Karen-Margrethe Hansen Bager

Transkript

1 Kickstart, 2. nov. 2011

2 100 sider på 10 min. Titel: Oplevelsesledelse og begivenhedsledelse Veje til øget motivation i offentlige virksomheder Belyst ved case fra Bornholms Regionskommune Politisk og Administrativt Sekretariat Short kick til ledere i både offentlige og privat virksomheder, der gerne vil skabe øget motivation uden at det koster Oplevelsesledelse Oplevelsesbaseret kommunikation Begivenhedsledelse Motivation Anbefalinger

3 Essensen Tænk i oplevelser l Vær bevidst om begivenheder Kommuniker professionelt Jeg hører og jeg glemmer Jeg ser og jeg husker Jeg prøver og jeg forstår Kinesisk filosof Konfucius, 551 fkr Det er igennem oplevelser, kommunikationen lykkes

4 Oplevelsesledelse Hvad er ledelse? Der findes ikke én definition på, hvad ledelse er. Det er et flydende begreb. Ledelse er en proces. Der er brug for ledelse, hvor der er mere en 2 personer, der skal følge en proces frem mod et mål. Hvad er oplevelsesledelse? 1. Ledelse koblet på selve oplevelsesproduktet, fx TV, teater og musik 2. Ledelse koblet på produktion, markedsføring og salg, fx biler, kaffe 3. Ledelse med oplevelser som en ledelsesproces fx strategiprocesser, idéudvikling, medarbejderudvikling og teambuilding

5 Redskab i oplevelsesledelse Oplevelsesbaseret kommunikation Oplevelsesrummet: Det fysiske rum (oplevelsen): iscenesættelsen / rammerne for mødet Det mentale rum (indlevelsen): meningen for modtageren Det sociale rum (medlevelsen): knytter adfærd til

6 Begivenhedsledelse Hvad er begivenhedsledelse? Begivenhedsledelse handler om at skabe og styre begivenheder (oplevelser), så de giver processer den ønskede retning. Ole Fogh Kirkeby klassisk filosofi som forståelsesramme Lederens evne til at skelne: Det, der sker af nødvendighed di d det han ikke har indflydelse d l på Det, der sker af tilfældighed som han måske kan gardere sig imod Det, der er er en del af ansvarsområdet hvor der er reel indflydelse Begivenhedsledelse i forhold til oplevelsesledelse: Min tolkning: Begivenhedsledelse kan sidestilles med oplevelsesledelse i den gren af oplevelsesledelse, hvor vi taler om ledelse med oplevelser.

7 Motivation Hvad motiverer medarbejdere tja Top 5 i PAS: Opgaver, der giver mening Godt sammenhold blandt kolleger Mulighed for udvikling Synlig ledelse og anerkendelse Fælles oplevelser med kolleger Mindre vigtige: At arbejdet er godt betalt Lille risiko for arbejdsløshed At arbejdet ikke er for stressende At jeg får meget fritid At arbejdet giver høj prestige

8 Anbefalinger Øget anvendelse af oplevelsesledelse De fysiske rammer for møder Lav uformelle mødesteder for medarbejderne Gør budskaberne personlige: Skriv fx personlige kort Arranger aktiviteter/oplevelser it t l Øget anvendelse af begivenhedsledelse Bliv fortrolig med ledelsesformen Hvordan kan man skabe og styre begivenheder? Skab fortællinger og billeder Brug anledningerne! Forbered taler Fejr afsluttede opgaver / nye ordrer Ros og anerkend

9 Brug begivenhedsledelse 1. At vise sig værdig til begivenheden : At forstå at gribe de muligheder, begivenheder giver 2. At bevare begivenhedens hemmelighed : At holde sin dom tilbage, til man har samlet alle trådene 3. At gøre verden rede til begivenheden : At forberede vilkårene for det, som man ønsker skal ske.

10 Essensen: Tænk i oplevelser l Vær bevidst om begivenheder Kommuniker professionelt Oplevelsesledelse og begivenhedsledelse øger motivationen! Tak for opmærksomheden