Danmarks nye yndlingsværksted. også plads til dig

Transkript

1 Danmarks nye yndlingsværksted har også plads til dig

2 Vi er ikke bare mekanikere CarPeople er godt i gang med at udvide kæden i form af flere værksteder over hele landet. Derfor har vi brug for dig, så vi kan sprede både det gode budskab samt levere landets bedste service. Men som sagt, så er vi meget mere end blot mekanikere hos CarPeople. Vi er et fællesskab, som lever for biler og gode kundeoplevelser. Og vi håber meget, at du vil være en del af vores fællesskab. For vi er sikre på, at vi har meget tilfælles

3 04 05

4 CarPeople er mere end bare et navn CarPeople er et dynamisk brand, der fortæller om en kæde, som bygger på et solidt fundament af faglig stolthed og service af højeste klasse. Kunderne skal have et sted, hvor de føler sig trygge. Og derfor er navnet CarPeople også en metode til at komme tættere på kunden gennem kommunikationen. For de fleste mennesker er bilen en meget personlig ting, og den skal tages hånd om af folk, som er til at stole på og som tænker på biler døgnet rundt nemlig CarPeople

5 CarPeople koncept Det handler om at være synlig, når vi skal kommunikere et nyt navn til forbrugerne. Derfor har vi valgt navnet CarPeople, som enkelt fortæller, at det handler om biler og mennesker. Forbrugerne skal med det samme vide, at der er tale om et koncept, som vil gøre en forskel på markedet gennem målrettet markedsføring på alle relevante platforme. BRANDING KVALITETSPROGRAM KUNDEDATABASE KONCEPTER SOCIAL MEDIA MARKEDSFØRING CarPeople er hvem vi er, men i princippet også hvem vores kunder er. Vi er vilde med biler, og det skaber det høje serviceniveau. Vi er også nye på markedet, og gode nyheder skal man følge op på. Vi bliver den mest synlige værkstedskæde i Danmark. Alle værksteder gennemgår teoretisk og praktisk uddannelse på FTZ Akademiet. Ensartet fokus på drift, teknik, kunder og kvalitet. Kort sagt, branchens bedste kvalitetsprogram. Adgang til Danmarks mest effektive kunde- og værksteds database. Inkluderer webplatform med lokale websites, kundestyringsprogram, tekniske data, social media platform, kundeklub mm. Vi får muligheden for at gøre vores koncepter meget menneskelige. Vores koncepter er ikke bare en smart måde at sige tingene på. Der er mennesker bag. Det betyder, at der i vores koncepter også er rådgivning. Med CarPeople bliver alle medlemmer af en defineret gruppe, med et klart budskab. Det kan skabe en helt ny kultur der ikke bare handler om biler og koncepter, men også om vores lidenskab for det vi laver. Vi skal vise vores flag overalt, uanset om det er på facader, tøj eller biler. Vi skal være synlige både lokalt og nationalt. Der suppleres med landsdækkende reklamekampagner og udvikling af nye koncepter til kædens kunder og medlemmer

6 Markedsføring CarPeople skal være synlig overalt ikke bare i de almindelige reklame medier. Vi skal stolt vise vores flag overalt, uanset om det er på facader, tøj eller biler. Vi skal være synlige både lokalt og nationalt. Generelt bliver der tale om Danmarks mest synlige værksted i kraft af en gennemtænkt og fleksibel marketingpakke, der kan benyttes af det enkelte værksted i lokale medier. Der suppleres med landsdækkende reklamekampagner og udvikling af nye koncepter til kædens kunder og medlemmer

7 12 13

8 CarPeople Kvalitetsprogram sikrer glade kunder og styr på biksen Alle nye værksteder skal igennem CarPeople Kvalitetsprogram, som er vores værkstedsakademi. Her bliver dit værksted skolet i de fire hovedprincipper, som er CarPeoples parametre for et godt og veldrevet værksted. DRIFT Planlægning Effektivitet Værkstedsøkonomi Medarbejdere TEKNIK Teknikeruddannelser Øvrige tekniske kurser Værkstedsudstyr Kundebetjening Serviceydelser Kundeoplevelse KUNDER KVALITET Værkstedets ydelser Værkstedets arbejdsgange Værkstedets profil og image 14 15

9 Danmarks digitale værksted Annoncer og tv-reklamer er ikke nok, hvis der skal laves en seriøs markedsføringsindsats. I dag henter man de fleste kunder gennem en fokuseret digital strategi. Som en del af CarPeople vil du få flere digitale fordele som fx en lokal hjemmeside, en lokal Facebook-side, en lokal Google+ profil samt udførlig SEO på de lokale sider. Vi skal være der, hvor kunderne er Et stort flertal af danske slutbrugere bruger online kanaler til informationssøgning og inspiration, men næsten alle køb i Danmark sker alligevel gennem fysiske butikker*. Et stærkt brand online øger sandsynligheden for, at det er din forretning som kunderne opdager og vælger. Derfor vil vi være den værkstedskæde, som er mest aktiv i forhold til bl.a søgemaskineoptimering, Google Ads, generel online annoncering samt annoncering og indhold på sociale medier. Det rette indhold på sociale medier Vi kommer bedst i dialog med kunderne på sociale medier gennem relevant og underholdende indhold. Derfor skal CarPeoples social media kanaler (Facebook, YouTube, evt. Twitter mm.) bruges til at hjælpe kunderne i stedet for blot at reklamestøj. På den måde skabes et stærk digtalt brand, som er nærværende i kundernes liv døgnet rundt og hvor som helst. *Kilde: april

10 18 19

11 Mere end bare et skilt Vi skiftede til dels på grund af, at det var spændende at være del af noget nyt. Men det var også tydeligt, at det var seriøst og ambitiøst. Den øgede markedsføring er også væsentlig, og vi regner da også, at det vil resultere i flere kunder. Vi kunne også lide konceptet, fordi det er mere end bare et skilt. Det er FTZ, der står bag, og det betyder en hel del. I dag kan vi få nye varer leveret fra time til time, og der er også mange flere ting på hylderne. Der er flere kunder, som har spurgt til det nye navn og om, hvad det kommer til at betyde. Og så er det rart, at vi har kunnet fortælle dem en god historie og give dem en ordentlig brochure med hjem. Casper Kjær, daglig leder hos CarPeople Hinnerup 20 21

12 Vi skal være de bedste Vi bliver som værksted brandet effektivt på grund af den markedsføring, CarPeople laver. Og samtidig har vi oplevet, at leverancerne er bedre, siden vi blev et CarPeople-værksted. Det kører bare. FTZ leverer varen, og der er et meget bredere og større udvalg. Vi tror også, at det bliver rigtig godt med det nye it-system, der vil gøre det nemmere at finde kunderne, fordi vi får adgang til alle de relevante oplysninger. CarPeople er noget nyt. De vil gå andre veje end de værksteder, der er i Danmark i dag. Og så deler vi den samme ambition om at blive de bedste værksteder i Danmark, sådan er det bare. Alex Westphalen, CarPeople Hedensted 22 23

13 Bare rolig. Vi er klar til at hjælpe dig videre. Skriv eller ring til os, hvis du har spørgsmål eller vil vide mere. CarPeople Kædekontor Hvidkjærvej Odense SV T: E: