislæsning, spil og praktiske gøremål m.v. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Derudover er der åbent i Støttecenter Skottenborg et antal gange om ugen. Viborg Kommune har 3 støttecentre. Der vil derfor ved behov, være mulighed for at benytte sig af disse tilbud. Det enkelte støttecenter kan kontaktes for nuværende åbningstider. Støttecenteret tilbyder socialt samvær, avislæsning, fællesspisning, individuelle samtaler og aktiviteter. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. 18

35 Servicedeklarationer for handicapområdet Fysiske rammer Støttecenter Skottenborg er placeret i Viborg midtby, ca. 1 km fra centrum. Der er gode busforbindelser. Støttecenter Skottenborg har til huse i en handicapvenlig boligblok med lille gårdhave. Der er opholdsstue, toilet, entre, køkken samt personalekontor. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Støttecenter Skottenborg lægger vægt på, At den enkelte bruger sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov. At indsatsen tager udgangspunkt i den enkelte borgers ressourcer. At støtte den enkelte borger til mest mulig selvstændighed og medindflydelse på eget liv. At sikre den enkelte borger den nødvendige tryghed og omsorg. At der tilbydes et aktivt fritids- og samværstilbud til borgerne. At de årlige traditioner og hyggeligt samvær prioriteres højt. Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt støtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger, med udgangspunkt i den enkeltes niveau. Medarbejdere Der er primært ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. Sundhedsfaglige opgaver løses af medarbejdere med sundhedsfaglige kompetencer. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Den primære tilgang i arbejdet med borgerne er KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik ), Alle medarbejdere har været på KRAP-uddannelse. Derudover har medarbejderne relevant efteruddannelse i neuropædagogik, arbejde med senhjerneskadede, autismepilot, ADHD problematikker og lign. Betaling af faste og valgfrie ydelser Støttecenterets borgere betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der lægges vægt på et anerkendende og konstruktivt samarbejde med de pårørende. Pårørende anses som en ressource og en naturlig del af borgerens netværk. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. 19

36 Servicedeklarationer for handicapområdet Optagelse/ visitation Visitation til støttecenter Skotteborg foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i støttecenter Skotteborg. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet.. 20

37 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Støttecenter Ellekonebakken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Støttecenter Ellekonebakken Ellekonebakken 2F 8800 Viborg Tlf.nr / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Støttecenter Ellekonebakken tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Dette ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Tidsrummet, hvor støtte kan ydes, tilpasses dog løbende borgernes behov. Borgerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støttecenter Ellekonebakken tilbyder støtte, hjælp, omsorg og træning i eget hjem i henhold til den enkelte borgers 141-handleplan. Hjælp og støtte kan f.eks. være til struktur på hverdagen, rengøring, personlig pleje, indkøb, tøjvask, samtaler, post, økonomi og kontakt til diverse instanser. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fællesspisning, socialt samvær med TV, samtaler, avislæsning, spil og praktiske gøremål m.v. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Derudover er der åbent i Støttecenter Ellekonebakken et antal gange om ugen. Viborg Kommune har 3 støttecentre. Der vil derfor ved behov, være mulighed for at benytte sig af disse tilbud. Det enkelte støttecenter kan kontaktes for nuværende åbningstider. Støttecenteret tilbyder socialt samvær, avislæsning, fællesspisning, individuelle samtaler og aktiviteter. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. 21

38 Servicedeklarationer for handicapområdet Fysiske rammer Støttecenter Ellekonebakken er placeret i den sydlige del af Viborg, ca. 2 km fra centrum. Der er gode busforbindelser. Støttecenter Ellekonebakken har til huse i et handicapvenligt rækkehus. Der er fælles stue, et mindre køkken, toilet, kontor samt adgang til en lille have. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Støttecenter Ellekonebakken lægger vægt på At den enkelte borger sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov. At indsatsen tager udgangspunkt i den enkelte borgers ressourcer. At støtte den enkelte borger til mest mulig selvstændighed og medindflydelse på eget liv. At sikre den enkelte borger den nødvendige tryghed og omsorg. Samarbejde med øvrige fag personer. At der tilbydes et aktivt fritids- og samværstilbud til borgerne. At de årlige traditioner og hyggeligt samvær prioriteres højt. Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt støtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte beboer med udgangspunkt i den enkeltes niveau. Medarbejdere Der er primært ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. Sundhedsfaglige opgaver løses af medarbejdere med sundhedsfaglige kompetencer. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Den primære tilgang i arbejdet med borgerne er KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik ). Alle medarbejdere har været på KRAP-uddannelse, derudover har medarbejderne relevant efteruddannelse i neuropædagogik, arbejde med senhjerneskadede, autismepilot, ADHD problematikker og lign. Betaling af faste og valgfrie ydelser Støttecenterets borgere betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøde i støttecenteret ca. hver anden måned. Der er en fast dagsorden. Der lægges vægt på et anerkendende og konstruktivt samarbejde med de pårørende. Pårørende anses som en ressource og en naturlig del af borgerens netværk. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. 22

39 Servicedeklarationer for handicapområdet Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/ visitation Visitation til Støttecenter Ellekonebakken foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Støttecenter Ellekonebakken. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 23

40 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Støttecenter Bjerringbro og Kontaktsted Solsikken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Støttecenter Bjerringbro Gudenåvej 5 F 8850 Bjerringbro Tlf.nr / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Støttecenter Bjerringbro tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. På nuværende tidspunkt ydes støtte i eget hjem på hverdage i tidsrummet Tidsrummet, hvor støtte kan ydes, tilpasses dog løbende borgermes behov. Borgerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støttecenter Bjerringbro tilbyder støtte, hjælp, omsorg og træning i eget hjem i henhold til den enkelte borgers handleplan. Hjælp og støtte til struktur på hverdagen, rengøring, personlig pleje, indkøb, tøjvask, samtaler, post, økonomi og kontakt til diverse instanser. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fællesspisning, socialt samvær med TV, samtaler, avislæsning, spil og praktiske gøremål m.v. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Der er etableret et uvisiteret kontaktsted Solsikken - på Gudenåvej 5 F. Kontaktstedet Solsikken tilbyder: Socialt samvær Praktiske opgaver i huset Et måltid varmt mad Fælles aktiviteter Kontaktstedet har åbent tirsdag og torsdag i tidsrummet fra kl til kl Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, senhjerneskadede og socialt handicappede, som bor selvstændig, men har behov for støtte og vejledning i hverdagen. 24

41 Servicedeklarationer for handicapområdet Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Støttecentret Bjerringbro lægger vægt på, At den enkelte beboer sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov. At støtte og vejledning gives ud fra den enkeltes ønsker og behov. At der tages udgangspunkt i den enkeltes ressourcer. At den enkelte oplever medindflydelse på egen hverdag. Samarbejde med øvrige fag personer. At der tilbydes et aktivt fritids- og samværstilbud til beboerne. At de årlige traditioner og hyggeligt samvær prioriteres højt. Medarbejdere Der er primært ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. Sundhedsfaglige opgaver løses af medarbejdere med sundhedsfaglige kompetencer. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Den primære tilgang i arbejdet med borgerne er KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik ). Alle medarbejdere har været på KRAP-uddannelse. Derudover har medarbejderne relevant efteruddannelse i neuropædagogik, arbejde med senhjerneskadede, autismepilot, ADHD problematikker o. lign. Betaling af faste og frivillige ydelser Støttecenterets borgere betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med brugere og pårørende prioriteres højt. Pårørende inddrages i det omfang, borgeren og de pårørende ønsker det. Pårørende er altid velkomne at få en snak pr. telefon med enten leder eller medarbejdere. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte borger. Dette sker i samarbejde med den enkelte borger, såfremt borgerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Da kontaktstedet er uvisiteret udarbejdes der ikke delhandleplaner for borgerne her. Optagelse/visitation Visitation til Støttecenter Bjerringbro foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Støttecenter Bjerringbro. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. 25

42 Servicedeklarationer for handicapområdet Kontaktstedet er uvisiteret, hvilket betyder at borgeren ikke skal visiteres, men kan komme på eget initiativ. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med kontaktstedet Solsikken. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, borger eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 26

43 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Støttecenter Odinparken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Støttecenter Odinparken Odinparken Viborg Tlf. nr / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Støttecenter Odinparken tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Dette ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet fra kl Tidsrummet, hvor støtte kan ydes, tilpasses dog løbende borgernes behov. Borgerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Støttecenter Odinparken tilbyder støtte, hjælp, omsorg og træning i eget hjem i henhold til den enkelte borgers 141-handleplan. Støttecenter Odinparken yder Støtte, hjælp og vejledning til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, personlig pleje, tøjvask, personlig pleje, samtaler, post og økonomi. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Derudover er der åbent i Støttecenter Odinparken et antal gange om ugen. Viborg Kommune har 3 støttecentre. Der vil derfor ved behov, være mulighed for at benytte sig af disse tilbud. Det enkelte støttecenter kan kontaktes for nuværende åbningstider. Støttecenteret tilbyder socialt samvær, avislæsning, fællesspisning, individuelle samtaler og aktiviteter. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. 27

44 Servicedeklarationer for handicapområdet Fysiske rammer Støttecenter Odinparken er beliggende i en boligblok i Viborg centrum, tæt på indkøbsmuligheder og offentlig transport. Lejlighederne indeholder entre, køkkenalrum, soveværelse samt bad. Fælleslejligheden er indrettet med stue, køkken, værelse og toilet. Der er terrasse i forbindelse med fælleslejligheden. Støttecenter Odinparken er handicapvenligt. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Støttecenter Odinparken lægger vægt på At den enkelte borger sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov. At indsatsen tager udgangspunkt i den enkelte borgers ressourcer. At støtte den enkelte borger til mest mulig selvstændighed og medindflydelse på eget liv. At sikre den enkelte borger den nødvendige tryghed og omsorg. At der tilbydes et aktivt fritids- og samværstilbud til borgerne. Samarbejde med øvrige fag personer. At de årlige traditioner og hyggeligt samvær prioriteres højt. Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt støtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger med udgangspunkt i den enkeltes niveau. Medarbejdere Der er primært ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. Sundhedsfaglige opgaver løses af medarbejdere med sundhedsfaglige kompetencer. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Den primære tilgang i arbejdet med borgerne er KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik ). Alle medarbejdere har været på KRAP uddannelse, derudover har medarbejderne relevant efteruddannelse i neuropædagogik, arbejde med senhjerneskadede, autismepilot, ADHD problematikker o. lign. Betaling af faste og valgfrie ydelser Støttecenterets borgere betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes beboermøder i fælleslejligheden. Der lægges vægt på et positivt og konstruktivt samarbejde med forældre/pårørende. 28

45 Servicedeklarationer for handicapområdet Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte borger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte borger, såfremt borgerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/ visitation Visitation til Støttecenter Odinparken foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Støttecenter Odinparken. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 29

46 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Stadionkollegiet Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Stadionkollegiet Stadionalle 5, 2. og 3. sal 8800 Viborg Tlf.nr.: / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Stadionkollegiet er et midlertidigt bofællesskabstilbud for unge voksne borgere med varig psykisk og fysisk funktionsnedsættelse eller særlige behov. Der ydes individuel bostøtte efter servicelovens 85. Der er døgndækning på stedet samt udadgående natkaldsordning. Stadionkollegiets formål er: At skabe et ungdomsmiljø, hvor den unge kan udvikle sin egen identitet. At skabe et ungdomsmiljø, hvor den unge kan blive afklaret om fremtidsmuligheder samt oparbejde såvel praktiske som sociale færdigheder. At give de unge en mulighed for, gennem sociale aktiviteter med andre unge, at udvikle egne netværk. At være med til at afklare og udvikle de unges selvstændighed. At hjælpe de unge med at få afklaring omkring fremtidig bolig, beskæftigelse og uddannelse. Det forventes, at alle beboerne i samarbejde med medarbejderne på stedet inddrages mest muligt i praktiske gøremål som rengøring, madlavning og tøjvask. Ved udflytning fra Stadionkollegiet til egen lejlighed, er der mulighed for at bostøtten kan fortsætte fra Stadionkollegiet. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Stadionkollegiet er normeret til i alt 25 beboere. Tilbuddets målgruppe Stadionkollegiet er opdelt i to afdelinger, som er adskilt på to etager med hver sin målgruppe, så den enkelte borger gives et tilbud målrettet de konkrete behov. På 2. sal er målgruppen borgere mellem 18 og ca. 30 år med primært autismediagnoser eller med særlig behov for struktur og forudsigelighed i deres hverdag. På 3. sal er målgruppen primært borgere mellem 18 og ca. 30 år med varig nedsat psykisk og fysisk 30

47 Servicedeklarationer for handicapområdet funktionsevne eller særlig behov. Fysiske rammer Stadionkollegiet består af 2 etager beliggende på Stadion Alle 5, som er en integreret bygning i Stadionbyggeriets nord-øst tårn. Stadionkollegiet ligger tæt ved Viborg centrum. Der er i alt 25 lejemål fordelt på de 2 etager. På 3. sal er det primært delelejligheder, hvor 2 af samme køn deles om fælles bad og tekøkken, men har hver deres lejlighed/værelse. På 3. sal er det henholdsvis 1 og 2-værelses lejligheder med eget bad og tekøkken. På hver etage er der stort fælleskøkken, opholdsstue samt vaskerum. Stadionkollegiet egner sig som udgangspunkt ikke til borgere med store fysiske handicap. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Det er den enkelte beboers handleplan, der lægger grundstenen for den pædagogiske indsats. Der arbejdes med forskellige metoder, herunder KRAP og autisme/adhd-relaterede metoder. Der reflekteres/evalueres løbende på den pædagogiske proces. Værdigrundlag Det er værdifuldt, At beboerne kan indgå i relationer der udvikler og understøtter en positiv selvforståelse. Den enkelte beboer skal opleve, at han/hun har værdi i relationer, At understøtte beboernes vilje og evne til selvstændighed, selvbestemmelse og medindflydelse i respekt for fællesskabet, At styrke og udvikle beboernes muligheder for at skabe eget livsmønster og udøve personlig kompetence i forhold til egne livsomstændigheder, At beboerne har mulighed for at bevæge sig mellem forskellige sociale netværk At møde beboernes ytringer og signaler med forventninger, åbenhed og tillid, samt skabe mulighed for, at beboerne kan udnytte potentielle egne ressourcer, At der tilrettelægges og gennemføres pædagogisk udviklingsarbejde således, at det faglige niveau kontinuerligt opdateres og højnes. Dagligdagens rytme Som udgangspunkt går de unge/voksne enten i skole, på arbejde eller benytter et af Viborg Kommunes tilbud om dagbeskæftigelse. Der arbejdes bevidst på at inddrage og træne de unge/voksne mest muligt i de daglige gøremål med henblik på at skabe medansvar og læring. Vi støtter og inddrager de unge/voksne i et aktivt fritidsliv. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til For at sikre sammenhæng fagligt og ressourcemæssigt arbejder medarbejderne på tværs af de to etager, herunder nattevagt. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Eksempelvis KRAP, autismepilotuddannelsen, ADHD- 31

48 Servicedeklarationer for handicapområdet relaterede kurser. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Beboerne betaler for kost, aktiviteter, el, varme, vand, transport. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder med beboerne min. hver 14 dag. Der er dagsorden, og der føres referat. Derudover afholdes der åbent hus møder med beboere og pårørende ca. 2 gange årligt. Vi vægter et godt samarbejde og en god dialog med pårørende med respekt for de unges tarv. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i tæt samarbejde med den enkelte beboer og eventuelt pårørende. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder (herunder statusmøder) minimum en gang om året med den unge samt eventuelt relevante samarbejdspartnere, herunder pårørende. Optagelse/visitation Visitation til Stadionkollegiet foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Stadionkollegiet. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Stadionkollegiet. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 32

49 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Aflastning på Stadionkollegiet Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Stadionkollegiet Stadion Allé 5 2. og 3. sal, 8800 Viborg Tlf.nr.: eller Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Et aflastningstilbud for unge med fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsevne. Et ungemiljø, hvor den unge kan danne netværk og udvikle sociale kompetencer. Et ungemiljø, med mulighed for at udforske løsrivelse hjemmefra og få indblik i at skulle klare sig selv med støtte fra personale. Støtten ydes primært i morgentimerne og eftermiddags-/aftentimerne. Der er natdækning på Stadionkollegiet. Stadionkollegiet yder: Støtte, hjælp og vejledning til struktur og indhold på hverdagen. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af varig fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsevne, har behov for et aflastningstilbud. Fysiske rammer. Stadionkollegiet ligger i stadionbyggeriets nordøst tårn, på Stadion Allé 5, 2. og 3. sal, i Viborg, tæt ved midtbyen og offentlige transportmidler. Der er 25 lejemål fordelt på 2 etager. På begge etager er der fælles køkken og opholdsstue. Aflastningstilbuddet på Stadionkollegiet er etableret i en lejlighed, der indeholder 2 særskilte værelser med fælles gang, toilet og bad. Lejligheden kan deles af op til 2 unge ad gangen i perioder med spidsbelastning. 33

50 Servicedeklarationer for handicapområdet Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Stadionkollegiet lægger vægt på at: Den enkelte borger sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov Støtten ydes ud fra den enkeltes ressourcer og ønsker Give borgerne omsorg og tryghed i dagligdagen Vi vil derfor: Medvirke til at borgerne har en god dag hver dag Medvirke til at borgerne har selvstændighed i samme omfang som alle andre mennesker Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt støtte alle ugens dage, i de tidligere morgentimer, samt efter endt skoledag/arbejde. Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Derudover er der hver dag mulighed for socialt samvær i fællesstuen, ligesom der laves fællesmad på de 2 etager på hverdage. I weekender laves der fællesmad skiftevis på 2 og 3 sal. De unge deltager i madlavning/oprydning og rengøring af fælleslokaler. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Eksempelvis KRAP, autismepilotuddannelsen og ADHD-relaterede kurser. Betaling af faste og valgfrie ydelser. Der betales en egenbetaling pr. døgn borgeren er i aflastning. Betalingen sker via opkrævning pr. post. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde På Stadionkollegiet lægges der vægt på, at den enkelte beboer har størst mulig indflydelse på eget liv. Dette sker via samtaler med den enkelte beboer. Hver 2. anden uge afholdes der husmøde i de to grupper. Her tales der blandt andet om ting, der er sket, ting der skal ske, der laves madplaner, aftales oplevelser og meget andet. Det prioriteres højt, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende, i det omfang borgeren ønsker det. Der afholdes 2 åbne husmøder om året, hvor pårørende som udgangspunkt er velkommen til at deltage. Handleplansarbejdet Der udarbejdes ikke handleplaner på borgere, som benytter aflastningstilbuddet. Det er dog muligt at træne diverse færdigheder, i forbindelse med ophold på Stadion Kollegiet. Optagelse/visitation Optagelse på Stadionkollegiet foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. 34

51 Servicedeklarationer for handicapområdet Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Stadion Kollegiet. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads. Viborg Kommunes politisk besluttede serviceniveau inden for aflastningen sætter følgende overordnede ramme for visitation til aflastning: Aflastning bevilges efter en konkret individuel vurdering med udgangspunkt i et vejledende antal aflastningsdøgn på maksimalt 2 dage om ugen og 2 ugers ferie i løbet af året. Det svarer til 110 døgn om året, eller ca. 9 døgn om måneden. Hvis en borger har større behov for aflastning end det vejledende antal aflastningsdøgn indgås dialog med borgeren omkring muligheden for andre løsninger inden for botilbudsområdet. Dette ud fra en konkret, individuel vurdering af borgerens behov for hjælp. Der kan fremadrettet ikke overføres aflastningsdøgn mellem måneder. Kompetencen til at planlægge hvornår aflastningsdøgnene skal afholdes påhviler aflastningstilbuddene, som så vidt muligt koordinerer med borgeren og de pårørende. Det skal fortsat være muligt at melde afbud til aftalt aflastningsophold op til 4 dage før. For at kunne fastholde denne fleksibilitet og frist i forhold til afbud, vil det i perioder være nødvendigt at bemande tilbuddet til borgerne i aflastning med vikarer. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Stadionkollegiet. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 35

52 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Solvænget Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Solvænget Solvænget Karup Tlf. nr Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Solvænget tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet mellem kl og kl og i weekender mellem kl og kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet. Beboerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Bofællesskabet Solvænget tilbyder: Støtte, hjælp og vejledning til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, tøjvask, personlig pleje, samtaler, post og økonomi Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv Den enkelte beboer bliver tilknyttet et fælleshus. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Solvænget er normeret til 6 beboere. Derudover ydes der støtte til borgere i egen bolig udenfor bofællesskabet i lokalområdet. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Fysiske rammer Bofællesskabet Solvænget ligger placeret i Frederiks, tæt ved centrum. Der er gode busforbindelser til Viborg. Der er 6 særskilte lejligheder med egen indgang, køkken, soveværelse, badeværelse og stue. Til hver 36

53 Servicedeklarationer for handicapområdet lejlighed er der en lille have med terrasse og græsplæne. Derudover er der en fælleslejlighed med køkken, stue og vaskerum. Ved fælleslejligheden findes en dejlig flisebelagt gårdhave. Bofællesskabet Solvænget er handicapvenligt. Medarbejderne ved Bofællesskabet Solvænget yder endvidere bostøtteopgaver hos borgere, der bor i eget hjem i lokalområdet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Den primære metodiske tilgang i arbejdet med beboerne er KRAP Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik inklusiv KRAP-skemaer. Indsatsen tilrettelægges individuelt med udgangspunkt i den enkeltes behov og ønsker, motivationsarbejde, relationsarbejde, struktur og forudsigelighed samt screeningsværktøj til brug for afdækning af borgernes støttebehov. Bofællesskabet Solvænget lægger vægt på: At den enkelte beboer sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov At indsatsen tager udgangspunkt i den enkelte beboers egne ressourcer At støtte den enkelte beboer til mest mulig selvstændighed og medindflydelse på eget liv At sikre den enkelte beboer den nødvendige tryghed og omsorg Dagligdagens rytme Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte beboer i henhold til den enkelte beboers personlige handleplan, hvor primær opgaven er bo træning/bostøtte-opgaver i borgerens eget hjem samt støtte og træning i socialt samvær. Der tilbydes socialt samvær og fællesspisning i beboernes fælles hus dag dagligt. Endvidere støttes beboerne i aktiviteter udenfor bofællesskabet. Beboerne er som udgangspunkt tilbudt beskyttet beskæftigelse, skånejobs, uddannelse, aktivitetstilbud eller lign. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, transport, eventuel rengøring og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der arbejdes ud fra konceptet størst mulig brugerindflydelse med respekt for den enkeltes egne ønsker og med fokus på et trygt fællesskabsmiljø for beboerne i bofællesskabet. Beboerne afholder et ugentlig 37

54 Servicedeklarationer for handicapområdet husmøde i beboernes fælleshus sammen med hjemmevejleder. Der afholdes pårørendearrangementer efter aftale med beboerne, hvor det er beboerne der inviterer. Der foruden afholdes der min. 1 åbent husmøde om året med en fælles dagsorden for bruger pårørende. Der lægges vægt på et anerkendende og konstruktivt samarbejde med de pårørende. Pårørende anses som en ressource og en naturlig del af borgerns netværk. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer med det formål at tydeliggøre og målrette indsatsen omkring den enkelte beboer. Planen udarbejdes i et samarbejde med den enkelte beboer. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/ visitation Visitation til Bofællesskabet Solvænget foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Solvænget. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Solvænget. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 38

55 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Åvang Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Åvang Stadionvej Stoholm Tlf. nr / Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Åvang tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet mellem kl og kl (fredag dog til kl ) og i weekender mellem kl og kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet. Beboerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Bofællesskabet Åvang tilbyder: Støtte, hjælp og vejledning til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, tøjvask, personlig pleje, samtaler, post og økonomi. Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær. Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud. Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv. Den enkelte beboer bliver tilknyttet et fælleshus. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskabet Åvang er normeret til 6 beboere. Derudover ydes der støtte til borgere i egen bolig udenfor bofællesskabet i lokalområdet. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Fysiske rammer Bofællesskabet Åvang er placeret tæt ved Stoholm centrum. Der er gode tog- og busforbindelser til Viborg og Skive. 39

56 Servicedeklarationer for handicapområdet Bofællesskabet Åvang består af 6 lejligheder med egen indgang. Lejlighederne indeholder køkkenalrum, soveværelse, badeværelse og stue. Til hver lejlighed er der en lille have med terrasse og græsplæne. Der er en fælles lejlighed tilknyttet, som indeholder køkkenalrum, vaskerum og toilet. Der er udgang til flisebelagt gårdhave. Bofællesskabet Åvang er fysisk meget handicapvenligt. Medarbejderne ved Bofællesskabet Åvang yder endvidere bostøtte-opgaver hos borger, der bor i eget hjem i lokalområdet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Den primære metodiske tilgang i arbejdet med beboerne er KRAP Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik inklusiv KRAP-skemaer. Indsatsen tilrettelægges individuelt med udgangspunkt i den enkeltes behov og ønsker, motivationsarbejde, relationsarbejde, struktur og forudsigelighed samt screeningsværktøj til brug for afdækning af borgernes støttebehov. Bofællesskabet Åvang lægger vægt på At den enkelte beboer sættes i centrum og mødes med anerkendelse og respekt for egne ønsker og behov At indsatsen tager udgangspunkt i den enkelte beboers egne ressourcer At støtte den enkelte beboer til mest mulig selvstændighed og medindflydelse på eget liv At sikre den enkelte beboer den nødvendige tryghed og omsorg Dagligdagens rytme Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte beboer. I forhold til fælleshuset er der fællesspisning og samvær som en aktivitet hver aften, samt fælles aktiviteter i weekenderne. Beboerne er som udgangspunkt tilbudt beskyttet beskæftigelse, skånejobs, uddannelse, aktivitetstilbud eller lign. Medarbejdere Der er ansat medarbejderne med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, transport, eventuel rengøring og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøde i beboernes fælleshus én gang om ugen, hvor der ligges stor vægt på brugerinddragelsen. Der afholdes mindst to åbne husmøder om året, hvor beboerne opfordres til at invitere deres pårørende til at deltage på husmødet. 40

57 Servicedeklarationer for handicapområdet Der afholdes pårørendearrangementer efter aftale og ønske med beboerne. Der lægges vægt på et anerkendende og konstruktivt samarbejde med de pårørende. Pårørende anses som en ressource og en naturlig del af borgerens netværk. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan i samarbejde med den enkelte beboer med det formål at sikre den nødvendige støtte og hjælp og bostøtte omkring den enkelte beboer. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/ visitation Visitation til Bofællesskabet Åvang foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Åvang. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Åvang. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 41

58 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskabet Safranvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskabet Safranvej Safranvej Viborg Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskabet Safranvej er et midlertidigt botilbud for unge i alderen år med autismespektrum forstyrrelse, der har behov for en særlig tilrettelagt bostøtte i et beskyttet miljø med henblik på en senere udflytning til et mindre indgribende tilbud, herunder egen lejlighed med bostøtte. Tilbuddet er etableret som et midlertidigt botilbud efter servicelovens 107. Der et tilknyttet nattevagt til bofællesskabet. Der er fortrinsvis medarbejdere mandag til fredag i morgentimerne og i eftermiddags- og aftentimerne. I weekenden er der som udgangspunkt medarbejdere til stede i tidsrummet kl til kl Den støtte borgeren tilbydes, tager udgangspunkt i 141-handleplan og delhandleplan og tilpasses således den enkelte borger. Delhandleplanen udarbejdes i et samarbejde mellem borger og kontaktperson. Borgerens indflydelse og medbestemmelse på hverdagen og livet i bofællesskabet er et centralt omdrejningspunkt. Der ydes støtte, træning og vejledning i at: Få struktur på hverdagen Vedligeholde og udvikle færdigheder Tage størst muligt ansvar for eget liv Formålet med støtten er at: Øge den enkelte borgers selvhjulpenhed Øge den enkelte borgers selvstændighed Udvikle den enkelte borgers evne i at mestre hverdagen Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på 42

59 Servicedeklarationer for handicapområdet Tilbuddets målgruppe Bofællesskabet henvender sig til unge i alderen år som har en diagnose indenfor autismespektret. Der kan eksempelvis være tale om infantil eller atypisk autismediagnoser samt Aspergers Syndrom. Målgruppen er kendetegnet ved et gennemsnitligt til meget godt intellektuelt funktionsniveau, men med begrænsninger i forhold til at leve et selvstændigt liv. Unge i målgruppen vil ofte have svært ved at rumme sociale relationer, og har derfor brug for støtte og træning i at skabe netværk og undgå isolation. Målgruppen har brug for socialpædagogisk støtte og træning til at udvikle kompetencer for at opnå yderligere selvstændighed. De unge skal være indstillet på, at der arbejdes med botræning med det formål, at man på sigt kan klare sig med et minimum af støtte i egen bolig og få størst mulig tilknytning til arbejdsmarkedet. Fysiske rammer Bofællesskabet Safranvej er beliggende i et villakvarter i Engelsborg ca. 3 km fra Viborg centrum. Der er gode busforbindelser og indkøbsmuligheder i nærheden. Der er 9 lejligheder fordelt i fire huse med 2-værelses lejligheder, to fælleskøkkener samt medarbejder faciliteter. Uden for lejlighederne og fællesrummene er der en terrasse. Lejlighederne indeholder alle soverum, stue, tekøkken og badeværelse. Lejlighederne er ikke velegnede til borgere med stort fysisk handicap. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Der tages udgangspunkt i det enkelte menneskes ressourcer og begrænsninger. Mennesker med funktionsnedsættelse indenfor autismespektrum forstyrrelser er forskellige, hvilket derfor kommer forskelligt til udtryk. I det pædagogiske arbejde tages der udgangspunkt i autismens karakteristika og der støttes systematisk op om, at den enkelte borger kan bevare, forbedre og udvikle sin livskvalitet. Det overordnede mål med den pædagogiske indsats er at styrke borgernes kompetencer og selvstændighed samt at udvikle de muligheder der er, for dermed at få en velfungerende hverdag med så høj grad af selvstændighed som muligt. Der arbejdes målrettet med borgernes udvikling af kompetencer, så den enkelte, på sigt, kan flytte i et mindre indgribende tilbud som egen bolig, evt. med støtte. Bofællesskabet Safranvej Vægter den anerkendende tilgang til den enkelte borger Tager udgangspunkt i borgernes ressourcer Arbejder handlingsorienteret Giver individuel støtte og udfordringer svarende til den enkelte borgers støttebehov Arbejder med at styrke borgerens sociale netværk Vægter medbestemmelse Vægter at den enkelte oplever ansvarlighed i forhold til eget liv Vægter at støtte borgeren i at skabe struktur og overskuelighed ved brug af bl.a. ny teknologi Der arbejdes overordnet ud fra en pædagogisk referenceramme byggende på KRAP (kognitiv, ressourceorienteret og anerkendende pædagogik) samt på principper for pædagogisk støtte til voksne med autismespektrum forstyrrelser. Der vil i den udstrækning det giver mening blive taget udgangspunkt i den pædagogiske tilgang og de værktøjer, som de unge er vokset op med. Dagligdagens rytme I bofællesskabet Safranvej støttes borgerne med at gøre hverdagen så overskuelig og forudsigelige som muligt gennem en fast struktur. Dels en struktur, som afspejler hvad der sker i bofællesskabet i løbet af dagen/ugen og hvilke medarbejdere, 43

60 Servicedeklarationer for handicapområdet der er til stede. Og dels en individuel struktur, som aftales i samarbejde med den enkelte borger. Medarbejderne holder sig løbende opdateret i IT-baserede redskaber til at skabe denne struktur (f.eks. apps til smartphones og memoplanner) og anvender disse målrettet i samarbejdet med den enkelte borger. Borgerne har alle mulighed for et tilbud om uddannelse eller beskæftigelse i dagtimerne. Dagligdagens rytme er i øvrigt tilpasset den enkelte og med den grad af struktur, som hver enkelt borger har behov for i forhold til: Botræning Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Job/uddannelse Personlig udvikling Fritid og aktiviteter Fælles samvær og fællesspisning Vedligeholde og skabe netværk og sociale relationer Sundhed/ trivsel Borgerinddragelse, selv- og medbestemmelse Medarbejdere I bofællesskabet er der ansat et tværfagligt medarbejderteam. Alle fastansatte har kompetencer inden for det autismespecifikke område. Medarbejderne bliver således løbende uddannet med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring borgergruppen (bl.a. kurser i KRAP samt autismepilotuddannelsen). For en detaljeret beskrivelse af medarbejdersammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Borgerne har egenbetaling til husleje efter gældende takst. I taksten indgår udgift til el, varme og vand. Derudover er der mulighed for at tilvælge en række serviceydelser mod betaling, herunder bl.a. måltider, aktiviteter og rengøring. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med borgernes forældre/pårørende indgår efter aftale med den enkelte borger som en naturlig del af det pædagogiske samarbejde omkring den enkelte. Bofællesskabet lægger stor vægt på at sikre et positivt og konstruktivt samarbejde med forældre/pårørende. Borgerne afholder løbende husmøder. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med statusmøder hver 6. måned. Pårørende inviteres med, hvis borgeren har givet tilladelse. Andre relevante samarbejdspartnere deltager ligeledes i statusmødet. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation 44

61 Servicedeklarationer for handicapområdet Visitation til Bofællesskabet Safranvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskabet Safranvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskabet Safranvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 45

62 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Ungdomskollegiet Tårnly Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Ungdomskollegiet Tårnly Egeskovvej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Birgith Langballe Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Tårnly er midlertidigt kollegietilbud for unge voksne borgere med varig psykisk og fysisk funktionsnedsættelse. Tilbuddet er oprettet efter servicelovens 107. Der er døgndækning. Kollegiets formål er At skabe et ungdomsmiljø, hvor den unge kan udvikle sin egen identitet At skabe et ungdomsmiljø, hvor den unge kan blive afklaret om fremtidsmuligheder samt oparbejde færdigheder til et voksenliv At give de unge en mulighed for, gennem sociale aktiviteter med andre unge, at udvikle egne netværk. At være med til at udvikle de unges selvstændighed. At hjælpe de unge med, at få afklaring omkring fremtidig bolig, beskæftigelse og uddannelse Ved udflytning fra Tårnly til egen lejlighed, er der mulighed for at bostøtten kan leveres fra Tårnly. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tårnly er normeret til 8 beboere. Tilbuddets målgruppe Tårnly er opdelt i to afdelinger, som er adskilt i to bygninger med hver sin målgruppe, så den enkelte borger gives et tilbud målrettet de konkrete behov. I den ene afdeling (Tårnly 1) er målgruppen borgere mellem 18 og ca. 25 år med varig nedsat psykisk funktionsevne og evt. psykiatrisk diagnose. De unge har særlig behov for struktur og forudsigelighed. I den anden afdeling (Tårnly 2) er målgruppen borgere mellem 18 og ca. 25 år med varig nedsat psykisk funktionsevne og evt. psykiatrisk diagnose. De unge har særlige behov for hjælp og støtte i forhold til at forebygge og afhjælpe eventuelle misbrugsproblematikker. Tilbuddet kan i særlige tilfælde anvendes til borgere under 18 år, hvor det vurderes mest hensigtsmæssigt for den enkelte unge. 46

63 Servicedeklarationer for handicapområdet Fysiske rammer Ungdomskollegiet Tårnly består af 2 bygninger beliggende langs Egeskovvej, tæt ved det gamle vandtårn i Hald Ege. Tårnly ligger ca. 6 km fra Viborg centrum. De unge har hver deres værelse og deles om badeværelser og vaskerum. Alle værelser er variable i størrelse mellem 12 og 20 m2. I den ene af bygningerne (Tårnly 1) er der 6 værelser, samt fælles opholdsrum og køkken. I den anden bygning (Tårnly 2) er der 5 værelser, samt fælles opholdsrum og køkken. Der er en stor have ved begge bygninger og desuden masser af skov og natur lige uden for døren. Haven bruges meget til de unges aktiviteter. Der kører bybus fra Egeskovvej, og desuden råder Tårnly over en 8-personers bus. Tårnly egner sig som udgangspunkt ikke til borgere med fysisk handicap. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er den enkelte beboers handleplan, der lægger grundstenen for den pædagogiske indsats. Der arbejdes med forskellige metoder, herunder KRAP og autisme/adhd relaterede metoder. I afdelingen for unge med misbrugsproblematikker, arbejdes desuden ud fra en tværfaglig indsats med relevante aktører, eksempelvis Rusmiddelcenter Viborg og Regionspsykiatrien. Der reflekteres/evalueres løbende på den pædagogiske proces. Værdigrundlag Det er værdifuldt, At beboerne kan indgå i relationer der udvikler og understøtter en positiv selvforståelse. Den enkelte beboer skal opleve, at han/hun har værdi i relationer, At understøtte beboernes vilje og evne til selvstændighed, selvbestemmelse og medindflydelse i respekt for fællesskabet, At styrke og udvikle beboernes muligheder for at skabe eget livsmønster og udøve personlig kompetence i forhold til egne livsomstændigheder, At beboerne har mulighed for at bevæge sig mellem forskellige sociale netværk At møde beboernes ytringer og signaler med forventninger, åbenhed og tillid, samt skabe mulighed for, at beboerne kan udnytte potentielle egne ressourcer, At der tilrettelægges og gennemføres pædagogisk udviklingsarbejde således, at det faglige niveau kontinuerligt opdateres og højnes. Dagligdagens rytme Som udgangspunkt går de unge enten i skole, på arbejde eller benytter et af Viborg Kommunes tilbud om dagbeskæftigelse. Der arbejdes bevidst på at inddrage og træne de unge mest muligt i de daglige gøremål med henblik på at skabe medansvar og læring. Vi støtter de unge i et aktivt fritidsliv. 47

64 Servicedeklarationer for handicapområdet Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til For at sikre sammenhæng fagligt og ressourcemæssigt arbejder medarbejderne på tværs af de to afdelinger, herunder nattevagt. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Eksempelvis KRAP, autismepilotuddannelsen, ADHD relaterede kurser samt kompetenceudviklingsforløb i forhold til arbejde med unge med kognitive funktionsnedsættelser og misbrugsproblematikker. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Beboerne betaler for kost, aktiviteter, el, varme, vand, transport og eventuelt rengøring. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder med beboerne min. hver 14. dag. Der er dagsorden, og der føres referat. Derudover afholdes der åbent hus møder med beboere og pårørende ca. 2 gange årligt. Vi vægter et godt samarbejde og en god dialog med pårørende med respekt for de unges tarv. Handleplansarbejdet Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i tæt samarbejde med den enkelte beboer og eventuelt pårørende. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder (herunder statusmøder) minimum en gang om året med den unge samt eventuelt relevante samarbejdspartnere, herunder pårørende. Optagelse/visitation Visitation til Tårnly foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Ungdomskollegiet Tårnly. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 48

65 Servicedeklarationer for handicapområdet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Ungdomskollegiet Tårnly. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 49

66 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration STU Viborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: STU Viborg Vestervangsvej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Skoleleder: Kim Ulrik Tranekjær Søgaard Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov, jf. lov nr. 564 af 6. juni 2007 med de ændringer, som følger af lov nr. 468 af 29. maj 2012 og lov nr. 612 af 12. juni Indholdet er delt i 3 hovedområder: 1: Almen dannelse 2: Specialisering 3: Praktiske aktiviteter, herunder praktik. Den overordnede målsætning for uddannelsen: Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov 1:Formålet med ungdomsuddannelsen er, at unge udviklingshæmmede og andre unge med særlige behov opnår personlige, sociale og faglige kompetencer til en så selvstændig og aktiv deltagelse i voksenlivet som muligt og eventuelt til videre uddannelse og beskæftigelse. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er unge mellem 16 år og 25 år, der ikke kan gennemføre en ordinær uddannelse, selv med specialpædagogisk støtte. Fysiske rammer STU Viborg har primær adresse på Vestervangsvej 4, 8800 Viborg. Derudover har vi midlertidig adresse på Lundvej, hvor vores værksteds- og servicelinje holder til. Idræt og andre fysiske aktiviteter foregår primært andre steder end på Vestervangsvej 4, 8800 Viborg på grund af mangel på egnede lokaler. Lokaler på Vestervangsvej: Kantine Administration Undervisningslokaler 50

67 Servicedeklarationer for handicapområdet STUs bygning er i to etager, men der er en elevator beregnet på kørestolsbrugere og andre bevægelseshæmmede. I undervisningen af de unge lægger vi vægt på følgende Et individuelt tilrettelagt uddannelsestilbud. En anerkendende og inddragende tilgang, hvor de unge respekteres for det, de kan, og bliver taget alvorligt. Medinddragelse af de unge i valg af undervisningens indhold og metoder. Generelt et uddannelsestilbud, hvor de unge er i centrum. Dagligdagens rytme Den daglige undervisning ligger mellem kl og kl mandag-torsdag samt fredag kl Undervisningen omfatter 21 klokketimer om ugen, 200 skoledage om året. Medarbejdere Der er hovedsageligt ansat medarbejdere med socialfaglig og lærerfaglig baggrund. Betaling af faste og frivillige ydelser Uddannelsen er gratis for den enkelte unge herunder også nødvendig transport til og fra STU Viborg. Elevindflydelse De Studerendes råd (DSR) består af repræsentanter for de unge i klasserne på STU Viborg. Formand og kasserer har sæde i STU Viborgs bestyrelse. I dagligdagen har den enkelte unge indflydelse på indhold, metode og målsætninger med afsæt i den individuelle uddannelsesplan. Unge over 18 år har ret til at fravælge pårørendes indblanding i deres uddannelse. STU Viborg inddrager altid pårørende i forhold til unge under 18 år. Individuelle planer Uddannelsesplanen laves af en vejleder fra Ungdommens Uddannelsesvejledning i samarbejde med den unge og dennes pårørende. I samarbejde med den unge udarbejder STU Viborgs undervisere en individuel undervisningsplan med afsæt i uddannelsesplan. Optagelse/visitation Det er vejlederen fra Ungdommens Uddannelsesvejledning, der i samarbejde med den unge og de pårørende laver indstilling til visitationsudvalget. Visitationsudvalget, som repræsenterer kommunalbestyrelsen, afgør, om den unge er indenfor målgruppen. Derefter indstilles til STU-tilbud. Klagevejledning Jf. Bekendtgørelse nr om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov 12 kan visitationsteamets afgørelser ikke indbringes for en højere administrativ myndighed. Kommunalbestyrelsens afgørelser efter 3, stk. 1 og 4, 7, stk. 2 samt 8, stk. 1, 3 og 4 i Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov kan dog af den unge indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning. Det samme gælder kommunalbestyrelsens afgørelser om indholdet af ungdomsuddannelsen. 51

68 Servicedeklarationer for handicapområdet Klagenævnet for Specialundervisning Teglholmsgade København SV Tlf.nr.: Telefontid: mandag-fredag kl Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med STU Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 52

69 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Fritidstilbud, STU Viborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Fritidstilbud STU Viborg Vestervangsvej Viborg Tlf.: Mail: [email protected] Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Skoleleder: Kim Ulrik Tranekjær Søgaard Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? I relation til STU Viborg er etableret et fritidstilbud. Fritidstilbuddets indhold er godkendt af Social- og Arbejdsmarkedsudvalget og Børne- og Ungdomsudvalget. Tilbuddet består af en pasningsordning for elever på STU Viborg, hvor der tages vare på de unge, således at de er under forsvarligt opsyn i den tid, de opholder sig i fritidstilbuddet. Tilbuddet kan kun i meget begrænset omfang karakteriseres som et pædagogfagligt tilbud med igangsættelse af aktiviteter, der konkret er målrettet den enkelte unges behov og individuelle undervisningsplan. Unge under 18 år visiteres efter Servicelovens 36, og myndighedsopgaven hermed varetages af Børn & Unge. Unge over 18 år visiteres til fritidstilbuddet efter Servicelovens 104, og myndighedsopgaven hermed varetages i Visitation Social. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er unge mellem 16 og 25 år, der er optaget på STU Viborg, og som har behov for et fritidstilbud. Fysiske rammer Fritidstilbuddet hører til i lokaler på STU Viborg, Vestervangsvej 4, 8800 Viborg. Der er et basisområde, men STU Viborgs faciliteter kan bruges i det omfang, der er behov for det. Åbningstider for fritidstilbud på undervisningsdage Mandag - torsdag: fra kl til kl og fra kl til kl. 16:00 Fredag: fra kl til kl samt fra kl til kl

70 Servicedeklarationer for handicapområdet Fritidstilbud på skolelukkedage STU Viborg har direkte visitationskompetence til at tilkende fritidstilbud på skolelukkedage for unge, der er visiteret til STU fritid. Pårørende til unge, der er visiteret til STU fritid, skal tilkendegive om der er behov for et tilbud senest 6 uger før en konkret ferie/skolelukkedag. STU fritid vil på skolelukkedage foregå på aktivitetshuset Skriversvej 8, 8800 Viborg. Dette gælder med udtagelse af 2 uger af sommerferien, hvor aktivitetshuset Skriversvej er lukket. Her vil STU fritid foregå i aktivitetslokalet Kuben på Fynbohus, Nørregade 3, 8830 Tjele. Medarbejdere Opgaven varetages på skoledage af personale, der er tilknyttet STU Viborg. Betaling af faste og frivillige ydelser Fritidstilbuddet er gratis for den enkelte unge, herunder også nødvendig transport til og fra fritidstilbuddet. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Da der kun er tale om en pasningsordning, er der ikke selvstændige arrangementer eller samarbejdsmøder med pårørende pt. Dette foregår på de enkelte samarbejdsmøder og daglige kontakt i forbindelse med STU Viborg. Handleplansarbejde Da der er tale om en pasningsordning, udarbejdes der ikke handleplaner i fritidstilbuddet. Optagelse/visitation Optagelse/visitation til fritidstilbuddet og kørsel sker gennem Familieafdelingen for unge under 18 år og gennem Visitation Social for unge over 18 år. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med STU fritidstilbuddet. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen 54

71 Servicedeklarationer for handicapområdet sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 55

72 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Aktivitetshuset Skriversvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Aktivitetshuset Skriversvej Skriversvej Viborg Tlf.nr Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jimi Holstebro Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Aktivitetshuset Skriversvej er et aktivitets- og samværstilbud efter servicelovens 104. Aktivitetshuset Skriversvej sigter på at opretholde eller forbedre borgerens personlige færdigheder og livsvilkår. Aktivitetshuset Skriversvej er normeret til 56 fuldtidspladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, som har brug for et aktivitets- og samværstilbud i dagtimerne. Fysiske rammer Aktivitetshuset Skriversvej er taget i brug i Aktivitetshuset består af 3 huse på sammenlagt 1010 m2. Derudover er der en arbejdshal. Grunden er på m2. Dette giver mulighed for mange og alsidige udendørsaktiviteter. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Aktivitetshuset Skriversvej arbejder med det socialpædagogiske system KRAP Kognitiv Ressourcefokuseret Anerkendende Pædagogik Hensigten med KRAP er at støtte personalet i at bibringe aktivitetshusets borgere, en større personlig og social kompetence, så de bedre kan udfolde sig socialt og samfundsmæssigt og herigennem opnå en højere 56

73 Servicedeklarationer for handicapområdet livskvalitet. Et vigtigt element i KRAP er at sætte et positivt og anerkendende fokus på menneskers ressourcer uden at benægte at der også kan være tale om svære belastninger og særlige behov. Dagligdagens rytme Aktivitetshuset Skriversvej har åbent: Mandag til torsdag fra kl til kl Torsdag i lige uger fra kl til kl Fredag fra kl til kl På Aktivitetshuset Skriversvej er der et bredt udbud af aktiviteter, f.eks. Fysisk udfoldelse som sport, skovarbejde, havearbejde og traveture Hobbyaktiviteter som maleri, papirklip, smykkefremstilling med mere Sansestimulation som snoozel, velvære, musik, sang og dans Pasning af drivhus og dyr (høns, geder, og fisk) Køkkenarbejde madlavning bagning syltning m.m. Ved planlægning af aktiviteter tages der udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. Borgerens ugeplaner er derfor forskellige - nogle arbejder efter den samme plan uge efter uge, mens den for andre ændres den hver uge. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes pædagogstuderende i tilbuddet. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Vi søger at opfylde det sociale ansvar ved løbende at have tilknyttet to medarbejdere på særlige vilkår. Vi benytter frivillig arbejdskraft ved særlige arrangementer og ved ugentlige gåture. Betaling af faste og frivillige ydelser Borgerne betaler kaffepenge, ligesom de betaler for mad, når de køber mad fra køkkenet. Der er egenbetaling ved særlige arrangementer som festivaller og fester. Der kan købes sodavand. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Ved planlægning af aktiviteter, tages der udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. Nogle borgere deltager i brugermøder, hvor de giver udtryk for deres ønsker. For andre borgere er det gennem medarbejdernes kendskab til den enkelte borger, at aktiviteten bliver tilrettelagt. Der er etableret et brugerråd på Skriversvej. Der afholdes pårørendearrangementer efter gældende vedtægter for bruger-/pårørenderåd i Handicap, 57

74 Servicedeklarationer for handicapområdet Psykiatri og Udsatte området. Delhandleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk delhandleplan for den enkelte borger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte borger, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen. Optagelse/visitation Visitation til Aktivitetstilbuddet Skriversvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Aktivitetshuset Skriversvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Aktivitetshuset Skriversvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 58

75 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Bofællesskaberne Kærsangervej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bofællesskaberne Kærsangervej Kærsangervej 68, 68a og Viborg. Tlf. nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Jimi Holstebro Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bofællesskaberne Kærsangervej tilbyder hjælp, omsorg, støtte og træning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt i tidsrummet fra kl til kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov inden for åbningstiden. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet. Bofællesskaberne Kærsangervej yder Støtte, hjælp og vejledning til struktur på hverdagen, rengøring, indkøb, tøjvask, personlig pleje, medicin, samtaler, post og økonomi Hjælp og støtte til fælles aktiviteter som f.eks. fælles madlavning og spisning samt socialt samvær Hjælp og vejledning i muligheder for uddannelse, beskæftigelse eller aktivitetstilbud Hjælp og støtte til fritids- og kulturliv Hjælp og støtte til kommunikation og til at træffe valg og få indflydelse på egen situation Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Bofællesskaberne Kærsangervej er normeret til 21 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Bofællesskaberne Kærsangervej er egnet til ophold for personer, som på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne samt eventuelt en begyndende demens, kan have behov for at blive skærmet og få hjælp, støtte og vejledning til almindelige daglige funktioner eller pleje og omsorg. Fysiske rammer Bofællesskaberne Kærsangervej ligger i et roligt boligområde i Viborgs vestlige bydel. Der er gode cykel- og gangstiarealer samt kort til offentlig transport og dagligvarebutikker. 59

76 Servicedeklarationer for handicapområdet Nr. 68 består af 10 etværelses lejligheder. Lejlighederne er på 65 m 2, hvoraf ca. 20 m 2 er udlagt til fællesarealer. Alle lejligheder har eget bad og tekøkken. Der er fælles opholdsstue, køkken, vaskerum samt en stor fælles terrasse. Der er fælles personale rum i nr. 68. Nr. 68 er meget handicapvenligt. Nr. 36 og 68a ligger i almennyttigt boligbyggeri og er fælleslejligheder for beboerne på Kærsangervej med tilknytning til bofællesskaberne Kærsangervej. Fælleslejligheden i nr. 36 ligger på 1. sal og der er ikke elevator. Tilbuddet er derfor ikke egnet til kørestolsbrugere/gangbesværede. Fælleslejligheden i nr. 68a ligger i stueplan. Beboernes lejligheder ligger i boligområdet Kærsangerparken og er af variabel størrelse og indretning. Lejlighederne kan ligge i både stueetage og på 1. sal. Boligområdet har gode cykel- og gangsystemer og fælles grønne områder. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det prioriteres, at der gives en individuel tilrettelagt støtte, som tager udgangspunkt i den enkeltes ressourcer. Målet er at give tryghed, værdighed, livsglæde og oplevelsen af succes. Dagligdagens rytme Hverdagen i Bofællesskaberne Kærsangervej bærer meget præg af det individuelle tilrettelagte tilbud og bredden i beboergruppen jf. beboernes individuelle handleplan. Alle beboere tilbydes beskæftigelse i aktivitetshus, beskyttet værksted i den udstrækning, de formår at deltage. Om eftermiddag er der hyggestund med kaffe i fællesstuen for beboerne i nr. 68 og eventuelle sang og højtlæsning. Der er endvidere tilbud om fælles spisning hver aften i fællesstuen, hvor den varme mad som udgangspunkt købes udefra. Fælleslejlighederne i nr. 36 og 68a danner rammen om beboergruppens sociale aktiviteter og er et samlingspunkt i hverdagen. Der er mulighed fælles mad, og spisning i fælleshusene 7 dage om ugen. Der tilbydes socialt samvær bl.a. med omdrejningspunkt om spil, musik, film og tv. Der ligges vægt på socialt samvær for beboergruppen både i og udenfor bofællesskaberne. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. 60

77 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler el, varme, vand, transport og aktiviteter. Desuden betales til en fælleskasse, som dækker udgifter til tøjvask, kost og rengøring af fællesarealer. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Det prioriteres, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende. Pårørende er til hver en tid velkomne til at kontakte stedet og anses som et naturligt netværk for husets beboer. Der afholdes pårørendearrangementer efter gældende vedtægter for bruger-/pårørenderåd i Handicap, Psykiatri og Udsatte området. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Den pædagogiske handleplan udarbejdes som en fortsættelse på 141 handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Visitation til Bofællesskaberne Kærsangervej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Bofællesskaberne Kærsangervej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Bofællesskaberne Kærsangervej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 61

78 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Katrinehaven Syd Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Katrinehaven, Syd Katrinehaven Viborg Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Tove Gejl Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Katrinehaven Syd er et socialpædagogisk botilbud, der yder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes døgnet rundt, og der er således vågen nattevagt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med varigt nedsat psykisk (og evt. fysisk) funktionsevne indenfor Autisme Spektret og med sammenlignelige behov, der har behov for betydelig hjælp og støtte til praktiske gøremål og hjælp/støtte til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Der er voksne borgere i alle aldre i Katrinehaven Syd, og der tages hensyn til de enkelte beboeres ønsker og behov. Fysiske rammer Katrinehaven Syd er et nybygget botilbud til voksne borgere med betydelig og varig nedsat funktionsevne. Tilbuddet er placeret i Viborgs vestlige bydel, og er indrettet til 30 borgere med behov for hjælp og støtte hele døgnet. Katrinehaven Syd er bygget i 3 klynger af 10 boliger (og med mulighed for yderligere inddeling i mindre enheder), således at de små fællesskaber bevares, samtidig med at der er mulighed for at deltage i større fællesskaber på tværs af klyngerne. Byggeriet er opført under ét tag, så det er let for beboerne at komme rundt og besøge hinanden. Katrinehaven Syd og Katrinehaven Nord, der er et døgntilbud til 30 voksne udviklingshæmmede, ligger i samme bebyggelse, og i samme byggeri ligger desuden et aktivitetscenter med 26 pladser til borgere indenfor autismespektret. Aktivitetscentret vil i aftentimerne og i weekenderne også blive benyttet af 62

79 Servicedeklarationer for handicapområdet beboerne i Katrinehaven Nord. Udearealerne er indrettet med forskellige aktivitetsredskaber, terrasser og grønne arealer. Lejlighederne er 45 kvm og indrettet med opholdsrum med tekøkken, soverum, samt badeværelse. Der er mulighed for at installere vaskemaskine og tørretumbler. Det fælles boligareal i hver klynge er ca. 300 kvm og indregnes i huslejen med 30 kvm til hver lejlighed. Katrinehaven Syd er et botilbud og en arbejdsplads, og af hensyn til arbejdsmiljøet vil der være indretningsmæssige hensyn at tage i såvel fællesarealer som i beboernes lejligheder. Lejlighederne er indrettet således, at beboere med særlige behov ikke behøver at benytte adgang til lejligheden via fællesarealerne. Køkken: I Katrinehaven er der udover tekøkkener i hver lejlighed og fælleskøkkener i hver klynge også et storkøkken, hvor professionelt køkkenpersonale indkøber og fremstiller den mad, der spises til måltiderne i klyngernes fællesarealer/lejlighederne/cafeområdet ved storkøkkenet. Maden produceres som mere eller mindre halvfabrikata, der færdiggøres i lejlighedernes/klyngernes køkkener. Der er tæt samarbejde mellem køkkenpersonale og øvrigt personale, således at beboerne i så stor udstrækning som muligt inddrages i beslutninger vedr. måltider og madfremstilling. Køkkenet fungerer som praktikplads for STU elever, og der er mulighed for ansættelse i særligt hensyntagende stillinger. Katrinehaven Syd er røgfrit område på alle fælles og serviceområder, og det henstilles til, at man under besøg heller ikke ryger i beboernes lejligheder af hensyn til både beboerne og personalet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er vores mål, at Katrinehaven er: et dejligt sted at bo et godt sted at arbejde Dette opnår vi ved: at beboerne indretter sig efter eget ønske og med hensyntagen til særlige behov i egen lejlighed at der altid tages udgangspunkt i den enkelte beboers 141-handleplan at have et højt fagligt niveau i et professionelt arbejdsmiljø Vi lægger stor vægt på at efterleve Viborg Kommunes værdier: Mangfoldighed Ordentlighed Dygtighed Mod Vi arbejder med systematik i pædagogikken gennem projektarbejde omkring den enkelte borger - bl.a med video som redskab og ud fra værdierne: At borgeren altid støttes i at bruge de ressourcer vedkommende har. At selvstændighed og medbestemmende i eget liv er en central livskvalitet 63

80 Servicedeklarationer for handicapområdet At udvikle og vedligeholde egne ressourcer, er en central livskvalitet At det er vigtigt at gøre en forskel og opleve sig nødvendig og kompetent i eget liv. At vi kan hjælpe borgeren til et liv ud fra deres individuelle forudsætninger. At vi planlægger succeser for borgeren, således borgeren får lyst til at eksperimentere og udvikle sig. Vi giver borgeren den nødvendige og tilstrækkelige hjælp, og i øvrigt motiverer personen til at være mere selvhjulpen. Dagligdagens rytme I Katrinehaven Syd lægger vi vægt på, at dagligdagen er tryg og genkendelig for beboerne. Derfor er dagen meget struktureret, så den enkelte beboer altid ved, hvad der skal ske, og hvilke krav og forventninger der stilles. Beboerne i Katrinehaven Syd vil have mulighed for at blive visiteret til et helhedstilbud, hvor bo- og aktivitetstilbud fungerer som et integreret tilbud, som tilgodeser det behov for få skift i hverdagen, som netop kendetegner denne målgruppes behov. For hver enkelt beboer tages der udgangspunkt i 141 handleplanen og delhandleplanen, og aktiviteterne er i overensstemmelse med handleplanerne og således dels individuelle dels grupperelaterede. Medarbejdere Medarbejderne i klyngerne er pædagoger, ergoterapeuter, social- og sundhedsassistenter og pædagogmedhjælpere. Der er således tværfaglige kompetencer til stede, og man arbejder i tværfaglige teams. Et større antal medarbejdere er uddannede autismepiloter. Som en fælles referenceramme arbejdes med systematiske arbejdsmetoder i pædagogikken, og de bærende pædagogiske metoder er neuropædagogik, struktureret pædagogik, anerkendende pædagogik og ressourcefokuserende pædagogik. Medarbejderne i køkkenet er en køkkenleder og et antal ernæringsassistenter. Medarbejdere i øvrigt er servicemedarbejdere til vaskeri og rengøring af fælles- og servicearealer samt en teknisk serviceleder, der varetager opgaver i forhold til bygningsvedligeholdelse og tekniske installationer. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant viden, samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der er 3 pædagogstuderende og et etableret studie/læringsmiljø. 64

81 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse, hjælp til rengøring af egen lejlighed og varmetillæg. Beboerne betaler for kost, rengøringsartikler, vask af tøj, transport og særlige udgifter der er forbundet med selvvalgte aktiviteter. Beboernes tøj vaskes i det fælles vaskeri med mindre det, i henhold til handleplanen, er en aktivitet, der udføres i egen lejlighed og med egen vaskemaskine og tørretumbler. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen. Pårørende inddrages i beboernes dagligdag i det omfang, beboerne ønsker det. Pårørende inddrages i så stor udstrækning som muligt som frivillige. Der udsendes nyhedsbreve, og afholdes møder for pårørende efter behov. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Frivillige Viborg Kommune har en målsætning om at inddrage frivillige, hvor det giver god mening, hvilket det til en vis grad gør i Katrinehaven Syd. Handleplansarbejde Visitationsafdelingen udarbejder den lovpligtige 141-handleplan. Ud fra denne udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan kaldet delhandleplan med konkretisering af mål og præcise handlingsanvisninger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Sammen med delhandleplanen udarbejdes plan for kommunikation og medborgerskab/brugerinddragelse. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt med deltagelse af relevante medarbejdere, pårørende med mere. Optagelse/visitation Visitation til Katrinehaven Syd kan kun ske via borgerens egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Katrinehaven Syd. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. 65

82 Servicedeklarationer for handicapområdet Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Katrinehaven Syd. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Ved tilsyn interviewes leder og repræsentanter for medarbejdere. Repræsentanter for beboerne interviewes, såfremt deres funktionsniveau muliggør dette. Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboerer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 66

83 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Katrinehaven, Aktivitetscenter Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Aktivitetscenter Katrinehaven Katrinehaven Viborg Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Tove Gejl Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Aktivitetscentret er et samværs- og aktivitetstilbud efter Servicelovens 104 og er målrettet voksne med svære autismespektrum forstyrrelser og sammenlignelige behov, som bor i Katrinehaven Syd. Aktivitetscentret tilbyder i samarbejde med botilbuddet et særligt tilrettelagte tilbud/et helhedstilbud, som tager hensyn til de behov og krav til struktur og fysiske rammer, der kendetegner målgruppen. Aktiviteterne finder sted i Aktivitetscentret, udendørs, i fællesrum, servicearealer eller i lejlighederne. Aktiviteterne kan være fysiske aktiviteter, arbejdsaktiviteter (der giver arbejdsidentitet), sanseaktiviteter, kreative aktiviteter og/eller deltagelse i daglige gøremål, alt efter hvad der giver mening for den enkelte. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med varigt nedsat psykisk (og evt. fysisk) funktionsevne indenfor autismespektret og med sammenlignelige behov, der har behov for betydelig hjælp og støtte til praktiske gøremål/aktiviteter og hjælp/støtte til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Fysiske rammer Katrinehaven er et nybygget bo- og aktivitetstilbud til voksne borgere med betydelig og varig nedsat funktionsevne. Tilbuddet er placeret i Viborgs vestlige bydel, og er indrettet til borgere med behov for hjælp og støtte hele døgnet. Byggeriet er opført under ét tag, så det er let for beboerne at komme frem og tilbage mellem bo- og aktivitetstilbud. Udearealerne er indrettet med forskellige aktivitetsredskaber, terrasser og grønne arealer. Katrinehaven er røgfrit område på alle fælles og serviceområder, og det henstilles til, at man under besøg heller ikke ryger i beboernes lejligheder af hensyn til både beboerne og personalet. 67

84 Servicedeklarationer for handicapområdet Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er vores mål, at Katrinehaven er: et dejligt sted for beboerne at bo og være et godt sted for medarbejderne at arbejde Dette opnår vi ved: at etablere et individuelt tilrettelagt bo- og aktivitetstilbud, der giver mening for den enkelte. at der altid tages udgangspunkt i den enkelte beboers 141-handleplan at have et højt fagligt niveau i et professionelt arbejdsmiljø Vi lægger stor vægt på at efterleve Viborg Kommunes værdier: Mangfoldighed Ordentlighed Dygtighed Mod Vi arbejder med systematik i pædagogikken gennem projektarbejde omkring den enkelte borger - bl.a. med video som redskab og ud fra værdierne: At borgeren altid støttes i at bruge de ressourcer vedkommende har. At selvstændighed og medbestemmende i eget liv er en central livskvalitet At udvikle og vedligeholde egne ressourcer, er en central livskvalitet At det er vigtigt at gøre en forskel og opleve sig nødvendig og kompetent i eget liv. At vi kan hjælpe borgeren til et liv ud fra deres individuelle forudsætninger. At vi planlægger succeser for borgeren, således borgeren får lyst til at eksperimentere og udvikle sig. Vi giver borgeren den nødvendige og tilstrækkelige hjælp og i øvrigt motiverer personen til at være mere selvhjulpen. Dagligdagens rytme I Katrinehaven Syd/Aktivitetscentret lægger vi vægt på, at dagligdagen er tryg og genkendelig for beboerne. Derfor er dagen meget struktureret, så den enkelte beboer altid ved, hvad der skal ske, og hvilke krav og forventninger der stilles. Bo- og aktivitetstilbuddet fungerer som et helhedstilbud, som tilgodeser det behov for få skift i hverdagen, som netop kendetegner denne målgruppes behov. For hver enkelt beboer tages der udgangspunkt i 141-handleplanen og delhandleplanen, og aktiviteterne er i overensstemmelse med handleplanerne og således dels individuelle dels grupperelaterede. 68

85 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og frivillige ydelser Beboerne betaler for oplevelsesaktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen og indgår som beskrevet i Servicedeklaration for Katrinehaven Syd. Pårørende inddrages i så stor udstrækning som muligt som frivillige. Der udsendes nyhedsbreve, og afholdes møder for pårørende efter behov. Frivillige Viborg Kommune har en målsætning om at inddrage frivillige, hvor det giver god mening, hvilket det til en vis grad gør det i Katrinehaven Syd/Aktivitetscentret. Der er udarbejdet et katalog over retningslinjer for samarbejdet med frivillige. Handleplansarbejde Visitationsafdelingen udarbejder den lovpligtige 141-handleplan. Ud fra denne udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan kaldet delhandleplan med konkretisering af mål og præcise handlingsanvisninger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Sammen med delhandleplanen udarbejdes plan for kommunikation og medborgerskab/brugerinddragelse. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt med deltagelse af relevante medarbejdere, pårørende med mere. Optagelse/visitation Visitation til Aktivitetscentret kan kun ske ved visitation til Katrinehaven Syd. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Katrinehaven Syd. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 69

86 Servicedeklarationer for handicapområdet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Katrinehaven Syd/Aktivitetscentret. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Ved tilsyn interviewes leder og repræsentanter for medarbejdere. Repræsentanter for beboerne interviewes, såfremt deres funktionsniveau muliggør dette. Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, brugere eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 70

87 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Katrinehaven Nord Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Katrinehaven, Nord Katrinehaven Viborg Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Lilli-Ane Urup Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Katrinehaven Nord er et socialpædagogisk botilbud, der yder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes døgnet rundt, og der er således vågen nattevagt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med varig nedsat psykisk og evt. fysisk funktionsevne, som har behov for betydelig og omfattende hjælp og støtte til praktiske gøremål, vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Der er voksne borgere i alle aldre i Katrinehaven Nord, og der tages hensyn til de enkelte beboeres ønsker og behov også hvad angår aldersbetingede aktiviteter. Der er en målsætning for og et særligt fokus på de unge beboere, hvor der arbejdes med en særlig ungeindsats. Fysiske rammer Katrinehaven Nord er et nybygget botilbud til voksne borgere med betydelig og varig nedsat funktionsevne. Tilbuddet er placeret i Viborgs vestlige bydel, og er indrettet til 30 borgere med behov for hjælp og støtte hele døgnet. Katrinehaven Nord er bygget i 3 klynger af 10 boliger, således at de små fællesskaber bevares, samtidig med at der er mulighed for at deltage i større fællesskaber på tværs af klyngerne. I umiddelbar tilknytning til botilbuddet er det muligt for borgerne at deltage 2 aftner om ugen i klubtilbuddet Kahytten. Kahytten har til huse i Katrinehavens café-område. Byggeriet er opført under ét tag, så det er let for beboerne at komme rundt og besøge hinanden. Katrinehaven Nord og Katrinehaven Syd, der er et døgntilbud til 30 borgere med Autisme Spektrum forstyrrelser eller med lignende behov, ligger i samme bebyggelse, og i samme byggeri ligger desuden et 71

88 Servicedeklarationer for handicapområdet aktivitetscenter, som i dagtimerne benyttes af beboerne i Katrinehaven Syd. Aktivitetscentret kan i aftentimerne og i weekenderne også benyttes af beboerne i Katrinehaven Nord. Udearealerne er indrettet med forskellige aktivitetsredskaber, terrasser og grønne arealer. Lejlighederne er 45 kvm og indrettet med opholdsrum med tekøkken, soverum samt badeværelse. Til hver lejlighed er der udgang til egen terrasse. Der er mulighed for at installere vaskemaskine og tørretumbler. Det fælles boligareal i hver klynge er ca. 300 kvm og indregnes i huslejen med 30 kvm til hver lejlighed. Katrinehaven Nord er et botilbud og en arbejdsplads, og af hensyn til arbejdsmiljøet vil der være indretningsmæssige hensyn at tage i såvel fællesarealer som i beboernes lejligheder. Køkken: I Katrinehaven er der udover tekøkkener i hver lejlighed og fælleskøkkener i hver klynge også et storkøkken, hvor professionelt køkkenpersonale indkøber og fremstiller den mad, der spises til måltiderne i klyngernes fællesarealer/lejlighederne/cafeområdet ved storkøkkenet. Der er tæt samarbejde mellem køkkenpersonale og øvrigt personale, således at beboerne i så stor udstrækning som muligt inddrages i beslutninger vedr. måltider og madfremstilling. Køkkenet fungerer som praktikplads for STU elever, og der er mulighed for ansættelse i særligt hensyntagende stillinger. Katrinehaven Nord er røgfrit område på alle fælles og serviceområder, og det henstilles til, at man under besøg heller ikke ryger i beboernes lejligheder af hensyn til både beboerne og personalet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er vores mål, at Katrinehaven er: et dejligt sted at bo et godt sted at arbejde Dette opnår vi ved: at beboerne indretter sig efter eget ønske og med hensyntagen til særlige behov i egen lejlighed at der altid tages udgangspunkt i den enkelte beboers 141 handleplan at have et højt fagligt niveau i et professionelt arbejdsmiljø Vi lægger stor vægt på at efterleve Viborg Kommunes værdier: Mangfoldighed Ordentlighed Dygtighed Mod Dette lever vi op til ved: at udvise respekt for det enkelte menneske gennem et ressourcefokuserende og anerkendende menneskesyn et særligt fokus på relationer og et stærkt og forpligtende fællesskab at dokumentere den faglige indsats en specialisereret tværfaglig og dokumenteret indsats især omkring kommunikation, medborgerskab, sundhedsfremme og netværksdannelse at tilbyde muligheder for et aktivt fritidsliv inde og ude tilbyde klubaktiviteter / Kahytten 2 aftener om ugen 72

89 Servicedeklarationer for handicapområdet at have særligt fokus på kompetenceudvikling, ledelse og arbejdsmiljø at medarbejderne er tværfagligt uddannede indenfor det pædagogiske og sundhedsfaglige område til stadighed at uddanne medarbejderne indenfor henholdsvis det socialpædagogiske og det sundhedsfaglige område Dagligdagens rytme I Katrinehaven Nord lægger vi vægt på, at dagligdagen er tryg og genkendelig for beboerne. Derfor er dagen struktureret, så den enkelte beboer altid ved, hvad der skal ske, og hvilke krav og forventninger der stilles. Det er af høj værdi og meningsfuldt at have en værdi for andre og netværksdannelse. Beboernes sociale relationer og færdigheder, medborgerskab, medinddragelse og et forpligtende fællesskab har derfor et særligt fokus i alle dagligdagens aktiviteter. For hver enkelt beboer tages der udgangspunkt i 141-handleplanen og delhandleplanen, og aktiviteterne er i overensstemmelse med handleplanerne og således dels individuelle dels grupperelaterede. Medarbejdere Medarbejderne i klyngerne er pædagoger, ergoterapeuter, social- og sundhedsassistenter og pædagogmedhjælpere. Der er således tværfaglige kompetencer til stede, og man arbejder i tværfaglige teams. Alle medarbejdere har gennemgået KRAP-uddannelsen (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik), og KRAP-tilgangen er således det faglige stillads for det specialpædagogiske tilbud. Endvidere arbejdes der med systematiske arbejdsmetoder i pædagogikken, neuropædagogik og netværksdannelse. Medarbejderne i køkkenet er en køkkenleder og et antal ernæringsassistenter. Medarbejdere i øvrigt er servicemedarbejdere til vaskeri og rengøring af fælles- og servicearealer samt en teknisk serviceleder, der varetager opgaver i forhold til bygningsvedligeholdelse og tekniske installationer. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der er 3 pædagogstuderende og et etableret studie/læringsmiljø. Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse, hjælp til rengøring af egen lejlighed og varmetillæg. Beboerne betaler for kost, rengøringsartikler, transport og særlige udgifter der er forbundet med selvvalgte aktiviteter. Beboernes tøj vaskes i det fælles vaskeri med mindre det, i henhold til handleplanen, er en aktivitet, der udføres i egen lejlighed og med egen vaskemaskine og tørretumbler. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen. Pårørende inddrages i beboernes dagligdag i det 73

90 Servicedeklarationer for handicapområdet omfang, beboerne ønsker det. Pårørende inddrages i så stor udstrækning som muligt som frivillige. Der udsendes nyhedsbreve, og afholdes møder for pårørende efter behov. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Frivillige Viborg Kommune har en målsætning om at inddrage frivillige, hvor det giver god mening, og det gør det i Katrinehaven Nord. Der er i Katrinehaven Nord udarbejdet et katalog og retningslinier for samarbejdet med frivillige. Der samarbejdes i høj grad med Katrinehavens støtteforening Katrinehavens Venner og der henvises til yderligere information på Katrinhavens hjemmeside Handleplansarbejde Visitationsafdelingen udarbejder den lovpligtige 141-handleplan. Ud fra denne udarbejdes der individuelle pædagogiske handleplaner med konkretisering af mål og præcise handlingsanvisninger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. I de specialpædagogiske indsatser og i den daglige praksis er der særlig fokus på kommunikation og medborgerskab/brugerinddragelse. Der indsendes mindst én gang årligt status til visitationen, og hvor der er sket større ændringer afholdes der handleplansmøde med deltagelse af relevante medarbejdere, pårørende, samarbejdspartnere m.fl. Optagelse/visitation Visitation til Katrinehaven Nord kan kun ske via borgerens egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Katrinehaven Nord. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Hver beboer bevilges et niveau for støtte, som i boenheden omsættes til handling i henhold til hver enkelt beboers 141 handleplan med hensyntagen til den samlede beboergruppes behov. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. 74

91 Servicedeklarationer for handicapområdet Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Katrinehaven Nord. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside, Katrinehavens hjemmeside og på Ved tilsyn interviewes leder og repræsentanter for medarbejdere. Repræsentanter for beboerne interviewes, såfremt deres funktionsniveau muliggør dette. Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 75

92 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Fynbohus Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Den selvejende Institution Fynbohus Nørregade 3, Vammen 8830 Tjele Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Anne Vind Tlf.nr.: / Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Fynbohus er et bo- og aktivitetstilbud for voksne borgere med varig fysisk og psykisk funktionsnedsættelse. Juridisk hjemmehørende under Lov om almene boliger (ABL) 105 stk. 2 og Servicelovens 85. På Fynbohus er der personaledækning døgnet rundt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Fynbohus er normeret til 22 beboere. Derudover er der to aflastningspladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er voksne borgere med varig fysisk og psykisk funktionsnedsættelse, som af sociale, adfærdsmæssige eller psykiske årsager har brug for en tryg hverdag med mulighed for støtte døgnet rundt. Beboerne på Fynbohus har ofte modtaget et botilbud før indflytning på Fynbohus. Over tid er deres behov for støtte dog øget, ofte grundet psykiske eller adfærdsmæssige problematikker. Fysiske rammer Fynbohus er beliggende i landsbyen Vammen, 16 km nordøst for Viborg. Omgivelserne er let overskuelige. Der er ikke langt til købmand, bank og frisør, og beboerne kan i stort omfang færdes på egen hånd. Byens øvrige borgere kender beboerne, og der er som regel tid til en snak eller lidt hjælp om nødvendigt. Beboerne er en integreret del af byens liv og inviteres til at deltage i lokale aktivitetstilbud eller arrangementer. Fynbohus afholder også åbent hus, fester eller andre arrangementer, hvor medlemmer af lokalsamfundet inviteres. Huset består af en hovedbygning med 8 boliger, fællesarealer, personalefaciliteter og storkøkken. Denne del 76

93 Servicedeklarationer for handicapområdet af huset er i 3 etager og har elevator. Boligerne er mellem 50 og 55 m². Den nye tilbygning er i ét plan og indeholder 16 boliger samt fællesarealer, vaskeri og teknikrum. Boligerne er alle 48 m². Beboerne er opdelt i 3 bogrupper. Hver gruppe er tilknyttet et fælles køkken og spisestue samt fælles dagligstue. Der er elevator, så det er ingen hindring at være kørestolsbruger. Dagtilbuddet Kuben ligger i en tilbygning på 160 m², som også indeholder administrationskontoret. Fynbohus er omgivet af en stor parklignende have ud mod gaden og en mindre have med bålsted, urtehave, højbede, frugttræer/buske samt terrasse, som er tilknyttet dagtilbuddet Kuben. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: I det pædagogiske arbejde tages der udgangspunkt i den enkelte beboers tidligere liv, baggrund, funktionsniveau, ønsker og behov. Ud fra dette medvirker personalet til at skabe oplevelser, aktiviteter, fællesskab og samværsformer, der styrker beboernes sociale liv og giver mest mulig selvtillid og selvværd. Alle mennesker bør have mulighed for at udvikle sig gennem hele livet. Det vægtes derfor højt at øge eller vedligeholde beboernes egenomsorg, således beboeren føler, at: Jeg har en plads at udfylde Jeg kan meget selv Jeg betyder noget for andre Der er brug for mig På Fynbohus ydes der individuel støtte og vejledning til: Træffe valg og få indflydelse på egen situation Indkøb Personlig hygiejne Deltagelse i det sociale samvær/fællesskab Deltagelse i aktiviteter Kommunikation og konfliktløsning Deltagelse i aktiviteter Administration af økonomien Udarbejdelse af handleplaner Administration af medicin Ledsagelse til læge, tandlæge, sygehusindlæggelse og lignende På Fynbohus er det værdifuldt at: Beboerne har en hverdag, hvor tillid og tryghed er udgangspunktet Der er fokus på livskvalitet Der er tid og rum til nærvær og fællesskab Der tages udgangspunkt i den enkeltes personlighed samt tidligere liv og baggrund Der tilbydes aktiviteter og oplevelser Personalets indfaldsvinkel til beboerne er anerkendende og værdsættende Personalets pædagogiske og sundhedsfaglige viden og erfaring er på højt niveau Dagligdagens rytme Hverdagen på Fynbohus bærer meget præg af det individuelt tilrettelagte tilbud samt bredden i beboernes funktionsniveau og alder. 77

94 Servicedeklarationer for handicapområdet Alle beboere tilbydes beskæftigelse i aktivitetshus eller beskyttet værksted i den udstrækning de formår at deltage. De beboere der ikke længere kan profitere af et tilbud uden for huset, beskæftiges i vores eget dagtilbud Kuben. Dagtilbuddet har åbent med personaledækning alle hverdage fra kl til kl Aktiviteterne i Kuben tilrettelægges efter den enkelte beboers ressourcer og ud fra den samlede ressourcetildeling. F.eks. kreative aktiviteter, pasning af og gåture med vores hund, fysisk træning (svømning, ridning, fitness, gymnastik, fysioterapeutisk behandling m.m.), musik og sang. Deltagelse i dagligdagens mange gøremål som madlavning, bagning, borddækning, oprydning, indkøb med mere er en del af hverdagen, som mange beboere også nyder at være med til. Det sociale samvær vægtes højt og i eftermiddags- og aftentimerne er der tilbud om at deltage i socialt samvær i fællesarealerne eller fritidsaktiviteter. Kuben bruges ofte som samlingssted for et spil kort, airhockey, puslespil, computerspil eller andre mere stille sysler. Kuben bruges også til alle husets større sammenkomster som besøg fra aktivitetshusene, fester, fødselsdage, jubilæer eller andet. Alle måltider serveres i hver gruppes egen spisestue og tilberedes af køkkenuddannet personale i vores storkøkken. Beboerne kan efter ønske og behov få serveret måltiderne i deres egen bolig. Medarbejdere Der er primært ansat pædagogisk uddannet personale, men Fynbohus har også medarbejdere med social- og sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne har en bred viden og erfaring omkring fysiske og psykiske funktionsnedsættelser generelt, herunder udviklingshæmmede med psykiatriske diagnoser samt Prader Villi Syndrom, Downs Syndrom, Fragilt X syndrom og autisme. Medarbejderne er yderligere uddannet i KRAP (Kognitiv, ressourcefokuseret og anderkendende pædagogik), neuropædagogik, neuropsykologi samt udviklingsprofiler. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Siden 1998 har Aktivisterne været til stor glæde for alle på Fynbohus. Gruppen består af frivillige - primært pårørende eller tidligere ansatte på efterløn - der hjælper til, når der er behov for ekstra hænder, f.eks. på udflugter, når vi afholder bankospil, fester, fødselsdage, jubilæer eller andet. Betaling af faste og frivillige ydelser Beboerne betaler for husleje, el, vand og varme beregnet efter boligens størrelse. Beboerne deles om udgifterne til drift af fællesarealerne. Desuden betaler beboerne for kost, vask, rengøring, aktiviteter mv. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde En god dialog og et godt samarbejde med de pårørende betyder meget for den enkelte beboers trivsel. Derfor prioriterer Fynbohus kontakten og samarbejdet med pårørende højt. Både kommende og nuværende pårørende er altid velkomne til at komme på besøg eller kontakte Fynbohus for at få en snak. Der afholdes desuden flere gange årligt arrangementer, hvor de pårørende inviteres. Beboerne tilskyndes til at deltage så aktivt som muligt i deres eget liv og til at være medbestemmende i 78

95 Servicedeklarationer for handicapområdet spørgsmål, der vedrører deres egen hverdag. Beboerne involveres i større beslutninger ved møder i mindre grupper eller enkeltvis - afhængig af, hvad den enkelte beboer magter at forholde sig til. Der afholdes beboermøde en gang om ugen, hvor der er mulighed for at tage stilling til f.eks. kommende aktiviteter eller få diskuteret diverse hverdagsproblemer. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Socialudvalget. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Handleplanen udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Visitation til Fynbohus foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Fynbohus. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste til Fynbohus. Kommende beboere kan visiteres til ophold på Fynbohus i weekender samt ferie og helligdage, indtil en plads bliver ledig. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Fynbohus. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboere eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 79

96 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Aflastning på Fynbohus Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Den selvejende Institution Fynbohus Nørregade 3, Vammen 8830 Tjele Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Anne Vind Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Fynbohus er et bo- og aktivitetstilbud for 22 voksne borgere med varig fysisk og psykisk funktionsnedsættelse. På Fynbohus er der etableret aflastning i 2 lejligheder. Vi tilstræber et aflastningstilbud, hvor vi tilbyder nærhed, hjemlig hygge og forskellige oplevelser. Der ydes Hjælp, støtte og vejledning omkring personlig hygiejne Hjælp til at komme op om morgenen samt hjælp til at komme i seng om aftenen Støtte og hjælp i forbindelse med måltider Støtte i socialt samvær med andre Hjælp til administration af medicin Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Fysiske rammer Fynbohus er beliggende i landsbyen Vammen, 16 km nordøst for Viborg. Omgivelserne er let overskuelige. Der er ikke langt til købmand og frisør, og beboerne kan i stort omfang færdes på egen hånd. Byens øvrige borgere kender beboerne, og der er som regel tid til en snak eller lidt hjælp om nødvendigt. Beboerne er en integreret del af byens liv og inviteres til at deltage i lokale aktivitetstilbud eller arrangementer. Fynbohus afholder også åbent hus, fester eller andre arrangementer, hvor medlemmer af lokalsamfundet inviteres. Huset har elevator, så det er ingen hindring at være kørestolsbruger. Dagtilbuddet Kuben ligger i en tilbygning på 160 m², hvor også administrationskontoret er beliggende. 80

97 Servicedeklarationer for handicapområdet Fynbohus er omgivet af en stor parklignende have ud mod gaden og en mindre have med bålsted, urtehave, højbede, frugttræer/buske samt terrasse, som er tilknyttet dagtilbuddet Kuben. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: I det pædagogiske arbejde tages der udgangspunkt i den enkelte beboers tidligere liv, baggrund, funktionsniveau, ønsker og behov. Ud fra dette medvirker personalet til at skabe oplevelser, aktiviteter, fællesskab og samværsformer, der styrker beboernes sociale liv og giver mest mulig selvtillid og selvværd. Alle mennesker bør have mulighed for at udvikle sig gennem hele livet. Det vægtes derfor højt at øge eller vedligeholde beboernes egenomsorg, således beboeren føler, at: Jeg har en plads at udfylde Jeg kan meget selv Jeg betyder noget for andre Der er brug for mig På Fynbohus ydes der individuel støtte og vejledning til: Træffe valg og få indflydelse på egen situation Indkøb Personlig hygiejne Deltagelse i det sociale samvær/fællesskab Deltagelse i aktiviteter Kommunikation og konfliktløsning Deltagelse i aktiviteter Administration af økonomien Udarbejdelse af handleplaner Administration af medicin Ledsagelse til læge, tandlæge, sygehusindlæggelse og lignende På Fynbohus er det værdifuldt at: Beboerne har en hverdag, hvor tillid og tryghed er udgangspunktet Der er fokus på livskvalitet Der er tid og rum til nærvær og fællesskab Der tages udgangspunkt i den enkeltes personlighed samt tidligere liv og baggrund Der tilbydes aktiviteter og oplevelser Personalets indfaldsvinkel til beboerne er anerkendende og værdsættende Personalets pædagogiske og sundhedsfaglige viden og erfaring er på højt niveau Dagligdagens rytme Hverdagen på Fynbohus bærer meget præg af det individuelt tilrettelagte tilbud samt bredden i beboernes funktionsniveau og alder. Alle beboere tilbydes beskæftigelse i aktivitetshus eller beskyttet værksted i den udstrækning de formår at deltage. De beboere der ikke kan profitere af et tilbud uden for huset, beskæftiges i vores eget dagtilbud Kuben. Dagtilbuddet har åbent alle hverdage fra kl til kl Aktiviteterne i Kuben tilrettelægges efter den enkelte beboers ressourcer og behov og spænder derfor vidt f.eks. kreative aktiviteter, pasning af og gåture med vores hund Ajo, fysisk træning (svømning, ridning, fitness, gymnastik, fysioterapeutisk behandling m.m.), musik og sang. Deltagelse i dagligdagens mange gøremål som madlavning, bagning, borddækning, oprydning, indkøb med mere er en del af hverdagen, som mange beboere også nyder at være med til. Det sociale samvær vægtes højt og i eftermiddags- og aftentimerne er der tilbud om at deltage i socialt 81

98 Servicedeklarationer for handicapområdet samvær i fællesarealerne eller fritidsaktiviteter. Kuben bruges ofte som samlingssted for et spil kort, airhockey, puslespil, computerspil eller andre mere stille sysler. Kuben bruges også til alle husets større sammenkomster som besøg fra aktivitetshusene, fester, fødselsdage, jubilæer eller andet. Alle måltider serveres i hver bogruppes egen spisestue og tilberedes af køkkenuddannet personale i vores storkøkken. Beboerne kan efter ønske få serveret måltiderne i deres egen bolig. Medarbejdere Der er primært ansat pædagoguddannet personale, men Fynbohus har også medarbejdere med en sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne har en bred viden og erfaring omkring fysiske og psykiske funktionsnedsættelser generelt, herunder Prader Villi Syndrom, Downs Syndrom, autisme samt udviklingshæmmede med psykiatriske diagnoser. Medarbejderne har også viden om KRAP (Kognitiv, ressourcefokuseret og anderkendende pædagogik), neuropædagogik, udviklingsprofiler m.m.. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Siden 1998 har Aktivisterne været til stor glæde for alle på Fynbohus. Gruppen består af frivillige - primært pårørende eller tidligere ansatte på efterløn - der hjælper til, når der er behov for ekstra hænder, f.eks. på udflugter, når vi afholder bankospil, fester, fødselsdage, jubilæer eller andet. Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales et fast beløb pr. døgn til dækning af vand, varme, el og kost. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde En god dialog og et godt samarbejde med de pårørende betyder meget for den enkelte beboers trivsel. Derfor prioriterer Fynbohus kontakten og samarbejdet med pårørende højt. Både kommende og nuværende pårørende er altid velkomne til at komme på besøg eller kontakte Fynbohus for at få en snak. Beboerne tilskyndes til at deltage så aktivt som muligt i deres eget liv og til at være medbestemmende i spørgsmål, der vedrører deres egen hverdag. Beboerne involveres i større beslutninger ved møder i mindre grupper eller enkeltvis - afhængig af, hvad den enkelte beboer magter at forholde sig til. Handleplansarbejde Der skal ikke udarbejdes pædagogiske handleplaner i aflastningstilbud. Optagelse/visitation Visitation til Fynbohus foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen for aflastning på Fynbohus. Viborg Kommunes politisk besluttede serviceniveau inden for aflastningen sætter følgende overordnede ramme for visitation til aflastning: 82

99 Servicedeklarationer for handicapområdet Aflastning bevilges efter en konkret individuel vurdering med udgangspunkt i et vejledende antal aflastningsdøgn på maksimalt 2 dage om ugen og 2 ugers ferie i løbet af året. Det svarer til 110 døgn om året, eller ca. 9 døgn om måneden. Hvis en borger har større behov for aflastning end det vejledende antal aflastningsdøgn indgås dialog med borgeren omkring muligheden for andre løsninger inden for botilbudsområdet. Dette ud fra en konkret, individuel vurdering af borgerens behov for hjælp. Der kan fremadrettet ikke overføres aflastningsdøgn mellem måneder Kompetencen til at planlægge hvornår aflastningsdøgnene skal afholdes påhviler aflastningstilbuddene, som så vidt muligt koordinerer med borgeren og de pårørende Det skal fortsat være muligt at melde afbud til aftalt aflastningsophold op til 4 dage før. For at kunne fastholde denne fleksibilitet og frist i forhold til afbud, vil det i perioder være nødvendigt at bemande tilbuddet til borgerne i aflastning med vikarer Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Fynbohus. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboere eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 83

100 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Botilbuddet Gudenåvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Gudenåvej Gudenåvej 5f 8850 Bjerringbro Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Morten Højgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Gudenåvej tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Dette ydes døgnet rundt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Gudenåvej er normeret til 11 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af betydelig og varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, har behov for omfattende hjælp til almindelige daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling i en længere periode, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis. Fysiske rammer Botilbuddet Gudenåvej er beliggende i et roligt boligområde i Bjerringbro, tæt ved Gudenåen og på offentligt transport samt i gåafstand til byens butikker. Botilbuddet Gudenåvej består af 2 separate bygninger, som indeholder henholdsvis fem og seks lejligheder. Lejlighederne er af forskellig størrelse ca. 56 m2 - og indeholder stue, soveværelse, tekøkken og toilet. Alle lejligheder har udgang til terrasse. Til hver lejlighed hører et depotrum. I hver af de to bygninger er der fælles vaskerum, fælles køkken samt opholdstue. Botilbuddet Gudenåvej er handicapvenligt. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er værdifuldt at, vi har uddannelse og udvikling på Gudenåvej Det er derfor vigtigt At vi har en faglig tilgang til beboerne 84

101 Servicedeklarationer for handicapområdet At vi er til for beboernes skyld At vi tager udgangspunkt i den enkelte beboers handleplan At vi deler og bruger den viden vi har og får, mellem os At vi bruger de værktøjer og metoder som vi har lært At vi giver hinanden sparring og støtte At vi alle kan samarbejde på tværs af husene At vi får lavet beskrivelser af hvilken faglighed, hvilke kurser, viden og interesser vi har blandt medarbejderne. Det er værdifuldt, at vi har anerkendelse i hverdagen Det er derfor vigtigt At vi anerkender og respekter, at der er taget en fælles beslutning og arbejder ud fra den At vi accepterer, at vi har forskellige behov At man kan søge hjælp, når man har brug for det At vi ser, hører og lytter til hinanden At vi giver et skulderklap, når der er sket noget godt At vi viser rummelighed overfor hinandens særheder Det er værdifuldt, at vi udviser respekt i hverdagen Det er derfor vigtigt At vi udviser respekt for den enkelte beboer og dennes behov At vi siger tingene direkte til hinanden At vi har forståelse for hinanden At vi værdsætter dialogen og kan lave aftaler At vi har åbenhed og tillid til hinanden At vi udviser tolerance overfor, at ting kan tage tid og at ting ikke altid er blevet gjort At vi viser respekt overfor, at vi har forskellige normer At vi har tillid til at mine kolleger gør det bedst de kan At vi viser tillid til hinanden, ved ikke at ringe hjem og blive mindet om aftaler At vi lære hinanden at kender på andre måder, således at tilliden mellem og kendskabet til hinanden højnes. Dagligdagens rytme Om morgenen får den enkelte beboer hjælp ud fra dennes behov. Der er morgenmad/kaffe i husets fællesrum. Efter morgenmaden bliver de fleste af beboere enten fulgt på Aktivitetshuset Gimle eller transporteret dertil i vores bus. Enkelte beboere benytter andre aktivitetshuse. Aktiviteten/dagens arbejde for beboeren slutter kl. ca Herefter vil personale og beboere på Gudenåvej i fællesskab få løst praktiske opgaver i form af madlavning og personlig pleje samt slappe af og hygge. I fritiden tilbydes der forskellige aktiviteter blandt andet socialt samvær omkring madlavning og bagning. Ligeledes højtlæsning, sang, spil og gåture. Tilbuddene gives individuelt og fælles efter behov. Ved dagens ophør/sengetid møder én medarbejder ind som vågen nattevagt. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. 85

102 Servicedeklarationer for handicapområdet Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, transport, eventuel rengøring og aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Botilbuddet Gudenåvej lægger vægt på, at den enkelte beboer har størst mulig indflydelse på eget liv. Dette sker løbende via samtaler med den enkelte beboer. Det prioriteres højt, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende. Pårørende er altid velkomne på Botilbuddet Gudenåvej. Der afholdes fælles arrangement med pårørende på Botilbuddet Gudenåvej. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Handleplanen udarbejdes som en fortsættelse på 141 handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Optagelse i Botilbuddet Gudenåvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Botilbuddet Gudenåvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Gudenåvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, 86

103 Servicedeklarationer for handicapområdet beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 87

104 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Botilbuddet Egehøj Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Egehøj Egeskovvej Bjerringbro Tlf.nr.: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Morten Højgaard Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Egehøj tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Dette ydes døgnet rundt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Egehøj er normeret til 11 beboere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af betydelig og varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne har behov for omfattende hjælp i længere tid til almindelige daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis. Fysiske rammer Egehøj er beliggende i et roligt boligområde i Bjerringbro, tæt på offentligt transport og i gåafstand til byens butikker. Egehøj består af 2 separate bygninger, som indeholder henholdsvis fem og seks lejligheder. Lejlighederne er af forskellige størrelse - ca.80 m2 - og indeholder stue, soveværelse, tekøkken og toilet. Alle lejligheder har udgang til terrasse. Til hver lejlighed hører et depotrum. I hver af de to bygninger er der fælles vaskerum, fælles køkken, samt opholdstue. Botilbuddet Egehøj er handicapvenligt. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Egehøj lægger vægt på At støtten tager udgangspunkt i den enkelte beboers behov, ønsker og ressourcer At beboerne tilbydes oplevelser i og uden for boligen i det omfang, der er ressourcer til det At beboerne oplever tryghed, trivsel, indflydelse og udvikling At beboerne har en god dag - hver dag En sund og alsidig kost 88

105 Servicedeklarationer for handicapområdet God kommunikation Dagligdagens rytme Om morgenen får den enkelte beboer hjælp ud fra dennes behov. Der er morgenmad/kaffe i husets fællesrum. Efter morgenmaden bliver de fleste af beboere transporteret til Aktivitetshuset Gimle i vores bus. Aktiviteten/dagens arbejde for beboeren slutter kl. ca Herefter vil personale og beboere på Egehøj i fællesskab få løst praktiske opgaver i form af madlavning og personlig pleje samt slappe af og hygge. Ved dagens ophør/sengetid møder én medarbejder ind som vågen nattevagt. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, transport, eventuel rengøring, aktiviteter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde På Egehøj lægges der stor vægt på, at den enkelte beboer har størst mulig indflydelse på eget liv. Dette sker via samtaler med den enkelte beboer. Det prioriteres højt, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende. Pårørende er altid velkomne på botilbuddet Egehøj. Der afholdes løbende møder med pårørende. Desuden afholdes der fællesarrangement med beboere og pårørende. I Handicap, Psykiatri og Udsatte (HPU) i Viborg Kommune har man politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte beboer. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Handleplanen udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen fra myndighedsdelen i kommunen. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt. Optagelse/visitation Optagelse i Botilbuddet Egehøj foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, 89

106 Servicedeklarationer for handicapområdet som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Botilbudet Egehøj. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Egehøj. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 90

107 Servicedeklarationer for handicapområdet Servicedeklaration Aktivitetshuset Gimle Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Aktivitetshuset Gimle Thorsvej Bjerringbro Tlf. nr Mail: Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Morten Højgaard Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Aktivitetshuset Gimle er et aktivitets- og samværstilbud efter servicelovens 104. Der visiteres kun til samværs- og aktivitetstilbud for borgere under 65 år / efter en konkret vurdering af behov. Aktivitetshuset Gimle er normeret til 30 brugere. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, som har behov for et aktivitets- og samværstilbud i dagtimerne. Fysiske rammer Aktivitetshuset Gimle er beliggende i Bjerringbro i gåafstand til byens butikker. Aktivitetshuset Gimle har gode grupperum til vore 3 basisgrupper samt køkken, værksted, gymnastiksal og medierum med mere. Grunden rummer mange muligheder for fysisk udfoldelse. Der er mulighed for boldspil, at bage snobrød over bål samt dyrke grøntsager og blomster. Der er sandkasse, græsplæne samt terrasse med borde og bænke. Aktivitetshuset Gimle er handicapvenligt indrettet, og alle borgere uanset behov kan tilbydes den nødvendige daglige pleje. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Aktivitetshuset Gimle lægger vægt på, At støtten tager udgangspunkt i den enkelte borgers behov, ønsker og ressourcer At borgerne oplever tryghed, trivsel, indflydelse og udvikling At borgerne har en god dag - hver dag At borgerne oplever et givende samvær med andre borgere God kommunikation 91

108 Servicedeklarationer for handicapområdet Dagligdagens rytme Aktivitetshuset Gimle har følgende åbningstider Mandag - onsdag fra kl til kl Torsdage fra kl til kl Fredage fra kl til kl Borgerne ankommer mellem kl og kl Der anvendes offentlige transportmidler i det omfang borgerne kan magte dette. Andre borgere transporteres individuelt, og der tages behørigt hensyn til den enkeltes handicap og situation. På Aktivitetshuset Gimle er borgerne tilknyttet en af husets 3 basisgrupper. Asgård Asgård/Haveholdet laver diverse aktiviteter/sysler såsom at tegne - male lave perlekranse eller perleplader. Der bliver også lagt vasketøj sammen gået tur og cyklet. Udgård går tur i skoven. Vi tager af sted hver dag, uanset vejret. Kun islag og storm kan holde os inde. Vi har en skurvogn i Vindum skov, hvor madpakkerne spises og kaffen drikkes. Midgård har værksted og mediegruppe. Værkstedsgruppen laver mange forskellige ting. Vi holder haven, slår græs, laver mindre reparationer i huset, ordner byærinder, vasker busser og laver stærekasser. Medieholdet Laver film, tegnefilm og radio På tværs af grupperne tilbydes der Mandag: Ridning Tirsdag: Onsdag: Ridning Torsdag: Zumba Fredag: Musik og svømning Til svømning får vi hjælp af frivillige. Aktiviteten er afhængig af deres indsats. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der uddannes pædagoger på stedet. Vi søger at opfylde det sociale ansvar ved løbende at have tilknyttet en medarbejder på særlige vilkår. Vi benytter hjælp fra frivillige ved særlige arrangementer og til at gennemføre vores svømme tilbud. Betaling af faste og frivillige ydelser Borgerne kan købe kaffe, te og saftevand. Der er egenbetaling ved svømning, ridning, fester og festivaller. 92

109 Servicedeklarationer for handicapområdet Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Aktivitetshuset Gimle lægger vægt på, at den enkelte borger har størst mulig indflydelse på eget liv. Dette sker via løbende samtaler med den enkelte borger. Det prioriteres højt, at der er et velfungerende samarbejde med pårørende. Pårørende er altid velkomne i Aktivitetshuset Gimle. I løbet af året afholdes der arrangementer, som pårørende inviteres til. Gimle har et bruger- pårørenderåd sammen med kommunes andet aktivitetshus Skriversvej. Rådets medlemmer er afdelingsleder, medarbejderrepræsentant og så vidt muligt repræsentation fra bruger og/eller pårørende fra hvert aktivitetshus. Handleplansarbejde Der udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan for den enkelte borger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte bruger, såfremt brugerens funktionsniveau muliggør dette. Delhandleplanen udarbejdes som en fortsættelse på 141-handleplanen. Optagelse/visitation Visitation til Aktivitetshuset Gimle foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen i Aktivitetshuset Gimle. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Aktivitetshuset Gimle. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 93

110 Bilag: 3.2. Servicedeklarationer for psykiatriområdet Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

111 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklarationer for psykiatriområdet Til godkendelse i Social- og Arbejdsmarkedsudvalget d. 28. oktober 2014 Indhold Servicedeklaration Bostøtte Viborg... 2 Servicedeklaration Bostøtte og Værested Karup... 5 Servicedeklaration Bostøtte Bjerringbro/Ørum og Kontaktsted Bjerringbro... 8 Servicedeklaration Daghus Viborg Servicedeklaration Kontaktsted Huset Servicedeklaration Søbo Servicedeklaration Rosengården Servicedeklaration Gl. Finderupvej Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej Servicedeklaration Botilbuddet Søhuset Servicedeklaration Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Servicedeklaration Botilbuddet Søndermarken Servicedeklaration Botilbuddet Lavendelvej Servicedeklaration Akuttjenesten Servicedeklaration Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej

112 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Bostøtte Viborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte Viborg St. Sct. Hansgade sal 8800 Viborg Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Viborg udgår fra St. Sct. Hansgade 6. Der tilbydes socialpædagogisk støtte, rådgivning/vejleding, hjælp, omsorg, samt oplæring og optræning af færdigheder efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Styrke borgerens kontakt til omverdenen Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud Hjælp/træning i rengøring Hjælp/træning til indkøb Hjælp/træning til økonomi Hjælp/træning til at gå til behandling Hjælp/træning til at være i relationer Fokus ligger på den enkelte borgers recovery proces. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af en vurdering af støtteniveau. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Bostøtte Viborg er placeret i midtbyen. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på At der er fokus på borgerens opfattelse af sig selv som samfundsborger med dertil hørende pligter og rettigheder, hvorfor den enkeltes valgfrihed respekteres højt. At omdrejningspunktet er en kontakt mellem borgere og medarbejdere som åbner mulighed for sammen at se på hverdagslivet og finde frem til områder, der ønskes udviklet med henblik på øget 2

113 Servicedeklarationer for psykiatriområdet mestring af eget liv. At der såvel i kontakten, samarbejdet, som i den konkrete støtte tages udgangspunkt i borgerens livsværdier og drømme samt forventninger til og om et godt liv. Der ydes støtte både individuelt og i grupper, og der anvendes faglige metoder, der giver mening hos den enkelte borger. Der arbejdes med en recoveryorienteret tilgang, med fokus på medborgerskab og inklusion. På nuværende tidspunkt arbejder medarbejderne med kognitiv tilgang, livshistorie og relationsarbejde. Dagligdagens rytme Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Det kan foregå i borgers eget hjem, i bostøttens lokaler, ved brug af sms og telefon eller som virtuel støtte via samtale over webcam. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der er ikke fælles aktiviteter for borgerne. Der ydes udelukkende individuel støtte. Borgeren betaler for planlagte aktiviteter med pædagogisk sigte. Brugerindflydelse og borger-/pårørendesamarbejde Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Der pågår løbende et samarbejde mellem borger og medarbejder. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i støtten. Der afholdes møder med pårørende og øvrigt netværk efter behov. Pårørende og øvrigt netværk inddrages efter borgerens ønske. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i samarbejde mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte Viborg foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Bostøtte Viborg. I givet fald visiteres borgeren til bostøtten. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen 3

114 Servicedeklarationer for psykiatriområdet for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 4

115 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Bostøtte og Værested Karup Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og Værested Karup Engparken 12, 1. tv Karup Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Karup Der tilbydes socialpædagogisk støtte, rådgivning/vejleding, hjælp, omsorg, samt oplæring og optræning af færdigheder efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Der tilbydes følgende: Bostøtte Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Styrke borgerens kontakt til omverdenen Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud Hjælp/træning i rengøring Hjælp/træning til indkøb Hjælp/træning til økonomi Hjælp/træning til at gå til behandling Hjælp/træning til at være i relationer Værested Karup tilbyder socialt samvær efter serviceloven 104. Værested o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Kreative aktiviteter o Indkøb Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af en vurdering af støtteniveau. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning 5

116 Servicedeklarationer for psykiatriområdet og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. Fysiske rammer Bostøtte og Værested Karup er beliggende i Karup by. Værestedet ligger i en to værelseslejlighed på 1. sal i en boligblok. Der er personalefaciliteter i det ene rum og værested i det andet. Der er altan/udestue. Værestedet er ikke handicapvenligt, da tilbuddet ligger på 1. sal, og der ikke forefindes elevator i ejendommen. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på At der er fokus på borgerens opfattelse af sig selv som samfundsborger med dertil hørende pligter og rettigheder, hvorfor den enkeltes valgfrihed respekteres højt. At omdrejningspunktet er en kontakt mellem borgere og medarbejdere som åbner mulighed for sammen at se på hverdagslivet og finde frem til områder, der ønskes udviklet med henblik på øget mestring af eget liv. At der såvel i kontakten, samarbejdet, som i den konkrete støtte tages udgangspunkt i borgerens livsværdier og drømme samt forventninger til og om et godt liv. Der ydes i udgangspunktet som individuel støtte, og der anvendes faglige metoder, der giver mening hos den enkelte borger. Der arbejdes med en recoveryorienteret tilgang, med fokus på medborgerskab og inklusion. På nuværende tidspunkt arbejder medarbejderne med kognitiv tilgang, livshistorie og relationsarbejde. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, værestedet tilbyder. Dagligdagens rytme Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Det kan foregå i borgers eget hjem, i bostøttens lokaler, ved brug af sms og telefon eller som virtuel støtte via samtale over webcam. Åbningstider i værestedet er torsdage fra kl til kl Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Personalet har bl.a. gennemgået efteruddannelse i kognitiv terapi, praktikvejlederuddannelsen og konkflikhåndtering. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost samt aktiviteter og udflugter arrangeret af værestedet, betales af borgeren ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. 6

117 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte og Værested Karup foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Bostøtte og Værested Karup. I givet fald visiteres borgeren til bostøtten. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Værested Karup. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, brugere/beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud. Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 7

118 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Bostøtte Bjerringbro/Ørum og Kontaktsted Bjerringbro Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og Kontaktsted Bjerringbro Gudenåvej 5 F 8850 Bjerringbro Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Bjerringbro Der tilbydes socialpædagogisk støtte, rådgivning/vejleding, hjælp, omsorg, samt oplæring og optræning af færdigheder efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Kontaktsted Bjerringbro tilbyder støtte efter servicelovens 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Styrke borgerens kontakt til omverdenen Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud Hjælp/træning i rengøring Hjælp/træning til indkøb Hjælp/træning til økonomi Hjælp/træning til at gå til behandling Hjælp/træning til at være i relationer Kontaktsted o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Aktiviteter der afspejler årstiderne. o Kreative aktiviteter o Indkøb Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af en vurdering af støtteniveau. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne 8

119 Servicedeklarationer for psykiatriområdet serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse eller sociale problemstilling. Fysiske rammer Bostøtte og Kontaktsted Bjerringbro er beliggende i Bjerringbro by. Der er et stort lyst lokale med spiseborde og sofagruppe, samt et køkken. Alt er handicapvenligt indrettet. Der er en bred gang ud til toilettet. Bostøtten har kontor i samme bygning. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på At der er fokus på borgerens opfattelse af sig selv som samfundsborger med dertil hørende pligter og rettigheder, hvorfor den enkeltes valgfrihed respekteres højt At omdrejningspunktet er en kontakt mellem borgere og medarbejdere som åbner mulighed for sammen at se på hverdagslivet og finde frem til områder, der ønskes udviklet med henblik på øget mestring af eget liv. At der såvel i kontakten, samarbejdet, som i den konkrete støtte tages udgangspunkt i borgerens livsværdier og drømme samt forventninger til og om et godt liv. Der ydes i udgangspunktet som individuel støtte, og der anvendes faglige metoder, der giver mening hos den enkelte borger. Der arbejdes med en recoveryorienteret tilgang, med fokus på medborgerskab og inklusion. På nuværende tidspunkt arbejder medarbejderne med kognitiv tilgang, livshistorie og relationsarbejde. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, kontaktstedet tilbyder. Dagligdagens rytme Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Det kan foregå i borgers eget hjem, i bostøttens lokaler, ved brug af sms og telefon eller som virtuel støtte via samtale over webcam. Åbningstiden i kontaktstedet er: Tirsdag: Torsdag: Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Personalet har blandt andet gennemgået efteruddannelse i kognitive behandlingsmetoder, tegneterapi, systemisk tilgang, kollegial supervision samt konfliktløsning. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost samt aktiviteter og udflugter arrangeret af kontaktstedet, betales af borgeren ved deltagelse. 9

120 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder i kontaktstedet. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Da kontaktstedet Bjerringbro er uvisiteret udarbejdes der ikke delhandleplaner for borgerne her. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte Bjerringbro foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Bostøtte Bjerringbro. I givet fald visiteres borgeren. Kontaktsted Bjerringbro er uvisiteret, hvilket betyder at borgeren ikke skal visiteres, men kan komme på eget initiativ. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Kontaktsted Bjerringbro. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, brugere/beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 10

121 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Daghus Viborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Daghus Viborg Søndersøparken Viborg Tlf.nr Afdelingsleder (aktivitetstilbud): Vibeke Mikkelsen Tlf. nr.: Mail: Afdelingsleder (dagbehandling, mestringskurser og psykiatrisk fysioterapi): Heidi Kristensen Tlf. nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Daghus Viborg er et dagtilbud efter servicelovens 104 Der tilbydes: Socialpsykiatrisk aktivitetstilbud Gruppeterapeutisk dagbehandling Psykiatrisk fysioterapi Mestringskurser Hensynstagende specialundervisning Indsatsen, der ydes, tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Der visiteres til tilbuddene efter en konkret vurdering af behov. Daghus Viborg har en ramme svarende til 93 pladser i dagtilbud. Her ud over tilbydes mestringskurser til op til 72 borgere pr år. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer mellem 18 og 65 år, som på grund af deres psykiske lidelse har behov for en socialpsykiatrisk indsats for at mestre livet. Fysiske rammer Daghus Viborgs hovedbygning ligger ved Søndersø i Viborg by, tæt på centrum og offentlig transport. Hovedbygningen er en 3-etagers bygning, der rummer administration, café, aktivitetslokaler, undervisningslokaler, motionslokale, grupperum og samtalerum. Derudover er der have og udendørsarealer, der benyttes til aktiviteter. Stuen og 1.sal kan benyttes af kørestolsborgere. Psykiatrisk fysioterapi, Café Toldboden, Psyk.Info er lokaliseret i Sundhedscenter Viborg Toldboden 1, som ligger centralt i byen lige ved banegården og rutebilstationen. 11

122 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Indsatsen til borgerne/det lægger vi vægt på Tilbuddene har fokus på at styrke den enkelte persons egne ressourcer gennem træning af funktioner/færdigheder med fokus på Recovery for den enkelte. Tilbuddet skal styrke eller vedligeholde den enkelte borgers handleevne gennem erfaring. Socialpsykiatrisk aktivitetstilbud. Støtten ydes i forhold til aktiviteter, daglig struktur og sociale relationer og retter sig mod, at borgeren får et liv med selvbestemmelse, indhold i hverdagen og mulighed for at udvikle færdigheder i forhold til, hvad der er vigtigt i den enkelte borgers liv. Der arbejdes med liv i fokus, den enkeltes værdier, livshistorien, hverdagslivsbeskrivelser og kognitive metoder med fokus på Recovery. Tilbuddet er gruppeorienteret og aftalebestemt med den enkelte borger. Der arbejdes med kontaktpersonsordning. Gruppeterapeutisk dagbehandling Der arbejdes med udredning/afklaring i aktivitets- og procesgrupper. Dette gøres via; struktureret ugeskema med fokus på relations arbejde, ACT /kognitiv rehabilitering, social færdighedstræning, individuelle samtaler/samtalegrupper, motionstilbud. Der arbejdes sammen med borgeren med indsigt og udvikling af personlige mestringsstrategier. Psykiatrisk fysioterapi Tilbuddet tager udgangspunkt i kroppen. Der arbejdes ressourceorienteret med at få en større forståelse af kroppen og dens signaler. Der arbejdes med ressourceorienteret fysioterapi, Norsk Psykomotorisk Fysioterapi, Body Awareness Therapy, somatisk traumeterapi, mindfulness, kognitiv terapi, relationsbehandling og støtte i recoveryprocessen. Mestringskurser Undervisning i mestring af eget liv med udgangspunkt i forskellige temaer som fx angst, negative tanker, recovery, krop og psyke. Modul opdelt undervisning, med fokus på temaer Daghus Viborgs værdigrundlag Der arbejdes ud fra et menneskesyn, hvor vi møder hinanden med gensidig respekt. Samspillet mellem respekt, ansvar og faglighed danner grundlaget for mødet med borgeren. Dagligdagens rytme Åbningstiden i Daghus Viborg er mandag - torsdag kl til kl og fredag Indenfor den nævnte åbningstid er der aftalt individuelt tilpasset ugeskema for hver enkelt borger. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere som samlet har en bred faglig baggrund, - fordelt på ergoterapeuter, pædagoger, fysioterapeuter, sygeplejersker, plejere, køkkenassistent og social- og sundhedsassistenter. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Personalegruppens brede uddannelsesmæssige baggrund giver mange forskellige kompetencer i Daghus Viborg. Desuden prioriterer Daghus Viborg efter- og videreuddannelse højt, hvilket løbende er med til at udvikle personalegruppens kompetencer. Der uddannes studerende. 12

123 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost, aktiviteter i lokalsamfundet mv. betales af borgeren. Borgerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder én gang om måneden i Det socialpsykiatriske aktivitetstilbud. I Dagbehandlingen afholdes husmøder hver 2. mdr. Der er brugerråd i Det socialpsykiatriske aktivitetstilbud. Der afholdes pårørendearrangement i det socialpsykiatriske tilbud ca. én gang om året. Og der laves ad hoc åbne arrangementer, hvor pårørende og andre interessenter inviteres. I samarbejde med Psyk Info Midt afholdes fire åbne temaaftener og et årligt bruger pårørende weekendseminar. Handleplansarbejdet Da Mestringskurserne er et undervisningstilbud og kort tidsmæssigt begrænset udarbejdes ikke delhandleplaner. Alle borgere i de øvrige dagtilbud får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen bruges i det daglige samarbejde med borgeren og revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Er der bestillingsopgaver fra andre end Visitation Social ex. Andre kommuner, beskæftigelsesafdelingen, udarbejdes der beskrivelser efter aftale. Optagelse/visitation Kommunens egne borgere visiteres til tilbuddene i Daghus Viborg via sagsbehandleren i Visitation Social. Borger fra andre kommuner går via sagsbehandler fra egen kommune. Mestringskurser i Daghus Viborg er intern visiteret. Tilmelding til kurserne sker til Daghus Viborgs afdelingsleder, Heidi Kristensen, eller via vores hjemmeside Før kursusstart inviteres den kommende deltager til en samtale med kursets underviser med henblik på afklaring af om borgeren er i kursets målgruppe. Sagsbehandler på beskæftigelsesområdet kan visitere til et ressourceforløb via tilbudsviften på beskæftigelsesområdet, hvor tilbuddene i Daghus Viborg er at finde. Daghus Viborg forestår selv den interne visitation til de enkelte tilbud i Daghus Viborg. Inden start i det socialpsykiatriske aktivitetstilbud og i dagbehandlingen indkaldes til forsamtale med henblik på at afklare den enkeltes behov. Den individuelle plan aftales og sammensættes herefter. I fysioterapien indkaldes til kropsundersøgelse med henblik på at afklare behov og ressourcer. Målene aftales derefter. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. 13

124 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Daghus Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, brugere/beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 14

125 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Kontaktsted Huset Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Kontaktsted Huset Store Sct. Hansgade Viborg Tlf. nr.: Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Vibeke Mikkelsen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Socialt samvær og brugerstyrede netværksskabende aktiviteter, hvor den enkelte kan komme, uden forudgående visitation. Aktivitetstilbuddene vil være bestemt af borgernes kompetencer og interesser. Mulighed for sammen med andre at planlægge og deltage i aktiviteter både i og uden for huset. Mulighed for støtte til udvikling af sociale netværk. Huset er etableret som en rehabiliterende indsats og den faglige indsats har derfor et udviklingsorienteret perspektiv, med udgangspunkt i samvær og aktiviteter. Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger som Byrådet har vedtaget for området. Tilbuddets målgruppe Borgere over 18 år der har en psykiatrisk problemstilling, eller som på grund af andre livsomstændigheder har psykiske vanskeligheder. Beliggenhed og fysiske rammer Kontaktsted Huset er beliggende centralt i Viborg by. Tæt på offentlig transport og nærmiljøets tilbud. Der er parkeringspladser indenfor kort afstand. Huset er beliggende i stueetagen, og har indgang fra gårdpladsen. Gårdspladsen er brostensbelagt. I gårdhaven er der borde og bænke med mulighed for forskellige udendørsaktiviteter. Lokalerne er handicapvenlige. Der er automatisk døråbner og handicaptoilet. På 1. og 2. sal har Bostøtte Viborg lokaler. I støtten til borgerne lægger vi vægt på Borgerinddragelse Skabe rum til kravfri tilstedeværelse Danne ramme for samvær og kontakt på den enkeltes præmisser Give støtte til udvikling af netværk Give mulighed for at få inspiration til, og afprøve fritidsinteresser Tilbyde aktiviteter tilpasset borgernes lyst og interesse 15

126 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Dagligdagens rytme Åbningstiden er (september 2014): Mandag: Tirsdag, onsdag og torsdag: Fredag: Lørdag: Åbningstiderne ændrer sig efter behov. Hold øje med Husets hjemmeside Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- og sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der er derudover i varierende grad tilknyttet frivillige, borgere i virksomhedspraktik og ansatte i fleksjob. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost, aktiviteter og udflugter, arrangeret af Huset eller frivillige initiativtagere, betales af borgerne selv. Borgerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Stedet har et brugerråd. Brugerrådet kan kontaktes ved henvendelse til Huset. På Husets hjemmeside orienteres om aktuelle aktiviteter. Handleplansarbejdet Tilbuddet er uvisiteret, og der udarbejdes derfor ikke delhandleplaner. Optagelse/visitation Tilbuddet er uvisiteret. Borgerne kommer på eget initiativ. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg kommunes tilsynsenhed fører tilsyn med Kontaktsted Huset. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til tilsynsenheden på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på tilbuddet, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 16

127 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Søbo Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Søbo Søparken Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Søbo tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte og vejledning i eget hjem efter servicelovens 85. Der er personale til rådighed alle ugens dage i tidsrummet dog undtaget i weekenden hvor ydelsen sker via et tværgående team i tidsrummet Søbo er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes f.eks. støtte til: Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Fritidsaktiviteter Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes som udgangspunkt i et Recoveryperspektiv på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig Fysiske rammer Søbo ligger centralt i Viborg by med udsigt over Nørresø. Det er et etagebyggeri med elevator. Der er 34 lejligheder. Der er fra 1- til 2½-værelses lejligheder. Der er store grønne arealer samt en pavillon. Søbo er handicapvenligt i form af elevatorer. 17

128 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Dagligdagens rytme Hverdagen tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje til boligselskabet efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme. Borgerne betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Borgerne i Søbo afholder husmøde. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler, praktiske aftaler og indkøb. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter borgernes ønske. Optagelse/visitation Visitation til Søbo foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Søbo. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. 18

129 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Søbo. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 19

130 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Rosengården Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Rosengården Rosenstræde 11A 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Rosengården tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte og vejledning i eget hjem efter servicelovens 85. Der er personale til rådighed alle ugens dage i tidsrummet dog undtaget i weekenden hvor ydelsen sker via et tværgående team i tidsrummet Søbo er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes f.eks. støtte til: Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Fritidsaktiviteter Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes som udgangspunkt i et Recoveryperspektiv på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig Fysiske rammer Rosengården er centralt placeret i Viborg midtby tæt på indkøb, offentlig transport og grønne områder. Lejlighederne ligger i én bygning i 3 etager. Lejlighederne er ca. 50 m2 og indeholder stue, soveværelse, lille køkken, samt bad og toilet. Der er altan til alle lejligheder. 20

131 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Fællesarealerne indeholder spisestue, opholdsstue vaskerum, tørrerum samt køkken og toilet. Fra fællesarealerne er der udgang til altan. Der er adgang til have. Rosengården er ikke handicapvenligt indrettet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Rosengården yder en individuel støtte og borger de metoder, der kan hjælpe den pågældende borger. Dagligdagens rytme Hverdagen tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme og kost. Trappevask betales separat af borgerne. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdelse husmøde én gang månedligt. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler. Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter borgernes ønske. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres efter behov. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 21

132 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Optagelse/visitation Visitation til Rosengården foretages af Visitation social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Rosengården. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Rosengården. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 22

133 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Gl. Finderupvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Gl. Finderupvej Gl. Finderupvej 7E 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Gl. Finderupvej tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte og vejledning i eget hjem efter servicelovens 85. Der er personale til rådighed alle ugens dage i tidsrummet dog undtagen i weekenden, hvor ydelsen sker via et tværgående team i tidsrummet Gl. Finderupvej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 6 pladser. Desuden ydes der støtte og vejledning til en enkelt bolig i nærheden af tilbuddet. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig. Fysiske rammer Gl. Finderupvej ligger i udkanten af Viborg by og i gåafstand til offentlige transportmuligheder. De 6 lejligheder er alle i ét plan. Lejlighederne er ca. 50 m2 og består af stue, soveværelse, 3 med tekøkken 4 med køkken, samt bad og toilet. Alle lejligheder har udgang til terrasse eller græsplæne. 23

134 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Fælleslokalerne er i to plan. Her er der mulighed for socialt samvær og fællesspisning. Udenfor er der et stort græsareal samt terrasse. Lejlighederne er handicapvenlige og let tilgængelige, men handicappede vil ikke kun benytte fælleslokalet på første sal. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Gl. Finderupvej yder en individuel støtte og tager individuelt udgangspunkt i Recovery perspektiv og/eller de metoder, der kan hjælpe den pågældende borger. Dagligdagens rytme Hverdagen tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand og varme samt til en fælleskasse, som dækker udgifter til frokost, aftensmad og kaffe samt fødselsgave borgerne imellem. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder. På husmøderne drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler omkring madplan og indkøb. Fælleskassen styres af to borgere og på husmøderne besluttes der fælles indkøb af nyanskaffelser, og hvad det må koste. Overskudet i fælleskassen udbetales 2 til 3 gange om året efter fælles beslutning. Alle borgere bidrager til fællesskabet og fællesopgaverne. Nogle står for indkøb, andre slår græsplænen og de fleste har en maddag, hvor de med støtte fra personalet laver mad. Der er stort fokus på inddragelse og indflydelse i tilbuddet. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. 24

135 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Gl. Finderupvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Gl. Finderupvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Gl. Finderupvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Tilsynsenheden i Job & Velfærd på telefon , hvis man som medarbejder, borger eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 25

136 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Grundtvigsvej N.F.S. Grundtvigsvej Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Grundtvigsvej tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte og vejledning i eget hjem efter servicelovens 85. Der er personale til rådighed alle ugens dage i tidsrummet dog undtagen i weekenden, hvor ydelsen sker via et tværgående team i tidsrummet Der tilbydes støtte til Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Desuden ydes samtaler og ledsagelse. Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Grundtvigsvej er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig. Fysiske rammer Botilbuddet Grundtvigsvej er beliggende i naturskønne omgivelser i Viborgs nordlige bydel med kun få minutters gang til såvel indkøbsmuligheder som til offentlig transport. Botilbuddet er beliggende midt i Digterparken, hvor veletablerede stier giver gode muligheder for gåture. I området er der opsat borde og bænke. 26

137 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Botilbuddet Grundtvigsvej har til huse i en boligblok på 1. og 2. sal. Der forefindes elevator. Hver etage er indrettet med 8 lyse og rummelige lejligheder. Lejlighederne er på ca. 60 m2 og indeholder stor lys stue med integreret the-køkken, rummeligt soveværelse, stort badeværelse samt mindre gang. Alle lejligheder har udgang til altan med udsigt til grønne omgivelser. Lejlighederne er handicapvenlig indrettet, men ved behov for omfattende hjælpemidler kan det være nødvendigt at flytte til et bedre egnet tilbud grundet de fysiske rammer. Dagligdagens rytme Hverdagen på Botilbuddet Grundtvigsvej tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Der er mulighed for selv at tilberede måltider i egen lejlighed eller købe tilberedt mad fra nærliggende produktionskøkken. Der er husmøde 1 gang om måneden. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Botilbuddet Grundtvigsvej har en bred, stabil og fastforankret personalegruppe, som er god til at gøre brug af hinandens ressourcer. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Botilbuddet Grundtvigsvej ser pårørendesamarbejdet som værende meget værdifuldt. Der tages hensyn til borgerens individuelle ønsker omkring pårørendesamarbejdet. En gang om måneden holdes husmøde, hvor borgere og personale i fællesskab drøfter aktuelle emner og indkomne forslag til dagsorden. På husmødet gør borgerne deres indflydelse gældende på alle områder. Eksempelvis tages der på husmødet stilling til kommende arrangementer - især i forbindelse med årstider og højtider, drøftelse af tiltag og generelle informationer. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 27

138 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Grundtvigsvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Grundtvigsvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Grundtvigsvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 28

139 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Botilbuddet Søhuset Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Søhuset Søndersøparken 9 E 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Søhuset tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte og vejledning i eget hjem efter servicelovens 85. Der er personale til rådighed alle ugens dage i tidsrummet dog undtagen i weekenden, hvor ydelsen sker via et tværgående team i tidsrummet Der tilbydes støtte til Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, som er vedtaget af Byrådet. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Søhuset er normeret til 21 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig Fysiske rammer Botilbuddet Søhuset er beliggende i Viborg by tæt på offentlig transport og indkøbsmuligheder. Botilbuddet Søhuset flyttede pr. 1. februar 2008 ind i fem nybyggede boligblokke og én fællesblok. Der er 21 boliger fordelt i tre to-etages boligblokke med henholdsvis toværelses lejligheder på 42 m² (68 m² inkl. fællesområde) samt 2 boligblokke med 2 x 2 etværelseslejligheder på 20 m² (44 m² inkl. fællesområder). Der er fælleskøkkener i samtlige boligblokke og mulighed for brug af et fælles vaskeri. 29

140 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Lejlighederne og fællesområderne er handicapvenligt indrettede. Der er dog kun én elevator (i fællesblokken), hvorfor der kun er delvis handicapvenlig adgang. Dagligdagens rytme Hverdagen på Botilbuddet Grundtvigsvej tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Der er mulighed for selv at tilberede måltider i egen lejlighed eller købe tilberedt mad Der er husmøde 1 gang om måneden. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Botilbuddet Søhuset er uddannelsessted for sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmehjælp. Borgerne betaler for el, vand, varme og evt. kost. Når borgerne gør brug af botilbuddets bus til private formål, som eksempelvis familiebesøg og indkøbsture, betales der for dieselforbrug. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Borgerne og medarbejdere på Botilbuddet Søhuset holder fælles husmøde efter behov. Formålet er at varetage borgernes interesser i forhold til indflydelse på dagligdagen, indkøb, arrangementer og lign. Pårørendesamarbejdet sigter mod, at borgerne kan leve et selvstændigt voksenliv på botilbuddet og herunder modtage den nødvendige hjælp og støtte til at pleje almindelig/uproblematisk omgang med familie. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 30

141 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Søhuset foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret individuel vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Søhuset. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Søhuset. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 31

142 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Sct. Jørgens Vej Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Poul W. Christensen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Sct. Jørgens Vej tilbyder psykosocialrehabiliterende støtte i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Botilbuddet Sct. Jørgens Vej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 13 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for psykosocial rehabiliterende støtte og vejledning, i egen bolig Fysiske rammer Botilbuddet Sct. Jørgens Vej er centralt beliggende i Viborg by med få minutters gang til byens faciliteter og tilbud. Tilbuddet består af to sammenhængende boligblokke i hver tre etager. Der bor i alt 13 borgere, som har hver sin lejlighed med eget køkken, bad og tilhørende værelser. Tilbuddet har trappeopgange og er uden elevator, og er derfor ikke handicapegnet. 32

143 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Personalet har kontor i opgang nr sal Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler, samt i 141 handleplanen. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i aktiviteterne, som bostøttetilbuddet har, samt at benytte de omkringliggende tilbud om aktiviteter. Dagligdagens rytme Der ydes bostøtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Det aftales individuelt med den enkelte borger, hvornår bostøtten finder sted. Medarbejdere Der er ansat medarbejder med social- og sundhedsfaglig og pædagogisk uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Sct. Jørgens Vej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Botilbuddet Sct. Jørgens Vej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. 33

144 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Sct. Jørgensvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 34

145 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Botilbuddet Søndermarken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Søndermarken Guldblommevej Viborg Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Karen K. Andersen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Martin L. Sørensen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Søndermarken tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg og pleje efter servicelovens 85. Dette ydes døgnet rundt. Botilbuddet Søndermarken er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Hjælpen kan gives som undervisning, støtte og træning, som sigter mod udvikling af hensigtsmæssige færdigheder som aktiv samfundsborger. Pleje/omsorg ydes efter individuel vurdering. Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 40 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af sindslidelse har brug for hjælp til eller omsorg og pleje for at få hverdagslivet til at fungere. Beliggenhed og fysiske rammer Botilbuddet Søndermarken er beliggende i den sydlige del af Viborg by. Botilbuddet er fordelt på tre adresser. Guldblommevej 14, Guldblommevej 16 og Guldblommevej 1. Botilbuddet Søndermarken består af 40 lejligheder. Lejlighederne er mellem 42 og 45m2 og er alle indrettet med tekøkken, stue, soveværelse og badeværelse. De fleste lejligheder har egen terrasse eller altan, og alle lejligheder er udstyret med vaskesøjle. Såvel lejlighederne som adgangsforholdene er handicapvenlige. 35

146 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Lejlighederne er placeret i tre selvstændige bygninger, som alle indeholder fællesfaciliteter i form af køkkenalrum, dagligstue og fælles terrasse. Alle tre huse rummer også personalefaciliteter. I husene på Stokrosevej er der desuden indrettet rygerum. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på På Botilbuddet Søndermarken finder vi det værdifuldt, at borgerne mødes som samfundsborgere med rettigheder og pligter. En rød tråd er derfor grundsætningen, at det man kan, skal man selv; det man ikke kan, har man krav på støtte til. Målsætningen er, at borgerne kan leve deres liv efter egne valg med færrest mulige begrænsninger. Fokus er derfor det levede hverdagsliv, og vi tilstræber, at støtten tilrettelægges med udgangspunkt i borgerens ønsker til livsform, livsstil og livsmønster. Ligeledes tilrettelægges støtten med det sigte, at borgeren over tid, om muligt, bliver stadig mere selvhjulpen og selvstændig i sin livsførelse. Vort fokus er den enkelte borgers muligheder for recovery. Vi arbejder med forskellige socialfaglige metoder, der alle er sammensat og tilpasset på en sådan måde, at den afspejler den enkelte borgers individuelle behov. Indsatsen indeholder bl.a.: relationsarbejde, der indebærer, at medarbejderen gennem det strukturerede samvær og samtalen med borgeren skaber en alliance, der støtter og udfordrer borgeren i forhold til den enkeltes udvikling. pårørendesamarbejde, der indebærer, at borgeren støttes i at bibeholde og udvikle sit netværk af pårørende og venner. Hvis borgeren ønsker det inddrages de pårørende også aktivt i handleplanen omkring borgeren. sociale aktiviteter på tværs. livshistoriefortællinger der indebærer, at medarbejderen og borgeren sammen rekonstruerer borgerens livshistorie, hvorigennem man sammen kan finde ud af borgerens interesser og ønsker for livet. struktureret delhandleplaner med udgangspunkt i 141 handleplaner. kognitiv tilgang, der indebærer en hjælp for borgeren til at forstå sammenhængen mellem tanker, følelser og handlinger. Denne indsigt giver den enkelte mulighed for at reflektere over sine tanker på en konstruktiv måde, der kan øge muligheden for at ændre på en pinefuld forestillingsverden. Denne metode er vi pt. ved at opprioritere gennem uddannelse af medarbejdere. Dagligdagens rytme Den daglige rytme er individuelt tilpasset den enkelte borgers behov. Vi tilstræber en normal døgnrytme og har fokus på dette i det daglige arbejde. Medarbejdere Der er ansat socialpsykiatriske medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig baggrund. Derudover er der ansat og pedel. Desuden er der tilknyttet eksternt rengøringspersonale. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der er løbende sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever under uddannelse på Botilbuddet Søndermarken. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme og kost. Transport i botilbuddets bil afregnes pr. kørt kilometer. Aktiviteter betales ved deltagelse. 36

147 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde I hver boligblok er der én gang om måneden et brugermøde. Ejendomskontoret holder én gang om året et afdelingsmøde for den samlede bebyggelse. Samtidig er der mulighed for deltagelse i det tværgående Bruger/pårørenderåd. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Søndermarken foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Søndermarken. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Søndermarken. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 37

148 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Botilbuddet Lavendelvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Lavendelvej Lavendelvej Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Karen K. Andersen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Lavendelvej er et længerevarende botilbud med døgndækning efter servicelovens 108. Der er personale døgnet rundt. Botilbuddet Lavendelvej tilbyder Egen lejlighed med bad, toilet, tekøkken og soveværelse Fælles opholdsrum, aktivitetsrum og køkken Mulighed for fælles spisning i Caféen på Lavendelvej Byture/ture ud af huset med bostedets bus Samarbejde om at holde din lejlighed Støtte til individuel tilpasning af aktivitet, fritid og hvile Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med en indgribende sindslidelse og med behov for længerevarende, massiv støtte i et særligt rummeligt botilbud. Fysiske rammer Botilbuddet Lavendelvej er bygget i 1998 og ligger i den sydlige del af Viborg by tæt på Søndersø og 20 minutters gang fra bymidten. Der er 10 lejligheder på m2 fordelt på 2 grupper. Lejlighederne indeholder stue, tekøkken med køleskab, soveværelse og badeværelse med bruser. Lejlighederne har egen indgang. Ved indflytning udleveres en nøgle til lejligheden og til egen postkasse. 38

149 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Alle lejligheder har mulighed for internetopkobling. Desuden har botilbuddet 2 computere med internetadgang samt radio, tv, video, dvd- og cd-afspiller. To af lejlighederne er indrettet særligt handicapvenligt. Fællesarealerne er generelt let tilgængelige. Der er 2 opholdsstuer, køkken, vaskerum med vaskemaskine og tørretumbler, aktivitetsrum med mange muligheder for kreative udfoldelser samt personalefaciliteter.. I haven er der 3 terrasser, en pavillon, havebænke og en bålplads. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Støtten til borgerne er individuel og tilrettelægges i et samarbejde mellem den enkelte borger og dennes kontaktteam. Der udarbejdes en individuel handleplan, som beskriver den enkelte borgers behov og ønsker. Borgeren modtager hjælp og støtte til de ting og i det omfang, det er beskrevet i handleplanen. Botilbuddet Lavendelvej har fokus på borgerens mulighed for en recoveryproces, der bl.a. indebærer hverdagsliv og drømme hos den enkelte tilgængelighed i en bred, tværfaglig gruppe af medarbejdere medarbejdere, der møder dig med omsorg, ansvarlighed, ligeværdighed og respekt borgerindflydelse med hensyn til egen hverdag og livet i botilbuddet Der ydes støtte til at leve et liv med sindslidelse og få noget godt og værdifuldt ud af livet praktiske gøremål som indkøb, tøjvask og holde sin lejlighed personlig hygiejne privatøkonomi at følge den ordinerede medicinske behandling at skabe relationer, der bygger på tillid og tryghed at rumme problemer, følelser, psykose m.v. kost og kostfremstilling lægebesøg opretholde netværk og skabe sociale relationer individuel udvikling og udnyttelse af egne ressourcer med hensyn til individuelle værdier normal døgnrytme med meningsfuldt indhold i hverdagen oplevelser og aktiviteter at skabe kontinuitet i dagligdagen integration i nærmiljøet i det omfang det for den enkelte er muligt omsorg og nærvær i hverdagen faste aktiviteter som f.eks. ridning, bowling og anden motion Dagligdagens rytme Lavendelvej er et botilbud, hvor vi lægger vægt på et hjemligt og rummeligt miljø med plads til udvikling og individuel tilpasning i forhold til den enkelte borgers behov. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere, som er tværfagligt sammensat med bl.a. ergoterapeuter, pædagoger, social- og sundhedsassistenter, plejere, økonoma og pedel. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til På Botilbuddet Lavendelvej uddannes social- og sundhedsassistenter og i kortere perioder ergoterapeuter. Der er tilknyttet en psykiater som lægekonsulent. 39

150 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges om boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme, kost, transport mv. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har mulighed for stor indflydelse på egen hverdag og personlig udvikling. Medarbejderne støtter og sætter særligt fokus på de områder, hvor borgerens motivation ligger. Borgeren laver i samarbejde med sit kontaktteam en handleplan og evaluerer jævnligt de konkrete aftaler. Desuden holdes der statusmøde én gang årligt, hvor borgeren, relevante pårørende og samarbejdspartnere deltager for at sikre, at alle har mulighed for at støtte op omkring handleplanen og eventuelle ændringer til denne. Beslutninger, der har betydning for livet i bostedet, bliver drøftet på det månedlige møde i brugerrådet. Den enkelte borger har mulighed for at fremsætte ønsker om ændringer og nye tiltag. Ledelsen deltager i disse møder og er bindeled mellem brugerrådet og personalemøderne. Der er fast dagsorden til begge møder. De medarbejdere, der er på arbejde på mødetidspunkterne, vil også være til stede til møderne i brugerrådet. Medarbejdernes opgave er at støtte borgeren i at få den indflydelse vedkommende ønsker, uanset hvor ønskerne kommer til udtryk. Der er borgere med i ansættelsesudvalget, når nye medarbejdere ansættes. Yderligere er der mulighed for at deltage i det tværgående bruger/pårørende råd i området. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Lavendelvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Lavendelvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 40

151 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Lavendelvej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 41

152 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Akuttjenesten Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Akuttjenesten Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Karen K. Andersen Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Akuttjenesten tilbyder døgnet rundt støttende samtaler til personer med akut behov for psykiatrifaglig hjælp. De støttende samtaler ydes telefonisk. På baggrund af en konkret individuel vurdering kan medarbejderne i Akuttjenesten tilbyde hjemmebesøg og/eller en overnatning til de borgere med akut behov for psykiatrifaglig hjælp, hvor en støttende telefonisk samtale ikke er tilstrækkelig. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med psykiatriske funktionsnedsættelser, pårørende, politi, brandvæsen, skadestuen og øvrige somatiske hospitalsafdelinger, boligselskaber, sagsbehandlere og øvrige kommunale samarbejdspartnere og andre borgere, der får akut behov for psykiatrifaglig hjælp. Beliggenhed og fysiske rammer Tilbuddet er matrikelløst. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi har fokus på aktiv lytning og efterfølgende handling ved behov. Dagligdagens rytme - Medarbejdere Medarbejdere fra socialpsykiatrien i Viborg Kommune. Betaling af faste og valgfrie ydelser Tilbuddet er vederlagsfrit. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde - 42

153 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Handleplansarbejdet Tilbuddet er uvisiteret, og der udarbejdes ikke handleplan. Optagelse/visitation Tilbuddet er uvisiteret. Borgere, organisationer, virksomheder og offentlige myndigheder kan henvende sig telefonisk på eget initiativ. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Der skal ikke føres tilsyn med tilbuddet. Tilbuddet evalueres løbende. 43

154 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej Stokrosevej Viborg Tlf.nr Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Orla Jokumsen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Stokrosevej er et midlertidigt botilbud efter servicelovens 107. Der er personaledækning døgnet rundt. Botilbuddet Stokrosevej tilbyder: Træning i sociale, personlige og praktiske færdigheder. Træning i netværks- og relationsdannelse. Socialpædagogisk støtte og behandling. Hjælp til afklaring vedrørende bolig, arbejde, fritid, økonomi, aktiviteter og støttebehov Socialpsykiatrisk indsats, hvor der arbejdes med borgerens erkendelse/accept af sygdom samt ydes støtte til medicin og samtaler med psykiater. Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er yngre mennesker i aldersgruppen fra 17 til cirka 35 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, der medfører, at de har behov for at udvikle og opnå færdigheder på det personlige, sociale og praktiske plan. Fysiske rammer Bo-og træningstilbuddet er beliggende i Viborgs sydlige bydel. Der er ca. 15 minutters gang til tog- og busstationen. Der er bybus et par minutters gang fra bostedet. Der er flere indkøbsmuligheder i nærheden og der er ca. 20 minutters gang til midtbyen. Huset består af 16 lejligheder, der er delt op i 3 grupper. Der er to grupper med plads til 5 borgere og en gruppe med plads til 6 borgere. 44

155 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Hver lejlighed er på ca. 35 m2 og har en stue med et lille tekøkken med to kogeplader og et køleskab, soveværelse og et stort badeværelse. Til de 11 lejligheder er der udgang til egen terrasse. Lejlighederne er beregnet til én person, men der er mulighed for gæster. I alle lejlighederne er der mulighed for internetopkobling for egen regning samt tv. Til hver gruppe findes et fælles køkken/alrum med spiseplads og hyggekrog med tv m.m., adgang til terrasse /altan, grovkøkken og vaskerum med vaskemaskine og tørretumbler. Der er en stor fælles opholdstue med bl.a. tv og poolbord. Der er en lille internetcafe, hvor der er wi-fi samt PC med internet. Der er et hobbyrum, som man kan anvende til forskellige kreative interesser. Lejlighederne i stueplan er handicapvenlige. Haven er indrettet med frugttræer, hyggekroge med havemøbler, drivhus, en bål/grillplads og pavillon. Der er tilknyttet et værksted, som man kan benytte til grovere hobbyarbejde. Der er to aflåste cykelskure og parkeringsmuligheder til bilen. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på På botilbuddet arbejdes der ud fra følgende metoder og tilgange Recovery Indflydelse og medbestemmelse Relationsarbejde Sociale aktiviteter Kognitive metoder Livshistorie, hverdagsliv Pårørendesamarbejde Handleplansarbejde Psyko-edukation Støtte og coaching På botilbuddet arbejdes der ud fra følgende værdigrundlag At borgeren som menneske er værdifuld At borgeren oplever anerkendelse, ligeværdighed, respekt, håb, valg og vækst At der er balance mellem borgerens ressourcer og de krav, han/hun møder At borgeren har et ansvar og er medbestemmende i sine valg i livet At vi sammen bruger dialogen til at fremme positiv udvikling At lejligheden er borgerens private hjem At borgerens relation med medarbejderne, netværk og samarbejdspartnere er et vigtigt grundlag for at tilgodese fremtidsønsker, drømme og behov At vi arbejder ud fra et helhedssyn, hvor borgerens personlige, praktiske og sociale kompetencer kan øges At vi har en god atmosfære og et hyggeligt miljø Dagligdagens rytme Hverdagen på Bo-og træningstilbuddet tilrettelægges i et tæt samarbejde med de to samarbejdspersoner borgeren får tildelt ved indflytningen. Borgeren sætter sig nogle personlige mål, som vedkommende vil arbejde med under opholdet. Vi bygger på, at borgeren lærer at tage et ansvar for eget liv, så muligheden for at komme sig øges, samtidig med at han/hun opnår størst mulig livskompetence og livskvalitet. Borgeren bliver del af en fælles madordning. 45

156 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Borgeren deltager i planlægningen af indkøb, madlavning, rengøring og planlagte aktiviteter i den gruppe, som vedkommende bor i. Ved behov er der støtte og vejledning fra medarbejderne. Der laves individuelle aftaler med borgerne i forhold til strukturering af dagen, ugesamtaler, træning i hverdagslivet, skolegang, dagtilbud mm. Der er individuelle samtaler med borgerne om problemløsninger, træning i praktiske, sociale og personlige områder ud fra en kognitiv tankegang. Der kan i fællesskab planlægges fælles aktiviteter, som støttes af medarbejderne i den grad ressourcerne tillader det. Det kan f.eks. være svømning, skøjtetur eller biograftur. Medarbejdere Der er ansat socialpsykiatriske medarbejdere med pædagogisk-, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. Derudover er der tilknyttet en deltids pedel. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til I medarbejdergruppen er der stor faglighed og stor viden om bl.a. psykisk sygdom, angstproblematikker, ADHD, misbrug, kost og motion. Der er lagt vægt på at alle har/tager en kognitiv uddannelse. Betaling af faste og valgfrie ydelser Borgerne betaler husleje, el, varme, kost, aktiviteter og TV/antenne. Beløbet er indkomstbestemt. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Hver mandag er der husmøder i de tre grupper. Der er fællesmøde hver 14. dag, hvor afdelingslederen deltager. Fællesmødet er Bo-og træningstilbuddets brugerråd. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen revideres og opdateres i forbindelse med statusmøder hver 4. måned. Pårørende inviteres med, hvis borgeren har givet lov. Andre relevante samarbejdspartnere deltager ligeledes i statusmødet. Optagelse/visitation Indstilling til Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej foretages af sagsbehandler i Visitation Social. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet afholder møde, hvor borgeren inviteres til at deltage. Teamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Bo-og træningstilbuddet. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. 46

157 Servicedeklarationer for psykiatriområdet Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Botilbuddet Stokrosevej. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 47

158 Bilag: 3.3. Servicedeklarationer for udsatteområdet Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

159 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklarationer for udsatteområdet Til godkendelse i Social- og Arbejdsmarkedsudvalget d. 28. oktober 2014 Indhold Servicedeklaration Viborg Krisecenter... 2 Servicedeklaration Rusmiddelcenter Viborg - Alkoholbehandlingen... 6 Servicedeklaration Rusmiddelcenter Viborg Stofbehandlingen... 9 Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj Stabiliseringsophold Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Dagtilbud Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Overnatningstilbud til hjemløse Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Udslusning Servicedeklaration Bostøtte til udsatte Servicedeklaration Støtte- og kontaktpersonsordning Servicedeklaration Voksenkollegium Merkurvej

160 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Viborg Krisecenter Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Viborg Krisecenter Kærsangervej Viborg Tlf.nr Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: Jane Lindhardt Madsen Tlf.nr Mail: Hvad kan vi tilbyde? Viborg Krisecenter er en selvejende institution, som drives efter servicelovens 109. Krisecentret har driftsoverenskomst med Viborg kommune. Viborg Krisecenter ledes af daglig leder og en bestyrelse på 4 kvinder, hvoraf det ene medlem udpeges af kommunalbestyrelsen i Viborg kommune. De øvrige 3 medlemmer vælges af Viborg Krisecenterforening på den årlige generalforsamling. Formand, næstformand og kasserer er fødte medlemmer i ledelsen af Viborg Krisecenter. Viborg Krisecenter tilbyder voldsudsatte kvinder og deres eventuelle børn midlertidigt ophold. Viborg Krisecenters opgave er, via samtaler med kvinderne, at yde råd og vejledning, så kvinderne får bedre indsigt i egen situation og derved bliver i stand til at ændre på deres nuværende livssituation. Derudover ydes der også hjælp til praktiske opgaver såsom separation, skilsmisse, forældremyndighedssager, etablering af samarbejde med kvindens hjemkommune samt søgning af bolig. Det er også Viborg Krisecenters opgave at sikre, at de børn, som bor på krisecenteret, har en tryg hverdag med stabile voksne og får bearbejdet de oplevelser, de har haft i forbindelse med opbruddet fra hjemmet. Viborg Krisecenter fungerer endvidere som børnenes talerør i forhold til deres mødre og det sociale system. Viborg Krisecenter tilbyder desuden ambulant rådgivning til kvinder omkring vold, ophør af samliv, forældremyndighedssager, økonomi samt praktiske opgaver. Viborg Krisecenter kan deltage som bisiddere for kvinder til møder hos forskellige offentlige myndigheder. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er kvinder over 18 år, som har været udsat for fysisk og/eller psykisk vold fra ægtefæller, samlevere, kærester, voksne børn, forældre eller andre nære relationer. Kvinderne har mulighed for at medbringe deres børn under opholdet. Viborg Krisecenter modtager ikke kvinder med aktivt misbrug eller psykiske lidelser. Viborg Krisecenter har plads til 7 kvinder og deres børn. Fysiske rammer Viborg Krisecenter er beliggende i Viborgs syd vestlige bydel. Der er gode forbindelser med bybus. Krisecentret har til huse i et stort etplans hus. Vi har 7 værelser af varierende størrelse. Enkelte værelser har 2

161 Servicedeklarationer for udsatteområdet eget bad, andre deles af 2 familier. Der er fælles køkkenalrum og desuden fælles opholdsstue og et stort aktivitets- og legeområde. Krisecentret har fine udenomsarealer. Krisecentret er egnet til bevægelseshæmmede. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Viborg Krisecenters primære opgave er at yde kvinder og børn sikkerhed, omsorg og krisehjælp. Sikkerhed gives gennem de fysiske rammer. Alle døre er aflåste, og der er via overvågningskamera mulighed for at se, hvem der henvender sig ved døren. Kun personale og frivillige vagter må åbne døre og tage telefoner. Dette for at sikre, at ingen uvedkommende kommer i huset. Omsorg ydes både af frivillige vagter og personale. Her er det i højsædet, at vi møder kvinder og børn med respekt. Vi giver os god tid og er nærværende. Kvinder og børn vises ordentligt tilrette i huset. De hjælpes til at få basale behov opfyldt, og kvinderne aflastes og hjælpes med deres børn. Krisehjælp gives primært af det faste personale. Når et barn flytter ind på krisecentret, tildeles det en kontaktpædagog. Det er denne pædagog, som vil være gennemgående i forhold til barnet under hele opholdet. Pædagogen forsøger at opbygge et tillidsforhold med mor og barn. Hun taler med begge om barnets oplevelser - hun er lyttende, forstående, ikke fordømmende, for ad den vej at opnå fortrolighed til dem. Det er meget vigtigt, at barnet får en oplevelse af at være kommet til et sted, hvor vi anerkender de følelser og den personlighed det enkelte barn har. Viborg Krisecenters personale bistår moderen i pasningen af børnene. Det har følgende formål: Aflastning for mor. Mor har brug for ro til at få styr på sine tanker i forhold til at være i krise. Mor har mulighed for at ordne praktiske ting. Mor og kontaktperson kan afholde samtaler med fokus på kvinden. Aflastning for barnet. Barnet får et frikvarter fra mor og den svære situation de er i sammen. Viborg Krisecenters målsætning for kvinderne er at: Give kvinder udsat for vold og deres eventuelle børn et tilbud om midlertidig bolig. Gennem samtaler at styrke kvindernes ressourcer og selvværd, således at hun bedre kan vurdere sin situation, og træffe selvstændige valg for fremtiden. Støtte og vejlede kvinden i forhold til samarbejdet med andre offentlige instanser Støtte kvinden i reetableringsperioden. Støtte kvinden efter opholdet ved at tilbyde efterværn. Viborg Krisecenters målsætning for børnene er at: Skabe trygge og stabile rammer for barnet. Støtte barnet, så dets krav, behov og reaktioner bliver tydelige for omgivelserne. Give barnet mulighed for bearbejdelse af følelser som sorg, vrede, forvirring og skyldfølelse. Give barnet gode oplevelser og beskæftigelsesmuligheder under dets ophold på krisecentret. Støtte barnet i forberedelserne til dets fremtidige liv. Sikre, at barnets tarv og udvikling bliver varetaget. Viborg Krisecenter arbejder efter følgende værdigrundlag: Ethvert menneske er unikt Alle mennesker er uanset race, køn, social status, religion og livsvilkår ligeværdige og har en værdifuld rolle i samfundet Mennesket har behov for kærlighed tryghed omsorg respekt tilgivelse og stimulering for at udvikle sig optimalt. 3

162 Servicedeklarationer for udsatteområdet Dagligdagens rytme Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Fælles morgenmad Samtaler mellem kvinder og kontaktperson Aktiviteter for kvinder og børn, eks. svømmehal, skovture, leg Husmøde med kvinder og personale Udarbejdelse af mad og rengøringsplaner I samarbejde med personale møder/telefonkontakt til eksterne samarbejdspartnere Fælles frokost og oprydning Som formiddag Aftensmåltid tilberedes af kvinder eventuel med støtte fra personale Fælles aftensmad og oprydning Børnene bades, læses for o.l. Børnene puttes samt aftenhygge Medarbejdere Viborg Krisecenter er normeret til 7,11 stillinger inklusiv leder. Disse fordeler sig på nuværende tidspunkt på følgende måde: 1 leder, 4 pædagoger, 1 socialrådgiver, 1 tilsynsførende assistent og 1 husassistent. Personalet dækker tiderne: Mandag torsdag Fredag Lørdag søndag Desuden er der tilknyttet ca. 40 frivillige vagter på Viborg Krisecenter. De frivillige dækker den resterende tid af døgnet. Det er det fasteansatte personale, der varetager opgaverne omkring kvinder og børn, og som sikrer at målsætningerne for arbejdet bliver opfyldt. De frivillige vagter har til opgave at yde medmenneskelig omsorg overfor kvinder og børn. Vi har gennem en årrække, via efteruddannelse, temadage, erfaringsudveksling med andre krisecentre o.l., udviklet en ekspertise i at yde voldsudsatte kvinder hjælp til selvhjælp i den akutte fase. Betaling af faste og valgfrie ydelser Det koster kr. 40,00 for kvinder og kr. 20,00 for børn pr. døgn at bo på krisecentret. Egenbetalingen dækker kost og vask. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder minimum én gang om ugen. Her finder der gensidige informationer sted, og kvinderne har mulighed for at komme med forslag til ændringer i dagligdagen. Konkret kan kvinderne planlægge egen tid vi tilpasser vores arbejde efter det. Derudover har kvinderne indflydelse på, hvad mad der skal spises, hvilke eventuelle aktiviteter der skal være, og hvordan vi fordeler rengøring af huset. 4

163 Servicedeklarationer for udsatteområdet I forhold til samarbejde med pårørende, er det afhængig af, hvad kvinden ønsker. Ofte har kvinden ikke brugt sit netværk før opholdet. Vi ser det som en opgave at støtte kvinden i at etablere eller genetablere netværket, således at hun ikke står alene efter udflytning fra krisecenteret. Handleplansarbejdet Der udarbejdes opholdsplaner for både kvinder og børn på krisecentret. Kvinderne er med til at formulere, hvad de gerne vil opnå med deres ophold på krisecenteret. Opholdsplanen udarbejdes i samarbejde mellem kontaktperson og kvinde. Opholdsplanen indeholder en beskrivelse af hvad der ligger til grund for opholdet på krisecentret. Desuden fremgår det hvilke aftaler kvinde og kontaktperson indgår og hvilke kort- og langsigtede mål der arbejdes med. Hvad er vigtigt nu, og hvad skal der arbejdes med på sigt? Hvordan kan tingene lykkes, hvad kan kvinden selv gøre, og hvad ønsker hun hjælp til? Opholdsplanen for børnene indeholder oplysninger om barnets institution, skole, samvær med far osv. Desuden er der mulighed for, at personalet løbende kan nedskrive de observationer, der gøres under opholdet. Disse observationer skal mor bekendtgøres med løbende. Optagelse/visitation Voldsudsatte kvinder kan henvende sig på Viborg Krisecenter døgnet rundt. Det er Krisecenterets ledelse, der vurderer om kvinden tilhører målgruppen. Der skal således ikke finde en visitering sted fra andre myndigheder. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Viborg Krisecenter. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. Der er også tilsyn med børnene på Viborg Krisecenter. Dette tilsyn foretages af Viborg Kommunes familieafdeling hver 3. måned. 5

164 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Rusmiddelcenter Viborg - Alkoholbehandlingen Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Rusmiddelcenter Viborg Søndersøparken Viborg Åbnings-/ telefontider Mandag til torsdag: kl Fredag: kl Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hjemmeside: Antabusudleveringen: Åbnings-/ telefontider Mandag og torsdag: kl Tlf.nr.: Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jan Kristensen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Fysiske rammer: Viborg Rusmiddelcenter er beliggende i en tre etagers bygning på m 2. Rusmiddelcentret er beliggende i midtbyen med gode forbindelser til bus og tog. Huset indeholder: Kælderetage Dagtilbuddet Stuen Substitutionsambulatoriet 1.sal Stofbehandlingen og Fasen 2. sal Sekretariatet og Alkoholbehandlingen Huset er ikke handicapvenligt, da der ikke er elevator i huset. Der er faste tilsyn fra Brandmyndigheden og fra Fødevarestyrelsen. Alkoholbehandling Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er oprettet efter Sundhedslovens 141. Alkoholbehandlingens tilbud henvender sig til borgere, hvis tilværelse er alvorlig truet eller ramt af alkoholmisbrug. Der tilbydes social behandling i form af forskellige typer af samtaletilbud. Samtaletilbuddene tager afsæt i borgerens egen målsætning om et reduceret forbrug af alkohol eller ønske om afholdenhed. Formålet med samtaleforløbene er at skabe en forandring i forhold til alkoholens indflydelse på borgerens liv. Borgeren kan opnå indsigt i egen afhængighedsadfærd og opnå forståelse for de konsekvenser alkoholindtaget har / har haft for dennes liv. Herunder hvilken funktion alkohol har / har haft for borgeren. 6

165 Servicedeklarationer for udsatteområdet I alkoholbehandlingen arbejder behandlerne ud fra et anerkendende menneskesyn, hvor der tages udgangspunkt i, at alle mennesker er unikke og har iboende ressourcer. Dermed menes, at den enkelte borger er i stand til at formulere personlige mål og mening med sit liv. Der arbejdes med en konstruktiv fremadrettet problemløsning gennem dialog og sokratiske spørgsmål. Alle behandlingstilbud tager afsæt i den kognitive misbrugsbehandling, hvor borgeren arbejder med at ændre sine tanker- og adfærdsmønstre i forhold til alkohol. De ambulante samtaletilbud kan bestå af individuelle samtaler, gruppebehandlingsforløb eller samtaler hvor partneren deltager sammen med den behandlingssøgende. Ydermere er der mulighed for at komme i døgnbehandling via Rusmiddelcenter Viborg. Borgerens sag drøftes i Alkoholteamet. Teamet består af alkoholkonsulenterne og en ledelsesrepræsentant, der også er behandlingsansvarlig. Efter en skriftlig indstilling, indeholdende blandt andet konsulentens vurdering af behandlingsbehovet og borgerens ønske om behandling, drøftes sagen på teammødet og indstilles herefter til visitation. Det Centrale Visitation, Viborg Kommune, træffer endelig afgørelse i sager om døgnbehandling. Såfremt borgeren lader sig indskrive i døgnbehandling uden bevilling fra Det Centrale Visitations udvalg, Viborg Kommune, hæfter borgeren selv økonomisk for døgnopholdet. Tilbuddets målgruppe Målgruppen for tilbuddene er alle personer over 18 år, der søger alkoholbehandling. På Rusmiddelcenter Viborg skelnes mellem tre målgruppebeskrivelser. Målgruppe 1 Målgruppe 1 er de borgere, hvis tilværelse er alvorligt truet eller ramt af misbrug. Personerne i denne gruppe har haft et misbrug gennem flere år, hvilket har bevirket en social deroute. Skaden er for alvor ved at udvikle sig. Denne gruppe skal tilbydes en relevant og individuel tilrettelagt behandling. I behandlingen bør pårørende og netværk inddrages eller tilsvarende netværk forsøges dannet. Målgruppe 2 Målgruppe 2 er kroniske alkoholmisbrugere. Personer i denne gruppe har haft et langvarigt misbrug af alkohol. Mange har kombineret alkoholmisbruget med misbrug af receptpligtig medicin og har et blandingsmisbrug. De har været i behandling flere gange, uden at dette har bragt dem ud af misbruget. De er fysisk, psykisk og socialt medtaget og har svært ved at tilpasse sig det almindelige samfundsliv. For kroniske alkoholmisbrugere skal der være behandlingstilbud, som giver den enkelte mulighed for at fungere bedre i samfundet. De pårørende bør om muligt inddrages i behandlingen, og der bør arbejdes for en styrkelse af alkoholmisbrugerens netværk. Målgruppe 3 Målgruppe 3 er de borgere, hvis tilværelse ikke er væsentlig forandret, men hvor alkoholen har en negativ indflydelse på hverdagen. Personerne i denne gruppe har et overforbrug af alkohol og har svært ved at ændre adfærd. Denne gruppe skal tilbydes en relevant og individuel tilrettelagt behandling. I behandlingen bør pårørende og netværk inddrages. Medikamentelt understøttet behandling og afrusning Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er oprettet efter Sundhedslovens 141. Formålet er at kunne tilbyde borgere, der har behov herfor, et understøttende medikamentelt tilbud til samtalebehandlingstilbuddene. Den primære ydelse er at få afklaret et eventuelt medikamentelt behov for behandling i samarbejde med borgerens praktiserende læge. Denne del af behandlingen vil altid være understøttende i forhold til de 7

166 Servicedeklarationer for udsatteområdet ambulante samtalebehandlingstilbud i alkoholbehandlingen. Den medikamentelle behandling kan forløbe så længe, borgeren er indskrevet i Rusmiddelcenterets ambulante social behandlingstilbud. Tilbuddets målgruppe Målgruppen for tilbuddet er alle personer over 18 år, der søger behandling og er indskrevet i alkoholbehandling ved Rusmiddelcenteret. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig og sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Brugerbetaling I henhold til sundhedslovens kapitel 40, 141 er alkoholbehandlingen vederlagsfri for borgerne. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde I alle Rusmiddelcentrets tilbud er der brugerindflydelse. Udgangspunktet i alle tilbud er frivillighed og et tæt samarbejde mellem medarbejder og borger. Arbejdet foregår på borgernes præmisser, og kontaktfladen udvikles i borgernes tempo. Der er ikke formaliseret pårørendesamarbejde. Behandlingsplan Når en borger henvender sig til Rusmiddelcenteret starter der et afklaringsforløb, hvor der udarbejdes en behandlingsplan i samarbejde med borgeren. Her beskrives bl.a. grundlaget for intern og ekstern visitation, borgerens behov, målet og varigheden for indsatsen samt hvilken indsats, der er nødvendig, herunder indstilling til Den Centrale Visitation om døgnbehandling. Der arbejdes generelt ud fra et vejledende sagstal på 25 for behandlere / kontaktpersoner. Henvendelse Alle kan henvende sig enten personligt eller telefonisk. Hvis der søges behandling, påbegyndes denne indenfor behandlingsgarantien inden 14 dage fra behandlingsansøgning. Påbegyndelse af behandling består i første led af en afklaring omkring den enkeltes situation, konsulentens vurdering af behandlingsbehov, motivation samt ansøgers eget behandlingsønske og vurdering af behandlingsbehov for det videre behandlingsforløb. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling Monitorering og evaluering af indsatsen indgår som et fast element i arbejdet på Rusmiddelcenteret. Både i forhold til de enkelte borgere og på det overordnede plan i forhold til de igangværende projekter. Evalueringerne er et vigtigt element i kvalitetsudviklingen af tilbuddene på Rusmiddelcenteret. 8

167 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Rusmiddelcenter Viborg Stofbehandlingen Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Rusmiddelcenter Viborg Søndersøparken Viborg Tlf.: Mail: [email protected] Hjemmeside: Åbningstider/telefontider: Mandag til torsdag: kl Fredag Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jan Kristensen Tlf.: Mail: [email protected] Fysiske rammer: Viborg Rusmiddelcenter er beliggende i en tre etagers bygning på 1.100m2. Rusmiddelcentret er beliggende i midtbyen med gode forbindelser til bus og tog. Huset indeholder: Kælderetage: Dagtilbuddet Stuen: Substitutionsambulatoriet 1.sal: Stofbehandlingen, og Dagbehandlingen Fasen 2. sal: Sekretariatet, og Alkoholbehandlingen. Huset er ikke handicapvenligt, da der ikke er elevator i huset. Der er faste tilsyn fra Brandmyndigheden, Fødevarestyrelsen og Socialtilsyn Midt. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Viborg Kommunes indsats på stofmisbrugsområdet er målrettet mod at skabe et sammenhængende behandlingstilbud. Indsatsen tager afsæt i harm reduction skadesreduktion samt princippet om mindst indgribende tiltag. Endelig er indsatsen funderet på en høj grad af rummelighed over for målgruppen. Ud over disse principper bygger indsatsen i Viborg Kommune på følgende fagetiske tilgange: Det enkelte menneske er unikt og værdifuldt og har krav på at blive mødt med anerkendelse Det enkelte menneske er et socialt individ og har krav på at være del af et socialt fællesskab Det enkelte menneske er sammensat af sin egen historie og kultur Det enkelte menneske har ressourcer til at ændre fremtiden Det enkelte menneske handler optimalt ud fra de kompetencer det måtte have Det enkelte menneske har ansvar for eget liv, egen forandring og fremskridt Der arbejdes ud fra en anerkendende praksis i borgerkontakten. 9

168 Servicedeklarationer for udsatteområdet Ambulante tilbud: Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddene er etableret i henhold til Lov om Social Service 101. Det primære behandlingsmæssige sigte med de ambulante forløb fremgår af de individuelle mål, som borgeren i samarbejde med Rusmiddelcenterets konsulenter har opstillet for forløbet. Der tilbydes social behandling i form af forskellige typer af samtaletilbud. Samtaletilbuddene tager afsæt i borgerens egen målsætning om et reduceret forbrug, eller ønske om stoffrihed. Der arbejdes i tilbuddene generelt ud fra kognitive tilbagefaldsforebyggende teorier, suppleret med en gruppe terapeutisk tilgang. Såfremt der vurderes et behov for et tilbud i ekstern regi, vil konsulenterne udfærdige en skriftlig indstilling, indeholdende blandt andet konsulentens faglige vurdering af behandlingsbehovet og borgerens ønske om behandling. Sagen drøftes herefter på teammøde, og indstilles herefter til Det Centrale Visitationsudvalg ved Viborg Kommune, som træfferendelig afgørelse i sager om døgnbehandling. Såfremt borgeren lader sig indskrive i døgnbehandling uden bevilling fra Det Centrale Visitationsudvalg i Viborg Kommune, hæfter borgeren selv økonomisk for døgnopholdet. Første henvendelse fra borgeren kan være personlig eller telefonisk. Efterfølgende indebærer dette en tidsbestilling og skriftlig indkaldelse til førstegangssamtale ved en stofkonsulent, og eventuelt samtale med lægekonsulenten, inden for behandlingsgarantiens rammer; jf. Lov om Social Service 101, stk. 2. Indenfor Rusmiddelcenter Viborgs ambulante tilbud skelnes mellem følgende forløb: Råd og vejledningssamtale: Tilbuddet er rettet mod borgere som ønsker råd og vejledning om muligheder for behandling, og indeholder kun en samtale. Såfremt borgeren ønsker et behandlingsforløb, indgår borgeren i Viborg Rusmiddelcenters ambulante behandlingstilbud. Råd og vejledningssamtalen er uforpligtende, og kan være anonym. Støttende forløb: Tilbuddet består som hovedregel af 6 til 8 støttende samtaler almindeligvis inden for en halvårlig periode, hvorefter forløbet evalueres med borgeren med henblik på en vurdering og afklaring af det fremtidige behandlingsbehov. Tilbuddet tager udgangspunkt i borgerens behov for støtte. Målgruppe: Tilbuddets målgruppe er borgere over 18 år som er afhængige af illegale euforiserende stoffer, der ikke formår eller ønsker at indgå i en fast behandlingsstruktur. Det kan være borgere, der ikke er motiveret for at arbejde intensivt og forandringsorienteret men f.eks. er interesseret i professionel støtte til, at misbruget ikke forværres. Struktureret forløb: Formålet med et individuelt struktureret ambulant samtaleforløb er, at borgeren via det strukturerede samtaleforløb får igangsat erkendelse og motivation til forandring i forhold til afhængighed. Formålet er desuden: at skabe forandring i forhold til stofferne indflydelse på borgerens liv at borgeren opnår indsigt i egen afhængighedsadfærd at borgeren får viden og indsigt i de konsekvenser stofindtaget har, og har haft for dennes liv at borgeren opnår indsigt i, hvilken styrende funktion stoffet har nu, og tidligere har haft at borgeren gennem behandlingen lærer at finde alternative måder til at håndtere sit liv på uden stoffer som det styrende element 10

169 Servicedeklarationer for udsatteområdet Et samtaleforløb består som hovedregel af følgende elementer: 1. Afklarings-og motivationsskabende samtaler med stofkonsulent 2. Påbegyndelse af det specifikke behandlingsforløb: Det strukturerede samtaleforløb. En del af behandlingen består af hjemmeopgaver til borgeren. 3. Eventuel efterbehandling i ambulant regi aftales individuelt med borgeren. Målgruppe: Tilbuddet er målrettet personer over 18 år, der er afhængige af illegale euforiserende stoffer, og som ønsker at skabe en forandring i forhold til deres afhængighed. De er interesserede i at arbejde med deres afhængighed og integrere den nye indsigt i deres liv. Deres psykiske og fysiske funktionsniveau muliggør refleksion og gør dem i stand til at omsætte behandling til handling. Dagbehandling, Fasen: Fasetilbuddet tager udgangspunkt i gruppebehandling, og mødes to gange om ugen. Der arbejdes på at fastholde og udvikle kontakten og derigennem opnå en relation til borgeren. For de borgere, som har personlige problematikker, der vanskeliggør en fastholdelse i gruppetilbuddet, kan der tilbydes individuelle samtaler med kontaktpersonen. Dagbehandlingen har til formål at fremme en afklaring hos deltagerne omkring stofproblematikken, og hvad behandling indebærer. Afklaringsprocessen kan bevirke, at deltagerne fravælger stofferne. Dagbehandlingen kan imødekomme den enkeltes behov for en mere intensiv afklaring omkring stofrelaterede problemstillinger, behandlingsbehov og motivation for at indgå i behandling. Indholdet i Dagbehandlingen består af social gruppetræning, opbygning af sociale og personlige kompetencer og temabaserede undervisningsoplæg, der relaterer sig til borgernes konkrete og aktuelle livssituation. Varigheden af tilknytningen til fasetilbuddet er individuelt. Målgruppe: Tilbuddet er til personer over 18 år, som vurderes egent af stofkonsulenten til at kunne profitere af gruppebehandling. Efterbehandling: Efterbehandling har til formål at følge op på de forandringer borgeren har opnået gennem den hidtidige behandling. Endvidere støttes borgeren i forhold til nye mål, og fastholdelse af at stoffriheden. Målgruppe: Tilbuddet er til personer over 18 år, som er stoffri og som ønsker tilbagefaldsforebyggende forløb. Substitutionsbehandling Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er etableret i henhold til Lov om Social Service 101, samt Sundhedslovens 142. Viborg Rusmiddelcenter tilbyder substitutionsbehandling af opioid afhængige borgere. Den medicinske behandling sker i samråd med sociallægen på Rusmiddelcenter Viborg, og varetages af sygeplejefagligt personale som er tilknyttet substitutionsambulatoriet. Substitutionsbehandlingen vil endvidere suppleres med en social indsats for at sikre, eller øge det aktuelle funktionsniveau. Medicinen udleveres af ambulatoriet i åbningstiden mandag til fredag fra I samme tidsrum er der åbent i den tilhørende kaffestue, hvor der er personale tilstede. Kaffestuen er kun til brug for borgere i substitutionsbehandling. Målgruppe: Tilbuddet retter sig mod opioid afhængige personer over 18 år, hvis tilværelse er alvorlig truet eller ramt af misbrug. 11

170 Servicedeklarationer for udsatteområdet Aktivitets og samværstilbud, Dagtilbuddet Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er etableret i henhold til Lov om Social Service 104. Tilbuddets målgruppe: Tilbuddet retter sig mod personer over 18 år med et stofmisbrug, som er i vedvarende medicinsk behandling i henhold til Sundhedslovens 142. Åbningstider: Tilbuddet har åbent 4 dage om ugen. Åbningstiderne ligger i forlængelse af substitutionsambulatoriets åbningstid. På Rusmiddelcentrets adresse: Mandag fra til Fredag fra til Onsdage lukket. Tilbuddet har egne lokaler i under etagen. Der er tilknyttet minibus. 2 af åbningsdagene anvendes af Det matrikelløse Dagtilbud til udkørende aktiviteter og samvær i ressourcesvage borgeres eget hjem. Der arbejdes ud fra en anerkendende praksis i borgerkontakten, men der er ikke noget primært behandlingsmæssigt sigte med tilbuddet. Det matrikelløse Dagtilbud er åbent tirsdag og torsdag fra Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med socialfaglig og sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Tilbuddet er ikke omfattet af brugerbetaling. I forbindelse med stoffri døgnbehandling visiteret af Viborg Kommune, kan der være brugerbetaling i forhold til kost og logi. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde I alle Rusmiddelcentrets tilbud er der brugerindflydelse med kontaktpersonordning. Udgangspunktet i alle tilbud er frivillighed og et tæt samarbejde med borgeren. Arbejdet foregår på borgernes præmisser, og kontaktfladen udvikles i borgernes tempo. Der er ikke formaliseret pårørende samarbejde. Behandlingsplan Når en borger henvender sig til Rusmiddelcenteret, startes et afklaringsforløb, hvor der udarbejdes en behandlingsplan i samarbejde med borgeren. Her beskrives grundlaget for intern visitation, borgerens behov, formålet for indsatsen, samt hvilken indsats der er nødvendig. Behandlingsplanen er ligeledes grundlag til visitering til en eventuel døgnbehandling i ekstern regi, ved Viborg Kommunes Centrale Visitationsudvalg. Behandlingsplanen fra Rusmiddelcenter Viborg indgår som et element i Lov om Social Service, 141 handleplan, der i øvrigt varetages af kommunens myndighedsafdeling. Der arbejdes generelt ud fra et vejledende sagstal på 25 for behandlere / kontaktpersoner. Rusmiddelcenter Viborg vil følge op på behandlingsplanen henholdsvis 1 måned, 6 måneder og eventuelt 12 måneder efter færdiggjort behandling, i henhold til Bekendtgørelsen om kvalitetstandard for social behandling for stofmisbrug, efter 101 i Lov om Social Service. 12

171 Servicedeklarationer for udsatteområdet Henvendelse Alle kan henvende sig enten personligt eller telefonisk. Hvis der søges behandling, påbegyndes denne indenfor behandlingsgarantien inden 14 dage fra behandlingsansøgning. Påbegyndelse af behandling består i første led af en afklaring omkring den enkeltes situation, konsulentens vurdering af behandlingsbehov, motivation samt ansøgers eget behandlingsønske og vurdering af behandlingsbehov for det videre behandlingsforløb. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling Monitorering og evaluering af indsatsen indgår som et fast element i arbejdet på Rusmiddelcenteret. Både i forhold til de enkelte borgere og på det overordnede plan i forhold til de igangværende projekter. Evalueringerne er et vigtigt element i kvalitetsudviklingen af tilbuddene på Rusmiddelcenteret. 13

172 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj Stabiliseringsophold Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Forsorgscenter Viborg Rørsangervej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? I henhold til servicelovens 110 tilbydes et stabiliseringsophold i form af aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Dette kan omfatte: Afrusning En forudsætning for at den enkelte borger kan medvirke konstruktivt til et udviklingsforløb på Forsorgscenter Viborg er, at vedkommende ikke er påvirket af alkohol. Dernæst er et konstruktivt samarbejde en naturlig forudsætning for et stabiliseringsophold på Forsorgscentret. Mange ophold starter derfor med en frivillig afrusning. I modtagelsen findes 4 afrusningsstuer, som er specielt indrettet hertil. Borgere med en alkoholpromille over 3,0 henvises dog til sygehus eller lignende. Aktivitetstilbud: Vi tilstræber, at den enkelte borger i hverdagen har en normal døgnrytme, som indeholder arbejde, pause og fritid. Vi kan tilbyde beskæftigelse på eget metalværksted eller montageafdeling eller deltagelse i boformens interne drift, f.eks. rengøring, vask, køkkenarbejde eller almindelig vedligeholdelse. Efterforsorg I forlængelse af et stabiliseringsophold kan Forsorgscenter Viborg efter nærmere aftale støtte den enkelte borger i forbindelse med etablering og opretholdelse af egen bolig (max 1 år). Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 52 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med særlige sociale problemer, som ikke har eller ikke kan opholde sig i egen bolig, og som har behov for botilbud og for tilbud om aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Fysiske rammer Forsorgscenter Viborg ligger i Viborgs sydvestlige bydel. Der er 2 km til banegård og rutebilstation. Der er forbindelse til byen med bybus hver ½ time. Der er via stisystem 5 min. gang til storcenter Viborg, hvor personlige fornødenheder kan indkøbes. 14

173 Servicedeklarationer for udsatteområdet Alle borgere tilbydes eget værelse med seng, stol bord og lampe. Alle borgere har fælles bad og toilet på gangen. Der er fælles opholds- og spisearealer samt fælles indendørs fritids- og opholdsarealer med f.eks. billard samt rum med IT-udstyr og internetadgang. Udendørs er der fodboldbane og petanquebane og store grønne friarealer. Bygningerne er opført i 1967, og faciliteterne er fordelt på tre plan. Der er ikke elevator, automatiske døråbnere eller tilsvarende handicapindretninger. Toilet og badeforhold opfylder ikke kriterierne for handicapvenlig indretning, og Forsorgscenter Viborg er derfor ikke egnet til borgere med somatisk plejebehov. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi tror på, at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende, anerkendende og coachende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi afdækker i dialog med den enkelte eventuelle barrierer for, at pågældende umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Vi tilrettelægger den enkeltes ophold, herunder ugeplan, daglige gøremål og konkrete støttebehov med udgangspunkt i disse overvejelser. Dagligdagens rytme Som udgangspunkt har vi en forventning om, at dagen for alle borgere indeholder perioder med arbejde, fritid og hvile. Borgere, som ikke har arbejde, tilbydes som udgangspunkt beskæftigelse ved Forsorgscenter Viborgs værksted, som kan tilbyde beskæftigelse i tidsrummet fra kl til kl Planlagte samtaler med henblik på udredning, støtte og træning vil tilsvarende foregå i dagtiden og planlægges og koordineres i samarbejde med beskæftigelsestilbuddet. Kantinens åbningstider er Morgen fra kl til kl Frokost fra kl til kl Aften fra kl til kl Medarbejdere Til afrusnings- og stabiliseringsopgaven er der ansat en tværfaglig sammensat personalegruppe, hvor såvel leder som ansatte har uddannelse indenfor det sociale, pædagogiske, eller sundhedsfaglige område. Der er desuden ansat køkken- og rengøringspersonale samt værkstedsassistenter med relevant håndværksmæssig og/eller pædagogisk uddannelse til at forestå individuelt tilrettelagt aktivitetstilbud. Der er til varetagelse af den sundhedsmæssige opgave tillige tilknyttet en praksislæge på konsulentvilkår. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Med udgangspunkt i den enkelte medarbejders uddannelsesmæssige baggrund tilrettelægges individuelle kompetenceudviklingsforløb, således at medarbejderne og dermed institutionen bevarer og videreudvikler højt specialiserede kompetencer i forhold til forsorgshjemmets målgruppe. Disse kompetencer omfatter bl.a. samtaleteknik, konflikthåndtering, anerkendende kommunikation/ pædagogik, misbrugsformer, psykiatriske lidelser, udarbejdelse af opholdsplaner samt fælleskurser i tværfagligt samarbejde, kollegial coaching etc. 15

174 Servicedeklarationer for udsatteområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser: Ved stabiliseringsophold betales for kost og logi. Afrusning, som kan sidestilles med sygehusindlæggelse, er vederlagsfri. Der opkræves betaling for fritidsaktiviteter i forhold til de konkrete udgifter. Borgere kan låne arbejdstøj og håndklæder. Udlånt arbejdstøj og håndklæder bliver vasket af Forsorgscenter Viborg. Der er opstillet vaskemaskiner og tørretumbler, som frit kan benyttes til vask af privat tøj. Vaskemiddel kan købes i receptionen. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Borgere med tilknytning til Forsorgscenter Viborg vælger 3-4 repræsentanter til Forsorgscenter Viborgs brugerråd. Brugerrådet mødes med forsorgscentrets leder og aktivitetsmedarbejder én gang om måneden og ellers efter behov. Brugerrådet er en vigtig samarbejdspartner, når der på forsorgscentret skal træffes beslutninger, som har væsentlig indflydelse på forholdene for borgerne som helhed. Brugerrådet spiller også en vigtig rolle i forhold til planlægning og afvikling af tilbudte fritidsaktiviteter. Handleplansarbejdet Ved indskrivning vil der efter afrusning og senest efter 10 dage blive påbegyndt udredning med henblik på udarbejdelse af en plan for opholdet. I dialog med borgeren opstilles mål for, hvad der skal ske i løbet af opholdet på Forsorgscenter Viborg, og hvilken støtte boformen kan tilbyde for at nå målet. Denne opholdsplan koordineres med og indgår i kommunens handleplan udarbejdet efter servicelovens 141 og en eventuel jobplan efter Lov om aktiv beskæftigelse kapitel 9. Optagelse/visitation: Borgere kan døgnet rundt rette personlig henvendelse om hjælp - det såkaldte selvmøderprincip. Offentlige myndigheder og forvaltningsgrene kan også rette henvendelse om optagelse. Det er generelt en forudsætning, at andre hjælpemuligheder skal være udtømt forud for et egentligt ophold på Forsorgscenter Viborg. Således kan optagelse forudsætte kontakt med den kommune, som aktuelt er ansvarlig for den sociale handleplan. Det er under alle omstændigheder på Forsorgscenter Viborg, der træffes beslutning om, hvorvidt optagelse kan finde sted. Forsorgscenter Viborg samarbejder på lige vilkår med borgere og kommuner fra alle egne af landet. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 16

175 Servicedeklarationer for udsatteområdet Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Forsorgscenter Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 17

176 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Dagtilbud Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Forsorgscenter Viborg Rørsangervej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? I henhold til servicelovens 103 om beskyttet beskæftigelse tilbydes aktivering på Forsorgscenter Viborg. Dette kan omfatte beskæftigelse på eget metalværksted eller montageafdeling eller deltagelse i boformens interne drift, f.eks. rengøring, vask, køkkenarbejde eller almindelig vedligeholdelse. Deltagelse i livskvalitetsforbedrende foranstaltninger som f.eks. sports- og fritidsaktiviteter. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med særlige sociale problemer og som har risiko for at komme til at tilhøre eller tidligere har tilhørt målgruppen beskrevet i henhold til servicelovens 110. Målgruppen kan både være personer med ophold på Forsorgscenter Viborg eller borgere i eget hjem. Fysiske rammer Forsorgscenter Viborg ligger i Viborgs sydvestlige bydel. Der er 2 km til banegård og rutebilstation. Der er forbindelse til byen med bybus hver ½ time. Der er via stisystem 5 min. gang til Storcenter Viborg, hvor personlige fornødenheder kan købes. Udendørs er der fodboldbane og petanquebane og store grønne friarealer. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi tror på, at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende, anerkendende og coachende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi afdækker i dialog med den enkelte borger eventuelle barrierer for, at pågældende umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. 18

177 Servicedeklarationer for udsatteområdet Vi tilrettelægger den enkeltes ophold, herunder ugeplan, daglige gøremål og konkrete støttebehov med udgangspunkt i disse overvejelser. Dagligdagens rytme Der tilbydes som udgangspunkt beskæftigelse i tidsrummet fra kl til kl Kantinens åbningstider er Morgen fra kl til kl Frokost fra kl til kl Aften fra kl til kl Medarbejdere Der er ansat værkstedsassistenter med relevant håndværksmæssig og/eller pædagogisk uddannelse til at forestå det særligt tilrettelagte aktiveringsforløb. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Med udgangspunkt i den enkelte medarbejders uddannelsesmæssige baggrund tilrettelægges individuelle kompetenceudviklingsforløb, således at medarbejderne og dermed institutionen bevarer og videreudvikler højt specialiserede kompetencer i forhold til forsorgscentrets målgruppe. Disse kompetencer omfatter bl.a. samtaleteknik, konflikthåndtering, anerkendende kommunikation/ pædagogik, misbrugsformer, psykiatriske lidelser, udarbejdelse af opholdsplaner samt fælleskurser i tværfagligt samarbejde, kollegial coaching etc. Betaling af faste og valgfrie ydelser: Der opkræves betaling for fritidsaktiviteter i forhold til de konkrete udgifter. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Brugere med tilknytning til Forsorgscenter Viborg vælger 3-4 repræsentanter til forsorgscentrets brugerråd. Brugerrådet mødes med forsorgscentrets leder og aktivitetsmedarbejder én gang om måneden og ellers efter behov. Brugerrådet er en vigtig samarbejdspartner, når der på forsorgscentret skal træffes beslutninger, som har væsentlig indflydelse på forholdene for borgerne som helhed. Brugerrådet spiller også en vigtig rolle i forhold til planlægning og afvikling af tilbudte fritidsaktiviteter. Handleplansarbejdet Ved visitation til dagtilbud på Forsorgscenter Viborg tilbydes udarbejdet en aktiveringsplan. Denne kan koordineres med og indgå i den handleplan, der udarbejdes efter servicelovens 141, og en eventuel jobplan efter Lov om aktiv beskæftigelse kapitel 9. Optagelse/visitation: Visitation til dagtilbuddet foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på dagtilbuddet. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. 19

178 Servicedeklarationer for udsatteområdet Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Forsorgscenter Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 20

179 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Overnatningstilbud til hjemløse Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Forsorgscenter Viborg Rørsangervej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? I henhold til servicelovens 110 tilbydes aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Dette kan omfatte: Herbergsplads Borgere, som tilhører målgruppen beskrevet i 110, men ikke ønsker afrusning og efterfølgende stabiliseringsophold kan i tidsrummet fra kl til kl tilbydes overnatningsmulighed i Forsorgscenter Viborgs herberg. Rådgivning og vejledning mv. Rådgivning og vejledning om økonomiske og sociale forhold, behandlingstilbud, kontakt til kommunen for at sikre, at borgerne får tilbud om udarbejdelse af en social handleplan, kontakt til øvrige relevante samarbejdsparter m.m. Borgere af herberget tilbydes håndmadder samt te eller kaffe, som kan medtages til værelset. Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med særlige sociale problemer, som ikke har eller ikke kan opholde sig i egen bolig, og som har behov for botilbud og for tilbud om aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Fysiske rammer Forsorgscenter Viborg ligger i Viborgs sydvestlige bydel. Der er 2 km til banegård og rutebilstation. Der er forbindelse til byen med bybus hver ½ time. Der er via stisystem 5 min. gang til storcenter Viborg, hvor personlige fornødenheder kan indkøbes. Overnatning tilbydes 2 topersoners værelser med seng stol og bord. Der er adgang til fælles toilet og bad. 21

180 Servicedeklarationer for udsatteområdet Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på: Vi tror på, at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende, anerkendende og coachende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi afdækker i dialog med den enkelte eventuelle barrierer for, at pågældende umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Dagligdagens rytme Der tilbydes ophold/overnatning i tidsrummet fra kl til kl Medarbejdere Der er 2 personer på vagt i tidsrummet fra kl til kl Borgeren af herberget kan kontakte disse medarbejdere på eget initiativ. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales for overnatning i herberget. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Brugere med tilknytning til Forsorgscenter Viborg vælger 3-4 repræsentanter til forsorgscentrets brugerråd. Brugerrådet mødes med forsorgscentrets leder og aktivitetsmedarbejder 1 gang i måneden og ellers efter behov. Brugerrådet er en vigtig samarbejdspartner, når der på Vibohøj skal træffes beslutninger, som har væsentlig indflydelse på forholdene for borgerne som helhed. Brugerrådet spiller også en vigtig rolle i forhold til planlægning og afvikling af tilbudte fritidsaktiviteter. Handleplansarbejdet Der udarbejdes ikke opholdsplan for overnatning i herberget. Ved gentagne henvendelser eller tvivl om opholdets hensigtsmæssighed i forhold til en eventuel social handleplan efter servicelovens 141 adviseres hjemkommunen hurtigst muligt. Optagelse/visitation Borgere kan døgnet rundt rette personlig henvendelse om hjælp - det såkaldte selvmøderprincip. Offentlige myndigheder og forvaltningsgrene kan også rette henvendelse om optagelse. Det er generelt en forudsætning, at andre hjælpemuligheder skal være udtømt forud for et egentligt ophold på Forsorgscenter Viborg. Således kan optagelse forudsætte kontakt med den kommune, som aktuelt er ansvarlig for den sociale handleplan. Det er under alle omstændigheder på Forsorgscenter Viborg, der træffes beslutning om, hvorvidt optagelse kan finde sted. Forsorgscenter Viborg samarbejder på lige vilkår med borgere og kommuner fra alle egne af landet. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. 22

181 Servicedeklarationer for udsatteområdet Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet. Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Forsorgscenter Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 23

182 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Forsorgshjemmet Vibohøj - Udslusning Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Forsorgscenter Viborg Rørsangervej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? I henhold til servicelovens 110 tilbydes aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Dette kan omfatte: Udslusning Rådgivning og vejledning om økonomiske og sociale forhold, behandlingstilbud, kontakt til kommunen for at sikre, at borgerne får tilbud om udarbejdelse af en social handleplan, kontakt til øvrige relevante samarbejdsparter m.m. Efterforsorg I forlængelse af et stabiliseringsophold på Forsorgscenter Viborg kan Forsorgscenter Viborg efter nærmere aftale støtte den enkelte borger i forbindelse med udflytning til Forsorgscenter Viborg bofællesskab. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 4 pladser i forsorgscentrets bofællesskab. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med særlige sociale problemer, som ikke har eller ikke kan opholde sig i egen bolig, og som har behov for botilbud og for tilbud om aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp. Fysiske rammer Bofællesskabet er beliggende i en villa i Viborg by. Den enkelte borger har eget værelse og adgang til fælles køkken, dagligstue, toilet og badefaciliteter. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi tror på, at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende, anerkendende og coachende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi afdækker i dialog med den enkelte borger eventuelle barrierer for, at pågældende umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. 24

183 Servicedeklarationer for udsatteområdet Vi tilrettelægger den enkeltes ophold, herunder ugeplan, daglige gøremål og konkrete støttebehov med udgangspunkt i disse overvejelser. Dagligdagens rytme Som udgangspunkt har vi en forventning om, at dagen for alle borgere indeholder perioder med arbejde/aktivitet, fritid og hvile. Vi lægger stor vægt på, at den enkelte borger har et dagligt aktivitetstilbud - meget gerne i det almindelige samfund. Indtil dette er etableret, kan vi som udgangspunkt tilbyde aktivering i værkstedet på Forsorgscenter Viborg i tidsrummet fra kl til kl Medarbejdere Til udslusningsopgaven er ansat en tværfaglig sammensat personalegruppe, hvor såvel leder som ansatte har uddannelse indenfor det sociale, pædagogiske, eller sundhedsfaglige område. Der er til varetagelse af den sundhedsmæssige opgave tillige tilknyttet en praksislæge på konsulentvilkår. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Med udgangspunkt i den enkelte medarbejders uddannelsesmæssige baggrund tilrettelægges individuelle kompetenceudviklingsforløb, således at medarbejderne og dermed institutionen bevarer og videreudvikler højt specialiserede kompetencer i forhold til forsorgscentrets målgruppe. Disse kompetencer omfatter bl.a. samtaleteknik, konflikthåndtering, anerkendende kommunikation/ pædagogik, misbrugsformer, psykiatriske lidelser, udarbejdelse af opholdsplaner samt fælleskurser i tværfagligt samarbejde, kollegial coaching etc. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales for logi. Tilknyttede borgere med bolig uden for døgnafdelingen kan købe spisebilletter til dagspris. Der opkræves betaling for fritidsaktiviteter i forhold til de konkrete udgifter. Der er opstillet vaskemaskiner og tørretumbler, som frit kan benyttes til vask af privat tøj. Vaskemiddel kan købes i receptionen på Forsorgscenter Viborg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Brugere med tilknytning til Forsorgscenter Viborg vælger 3-4 repræsentanter til Forsorgscenter Viborgs brugerråd. Brugerrådet mødes med forsorgscentrets leder og aktivitetsmedarbejder én gang om måneden og ellers efter behov. Brugerrådet er en vigtig samarbejdspartner, når der på forsorgscentret skal træffes beslutninger, som har væsentlig indflydelse på forholdene for borgerne som helhed. Brugerrådet spiller også en vigtig rolle i forhold til planlægning og afvikling af tilbudte fritidsaktiviteter. Handleplansarbejdet Ved indskrivning vil der sædvanligvis inden for en uge blive udarbejdet en plan for opholdet. I dialog med borgeren opstilles mål for, hvad der skal ske i løbet af opholdet på Forsorgscenter Viborg, og hvilken støtte boformen kan tilbyde for at nå målet. Denne opholdsplan koordineres med og indgår i kommunens handleplan udarbejdet efter servicelovens 141 og en eventuel jobplan efter Lov om aktiv beskæftigelse kapitel 9. Optagelse/visitation: Borgere kan døgnet rundt rette personlig henvendelse om hjælp - det såkaldte selvmøderprincip. Offentlige 25

184 Servicedeklarationer for udsatteområdet myndigheder og forvaltningsgrene kan også rette henvendelse om optagelse. Det er generelt en forudsætning, at andre hjælpemuligheder skal være udtømt forud for et egentligt ophold på Forsorgscenter Viborg. Således kan optagelse forudsætte kontakt med den kommune, som aktuelt er ansvarlig for den sociale handleplan. Det er under alle omstændigheder på Forsorgscenter Viborg, der træffes beslutning om, hvorvidt optagelse kan finde sted. Forsorgscenter Viborg samarbejder på lige vilkår med borgere og kommuner fra alle egne af landet. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet. Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Forsorgscenter Viborg. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 26

185 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Bostøtte til udsatte Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte til udsatte Rørsangervej Viborg Tlf.nr.: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er oprettet efter servicelovens 85. Bostøtte til udsatte kan tilbyde: Bostøtte i de boliger, der af Viborg Kommune er etableret under begrebet De Skæve Boliger. Disse rummer 17 lejemål på adressen Langdammen 2, 8800 Viborg, 4 lejemål på adressen Gl. Århusvej 155 (Drengehuset), 8800 Viborg samt 4 lejemål på adressen Gl. Århusvej 181 (Pigehuset), 8800 Viborg. Bostøtte i de boliger, der af Viborg Kommune er etableret under begrebet De Alternative Boliger på Rørsangervej. Disse rummer 7 små selvstændige huse på adresserne Rørsangervej 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19. Bostøtte til borgere, der falder indenfor målgruppen, men som bor udenfor de af Viborg Kommune etablerede specialtilbud jvf. ovenfor. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år. Langdammen 2: Borgere der er belastede af en misbrugsproblematik samt psykiske og sociale problemer, og som ikke kan integreres i de almindelige boligtilbud i Viborg Kommune. Målgruppen er de særligt udsatte, isolerede og oftest belastede alkohol- og stofmisbrugere, der har ringe kontakt til eller har svært ved at fastholde stabil kontakt til de sociale og sundhedsfaglige hjælpesystemer og som har store vanskeligheder ved at klare sig i eget hjem uden bostøtte. Gl. Århusvej 155: Tilbuddet henvender sig udelukkende til mænd. Det drejer sig om borgere, der kan være og oftest er misbrugende af såvel alkohol som andre stemningsregulerende stoffer og kan være plejekrævende. De har et fysisk og psykisk dårligere funktionsniveau end borgerne på Langdammen 2 og skønnes at have behov for 27

186 Servicedeklarationer for udsatteområdet daglig kontakt med en bostøtte-medarbejder. Der tilbydes både individuel bostøtte og bostøtte til fællesskabet. Gl. Århusvej 181: Tilbuddet henvender sig udelukkende til kvinder. Det drejer sig om borgere, der kan være og oftest er misbrugende af såvel alkohol som andre stemningsregulerende stoffer og kan være plejekrævende. De har et fysisk og psykisk dårligere funktionsniveau end borgerne på Langdammen og skønnes at have behov for daglig kontakt med en bostøtte-medarbejder. Der tilbydes både individuel bostøtte og bostøtte til fællesskabet. De Alternative Boliger på Rørsangervej: Tilbuddet henvender sig til borgere, der har så store vanskeligheder med at fungere i forhold til det omgivende samfund, at de har behov for en kontinuerlig bostøtte med megen pædagogisk rummelighed. Målgruppen har et betydeligt dårligere funktionsniveau såvel fysisk som psykisk end de borgere, der tilbydes bolig i De Skæve Huse. Bostøtten til disse borgere er meget individuelt tilpasset og meget afhængig af, hvad borgeren selv finder, der er behov for. Bostøtte til borgere, der ikke er bosiddende i De Skæve Huse eller De Alternative Boliger på Rørsangervej. Tilbuddet henvender sig til borgere, der falder indenfor samme målgruppe som specialtilbuddene, men som bor i egen bolig udenfor de af Viborg Kommune etablerede specialtilbud. Fysiske rammer Arbejdet foregår i borgernes eget hjem De Skæve Boliger, De Alternative Boliger på Rørsangervej samt i borgerens eget hjem. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Metoden bygger på en anerkendende tilgang, borgerens egne kompetencer og en stærk faglig organisation som coach og sparringspartner. Tilbuddet har karakter af bostøtte. Kommunikationen med borgeren er forankret i en motiverende tilgang. Vi tror på, at alle mennesker grundlæggende har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende og anerkendende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte borger formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi forsøger sammen med borgeren at skabe / motivere til en stabil kontakt til de offentlige hjælpesystemer, borgeren måtte have behov for kontakt til. Vi afdækker i dialog med borgeren eventuelle barrierer for, at borgeren umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Vi tilbyder støtte til mangesidige praktiske gøremål i dagligdagen såvel indenfor boligens rammer som i kontakten til offentlige myndigheder m.v. Bostøtten er individuelt tilpasset. Støttende og motiverende samtaler i forhold til individuelle problemstillinger og behov. Indsatsen kan i visse tilfælde have karakter af harm reduktion skadesreduktion og princippet om mindst indgribende tiltag. Endelig er indsatsen funderet på en høj grad af rummelighed over for målgruppen. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social-, pædagogisk og / eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til 28

187 Servicedeklarationer for udsatteområdet Betaling af faste og valgfrie ydelser Tilbuddet er ikke omfattet af borgerbetaling. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Udgangspunktet i tilbuddet er frivillighed og tæt samarbejde med borgeren. Arbejdet foregår på borgerens præmisser og kontaktfladen / relationen udvikles i nært samarbejde med borgeren. Der er ikke et formaliseret samarbejde med pårørende. Et sådant kan forsøges etableret, hvis borgeren måtte ønske det eller måtte ønske hjælp hertil. Handleplansarbejdet Ca. hvert halve år fremsendes statusrapport på eksterne bostøtte-opgaver til kommunal sagsbehandler. Optagelse/visitation Visitation til bostøtte foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til bostøtte. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 29

188 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Støtte- og kontaktpersonsordning Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Støtte- og kontaktpersonordning (SKP) Rørsangervej Viborg Tlf.nr: Mail: [email protected] Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Tilbuddet er oprettet efter servicelovens 99. Støtte- og kontaktpersonordningen kan tilbyde: Hjælp til at opnå kontakt, skabe relation til det offentlige system og derigennem sikre, at der ydes relevante tilbud til borgeren med henblik på at tilføre forbedringer i borgerens livskvalitet samt at kommunikere og etablere en mere holdbar relation mellem borgere og det offentlige system Opsøgende og kontakt- og relationskabende arbejde. Arbejdet sker på borgerens præmisser, og kontaktfladen udvikles i borgerens tempo. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Der arbejdes ud fra begrebet visitationsfrihed, og der er ingen former for registrering, journalisering mv. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, der er særligt udsatte, isolerede og belastede af alkohol- og stofmisbrug. Målgruppen har ringe eller ingen kontakt til de sociale og sundhedsfaglige hjælpesystemer. Fysiske rammer Arbejdet er opsøgende og foregår bl.a. i borgernes eget hjem og på gadeplan. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Metoden bygger på en anerkendende tilgang, borgerens egne kompetencer og en stærk faglig organisation som coach og sparringspartner. Tilbuddet har karakter af opsøgende arbejde. Kommunikationen med borgeren er forankret i en motiverende tilgang. Vi tror på, at alle mennesker grundlæggende har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende og anerkendende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte borger formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi forsøger sammen med borgeren at skabe / motivere til en stabil kontakt til de offentlige hjælpesystemer, 30

189 Servicedeklarationer for udsatteområdet borgeren måtte have behov for kontakt til. Vi afdækker i dialog med borgeren eventuelle barrierer for, at borgeren umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Indsatsen vil ofte have karakter af harm reduktion skadesreduktion og princippet om mindst indgribende tiltag. Endelig er indsatsen funderet på en høj grad af rummelighed over for målgruppen. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social-, pædagogisk og / eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Tilbuddet er ikke omfattet af borgerbetaling. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Udgangspunktet i tilbuddet er frivillighed og tæt samarbejde med borgeren. Arbejdet foregår på borgerens præmisser og kontaktfladen / relationen udvikles i nært samarbejde med borgeren. Der er ikke et formaliseret samarbejde med pårørende. Et sådant kan forsøges etableret, hvis borgeren måtte ønske det eller måtte ønske hjælp hertil. Handleplansarbejdet Der udarbejdes ikke handleplan, idet der arbejdes ud fra begrebet visitationsfrihed. Der sker desuden ikke nogen form for registrering, journalisering mv. Optagelse/visitation Optagelse sker efter direkte telefonisk eller personlig henvendelse. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 31

190 Servicedeklarationer for udsatteområdet Servicedeklaration Voksenkollegium Merkurvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Voksenkollegiet Merkurvej Merkurvej 71 og Viborg Tlf.nr.: Mail: Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Voksenkollegiet Merkurvej tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes af medarbejdere ansat ved Forsorgscenter Viborg. Der ydes som udgangspunkt støtte på hverdage med højst 2 daglige besøg med en varighed af sammenlagt ca. 2 timer i tidsrummet mellem kl og kl.17:00. Der er samtidigt mulighed for støtte pr telefon ved henvendelse til Forsorgscenter Viborg. Støtten ydes primært som gruppe baseret bostøtte. Vi yder støtte til at beboerne kan opbygge og fastholde en regelmæssig dagligdag i huset. Vi understøtter en hensigtsmæssigt mønsterlagt hverdag med vaner, rutiner og traditioner, der gentager sig såvel dagligt som ugentligt. Dernæst kan der tilbydes såvel gruppebaseret som individuel støtte med henblik på at hjælpe den enkelte med at opbygge og indgå i sociale netværk uden for voksenkollegiet. Støtten til og træningen i at indgå i sociale netværk bør på sigt styrke den enkelte borgers muligheder for at leve uden støtte i en almindelig bolig. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 7 pladser. Tilbuddets målgruppe Tilbuddet henvender sig til udsatte borgere, som ikke har behov for en døgninstitutions meget indgribende foranstaltninger, men fortsat har ønske om og behov for at bo i en social sammenhæng, hvor der gives støtte til at indgå i et socialt fællesskab. Brug af forbudte euforiserende stoffer er ikke en hindring for at flytte ind på kollegiet, men det forventes at et evt. forbrug er under hensigtsmæssig kontrol, og alene praktiseres i egen lejlighed og ikke medinddrager andre beboere. Det forventes samtidigt at beboeren til enhver tid ønsker at bevare denne kontrol og om nødvendigt samarbejder med såvel bostøtte som rusmiddelcenter herom. Mistanke om salg af forbudte euforiserende stoffer fra kollegiets matrikel vil blive politianmeldt. 32

191 Servicedeklarationer for udsatteområdet Fysiske rammer Kollegiet indeholder 7 selvstændige lejligheder på ca. 40 m2. Lejlighederne indeholder opholdsrum med lille køkken, soveværelse samt toilet og bad. Lejlighederne er handicapvenlige og let tilgængelige. Alle 7 lejligheder er placeret i stueplan omkring store fællesarealer. Fællesarealerne indeholder to store stuer/opholdsrum med køkken, et mindre fællesrum, vaskerum og depotrum. Fra de store stuer er der udgang til to fælles terrasser og fælles have. Alle lejligheder har adgang via fællesarealerne. Voksenkollegiet ligger i et boligkvarter i den østlige del af Viborg ca. 5 km fra centrum. Voksenkollegiet ligger i gåafstand til kollektiv transport og indkøbscenter. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi tror på, at alle mennesker grundlæggende har behov for at indgå i en social sammenhæng som et selvstændigt, værdsat og respekteret individ. Vi er også overbeviste om at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende og anerkendende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte borger formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi forsøger sammen med den enkelte borgeren at skabe / motivere til en stabil kontakt til naboerne på kollegiet, offentlige hjælpesystemer, i den udstrækning borgeren ønsker dette og har behov herfor. Vi afdækker i dialog med borgeren eventuelle barrierer for, at borgeren umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Vi tilbyder støtte til mangesidige praktiske gøremål i dagligdagen såvel indenfor boligens og kollegiets rammer som i kontakten til naboer, offentlige myndigheder m.v. Bostøtten er individuelt tilpasset. Støttende og motiverende samtaler i forhold til individuelle problemstillinger og behov. Indsatsen funderet på en høj grad af rummelighed over for målgruppen. Medarbejdere Bostøtten er teambaseret og ydes af udvalgte medarbejdere i Forsorgscenter Viborg. Ved Forsorgscenter Viborg er der ansat medarbejdere med social-, pædagogisk og / eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Udgifter Boligen er en almindelig lejebolig. Huslejen andrager xx kr. Vand varme og el i henhold til forbrug. Der er mulighed for at søge individuel boligstøtte. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes regelmæssigt husmøder. Frekvensen af møderne og disses længe aftales med kollegiets beboere. På husmøder drøftes f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler om evt fælles madplan og indkøbsture 33

192 Servicedeklarationer for udsatteområdet Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter borgernes ønske. Handleplansarbejdet. Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Voksenkollegiet foretages af Visitation Social og afdelingslederen i Forsorgscenter Viborg. Ansøgning om optagelse udarbejdes af kommunal sagsbehandler i samarbejde med den enkelte borger og når dette er hensigtsmæssigt også i samarbejde med Forsorgscenter Viborg. Kontakten til visitation social går via egen sagsbehandler, som fremsender udfyldt visitationsskema til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor Voksenkollegiet målgruppe. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for udsatteområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Voksenkollegiet til udsatte. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 34

193 Bilag: 3.4. Servicedeklaration - Kontaktsted Huset Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

194 Servicedeklaration for Kontaktstedet Huset Servicedeklaration Kontaktsted Huset Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Kontaktsted Huset Store Sct. Hansgade Viborg Tlf. nr.: Leder: Jane Aslaug Tlf.nr.: Mail: [email protected] Afdelingsleder: Vibeke Mikkelsen Tlf.nr.: Mail: [email protected] Hvad kan vi tilbyde? Socialt samvær og brugerstyrede netværksskabende aktiviteter, hvor den enkelte kan komme, uden forudgående visitation. Aktivitetstilbuddene vil være bestemt af borgernes kompetencer og interesser. Mulighed for sammen med andre at planlægge og deltage i aktiviteter både i og uden for huset. Mulighed for støtte til udvikling af sociale netværk. Huset er etableret som en rehabiliterende indsats og den faglige indsats har derfor et udviklingsorienteret perspektiv, med udgangspunkt i samvær og aktiviteter. Indsatsen tager udgangspunkt i de politiske målsætninger som Byrådet har vedtaget for området. Tilbuddets målgruppe Borgere over 18 år der har en psykiatrisk problemstilling, eller som på grund af andre livsomstændigheder har psykiske vanskeligheder. Beliggenhed og fysiske rammer Kontaktsted Huset er beliggende centralt i Viborg by. Tæt på offentlig transport og nærmiljøets tilbud. Der er parkeringspladser indenfor kort afstand. Huset er beliggende i stueetagen, og har indgang fra gårdpladsen. Gårdspladsen er brostensbelagt. I gårdhaven er der borde og bænke med mulighed for forskellige udendørsaktiviteter. Lokalerne er handicapvenlige. Der er automatisk døråbner og handicaptoilet. På 1. og 2. sal har Bostøtte Viborg lokaler. I støtten til borgerne lægger vi vægt på Borgerinddragelse Skabe rum til kravfri tilstedeværelse Danne ramme for samvær og kontakt på den enkeltes præmisser Give støtte til udvikling af netværk Give mulighed for at få inspiration til, og afprøve fritidsinteresser 1

195 Servicedeklaration for Kontaktstedet Huset Tilbyde aktiviteter tilpasset brugernes lyst og interesse Dagligdagens rytme Åbningstiden er (september 2014): Mandag: Tirsdag, onsdag og torsdag: Fredag: Lørdag: Åbningstiderne ændrer sig efter behov. Hold øje med Husets hjemmeside Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- og sundhedsfaglig baggrund. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der er derudover i varierende grad tilknyttet frivillige, borgere i virksomhedspraktik og ansatte i fleksjob. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost, aktiviteter og udflugter, arrangeret af Huset eller frivillige initiativtagere, betales af borgerne selv. Borgerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Stedet har et brugerråd. Brugerrådet kan kontaktes ved henvendelse til Huset. På Husets hjemmeside orienteres om aktuelle aktiviteter. Handleplansarbejdet Tilbuddet er uvisiteret, og der udarbejdes derfor ikke delhandleplaner. Optagelse/visitation Tilbuddet er uvisiteret. Borgerne kommer på eget initiativ. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for psykiatriområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg kommunes tilsynsenhed fører tilsyn med Kontaktsted Huset. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til tilsynsenheden på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på tilbuddet, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. For yderligere oplysninger om Tilsynsenheden kan henvises til følgende link: 2

196 Bilag: 4.1. Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødeplan Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

197 Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets kalender halvår Dato Tidspunkt Mødeaktivitet Lokale 08. januar Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M januar Opstartskonference om kontanthjælpsreformen, Nordjyske Arena Aalborg 29. januar Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde STU Viborg 25. februar Møde med Det Regionale Beskæftigelsesråd og kommunerne Vest 5. marts Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Handicaprådet Møde med brugerpårørende på psykiatriområdet Møde med brugerpårørende på handicapområdet M5 2. april Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Frivillighedsrådet (et årligt) Fattigdomsrådsmøde M5 Multisalen Vibohøj april plankonference 30. april Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Besigtigelse - Nørremarken og Work4You M maj Regional Beskæftigelseskonference m. beskæftigelsesminister Mette Frederiksen Aarhus maj KL`s Sociale temamøde Aalborg 28. maj Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med LBR (et årligt) M1.17 Mutisalen 18. juni Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Besigtigelse Indvielse af Voksenkollegiet Møde med LO (et årligt) M1.17 LO/Viborg

198 Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets kalender halvår Dato Tidspunkt Mødeaktivitet Lokale 13. august Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Fælles Med og de faglige organisationer Møde med Handicaprådet Møde med brugerpårørende på psykiatriområdet Møde med brugerpårørende på handicapområdet Stokrosevej 1 Multisalen Multisalen Multisalen Multisalen 18. august Budgetmøde beskæftigelsesområdet Budgetmøde handicapområdet M1.4 Multisalen august Budgetkonference 3. september Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Besigtigelse på Ny Indsats Besigtigelse Huset Møde med brugerpårørende på psykiatriområdet (udsat fra 13/8-14) Daghus Viborg Ny Indsats Huset Huset 1. oktober Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Integrationsrådet (1 årligt) M5 M5 28. oktober Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M oktober Møde med Fattigdomsrådet (besigtigelse Rusmiddelcenter, IOGT, TUBA) Ekstra møde med Frivillighedsrådet M november KL s Job camp 2014 Aalborg november Studietur 25. november Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Fælles MED og de faglige organisationer M5 M5 26. november KL s Handicap- og Psykiatrikonference Kolding

199 11. december Besigtigelse TREPAS

200 Bilag: 4.2. Forslag til Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets mødeplan 2015 Udvalg: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 28. oktober Kl. 12:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

201 Forslag til Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets mødeplan halvår Dato Tidspunkt Mødeaktivitet Lokale 6. januar Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M januar Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M februar Møde med Handicaprådet (tema kommune 3.0) Møde med brugerpårørende på psykiatriområdet (tema kommune 3.0) Møde med brugerpårørende på handicapområdet (tema kommune 3.0) Multisalen Multisalen Multisalen 3. marts Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M marts Besigtigelse Møde med Frivillighedsrådet Møde med Fattigdomsrådet M1.4 M marts Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M1.17? Plankonference 28. april Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M maj Besigtigelse Møde med Det Lokale Beskæftigelsesråd (tema kommune 3.0)? Regional Beskæftigelseskonference 26. maj Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M maj KL`s Sociale temamøde Aalborg 16. juni Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M1.17

202 Forslag til Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets mødeplan halvår Dato Tidspunkt Mødeaktivitet Lokale 11. august Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M august Besigtigelse Møde med Fælles Med og de faglige organisationer (tema kommune 3.0) Møde med Handicaprådet Møde med brugerpårørende på psykiatriområdet Møde med brugerpårørende på handicapområdet Multisalen Multisalen Multisalen Multisalen august Budgetkonference 1. september Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M september Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Integrationsrådet (tema kommune 3.0) M1.17 M5 3. november Besigtigelse Møde med Frivillighedsrådet Møde med Fattigdomsrådet M1.4 M oktober Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde M november KL s Job camp november KL s Handicap- og Psykiatrikonference 24. november Ordinært Social- og Arbejdsmarkedsudvalgsmøde Møde med Fælles MED og de faglige organisationer M1.17 M5