KARINA KONRAD USER EXPERIENCE PORTFOLIO. Jeg interesserer mig for user experience, digital kommunikation, online marketing og humancomputer

Transkript

1 KARINA KONRAD USER EXPERIENCE PORTFOLIO Jeg interesserer mig for user experience, digital kommunikation, online marketing og humancomputer interaction. Jeg kan: - finpudse det, du ønsker at sige til dine kunder, - highlighte dine produkter for at øge dit salg, - tiltrække nye kunder.

2 CAFÉ KAFFEGAL FØR Som en del af vores førsteårseksamen lavede vores gruppe et one page website for en socialøkonomisk café, der beskæftiger psykisk sårbare. EFTER Vi gik efter et design, der var enkelt og let at navigere i. Samtidig ville vi bibeholde caféens image og, hvad den stod for. Jeg var ansvarlig for at analysere virksomhedskulturen, så det var muligt for os at formidle det budskab, virksomheden ville sende. Kulturanalysen blev brugt til at designe logoet og caféens nye visuelle identitet. På baggrund af kulturanalysen og andre analyser sammensatte jeg en SWOT-analyse. Efter det analyserede jeg, hvordan deres styrker kan afværge markedets trusler. Derudover analyserede jeg svaghedernes indflydelse på mulighederne i omgivelserne. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 2

3 RE-DESIGN AF WEBSITET Bagefter lavede jeg en spørgeskemaundersøgelse med det formål at finde det rigtige indhold til websitet. Denne ville også være en hjælp, når jeg skulle lave side-hierarkiet til websitets indhold. Og ja, websitet er responsivt og passer til desktop og mobiltelefon. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 3

4 UDVIKLING AF PERSONAER Før jeg lavede personaerne, skulle jeg bestemme målgrupperne. Da jeg spurgte ejeren af caféen om målgrupperne, listede han syv forskellige målgrupper op. Nogle af målgrupperne var meget smalle, nogle var meget brede og resten var meget diffuse. Dette gav mig dog alligevel en idé om, hvilken slags målgrupper caféen henvendte sig til. Nu var det min opgave at specificere målgrupperne. Fra spørgeskemaundersøgelsen og fra samtalerne med ejeren af caféen lavede jeg tre målgrupper. Spørgeskemaundersøgelsen var blev lavet i programmet SurveyXact fra Rambøll. Jeg brugte disse målgrupper og svarene fra spørgeskemaundersøgelsen til at udvikle tre forskellige personaer. Dem skulle vi bruge i det videre arbejde med websitet og den online markedsføring. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 4

5 FORBEDRING AF SOCIALE MEDIER EFTER Spørgeskemaundersøgelsen brugte jeg også i mit arbejde med den sociale medie strategi. FØR Cross-platform strategien etablerede en gennemgående tone og kundeoplevelse på tværs af alle platforme. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 5

6 ORGANISERING AF DE SOCIALE MEDIER GENERISK SKEMA Igennem interviewet med ejeren af caféen indså jeg, at der ikke var noget system i, hvordan de bruger de forskellige platforme. Jeg analyserede deres brug af de sociale medier og udarbejdede en social medie strategi med forbedringer af indholdet til deres nuværende platforme. Jeg lavede også en content kalender og et social medie skema, så de kan holde styr på på, hvad de skal slå op hvornår. UGENTLIGT SKEMA KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 6

7 MUSEUM für NATURKUNDE EFTER Som afslutning på vores 1. semester, lavede vi et responsivt website for Museum für Naturkunde i Berlin. FØR Vi valgte museet, dels fordi deres website på daværende tidspunkt ikke var responsivt, og dels fordi de havde meget indhold og mange informationer, der kunne arrangeres bedre. Mine opgaver var at lave spørgeskemaundersøgelser, vi kunne sende ud til den brede befolkning og at lave interviews med de besøgende på museet. Ud fra svarene fra spørgeskemaundersøgelsen lavede jeg side-hierarkiet og wireframet. Efter dette bidrog jeg med at lave UI til websitet. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 7

8 DESIGNE TIL MOBIL Forsiden inkluderede relevant indhold til dem, der har behov for information fra museet. Indholdet er opsat, så det er hurtigt tilgængeligt via scrolling. Vi tog ikke alene deres website og lavede en total make-over på den. Vi tilføjede også mere værdi på websitet for brugeren ved at tilføje yderligere information og yderligere funktionaliteter. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 8

9 INTERNATIONALE PERSONAER Vi lavede både kvantitative og kvalitative undersøgelser. Den kvantitative undersøgelse bestod af interviews med museets gæster. Den kvantitative undersøgelse var en spørgeskemaundersøgelse. Baseret på spørgeskemaundersøgelserne, lavede jeg personaerne, så vi kunne arbejde videre med websitets design og funktionalitet. Formålet med spørgeskemaundersøgelsen var både at lave personaerne men også at få en indikation af, hvordan side-hierarkeit skulle opbygges. Spørgeskemaundersøgelsen blev lavet i programmet SurveyXact udgivet af Rambøll. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 9

10 USABILITY TESTING THINK ALOUD Til min individuelle eksamen evaluede jeg yderligere på websitet. Jeg besluttede at lave en think aloud test og en cardsorting øvelse med tre forskellige deltagere, der passede ind i målgruppen. CARD SORTING Resultaterne af testene var, at websitet opfyldte dens formål, og at det kun var nødvendigt med mindre justeringer. KARINA KONRAD - PORTFOLIO - 10