SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE

Transkript

1 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Bilag 2 til sag om revision af kvalitetsstandarder i Visitationsenheden, Sundhed og Ældre Dato: 23. februar 2012 Sagsbehandler: aopmt Indholdsfortegnelse Kvalitetsstandard Madservice udbragt til borgerens bopæl... 2 Kvalitetsstandard Rengøring hver uge (A1)... 5 Kvalitetsstandard Rengøring hver 2. uge (A2)... 9 Kvalitetsstandard Rengøring hver 3. uge (A3) Kvalitetsstandard Udvidet rengøring (AU) Kvalitetsstandard Tøjvask (B1) Kvalitetsstandard Bank/posthus (B2) Kvalitetsstandard Bestilling af varer / sætte varer på plads (B3) Kvalitetsstandard Indkøb (dispensationsordning) (B4) Kvalitetsstandard Psykisk støtte og omsorg (C) Kvalitetsstandard Elementær pleje (F1) Kvalitetsstandard Elementær daglig pleje (F2) Kvalitetsstandard Grundlæggende pleje (F3) Kvalitetsstandard Kompleks pleje (F4) Kvalitetsstandard Elementær pleje, aften (G1) Kvalitetsstandard Elementær daglig pleje, aften (G2) Kvalitetsstandard Grundlæggende pleje, aften (G3) Kvalitetsstandard Kompleks pleje, aften (G4) Kvalitetsstandard Udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg (S) / (G4/S) Kvalitetsstandard Grundlæggende/kompleks pleje, nat (H) Kvalitetsstandard Akut besøg (indeholdt i ydelserne) - BORTFALDER Kvalitetsstandard Observationsbesøg (O) Kvalitetsstandard Udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg (S) Kvalitetsstandard - Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter (T/center) Kvalitetsstandard - Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter/spisning (T/spise) Kvalitetsstandard Udbringning af dagligvarer (U) Kvalitetsstandard Omsorgsbesøg (OM) - BORTFALDER Kvalitetsstandard Vedligeholdelsestræning (DV) Kvalitetsstandard Genoptræning (DG) Kvalitetsstandard Vedligeholdelsestræning, aften (DVa)

2 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Madservice udbragt til borgerens bopæl Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 i Lov om Social Service. Tilberedning og udbringning af middagsmad til eget forbrug til borgere, som midlertidigt eller varigt har behov herfor. At levere middagsmad til borgere, der af fysiske, psykiske eller sociale årsager ikke er i stand til at skaffe eller fremstille sig et ernæringsrigtigt måltid middagsmad kontinuerligt At bidrage til, at borgeren får en tilstrækkelig god og nærende kost At bidrage til at optimere og vedligeholde den enkelte borgers egen sundhedstilstand og derigennem forebygge evt. yderligere svækkelse af den enkeltes funktionsniveau Ydelsen er for de borgere, der på grund af fysiske, psykiske eller sociale årsager ikke i tilstrækkelig grad kan skaffe eller fremstille ernæringsrigtig middagsmad. Modtageren af madservice vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2-4 i Fælles Sprog. Kendetegnende for borgere, der modtager madservice, er, at de typisk er bevilget midlertidig eller varig personlig hjælp og pleje og/eller hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet efter 83 stk. 1 og 2 i Lov om Social Service er bevilget hjælp og støtte efter 85 i Lov om Social Service er borgere, som har vanskeligt ved at komme i gang med at lave mad eller ikke vurderes at være i stand til at skaffe eller fremstille ernæringsrigtige måltider Visitation: Iværksættelse af madudbringningsordningen sker senest 3 arbejdsdage efter visitation. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel

3 Hvad indgår i Der visiteres til alm. fuldkost, ernæringstæt kost og diabeteskost. Diætmad forudsætter en uddybende faglig vurdering fra læge eller sygeplejerske. Der udsendes bestillingssedler for 14 dage ad gangen. Råd og vejledning. Maden leveres til hjemadressen. Mulighed for at købe gæstemad. Levering: Modtageren skal være hjemme på leveringsdagen i et tidsrum på 2 timer, som i forvejen oplyses af leverandøren eller lave en aftale med chaufføren om at stille maden uden for døren. Når maden leveres ifølge aftale uden for døren, er holdbarheden ikke længere leverandørens ansvar. Der vil i disse tilfælde være en seddel i kassen, hvorpå der står, hvornår maden er leveret. Portionsstørrelser: En portion består af en hovedret og en biret (dvs. forret eller dessert). Det gælder både alm. fuldkost, ernæringstæt kost, diabeteskost og andet diætmad. Der er mulighed for at fravælge biretten. Alle slags supper min. 250 gram. Alle slags kartofler min. 175 gram. Kartoffelmos min. 200 gram. Hel kød, fjerkræ og fisk, bøf og karbonader, min. 100 gram (tilberedt). Farsretter min. 120 gram (tilberedt) (min. 80 % af farsretten skal være kød). Alle slags sovse min. 150 gram. Alle slags grøntsager min. 75 gram. Desserter ligger mellem gram. Mælkegrød min. 250 gram. Hvad indgår ikke i De godkendte leverandører producerer og leverer maden. I denne ydelse indgår derfor ikke: Opvarmning af den leverede kølemad Dække bord Opvask Køleskab Mikroovn Hvad koster Den mad, som borgerne får leveret til hjemadressen, bliver hvert år prissat af Byrådet. Der henvises til takstbladet, Herning Kommunes hjemmeside. Det er desuden muligt at få oplyst prisen ved henvendelse til Visitationsenheden, Herning Kommune. Ydelsens omfang: Der kan minimum leveres 3 måltider 1 gang pr. uge

4 Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Godkendt i Byrådet den 11. oktober Redaktionelle ændringer foretaget den 18. oktober

5 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Rengøring hver uge (A1) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At hjælpen og støtten skal bidrage til at afhjælpe følger af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Det er endvidere vigtigt, at hjælpen og samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed (aktiverende sigte) for borgeren at hjælpen er med udgangspunkt i, hvad borgeren er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på det givne tidspunkt Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, som har et længerevarende behov for pleje. Borgeren er typisk ude af stand til eller kan kun meget vanskeligt udføre rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Kendetegnende for borgere, der modtager ugentlig rengøring, er, at de f.eks. nemt taber ting / kommer til at spilde og ikke selv kan tørre det op, f.eks. fordi de ryster meget på hænderne eller har nedsatte kræfter i hænder og arme kan være blinde og meget svagsynede kan være psykisk/mentalt svækkede kan lide af astma med diagnosticeret støvallergi - 5 -

6 kan være kørestolsbrugere, der færdes meget ude, hvor det medfører ekstra behov for rengøring af gulve kan være inkontinente, og hvor der af hygiejniske årsager kan være behov for hyppigere rengøring har en fører- eller servicehund, der er bevilget via Serviceloven, og hvor der på grund af hunden er ekstra behov for rengøring af gulve Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Ydelsen omfatter rengøring, hvor rengøring hver 2. uge vurderes ikke at være tilstrækkelig. Rengøringen omfatter de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed. Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask - 6 -

7 Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Hvad indgår ikke i Støvsugning Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/ skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler - 7 -

8 Hvad koster ydelsen for borgeren: Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. Ved midlertidig hjælp til rengøring opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling. Ved varig hjælp til rengøring opkræves ikke brugerbetaling. Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke ugentligt. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Kvalitetsmål: Aftale besøg senest 4 uger efter henvendelse fra borgere, som udelukkende modtager rengøringshjælp. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 23. marts

9 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Rengøring hver 2. uge (A2) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At hjælpen og støtten skal bidrage til at afhjælpe følger af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Det er endvidere vigtigt, at hjælpen og samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed (aktiverende sigte) for borgeren at hjælpen er med udgangspunkt i, hvad borgeren er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på det givne tidspunkt Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, som har et længerevarende behov for pleje. Borgeren er typisk ude af stand til eller kan kun meget vanskeligt udføre rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Borgeren kan ikke modtage ydelsen, hvis funktionsnedsættelsen kan afhjælpes ved at dele rengøringen over flere eller alle ugens dage anvendelse af egnede rengøringsredskaber eller indkøb af forbrugsgoder en hensigtsmæssig indretning af hjemmet træning eller instruktion i udførelsen af opgaverne - 9 -

10 Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed. Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask

11 Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/ skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum

12 Hvad indgår ikke i Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. Hvad koster ydelsen for Ved midlertidig hjælp til rengøring opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling. borgeren: Ved varig hjælp til rengøring opkræves ikke brugerbetaling. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke hver 2. uge. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Kvalitetsmål: Aftale besøg senest 4 uger efter henvendelse fra borgere, som udelukkende modtager rengøringshjælp. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Godkendt i Byrådet den 12. oktober Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt i Økonomi- og Erhvervsudvalget den 6. december

13 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Rengøring hver 3. uge (A3) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At hjælpen og støtten skal bidrage til at afhjælpe følger af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Det er endvidere vigtigt, at hjælpen og samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed (aktiverende sigte) for borgeren at hjælpen er med udgangspunkt i, hvad borgeren er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på det givne tidspunkt Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der ikke modtager plejeydelser, samt borgere, der modtager midlertidige plejeydelser. Borgeren er typisk ude af stand til eller kan kun meget vanskeligt udføre rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Borgeren kan ikke modtage ydelsen, hvis funktionsnedsættelsen kan afhjælpes ved at dele rengøringen over flere eller alle ugens dage anvendelse af egnede rengøringsredskaber eller indkøb af forbrugsgoder en hensigtsmæssig indretning af hjemmet træning eller instruktion i udførelsen af opgaverne

14 Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed. Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask

15 Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/ skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum

16 Hvad indgår ikke i Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. Hvad koster ydelsen for Ved midlertidig hjælp til rengøring opkræves en indtægtsbestemt brugerbetaling. borgeren: Ved varig hjælp til rengøring opkræves ikke brugerbetaling. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke hver 3. uge. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Kvalitetsmål: Aftale besøg senest 4 uger efter henvendelse fra borgere, som udelukkende modtager rengøringshjælp. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Godkendt i Byrådet den 12. oktober Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt i Økonomi- og Erhvervsudvalget den 6. december

17 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Udvidet rengøring (AU) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At hjælpen og støtten skal bidrage til at afhjælpe følger af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Det er endvidere vigtigt, at hjælpen og samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed (aktiverende sigte) for borgeren at hjælpen er med udgangspunkt i, hvad borgeren er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på det givne tidspunkt Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der er ude af stand til at varetage rengøringen på egen hånd og ikke kan få løst opgaven på anden måde såvel i en længerevarende som i en midlertidig periode. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Kendetegnende for borgere, der modtager udvidet rengøring, er, at de f.eks. kan have et markant tab af evner enten fysisk, psykisk og/eller socialt er ude af stand til at strukturere hverdagen og har særlige behov for ekstra hjælp til rengøring kan være blinde kan have sygdomme, der giver svære rystelser, sygdomme, der medfører et

18 specielt behov for en høj hygiejnestandard (hjemmedialyse) kan være psykisk/mentalt svækkede Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed. Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper

19 Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/ skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum Hvad indgår ikke i Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver

20 Kvalitetsmål: Aftale besøg senest 4 uger efter henvendelse fra borgere, som udelukkende modtager rengøringshjælp. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt i Økonomi- og Erhvervsudvalget den 6. december Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 23.marts

21 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Tøjvask (B1) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af tøjvask, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at udføre på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at dække behov for tøjvask, for dermed at bidrage til at borgeren har rent tøj til rådighed borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der typisk har meget vanskeligt ved eller er ude af stand til at udføre tøjvask på egen hånd. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Til borgere med specielle behov kan der tildeles ekstra hjælp til tøjvask, f.eks. borgere, der er meget inkontinente eller er i kemokur. Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 eller 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hjælp til tøjvask omfatter vask af tøj til dagligt brug, typisk i egen vaskemaskine eller fællesvaskeri i boligblokken. Ydelsen tøjvask kan omfatte følgende opgaver: Sortere vasketøj Sætte vaskemaskine/tørretumbler i gang Hænge tøj op Tage tøj ned Lægge tøj sammen Lægge tøj på plads

22 Evt. pakke tøj til vaskeri/renseri Hvad indgår ikke i møntvaskeri. Strygning, rulning, vask af sengetæpper, gardiner, puder og dyner samt vask på Ydelsens omfang: Der bevilges typisk 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Borgere med specielle behov kan tildeles ydelsen oftere. En ydelsespakke kan leveres over 2 dage. Som hovedregel omfatter 1 ydelsespakke maks. 2-3 maskinfulde vasketøj. Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

23 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Bank/posthus (B2) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i form af ærinder til bank/posthus, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at gå i bank/posthus for dermed at bidrage til borgerens mulighed for at få udført opgaver i forbindelse med bank/posthus at borgerens regninger bliver betalt at borgeren har kontanter borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der typisk har meget vanskeligt ved eller er ude af stand til på egen hånd at gå i bank/posthus. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til bank/posthus, er, at de har et meget begrænset/ingen netværk/pårørende, der kan foretage nødvendige ærinder i forbindelse med bank/posthus for dem. Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Betaling af regninger på posthus, hvor disse ikke kan tilmeldes en betalingsordning, f.eks. PBS Afsendelse af breve mv. på posthus Hæve penge i bank Hvad indgår ikke i Der ydes som hovedregel ikke hjælp til andre ærinder end bank/posthus følgeskab med borgeren i forbindelse med bank-/posthusærinder

24 Ydelsens omfang: Der bevilges typisk én ydelsespakke pr. måned, men ydelsen kan bevilges op til 4 gange månedligt. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

25 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Bestilling af varer / sætte varer på plads (B3) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af bestilling af varer / sætte varer på plads, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at foretage bestilling af varer og sætte varer på plads, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at mad og drikke opbevares forsvarligt og korrekt borgerens velvære og trivsel Modtagere af Ydelsen tildeles borgere, der fysisk eller psykisk er ude af stand til at foretage bestilling af varer og sætte varer på plads på egen hånd. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til bestilling af varer / sætte varer på plads, er, at de f.eks. kan have sproglige problemer / kommunikationsproblemer kan være hukommelsessvækkede ikke har pårørende/netværk, der kan foretage bestilling af varer / sætte varer på plads for dem kan være immobile Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Skrive indkøbsseddel Hjælp til bestilling af varer Hjælp til at sætte varer på plads efter udbringning

26 Hvad indgår ikke i Der ydes som hovedregel ikke hjælp til indkøb og levering af dagligvarer personlige indkøb eller køb af tøj, gaver m.m. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

27 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Indkøb (dispensationsordning) (B4) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af indkøb, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at foretage indkøb, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at mad og drikke opbevares forsvarligt og korrekt borgerens velvære og trivsel Modtagere af Ydelsen tildeles borgere, der på grund af fysiske eller psykiske årsager er ude af stand til selv at foretage bestilling af varer, tage imod varerne og sætte varer på plads. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til indkøb, er: Buddet, der kommer med de bestilte dagligvarer, kan ikke aflevere varerne på bopælsadressen, da borgeren kan være utryg, svær angst, svagtseende/blind svært hukommelsessvækket svært immobil / hvor der ikke kan installeres automatisk døråbner Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Skrive indkøbsseddel Hjælp til bestilling af varer Afhentning af varer/apotekervarer hos den nærmeste handlende Hjælp til at sætte varer på plads efter afhentning

28 Hvad indgår ikke i Der ydes som hovedregel ikke hjælp til følgeskab med borgerne til indkøb. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

29 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Psykisk støtte og omsorg (C) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med elementær psykisk støtte og omsorg samt målrettede pædagogiske opgaver. At yde støtte, omsorg og/eller vejledning til borgere med særlige behov for dermed at bidrage til at borgeren oplever selvhjulpenhed, struktur, tryghed og livskvalitet i hverdagen at borgeren bevarer kontakt til omverdenen borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der har svært ved / er ude af stand til at varetage egenomsorg og strukturere sin hverdag, og hvor pårørende ikke har mulighed for at træde til. Visitation: Kendetegnende for borgere, der modtager psykisk støtte og omsorg, er, at de ikke er omfattet af 85 i Lov om Social Service (hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer) har svært ved at strukturere deres hverdag har svært ved at varetage egenomsorg har begrænset/intet netværk kan være svagtseende/blinde kan være følelsesmæssigt ustabile kan være hukommelsessvækkede kan have sproglige problemer / kommunikationsproblemer kan have problemer med at skabe ønsket kontakt med andre Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2, 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel

30 Hvad kan indgå i Være lyttende / være igangsættende / fungere som støtte Hjælp med at holde styr på aftaler, herunder hjælp til at komme af sted til aftalt tidspunkt til f.eks. læge, sygehus, grupper m.m. Hjælp til at skabe sociale kontakter til f.eks. besøgsvenner, familie og bibliotek Hjælp med at finde forlagte ting, f.eks. nøgler, pung, briller m.m. Læse post, breve, enkelte avisartikler m.m. Holde styr på hverdagen, f.eks. guidning til at holde rede på dag/nat, hjælp til at skrive indkøbsseddel m.m. Undervisning, rådgivning, vejledning i forhold til elementære problemstillinger, f.eks. i ernæring, daglig husførelse, personlig hygiejne/påklædning, brug af vaskemaskine m.v. I særlige tilfælde bevilges C-ydelse til at tømme skraldespand eller til skift af sengetøj i forbindelse med kemoterapibehandling. Dette gælder borgere, der ikke selv kan tømme skraldespand eller skifte sengetøj, og som er bevilget rengøring. Hjælpen ydes i de uger, hvor der ikke modtages rengøringshjælp. Hvad indgår ikke i Læse bøger, ugeblade, avisen Afhjælpning af problemer som psykisk sårbarhed og ensomhed Hjælp til rygning Hjælp til religiøse ritualer Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1-14 ydelsespakker ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Der er ofte flere opgaver i ydelsen. Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

31 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Elementær pleje (F1) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær personlig pleje, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren den nødvendige og tilstrækkelige hjælp på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære pleje skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte til enkelte konkrete opgaver, hvor borgeren er den aktive part. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der stort set klarer at tage vare på sig selv. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær pleje, er, at de f.eks. selv klarer toiletbesøg er selvhjulpne i forbindelse med spise og drikke ikke har behov for hjælp aften/nat ikke har behov for guidning (f.eks. brækket arm) Visitation: Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 1-2 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel

32 Hvad kan indgå i Følgende kan tildeles som enkeltstående ydelser: Bad (enkelte delfunktioner i forbindelse med bad) Øvre/nedre toilette Af- og påklædning (enkelte delfunktioner i forbindelse med af- og påklædning) Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Tømning af bækkenstol Enkelte specifikke delfunktioner i forbindelse med spise/drikke Følgende tildeles kun i forbindelse med ovenstående ydelser: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning, herunder øjendryp og hudpleje Neglepleje Rede/lufte seng Sengetøjsskift Hvad indgår ikke i Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og maks. 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Herning Byråd den 27. januar Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

33 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Elementær daglig pleje (F2) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær daglig pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære daglige pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte/assistance/guidning på de enkelte områder/opgaver, hvor borgeren deltager aktivt. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har behov for kortvarig støtte til at overkomme, overskue eller tage initiativ til enkelte opgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær daglig pleje, er, at de f.eks. generelt set selv klarer forflytninger har behov for hjælp/støtte til morgenpleje selv klarer toiletbesøg kan have behov for hjælp til at varme mad, smøre aftensmad, finde drikkevarer kan spise/drikke selv med hjælp til enkelte delfunktioner kan være lidt glemsom/lidt nervøs/ skrøbelig / kan have lettere besvær

34 med at orientere sig kan have behov for hjælp til enkelte opgaver om aftenen i forbindelse med aftensmad og sengetid Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2-3 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Bad Øvre/nedre toilette Af- og påklædning Ud af / i seng Støtte/hjælp til at varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Nedenstående ydelser gives efter behov: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning, herunder øjendrypning Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Sikre støtte til struktur i dagtimerne Opvask Neglepleje Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Hvad indgår ikke i Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i typisk 1-2 besøg. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage

35 Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Herning Byråd den 27. januar Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

36 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Grundlæggende pleje (F3) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med grundlæggende pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den grundlæggende pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om detaljeret støtte/assistance/guidning/hjælp til udførelsen af forskellige opgaver. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har vanskeligt ved selvstændigt at tage vare på sig selv. Borgeren kan have et stort behov for støtte/vurdering/hjælp inden for flere områder og måske behov for jævnligt tilsyn. Kendetegnende for borgere, der modtager grundlæggende pleje, er, at de f.eks. har vanskeligt ved at overkomme/overskue/tage initiativ til opgaven kun kan klare få opgaver kun kan klare få opgaver omkring toiletbesøg kun kan klare få opgaver omkring personlig hygiejne, påklædning m.m. selv spiser maden, når den er serveret, og borgeren er hjulpet til rette har til trods for hjælpemidler problemer med at færdes alene

37 kan have behov for hjælp til forflytning / udtalt faldrisiko har behov for hjælp i forbindelse med middagshvil kan have manglende korttidshukommelse kan deltage i udvalgte aktiviteter, men taber overblik kan have svært ved at strukturere døgnet har behov for aften-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Bad Øvre/nedre toilette Af- og påklædning Forflytninger Hjælp til toiletbesøg (herunder hjælp til stomi, bleer, evt. kateter m.m.) Støtte/hjælp til at varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Nedenstående ydelser gives efter behov: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Holde styr på hverdagen og sikre struktur i dagtimerne Neglepleje Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Opvask Hvad indgår ikke i Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke dagligt og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation

38 til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i 2 eller flere besøg. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Herning Byråd den 27. januar Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

39 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Kompleks pleje (F4) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen/ernæringen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelsen af opgaven. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der er ude af stand til at tage vare på sig selv. Borgeren har behov for fuldstændig hjælp/guidning samt hyppige eller konstante tilsyn. Kendetegnende for borgere, der modtager kompleks pleje, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje er ude af stand til at udføre opgaver omkring toiletbesøg er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at spise og drikke er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne kan være hukommelsessvækkede ikke kan tage vare på sig selv er ude af stand til / har massive problemer med at vælge / udføre / tage initiativ til aktivitetstilbud. Kan være til stede, men kan ikke deltage aktivt

40 ikke kan genkende nære pårørende har behov for aften-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 4 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Bad Øvre/nedre toilette Hårvask inklusive tørring af hår Af- og påklædning Forflytninger Vending/lejring Lægeordineret medicingivning Hjælp til toiletbesøg Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Holde styr på hverdagen Fastholdelse af døgnrytme Neglepleje Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler Varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Hjælp til indtagelse af mad/drikke Opvask Hvad indgår ikke i Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad dagligt Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke dagligt og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i 3 eller flere besøg inden for samme dag

41 Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Herning Byråd den 27. januar Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

42 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Elementær pleje, aften (G1) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær personlig pleje i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære pleje skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte til enkelte konkrete opgaver, hvor borgeren er den aktive part. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der stort set klarer at tage vare på sig selv. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. selv klarer alt omkring toiletbesøg er selvhjulpne i forbindelse med spise og drikke ikke har behov for guidning kun har behov for hjælp til en enkelt/enkelte opgaver om aftenen Visitation: Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 1-2 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel

43 Hvad kan indgå i Enkelte delfunktioner i forbindelse med af- og påklædning Hvad indgår ikke i Kateterposeskift, hjælp til inkontinenshjælpemidler Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder uddelegerede sygeplejeopgaver, f.eks. hjælp til øjendrypning Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten, eller som ikke kan varetages af andre. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

44 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Elementær daglig pleje, aften (G2) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær daglig pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære daglige pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte/assistance/guidning på de enkelte områder/opgaver, hvor borgeren deltager aktivt. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har behov for kortvarig støtte til at overkomme, overskue eller tage initiativ til enkelte opgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær daglig pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. generelt set selv klarer forflytninger har behov for hjælp/støtte til enkelte delfunktioner i forbindelse med klargøring til natten selv klarer toiletbesøg kan have behov for servering af mad/drikke kan spise/drikke selv kan være lidt glemsom/lidt nervøs/ skrøbelig /kan have lettere besvær med

45 at orientere sig Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2-3 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Bækkenstol- og kolbetømning, stomi- og kateterskift samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Målrettede pædagogiske opgaver Støtte til struktur i aftentimerne Aftensmad/drikke Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder uddelegerede sygeplejeopgaver, f.eks. hjælp til øjendrypning Hvad indgår ikke i Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten, eller som ikke kan varetages af andre. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet og kan opdeles i typisk 1-2 besøg. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

46 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Grundlæggende pleje, aften (G3) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med grundlæggende pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den grundlæggende pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om detaljeret støtte/assistance/guidning/hjælp til udførelse af opgaverne i aftentimerne. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har vanskeligt ved selvstændigt at tage vare på sig selv. Kan have et stort behov for støtte/vurdering/hjælp inden for flere områder. Kendetegnende for borgere, der modtager grundlæggende pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. har vanskeligt ved at overkomme / overskue / tage initiativ kun kan klare få opgaver kun kan klare få opgaver omkring toiletbesøg kun kan klare få opgaver omkring personlig hygiejne, påklædning m.m. selv spiser maden, når den er serveret, og borgeren er hjulpet til rette til trods for hjælpemidler har problemer med at færdes alene

47 kan have behov for hjælp til forflytning / udtalt faldrisiko kan have behov for hjælp i forbindelse med at komme i seng kan have manglende korttidshukommelse kan deltage i udvalgte aktiviteter, men taber overblik kan have svært ved at strukturere døgnet har behov for dag-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Toiletbesøg, bækken- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Forflytning, lejring At sikre støtte og struktur i aftentimerne Målrettede pædagogiske opgaver Hjælp til servering af mad og drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje Hvad indgår ikke i Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten. Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet Ydelsespakken opdeles typisk i to eller flere besøg. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

48 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Kompleks pleje, aften (G4) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen/ernæringen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelse af plejeopgaverne i aftentimerne. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der er ude af stand til at tage vare på sig selv. Kendetegnende for borgere, der modtager kompleks pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje ikke kan udføre nogen opgaver omkring toiletbesøg (herunder skift af stomiposer, bleer, evt. kateter) er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at spise og drikke er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne

49 skal have hjælp til af- og påklædning har behov for hjælp i forbindelse med at komme i seng kan være hukommelsessvækkede ikke kan tage vare på sig selv ikke kan genkende nære pårørende har behov for dag-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 4 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Toiletbesøg, bækkenstol- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Forflytning, vending/lejring At sikre struktur i aftentimerne Servering/indtagelse af mad og drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder øjendrypning Hvad indgår ikke i Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet og opdeles typisk i 3 eller flere besøg. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

50 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg (S) / (G4/S) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med pleje/omsorg, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen/ernæringen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring/væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om pleje/omsorg til borgere med et specielt og/eller usædvanligt stort behov for pleje/omsorg. Ydelsen omfatter en række opgaver, der ikke indgår i de traditionelle ydelsespakker. S-ydelsen gives i sammenhæng med andre plejeydelser. G4/S-ydelsen kan ikke gives sammen med andre plejeydelser i aftenvagten. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har behov for fuldstændig hjælp eller guidning til at varetage egne behov. Borgeren har i perioder / konstant behov for overvågning. Kendetegnende for borgere, der modtager udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til egen omsorg kan være til fare for sig selv/andre, hvis der ikke ydes hyppig/konstant pleje/tilsyn (f.eks. ved brug af godkendt sikkerhedsfiksering) kan have en betydeligt nedsat fysisk funktionsevne (eksempelvis behov for

51 blærebankning og lignende), nedsat psykisk funktionsevne og særlige sociale problemer kan være uden forståeligt sprog som følge af specifikke sygdomme o kan have stort behov for opfordring til at synke/tygge samt behov for observation ved fejlsynkning o kan have voldsom spasticitet o kan have udtalt stivhed i arme/ben o fastlåsthed i stillinger o har paranoide ritualer (medfølgende væsentligt ændrede arbejdsgange) o konstant er ved at falde i søvn Modtageren vil være beskrevet inden for funktionsniveau 4 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Støtte til at opnå/fastholde egen identitet/integritet Støtte til at udvikle/fastholde egne ressourcer mest muligt Udvidet støtte/hjælp i egen personlig omsorg Være til stede i situationer, hvor borgeren kan være til fare for sig selv Hvad indgår ikke i Opgaver bevilget efter Lov om Social Service 85, 96 og 97. Ydelsens omfang: Hjælpen ydes typisk dagligt. I dagvagten kan ydelsen også bestå af halve pakker. Ydelsen kan leveres i tidsrummet alle ugens dage. S-ydelsen ydes i tidsrummet , og G4/S ydes i tidsrummet Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

52 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Grundlæggende/kompleks pleje, nat (H) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service. Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje i nattetimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel forebyggelse af sengelejekomplikationer Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelsen af opgaverne i nattetimerne. Modtagere af Herning Kommune har som mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne. Derfor vil alle, der ansøger om hjælp til pleje eller praktisk hjælp, og hvor det vurderes, at der er et potentiale, blive tilbudt træning, instruktion og/eller indlæring af kompenserende metoder i at udføre opgaverne selv. Ydelsen kan således være af vejledende og undervisende karakter. Ydelsen tildeles borgere, der har vanskeligt ved / er ude af stand til at tage vare på sig selv om natten. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp om natten, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje / væske ikke selv kan foretage toiletbesøg er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at drikke eller indtage anden nødvendig ernæring er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne

53 kan være hukommelsessvækkede er ude af stand til at administrere/tage medicin har behov for hjælp i dag- og aftentimerne Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3-4 i Fælles Sprog. Visitation: Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hvad kan indgå i Toiletbesøg, bækken- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Forflytning, vending/lejring Hjælp til indtagelse af drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje Efter forudgående aftale kan borgeren hjælpes i seng, hvis vedkommende kommer sent hjem Ydelsen kan i særlige tilfælde tildeles som en engangsydelse, f.eks. i tilfælde af at borgeren skal være klar tidligt om morgenen Hvad indgår ikke i Natbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dag- eller aftenvagten, eller som ikke kan varetages af andre. Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1 ydelsespakke i hver nattevagt, og op til 7 ydelsespakker ugentligt uanset antal besøg. Hjælpen ydes i tidsrummet Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget/godkendt af Social- og Sundhedsudvalget den 25. november

54 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Akut besøg (indeholdt i ydelserne) - BORTFALDER Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med 83 og 112 i Lov om Social service. Hjælp til uopsættelige opgaver indenfor elementær/grundlæggende/ kompleks pleje, som borgeren er ude af stand til selv at løse. At sikre borgeren får den nødvendige hjælp i akutte situationer. Der er tale om hjælp til opgaver der ikke kan planlægges på forhånd, og som ikke er indeholdt i andre plejeydelser. Opgaven skal - ud fra en faglig vurdering - være uopsættelig. Modtagere af Der er typisk tale om hjælp til borgere, der er bevilget nødkald jf. Lov om Social service 112. Ydelsen tildeles borgere, der har brug for hjælp til uopsættelige opgaver indenfor elementær/grundlæggende/kompleks pleje. Opgaver der kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet indenfor funktionsniveau 3 eller 4 i Fælles Sprog. Kendetegnende for de opgaver, der er indeholdt i akutbesøg er, at de er: uopsættelige plejeopgaver, som borgeren er ude af stand til at løse, f.eks. hjælp efter fald hjælp efter pludseligt opstået diarré eller opkast. Hvilke opgaver indgår ikke i letbesøg. Daglige gentagne opgaver, der kan planlægges, f.eks. hjælp i forbindelse med toi- Ydelsens omfang: Leverandører af praktisk hjælp og pleje leverer ydelsen døgnet rundt alle ugens dage. (er indeholdt i ydelsespakkerne) Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

55 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Observationsbesøg (O) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 112 i Lov om Social Service. Konkret og individuel støttende observation/handling inden for elementær/grundlæggende pleje, idet borgerens tilstand er ustabil. At observere borgerens tilstand i perioder, hvor borgerens situation er ændret/forandret/ustabil samt foretage de nødvendige handlinger i denne forbindelse. Ydelsen er typisk tidsbegrænset. Ydelsen er ofte skemalagt, men kan også gives i tilfælde af et pludseligt opstået behov på baggrund af en observation/hændelse. Ydelsen tildeles borgere, der har akut ændring af funktionsevnen / nyligt er udskrevet fra hospital. Kendetegnende for borgere, der modtager observationsbesøg, er, at deres tilstand er ændret/ustabil der er usikkerhed omkring borgerens funktionsevne Visitation: Hvad kan indgå i Hvad indgår ikke i Ydelsens omfang: Kvalitetsmål: Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2, 3 eller 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Følgende besøg kan indgå i Besøg med henblik på at afdække borgerens funktionsevne, herunder sikre, at borgeren får mad / drikke / doseret medicin Besøg for at observere temperaturstigning, opkast, diarré, psykisk tilstand m.m. efter uddelegering fra sygeplejersken Besøg for at sikre, at borgeren har en hensigtsmæssig døgnrytme Besøg til borgere, som ikke kan tage telefonen eller anvende nødkald Daglige gentagne opgaver, der kan planlægges, herunder hjælp til personlig pleje, praktisk hjælp eller akut besøg. Ydelsen kan gives en eller flere gange dagligt i løbet af døgnets 24 timer. Ydes alle ugens dage. Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage

56 Opfølgning: Klageadgang: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september Kvalitetsstandard Udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg (S) Kvalitetsstandard er enslydende som G4. Ydelsen leveres om dagen som S. Se side

57 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard - Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter (T/center) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 i Lov om Social Service. Behov for ledsagelse fra/til boliger anvist af Herning Kommune og i tilknytning til aktivitetscenter. Boliger omfattet af ydelsen er: Ved Aktiv Centret, Brorsonsvej: Brorsonsvej Ved Rosenlund Centret: Sydgaden 6, Snejbjerg Ved Toftebo Centret: Elmegade, Hammerum Ved Koloritten: Nørregade , H.C. Ørsteds Vej At yde hjælp til borgere, der er ude af stand til at transportere sig selv til aktivitetscenter i forbindelse med aktiviteter, for derved at bidrage til, at livskvalitet i hverdagen og kontakt til omverdenen bevares ensomhed og isolation forhindres, og medvirke til bevarelse af socialt netværk Ydelserne tildeles borgere, der har svært ved / er ude af stand til selv at varetage transport til/fra aktivitetscenter, hvor pårørende ikke har mulighed for at træde til. Kendetegnende for borgere, der modtager ydelsen, er, at de er visiteret til og bor i bolig anvist af Herning Kommune og i tilknytning til aktivitetscenter, og ikke kan optrænes til selv at komme til og fra boligen/aktivitetscentret. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Visitation: Hvad kan indgå i Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Hjælp til af- og påklædning af overtøj. Ydelsen gives ikke til borgere, der alene har dette behov, hvis borgeren modtager en plejeydelse

58 Hvad indgår ikke i Ydelsen kan ikke tildeles sammen med T/spise ydelsen, hvis borgeren forbliver på centret for at spise. Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og maks. 5 pr. uge. Hjælpen leveres i tidsrummet kl til mandag til fredag. Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

59 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard - Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter/spisning (T/spise) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 i Lov om Social Service. Behov for ledsagelse fra/til boliger anvist af Herning Kommune og i tilknytning til aktivitetscenter. Boliger omfattet af ydelsen er: Ved Aktiv Centret, Brorsonsvej: Brorsonsvej Ved Rosenlund Centret: Sydgaden 6, Snejbjerg Ved Toftebo Centret: Elmegade, Hammerum Ved Koloritten: Nørregade , H.C. Ørsteds Vej At yde hjælp til borgere, der er ude af stand til at transportere sig selv til aktivitetscenter i forbindelse med spisning, for derved at bidrage til, at livskvalitet i hverdagen og kontakt til omverdenen bevares ensomhed og isolation forhindres, og medvirke til bevarelse af socialt netværk Ydelserne tildeles borgere, der har svært ved / er ude af stand til selv at varetage transport til/fra aktivitetscenter med henblik på spisning, og hvor pårørende ikke har mulighed for at træde til. Kendetegnende for borgere, der modtager ydelsen, er, at de er visiteret til og bor i bolig anvist af Herning Kommune og i tilknytning til aktivitetscenter, og ikke kan optrænes til selv at komme til og fra boligen/aktivitetscentret. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Visitation: Hvad kan indgå i Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel Hjælp til af- og påklædning af overtøj. Ydelsen gives ikke til borgere, der alene har dette behov, hvis borgeren modtager en plejeydelse

60 Hvad indgår ikke i Opgaver, der ikke er relateret til ledsagelse i forbindelse med spisning, indgår ikke i ydelsen. Ydelsen kan ikke bevilges sammen med ydelsen T/center, hvis borgeren er på centret i forvejen. Ydelsens omfang: Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og maks. 7 pr. uge. Hjælpen leveres i tidsrummet kl til Kvalitetsmål: Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Opfølgning: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

61 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Udbringning af dagligvarer (U) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 88 stk. 2 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af udbringning af dagligvarer, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at klare på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at bringe dagligvarer hjem, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at borgeren får bragt dagligvarer uden selv at skulle betale gebyr for udbringning borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der fysisk, psykisk og/eller mentalt er ude af stand til selv at bringe dagligvarer hjem. Kendetegnende for borgere, der modtager udbringning af dagligvarer, er, at de ikke har pårørende/netværk, der kan og vil varetage udbringning af dagligvarer for dem. Visitation: Hvad kan indgå i Hvad indgår ikke i Ydelsens omfang: Kvalitetsmål: Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Udbringning af dagligvarer. Udbringning af dagligvarer grundet vejrlig Der ydes ikke refusion af udgifter til udbringning ved køb af dagligvarer hos andre leverandører end dem, Herning Kommune har indgået aftale med Der er mulighed for vareudbringning maks. én gang om ugen. Sagsbehandlingstiden er på 4 uger, men Visitationsenheden tilstræber en praksis på 5 hverdage

62 Opfølgning: Klageadgang: Bevillingen vurderes løbende, dog mindst 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

63 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Omsorgsbesøg (OM) - BORTFALDER Lovgrundlag: Hvilke behov hos borgeren skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 i Lov om Social service. Støtte til at borgeren kan overskue sin aktuelle situation og mestre egen tilværelse. Formålet med ydelsen er i udgangspunktet sundhedsfremmende og sygdomsforebyggende. Støtten skal: medvirke til, at borgeren finder/opretholder selvværd og livskvalitet samt forbliver selvhjulpen afdække elementære behov imødegå omsorgssvigt Ydelsen tildeles borgere, der på grund af manglende netværk, isolation eller ensomhed har behov for støtte til at kunne overskue deres aktuelle situation. Kendetegnende for borgere der modtager omsorgsbesøg, at de f.eks.: er ensomme med væsentlig begrænset/intet netværk er socialt isolerede ikke skaber selvstændigt kontakt til andre/ har svært ved at have positiv kontakt til andre ikke selv agerer på ændringer i deres sundhedstilstand. Der er tale om borgere, der ikke er omfattet af Servicelovens 85 Modtageren vil ofte være beskrevet indenfor funktionsniveau 2, 3 eller 4 i Fælles Sprog. Visitation: Visitationsenheden. Opgaver der kan indgå i Afhjælpning af social sårbarhed og ensomhed, herunder samtale, støtte til oprettelse af socialt netværk samt omsorg Afdække elementære behov. Hvilke aktiviteter indgår Der ydes ikke omsorgsbesøg, hvor der i forvejen ydes hjælp til personlig pleje. ikke i Ydelsens omfang: Der kan bevilges 1-4 ydelsespakker pr. måned. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens hverdage. Godkendt i Herning Byråd den 27. februar 2007 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

64 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Vedligeholdelsestræning (DV) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 86, stk. 2 i Lov om Social Service. Støtte til vedligeholdelsestræning af fysiske, psykiske eller særlige sociale færdigheder i situationer, hvor træningen ikke ligger implicit i den daglige pleje/omsorg, og hvor borgeren er ude af stand til selv at udføre træningen. At yde hjælp, støtte og vejledning til, at borgeren kan fastholde, forbedre eller generhverve det hidtidige funktionsniveau, således at borgeren opnår størst mulig selvhjulpenhed og livskvalitet immobiliseringskomplikationer forebygges Ydelsen tildeles borgere, som har længerevarende (som regel mere end 3 måneder, men aldrig ubegrænset) behov for støtte til at indarbejde/fastholde træningen i hjemmet. Kendetegnende for borgere, der modtager vedligeholdelsestræning, er, at de f.eks. ikke selv kan gennemføre træningen har varige eller længerevarende funktionsnedsættelser har risiko for øget plejebehov, hvis træningen ikke gennemføres typisk har gennemgået et terapeutisk træningsforløb Visitation: Hvad kan indgå i Hvad indgår ikke i Ydelsens omfang: Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Opgaverne tager udgangspunkt i en trænings-/handlingsplan, som er udarbejdet af en terapeut. Det kan typisk være spasticitetsløsende og kontrakturforebyggende øvelser. Træningen er igangsat / følges op i samarbejde med en terapeut. Ydelsen kan ikke tilbydes, såfremt det er relevant med træning/samvær på aktivitetscenter. Der bevilges typisk 1-2 ydelsespakker dagligt, 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Den gives ofte i forbindelse med andre ydelser

65 Kvalitetsmål: Sagsbehandlingstiden er 8 hverdage. Opfølgning: Revurdering vil ske efter aftale med terapeuterne, dog minimum 1 gang årligt. Det vurderes, om behovet for hjælp fortsat er i overensstemmelse med den udmålte hjælp. Ved ændringer i borgerens situation skal ordningen revurderes. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

66 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Genoptræning (DG) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 86 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med træning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom eller ulykke, der ikke behandles i tilknytning til sygehusindlæggelse. Det forudsættes, at træningen ikke ligger implicit i den daglige pleje/omsorg. At borgeren skal genetablere/generhverve mest muligt af den mistede funktion/færdighed og dermed blive i stand til på kortere eller længere sigt at fungere optimalt i dagligdagen, herunder varetage opgaverne selv, helt eller delvist. Ydelsen tildeles borgere, som typisk har behov for genoptræning efter en midlertidig svækkelse. Kendetegnende for borgere, der modtager genoptræning, er, at de f.eks. kan have haft et akut funktionstab f.eks. efter slagtilfælde, influenza eller knoglebrud, hvor de ikke har været indlagt på hospital kan have vanskeligt ved at tage initiativ til selv at varetage genoptræning skal støttes og guides i træningssituationen typisk har gennemgået et terapeutisk træningsforløb Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2 og 3 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Genoptræning kan omfatte følgende opgaver under forudsætning af, at borgeren er motiveret og har genoptræningspotentiale: Træning i helt eller delvist at kunne klare praktiske og personlige gøremål, ADL-træning (Almindelig Daglig Livsførelse) Træning i intellektuelle, psykiske og sociale funktioner Træning af specifikke funktionsfærdigheder, f.eks. koordination, balance, bevægelighed, udholdenhed og styrke i og uden for hjemmet, f.eks. træne borgere, så de selv kan færdes fra og til centerbolig, til dagcenter eller til bus Der er tale om et midlertidigt træningsforløb af typisk 3 måneders varighed

67 Der er udarbejdet trænings- eller handlingsplan af en terapeut. Træningen er igangsat / følges op i samarbejde med en terapeut. Træning foregår som udgangspunkt i borgerens eget hjem. Hvad indgår ikke i Ydelsens omfang: Kvalitetsmål: Opfølgning: Ydelsen kan ikke tilbydes, såfremt det er relevant med træning/samvær på aktivitetscenter Ydelsen omfatter bl.a. ikke almindelige gåture og cykelture Der er ikke tale om genoptræning, som henhører under behandling, f.eks. hos privat fysioterapeut Der bevilges typisk 1-2 ydelsespakker dagligt, 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Den gives ofte i forbindelse med andre ydelser. Sagsbehandlingstiden er 8 hverdage. Opfølgning vil ske inden for 3 måneder. Klageadgang: Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november 2006 Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september

68 SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard Vedligeholdelsestræning, aften (DVa) Lovgrundlag: Hvilke behov skal ydelsen dække: Hvad er formålet med Modtagere af 83 og 86, stk. 2 i Lov om Social Service. Støtte til vedligeholdelsestræning af fysiske, psykiske eller særlige sociale færdigheder i situationer, hvor træningen ikke ligger implicit i den daglige pleje/omsorg, og hvor borgeren er ude af stand til selv at udføre træningen. At yde hjælp, støtte og vejledning til, at borgeren kan fastholde, forbedre eller generhverve det hidtidige funktionsniveau, således at borgeren opnår størst mulig selvhjulpenhed og livskvalitet immobiliseringskomplikationer forebygges Ydelsen tildeles borgere, som har længerevarende (som regel mere end 3 måneder, men aldrig ubegrænset) behov for støtte til at indarbejde/fastholde træningen i hjemmet. Kendetegnende for borgere, der modtager vedligeholdelsestræning, er, at de f.eks. ikke selv kan gennemføre træningen har varige eller længerevarende funktionsnedsættelser har risiko for øget plejebehov, hvis træningen ikke gennemføres typisk har gennemgået et terapeutisk træningsforløb Visitation: Hvad kan indgå i Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Ansøgning skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, hvor man også kan stille en generel forespørgsel. Opgaverne tager udgangspunkt i en trænings-/handlingsplan, som er udarbejdet af en terapeut. Det kan typisk være spasticitetsløsende og kontrakturforebyggende øvelser. Træningen er igangsat / følges op i samarbejde med en terapeut. Hvad indgår ikke i Ydelsens omfang: Ydelsen kan ikke tilbydes, såfremt træningen kan foregå i dagtimerne. Der bevilges typisk 1-2 ydelsespakker dagligt, 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage

69 Kvalitetsmål: Opfølgning: Klageadgang: Sagsbehandlingstiden er 8 hverdage. Revurdering vil ske efter aftale med terapeuterne, dog minimum 1 gang årligt. Det vurderes, om behovet for hjælp fortsat er i overensstemmelse med den udmålte hjælp. Ved ændringer i borgerens situation skal ordningen revurderes. Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Det Sociale Nævn i Statsforvaltningen Midtjylland. Vedtaget i Sammenlægningsudvalget den 7. november Redaktionelle ændringer foretaget / godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 8. september