Kontraktbilag A - Kravspecifikation

Transkript

1 Kontraktbilag A - Kravspecifikation Side 1 af 5

2 1 Indledning Nærværende kontraktbilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for anskaffelsen af elektroniske dørlåse til Lemvig Kommune. Leverandøren gøres opmærksom på, at alle forhold skal være inkluderet i den tilbudte pris og alle mindstekrav således skal opfyldes, for at tilbuddet kan tages i betragtning. Bemærk! Lemvig Kommune henleder opmærksomheden på, at nedenstående mindstekrav kan blive ændret i forbindelse med spørgsmål & svar, så længe dette sker indenfor de udbudsretlige rammer. 2 Kravspecifikation MK ID Kategori Mindstekrav MK1 Reservedele Leverandøren skal levere reservedele til låsen i en periode på 6 år fra kontraktstart. MK2 Hotline og Support Leverandøren skal tilbyde hotline og support til Lemvig Kommune i hele kontraktens løbetid herunder eventuelle optionsperioder. Ved hotline og support forstår Lemvig Kommune: - Support af administratorer og superbrugere på hverdage mellem kl Supporten skal omfatte den samlede løsning MK3 Garanti Leverandøren skal yde 2 års ubetinget garanti på den tilbudte lås. Garantiperioden regnes fra leveringstidspunktet af den specifikke lås. For initialordren er leveringspunktet det tidspunkt, hvor levering og opsætning af samtlige låse er godkendt af Lemvig Kommune. Hver enkelt lås skal derfor være forsynet med unik nummerering, der entydigt kan dokumentere leveringstidspunktet. Den unikke nummerering af den enkelte lås skal fremgå af fakturaen, slåedes at der er dokumentation for leveringsdatoen. I garantiperioden har Leverandøren det fulde ansvar med hensyn til udbedring af fabrikationsfejl og mangler i konstruktion, materialer og udførelse i øvrigt, herunder justering, afprøvning og test af det leverede udstyr samt tilbehør og ekstraudstyr, såfremt defekten ikke kan henføres til Lemvig Kommunes fejlagtige brug, montering eller håndtering af udstyret. MK4 Udbedring af fejl Ved defekt lås, skønnet af Lemvig Kommune som værende omfattet af Side 2 af 5

3 MK5 omfattet af garantien Udbedring af fejl udenfor garantien garantien, indsendes låsen for Kontrakthavers regning. Kontrakthaver skal reparere og tilbagelevere låsen eller fremsende en ny lås senest 5 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte lås. Kontrakthaver skal senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen af en defekt lås, der ikke er omfattet af garantien, kunne give Lemvig Kommune et overslag over forventet reparationstid og omkostning. MK6 Batteriskift Såfremt der tilbydes en batteridrevet lås eller GSM enhed skal batteriet kunne udskiftes af brugere uden brug af specialværktøj. MK7 Uddannelse Leverandøren skal forestå uddannelse af 10 superbrugere samt 4 administratorer i anvendelsen af løsningen. MK8 Uddannelse Leverandøren skal forestå uddannelse af 10 interne servicemedarbejdere i opsætning af låsene. MK9 Lås Leverandøren skal garantere, at låsen kan anvendes på minimum 75 % af de berørte døre hos Lemvig Kommune. Lemvig Kommunen har lavet en undersøgelse af omfanget af låsetyper på de berørte dørene. På baggrund heraf estimeres det, at 75 % af de berørte døre er udstyret med en vrider, hvor låsen er placeret over dørhåndtaget. MK10 Lås Låsen skal kunne opsættes/nedtages uden krav om fagautorisation/ installatøruddannelse dette er endvidere gældende for eventuel strømføring. MK11 Lås Opsætningen/nedtagningen af låsen skal ske uden der efterlades synlige mærker på dør, karm og vægge. MK12 Lås Borgernes eksisterende cylinder må ikke tage skade ved opsætningen. MK13 Lås De berørte borgere og deres pårørende skal fortsat kunne benytte egen eksisterende nøgle, efter at låsen er monteret. MK14 Lås Låsen skal opsættes på indersiden af døren, så den ikke er synlig udefra. Dette medfører tillige, at langskiltet på døren ikke må udskiftes i forbindelse med opsætningen af låsen. MK15 Lås Såfremt låsen ikke kan åbnes efter normal procedure, skal det være muligt for en faglært låsesmed at åbne døren. MK16 Lås Låsen skal fungere på låse-palen. MK17 Lås Såfremt låsen anvender 230 volt, skal der være monteret batteribackup. MK18 Lås Der må ikke tilbydes en lås, der anvender en fast telefonforbindelse eller en fast internetforbindelse. MK19 Lås Batteriskiftet må ikke nulstille låsen. MK20 Lås Den tilbudte lås må ikke forringe de brandtekniske forhold. MK21 Systemet Brugergrænsefladen skal være på dansk. MK22 Systemet Systemet skal som minimum kunne håndtere følgende: 4 administratorer, 10 superbrugere og 300 brugere MK23 Systemet Systemet skal give mulighed for forskellige rettighedsmæssige adgange til interne brugere og andre der kontraktmæssigt agerer på kommunens Side 3 af 5

4 vegne. MK24 Systemet Administratorer og Superbrugere skal kunne oprette og håndtere nøgler til nye medarbejdere og revidere eksisterende adgange. MK25 Systemet Udgifter i forbindelse med opdateringer af software skal være indeholdt i den tilbudte pris, og alle nødvendige opdateringer skal være inkluderet i kontraktens fulde varighed. MK26 Systemet I Systemet skal det være muligt at afgrænse interne brugeres adgang til specifikke informationer, herunder at brugeren kun har adgang til de oplysninger, som vedrører eget distrikt. MK27 Systemet Nedbrud af den hostede løsning, eksempelvis men ikke begrænset til servernedbrud, må ikke hindre adgang til borgerne. MK28 Systemet Det skal være muligt at administrere hver enkelt bruger i Systemet således, at hver bruger skal være oprettet i systemet med stamdata og rettigheder uden brug af CPR-numre. MK29 Systemet Der skal løbende foretages logning af alle fysiske handlinger i systemet, dvs. oplysning om: 1) hvilke brugere, både interne og eksterne, der har åbnet/låst døren og på hvilket tidspunkt samt oplysninger om den pågældende lokation 2) uretmæssige forsøg på oplåsning fra interne og eksterne brugere uden adgang til den berørte borger, tidspunktet for handlingen samt oplysninger om den pågældende lokation. Logning skal ske ved førstkommende lejlighed alt afhængigt af systemets tekniske setup. MK30 Systemet Det skal være muligt for administratorerne at lave dataudtræk/ledelsesinformation af handlingerne i systemet i csv-fil eks. excel-format. MK31 Systemet Adgangen til systemet for administratorer og superbrugere skal kunne begrænses via brugernavn og adgangskode. MK32 Systemet Hver bruger skal have en personlig adgang, såfremt dette ønskes fremadrettet. MK33 Systemet Det skal være muligt at understøtte Lemvig Kommunes nuværende arbejdsgang med en smartphone pr. rute. MK34 Systemet Systemet skal rapportere fejl og svigtende batterikapacitet til centralt hold på sms eller mail, sådan at nødvendig udbedring kan sættes i gang umiddelbart, når fejlen konstateres. MK35 Systemet Der skal være backup på alle data i systemet minimum 6 måneder. MK36 Systemet Systemet skal understøtte/kunne køre på Android platform. MK37 Systemet Systemet skal kunne understøtte KOMBIT s serviceplatform. MK38 Systemet Systemet skal kunne tilgås gennem webapplikation på en Samsung Xcover 3. MK39 Oppetid på Systemet skal have en garanteret oppetid på minimum 99 %. Side 4 af 5

5 systemet Se Bilag 1 Kontrakt, punkt 23 vedr. måling af oppetid. MK40 Løsningen Løsningen skal som minimum kunne anvende en Samsung Xcover 3 som adgangsgivende enhed. MK41 Bluetooth Løsningen skal kunne kommunikere med smartphones, der anvender Bluetooth version 4.0 og nyere versioner. Systemet skal løbende opdateres til at kunne understøtte kommunikation med nye versioner af Bluetooth. MK42 Sikkerhed Nøglen skal være blokeret senest 5 minutter efter dette er effektueret i Systemet. MK43 Løsninger hvor For løsninger, hvor låsen kræver simkort med mobilabonnement, skal låsen kræver Leverandøren selv have indregnet udgiften til mobildata og simkort med mobilabonnement mobilabonnement i den potentielle kontraktperiode (72 måneder) i den tilbudte pris. MK44 Øvrig Yderligere anskaffelser af låse skal kunne anvendes sammen med det eksisterende system. MK46 Uddata Leverandøren skal på Lemvig Kommunes anmodning vederlagsfrit udlevere uddata i CSV fil. MK47 Opsætning af låse I situationer hvor Lemvig Kommune finder det nødvendigt, vil det være påkrævet, at der deltager en omsorgsperson fra kommunen i forbindelse med opsætningen af låsen. Side 5 af 5