ALM. BRAND BLADET. Første kvartal - vækst, opjustering og flotte resultater. Det er godt at tænke på miljøet - men endnu bedre at investere i det



Relaterede dokumenter
ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand A/S 1. halvår igen et flot resultat. 60 mio.kr. billigere bilforsikring. Alm. Brands nye rejseforsikring

ALM. BRAND BLADET. 3. kvartal det bedste kvartal nogensinde. Hvad styrer aktiemarkedet i 2007? Pensionsrådgivning når mange valg skal træffes

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand A/S tredje kvartal En flot vækst - Et godt resultat. Tre skarpe om aktietilbagekøbsprogrammet

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand 1. kvartal 2008 Et pænt resultat, en tilfredsstillende vækst. - men nedjustering af det forventede resultat

ALM. BRAND BLADET. Årsrapport Et flot resultat, en flot vækst og en flot udvikling. Alm. Brands aktiekurs under pres

ALM. BRAND BLADET. Resultatet af tredje kvartal bedre end forventet. Strategi Hjemlig hygge med kunderne. Danmarks største aktiespil

Alm. Brand A/S Halvårsrapport PR

Alm. Brand A/S 1. halvår PR

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand A/S - halvårsrapport Alm. Brand Byggeteknik. Alm. Brand rådgiver om ny pensionsbeskatningslov

ALM. BRAND BLADET. 1. Halvår et vigtigt spring fremad. Alm. Brand belønner loyale kunder. Nye øjne giver tilfredse kunder

Alm. Brand A/S Årsrapport PR

Overtagelse af Provinzials danske aktiviteter med virkning fra 1. januar 2001.

Pressemeddelelse, februar 2003 Alm. Brand Koncernen Årsrapport Bedre end ventet

ALM. BRAND BLADET. Resultatet af første kvartal igen et flot resultat. Generalforsamling i Alm. Brand A/S

Alm. Brand Årsrapport 2002

NR. 2 - MAJ 2005 ALM. BRAND BLADET

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brands resultat - tredje kvartal har åbent 24 timer i døgnet. EDC Kredit 105. Alm.

ALM. BRAND BLADET. Årsrapport det bedste resultat nogensinde. Rentefald i andet halvår af 2007?

Alm. Brand En finansiel koncern

Topdanmarks resultat for 1. halvår Michael Pram Rasmussen

Presse- & Analytikerpræsentation. Årsrapport 2003 Codan A/S. 11. marts MAR2004/JJE :59

Alm. Brand A/S 1. halvår IR

ALM. BRAND BLADET. Generalforsamling i Alm. Brand A/S. Syndikeret lån. Alm. Brand A/S - kvartalsrapport for 1. kvartal dobbeltkunder. Just Go!

Alm. Brand Bladet NR. 1 MARTS 2015

2010 Inkl. hoved- og nøgletal samt faktaboks

Regnskabsmeddelelse 1. halvår 2013

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen

Markedsvinder 1. kvartal 2019 VækstPension Index: 10,4 pct.

Presse- & Analytiker-briefing

Indhold Foreningsoplysninger Foreningsoplysninger

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand A/S - halvårsregnskab Alm. Brand - sponsor af Team CSC. 30-årige afdragsfrie boliglån

Alm. Brand En finansiel koncern

Alm. Brand A/S Årsrapport IR

Pressemeddelelse Årsrapport

ALM. BRAND BLADET. Alm. Brands resultat Positiv udvikling i Alm. Brand Formue A/S. Donation til UAG

Nordicom A/S Kvartalsrapport 1. kvartal 2004

FORSIKRINGSSELSKABET PRIVATSIKRING A/S HALVÅRSRAPPORT 2012

Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen december 2003

Alm. Brand A/S H Carnegie

Alm Brand. Fra 7 til 31 på tre år Økonomidirektør Anne Mette Barfod

1. kvartal 2011 i Nordea Liv & Pension

FORSIKRINGSSELSKABET PRIVATSIKRING A/S HALVÅRSRAPPORT CVR-nr

FORSIKRINGSSELSKABET PRIVATSIKRING A/S HALVÅRSRAPPORT CVR-nr

Alm. Brand Årsrapport 2002

Kvartalsregnskab for perioden 1. januar 31. marts 2007

FORSIKRINGS SELSKABET PRIVATSIKRING A/S HALVÅRSRAPPORT 2011

WEBCAST 20. AUGUST Resultat for 2. kvt. 2019

Bladet. Alm. Brand. Dyre flammer. Formanden takkede af. Glæden ved godt arbejde. Indfrier forventningerne. Portræt af koncernens nye formand

Regnskabsmeddelelse for 1. halvår 2001 for den samlede Alm. Brand Koncern

Omsætning. 900 Omsætning

Pressemøde Årsresultat 2006

Kontaktperson: Hans Østergaard, bankdirektør Tel

Presse- & analytiker-møde Codan A/S Årsrapport 2004

Investeringsforeningen IR Invest

Årsrapport 2004 København, 10. februar 2005

Årsrapport Pressemøde. København, 5. februar 2004

Investeringsforeningen IR Invest

1. halvår Pressemøde

Alm. Brand. Bestyrelsesrapportering og IR. DIRF-medlemsmøde 21. marts 2012

ALM. BRAND BLADET. Årsrapporten dobbeltkunde-konceptet. Pensionsaftale med DANA. Alm. Brand aktien optaget i MIDCAP+ ALM.

Alm. Brand A/S. Resultatet for Alm. Brand A/S for 1. halvår 2001 udgør 75 mio.kr. efter skat mod 90 mio.kr. i samme periode sidste år.

Bilag 1 interview med Ole P. Nielsen

NR. 3 - AUGUST 2005 ALM. BRAND BLADET. Alm. Brand A/S - halvårsrapport Boligrådgivning. Just go Fox. Færre kunder klager. Kina ekspressen kører

FORSIKRINGSSELSKABET PRIVATSIKRING A/S HALVÅRSRAPPORT CVR-nr

Agenda. Finansielle hovedtal Udvikling på forretningsområder Forventninger

Indhold. Foreningsoplysninger. Foreningsoplysninger... 2

Indhold. Foreningsoplysninger. Foreningsoplysninger... 2

Spar Nord Bank - opjustering af resultat for 2004

1. halvår Præsentation af regnskabet. København, 21. august 2003

Hovedbegivenheder (1/2)

Nordicom A/S. Q1 rapport 2005

1. kvartal maj Stine Bosse Koncernchef i TrygVesta

Topdanmark. Marts 2002

Danica Pension leverer tilfredsstillende regnskab for 2017

Guide: Undgå at miste penge på bankkrak

Redigering Layout Mandag

Topdanmarks resultat for kvartal 2002

Pressemeddelelse. Årsrapport

ALM. BRAND A/S MIDTERMOLEN KØBENHAVN Ø CVR-NR ALM. BRAND A/S ÅRSRAPPORT 2006

Aktieindekseret obligation knyttet til

3. kvartal 2011 i Nordea Liv & Pension

PRESSEMEDDELELSE HALVÅRSRAPPORT 2016

Kvartalsrapport 1. kvartal 2002 for Spar Nord Bank Koncernen

Danske Banks resultat i de første tre kvartaler af 2014: 10,1 mia. kr. efter skat Forventningerne til årets resultat opjusteres

Bedste afkast til Vellivs kunder

Investeringsforeningen StockRate Invest. Halvårsrapport 2017

NR. 4 oktober årgang

Halvårsrapport Pressemeddelelse

Investeringsforeningen Halberg-Gundersen Invest

Historisk halvårsresultat i Sparekassen Vendsyssel

Presse- & analytikermøde Codan A/S Årsrapport 2005

Sparekassen Vendsyssel følger visionen med endnu en rekord

Sparekassen Sjælland Fyn ( SSF )

Regnskabsmeddelelse kvartal 2016

Kvartalsrapport kvartal 2003 for Spar Nord Bank Koncernen

10 ÅR MED MAJ INVEST

Halvårsrapport for 1. halvår 2007 fra Kreditbanken A/S

marts 2018 Indtjening i sektoren

Regnskabsmeddelelse 1. halvår 2015

3) Synes I det er hensigtsmæssigt aktuelt at investere i korte statsobligationer?

Transkript:

NR. 2 - MAJ 2007 ALM. BRAND BLADET Første kvartal - vækst, opjustering og flotte resultater Det er godt at tænke på miljøet - men endnu bedre at investere i det Pædagog blev den største aktiehaj Alm. Brand - atter blandt de bedste i Ankenævnet for Forsikring Generalforsamling i Alm. Brand A/S WWW.ALMBRAND.DK ALM. SUND FORNUFT

ALM. BRAND A/S 1. KVARTAL 2007 - VÆKST, OPJUSTERING OG FLOTTE RESULTATER I første kvartal 2007 viste koncernen en imponerende vækst og flotte resultater, hvilket betyder, at forventningerne til hele 2007 opjusteres med 6%. Samtidig får koncernen fortsat flere tilfredse kunder (se selvstændig artikel om ankenævnsstatistikken). Resultatet blev 274 mio.kr. mod 226 mio.kr. i samme periode i 2006. Alle koncernens forretningsområder viste flotte resultater - ikke mindst bank - og liv- og pensionsaktiviteterne. Resultatet for første kvartal 2007 svarer til en forrentning af egenkapitalen før skat på 22% p.a. mod 20% i samme periode i fjor. Forventninger Som følge af den positive udvikling i alle koncernens forretningsområder opjusterer koncernen forventningerne til det samlede resultat for hele 2007 med 6% til 850 mio.kr. før skat. Omsætningen forventes at blive i niveauet 7,4 mia.kr. Skadeforsikring Resultatet af koncernens skadeforsikringsaktiviteter udviklede sig tilfredsstillende. Koncernens generelle kundeportefølje viser fortsat meget tilfredsstillende resultater, hvilket afspejler det løbende arbejde med at sikre korrekt risikovurdering på hvert enkelt kundesegment. Således var der også kun ganske få storskader i kvartalet. En række mindre storme i januar måned medførte dog vejrligudgifter på 60 mio.kr. Præmieindbetalingerne steg med 8,7% i kvartalet, hvilket må betegnes som meget flot. Dog skal den imponerende vækst ses på baggrund af, at koncernens betydelige vækst i 2006 først tog fart fra andet kvartal. For hele 2007 forventes præmierne fortsat at stige med over 5%. Koncernens vækst er en følge af de aktiviteter, som koncernen har igangsat med henblik på at øge væksten og nå koncernens vækstmål for 2010. Blandt de vigtigste af disse tiltag er øgede salgs- og serviceressourcer, nyt salgsværktøj på privatområdet, nye salgscentre og oprettelse af filialer over hele landet samt en gennemgribende uddannelses- og træningsindsats for koncernens samlede salgs- og servicestab. Combined Ratio blev 93,5, hvoraf vejrligudgifterne tegnede sig for godt 5%-point. Forventningerne til skadeforsikringsaktiviteterne for hele 2007 fastholdes på 540 mio.kr. 2 LÆS MERE OM ALM. BRAND PÅ WWW.ALMBRAND.DK

Hoved- og nøgletal for forretningsområder 1. kvartal 1. kvartal Året Mio.kr. 2007 2006 2006 Skadeforsikring Bruttopræmieindtægter 1.109 1.021 4.279 Resultat før skat 142 144 724 Combined Ratio 93,5% 94,3 88,1% Bankvirksomhed Netto rente- og gebyrindtægter 153 125 493 Resultat før skat eksklusive minoriteter 95 51 167 Udlån 15.336 11.863 14.103 Indlån 9.867 9.145 9.548 Livsforsikring Bruttopræmier 191 185 736 Resultat før skat 29 21 81 Forsikringsmæssige hensættelser f.e.r. 11.563 11.120 11.294 Alm. Brand A/S Resultat før skat 200 167 872 Egenkapital 4.965 4.623 4.901 Indre værdi pr. aktie (kr.) 242 207 234 Kurs/Indre værdi 1,54 1,72 1,71 Alm. Brand A/S Koncern Resultat før skat og eksklusive minoriteter 274 226 1.006 Banken Alm. Brand Bank fik et resultat på 95 mio.kr. før skat og eksklusive minoriteter. Resultatet er meget tilfredsstillende og bedre end forventet. Bankens udlån steg med 29% i forhold til samme kvartal i fjor. Denne stigning er sket samtidig med, at banken fastholder en veldefineret og moderat risikoprofil. Det er endvidere meget glædeligt, at bankens børsaktiviteter nu viser øget aktivitet i form af både flere kunder og øget forretningsomfang med den enkelte kunde. Det seneste års genopbygning og styrkelse af børsorganisationen giver således nu de første resultater. Samtidig viser også koncernens detailområde en god udvikling. Resultatet var lidt bedre end forventet, hvor for det forventede resultat for hele året opjusteres med 11% til 100 mio.kr. Samtidig med at selskabet gav bedre resultater end forventet, steg det kollektive bonuspotentiale igen denne gang til 5% af de samlede hensættelser. Investeringsresultatet af aktiverne var tilfredsstillende i forhold til sammenligningsgrundlaget, og det kurstab, der følger af den stigende rente, blev modsvaret af tilsvarende tilbageførsler af hensættelserne Øvrige aktiviteter Resultatet af øvrige aktiviteter blev et overskud på 8 mio.kr. fordelt med et overskud i Kjøbenhavnske Re på 12 mio.kr. og holdingomkostninger på 4 mio.kr. Forventningerne til resultatet for hele 2007 for øvrige aktiviteter fastholdes med et overskud på 20 mio.kr. Øvrigt Resultatet pr. aktie blev 10 kr. i tredje kvartal, og ultimo første kvartal 2007 var indre værdi pr. aktie 242 kr. Egenkapitalen var 5,5 mia.kr. ultimo første kvartal 2007 mod 5,4 mia.kr. ultimo 2006. Aktien Kursen på Alm. Brand-aktien faldt fra 400 kr. ultimo 2006 til 373 kr. ultimo første kvartal 2007. Koncernen har nu tilbagekøbt 15% af det nye samlede aktietilbagekøbsprogram på 600 mio.kr. Tilbagekøbsprogrammet svarer samlet til en udlodningsprocent på 7. Endelig er resultatet påvirket positivt af en række urealiserede kursgevinster samt af, at bankens realiserede tab på udlån er meget lave. Som følge af det flotte resultat opjusteres forventningerne til banken for hele 2007 med 27% til 190 mio.kr. Liv og Pension Liv- og pensionsaktiviteterne bidrog til koncernens resultat med 29 mio.kr. mod 21 mio. kr. i samme periode året før. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ 35 47 48 49 3

DET ER GODT AT TÆNKE PÅ MILJØET - MEN ENDNU BEDRE AT INVESTERE I DET Virksomheder, der beskæftiger sig med alternativ energi, forureningsbekæmpelse og affaldshåndtering, har et enormt økonomisk potentiale. Sidste år voksede markedet med 40%, og det anslås at have en værdi på mere end 1.600 mia. kr. Alm. Brand Invest MiljøTeknologi har som den første afdeling i Danmark specialiseret sig i investeringer i verdens stærkeste miljøteknologiske virksomheder. Den globale anerkendelse af klimaforandringer og forurening som nogle af vor tids mest presserende problemer gør miljøteknologi til fremtidens store vækstområde. En vækst der accelererer i takt med, at politikerne indfører tilskudsordninger og afgifter for både virksomheder og private for at få os til at tage hensyn til miljøet og udvise en ansvarlig adfærd. I Danmark har der hidtil været begrænset ekspertviden og rådgivning til rådighed for institutionelle og private investorer, der ønskede at få del i væksten på miljøteknologiområdet. Men Alm. Brand Invest har med sin specialafdeling MiljøTeknologi samlet et hold eksperter, der udelukkende finder og investerer i de bedst drevne og mest lovende miljøteknologiselskaber i verden. Der er tale om selskaber, som alle arbejder med alternativ energi, forureningsbekæmpelse, miljøforbedring, genanvendelse, genbrug og spildevandsrensning. Afkast på over 9% Væksten på markedet for miljøteknologi speedes yderligere op af, at netop bæredygtighed nu anerkendes som et afgørende konkurrenceparameter for alle toneangivende virksomheder og af, at for eksempel EU netop har pålagt erhvervslivet et større ansvar for miljøet. Derfor er der mange penge i at spare på energien, at optimere energianvendelsen eller affaldshåndteringen - eller i at være den første med et produkt, der kan give virksomhedens kunder sådanne fordele. Og det har virksomhederne for alvor fået øjnene op for. Det kan mærkes på aktiekurserne i de miljøteknologiske virksomheder og på afkastet til investorerne i Alm. Brand Invest Miljø- Teknologi. År til dato har afdelingen præsteret et afkast på mere end 9%. Et afkast, der er opnået, efter at afdelingen i efteråret 2006 benyttede modningen inden for sektoren til at risikojustere porteføljen. Hvor afdelingen tidligere opererede med mere langsigtede og risikobetonede investeringer, investeres der i dag udelukkende i overskudsgivende virksomheder. De positive resultater understreger, at der skabes håndfaste og kommercielt anvendelige produkter på markedet for miljøteknologi. Men det kræver specialviden og en særlig indsigt at finde netop dé selskaber, der formår at udvikle produkter og teknologier, der er anvendelige og det største marked for. Det er her Alm. Brand Invest MiljøTeknologi har sin niche på det danske marked, siger Ulla Heurlin, direktør i Alm. Brand Invest. Morgendagens Vestas-eventyr Alm. Brand Invest samarbejder eksklusivt for Danmark med et af verdens førende rådgivningsfirma indenfor miljøteknologi, britiske Impax. Impax rådgiver om, hvilke selskaber afdelingen skal investerer i, præcis hvornår og hvor længe. Impax har beskæftiget sig med investeringer i miljøteknologi de seneste 12 år og har derfor oparbejdet en stor viden om markedet og produkterne. De følger 450-500 selskaber over hele verden og foretager ikke alene de sædvanlige økonomisk analyser af selskaberne men også en grundig faglig vurdering af selve produktet. Særligt det sidste altså evnen til at knække produktkoden og vurdere om et givent produkt er anvendeligt og relevant for markedet - er helt afgørende for, om en investering inden for miljøteknologi vil kunne give det krævede afkast. I dag kan enhver jo se, at Vestas er en interessant aktie. Det er i dag et veldrevet selskab med et særdeles konkurrencedygtigt produkt. Udfordringen er at finde verdens nye Vestas er og investere i dem på det rigtige tidspunkt. Det er det svære og det unikke - Alm. Brand Invest MiljøTeknologi giver sine investorer, siger Ulla Heurlin. 4 LÆS MERE OM ALM. BRAND PÅ WWW.ALMBRAND.DK

PÆDAGOG BLEV DEN STØRSTE AKTIEHAJ Med den mindst tænkelige marginal strøg den 55-årige pædagog Hans Rehoff Hansen fra Viby helt til tops i de sidste timer af Alm. Brand Henton og Berlingske Tidendes aktiespil. Et forspring på kun 97 kroner ned til nummer to sikrede ham Passaten til 463.957 kr. Jeg vågnede midt om natten og måtte ind og tænde computeren. Jeg havde drømt, jeg var faldet helt tilbage i spillet og røget uden for præmiechance. Men det var gudskelov bare en drøm, siger en synligt lettet og glad Hans Rehoff Hansen, dagen efter sit mareridt. Nu står den 55-årige pædagog i atriet på Alm. Brands hovedsæde sammen med Alm. Brand Henton direktør Per Gramstrup og nøglerne til en splinterny Passat Variant 2.0 TDI i hånden. Sammen med datteren, Julie har han taget turen til København for at lade sig kåre som den bedste spiller blandt 77.000 deltagere i Alm. Brand Henton og Berlingske Tidendes aktiespil 2007. Jeg har været med i tidligere års aktiespil og har ligget nede på en placering omkring nummer 25.000. Så jeg havde slet ikke forestillet mig, at jeg kunne vinde. Men i de sidste dage inden spillet sluttede, stod det klart, at jeg havde en chance for en anden- eller tredjeplads siger Hans Rehoff Hansen. sikrede Hans Rehoff Hansen sig hovedpræmien. Der har været stor interesse for årets aktiespil og stor aktivitet blandt de knap 77.000 deltagende spillere. Siden starten den 26. februar, er der foretaget næsten 1,5 mio. handler. Det svarer til, at hver deltager i spillet har handlet ca. 20 gange. Jysk besindighed betaler sig Men det er ikke en hyperaktiv day-tradertaktik, der sikrede Hans Rehoff Hansen bilnøglerne og titlen som aktiehaj. Tværtimod. Han har kun handlet seks gange. Og det var i spillets første uge, hvor han købte aktier i Vestas, Genmab, Coloplast, DSV, F.L. Smidth og SAS. Jysk besindighed betaler sig åbenbart en gang imellem, smiler vinderen fra Viby. Havde jeg handlet bare én gang mere var mit forspring på de 97 kroner blevet spist op af kurtagen. Aktiespillets toer blev logistikchef, Thommas Henriksen fra Sørum. Han blev belønnet med en 50 plasma fladskærm fra Samsung for en anderledes chancebetonet og aktiv investeringstrategi. Den gik blandt andet ud på at spotte og købe de virksomheder, han forventede ville aflægge stærke regnskaber. Thommas Henriksen glædede sig over den store skærm, da han havde sundet sig lidt over, at bilnøglerne gik ham forbi på målstregen. Tredjepræmien et rejsegavekort fra Bravo- Turs gik til Bjarne Jørgensen fra Odense, der undervejs i spillet også løb af med præmierne: Bedst fra start og Midtvejspræmien. Derudover holdt han sig på en samlet førsteplads tre uger gennem spillet. Så der var ikke bare betydelige præmier - men også nerver til det sidste - på højkant i årets aktiespil. Ikke mindst blandt de tre vindere. 97 kroners forspring Slutspurten var så nervepirrende, som den overhovedet kunne være. Først på spillets allersidste dag var vindertitlen og den knap halve million store præmie sikker. I de sidste timer inden spillet lukkede, strøg Hans Rehoff Hansen op på førstepladsen og vandt med det mindst mulige forspring ned til nr. 2. Kun 97 kr. adskilte ham fra spillets nummer to. Men en formue på 653.979 fiktive kroner og et afkast på 27,2% efter den to måneder lange periode aktiespillet varede, FLOTTE RESULTATER OG SÆRPRÆMIER TIL ALM. BRANDS AKTIONÆRER Alm. Brands aktionærer havde ekstra chancer for at vinde præmier i aktiespillet. Ud over at deltage på lige fod med alle andre dystede de indbyrdes i deres egen gruppe i spillet om at skabe størst mulig formue og afkast af de 500.000 fiktive kroner. 52 Alm. Brand aktionærer benyttede sig at denne mulighed for en ekstra gevinst. Vinderen af aktionærgruppespillet og 2.000 kr. blev: Niels Holm, Kolding, der opnåede et afkast på 17,14%. Næstbedst blandt Alm. Brands aktionærer - og belønnet med 1000 kr. - blev Henning Hansen fra Kr. Såby med et afkast på 14,58%. På tredjepladsen kom Morten Elmholt fra Videbæk med et afkast på 14,23%, hvilket indbragte ham en præmie på 800 kr. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ 35 47 48 49 5

ALM. BRAND ER ATTER BLANDT DE BEDSTE - ELLER DEN BEDSTE - I ANKENÆVNET FOR FORSIKRING Igen i 2006 forbedrede Alm. Brand sin position som forsikringsselskabet med færrest - eller blandt dem med de færreste - antal klager i forhold til markedsandel. Koncernen har nu relativt færrest klager i Ankenævnet for Forsikring på stort set alle områder. Faktisk er koncernen omkring 50% bedre end branchen generelt. En kombination af nogle svære år og et nyindkøbt selskab betød, at forbrugermagasinet KONTANT i 2004 kunne skrue en historie sammen, hvor Alm. Brand kom ud, som det selskab blandt de fire største selskaber med flest klager i Ankenævnet for Forsikring. Alm. Brand havde allerede på det tidspunkt sat fokus på at opnå bedre kommunikation med sine kunder ikke mindst i skadesituationen. I den forbindelse blev alle taksatorer, skadebehandlere og andre kundevendte medarbejdere sendt på kommunikationskursus. Endvidere havde koncernen iværksat et system, hvor kunder, der ikke var enige i deres skadeafgørelse, fik en ny medarbejder til at gennemgå sagen projekt Et sæt friske øjne. Udfordringen var dels at sikre, at vi ikke - helst aldrig - fejlvurderer en skadesituation, dels at vi kan forklarer kunden hvorfor en skade ikke er dækket i skadesituationen. Antallet af klager og antallet af tabte sager i Ankenævnet for Forsikring er en god indikator for, hvorvidt denne satsning er lykkedes. Og ser man på tallene for 2006, må man sige, at det er den!! Fra 2004 der er første sammenligningsår er antallet af Alm. Brands klager faldet med 60%. Ser vi på antallet af tabte sager, er disse faldet med 82%. Fakta er, at Alm. Brand nu er duksen i klassen, når det gælder antal klager i Ankenævnet for Forsikring. Nu er det andet år i træk, at Alm. Brand indtager den plads. Redaktionen stiller en række skarpe spørgsmål til den ansvarlige på området - direktør i Alm. Brand Forsikring A/S - Jesper Mørch Sørensen (JMS). I har brugt mange kræfter på at kommunikere bedre med kunderne. Er det ikke bare et spørgsmål om at lukke munden på dem? JMS: Nej, tværtimod. Vores kunder skal have en ordenlig forklaring. Opgaven er at forklare hvorfor en skade - eller dele af en skade - ikke er dækket af forsikringen. Forklarer man det ordenligt, vil forklaringen oftest blive accepteret. I øvrigt lever vi af tilfredse kunder. Det er en afgørende del af vores strategi at have tilfredse kunder. Det får vi kun ved at give en ordentlig, kompetent og forståelig skadebehandling. Hvorfor er der så mange muligheder for fortolkning i policebetingelserne. Kan I ikke bare skrive dem præcist? JMS: Det mener vi også, vi gør og vi gennemgår dem løbende for at gøre dem endnu mere præcise og forståelige. Men når det er sagt, skal policeteksten kunne holde i retten. Og så kan der være fagudtryk som lægmand umiddelbart har svært ved at forstå. Forsikringsbetingelser er det jo de færreste, der sidder og studerer i deres fritid, og næsten al fagtekst er svær at forstå første gang, man læser den. Men er det ikke jeres sælgere assurandørerne der skal sikre, at teksten er forklaret og forstået i salgssituationen? JMS: Jo, assurandørerne og vores kundekonsulenter skal sikre, at kunden har den dækning, pågældende har brug for og i hovedtræk ved, hvad forsikringerne dækker. Men de vil jo være tilbøjelige til at oversælge! De er vel provisionsaflønnet? JMS: Medarbejderne er dels aflønnet efter salg dels efter andre variable, der påvirkes af mængden af tilfredse kunder. For os er det helt afgørende, at kunden er tilfreds og helst meget tilfreds med at være kunde i Alm. Brand. Det får vi ikke ved at love mere, end vi kan holde, og det er vi alle meget bevidste omkring. Jeres skadebehandlere vil naturligvis forsøge at betale så lidt som muligt ud i forbindelse med en skade. JMS: Nej, det vil skadebehandleren ikke. Igen er hele vores filosofi bygget op omkring at få tilfredse kunder, og det får vi kun ved at give kunden, det han eller hun har ret til. Vi har faktisk indført et begreb, der hedder Find dækninger for kunden altså i modsætning til Find undtagelser for dækning. Hos Alm. Brand skal kunden vide, at man får det, man har ret til. Men når så endelig en klage kommer til Ankenævnet for Forsikring, så er det vel indspiste forsikringsfolk, der træffer en afgørelse? JMS: Ankenævnet består af en højsteretsdommer som formand samt forbrugerrepræsentanter og repræsentanter fra forsikringserhvervet udpeget af henholdsvis Forbrugerrådet og Forsikring & Pension. Det er således både kompetente og uvildige personer, der træffer beslutninger i Ankenævnet for Forsikring. Ellers var der heller ingen grund til, at vi havde dem!. 6 LÆS MERE OM ALM. BRAND PÅ WWW.ALMBRAND.DK

