Personas. Horsens på forkant med sundhed

Transkript

1 Personas Horsens på forkant med sundhed

2 Materiale og metode Baggrundsmateriale Interviews af borgere Feltstudier på hospital og i hjemmeplejen Egne erfaringer (tidligere ansættelser i hjemmeplejen og på hospital) Tidligere udarbejdet materiale: Servicedesign fra Copenhagen Living Lab, Profilbeskrivelser fra Det Digitale Sundhedscenter, Region Syddanmark. Litteratur med patientfortællinger: Thorsen, Mette Fortællinger fra hjertet. Hjertepatienter lægger livet om. 1. udgave. 1. oplag. Kbh: Munksgaard. Beck-Nielsen, Henning Angsten er der jo altid : diabetikere og behandlere om at leve med risikoen for lavt blodsukker Odense, Henning Beck-Nielsen, eksp sider Rosgaard, Ida Sønderby Et forhold for livet : ti fortællinger om livet med type 1-diabetes Århus : Siesta, 2006 Møllehave, Inge Livtag med livet : en håndsrækning til kronisk syge og deres pårørende Kbh. : Frydenlund, Så længe mit hjerte slår : 25 danskere skriver om at overleve en hjertesygdom Peter Olesen - Vejle, Kroghs Forlag, sider Metode Personas er fiktive, men er lavet med udgangspunkt i virkeligheden. Fokus på mønstre i materialet Sikret diversitet i personas Sendt til sygeplejersker for at verificere og få kommentarer på personas

3

4 Henning Henning er 45 år, ungkarl og bor i en lejlighed i byen. Han har boet hos sin mor til han var 42 år, men da moren bor et stykke væk fra hans arbejde, valgte han at flytte. Henning har tæt kontakt til sin mor, og besøger hende ofte. Henning elsker mad. Han elsker rundstykker med tandsmør og en basse om morgenen. Og han elsker sin mors mad god dansk mad med sovs og kartofler. Når han ikke arbejder eller er hos sin mor, sidder han ofte foran computeren. Det har altid været hans hobby, og han bruger gerne penge på at købe den nyeste teknologi. Henning arbejder på slagteri. Han er ufaglært og der kan han tjene en pæn løn. Han er ikke vild med at arbejde, men der skal jo tjenes penge. Lige nu er han dog sygemeldt, da han har fået sår på fødderne, og de skal hele. Da Henning kom til lægen sagde lægen, at han er blevet syg fordi han lever for usundt. Lægen sagde til Henning at han skal lægge sin livsstil om med sund mad og motion, for han vejer alt for meget. Det tager Henning nu ikke så seriøst, han skal nok selv bestemme, hvordan han vil leve sit liv. Hennings mor laver stadig den mad Henning gerne vil have, for hun vil gerne gøre ham glad. Der kommer sygeplejersker fra hjemmeplejen hjem til Henning to gange ugentligt. De skal kigge på hans sår. Henning synes det er træls de hele tiden skal komme rendende, og at han ikke helt ved hvornår de kommer. Og nogen gange glemmer han aftalerne. Han gider ikke sidde og vente på de kommer. Det må være deres eget problem. Henning er træt af at sårene på fødderne ikke heler. Han har derfor selv søgt lidt på internettet om hvad han kan gøre for at få sårene til at gå væk.

5

6 Bodil Bodil er 55 år. Hun blev skilt for 2 år siden, og bor i det samme hus, som hende og hendes mand købte sammen for 20 år siden. Nu er hendes yngste datter flyttet og Bodil overvejer om hun skal flytte, da hun ikke har behov for at bo i sådan et stort hus mere. Bodil arbejder på kontor i kommunen. Bodil er den fødte vært og ofte midtpunkt for familie og venner. Hun elsker at lave mad og invitere gæster, og er i det hele taget en rigtig livsnyder. For 1½ år siden fik hende og familien et chok. Bodil fik det pludselig rigtig dårligt og hendes datter ringede 112. Bodil blev hentet af ambulancen og kom på hospitalet og blev opereret. Det var i påsken og hun skulle ellers have haft gæster. Det blev det så ikke lige til. Lige efter operationen var det en hård tid. Ingen havde set sygdommen komme, på trods af at det samme var sket for Bodils far og farbror. Det kom som lidt af et chok, og det tog lidt tid at forstå hvad der var sket. Bodil var efterfølgende indlagt på sygehuset, og fik ifølge sig selv en rigtig god behandling - og med støtte fra familie og venner gik det godt. Da Bodil kom hjem søgte hun straks selv informationer på nettet, da hun gerne ville vide noget mere om andres oplevelser. Hun har efterfølgende været i et rehabiliterende forløb på hospitalet. En sygeplejerske har hjulpet med at regulere medicinen i et ambulant forløb, hvor de har snakket sammen én gang i måneden i lidt over et år. Her har sygeplejersken også svaret på mange af Bodils spørgsmål. Derudover har Bodil været på et træningshold med andre i samme situation. Det var Bodil rigtig glad for, da hun her kunne tale med andre, der havde prøvet noget af det samme. I dag 1½ år efter synes Bodil hun har fået meget viden om hvad hun skal gøre for at undgå det samme sker igen, og det lever hun efter så godt som hun kan. Hun føler selv, at hun nu lever et normalt liv og vil egentlig ikke betegne sig selv som syg.

7

8 Vagn Vagn er en jordnær landmand. Han er 73 år og han har været gift med Lis i snart 45 år. De har sammen to voksne børn. Vagn og Lis bor på en gård og Vagn driver landbrug sammen med sin søn. Vagn er glad for sit arbejde. Det giver ham noget at stå op til, og så holder det ham i gang. Lis og Vagn har lige fået en computer, de skal lære at bruge. De har længe udskudt det, men nu skulle det være, da posten også begynder at blive sendt til computeren. Deres søn vil lære dem at bruge den, og ellers har Vagn overvejet at melde sig til et computerkursus. Vagn fik konstateret at han havde en kronisk sygdom, da han var 38 år gammel. I begyndelsen var der meget at holde styr på og det var en stor omvæltning, da sygdommen betød mange ændringer for Vagn. Lis var en kæmpe støtte hele vejen igennem, og har bl.a. sørget for at han altid får den rette kost. I dag synes Vagn det er forholdsvist let at leve med sygdommen. Hans hverdag er struktureret - han spiser på de samme tidspunkter, står op på samme tid og laver stort set det samme arbejde hver dag. Vagn er hele vejen igennem blevet motiveret af at han ville leve et normalt liv. Og det har han gjort. Han går op i at hans målinger er som de skal, og går til sine 3 kontroller om året på hospitalet, men han er træt af den times køretur det tager at komme frem og tilbage. Han kan godt lide at have styr på sine målinger, og savner derfor selv et bedre overblik over de målinger han selv og hospitalet tager, så han kan sammenligne over tid. Vagn har det rigtig godt og fuld kontrol over sin sygdom. Og sådan har han tænkt sig, at det skal blive ved med at være.

9

10 Inger Inger er en sød ældre dame på 84 år, der bor alene i et lille hus på landet. Hendes mand døde for 2 år siden. Inger er et rigtigt familiemenneske. Hun har været hjemmegående husmor, og altid sørget for at alt var nemt og godt for sin mand og børn. Da børnene flyttede hjemmefra lavede hun frivilligt arbejde, og har bl.a. været besøgsven på et plejehjem. Inger har fastnet telefon og fjernsyn i hjemmet. Hun kan godt lide at løse kryds og tværs, selvom hun er lidt udfordret af, at synet ikke længere er hvad det har været. For 20 år siden skete der en tragedie i Ingers liv. Hendes ældste søn blev dræbt i en trafikulykke. Det tog hårdt på hende, og siden da har hun fået lidt medicin af lægen, da hun har været meget deprimeret. Da manden også døde for 2 år siden var det igen hårdt for Inger. Inger har altid haft behov for, at nogen skulle have brug for hende, og det har været svært pludselig at være alene. Inger lider af flere kroniske sygdomme, som hun har fået konstateret i løbet af de sidste 10 år. Det er svært for hende at holde rede i det hele, og hvad der påvirker hendes helbred og hvilken sygdom det relaterer sig til. Inger er specielt forvirret når hun lige har været indlagt, og det sker 1-2 gange om året. Så laver lægen på hospitalet om i medicinen og hjemmesygeplejersken kommer og er forvirret over ændringerne. Og så siger hendes egen læge nogen gange noget andet end det lægen på hospitalet har sagt. Inger ringer ofte til sin egen læge for at få hjælp og, nogen gange flere gange i løbet af en måned. Hun er også flittig til at bede om en konsultation, for der er altid lige nogen ting hun gerne vil have styr på. Lægesekretærerne kender hende og er i øvrigt rigtig søde, og vil altid gerne snakke lidt. Ingers børn og børnebørn er frustreret over, at deres mor ikke helt selv har styr på det og de vil gerne hjælpe hende mere. Inger får hjælp til at gøre rent en gang hver 14. dag. Derudover kommer der også en sygeplejerske og hjælper hende med hendes medicin 2 gange i måneden. Det er rart når de kommer, for Inger kan godt lide at tale med sygeplejerskerne. De er jo så søde alle sammen.

11

12 Erik Erik er 62 år gammel, førtidspensionist og bor med sin kone Kirsten. Kirsten er også førtidspensionist, da hun har døjet noget med psyken, så Erik har altid været den stærke. Erik og Kirsten har sammen 3 børn og et barnebarn. Erik har lige fået en ipad og kommet på facebook. Så kan han følge lidt med i hvad der sker, og se billeder af sit lille barnebarn. Han tør ikke selv skrive noget derinde. Erik har to kroniske sygdomme, og de påvirker ham meget i dagligdagen. Det betyder at han sjældent kommer ud, da han er bange for at forlade huset. Erik er utryg i dagligdagen, da han ikke altid kan få luft, og så har han været tæt på døden et par gange. Han er særligt bange for at blive syg i aftener og weekender. Man ved aldrig hvilken vagtlæge man får fat på, og om de ved nok om hans sygdomme, så de kan give den rette behandling. For hvilken en af sygdommene er det der skal behandles, når han bliver syg? Erik stoppede med at ryge for 3 år siden. Han havde røget siden konfirmationsalderen, for det gjorde man jo dengang. Det var svært at stoppe, men han gjorde det. Han vil gerne se sit barnebarn vokse op, og det generer ham nu, at han ikke kan holde til at tumle rundt med ham. Kirsten ryger stadig. Hun har svært ved at stoppe, selvom hun ved det ikke er godt for Erik. Erik bliver ofte indlagt på hospitalet. Sidste år blev han indlagt 5 gange. Han ville ønske han selv kunne tage flere målinger af sine sygdomme i hjemmet. Han kender sine tal ret godt, og følger meget med i dem, når han er indlagt på hospitalet. Men nogen af apparaterne er dyre, og man bliver jo ikke rig af at være førtidspensionist. Han har dog skaffet sig et billigt blodtryksapparat, og holder derudover øje med lufttrykket og vejrudsigten. Han har nemlig fundet ud af, at det har indvirkning på én af hans sygdomme. Erik er bange for selv at påbegynde en penicillinbehandling, når han har mistanke om at han er ved at få en forværring, selvom han har noget liggende på en recept. Han ved penicillin kan være noget farligt stads, og har altid behov for at forhøre sig hos sin læge først. Når han får mistanken i weekenden, venter han altid med at ringe til sin egen læge mandag morgen. De kender jo hinanden.

13

14 Kontaktoplysninger: Personas udarbejdet af: Mette Rægaard Lindemann Larsen Antropolog og Brugerdreven Innovationskonsulent Horsens På Forkant med Sundhed Horsens Kommune og Hospitalsenheden Horsens Mail: