NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler

Transkript

1 NETVÆRKSMØDE 19. MAJ Foredrag om branding og sociale profiler

2 PALMGREN MARKETING Ejer: Malene Palmgren Kunderne: Iværksættere og mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 12 års erfaring med salg og marketing Selvstændig siden 2012 Har arbejdet med alt fra små virksomheder på 1 person, til store internationale virksomheder med ansatte Har arbejdet med marketing, salg, telemarketing web, annoncering og grafiske løsninger

3 Brandingens magt i stor og lille skala

4 HVAD ER BRANDING? Et brand er en samling af symboler, oplevelser og associationer, som positionerer og differentierer en vare, virksomhed eller person. Branding sikrer, at målgruppen kan genkende brandet i forhold til konkurrenterne.

5 BRANDINGENS BESTANDDELE Positionering Differentiering - Genkendelse Tillid Navn Logo Service Grafisk Design Farver Dit brand Trykt materiale Produkter Pris Kvalitet

6 BRANDING TENDENS 1. Påvirkning af vores følelser, skaber bedre kundeoplevelser og styrker dermed brand og bundlinje. 2. Styrk kundeoplevelsen, for det er her, at kunderne tabes og vindes. 3. Påkrævet at udvikle en likeable corporate personality bl.a. via et stærkere design og bedre service. Som en opgraderet kæreste, der er både mere opmærksom og kønnere. 4. Det handler om at turde være anderledes, med de fravalg det medfører, i stedet for at vælge den sikre mellemvej.

7 APPLE Signaler: Rent stærkt design Nytænkende Banebrydende Enkelhed Intuitivt HVIDT Stor fokus på brugervenlighed Kundeoplevelse Være anderledes

8 DANSKE BANKS SERIØSITET Signaler: Domicil Maskulinitet Køligt Strømlinet Seriøst

9 JYSKE BANKS VENNER Signaler: Imødekommende Services og produkter er g jort fysiske Plat humor SpørgBar Cafe mødelokale Fisk, kighuller og grønne håndtag

10 DE BILLIGE VINDUER Signaler Pris, pris, pris Prisbasker / Nettovare Lavere produktkvalitet? Hurtigt ind og ud Lav kunderelation? Lav rådgivning?

11 DE DYRE VINDUER Signaler Grå seriøsitet Høj produktkvalitet Moderne, nordisk, lyst, enkelt, fleksibel Kundeoplevelse Kunderelation Høj rådgivning Flere services

12 KEND DIN KUNDER FOR AT KUNNE BRANDE KORREKT Find dine vigtigste kundetyper Hvad er deres fællestræk? Hvor kommer de online? Hvad forventer de? Hvad kan du tilbyde dem som gør de køber og gen-køber? (og ikke vælger konkurrenten)

13 MINE 4 BRANDING RÅD 1) Skab genkendelighed ved brug af samme farver, skrifttype og billeder (tværs af alle typer medier) 2) Skab oplevelse og følelser hos kunden 3) Skab en identitet som kernekunden kan relatere til (og vil være en del af) 4) Vær seriøs, imødekommende og ram din kunder med det sprog og den tone de selv bruger

14 DE SOCIALE MEDIER

15 ET BUDSKAB, MANGE PLATFORME Videoer Annoncering Forums og blog Dit budskab Nyhedsbrev Website Facebook LinkedIn

16 HVOR SKAL DU HEN ONLINE? (hvis du overhovedet skal være der.) Facebook Linkedin Instagram Twitter Youtube Google+ Privat Erhverv Youtube (Facebook) (Google+)

17 SOCIALE MEDIERS STYRKE OG ULEMPE Husk at kommunikationen går begge veje Dårlig omtale løber stærkt Sårbar for ukontrollerbare hændelser Men gode nyheder kan løbe lige så stærkt! Husk at svare og forvente svar Brug medierne som dine kunders talerør, stil spørgsmål, lav konkurrencer og vær lyttende Din konkurrentfordel kan netop være det, som kunderne siger til dig herinde! Husk at du skal være aktiv på medierne mindst en gang om ugen

18 DEL DIN VIDEN (blog eller på de sociale medier) Del noget som ikke er salgsorienteret Nyheder, brancheinfo, personlige info osv. Del noget som er sjovt, spændende eller interessant for modtageren Giv modtageren mulighed for at vælge medie nyhedsbrev, sociale medier, tekst eller billeder

19 FACEBOOK Opret en gruppe eller virksomhedsprofil Brug siden til: Tilbud Kundekontakt Nyheder (og blog opslag) Opslag om småt og stort Her og nu billeder Produktbilleder Du kan time dine opslag Booste opslag så flere ser dem Lav annoncekampagner

20 FACEBOOK MULIGHEDER Skab mere synlighed gennem boostede opslag og planlæg dem efter hvornår de bliver bedst set. Lav evt. flere opslag med samme emne på forskellige tidspunkter De famøse 2%

21 FACEBOOKKAMPAGNER - DESKWOLF Skab opmærksomhed Få flere følgere Lav konkurrencer Julekalender Mere omsætning og kundetilstrømning

22 VIDEOER Videomarketing er det hurtigst voksende medie med over 300 timers upload pr. minut! Over 1 milliarder visninger pr. dag! Videoer giver bedre klikrater på Google Videoer kan være din indgangsvinkel til at komme ud med budskaber, salg og info på andet end skrift Skabe opmærksomhed ved at det går viralt

23 DEN GODE VIDEO Kort og præcis typisk sekunder (korte videoer deles mere) Professionel lavet hvis den skal sælge Animeret eller liveoptaget Sjov og skæv hvis den skal skabe opmærksomhed - Husk at uploade den til youtube, vimeo og brug den i din markedsføring!

24 INSTAGRAM Billeder online Visuel kommunikation Salg og opmærksomhed Webshops Blogs Inspiration Produktsalg

25 GOOGLE + Facebooks lillebror Samme type opslag som på facebook Højner googleplacering Del opslag, nyheder mv som på facebook Ingen annoncering

26 LINKEDIN Personlig profil (dit CV online) Firmaprofil (nyhed og produkt opmærksomhed) Udelukkende businesshenvendt medie Betalings- eller gratis abonnement, alt efter hvor meget man vil kunne Netværk relationer Skab kontakt til samarbejdspartnere og kunder Lav opslag og henvisninger Ingen tossede videoer hold det proff!

27 TWITTER Twitter er et socialt netværk og mikro-blogging-hjemmeside, der giver brugerne mulighed for at sende egne og læse andre brugeres opdateringer, også kendt som tweets. Det er tekst-baserede posts, der er op til 140 tegn lange. Links til artikler Korte, skæve eller vittige kommentarer Forfattere, musikere, sportsfolk, kendte eller brancheorienterede personer

28 TAK FOR I DAG Facebook/palmgrenmarketing Linkedin/malenepalmgren