Tjen penge med din IT løsning

Transkript

1 Tjen penge med din IT løsning Henrik Sværke Markedschef CGI Group Inc oktober 2013

2 Hvad der er sparet er tjent Men også noget om, hvordan man tjener penge 2

3 Step 1: Business Case - Hvorfor? Hvad sker der, hvis vi ikke gør noget? Hvad vil vi have ud af investeringen og hvor hurtigt? Eksempler på objektivt målbare værdier Hard Money Spare porto / Samle ordre og spare fragt Lavere udgifter til SW vedligeholdelse og abonnementer Reducere lagerbinding Automatisere arbejdskraftintensive opgaver Maksimere gennemsigtighed i salgstal og øge krydssalget Hvis flere afdelinger, så skabe Best Practice KPI til sammenligning Bløde værdier Bedre kundeservice Øget kvalitet Øget medarbejdertilfredshed / lavere personaleomsætning 3

4 Business casen Hvorfor gør vi det? 4

5 Business Case - Skal, skal ikke? Business casen giver jer viden om projektstørrelse og organisationspåvirkning Hvad er kravet til ROI? Penge og tid kan kun bruges en gang Har vi andre projekter med bedre afkast? Business casen er hele fundamentet for retningen i den praktiske implementering - Hvis vi overhovedet skal indlede et partnerskab 5

6 Business Case - Hvorledes måles resultaterne? Hvorledes vil vi afgøre, om vi opnår de forventede gevinster? For du laver da opfølgning og kontrol? 6

7 Business Case - Hvorledes måles resultaterne? Klarhed og kommunikation fra første færd Hvad vil vi måle? Hvordan vil vi måle? Hvilke dele af organisationen / teamchefer vil blive involveret? Alle interessenter er blevet hørt Inden projektet går i gang! Øget sandsynlighed for aktiv medarbejderdeltagelse Øget sandsynlighed for produktive workshops, der holder sig inden for scope IT kursus i 2013 er aldrig teknik Altid procestræning og nye forretningsgange 7

8 Business Case - Hvad glemmer de fleste? Hvad kan gå galt og hvad gør vi så? Fall back plan Nødbemanding / vikarer Sygdom blandt nøglepersonel Kan ikke modtage / sælger varer Lagerrobotten går amok Performance issues på centrale områder Etc. etc 8

9 Business Case - Årsager? Panorama Consulting Inc. 23. oktober 2013 ERP er sjældent et teknologi projekt Det er et forretningsforandringsprojekt! 9

10 Case KSTR A/S er en dansk ejet international rådgivende ingeniørvirksomhed med godt medarbejdere. Virksomheden er overvejende projektorienteret, og der kontraheres typisk større projekter, som kræver flere forskellige faglige kompetencer og derfor løses i teams. Ca. 20 % af omsætningen er time/sags-baseret og kommer fra løbende opgaver, som ikke udgør egentlige projekter. Virksomheden har store udfordringer med effektivt at opsamle timeforbrug på projekter og løbende sager, herunder sikre at fakturering sker korrekt og i henhold til aftale med kunden. KSTR A/S har bedt udvalgte leverandører om at redegøre for, hvorledes problemet med tidsregistrering kan løses med et nyt system. 10

11 CGI Step 1: KSTR Business Case Virksomheden har store udfordringer med effektivt at opsamle timeforbrug på projekter og løbende sager, herunder sikre at fakturering sker korrekt og i henhold til aftale med kunden KSTR A/S har bedt udvalgte leverandører om at redegøre for, hvorledes problemet med tidsregistrering kan løses med et nyt system CGI analyse af udfordringerne sammen med ledelsen Hvad konkret gemmer sig bag de store udfordringer og hvad er den økonomiske konsekvens? Glemsomhed / underfakturering? Rigtige timepriser, tillæg for overtid og kvalifikationer Løbende opsamling og fakturering af expenses? Lang tid fra timernes levering til faktureringen Cash Flow? Mobil tilgængelighed? For mange krediteringer og omfaktureringer? 11

12 KSTR Business Case 12

13 Løsninger Hvad passer bedst? Store udfordringer [om] fakturering sker korrekt og i henhold til aftale med kunden. 13

14 14

15 Mobility 15

16 Risk Management Eksempel 16

17 Business Case Skal partnerskabet fortsætte? 17

18 Mon det er rigtigt hvad han siger 18

19 Hvad siger kunderne 19

20 Case: LE34 Danmarks største landinspektør virksomhed med 130 ansatte på 9 kontorer i Danmark og Sverige Microsoft NAV med Project Management Vi har sparet 2-3 administrative medarbejdere på forbedrede forretningsgange som en direkte følge af Microsoft NAV Vi har branchens bedste cash flow! Kapital på + 1,5 mio. frigivet og reduceret debitorrisiko Pay-back på investeringen vurderes til under 3 år Adm. direktør Steen Nielsen 20

21 Case: Informi GIS Software og konsulentvirksomhed med 80 ansatte Microsoft NAV med Project Management Vi har sparet 20% på de administrative medarbejdere, efter Microsoft NAV gav os væsentlig nemmere arbejdsgang Vi får nu faktureret alle timer og samtlige udlæg! NAV Rolle Center har gjort hele virksomheden mere effektiv Henriette Frost, økonomichef 21

22 Case: nne parmaplan Rådgivende ingeniører inden for pharma & biotech med ansatte i 13 lande Microsoft NAV med Project Management Vi er en low margin business og først med NAV, fik vi alle timer faktureret Vi har nu helt styr på de store projekter over flere år. Både hvad budgetversioner, restfakturering og cash flow effekt angår Den korte implementeringstid, logiske opbygning og Microsoft standarden har medført stort set 100% brugeraccept fra første dag Bo Tøpholm Olsen IT Development Manager 22

23 Case: Saxo Bank Internet bank med ansatte i 22 lande Microsoft NAV håndterer alt andet end selve handlerne Vi har transaktioner - I timen Databasen nærmer sig 1 TB Lidt spændte den første tid, men hold da K helt op, hvor det kører godt! Jo Vi har pillet her og der, men det meste er stadig standard Den tætte integration til alt andet fra Microsoft er guld værd Og så er investeringen budgetvenlig Noget som drengene i penthouse lejligheden sætter pris på Gert Andersen VP Head of Accounting and HR applications at Saxo Bank 23

24 CGI - din lokale leverandør af forretningsløsninger Forretnings & IT konsulenter 750 IT-professionelle i Danmark Projekter i Danmark, Skandinavien og resten af verden ERP løsninger og systemintegration 5 kontorer i Danmark og i 40 andre lande Kundetilfredshed: 9,1 ud af 10 (EPSI) Microsoft GOLD Partner Nettoomsætning DKK 675 mio. (2012/9 mdr.) Danmarks førende leverandør af Microsoft Dynamics løsninger 24

25 A strong local presence around the world ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES 40 IRELAND AUSTRALIA countries PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO 400 CZECH REPUBLIC offices SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL POLAND SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES VENEZUELA CHILE FRANCE SINGAPORE EGYPT ARGENTINA ESTONIA ITALY CANADA FINLAND GERMANY SPAIN INDIA UNITED STATES LUXEMBOURG MALAYSIA NETHERLANDS BELGIUM PERU UNITED KINGDOM SWEDEN DENMARK MOROCCO CZECH REPUBLIC SLOVAKIA PHILIPPINES IRELAND AUSTRALIA PORTUGAL SAUDI ARABIA COLOMBIA BRAZIL 25

26 Europe PORTUGAL Aix en Provence Amiens Bordeaux Brest Caen Clermont Ferrand Grenoble Le Mans Lille Limoges Lyon Montpellier Nantes Nice Niort Orleans Paris Pau Rennes Strasbourg Toulouse Berlin Bremen Hamburg Hanover Karlsruhe Munich Muenster Bertrange Bergen Hamar Haugesund Leikanger Oslo Stavanger Sarpsborg Tonsberg Cracovie Varsovie Porto Bratislava Madrid Toledo Malaga Boden Borlange Gällivare Gavle Härnösand Kiruna Lulea Mariestad Pajala Skelleftea Sundsvall Soderhamn Umeå Örnsköldsvik Ostersund Aalborg Aarhus Kolding DENMARK Brussels Milan Dublin Newcastle Leeds Manchester Edinburgh Didsbury SWEDEN NORWAY FRANCE NETHERLANDS SPAIN POLAND SWITZERLAND GERMANY FINLAND ITALY UNITED KINGDOM IRELAND Tallinn Tartu ESTONIA BELGIUM Budapest LUXEMBOURG Oulu Raahe Pori Vaasa Imatra Joensuu Jyväskylä Kuopio Turku Helsinki Darmstadt Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hennef Leinfelden Mannheim Groningen Arnhem Eindhoven Rotterdam Rijswijk Amstelveen Lisbon Sacavém Odivelas Sintra Brno Prague Plzen Geneva Baden Basel Hämeenlinna Kouvola Lahti Lappeenranta Riihimäki Tampere Gothenburg Jönköping Kalmar Karlstad Oskarshamn Skara Eskilstuna Linköping Norrköping Botkyrka Vaxjo Arboga Stockholm Liljeholmen Nacka Orebro Bromölla Helsingborg Karlskrona Kristianstad Malmo Ballerup Milton Keynes Reading Basingstoke Leatherhead London Staines Stevenage Colchester Brentwood St Albans Chesham Birmingham Bridgend Bristol Newport Gloucester CZECH REPUBLIC SLOVAKIA HUNGARY Aberdeen Espoo Forssa

27 Et udpluk af vores danske kunder 27

28 Pralesiden CGI har mere end 300 Microsoft konsulenter i Danmark: 115+ Dynamics AX 105+ Dynamics NAV 25 SharePoint 15 Business Intelligence 12 BizTalk 8 Dynamics CRM 50+.NET 20+ Infrastruktur og sikkerhed 28

29 Vores løfte til dig Vi møder hvert samarbejde med ét mål: At hjælpe vores kunder til succes 29