Med etableringen af det nye regionsnetværk får regionen en netværksservice, der reguleres på hastighed, kapacitet, kvalitet og serviceniveau.

Transkript

1 Underbilag 5 A

2 Specifikation for regionsnetværk i Region Syddanmark Opdateret med lokationsliste af November 2011 Nyeste liste kan tilsendes ved henvendelse til infrastructure.management@regionsyddanmark.dk Indhold 1. INTRODUKTION ARKITEKTUR HASTIGHED OG KAPACITET KVALITET PAKKETAB FORSINKELSE JITTER QUALITY OF SERVICE QOS SERVICEGRAD DRIFTST TILGÆNGELIGHED REAKTIONST AFHJÆLPNINGST FEJLRETNINGST APPLIKATIONSLEVERANDØRENS ADGANG TIL REGIONSNETVÆRKET LOKATIONSLISTE...7 Introduktion Region Syddanmark blev dannet som en del af kommunalreformen 1. januar 2007 ved en sammenlægning af Ribe Amt, Sønderjyllands Amt, Fyns Amt og størstedelen af Vejle Amt. Region Syddanmark har 20 hospitaler, ca mindre institutioner fordelt på ca. 180 adresser og 2 tekniske driftscentre i Esbjerg og Odense. Som en forudsætning for effektivt at kunne servicere regionens borgere har Region Syddanmark anskaffet et højhastigheds datanetværk, der gør det muligt for medarbejderne at arbejde uafhængig af geografi (i regionens område) og at regionen kan centralisere serverdrift primært på driftscentrene. Anskaffelsen af den nye regionsdækkende infrastruktur er sket gennem EU-udbud over sommeren 2007 med implementering af de første højtprioriterede lokationer i efteråret 2007 og de resterende lokationer i foråret Med etableringen af det nye regionsnetværk får regionen en netværksservice, der reguleres på hastighed, kapacitet, kvalitet og serviceniveau. Formålet med denne netværksspecifikation er at beskrive den netværksydelse, som regionen stiller til rådighed for brugere og applikationer. Specifikationen kan således benyttes ved anskaffelse af applikationer i bred forstand sådan at potentielle leverandører allerede på tilbudstidspunktet bliver bekendtgjort med, hvilke netværksbetingelser, som de skal kunne fungere under. Side 1 af 17

3 Arkitektur Regionsnetværket er realiseret som et alle-til-alle netværk baseret på MPLS teknologien. Netværket er af sikkerhedsmæssige hensyn opdelt i flere logisk adskilte netværk VRF er, der kun kan kommunikere indbyrdes gennem forbindelser på de to driftscentre. På den måde har regionen mulighed for at producere netværksydelser til fx patienter og klinisk anvendelse på den samme infrastruktur. De to driftscentre er bundet sammen med dedikerede forbindelser, der udelukkende bruges til driftstekniske formål. På driftscentrene termineres forbindelser til det offentlige Internet og til eksterne service providers som KMD, Silkeborg Data, leverandører mv. Side 2 af 17

4 Alle tilslutningsforbindelser er lavet som fiberforbindelser, der er etableret med redundans på de mest krævende lokationer. Redundante forbindelser graves i separate tracéer, sådan at en enkelt overgravning ikke kan afbryde kommunikationen. Netværket implementerer quality of service, hvor 5 % af tilslutningskapaciteten kan prioriteres. Denne trafik forventes anvendt til voice over IP og der er mulighed for at tilkøbe yderlige prioriteret trafik. Hastighed og kapacitet I regionsnetværket anvendes der tre symmetriske hastighedskategorier 100 Mbit/s, 1 Gbit/s og 10 Gbit/s. Alle institutioner er som minimum opkoblet med 100 Mbit/s, mindre sygehuse med 1 Gbit/s og store sygehuse og driftscentre med 10 Gbit/s. De store båndbredder er primært nødvendige for at understøtte en centraliseret arkivering af billeder fra røntgen, ultralyd, CT og MR. Tilslutningsforbindelserne kan som minimum levere 80 % af den specificerede båndbredde fra CPE til CPE (fra lokation til lokation) indenfor den aftale driftstid uden at det går ud over øvrige kvalitetsparametre som pakketab, forsinkelse og jitter. Forbindelsen fra regionsnetværket til Internet er implementeret som to redundante 1 Gbit/s fiberforbindelser, der begge er aktive dvs. den fulde kapacitet kan udnyttes under normale driftsforhold. Det er regionens ansvar at styre fordelingen af trafikken mellem de to forbindelser. Kvalitet Kvaliteten på et pakkekoblet net måles ved at foretage stikprøver, hvilket betyder at kvaliteten angives med statistiske parametre som middelværdi, spredning osv. Kvaliteten på regionsnetværket karakteriseres ved de traditionelle værdier for pakketab, forsinkelse og jitter. De opgivne kvalitetsparametre er uafhængige af den valgte kvalitetsklasse (se QoS). Region Syddanmark s leverandør af WAN forbindelser har kontraktligt forpligtet sig til at designe, etablere og drive et regionsnetværk, der overholder de nedenfor specificerede krav for kvalitet. Disse krav er opfyldt for lokationer, der direkte er tilsluttet regionsnetværket indenfor Region Syddanmark s geografiske område, og gælder således ikke umiddelbart for distancearbejdspladser, hvad enten de befinder sig indenfor regionen eller udenfor, og ej heller ved applikationsbrug gennem VPN forbindelser. Hvis applikationer skal kunne anvendes udenfor regionens geografi, skal der tages specielt hensyn til den faktiske kvalitet, der kan opnås. De opgivne kvalitetsparametre gælder kun for regionens WAN netværk dvs. i praksis bliver der tillagt pakketab, forsinkelse og jitter også fra de enkelte lokationers LAN netværk. Specielt på de store lokationer (sygehuse og driftscentre) kan der være behov for, at LAN netværket optimeres til en bestemt applikation, sådan at der ikke sker en mærkbar forringelse af kvaliteten som følge af, at trafikken fordeles på et større sygehus. Men hvis LAN netværket er opbygget fornuftigt og der ikke anvendes trådløst netværk, så vil applikationsleverandører kunne regne med, at bidraget for LAN netværket er indeholdt i den buffer, som der lagt ind i kvalitetsangivelserne (100 %). Side 3 af 17

5 Pakketab Pakketab fra CPE til CPE vil i driftstiden i gennemsnit over et døgn ikke overstige 0,1 %. Dvs. at der i kortere perioder vil kunne forekomme højere pakketab. Applikationer, der er kritiske i forhold til pakketab, bør derfor kunne performe tilfredsstillende med et pakketab, der midlet over et døgn når 0,2 %. Pakketab Krav til applikationsleverandører Gennemsnitsværdi for pakketab målt over et døgn Applikationen skal kunne performe i overensstemmelse med de stillede krav under forudsætning af, at regionsnetværket har et pakketab på 0,2 % i gennemsnit målt over et døgn. Forsinkelse Forsinkelse i datatrafik måles som round trip delay (dvs. både frem og tilbage) indenfor driftstiden fra CPE til CPE på tilkoblede lokationer. Round trip delay vil i gennemsnit målt over 3 timer ikke overstige 10 ms. Dvs. at der i kortere perioder vil kunne forekomme større forsinkelser fx i forbindelse med at trafikken omlægges i service providers backbone til en ikke optimal rute pga. fejl eller vedligehold. Applikationer, der er kritiske i forhold til round trip delay, bør derfor kunne performe tilfredsstillende med et round trip delay, der i gennemsnit over 3 timer når 20 ms. Round trip delay Krav til applikationsleverandører Gennemsnitsværdi for round trip delay målt over 3 timer Applikationen skal kunne performe i overensstemmelse med de stillede krav under forudsætning af, at regionsnetværket har et round trip delay på 20 ms. i gennemsnit målt over 3 timer. Jitter Jitter i datatrafik måles som variation i forsinkelse af datapakker indenfor driftstiden fra CPE til CPE mellem tilkoblede lokationer. Jitter vil i gennemsnit over 3 timer ikke overstige 10 ms. Dvs. at der i kortere perioder vil kunne forekomme større jitter fx i forbindelse med at trafikken omlægges i service providers backbone til en ikke optimal rute pga. fejl eller vedligehold. Jitter har primært betydning for realtids peer-to-peer applikationer som voice over IP og video. Applikationer, der er kritiske i forhold til jitter, bør derfor kunne performe tilfredsstillende med en jitter, der i gennemsnit over 3 timer når 20 ms. Jitter Gennemsnitsværdi for jitter målt over 3 timer Krav til applikationsleverandører Applikationen skal kunne performe i overensstemmelse med de stillede krav under forudsætning af, at regionsnetværket Side 4 af 17

6 har en jitter på 20 ms. i gennemsnit målt over 3 timer. Quality of Service QoS I regionsnetværket kan eksempelvis datatrafik fra real tids applikationer som tale og video prioriteres fra CPE til CPE. Prioriteringen af datatrafik kan opdeles i tre klasser: 1. Høj (typisk realtids applikationer) 2. Medium (typisk client server og Citrix applikationer) 3. Best effort (typisk Internet traffik, print, mail og dokumentarkivering) Som udgangspunkt kan 5 % af en forbindelses kapacitet prioriteres i klassen»1 Høj«. Andelen af prioriteret traffik kan øges ved tilkøb til %. Servicegrad Alle forbindelser i regionsnetværket er reguleret på servicegrad, hvor der er defineret to forskellige klasser redundans og +standard. De to servicegrader definerer driftstid, tilgængelighed, reaktionstid, afhjælpningstid og maksimal fejlretningstid. SLA kategori Driftstid Tilgængelighed Reaktionstid Afhjælpningstid - Maksimal service tilgængelig fejlretningstid 99,95% 10 min 30 min 12 timer 99,70% 15 min 4 timer 4 timer Driftstid Driftstiden er defineret som det tidsrum, hvor regionsnetværket er i drift. Alle forbindelser har en driftstid på, hvilket betyder at de er i drift 24 timer i døgnet alle ugens dage i 365 dage om året. Tilgængelighed Tilgængelighed defineres som den procentvise andel af den aftalte driftstid, hvor netværksforbindelsen inklusive CPE er tilgængelig, og hvor netværksydelsen (i det tilfælde at netværksydelsen består af flere forbindelser med separate CPE) er i overensstemmelse med den garanterede kvalitet. Dvs. at netværksydelsen regnes ikke som utilgængelig, hvis kun den ene af to redundante forbindelser er nede. Tilgængelighed måles som: (tilgængelig driftstid / aftalt driftstid) x 100 Reaktionstid Reaktionstiden definerer det tidsrum angivet i timer og minutter, som leverandøren garanterer ikke overskrides, før fejlafhjælpning påbegyndes. Reaktionstiden måles fra fejlmelding modtages af leverandørens service desk til leverandøren har kvitteret for fejlmelding samt påbegynder fejlafhjælpning. Side 5 af 17

7 Afhjælpningstid Maksimal afhjælpningstid (time to repair/fix) definerer det tidsrum, angivet i timer og minutter, som leverandøren garanterer ikke overskrides før en ydelse eller service er reetableret efter nedbrud. Maksimal afhjælpningstid måles fra fejlmelding modtages af leverandørens service desk eller overvågningssystem til ydelsen eller servicen er reetableret. Ved en redundant forbindelse er maksimal afhjælpningstid den tid der må gå indtil servicen er tilgængelig på den alternative forbindelse. Fejlretningstid Maksimal fejlretningstid definerer den tid, angivet i timer og minutter, som leverandøren garanterer ikke overskrides før en reparation er tilendebragt efter nedbrud. Maksimal fejlretningstid måles fra fejlmelding modtages af leverandørens service desk eller overvågningssystem til reparationen er tilendebragt. Som eksempel, ved brud på en redundant forbindelse, skal servicen være tilgængelig indenfor 30 minutter, bruddet skal være endelig repareret inden for den specificerede maksimale fejlretningstid. Applikationsleverandørens adgang til regionsnetværket Applikationsleverandører kan få adgang til udstyr på regionens netværk via forbindelser gennem regionens driftscenter. Som udgangspunkt kan der tilbydes Cisco AnyConnect VPN forbindelser og i specielle tilfælde fast opkoblede forbindelser evt. realiseret som VRF er gennem MPLS netværket. De aktuelle vilkår og betingelser aftales med regionens IT driftsafdeling. Side 6 af 17

8 Lokationsliste Installations 1 Odense Universitets Hospital (Driftscenter Odense) Sdr Boulevard Odense C 10/10 Gbit/sek 2 Jordemoderkonsultation Odense Rytterkasernen Odense C 1/1 Gbit/sek 4 Odense Universitetshospital Middelfart Sygehus Østre Hougvej Middelfart 1/1 Gbit/sek 5 Faaborg Sygehus Odensevej Faaborg 1/1 Gbit/sek 6 Sygehus Fyn Svendborg Valdemarsgade Svendborg 10/10 Gbit/sek 7 Ringe Sygehus Lindevej Ringe 1/1 Gbit/sek 8 Strandvænget Strandvænget Nyborg 1/1 Gbit/sek 9 Nyborg Sygehus Vestergade Nyborg 1/1 Gbit/sek 10 Sygehus Fyn Rudkøbing Fredensvej Rudkøbing 11 Sygehus Fyn Ærøskøbing Sygehus Sygehusvejen Ærøskøbing 1/1 Gbit/sek 12 Kolding Sygehus 1216 Skovvangen Kolding 10/10 Gbit/sek 13 Haderslev Sygehus Skallebækvej 7 Skallebæk 6100 Haderslev 1/1 Gbit/sek 14 Aabenraa Sygehus Egelund Aabenraa 1/1 Gbit/sek 15 Tønder Sygehus Carstensgade Tønder 1/1 Gbit/sek Side 7 af 17

9 16 Kong Christian Xs Gigthospital Toldbodgade Gråsten 17 Sønderborg Sygehus Sydvang Sønderborg 10/10 Gbit/sek 18 Psykiatricenter Midt Storegade Augustenborg. 1/1 Gbit/sek 19 Brørup Sygehus Fredensvej 3 A 6650 Brørup 1/1 Gbit/sek Mammografi stander, Esbjerg (19. nov. Nørregade 19, ) V*/Hovedbiblioteket 6700 Esbjerg SydVestjyskSygehus Esbjerg (Driftscenter 21 Esbjerg) Østergade Esbjerg 10/10 Gbit/sek 22 Psykiatricenter Vest/Amtsygehuset I Esbjerg Gl Vardevej Esbjerg N 1/1 Gbit/sek 23 Mellemarkiv Ribe Sorsigvej Ribe 24 Varde Sundhedscenter Frisvadvej Varde 1/1 Gbit/sek Fredericia Sygehus, Lægevagt og 25 Jordemoderkonsultation Dronningensgade Fredericia 1/1 Gbit/sek 26 Bygningsafdelingen Vejle Damhaven 5D 7100 Vejle Center For Kommunikation - og 27 Hjælpemidler Vestre Engvej Vejle Mammografi stander, Vejle, (Regionshuset 28 ultimo dec. 2007) Damhaven Vejle Side 8 af 17

10 29 Pomonahuset/Sukkertoppen navn skiftet til Tinghøj Pomonavej 11 Søndermarken 7100 Vejle 30 Region Syddanmark Regionshuset Damhaven Vejle 1/1 Gbit/sek 31 Vejle Sygehus Kabbeltoft Vejle 10/10 Gbit/sek 32 Grindsted Sygehus Engparken Grindsted 1/1 Gbit/sek 33 Give Sygehus Tykhøjetvej Give 1/1 Gbit/sek 35 Psykiatricenter Øst Distriktspsykiatri Odense Skulkenborg Odense C 37 Falck Lægeambulance Odense Rugårdsvej Odense C 38 Lægevagt Fyn Odense Heden Odense C 41 Psykiatricenter Øst Bjergegade Odense C 42 Psykoterapeutisk Klinik Vandværksvej Odense C 43 RCT Fyn Kochsgade Odense C 45 Bihuset Roesskovsvej Odense V 46 CETT Vejle Center for Traume og Borgvold 2, 4. sal 7100 Vejle 49 Bihuset Bjerregaardsvej 12(14) 5230 Odense M Side 9 af 17

11 50 Børnehusene Odense Platanvej Odense M 51 Hospice Fyn samt OUH Palliativt Team Fyn Sanderumvej Odense SV 53 Østerhuse Borgmester Hansensvej 10 B 5300 Kerteminde 54 Bognæs Vestergade Bogense 55 Egely Pugholmgård Skelsbækvej Otterup 56 Østruplund Klintebjergvej Otterup 57 Østruplund Lindevej Otterup 58 Udviklingscenter for kvalitet og risikostyring P V Tuxensvej Middelfart 59 Børnehusene Middelfart Billeshavevej 49 Strib 5500 Middelfart 60 Kollegiet Teglgårdsparken Hus 6 m.fl. Teglgårdsparken Middelfart Psykiatricenter Midt Distriktspsykiatri 62 Middelfart Østergade Middelfart 63 Teglgårdshuset Teglgårdsparken Middelfart 64 Egely Stavnbogård Orte Byvej Aarup 65 Egely Hovedafdeling Nr.Aaby Søndergaardsvej 9 Viby Mark 5580 Nørre Aaby Side 10 af 17

12 66 Kingstrup Fredehjemsvej Gelsted 67 Kastaniely Brahesvej 14 Svanninge 5600 Faaborg 68 Psykiatricenter Øst Distriktpsykiatri Midtfyn Damtoften Faaborg 69 Jordemoderkonsultation Assens Odensevej 29 A 5610 Assens 72 Falck Lægeambulance Svendborg Odensevej Svendborg 74 Jordemoderkonsultation Mødrerådgivningen Korsgade 16 1.sal 5700 Svendborg Psykiatricenter Øst Distriktspsykiatri 75 Svendborg Vestergade Svendborg 77 Centrumhuset (Boafd.) Algade Ringe 78 Centrumhuset Centrumværkstedet Gestelevvej Ringe 79 Møllebakken Møllebakkevej 6 Sdr Højrup 5750 Ringe 5762 Vester 80 Kastaniely - Afdeling Nørremarken Nørremarksvej 28 Skerninge 5762 Vester 81 Kastaniely afd Langemarken Langemarken 31 Skerninge 5762 Vester 82 Sydbo Afd.2 Eskebjerg Eskebjergvej 7 Eskebjerg Skerninge 83 Daghjemmet Egebjerghus - Sydbo Assensvej Stenstrup Side 11 af 17

13 84 Egely Bobjerg Skovgård Bobjergvej 29 Lunde 5771 Stenstrup Jordemoderkonsultation Lægehuset i Nr. 85 Lyndelse Carl Nielsensvej Årslev 86 Jordemoderkonsultation Nyborg Grejsdalen Nyborg 87 Nyborgskolen Undervisningscenter Vestergade Nyborg 88 Østerhuse Helgetoftevej Nyborg Mammografi stander, Kolding ved 91 Sygehuset (2. maj 2008) Skovvangen Kolding 92 Lokalpsykiatrien Middelfart Teglgårdsparken Middelfart 98 Røde Kors Trænings- og Bocenter Sjællandsvej Kolding 100 Æblehaven Fjordvej 160 Strandhuse 6000 Kolding 101 Hospice Sønderjylland Ribe Landevej Haderslev Mammografi stander, Haderslev ved 102 Sygehuset 17. marts 2008) Skallebækvej Haderslev 104 Jordemoderkonsultation Simmerstedvej Haderslev Mammografi stander, Aabenraa (14. dec ) Flensborgvej 15 A, P-pladsen 6200 Aabenraa 107 Jordemoderkonsultation Aabenraa Reberbanen Aabenraa Side 12 af 17

14 108 Mellemarkiv Sønderjylland Skelbækvej Aabenraa Psykiatricenter Midt Distriktpsykiatri 109 Aabenraa Birkelund Aabenraa Mammografi stander, Tønder ved 110 Sygehuset (6. april 2009) Carstensgade Tønder 111 Region Sønderjylland - Schleswig Lyren 1 Bov Mark 6330 Padborg 112 Misbrugscenter Sønderjylland Ørderup Kirkevej Toftlund Mammografi stander, Sønderborg ved 113 Rådhuset (3. okt. 2008) Rådhustorvet Sønderborg Blodbanken, Nordborgvej 81, 115 Sønderjyllands Amt / BST Danfoss L Nordborg 116 Grønnebæk Mosevej Rødding 117 Grønnebæk Afd. Engvej 10 Rødding Engvej Rødding 118 Grønnebæk Afd. Fuglemajgård Jels Skovvej Rødding 120 Holtegården Gammelengvej 6A 6630 Rødding 121 Jordemoderkonsultation Rødding Louisevej Rødding 124 Regionstandplejen Esbjerg Nørregade 63A 6700 Esbjerg Psykiatricenter Vest Distriktspsykiatri 125 Esbjerg Frihedsvej Esbjerg Side 13 af 17

15 127 Bøge Allé 16 Bøge Allé Ribe Mammografi stander, Ribe Sundhedscenter 128 (13. okt. 2008) Tangevej Ribe Amtssygehuset Psykiatrisk Afdeling Ved 129 Ribe Ribevej 27, Egebæk Hviding 6760 Ribe 130 Blodbank Ribe Tangevej Ribe 131 Psykiatricenter Vest Distriktspsykiatri Ribe Hegelundsvej Ribe Mammografi stander, Varde Rådhuset ( marts 2008) Bytoften Varde Sct. Maria Hospice Center/Vejle Amt 137 Palliative Team Blegbanken 3, 2sal Vejle 140 Flydedokken Vester Voldgade Fredericia 141 Fredericiaskolen Merkurvænget Fredericia Psykiatricenter Midt Distriktspsykiatri 142 Fredericia Fynsgade Fredericia 148 Syrenparken, Center for socialpsykiatri Syrenvej 18C 7080 Børkop 149 Jordemoderkonsultation Vestbygården Nyboesgade Vejle 151 Sygehus Vejle Vaskeriet Lille Grundet Hulvej Vejle CETT Vejle Center for Traume og 152 Torturovelevere Banegårdspladsen Vejle Side 14 af 17

16 Mammografi stander, Grindsted 2008, v/sygehuset (6. juni 2008) Engparken Grindsted Mammografi stander Sygehuset Fredericia (17. marts 2008) Dronningensgade Fredericia 161 Sygehus Fyn Gartnerafdelingen Sankt Jørgens Vej 26 B 5700 Svendborg 164 Mammografistander Assens (13. feb. 2009) Fåborgvej Assens 165 Mammografistander Bogense (1. juli 2008) Vestergade Bogense Mammografistander Faaborg (22. jan ) Odensevej Faaborg 167 Mammografistander Svendborg Odensevej Svendborg Mammografistander Middelfart (19. sep ) Østre Hougvej Middelfart 169 Mammografistander Nyborg (26. juni 2008) Ladegårdsvej Nyborg Mammografistander Rudkøbing (21. aug ) Fredensvej Rudkøbing Mammografistander Æreskøbing (29. maj ) Sygehusvejen Ærøskøbing 173 FynBus Tolderlundsvej Odense C 174 Børnehusene Administrationen Lavsenvænget Odense V 175 Praksiskonsulenterne Trade City, Kokholm 3 B 6000 Kolding Side 15 af 17

17 176 Bogense Jordemoderkonsultation Adelgade 32 E, 1. sal 5400 Bogense Kerteminde Jordemoderkonsultation, 177 Mødestedet Strandvejen Kerteminde 178 Middelfart Jordemoderkonsultation P.V.Tuxensvej Middelfart 179 Odense Øst Jordemoderkonsultation Birkeparken Odense NØ 187 Sygehus Fyn psykiatrisk afdeling Østre Hougvej Middelfart 1/1 Gbit/sek 189 Nordborg Jordemoderkonsultation Borgmester Blomgrens Plads Nordborg 192 Toftlund Jordemoderkonsultationen Danavej Toftlund 194 Radiograf/røntgenlæge Lene Bak Hannerupgårdsvej Odense M 195 Centrumhuset Ringe Holmehøjvej Ringe 196 B&U Aabenraa Bjerggade 4 H 6200 Aabenraa 197 Psyk Administration Teglgårdsparken Middelfart 1/1 Gbit/sek Side 16 af 17