SFl NYE VEJE TIL REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJEN. Socialudvalget SOU alm. del Bilag 310 Offentligt KRESTA SØRENSEN NIELS RASMUSSEN

Transkript

1 Socialudvalget SOU alm. del Bilag 310 Offentligt SFl NYE VEJE TIL REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJEN KRESTA SØRENSEN NIELS RASMUSSEN DET NATIONALE FORSKNINGSCENTER FOR VELFÆRD

2 OMSORG OG E T N I C I T E T, NYE VEJE T I L REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJEN Afdelingsleder: Lars Pico Geerdsen Afdelingen for socialpolitik og velfærdsydelser ISSN: ISBN: Layout; Hedda Bank Forsidefoto: Thomas Borberg Oplag: 600 Tryk; Rosendahls - Schultz Grafisk A/S 2011 S F I - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd S F I - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd Herluf Trolles Gade København K Tlf sfi@sfi,dk SFI's publikationer kan f r i t citeres med tydelig angivelse af kilden. Skrifter, der omtaler, anmelder, henviser t i l eller gengiver S F I ' s publikationer, bedes sendt t i l c e n t r e t.

3 INDHOLD FORORD RESUME SAMMENFATNING 13 Undersøgelsens formål Ledelse og mangfoldighed BAGGRUND OG P R O B L E M S T I L L I N G 25 Baggrunden for undersøgelsen 25 Datagrundlag Etnisk mangfoldighed i ældreplejen Rekruttering og fastholdelse Omsorgskvalitet og omsorgskompetencer Omsorgskultur og mangfoldighed Sprog, religion og ydre fremtoning Arbejdsmiljø og arbejdskultur :

4 Problemstilling og data 26 Rapportens struktur 27 METODE 29 Kommuneudvælgelse Stikprøver og bortfald REKRUTTERING AF INDVANDRERE OG EFTERKOMMERE 39 Udvælgelse af interviewpersonerne Interviewprocedure Anvendte metoder Rekruttering af indvandrere og efterkommere 41 Kampagne for rekruttering til SOSU-skolerne 42 Studieforberedende indsatser for rekruttering til SOSU-skolerne 44 Indsatser mod frafald på SOSU-uddannelsen 45 Samarbejdet med jobcentret og Lokale aktører 46 Kommunernes rekrutteringsstrategier DE SOSU-ANSATTE I UNDERSØGELSEN 53 Etnisk baggrund 53 Baggrundsoplysninger REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE 63 Rekruttering *. 63 Fastholdelse 73 Fremtidige jobplaner 78 79

5 OMSORGSKVALITET OG OMSORGSKOMPETENCER Medarbejdernes syn på kvalitet Omsorgskompetencer Kompetenceprofiler Kvalitet i ældreplejen E T N I C I T E T OG OMSORGSKULTUR Forestillingen om omsorgskultur Proffesionalisme og omsorgskultur Omsorgskultur og etnicitet SPROG, R E L I G I O N OG YDRE F R E M T O N I N G Kommunikationen i omsorgsarbejdet LoD Ydre karakteristika ARBEJDSMILJØ OG ARBEJDSKULTUR Arbejdstimer, arbejdstider og overarbejde Samarbejde Kritik, skældud...eller racisme Sygefravær Religion i omsorgsarbejdet LEDELSE Mangfoldighedsledelse Individualisering som strategi 'Kultur' frem for 'etnicitet'

6 Lederens rolle Ledelse og diskrimination Teamarbejde Selvledelse Ansvarlighed Autoritet Anerkendelse BILAG 185 Bilag 1. Spørgeguider til de kvalitative interview 185 Bilag 2. Supplerende tabeller til analyserne i kapitel 9 og LITTERATUR 195 SFI-RAPPORTER SIDEN

7 J OMSORG OG ETNICITET NYE VEJE T I L REKRUTTERING OG KVALITET I ÆLDREPLEJEN Flere nationale kampagner og initiativer har de senere år fokuseret på at få flere med anden etnisk baggrund end dansk til at arbejde i ældreplejen, Denne rapport afdækker, dels hvordan man bedst rekrutterer og ikke mindst fastholder medarbejdere med anden etnisk baggrund end dansk, dels hvilke konsekvenser den nye medarbejdersammensætning har for omsorgskulturen, arbejdsmiljø og ledelsesstil. Undersøgelsen viser, at det især for medarbejdere med etnisk ikke-vestlig baggrund har stor betydning, at uddannelsen ikke er for boglig eller for lang, at der er stor jobsikkerhed, og at jobbet giver status og mulighed for karriere. De nye medarbejdere møder dog nogle udfordringer i jobbet: Sproget kan volde problemer for nogle, mens andre bliver udsat for racisme - og så synes de i mindre grad at følge ældreplejens grundprincipper om fx at assistere til 'hjælp til selvhjælp'. Det stiller krav til lederne, der skat sørge for at klæde medarbejderne ordentligt på til jobbet, Undersøgelsen bygger på kvalitative interview med Ledere og en større spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere og Ledere i udvalgte kommuner, Undersøgelsen er finansieret af Helsefonden, SFI - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd ISSN: