BUSINESS DANMARK UDDANNELSE

Transkript

1 BUSINESS DANMARK UDDANNELSE DIN NÆSTE UDDANNELSE I SALG, MARKETING OG LEDELSE 2010

2 Certificering efter at have afsluttet en uddannelseslinje Klippekort til udvikling gennem coaching og mentoring Nyheder i 2010 Diplomuddannelse i ledelse med speciale i salgsledelse Salg til offentlige virksomheder Salgsledelse og salg til offentlige virksomheder 2 l UDDANNELSESKATALOG

3 VELKOMMEN Det kræver en ekstra indsats i salgsorganisationerne at leve op til budgetterne i disse tider... Heldigvis trodser mange virksomheder forhindringerne, indser vigtigheden af netop i krisetider at satse på videreuddannelse og deltager på vores uddannelser. Tak for det. For kompetenceudvikling er afgørende - uanset om pilene peger op eller ned. Ofte er det netop kombinationen af nye færdigheder, værktøjer og frisk motivation, der sikrer den næste store ordre eller fastholder nuværende kunder. Flere salgsafdelinger retter fokus mod offentlige virksomheder, der kræver en anden tilgang end salg til private virksomheder. Derfor har vi udviklet nye uddannelser i både salg og salgsledelse, så I bliver skarpe i afsætningen til den offentlige sektor. Nu tilbyder vi også mulighed for, at du kan blive certificeret, når du har gennemført en uddannelseslinje med minimum fire moduler. Det øger udbyttet af uddannelsen, når man ved afslutningen af uddannelsen også bliver udfordret på sine konkrete færdigheder. Samtidig øger det værdien både på det personlige plan og over for arbejdsgiveren. Et yderligere tiltag i 2010 er klippekort til coaching og mentoring, hvis du eller dine medarbejdere har behov for sparring eller specifikke færdigheder. Sidst, men bestemt ikke mindst, så udbyder vi i 2010 en komplet Diplomuddannelse i ledelse med speciale i salgsledelse. Uddannelsen er på HD-niveau og bliver en sværvægter indenfor salgsledelse. Det er med stolthed vi præsenterer Danmarks bredeste og dybeste uddannelsesprogram indenfor salg og salgsledelse. Vel mødt i Business Danmark Uddannelse UDDANNELSESKATALOG 2010 l 3

4 UDDANNELSER 2010 Større valgfrihed, når du gennemfører en uddannelseslinie Du har gennemført en uddannelseslinie og kan gå op til certificering, når du har deltaget på liniens første 3 moduler plus 1 af de 3 valgfrie moduler fra uddannelseslinien. Med det valgfrie 4. modul ønsker vi at sikre, at dine individuelle behov tilgodeses og du får øget dine kompetencer, hvor du finder, at det er mest relevant. UDDANNELSESMODULER Side 10 Diplomsælger Salgsteknik Psykologi og kommunikation Økonomisk argumentation - forretningsforståelse Valgfri uddannelsesmodul Side 14 Account Manager Account Management Koncept- og løsningssalg Værdiskabende salg Valgfri uddannelsesmodul Side 18 Key Account Manager Key Account Management Værdiskabende salg Effektiv forhandlingsteknik Valgfri uddannelsesmodul Side 22 Intern sælger Kundeservice og mersalg pr. telefon Psykologi og kommunikation Proaktivt salg - lead management Valgfri uddannelsesmodul Side 26 Marketingkoordinator Brandselling Markedsføring Projektledelse Valgfri uddannelsesmodul Side 30 Produktchef Produktledelse 1 Produktledelse 2 Effektiv forhandlingsteknik Valgfri uddannelsesmodul Side 34 Salgsleder Salgsledelse 1 Salgsledelse 2 Effektiv forhandlingsteknik Valgfri uddannelsesmodul Side 38 Salgs- og marketingdirektøren Brandselling Salgs- og marketingstrategi Executive strategicoaching Valgfri uddannelsesmodul Side 42 Statsanerkendte uddannelser Akademiuddannelse - med speciale i salg og markedsføring Akademiuddannelse i ledelse - med speciale i salgsledelse 4 l UDDANNELSESKATALOG

5 UDDANNELSER 2010 Alle uddannelsesmoduler kan stadig tages enkeltvis eller på tværs af linier. De valgfrie moduler giver dig samtidig muligheden for yderligere specialisering inden for hvert område. Individuel sparring og coaching Uanset om du har gennemført ét eller flere moduler, kan du købe individuel sparring og coaching, som opfølgning på de forskellige moduler. Se side 8. VALGFRIE UDDANNELSESMODULER NYHEDER Koncept- og løsningssalg Proaktivt salg - lead management Salg til det offentlige Certificering Coaching klippekort Salg til det offentlige Præsentation og gennemslagskraft Psykologi og kommunikation Certificering Coaching klippekort Salg til det offentlige Præsentation og gennemslagskraft Koncept- og løsningssalg Certificering Coaching klippekort Personlig planlægning og prioritering Koncept- og løsningssalg Økonomisk argumentation - forretningsforståelse Certificering Coaching klippekort Personlig planlægning og prioritering Præsentation og gennemslagskraft Psykologi og kommunikation Certificering Coaching klippekort Præsentation og gennemslagskraft Salgsledelse og salg til det offentlige Værdiskabende salg Certificering Coaching klippekort Salgsledelse og salg til det offentlige Præsentation og gennemslagskraft Brandselling Certificering Coaching klippekort Salgsledelse og salg til det offentlige Effektiv forhandlingsteknik Præsentation og gennemslagskraft Certificering Coaching klippekort UDDANNELSESKATALOG 2010 l 5

6 VIRKSOMHEDSTILPASSEDE UDDANNELSER Fokus på særlige udviklingsbehov En virksomhedstilpasset uddannelse tager afsæt i virksomhedens og organisationens kultur og i de udfordringer markedet byder på. Uddannelsen skræddersyes efter virksomhedens særlige behov for udvikling og sikrer et unikt forløb. Skræddersyede løsninger er målrettet virksomheder, afdelinger eller teams, der: skal have udviklet sine sælgere og salgsledere skal gennem en forandringsproces og vil sikre en effektiv implementering, vil implementere ny viden gennem tæt opfølgning mellem ledere og medarbejdere, ønsker dialog og sparring om mål og salgsstrategier i et større forum, vil etablere en fælles platform for alle medarbejdere i en afdeling, et team eller hele organisationen, har nye produkter, som skal markedsføres og sælges, ønsker mulighed for fordybelse, har en større gruppe af kunder, der skal skabes relationer til. Det er gratis at være nysgerrig Brug os som sparringspartner, når der er behov for fornyelse og udvikling. Vi afdækker og beskriver virksomhedens situation og de aktuelle udfordringer. Og vi opstiller en fremadrettet køreplan, der tilgodeser alle behov. 6 l UDDANNELSESKATALOG

7 KONFERENCER OG SEMINARER Temadage og internt løft Business Danmark Uddannelse udbyder hvert år en række spændende konferencer og seminarer, hvor aktuelle temaer tages op. Følg derfor med på hvor du i løbet af året kan læse om arrangementerne i takt med at de bliver udbudt. Vores virksomhedskonsulenter har også stor erfaring i at arrangere og gennemføre store konferencer og workshops for danske og internationale virksomheder. Står du eksempelvis overfor lanceringen af en ny strategi eller et nyt produkt, så kan Business Danmark Uddannelse hjælpe til en succesfuld afvikling. Det er blevet mere og mere anerkendt at formidling på selv store arrangementer ikke udelukkende må ske envejs, men at dialog og involvering styrker både oplevelsen og udbyttet. Her støtter vi din virksomhed i de pædagogiske og oplevelsesorienterede virkemidler, som kan løfte konferencen eller workshoppen til nye højder. Hold øje med UDDANNELSESKATALOG 2010 l 7

8 COACHING OG MENTORING Få mere ud af dine ressourcer Vælger du coaching og mentoring, får du tid hos en coach eller mentor indenfor dit område. Du bestemmer selv, om tiden skal bruges som opfølgning på en uddannelse før din certificering, som opfølgning på et enkelt modul eller i forhold til konkrete personlige eller organisatoriske udviklingsbehov. Coaching og mentoring er for dig, der: Ønsker at udvikle specifikke personlige områder indenfor salg, marketing eller rådgivning Har været igennem et uddannelsesforløb og gerne vil have finpudset læringen inden du går til certificering Vil skabe bedre resultater Vil styrke gennemslagskraften Har behov for faglig sparring for at afdække, hvordan du kan bruge dig selv bedst muligt i nye sammenhænge Har behov for sparring i forbindelse med både strategiske og taktiske udviklingsområder i organisationen Et coaching- og mentoringforløb tilpasses din situation og behov. Du får en målrettet og effektiv læringsproces med udgangspunkt i dine særlige indsatsområder. Gennem dialog med din coach eller mentor og ved hjælp af analyseværktøjer afdækkes de områder, du med fordel kan arbejde videre med, og du bliver i stand til at omsætte ny viden til praktisk arbejde. Vi har blandt andet hjulpet vores kunder med: Personlig planlægning og prioritering Udnyttelse af personlige styrker så dine svagheder betyder mindre Opnå resultater gennem andre f.eks. ledelse gennem ledere Udarbejdelse og implementering af ny strategi Kompetenceudvikling og medarbejderfastholdelse Coaching af salgs- og marketingorganisationen 8 l UDDANNELSESKATALOG

9 COACHING OG MENTORING Eksempler på forløb: Ivan Jensen, Salgs- og produktleder hos KWH Pipe A/S gennemførte et coachingforløb med en af vores certificerede coaches i forbindelse med implementering af ny strategi i virksomheden. På den måde fik Ivan Jensen synliggjort de vigtigste indsatsområder og lagt en handlekraftig plan bag implementeringen. Som nyansat oplevede Jørgen at arbejdsmængden var overvældende og, at det var svært at prioritere sin indsats mellem jobbet og privatlivet. Igennem et forløb med en af vore coaches fik Jørgen lagt en prioritering af sine arbejdsopgaver, afdækket evner og kompetencer og fik på den måde et værktøj til at vende situationen med både leder og familie og derigennem skabt den nødvendige balance. for klippekort: 6 klip kr. ex. moms 10 klip kr. ex. moms Klippekortet er ikke personligt, og kan altså bruges af alle i virksomheden. På den måde kan I få det fulde udbytte af kortet. Personlig coaching, træning og opfølgning på uddannelse 1 session á 60 minutter = 1 klip Business Coaching & mentoring 1 session á 60 minutter = 2 klip Individuelle forløb gennemføres på vores kontorer i København eller Randers og kan også gennemføres som telefoniske forløb. UDDANNELSESKATALOG 2010 l 9

10 DIPLOMSÆLGER Diplomsælger Grundlæggende uddannelse for professionelle salgskonsulenter. Som noget nyt i 2010 kan du på overbygningen nu også specialisere dig i salg til offentlige virksomheder. Diplomsælgeruddannelsen er målrettet dig, der: arbejder med salg og/eller rådgivning på B2B-markedet, sælger til et stort antal kunder alene eller sammen med andre, har fokus på salg af produkter og tjenesteydelser, sælger til offentlige virksomheder, har behov for en komplet, grundlæggende salgsuddannelse. Du får et alsidigt fundament til at arbejde med økonomi, salgspsykologi og salgsteknik. Du får et solidt kendskab til din personlighed, som har betydning for din professionelle salgsadfærd. Alt sammen færdigheder, som forbedrer dine salgsresultater og dermed virksomhedens økonomi. UDDANNELSESMODULER Salgsteknik Psykologi og kommunikation Økonomisk argumentation - forretningsforståelse Valgfri uddannelsesmodul VALGFRI UDDANNELSESMODULER Koncept- og løsningssalg Proaktivt salg - lead management Salg til det offentlige NYHEDER Certificering Coaching klippekort Se uddannelsesdatoer på side 46 Køb en hel uddannelseslinie på én gang og få 10% rabat 10 l UDDANNELSESKATALOG

11 DIPLOMSÆLGER Salgsteknik Alle, som arbejder med salg og rådgivning af kunder på B2B-markedet samt jævnligt møder dem face to face og derfor ønsker et grundlæggende niveau inden for alle salgets faser. Du kan professionelt planlægge og gennemføre et kvalificeret salg og behersker de grundlæggende og vigtigste teknikker i alle salgets faser. Salgets forskellige faser, Planlægning i salgsarbejdet, At komme godt fra start, Professionel analyse- og spørgeteknik, Præsentationsteknik, Behandling af indvendinger, Få ordren og følg effektivt op på aftalen, Videotræning og salgsspil. Salgsteknik er opdelt i to moduler á hver to dages varighed, så du kan teste de værktøjer, du får på modul 1 ude hos dine kunder, inden der følges op og arbejdes videre på modul 2. Der er et par uger mellem de to del-moduler. Oplæg, diskussioner, praktiske opgaver og træning. Afsluttes med realistisk salgsspil og personlig feedback. Medlemmer kr. ex. moms dage kr. ex. moms Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse, genkende og kommunikere med forskellige kundetyper. Indsigt i at forstå kundens holdninger og tilpasse din egen kommunikation for øget relationsopbygning og salg. Via din personlige profilanalyse får du kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Kendskab til forskellige personlighedstyper, deres kommunikationsform og adfærd Udvikle tillids- og resultatskabende kommunikation og adfærd Extended DISC Person Analysen egen personlighedsprofil Strategi og handlingsplan over for dine kunder, Læsning af kunder, Opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, Personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 11

12 DIPLOMSÆLGER Økonomisk argumentation - forretningsforståelse Alle, som ønsker at udvide kendskabet til kundernes generelle forretning og som vil udvide repertoiret med bedre funderede økonomiske argumenter. Indkøbere oplever ofte, at sælgere fokuserer for meget på egne produkter og for lidt på kundens forretning, og hvordan de kan bidrage til den. På modulet arbejdes med den generelle forretningsforståelse og de reelle overvejelser hos købere, når tilbud skal vurderes. Dernæst tages udgangspunkt i deltagernes egne produkter og virksomhed for bedre at kunne belyse og forstå værdien og merværdien af egne produkter og samhandel med egen virksomhed. Målet er, at du efter forløbet bedre kan forstå kundernes dispositioner og endnu bedre vil være i stand til at sætte egen virksomhed og egne produkter ind i kundernes hverdag. Det klæder dig bedre på til at opnå en mere nuanceret forhandling af pris og samhandelsvilkår. Økonomiske begreber (dækningsbidrag, omkostninger, investeringer, afskrivninger, lagerbinding), Konsekvenser af rabatter og betalingsbetingelser Økonomisk argumentation, Forhandling af pris, Håndtering af økonomiske indvendinger. Stor grad af opgaver, spil og øvelser. Afslutningsvis individuelt arbejde og præsentation. Forudsætning for deltagelse Deltagerne bør forinden have gennemført Salgsteknik eller tilsvarende kursus. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Koncept- og løsningssalg Mange virksomheder har et stort potentiale for at arbejde med koncept- og løsningssalg, frem for det traditionelle produktsalg. Det handler om at forstå kundens købsproces og sælge den merværdi, som virksomheden tilbyder sine kunder. Koncept- og løsningssalg er grundlæggende salg af mere end blot produktet. Produktet pakkes ind i en række øvrige tilbud, som kunden kan vælge at købe ind i, eller som udgør det samlede tilbud. Som koncept- og løsningssælger får du således flere tangenter at spille på i salget. Er konceptet sat rigtigt sammen, opnår du en markant forstærket relation/loyalitet til dine kunder. Udgangspunktet for det gode koncept- og løsningssalg er en dyb forståelse af kundens købsproces og konkrete situation, samt forståelse af din egen virksomheds koncept. : Forberedende koncept- og løsningssalg Fra produkt til koncept- og løsningssalg Positionering gennem koncepter og løsninger Find værdierne i egen virksomhed Gennemførende koncept- og løsningssalg Salgets tilpasning til kundens købsproces Behovsafdækningen i koncept- og løsningssalg Præsentation af koncept og løsning At slutte aftalen Strategi og taktikker i koncept- og løsningssalget Segmentering og egen positionering Forbedring af egen salgsproces Taktikker i salget Fra kursus til egen virksomhed Omsætning af kurset til egen hverdag Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms 12 l UDDANNELSESKATALOG

13 DIPLOMSÆLGER Proaktivt salg lead management Eksterne og interne sælgere og kundeservice-medarbejdere, som bruger telefonen som salgsværktøj. Du vil komme til at arbejde dobbelt-rettet: Både med metoder og værktøjer i forhold til eksisterende kunder og i forhold til potentielle kunder. Ved at bruge de proaktive teknikker vil du øge salget til bestående kunder. Din kundeplatform bliver væsentligt forøget, fordi du hele tiden udbygger den del af dit CRM-kartotek og din pipeline, som vedrører potentielle kunder. Definition af begrebet proaktivt salg og hvordan du helt konkret håndterer det i din hverdag Udgangspunkt i tidligere lærte salgsteknikker samt din DISCprofil Hvordan skal du personligt gå til begrebet proaktivt salg Definition af begreberne - lead genering og lead management - pipe line - CRM Hvordan hænger disse begreber sammen med proaktivt salg og hvordan kommer du i gang med struktureret indsat på det Personlig handleplan med få, relevante punkter at arbejde videre med Personlig koncept både i forhold til købende og til potentielle kunder Korte teoretiske indlæg, erfaringsudveksling, gruppearbejde og meget individuelt arbejde, således, at du umiddelbart vil være i stand til at implementere det tillærte i din hverdag. Forudsætning for deltagelse: Modulet Psykologi og kommunikation og Salgsteknik og/eller Kundeservice og mersalg skal være gennemført. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Salg til det offentlige Alle som arbejder med salg og rådgivning til offentlige kunder og som jævnligt møder dem face to face. Det er afgørende for mange salgsorganisationer, at de lykkes med salget til offentlige virksomheder, hvilket kræver andre færdigheder end i salget til den private sektor. Efter uddannelsen kan du professionelt planlægge og gennemføre et kvalificeret salg til offentlige kunder, så du kan øge din andel af de 275 milliarder, som det offentlige hvert år køber ind for. Det offentlige marked Beslutningsprocessen omkring indkøb hos offentlige virksomheder Salgsprocessen offentlige virksomheder Udbud, SKI, statens indkøb, IKA etc. Identifikation og bearbejdning af købscentret i offentlige virksomheder Relationssalg Handlingsplaner Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale udfordringer i forhold til offentlige organisationer. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, herunder f.eks. fra kurser som, Salgsteknik, Account Management eller Key Account Management. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 13

14 ACCOUNT MANAGER Account Manager Account Manager-uddannelsen er for dig, der: har ansvar for eget distrikt, kundegruppe eller kundeplatform, gennemfører taktiske planer for de enkelte kunder, typisk samarbejder med én kontaktperson hos hver kunde, sælger til offentlige virksomheder, ønsker styring af forløbet med den enkelte kunde. Når du har fuldført uddannelsen som Account Manager, har du de grundlæggende værktøjer til målstyring og udvikling af din kundeplatform, så din salgsindsats i det mellemstore salg kan optimeres. Du har også indblik i psykologiens verden og ved, hvordan du tilpasser salgsbudskabet til den enkelte kunde og bliver kundens foretrukne sparringspartner. Og du er i stand til at håndtere både din egen og andres stress. Alt sammen færdigheder, som forbedrer dine salgsresultater og dermed virksomhedens økonomi. Da der er overlap mellem uddannelsesmodulerne Account Management og Key Account Management, skal du kun tilmelde dig det ene forløb. Den primære forskel mellem de to uddannelser er, at detaljeringsgraden i analysen på den enkelte account er større på Key Account Management. UDDANNELSESMODULER Account Management Koncept- og løsningssalg Værdiskabende salg Valgfri uddannelsesmodul VALGFRI UDDANNELSESMODULER Salg til det offentlige Præsentation og gennemslagskraft Psykologi og kommunikation NYHEDER Certificering Coaching klippekort Se uddannelsesdatoer på side 48 Køb en hel uddannelseslinie på én gang og få 10% rabat 14 l UDDANNELSESKATALOG

15 ACCOUNT MANAGER Account Management Alle, som ønsker at forstå, hvordan det strategiske forarbejde kan påvirke kundeplatform og salgsproces over for kunden og alle andre med ansvar for styring og udvikling af faste kunderelationer. Du kan arbejde med udviklingen af kundeplatform og salgsproces i forhold til den enkelte kunde. Du kan lave en taktisk plan for den enkelte kunde og styre forløbet. Segmentering og styring af din kundeplatform, Hvordan tilfører du merværdi til din kunde Få mere struktur i arbejdet med dine accounts Prioritering af dine kunder på kort og langt sigt, så din effektivitet øges Udvikling af kunderelationer ved at kombinere en analytisk tilgang med kreativ bearbejdning Analyse af konkurrentens og egen virksomheds situation i markedet, Støtte kunden i beslutningsprocessen og udvikle stærke samarbejdsrelationer Målstyring og handlingsplaner, Account-planen dit elektroniske styringsværktøj, Forbedring af egen salgsindsats. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Du får en elektronisk udgave af værktøjerne til din Accountplan, som kan implementeres i virksomheden. Da der er overlap mellem uddannelsesmodulerne Account Management og Key Account Management, så skal du kun tilmelde dig det ene forløb. Den primære forskel mellem de to uddannelser er, at detaljeringsgraden i analysen på den enkelte account er større på Key Account Management. Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik. Medlemmer kr. ex. moms 3 dage kr. ex. moms Koncept- og løsningssalg Mange virksomheder har et stort potentiale for at arbejde med koncept- og løsningssalg, frem for det traditionelle produktsalg. Det handler om at forstå kundens købsproces og sælge den merværdi, som virksomheden tilbyder sine kunder. Koncept- og løsningssalg er grundlæggende salg af mere end blot produktet. Produktet pakkes ind i en række øvrige tilbud, som kunden kan vælge at købe ind i, eller som udgør det samlede tilbud. Som koncept- og løsningssælger får du således flere tangenter at spille på i salget. Er konceptet sat rigtigt sammen, opnår du en markant forstærket relation/loyalitet til dine kunder. Udgangspunktet for det gode koncept- og løsningssalg er en dyb forståelse af kundens købsproces og konkrete situation, samt forståelse af din egen virksomheds koncept. : Forberedende koncept- og løsningssalg Fra produkt til koncept- og løsningssalg Positionering gennem koncepter og løsninger Find værdierne i egen virksomhed Gennemførende koncept- og løsningssalg Salgets tilpasning til kundens købsproces Behovsafdækningen i koncept- og løsningssalg Præsentation af koncept og løsning At slutte aftalen Strategi og taktikker i koncept- og løsningssalget Segmentering og egen positionering Forbedring af egen salgsproces Taktikker i salget Fra kursus til egen virksomhed Omsætning af kurset til egen hverdag Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 15

16 ACCOUNT MANAGER Værdiskabende salg Deltagere, som ønsker værktøjer til at synliggøre den værdi, som egen virksomhed skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Deltagere, som ønsker at henvende sig til både operationelt, taktisk og strategisk niveau i kundens organisation Deltagere, som har flere års erfaring med salg af forholdsvis komplekse løsninger og projekter : Du får større forretningsforståelse og bliver således i stand til at skabe værdi gennem fokus på udvikling af kundens forretning i dialogen med kunden. Du får viden og indsigt i teknikker til værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi for dine kunder og du får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. Du får et samlet værktøj til synliggørelse af din værdiskabelse hos kunden ( Værdikompasset ). Fra sælger til kundens sparringspartner Fokus på værdiskabelse frem for på pris, Strategi- og visionsforståelse, Forretningsforståelse og procesforståelse, Salgstaktik på strategisk niveau, Værdiskabelse på alle organisatoriske niveauer Værdiskabende behovsanalyse og argumentation Konkretisering af værdiskabelse, Salg af løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Forudsætning for deltagelse Deltagerne bør forinden have deltaget på Salgsteknik eller have tilegnet sig lignende viden indenfor de sidste 2 år. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Salg til det offentlige Alle som arbejder med salg og rådgivning til offentlige kunder og som jævnligt møder dem face to face. Det er afgørende for mange salgsorganisationer, at de lykkes med salget til offentlige virksomheder, hvilket kræver andre færdigheder end i salget til den private sektor. Efter uddannelsen kan du professionelt planlægge og gennemføre et kvalificeret salg til offentlige kunder, så du kan øge din andel af de 275 milliarder, som det offentlige hvert år køber ind for Det offentlige marked Beslutningsprocessen omkring indkøb hos offentlige virksomheder Salgsprocessen offentlige virksomheder Udbud, SKI, statens indkøb, IKA etc. Identifikation og bearbejdning af købscentret i offentlige virksomheder Relationssalg Handlingsplaner Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale udfordringer i forhold til offentlige organisationer. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, herunder f.eks. fra kurser som, Salgsteknik, Account Management eller Key Account Management. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms 16 l UDDANNELSESKATALOG

17 ACCOUNT MANAGER Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. Planlægning, forberedelse og gennemførelse af præsentationer og budskaber på interne møder/salgsmøder. Målsætning og disponering af din præsentation, Købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, Brug af av-udstyr, powerpoint, materialer og kreativitet Visuelle elementer i din præsentation Personlig feedback for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver. VIGTIGT! Medbring eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde, som du kan bruge under præsentation. Det kunne være produkter, kataloger, power point præsentationer eller andet. Medlemmer kr. ex. moms 3 dage kr. ex. moms Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse, genkende og kommunikere med forskellige kundetyper. Indsigt i at forstå kundens holdninger og tilpasse din egen kommunikation for øget relationsopbygning og salg. Via din personlige profilanalyse får du kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Kendskab til forskellige personlighedstyper, deres kommunikationsform og adfærd Udvikle tillids- og resultatskabende kommunikation og adfærd Extended DISC Person Analysen egen personlighedsprofil Strategi og handlingsplan over for dine kunder, Læsning af kunder, Opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, Personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 17

18 KEY ACCOUNT MANAGER Key Account Manager Key Account Manager-uddannelsen er først og fremmest for dig, der: har ansvar for virksomhedens største kunder ofte på koncernniveau, har kontakter på mange niveauer, har stort fokus på den enkelte kunde, sælger større løsninger til private eller offentlige virksomheder, har komplekse og/eller flere løbende projekter. Når du har fuldført uddannelsen som Key Account Manager, har du alle de vigtigste elementer og værktøjer til Key Account Management. Du kan styre større, komplekse informationsmængder, bruge KAM-planen og behersker præsentationsteknik. Du er i stand til at opbygge varige relationer og skabe et målrettet salg til virksomhedens større kunder. På overbygningen er du selv med til at skabe dit udbytte. Du får sparring af en af vore erfarne konsulenter, der hjælper dig med at tilrettelægge dit videre udviklingsforløb i balance mellem dine egne ønsker og virksomhedens behov. Alt sammen færdigheder, som forbedrer dine salgsresultater og dermed virksomhedens økonomi. UDDANNELSESMODULER Key Account Management Værdiskabende salg Effektiv forhandlingsteknik Valgfri uddannelsesmodul VALGFRI UDDANNELSESMODULER Salg til det offentlige Præsentation og gennemslagskraft Koncept- og løsningssalg NYHEDER Certificering Coaching klippekort Se uddannelsesdatoer på side 49 Køb en hel uddannelseslinie på én gang og få 10% rabat 18 l UDDANNELSESKATALOG

19 KEY ACCOUNT MANAGER Key Account Management Key Account Managere, Large Account Managere, salgschefer, salgsdirektører og andre med ansvar for udvikling af kunderelationer på koncernniveau. Du kan opbygge, vedligeholde og udbygge samarbejdet med nuværende og kommende nøglekunder. Du udveksler erfaringer med andre Key Account Managere og har mulighed for at komme med i et KAM-netværk, hvis du ønsker det. Du har stort kendskab til de vilkår, som Key Account Managere arbejder under, og du behersker KAM erens komplekse værktøjskasse. Key Account Managerens særlige forhold, Organisering af KAM-arbejdet, Strategiske begreber i KAM-arbejdet Strategisk Key Account-analyse, Få yderligere struktur i arbejdet med dine key accounts Key Account-planen - dit elektroniske styringsværktøj, Målstyring i KAM-arbejdet Taktikker og værktøjer inden for planlægning og styring af Key Account-arbejdet, Langsigtet relationsudvikling, Strategisk salg Informationsstyring som nøgleopgave, KAM erens personlige planlægning, prioritering og delegering, Handlingsplan for KAM-udvikling. Teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning. Bogen Key Account Management indgår i undervisningen. Da der er overlap mellem uddannelsesmodulerne Account Management og Key Account Management, bør du kun melde dig til det ene forløb. Den primære forskel mellem de to uddannelser er, at detaljeringsgraden i analysen på den enkelte account er større på Key Account Management. Forudsætning for deltagelse At du har gennemført Salgsteknik eller tilsvarende. Medlemmer kr. ex. moms 3 dage kr. ex. moms Værdiskabende salg Deltagere, som ønsker værktøjer til at synliggøre den værdi, som egen virksomhed skaber for kunden og som ønsker at sætte fokus på udvikling af kundens forretning. Deltagere, som ønsker at henvende sig til både operationelt, taktisk og strategisk niveau i kundens organisation Deltagere, som har flere års erfaring med salg af forholdsvis komplekse løsninger og projekter : Du får større forretningsforståelse og bliver således i stand til at skabe værdi gennem fokus på udvikling af kundens forretning i dialogen med kunden. Du får viden og indsigt i teknikker til værdiskabende salg, hvor målet er udvikling af værdi for dine kunder og du får indblik i, hvordan du håndterer viden, løsninger, metoder og modeller til at styrke dine storkunders konkurrenceposition. Du får et samlet værktøj til synliggørelse af din værdiskabelse hos kunden ( Værdikompasset ). Fra sælger til kundens sparringspartner Fokus på værdiskabelse frem for på pris, Strategi- og visionsforståelse, Forretningsforståelse og procesforståelse, Salgstaktik på strategisk niveau, Værdiskabelse på alle organisatoriske niveauer Værdiskabende behovsanalyse og argumentation Konkretisering af værdiskabelse, Salg af løsninger der skaber synlig værdi for kunden. Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale problemstillinger i forhold til egen virksomhed og kundens forretning. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Forudsætning for deltagelse Deltagerne bør forinden have deltaget på Salgsteknik eller have tilegnet sig lignende viden indenfor de sidste 2 år. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 19

20 KEY ACCOUNT MANAGER Effektiv forhandlingsteknik Alle, som arbejder med ledelse, salg, rådgivning eller markedsføring og deltager i større interne eller eksterne forhandlinger. Du kan skabe resultater gennem forhandling med kunder, medarbejdere og andre. Du kan planlægge, gennemføre og følge op på forhandlingerne og ved, hvordan du opnår win-win -situationer. Du har en handlingsplan med forbedringer til din fremtidige forhandlingsindsats. ål og mål med forhandlingen, At få kunden fra prisdiskussion til forhandling, Faktorer, der påvirker partnerens forhandlingsstyrke, Kom sikkert igennem forhandlingens faser Planlæg og forbered dig professionelt som forhandler, Fastlæggelse af egne muligheder, rammer og mål, Skaber du et godt forhandlingsklima? Gennemføre en forhandling, hvor begge parter føler, at de er vindere, Bruge spørgeteknik til at styrke dig i argumentationen, God håndtering af modpartens indvendinger, Identifikation af forhandlingspartnerens krav, mål og muligheder, Handlingsplan for egne forbedringer. Korte, teoretiske oplæg, diskussioner og opgaver. Hovedvægten er placeret på forhandlingsspil, hvor teorierne trænes. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Salg til det offentlige Alle som arbejder med salg og rådgivning til offentlige kunder og som jævnligt møder dem face to face. Det er afgørende for mange salgsorganisationer, at de lykkes med salget til offentlige virksomheder, hvilket kræver andre færdigheder end i salget til den private sektor. Efter uddannelsen kan du professionelt planlægge og gennemføre et kvalificeret salg til offentlige kunder, så du kan øge din andel af de 275 milliarder, som det offentlige hvert år køber ind for Det offentlige marked Beslutningsprocessen omkring indkøb hos offentlige virksomheder Salgsprocessen offentlige virksomheder Udbud, SKI, statens indkøb, IKA etc. Identifikation og bearbejdning af købscentret i offentlige virksomheder Relationssalg Handlingsplaner Et dynamisk modul med mulighed for at arbejde med centrale udfordringer i forhold til offentlige organisationer. Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, herunder f.eks. fra kurser som, Salgsteknik, Account Management eller Key Account Management. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms 20 l UDDANNELSESKATALOG

21 KEY ACCOUNT MANAGER Præsentation og gennemslagskraft Alle, som kommunikerer virksomhedens budskaber både internt og eksternt. Du kan planlægge og gennemføre præsentationer over for større og mindre grupper. Du kender dine stærke og svage sider i præsentationsprocessen, og du kan arbejde målrettet for at øge din gennemslagskraft. Med tiden kan du præsentere virksomhedens idéer og produkter så overbevisende og tillidsvækkende, at kunderne lytter interesseret og accepterer budskabet. Planlægning, forberedelse og gennemførelse af præsentationer og budskaber på interne møder/salgsmøder. Målsætning og disponering af din præsentation, Købscentrets betydning for din præsentation under hensyntagen til beslutningstagere, influenter, indkøbere og brugere, Brug af av-udstyr, powerpoint, materialer og kreativitet Visuelle elementer i din præsentation Personlig feedback for videreudvikling af dine egne præsentationsfærdigheder. Træning af præsentationsopgaver, der optages på video. Plenum, dialog og konkrete præsentationsopgaver. VIGTIGT! Medbring eget præsentationsmateriale og udstyr fra dit arbejde, som du kan bruge under præsentation. Det kunne være produkter, kataloger, power point præsentationer eller andet. Medlemmer kr. ex. moms 3 dage kr. ex. moms Koncept- og løsningssalg Mange virksomheder har et stort potentiale for at arbejde med koncept- og løsningssalg, frem for det traditionelle produktsalg. Det handler om at forstå kundens købsproces og sælge den merværdi, som virksomheden tilbyder sine kunder. Koncept- og løsningssalg er grundlæggende salg af mere end blot produktet. Produktet pakkes ind i en række øvrige tilbud, som kunden kan vælge at købe ind i, eller som udgør det samlede tilbud. Som koncept- og løsningssælger får du således flere tangenter at spille på i salget. Er konceptet sat rigtigt sammen, opnår du en markant forstærket relation/loyalitet til dine kunder. Udgangspunktet for det gode koncept- og løsningssalg er en dyb forståelse af kundens købsproces og konkrete situation, samt forståelse af din egen virksomheds koncept. : Forberedende koncept- og løsningssalg Fra produkt til koncept- og løsningssalg Positionering gennem koncepter og løsninger Find værdierne i egen virksomhed Gennemførende koncept- og løsningssalg Salgets tilpasning til kundens købsproces Behovsafdækningen i koncept- og løsningssalg Præsentation af koncept og løsning At slutte aftalen Strategi og taktikker i koncept- og løsningssalget Segmentering og egen positionering Forbedring af egen salgsproces Taktikker i salget Fra kursus til egen virksomhed Omsætning af kurset til egen hverdag Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 21

22 INTERN SÆLGER Intern sælger Uddannelsen er først og fremmest for dig, der: er intern salgskonsulent, er intern salgsassistent og modtager kundernes opkald, på anden vis er en del af salgsprocessen og har daglig telefonisk kundekontakt. Når du har fuldført uddannelsen som intern sælger, har du et alsidigt fundament for at servicere kunderne i telefonen som hjælp til at opnå et bedre salg. Du vil have en udpræget forståelse for at bruge psykologi i dine telefonsamtaler. Du håndterer de fleste af kundernes indvendinger samt evt. reklamationer og kan derfor koncentrere dig om mersalg både til nuværende og nye kunder. UDDANNELSESMODULER Kundeservice og mersalg pr. telefon Psykologi og kommunikation Proaktivt salg - lead management Valgfri uddannelsesmodul VALGFRI UDDANNELSESMODULER Personlig planlægning og prioritering Koncept- og løsningssalg Økonomisk argumentation - forretningsforståelse NYHEDER Certificering Coaching klippekort Se uddannelsesdatoer på side 50 Køb en hel uddannelseslinie på én gang og få 10% rabat 22 l UDDANNELSESKATALOG

23 INTERN SÆLGER Kundeservice og mersalg pr. telefon Interne salgskonsulenter, salgsassistenter og andre med daglig telefonisk kundekontakt, som bruger telefonen som salgsværktøj. Du får værktøjer til at optimere den daglige telefonkontakt til kunderne og dermed øget salg gennem telefonen. Du kan effektivt håndtere indvendinger og reklamationer og derfor lettere skabe goodwill til din virksomhed og holde døren åben for fremtidige salgsindsatser. Kundernes opfattelse af service i telefonen, Aktiv lytning, Professionel spørgeteknik og afdækning af behov, Præsentationsteknik i telefonen, Håndtering af indvendinger, Reklamationsbehandling, Mersalg i telefonen. Korte, teoretiske indlæg, praktiske opgaver og diskussioner. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Psykologi og kommunikation Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb. Du får viden om og værktøjer til at aflæse, genkende og kommunikere med forskellige kundetyper. Indsigt i at forstå kundens holdninger og tilpasse din egen kommunikation for øget relationsopbygning og salg. Via din personlige profilanalyse får du kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd. Kendskab til forskellige personlighedstyper, deres kommunikationsform og adfærd Udvikle tillids- og resultatskabende kommunikation og adfærd Extended DISC Person Analysen egen personlighedsprofil Strategi og handlingsplan over for dine kunder, Læsning af kunder, Opbygning af langsigtede, lønsomme relationer, Personlig udviklingsplan. Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 23

24 INTERN SÆLGER Proaktivt salg lead management Eksterne og interne sælgere og kundeservice-medarbejdere, som bruger telefonen som salgsværktøj. Du vil komme til at arbejde dobbelt-rettet: Både med metoder og værktøjer i forhold til eksisterende kunder og i forhold til potentielle kunder. Ved at bruge de proaktive teknikker vil du øge salget til bestående kunder. Din kundeplatform bliver væsentligt forøget, fordi du hele tiden udbygger den del af dit CRM-kartotek og din pipeline, som vedrører potentielle kunder. Definition af begrebet proaktivt salg og hvordan du helt konkret håndterer det i din hverdag Udgangspunkt i tidligere lærte salgsteknikker samt din DISCprofil Hvordan skal du personligt gå til begrebet proaktivt salg Definition af begreberne - lead genering og lead management - pipe line - CRM Hvordan hænger disse begreber sammen med proaktivt salg og hvordan kommer du i gang med struktureret indsat på det Personlig handleplan med få, relevante punkter at arbejde videre med Personlig koncept både i forhold til købende og til potentielle kunder Korte teoretiske indlæg, erfaringsudveksling, gruppearbejde og meget individuelt arbejde, således at du umiddelbart vil være i stand til at implementere det tillærte i din hverdag. Forudsætning for deltagelse: Modulet Psykologi og kommunikation og Salgsteknik og/eller Kundeservice og mersalg skal være gennemført. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Personlig planlægning og prioritering Alle personer der oplever det som en udfordring at nå resultater i dagligdagen og samtidig have en balance i livet. Grænsen mellem privatliv og arbejde forsvinder i takt med, at vi er tilgængelige på vores hjemmekontor, mobil og mail i døgnets 24 timer ugen rundt. Hvordan styrer vi det? På kurset får du metoder og værktøjer til personlig planlægning, prioritering og personlig udvikling. Midler du kan bruge til at gøre din dagligdag mere balanceret, så du styrer og ikke lader dig styre. Desuden giver kurset dig metoder til håndtering af stress, så du kan identificere og håndtere din egen stress, og værktøjer til at hjælpe dig til at håndtere andres stress. Samtidig får du et godt kendskab til dine stærke og svage sider og udarbejder en plan for din fremtidige indsats. Effektivtet eller aktivitet Sådan virker vores hjerne at skabe den mentale ro Effektiv prioritering og planlægning af din tid, med fokus på hurtige resultater Arbejde med strukturer og værktøjer for at effektivisere hverdagen Hvad er best practice og den optimale tidsfordeling Mål og målstyring for at skabe bedre resultater indenfor salg, kampagner, reklamationer osv. Hvordan sikrer jeg brug af mine kolleger til at nå vores resultater Best practice for Outlook og Lotus Notes til at tage kontrol over din mail-inbox Værktøjer til afstemning af krav og forventninger i forhold til leder, kolleger og kunder Skab mere effektive møder med kunder og kollegaer I stress-delen af kurset, lærer du at identificere egne og andres stresssignaler og får metoder til at håndtere og forebygge stress privat og i forbindelse med dit job. På baggrund af din nye viden, vil du afslutte kurset med at udvikle din egen handlingsplan, hvor du selv vælger, hvilke metoder, du vil bruge for at få en mere afbalanceret hverdag. Oplæg, diskussion, erfaringsudveksling, praktiske opgaver (inklusiv en større case) og personlig udviklingsplan. Du er parat til at bearbejde personlige holdninger og vaner i forhold til hele forløbet. Vigtigt! Medbring egen kalender, to-do lister, bærbar computer og andre værktøjer, som du allerede gør brug af. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms 24 l UDDANNELSESKATALOG

25 INTERN SÆLGER Koncept- og løsningssalg Mange virksomheder har et stort potentiale for at arbejde med koncept- og løsningssalg, frem for det traditionelle produktsalg. Det handler om at forstå kundens købsproces og sælge den merværdi, som virksomheden tilbyder sine kunder. Koncept- og løsningssalg er grundlæggende salg af mere end blot produktet. Produktet pakkes ind i en række øvrige tilbud, som kunden kan vælge at købe ind i, eller som udgør det samlede tilbud. Som koncept- og løsningssælger får du således flere tangenter at spille på i salget. Er konceptet sat rigtigt sammen, opnår du en markant forstærket relation/loyalitet til dine kunder. Udgangspunktet for det gode koncept- og løsningssalg er en dyb forståelse af kundens købsproces og konkrete situation, samt forståelse af din egen virksomheds koncept. : Forberedende koncept- og løsningssalg Fra produkt til koncept- og løsningssalg Positionering gennem koncepter og løsninger Find værdierne i egen virksomhed Gennemførende koncept- og løsningssalg Salgets tilpasning til kundens købsproces Behovsafdækningen i koncept- og løsningssalg Præsentation af koncept og løsning At slutte aftalen Strategi og taktikker i koncept- og løsningssalget Segmentering og egen positionering Forbedring af egen salgsproces Taktikker i salget Fra kursus til egen virksomhed omsætning af kurset til egen hverdag Forudsætning for deltagelse Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms Økonomisk argumentation - forretningsforståelse Alle, som ønsker at udvide kendskabet til kundernes generelle forretning og som vil udvide repertoiret med bedre funderede økonomiske argumenter. Indkøbere oplever ofte, at sælgere fokuserer for meget på egne produkter og for lidt på kundens forretning, og hvordan de kan bidrage til den. På modulet arbejdes med den generelle forretningsforståelse og de reelle overvejelser hos købere, når tilbud skal vurderes. Dernæst tages udgangspunkt i deltagernes egne produkter og virksomhed for bedre at kunne belyse og forstå værdien og merværdien af egne produkter og samhandel med egen virksomhed. Målet er, at du efter forløbet bedre kan forstå kundernes dispositioner og endnu bedre vil være i stand til at sætte egen virksomhed og egne produkter ind i kundernes hverdag. Det klæder dig bedre på til at opnå en mere nuanceret forhandling af pris og samhandelsvilkår. Økonomiske begreber (dækningsbidrag, omkostninger, investeringer, afskrivninger, lagerbinding), Konsekvenser af rabatter og betalingsbetingelser Økonomisk argumentation, Forhandling af pris, Håndtering af økonomiske indvendinger. Stor grad af opgaver, spil og øvelser. Afslutningsvis individuelt arbejde og præsentation. Forudsætning for deltagelse Deltagerne bør forinden have gennemført Salgsteknik eller tilsvarende kursus. Medlemmer kr. ex. moms 2 dage kr. ex. moms UDDANNELSESKATALOG 2010 l 25

26 MARKETINGKOORDINATOR Marketingkoordinator En praktisk orienteret og grundlæggende uddannelse for den professionelle marketingmedarbejder, der står med en masse spændende udfordringer, når kunderne skal vindes og fastholdes. Hvordan det gøres i praksis, får du et godt bud på med Marketingkoordinator-linjen. En uddannelse for marketingmedarbejdere, der arbejder med at optimere virksomhedens markedsføringsindsats og afsætning. Arbejder du med kommunikation af virksomhedens brand, så er uddannelsen måske den, du står og mangler for at nå dine mål. du får en bred forståelse for holistisk branding du får værktøjer, inspiration og ideer til hvordan man kan aligne brandets værdiposition i alle snitflader du får indsigt i hvordan man kan skabe loyalitet i en moderne forretningsverden og hvordan man designer mødet med brandet på innovative måder du får indsigt i brandsellingprocessen, der er et innovativt værktøj til at skabe en unik brand platform du kan finde den gode historie (storytelling) i dit brand eller produkt, og du ved, hvordan historien kan bruges i både markedsføring og salg, du kan segmentere dit marked og målrette din kommunikation for at få størst mulig effekt med kommunikationen, du kan planlægge og prioritere din markedsindsats, bl.a. kampagneplanlægning, du kan briefe reklamebureau eller egen marketingafdeling, så du får den optimale ydelse og samtidig spare både tid og penge og sikre, at det helt rigtige sælgende budskab rammer dine kunder, du får sat ord og billeder på dine produkters unikke positioneringsegenskaber, så de bliver til stærke sælgende budskaber og til salgsargumenter for sælgerne, du kan håndtere ledelsen af projekter du kan skrive annoncer, tekst til websider og salgsbreve, der sælger, du får styrket din gennemslagskraft, så du træder tydeligere i karakter, ved at blive meget klar i din kommunikation og brandforståelse. UDDANNELSESMODULER Brandselling Markedsføring Projektledelse Valgfri uddannelsesmodul VALGFRI UDDANNELSESMODULER Personlig planlægning og prioritering Præsentation og gennemslagskraft Psykologi og kommunikation NYHEDER Certificering Coaching klippekort Se uddannelsesdatoer på side 51 Køb en hel uddannelseslinie på én gang og få 10% rabat 26 l UDDANNELSESKATALOG