Psykisk arbejdsmiljø Fra kortlægning til handling Seniorforsker Thomas Clausen (tcl@nfa.dk) Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø NFA
Program 1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø? 2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og hvordan arbejder man videre med resultaterne? 3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i mål med handleplanerne? 4. Afrunding
Baggrund Megen forskning i psykisk arbejdsmiljø fokuserer på risici i arbejdsmiljøet Arbejdslivet er en central og positiv komponent i mange menneskers identitet Der er behov for at fokusere på de positive betydninger, som deltagelse i arbejdslivet kan indebære
Udfordringer for danske industrivirksomheder Tilvejebringelse af arbejdskraft Produktivitet og global konkurrence Innovation potentialer i inddragelse af medarbejdere
Hvad er psykisk arbejdsmiljø? de psykologiske og sociale påvirkninger, som individer og grupper oplever, mens de varetager deres arbejdsopgaver Krav i arbejdet Positive faktorer i arbejdet
Krav i det psykiske arbejdsmiljø Krav i det psykiske arbejdsmiljø er de opgaver, der skal løses i arbejdet kan være forbundet med psykisk/fysisk belastning
Eksempler på krav i arbejdet Højt arbejdstempo Stor arbejdsmængde Høje følelsesmæssige krav i arbejdet Konflikter og krænkende handlinger
Positive faktorer i arbejdsmiljøet Positive faktorer i arbejdsmiljøet øger arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i arbejdet bidrager til trivsel, læring og/eller personlig udvikling
Eksempler på positive faktorer i arbejdsmiljøet Indflydelse og inddragelse God ledelse Samarbejdsrelationer på arbejdspladsen Tillid og retfærdighed Engagement i arbejdspladsen og oplevelse af mening i arbejdet Oplevelse af muligheden for at løse kerneopgaven
Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende Indflydelse og inddragelse Tillid og retfærdighed God ledelse Engagement og mening i arbejdet Fokus på kerneopgaven Samarbejdsrelationer
Hvordan man ser på arbejdslivet?
Men hvad betyder det psykiske arbejdsmiljø? En lang række undersøgelser viser, at forhold i det psykiske arbejdsmiljø har betydning for Trivsel i arbejdet Psykologisk velbefindende Risiko for somatisk sygdom Risiko for sygefravær Udstødelse fra arbejdsmarkedet
Positive faktorer i arbejdsmiljøet Positive faktorer i arbejdsmiljøet øger arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i arbejdet Vi undersøger, om der er et samspil mellem krav og positive faktorer i arbejdet i forhold til helbredsrelaterede udfald
Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?
Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?
Positive faktorer som forebyggelse? Positive faktorer i det psykiske arbejdsmiljø lader til at øge arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i arbejdet uden, at det har betydning for risiko for sygefravær og førtidspension Fokus på positive faktorer i arbejdsmiljøet kan bidrage til at tilvejebringe den nødvendige arbejdskraft gennem reduktion af udstødelse fra arbejdsmarkedet
Opsamling Det psykiske arbejdsmiljø er vigtigt for arbejdstageres helbred og trivsel i arbejdet Der er store forskelle på tværs af arbejdspladser Og erfaringerne viser, at en systematisk indsats for at forbedre arbejdsmiljøet ofte bærer frugt
Program 1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø? 2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og hvordan arbejder man videre med resultaterne? 3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i mål med handleplanerne? 4. Afrunding
Hvordan arbejder man med det psykiske arbejdsmiljø?
En systematisk indsats på arbejdspladsen
Opstart
Opstart Nedsæt en styregruppe for arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø Det kan være SU eller et udvalg under SU Styregruppen afklarer følgende spørgsmål Hvad er målet for indsatsen? Hvad ønsker vi at opnå? Hvem skal involveres? Hvornår og hvordan gennemfører vi indsatsen? Hvordan engagerer vi medarbejderne i indsatsen?
Kortlægning
Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø? Man kan kortlægge det psykiske arbejdsmiljø ved hjælp af Spørgeskemaer Dialogmøder Eller begge dele!
Kortlægning med spørgeskemaer Fordele: En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø giver det brede overblik Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen af det psykiske arbejdsmiljø Mulighed for at sammenligne Giver et godt udgangspunkt for den videre proces Ulemper: Det kræver ressourcer Spørgeskemaresultater kan være vanskelige at overføre til sin egen oplevelse af arbejdspladsen Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Kortlægning med dialog Fordele: Det er nemt at gennemføre Dialogen giver mulighed for at man kan komme i dybden med diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø Ulemper: Der kan mangle systematik er det lidt tilfældigt, hvad man vælger at fokusere på? Nogle medarbejderes stemme kan veje mere end andres Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Kortlægning med spørgeskemaer OG dialog Fordele: En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø giver det brede overblik Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen af det psykiske arbejdsmiljø Mulighed for at sammenligne Giver et godt udgangspunkt for den videre proces Giver mulighed for at man kan komme i dybden med diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø Ulemper: Det kræver ressourcer Hvordan arbejder man videre med resultaterne?
