3C Salesforce Support

Transkript

1 3C Salesforce Support Salesforce Cloud Alliance Partner

2 Salesforce support Hvem peger flaskehalsen på hos jer? - Er din Salesforce medarbejder 4 personer i 1? - Vil han gerne holde fri, når der ikke er nogen opgaver - og har han 6 hænder, der kan tage fat, når det brænder på? Hvis ikke, så kan vi hjælpe. En fuldtids Salesforce medarbejder er nogen gange alt for meget - og somme tider alt for lidt. Det betyder, at man skiftevis kaster penge ud ad vinduet og må finde sig i ventetid. Vi gør det nemt for jer og tilbyder alle Salesforce medarbejdertyper på tilkaldebasis, så I altid har en hel afdeling af eksperter stående klar - men I betaler kun for de timer og de kompetencer, I bruger. Vi sørger for, at I får lige netop den service, I har brug for - hverken mere eller mindre. 1: I sparer penge på ansættelser. 2: I får lige de kompetencer, I har brug for. 3: Ingen ventetid eller flaskehalse - et helt hold af eksperter står klar til at hjælpe jer Så hvad venter I på?

3 Salesforce Support Eksperter efter behov Med en 3C Salesforce supportaftale har I adgang til nogle af landets dygtigste Salesforce administratorer og udviklere, der står klar til at hjælpe jer, når I har brug for det. Når I har en opgave, et spørgsmål eller ønsker til nye funktioner, kontakter I os, og vi løser det for jer. I betaler for den tid, vores medarbejder bruger på opgaven, og intet andet. Præcis de kompetencer, I har brug for - når I har brug for dem. Nemmere bliver det ikke. Vi tilbyder 4 niveauer af hjælp: Niveau 1+2: Daglig administration og support. (Letvægtsnørden.) Niveau 3: Niveau 4: Konsulent og konfiguration på almindeligt niveau / mindre opgaver. (Mellem-nørden med god forretningsforståelse og erfaring fra mindre projekter.) Konsulent og udvikling på superniveau. (Den hardcore CRM-nørd, der næsten kan få Salesforce til at brygge kaffe til dig - og som desuden har en solid forretningsforståelse og erfaring med store projekter.) Afhængigt af, hvilke opgaver I vil have løst, sørger vi hver gang for, at I får en person på det helt rigtige niveau.

4 I praksis Daglig administration og support Vi klarer den daglige drift/administration og support. Vi holder styr på jeres brugere og data, og vedligeholder løbende jeres Sales Cloud, Service Cloud og Marketing Cloud. Udvikling og tilpasning Vores konsulenter kan løse en hvilken som helst opgave for jer, lige fra løbende tilpasning til større projekter. Ud over det rent tekniske har de en solid forretningsforståelse og viden om Salesforce samt mange års erfaring fra komplekse projekter. Det betyder, at I får den bedste rådgivning og det bedste slutresultat. Hvordan foregår det i praksis? Når I har et spørgsmål eller en opgave, kontakter I os bare: Skriv til support@3cconsult.dk Ring til ( eller Log case på Vi står standby inden for normal arbejdstid. Hver måned sender vi en faktura med specifikation af, hvilke opgaver vi har løst for jer. Vi tilbyder jer en fast serviceaftale med en personlig konsulent, der kender jeres installation og jeres virksomheds behov, så I altid får den rådgivning, I har brug for. Vi rådgiver desuden om, hvordan I anvender Salesforce optimalt, så I opnår den bedst mulige ROI på jeres Salesforce installation.

