Online tilstedeværelse

Transkript

1 Online tilstedeværelse

2 Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje? Modul 3: Skab trafik til dit website -Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

3 Agenda 1. Er du online? 2. Hvorfor skal du være online? 3. Mød de 3 virksomheder 4. Online Strategi 5. Kommunikation på nettet 6. Sådan skaber du en hjemmeside 7. Forstå de online kanaler 8. Sådan bliver du digitalt tilstede

4 Er du online?

5 Hvad består din online tilstedeværelse af? Hvor mange har en website??

6 Hvad består din online tilstedeværelse af? Hvor mange har en hjemmeside der tilfører virksomheden værdi?

7 Kan du finde din virksomhed? Hvor mange kan finde deres virksomhed, med en søgning på virksomhedens navn?

8 Hvad sker der hvis du søger efter din branche? Hvor mange kan finde deres virksomhed når de søger efter deres branche I lokalområdet?

9 Hvorfor skal du være online?

10 Dine kunder søger også lokalt Vis lokale statistikker eks. Vha. Keyword Planner eller Google Trends

11 Eksempel: Bilmekaniker

12 ZMOT Zero Moment of Truth Kunderne beslutter sig ikke længere I butikken, de beslutter sig online.

13 Eksempel: Læser anmeldelser online, køber online Folk danner sig et indtryk af virksomheden ud fra hvordan websitet ser ud og hvad der skrives om jer online

14 Hvor tit er du online i løbet af en dag? % of total Digital TV Radio Print Other Source: emarketer. April 2014

15 Væksten I e-handel Advanced Online Forbrug i Udlandet Online Forbrug Offline Forbrug Kilde: FDIH

16 Mød de tre virksomheder

17 Bent s Barbersalon Klipper og barberer byens mænd I hans salon. Mål: Skaffe bookinger I salonen.

18 Anne s Antikbutik Sælger antikke produkter til hjemmet. Mål: Sælge sine produkter via. nettet.

19 Viktor s VVS Udbyder VVS-løsninger til virksomheder og private. Mål: Etablere forespørgsler igennem hjemmesiden.

20 Online Strategi

21 Hvad er dine muligheder, hvad vil du have? Sælge Inspirere Informere

22 Bent vil gerne: Lade hans nuværende kunder booke online Tiltrække nye kunder Inspirere hans kunder til at prøve nye frisører gennem før og efter billeder fra hans salon

23 Anne vil gerne: Tilbyde hendes nøje udvalgte produkter til voksende online marked Have en dialog med kunderne, omkring hvordan de bruger hendes produkter I deres hjem, og hvilke produkter de har brug for Inspirere igennem godt indhold

24 Viktor vil gerne: Gøre hans ydelser kendt både I og udenfor lokalområdet Gennem kvalitet sikre stærke anbefalinger fra eksisterende kunder Udnytte disse anbefalinger til at tiltrække nye kunder

25 Online marketing strategi Hvad vil du opnå? Hvordan skal det ske? 1. Undersøg markedet 2. Finde dine mål/ definer dine objektiver 3. Definer hvad der skal bruges for opnåelsen af disse/beslut dig for din strategi 4. Find et budget der passer til dig

26 Kommunikation på nettet

27 Indhold Kend jeres målgruppe Kend deres udfordringer Kend deres sprog Iscenesæt jeres ydelser Skal tillid Hold fokus

28 Indhold Produkter Nyheder Cases Referencer Medarbejdere Virksomhedsbeskrivelse

29 Indhold På nettet er det de rigtige ord som er vigtige. Er dette en: Telefon Mobil Smartphone

30 En hjemmeside SKAL: Være opdateret Være relevant for kunden Være attraktiv Være løsningsorienteret

31 Derfor: Hav fokus på kunden Men tænk på søgmaskinen når i skriver til nettet Læg en klar strategi

32 Skab Tryghed og Troværdighed Fjern alt tvivl Gør dig selv menneskelig hvem er du/i og hvad laver du/i? Vær tilstede Vær aktiv I alle dine kanaler

33 Sådan skaber du en hjemmeside

34 Hvad skal din hjemmeside indeholde Hvad er dit mål? Hvad er din strategi? Hvad gør dine konkurrenter? Hvad forventer dine kunder?

35 Hvad kræver en seriøs online tilstedeværelse? Dine forventninger skal afstemmes med dine ressourcer Sørg for at lave plads I budgettet til markedsdføring og vedligeholdelse

36 Hosting Den hurtige vej for en SMV Der er mange platforme som tilbyder automatisk oprettelse, hosting og vedligeholdelse af en hjemmeside. Unoeuro.dk Wordpress Powerhosting Meebox One.com Gigahost

37 Serviceudbydere Udbydere som tilbyder domæne og automatisk installation af CMS. Loopia Binero

38 Design Content Management System Et CMS gør det let at opdatere din hjemmeside, og du vil være oppe og køre I løbet af ingen tid. Wordpress Kentico Typo3 Concrete5 Drupal Magento Joomla! Shoporama

39 Eksempler på sites

40 Derfor skal I i gang (..eller videre) Det er ikke dyrt (Det kan godt, men er ikke et krav) Du behøver ikke en doktorgrad i IT (Tværtimod) Det er ikke spild af penge (Tværtimod, du mister nok penge nu)

41 Forstå de online kanaler

42 Købt Ejet Tjent Købt Dette er synligheden eller den trafik vi køber fra virksomheder der sælger annonceringsplads.. Tjent Dette er den plads du tjener ved at være aktiv og skabe godt indhold. Ejet Dette er dine egne kanaler som du kontroller fuldt ud.

43 Hvor finder vi de forskellige kanaler Annoncering Hjemmesider Købt Pris sammenligning Tjent Sociale medier Google My Business Ejet Blogs Anmeldelsessider Foraer

44 Ejede kanaler Dette er kanaler som du kontrollerer Rækkeviden er bestemt udfra: Annoncering Hjemmesider 1. Din indsats i at optimere dem. 2. Deres samspil med andre kanaler(online og offline) Købt Pris sammenligning Tjent Sociale medier Google My Business Ejet Blogs Anmeldelsessider Foraer

45 Din egen hjemmeside Ejet Du har fuldt kontrol over alt du publicerer. Fortæl om din virksomhed og hjælp kunder til at finde dig. Giv den information der får kunden til at vælge dig.

46 Hjemmeside med e-handel Ejet E-handel giver dine kunder alle de muligheder en almindelig hjemmeside gør, men lader også dine kunder færdiggøre købet online. Matas.dk Elgiganten.dk Geppel.dk

47 Blogs Ejet Blogs lader dig nemt og hurtigt publicere information kronologisk. Blogger En blog kan laves som: Et netværk af blogs En enlig blog med eget domæne Som en metode at generere hurtigt indhold på en anden hjemmeside Wordpress tumblr.

48 Købte kanaler Afhængigt af dit budget er der mange, men oftest ikke særligt komplicerede måder at købe tilstedeværelse og trafik Annoncering Hjemmesider online. Købt Ejet Pris sammenligning Tjent Sociale medier Google My Business Blogs Anmeldelsessider Foraer

49 Online Annoncering Købt Display Annoncering Display Annoncering giver dig et bredt valg af muligheder indenfor bannere, videoer og tekst-annoncer. Display Annoncering er sædvanligvis mest effektivt til at skabe opmærksomhed for et brand eller en kampagne, end direkte konverteringer på din hjemmeside. Search Annoncering Search Annoncering tillader dig at købe annoncer henvendt forbrugere der søger efter de specifikke søgeord som du har valgt. Search Advertising er meget effektivt til at skabe konverteringer, eftersom annoncen bliver vist når forbrugeren laver sin informationssøgning.

50 Pris-sammenligningssider Købt Tillader forbrugeren at sammenligne priser mellem sælgere af lignende produkter. Virksomhederne betaler typisk for trafikken der bliver genereret fra prissammenligningssiden. Google Shopping Pricerunner Momondo

51 Tjente kanaler Internettet tilbyder et stort udvalg af metoder til at nå sine kunder, eksempelvis: Anmeldelsessider Foraer Sociale medier Annoncering Købt Pris sammenligning Tjent Sociale medier Google My Business Hjemmesider Ejet Blogs Anmeldelsessider Foraer

52 Sociale Medier Ejet Sociale medier giver din virksomhed mulighed for at: Facebook Kommunikere Dele Like Kommentere Til personer der er interesserede i din virksomhed lokalt såvel som globalt. G+ Twitter YouTube

53 Fora Ejet Internettet har fora for stort set alle nicher. Hvis din virksomhed kan hjælpe med at besvare kundernes spørgsmål, kan dette styrke dit brand. Hestegalleri.dk Lav-det-selv.dk

54 Anmeldelsessider Ejet Tillader kunderne at dele oplevelser og anmelde virksomhederne. Google Giver din virksomhed tilstedeværelse, om du kan lide denne eller ej. Vær varsom når du kommunikerer med utilfredse kunder. Tripadvisor Trustpilot Yelp

55 Google My Business Earned Et let (og gratis) første skridt mod at alde dine kunder finde og kommunikere med dig. Giver dig tilstedeværelse I verdens største søgemaskine. Google.dk/business

56 Sådan bliver du digitalt tilstede

57 Du hjælper dine kunder med at finde dig ved at være online Hvor mange af jer er lokale forretninger?eks. Hotel Restaturant Café Bar Butik

58 Google My Business

59 Med Google My Business, kan du blive vist gratis når dine kunder søger efter dig. Fordele ved Google My Business Gratis Google Search Google Maps Google+ Lokal tilstedeværelse

60 Hjælp din virksomhed til at skille sig ud på Google

61 Få din virksomhed til at skille sig ud på Google Maps

62 Vær til stede når dine kunder søger efter dig på mobil og computer

63 Google My Business Interface Fra interfacet kan du: Poste opdateringer Business info editor Tilføje fotos Se dine anmeldelser Opdater din virksomhedsinformation Se statistik for din Google My Business Profil Full G+ featureset - posting, circles, hangouts etc. Search & Maps insights Reviews

64 Du kan ændre din profil, præcis når du vil Du kan eksempelvis Ændre åbningstider Beskrivelse Telefonnummer Adresse

65 Brug din viden til at forstå dine kunder Du får eksempelvis: Søgeord Pageviews Pagevisits

66 Kom tættere på dine kunder med Google My Business Google My Business hjælper dig til at holde kontakten til dine kunder.

67 Besvarelse af kundeanmeldelser

68 Gør din virksomhed unik og få nye kunder Brug billeder til at fortælle om: Nye projekter Nye produkter Nye medarbejdere Andet der er relevant for din virksomheds kunder

69 Skriv dig op med 3 enkle skridt 1 Find din virksomhed på Google Maps, eller tilføj den gratis. 2 Verificer din forretning 3 Google.dk/mybusiness Kontroller at Google har den rigtige information.

70 Tag din virksomhed med dig overalt

71 Få din forretning til at skille sig ud på Google+

72 Er du på Google i dag?

73 Tilføj opdateringer og billeder på Google+

74 Lektieplan 1. Modul Opret din Google My Business Profil 2. Modul Foretag en ændring på din hjemmeside 3. Modul Lav en online strategi for din virksomhed 4. Modul Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse 5. Modul Få Succes Online

75 Hjemmeopgave Google My Business Opret din Google My Business profil Opdater denne med Åbningstider Adresse Telefonnummer Fotos