GENERALFORSAMLING I ALM. BRAND A/S - IGEN I KØLVANDET PÅ DEN SMUKKESTE BUNDLINIE NOGENSINDE Rekordresultat og optimisme på trods af en skærpet konkurrencesituation prægede generalforsamlingen i Alm. Brand A/S den 26. april. Formand Christian N.B. Ulrich kunne igen i år takke direktionen i Alm. Brand A/S, Søren Boe Mortensen og Henrik Nordam for en bundlinie, der aldrig har været flottere. Ordene ligger efterhånden hjemmevant og helt fremme på tungen hos formand Christian N.B. Ulrich, når han går på talerstolen ved Alm. Brand A/S årlige generalforsamling i april. Ord der handler om rekordregnskaber, stadig mere tilfredse kunder og en stadig mere velsmurt og professionel koncern. I år var ingen undtagelse: Igen i år er det med stor glæde, jeg aflægger beretning om, at det forløbne regnskabsår. 2006 blev et rigtigt godt år for Alm. Brand og - igen i år - det bedste regnskabsår nogensinde, sagde en tilfreds formand til de talstærkt fremmødte aktionærer på SAS Radisson Hotel. Vækst trods hård konkurrence Formanden summerede herefter op på de vigtigste begivenheder og nøgletal i 2006. For koncernens skadeforsikring fremhævede han særligt årets resultat på 724, den meget tilfredsstilende egenkapitalforrentning på 37%, væksten på 4,9% og stigningen i bruttopræmierne på 200 mio.kr. Resultater, der ikke bliver mindre imponerende af, at markedet er præget af en tiltagende konkurrence, der ventes at blive endnu skrappere i 2007. Vi har skabt væksten uden at gå på kompromis med vores prissætning, men vi må også erkende, at konkurrenterne i slutningen af 2006 begyndte at forsvare sig ved at reducere priserne. Vi vil altid være konkurrencedygtige og vil i nødvendigt omfang foretage justering af vores tariffer, sagde Christian N.B. Ulrich og lagde særlig vægt på, at indsatsen med at forbedre kundetilfredsheden, er en væsentlig årsag til de flotte resultater. For bankens vedkommende var der især roser til vækstraten på 22% på udlån. Og Liv og Pension blev fremhævet for sit samlede resultat før skat på 81 mio.kr. samt et risikoog omkostningsresultat blandt de bedre i branchen i 2006. Banken og Liv- og Pensions samarbejde om at tilbyde og rådgive kunderne om pensionsopsparing i ugaranterede opsparingsprodukter blev ligeledes fremhævet som et eksempel på evnen til at tilpasse sig kundernes ændrede ønsker og behov. Strategi på skinner Christian N.B. Ulrich konstaterede med tilfredshed, at koncernen var endog meget langt med realiseringen af fire af de fem ambitiøse mål i Strategi 2010. Afkastet af egenkapitalen er 22% og dermed allerede ved udgangen af 2006 9%-point over det oprindelige mål. Koncernen kommer i hus med de årlige delmål for væksten i porteføljen. Kundetilfredsheden er rekordhøj over 80% og medarbejdertilfredsheden ligger endnu højere på 88%. Kun målet om et image som nummer to i branchen virker stadig meget ambitiøs. Stærkere aktie til aktionærerne Der var opbakning til beslutningen om, at Alm. Brand til udgangen af januar 2008 fortsætter sit aktietilbagekøbsprogram. For den enkelte aktionær betyder det, at mængden af cirkulerende aktier reduceres, så de tilbageværende aktiers andel af værdierne i Alm. Brand bliver forholdsmæssigt større. Under forudsætning af, at resultatudviklingen bliver som forventet i 2007, vil der blive opkøbt aktier for op til 600 mio.kr. i perioden. Det svarer til en udlodningsprocent på 7. RING TIL ALM. BRAND BANK PÅ 35 47 48 49 7

KLS PortoService ApS Postboks 9490 9490 Pandrup Udgiver Adresseret Maskinel magasinpost, ID. NR. 47338 ALM. BRAND BLADET udgives af: Alm. Brand A/S, Midtermolen 7, 2100 København Ø Telefon 35 47 47 47 E-mail: almbrand@almbrand.dk CVR-nr. 77333517 Redaktion: Søren Boe Mortensen (ansv.), Susanne Biltoft, Pia Rosager Sommer, Anne Høi Tuxen, Anne Mette Barfod, Michael P. Nielsen Layout: Alm. Brands tegnestue ALM. BRAND VS. OMXC20 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 jan apr jul okt jan apr jul okt jan apr jul okt jan apr jul okt jan apr jul okt jan apr 02 03 04 05 06 07 Alm. Brand OMXC20 ALM. BRAND A/S ØNSKER AT SKABE VÆRDI FOR SINE AKTIONÆRER Alm. Brand A/S vil opretholde et højt informationsniveau om koncernens udvikling og aktiviteter. Koncernen holder samtidigt for øje yderligere at udvikle og forbedre informationen i forhold til selskabets interessenter, herunder ikke mindst selskabets aktionærer. Ud over analytiker- og investormøder i forbindelse med offentliggørelse af halv- og helårsrapporter, afholdes en række investormøder med deltagelse af direktionen samt koncernens Investor Relation Manager. Oplysninger om koncernen og offentliggørelser af års- og delårsrapporter, fondsbørsmeddelelser, koncernbeskrivelse og -mål, organisationsstruktur samt investorpræsentationer findes på Alm. Brands hjemmeside www.almbrand.dk, hvor der ligeledes er mulighed for at abonnere på nyhedsstof om Alm. Brand Koncernen. Øvrige 20,8 % Ikke navnenoterede 4,3 % Udenlandske aktionærer 10,7 % Ejerforhold pr. 31. december 2006 Alm. Brand A/S 7,4 % Alm. Brand af 1792 fmba 56,8 % Du kan via www.almbrand.dk bestille og afbestille abonnement på den trykte udgave af Alm. Brand Bladet, som sendes med posten. ALM. BRAND MIDTERMOLEN 7 2100 KØBENHAVN Ø TELEFON 35 47 47 47 TELEFAX 35 47 35 47 ALMBRAND@ALMBRAND.DK WWW.ALMBRAND.DK WWW.ALMBRAND.DK ALM. SUND FORNUFT