5 Om 3C +14 internationale markeder +15 talte sprog +240 mandeårs erfaring CRM +19 CRM projekter pr. konsulent 3C Consult blev etableret i 2007, af 3 personer med 3 forskellige baggrunde; CRM teknologi, forretningsforståelse og projekterfaring. Heraf navnet 3C. 3C Consult har i dag kontor i København, Aalborg og Kiev og er Salesforce Cloud Alliance Partner. En 3C CRM konsulent har i gennemsnit 10 års CRM erfaring, kombineret med en solid IT baggrund fra forskellige industrivertikaler primært Telekom, Callcentre, Finans/Forsikring, Medico/Pharma, Handel & Service samt produktion. Hos 3C Consult får du adgang til certificerede Salesforce konsulenter og systemadministratorer, der altid er på forkant med de nyeste og mest fordelagtige løsninger. Vi har de sidste 7 år leveret CRM løsninger til en lang række virksomheder i Danmark og udlandet, og vores konsulenter har stor erfaring med udvikling og vedligeholdelse af Salesforce. Vi spænder lige fra den daglige administration og support over de konsulenter, der ved hvordan systemet bedst kan understøtte netop din forretning, til de helt hardcore CRM nørder, der kan føre alle dine ønsker ud i livet. Vores identitet Vi er CRM nørder Vi er arbejdsomme, grundige og siger, hvad vi har på hjerte Vi gør det let at være kunde hos os Vi vil have, at vores kunder er tilfredse

6 Holdet bag SALESFORCE SUPPORT ANSVARLIG Anders Harbo er en erfaren ledelseskonsulent med mere end 10 års Salesforce erfaring. Han har tidligere drevet sit eget konsulenthus og har en nationaløkonomisk baggrund. ANDERS HARBO Løsningsarkitektur ( Anders har undervist i både SPIN Selling, Solution Selling og Miller-Heiman. Anders er overordnet ansvarlig for 3C Consults Salesforce forretningsområde og er løsningsarkitekt på Salesforce projekter. Vores kunder har forskellige CRM behov og kompetencer fælles er behovet for kompetent rådgivning fra folk med erfaring og War-stories at bygge deres rådgivning på. Michael Dorph Jørgensen Projektledelse mdj@3cconsult.dk ( Som IT-leverance ansvarlig har Michael mere end 15 års IT projekt- og management erfaring med komplekse IT projekter fra telecom og finans sektoren. Majid Zamani Supportledelse maz@3cconsult.dk ( Majid har gennem mere end 20 år arbejdet i globale IT virksomheder med projekt- og programledelse inden for applikation og service management. Ricki Toftelund Salg & Marketing rtl@3cconsult.dk ( Med mere end 20 års erfaring inden for salg og forretningsudvikling for internationale virksomheder på globalt plan, er Ricki ansvarlig for 3C s salg og marketing.

7 Det siger kunderne Deutsche Telekom Bonn 3C råder over nogle af de bedst uddannede CRM konsulenter, jeg har haft fornøjelsen af at arbejde sammen med i min lange karriere i telekommunikation. 3C konsulenter er hårdt arbejdende fagfolk med en sjælden evne til at dække både de komplekse tekniske områder samt være bemærkelsesværdigt skarpe i deres analyse og forståelse af virksomhedens mange forretningsmæssige facetter. Christian Kieme, CRM Projekt Chef, T-Systems Helt simpelt, 3C Consults konsulenter er kyndige og engagerede omkring deres arbejde med CRM, men har bevaret en ydmyg og ærlig tilgang til kunden, hvilket gør det enkelt, behageligt og nemt at arbejde med 3C. Sony Mobile Communication Lund Jesper Lykking Head of Global CRM IT implementation, Sony Mobile Communication Telenor New Delhi 3C Consult forstår at sætte handling bag ord og evner at holde sig til de indgåede aftaler uden dog at love for meget, en sjælden egenskab i konsulentbranchen. 3C s forståelse for forretningen, teknikken og konsulenternes færdigheder er noget af det, jeg specielt har sat pris på i mit langvarige samarbejde med 3C Consult. Trond Solstad Bertheussen, Projekt Manager, Leder af CRM, Telenor.

8 Niels Bohrs Allé 2A DK-2860 Søborg Tlf