Når den pårørende bliver partner. Præsentation af indsats for større inddragelse af pårørende

Transkript

1 Sygeplejersken: Pårørende kan se andre ting end både personalet og patienten selv ser. Vi får lavet et bedre set-up til behandlingen. Det er en fordel, at vi ser og forstår så meget som muligt. Ser ting, der får betydning, når patienten kommer hjem og ikke længere er på sygehuset. 1

2 Pårørende-kittet 2

3 Når den pårørende bliver partner Præsentation af indsats for større inddragelse af pårørende 3

4 Formål: Mange sygehuse er godt i gang med at inddrage pårørende Mange steder kan det gøres endnu bedre ex LUP 2014: Pårørende-kittet skal stimulere til yderligere indsats for at få inddraget de pårørende Pårørende-kittet skal være en igangsætter Derfor er materialet i første omgang stilet til sygehusenes ledelseslag! Citatet er klippet fra det off 4

5 Behovet for pårørendestøtte er ikke lige stort altid..både ressourcerne og sygdommens sværhedsgrad varierer og påvirker behovet 5

6 Fordelene er indlysende Patienten: Får hjælp til at huske at få spurgt, fortalt og husket Hjælp til koordination og planlægning Tryghed, varme og omsorg Den pårørende: Bedre viden og mindre usikkerhed Bedre fælles forståelse med den syge Modvirker utryghed og stress Personalet: Bedre viden om patienten Observationer supplerer subjektiv fortælling 6

7 Fakta Et litteraturstudie viser: Pårørendeinddragelse er godt for patienterne Der er også godt for de pårørende selv om der sker voldsomme ting Det er godt for personalet. men det kan også være krævende Og der er ikke rigtig noget negativt at sige: Der er ikke flere infektioner. og der kan være færre uheld 7

8 Første bidrag fra jer: Er I gode til at inddrage de pårørende på jeres afdeling? Venlige? Venlige og åbne?? Venlige, åbne og inddragende??? 8

9 Lægen: Det er utroligt vigtigt, at man som familie deltager. Det betyder meget for patienten, for personalet og for forløbet. Det handler om samarbejde, om kontinuitet, om at den enkelte patient får et program, der passer til netop ham eller hende. Et skræddersyet forløb, og det kan kun lade sig gøre, hvis de pårørende bidrager med deres viden 9

10 Undersøgelsen omfatter hjemmesidedata fra: 27 sygehuse 128 afdelinger 165 sengeafsnit pænt fordelt over regionerne Et øjebliksbillede fra januar-februar 2015 Sammenlignes med tilsvarende undersøgelser i 2013 og 2014 Vi viser et par resultater.. Husk et eller andet sted under præsentationen af denne undersøgelse en bemærkning, om at der er tale om et øjebliksbillede fra januar februar, hvor undersøgelsen er gennemført. Region Hovedstaden har siden meddelt os, at deres hjemmesider nu er opdaterede i overensstemmelse med politikken om fri besøgstid. Der kan meget vel også være sket ændringer på mange andre afdelingers hjemmesider. 10

11 Antal åbningstimer - grupperet Husk et eller andet sted under præsentationen af denne undersøgelse en bemærkning, om at der er tale om et øjebliksbillede fra januar februar, hvor undersøgelsen er gennemført. Region Hovedstaden har siden meddelt os, at deres hjemmesider nu er opdaterede i overensstemmelse med politikken om fri besøgstid. Der kan meget vel også være sket ændringer på mange andre afdelingers hjemmesider. 11

12 Åbningstimer fordelt over døgnet Husk et eller andet sted under præsentationen af denne undersøgelse en bemærkning, om at der er tale om et øjebliksbillede fra januar februar, hvor undersøgelsen er gennemført. Region Hovedstaden har siden meddelt os, at deres hjemmesider nu er opdaterede i overensstemmelse med politikken om fri besøgstid. Der kan meget vel også være sket ændringer på mange andre afdelingers hjemmesider. 12

13 Gennemsnitligt antal åbningstimer DK Nord Midt Syd Sjælland Hovedstaden Husk et eller andet sted under præsentationen af denne undersøgelse en bemærkning, om at der er tale om et øjebliksbillede fra januar februar, hvor undersøgelsen er gennemført. Region Hovedstaden har siden meddelt os, at deres hjemmesider nu er opdaterede i overensstemmelse med politikken om fri besøgstid. Der kan meget vel også være sket ændringer på mange andre afdelingers hjemmesider. 13

14 Retorisk analyse af webkommunikation til pårørende v. Lektor Christine Isager Institut for Retorik Christine fremlægger selv undersøgelsen lidt senere. 14

15 Pårørende er velkomne: Godt på vej fra meddelelse til inddragelse. Retorisk analyse af webkommunikation til pårørende /Christine Isager, 2015 Webkommunikation til pårørende om besøg: Fri besøgstid er (endnu) ikke en selvfølge Typiske eksempler på besøgstidsinformationen: 1. Meddelende 2. Venlig og informativ 3. Venlig, informativ - og forklarende 4. Venlig, informativ, forklarende - og inddragende Skal det blive ved med at hedde besøgstid? Lektor Christine Isager, Institut for Retorik, har i rapporten Pårørende er velkomne: Godt på vej fra meddelelse til inddragelse. Retorisk analyse af webkommunikation til pårørende undersøgt kommunikationen på sygehusenes hjemmesider vedrørende pårørendes besøg og tilstedeværelse. Resultatet er blandt andet, at retorikken bliver mere og mere inddragende frem for blot at være meddelende. Og i øvrigt, at der er sket en betydelig udvikling inden for de første måneder af 2015, hvilket ses som et gennemslag af beslutningen i Region Hovedstaden om fri besøgstid. I rapporten gennemgås forskellige grader af imødekommenhed og invitation i webteksterne, hvilket bl.a. danner baggrund for de 4 niveauer, der nævnes i dette slide. Måske skal der snart findes en anden overskrift end besøgstid, hvis fokus skal rettes mod inddragelse?? 15

16

17 Børneafdelingen HEV Besøgstid slet ikke nævnt (o; Afsnit C2

18 Anæstesiafdelingen/ITA HEV

19 Gyn-Obs HEV Besøgstid slet ikke nævnt (o;

20 Kirurgisk HEV Besøgstid slet ikke nævnt (o;

21 Medicinsk HEV

22 Neurologisk HEV Besøgstid slet ikke nævnt (o;

23 Onkologisk HEV Besøgstid slet ikke nævnt (o;

24 Ortopædkirurgisk Urinvejskirurgisk Øjenafdelingen ØNH Besøgstid slet ikke nævnt (o;..heller ikke andet for den sags skyld

25 Andet bidrag fra jer: Er jeres hjemmesider. 1. Meddelende 2. Venlig og informativ 3. Venlig, informativ - og forklarende 4. Venlig, informativ, forklarende - og inddragende 25

26 Patienten: Når du ligger og er syg, så kan du ikke holde øje med det hele. Så fortæller de en hel masse tekniske data, og når du går derfra, så har du glemt det halve. Der er det rart at have en med, for du forstår ikke, hvad de siger, når du ligger der med en alvorlig sygdom. Vi har her indsat i alt 4 slides med citater fra henholdsvis patient (Knud Lynge Pedersen, kræftpatient), pårørende (Randi Nordahl, pårørende til kræftpatient), sygeplejerske (sygeplejerske Anne Grethe Kaas Claesson) og læge (overlæge Pernille Sarto). Disse slides er blot tænkt som appetitvækkere, og kan jo forbigås hurtigt eller eventuelt helt udelades. 26

27 Pårørende-kittet Indhold: Intro: Den pårørende som partner Fakta om patientinddragelse Barrierer mod inddragelse: Undersøgelse af besøgstider på danske sygehuse Pårørende er velkomne analyse af sygehuses webkommunikation om besøg Værktøjer til at støtte større inddragelse Hej Pårørende Anbefalinger og råd om webkommunikation Spørgsmål og svar PowerPoint præsentation 27

28 Værktøjer til bedre inddragelse Hej Pårørende (folder) Råd til pårørende om det at være inddraget, når man er med en syg under en indlæggelse 28

29 Værktøjer til bedre inddragelse Anbefalinger og råd til videreudvikling af webtekster (hjemmesideudskrift) Hvad er de pårørende velkomne til? Tips til videreudvikling af hjemmesider 29

30 Værktøjer til bedre inddragelse (2) Spørgsmål og svar (hjemmesideudskrift) Spørgsmål fra (og svar til) patienter, pårørende og personale vedrørende pårørendeinddragelse 30

31 Værktøjer til bedre inddragelse Hvordan inddrage? (udvikles) Hej Sundhedsvæsen vil gerne deltage i udviklingen af en guide til personalet med råd til, hvordan man sammen med patient og pårørende finder ud af, hvordan de pårørende skal inddrages Flere værktøjer??? 31

32 Alle kan hente kit et paaroerende/paaroerendekit/ 32

33 Hvad bør der ske? Hvis pårørendeinddragelsen skal styrkes, skal der tages nogle ledelsesmæssige beslutninger På det regionale niveau På sygehusniveau..og i afdelingerne Det skal drøftes.. Hvorfor skal de pårørende inddrages mere som aktive partnere? Hvordan kan de inviteres mere offensivt?.. og hvordan skal de modtages 33

34 Vi er ikke i gang med noget helt nyt....men vi er heller ikke i mål! Inddragelse af pårørende bør Stimuleres Udvikles Og gøres til en selvfølge Alle steder i sundhedsvæsenet Så set på den måde er der et stykke vej endnu I dag er bare første dag i resten af processen 34

35 Sidste bidrag fra jer: Skal der arbejdes mere med at inddrage de pårørende? Kan I bruge kit et? Skal vi lave noget mere sammen med jer? 35