Revolutionerende ligetil

Transkript

1 EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil FIRMAFON.DK

2 Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed. Ingen binding Vi vil hellere sikre os din tilfredshed ved at levere det bedste produkt til den rigtige pris. Gratis nummerflytning Dit nuværende hovednummer kan nemt flyttes med, og du er aldrig uden telefon. 0 kr. i oprettelse At betale for at blive kunde er som at betale entré i et supermarked. Kundeservice uden ventetid Vi ønsker ikke at spilde din tid. Derfor er der ikke lang ventetid, når du ringer til os. Ingen gebyrer Vi mener ikke, det er fair at skulle betale for andet end produktet. Nem administration Du kan på få øjeblikke selv ændre indstillinger og finde gamle fakturaer uden at skulle sidde i telefonkø. Virker med alle telefoner Firmafon Omstilling virker med alle telefoner, og kræver ikke, at I har jeres mobiltelefoni hos os. Men der er mange fordele ved at samle telefoni og omstilling hos Firmafon, bl.a. får du ekstra funktioner og samlet faktura, support samt medarbejderstatus. Det er revolutionerende ligetil.

3 OMSTILLING FIRMAFON OMSTILLING Firmafon Omstilling er et enkelt mobilt omstillingssystem, som fokuserer på at give dine kunder den bedste oplevelse, når de ringer til din virksomhed. Med Firmafon Omstilling kan du på et øjeblik ændre opsætningen for indgående opkald, sætte nye åbningstider, redigere ringegrupper og tildele lokalnumre. Kunden får et professionelt indtryk af din virksomhed, og du får et nemt system til viderestilling samt mulighed for at mindske antallet af mistede opkald. FUNKTIONER, DER KAN HJÆLPE JER I HVERDAGEN: Velkomst. Mens kunderne venter på, at I løber efter telefonen, mødes de af en velkomsthilsen og ventemusik. Ringegrupper. Med ringegrupper kan du sørge for at en gruppering af medarbejdere modtager opkaldet samtidig. Telefonmenu. Lad kunderne blive mødt af valget om hvilken afdeling eller person, de vil tale med. Åbningstider. Opsæt nemt fleksible åbningstider, der passer til jeres hverdag, frokost, weekender og helligdage. Flere hovednumre. I kan have flere hovednumre med hver sin opsætning, f.eks til bogholderi eller salgsafdeling. Virker med alle telefoner. Omstillingen virker med alle telefoner, og kræver ikke, at I har jeres telefoni hos os. Viderestil opkald. Opsæt hovednummer til automatisk at viderestille opkald til medarbejdere og ringegrupper. Mål kundetilfredshed. Lad dine kunder vurdere opkaldet med en god eller dårlig smiley.

4 OMSTILLING PLUS Med Omstilling Plus kan I se kundens historik, i det sekund jeres telefoner ringer - uden at I behøver slå informationerne op. Du kan se, hvem der ringer, hvem kunden sidst har talt med og så henter vi information fra dine andre systemer, så du kan se supportsager, ordrer og fakturaer. Blandt andet fra Zendesk, Shopify og Gmail. Med Omstilling Plus kan du også skrive noter til hver kontakt og se live-statistik over din virksomheds opkald i et Wallboard - perfekt til at have hængende på en storskærm på kontoret. Du kan også aktivere en telefonkø, der giver kunderne besked om deres placering i køen. Telefonkø gør det muligt for virksomheder at tage mange indgående kald med få medarbejdere og kunderne får en idé om, hvorvidt ventetiden bliver kort eller lang. KOM I GANG PÅ TO MINUTTER OG SE, OM DET ER NOGET FOR DIN VIRKSOMHED Prøv Firmafon Omstilling gratis i 30 dage firmafon.dk/gratis

5 FIRMA F ON O M STI L L I N G FUNKTIONER Velkomsthilsen Velkomstmusik Åbningstider Forstyr ikke Telefonmenu Telefonsvarer Intet svar Flere hovednumre Viderestil automatisk Omstil til kollega/gruppe Ringegrupper Telefonkæder Opkaldshistorik Send sms til kolleger Kundetilfredshedsundersøgelse Widget med kontaktinfo Se kollegers status Ring ud via Igangværende opkald Udvidelser Kø Noter Wallboard OMSTILLING OMSTILLING PLUS

6 BLIV BEDRE TIL KUNDESERVICE Vi vil gerne give dig redskaberne til god kundeservice. Derfor har vi samlet vores erfaringer i materiale, som du kan tage udgangspunkt i, når du vil blive bedre til kundeservice. E-bøger. Download vores gratis e-bøger om god kundeservice. Videoer. Se vores introduktionsvideo eller vores teknikker til god kundeservice. Bloggen. Hver uge deler vi vores spritnye erfaring med jer gennem blogposts. Både fordi vi elsker at blive bedre til det vi gør, men også fordi vi håber, at I kan bruge det vi har lært til at blive bedre til god kundeservice. HENT DET HELE GRATIS PÅ: firmafon.dk/bliv-god-til-kundeservice

7 FIRMAFON MOBILTELEFONI Billige mobilpakker på fair vilkår tilsat overblik og enkelthed. Bred, stabil dækning og lynhurtig 4G data samt bred 3G dækning er kernen i det moderne telenetværk. Firmafon samarbejder med Telia & Telenor om at tilbyde et stærkt netværk til både tale og data. Du mixer og matcher selv telefonipakkerne, så alle dine medarbejdere får den pakke, de har brug for. Rejser I for eksempel meget i EU/norden har vi udlandspakken, der passer til jeres behov. Med et grafisk forbrugsoverblik, kan du følge med i medarbejdernes mobilforbrug og undgå ubehagelige overraskelser. Alle betalinger sker automatisk via kreditkort eller leverandørservice, så du bliver aldrig straffet med rykkergebyrer eller betalingsgebyrer. Du får én samlet, letforståelig faktura hver måned via . Og din fakturahistorik er altid tilgængelig fra dit kontrolpanel i Firmafon.

8 OMSTILLING + MOBIL Hvis du samler både omstilling og mobiltelefoni hos Firmafon, så får du et nemt overblik i én samlet faktura og en support, der kan svare på alle dine spørgsmål. Du får også adgang til særlige funktioner. Du kan f.eks. ringe ud via dit hovednummer fra din mobiltelefon, så kunderne ikke ser dit direkte mobilnummer. Du kan også se dine kollegers status: Om de taler i telefon, er ledige osv. BLIV KONTAKTET AF VORES SALGSTEAM: firmafon.dk/bliv-kontaktet

9 Manifest Firmafon er et oprør: Mod en telebranche, der altid har behandlet erhvervskunder uden respekt. VI GØR OPRØR MOD DÅRLIGE FORHOLD. Derfor lover vi dig, at din virksomhed er ikke en ren pengemaskine hos os. VI GØR OPRØR MOD KOMPLEKSE LØSNINGER. Derfor lover vi dig, at din virksomhed kan få enkle cloudbaserede teleløsninger, der passer til jeres behov. VI GØR OPRØR MOD DÅRLIG TELEFONI. Derfor lover vi dig, at din virksomhed på få minutter kan få professionel telefoni og være i gang med at servicere jeres kunder. VI GØR OPRØR MOD UFORSTÅELIGE REGNINGER. Derfor lover vi dig, at du forstår, hvad du betaler for. Og ikke mindst synes, at det du betaler for gør en forskel. VI GØR OPRØR MOD DÅRLIG KUNDESERVICE. Derfor lover vi dig, at vores kundeservice altid og med det samme hjælper dig med at finde en løsning. VI GØR OPRØR MOD BINDINGER. Derfor lover vi dig, at vi ikke binder din virksomhed på nogen som helst måde. VI LOVER, AT FIRMAFON ER DEN FORANDRING, DER ER BRUG FOR. Og hver kunde, der skifter til os, er med til at vise vejen for en ny slags teleselskab. FIRMAFON.DK