Arbejdspladsskema Arbejdspladsskema: Et anvendelsesorienteret spørgeskema, som virksomheder kan bruge i deres lokale arbejdsmiljø arbejde. Skemaet indfanger de mest relevante aspekter af det psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen. Det er ikke en dårlig ide at bruge et alment accepteret spørgeskema
Om Arbejdspladsskemaet Belyser syv overordnede dimensioner af psykisk arbejdsmiljø og trivsel Indeholder 88 spørgsmål, der operationaliserer 30 aspekter af det psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen
Overordnede dimensioner i Arbejdspladsskemaet Arbejdets indhold og organisering Krav i arbejdet Samarbejdsrelationer mellem kolleger Relationer mellem ledelse og medarbejdere Konflikter på arbejdspladsen Håndtering af forandringer Trivsel i arbejdet
Temaer i Arbejdspladsskemaet
Udbredelse af Arbejdspladsskemaet Arbejdspladsskemaet stilles gratis til rådighed for virksomheder, der gerne vil anvende det Formålet med Arbejdspladsskemaet er at give virksomheder et godt udgangspunkt for den lokale indsats for at vedligeholde og forbedre det psykiske arbejdsmiljø Vi indsamler referenceværdier, så man kan sammenligne sig med andre
Læs mere på http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/publikationer/spoergeskemaer/ dansk-psykosocialt-spoergeskema--dpq--et-spoergeskema-ompsykisk-arbejdsmiljoe/dpq-arbejdspladsskema
Hvordan gennemfører man en spørgeskemaundersøgelse? Man gennemfører selv undersøgelsen Man entrerer med en ekstern leverandør Man anvender et standardspørgeskema, der er tilgængeligt online
Et eksempel: NFA s spørgeskema om social kapital Er tilgængeligt online Spørgeskemaet operationaliserer de fire dimensioner af den sociale kapital vha. 21 spørgsmål Virksomheder får adgang til spørgeskemaet ved at kontakte NFA, hvorefter de får udleveret login-oplysninger
Tilbagemeldingsrapporter På virksomhedsniveau På afdelingsniveau
Få adgang til NFA s spørgeskema om social kapital Skriv til: socialkapital@arbejdsmiljoforskning.dk Læs mere på: http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/nyheder/arkiv /2016/giv-samarbejdet-et-serviceeftersyn-med-etnyt-elektronisk-spoergeskema-om-social-kapital
Et eksempel på tilbagemelding af resultater
Et eksempel på tilbagemelding af resultater Afdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3 Arbejdsplads
Et eksempel på tilbagemelding af resultater
NFA arbejder på sagen med en lignende online-løsning for vores spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø
Gruppedrøftelse Hvad har vi hørt og hvilke udfordringer har vi, når vi skal arbejde med det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen?
Pause
Program 1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø? 2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og hvordan arbejder man videre med resultaterne? 3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i mål med handleplanerne? 4. Afrunding
Hvordan kommer vi fra kortlægning til handling? det er vel ikke nok med et godt spørgeskema og en fin kortlægning? En god proces kræver jo også, at man får omsat resultaterne fra kortlægningen til konkrete handlinger
Prioritering og handling
Prioritering og handling Hvad er vigtigt, når man skal prioritere indsatsområdet og handle på dem? Involvér medarbejderne - arbejdet med psykisk arbejdsmiljø er hele arbejdspladsens projekt! Tag tid til dialog Sørg for at være grundige, når I laver handleplaner
Prioriteringsmøde Kan vi genkende resultaterne? Peger de på nogle vigtige områder? Er det noget, vi kan gøre noget ved? Hvad er konsekvenserne for vores trivsel og for vores muligheder for at passe vores arbejde? Resultat: udvælg 2-3 områder, I vil arbejde videre med
Hvor skal man dog starte?
Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende Indflydelse og inddragelse Tillid og retfærdighed God ledelse Engagement og mening i arbejdet Fokus på kerneopgaven Samarbejdsrelationer
Handleplansmøde Når I laver handleplaner, kan I følge handleplansskemaet
Indsatsområde Beskrivelse af handleplanen Skabelon til handleplaner Tidsplan/deadlines Hvordan og hvornår følger vi op på handleplanen? Hvordan forankrer vi handleplanen i arbejdsgangene? Hvordan arbejder vi videre med det psykiske arbejdsmiljø?
Eksempel på handleplan: Kommunikation mellem to teams Udfordring: To teams arbejder tæt sammen. Begge teams oplever, at små problemer får lov til at vokse sig store og at samarbejdet er dårligt koordineret Løsning: De to teams begynder at deltage i hinandens møder og laver klare aftaler om koordineringen af arbejdet Resultat: Klar forbedring i samarbejdet mellem de to teams
Eksempel på handleplan: Samarbejde med nærmeste leder Udfordring adresseret i handleplan: Medarbejderne i et team oplever, at arbejdsopgaverne i teamet bliver fordelt på en uhensigtsmæssig måde Løsning: Medarbejderne skal inddrages i fordelingen af arbejdsopgaverne, så den finder sted på en måde, der tilgodeser medarbejdernes ønsker Resultat: Klar forbedring i teamets relation til deres nærmeste leder
Feedback på handleplansworkshops Skabte pause fra travl hverdag og rum for dialog Tid til at gå i dybden med problemer og finde løsninger Inddragelse af medarbejdere i udarbejdelse af handleplaner fik dem til at give mening for medarbejderne Workshops gav ny indsigt i samarbejdet på arbejdspladsen Førte til relevante handleplaner
Implementering
Hvordan får man handleplanerne til at leve? Involvér alle medarbejdere i teamet i handleplanen Ledelsen bakker op om handleplanen Ledelsen bakker op om tovholderen Hele teamet tager ansvar for at arbejde med handleplanen Følg løbende op på arbejdet med handleplanen fx på tavlemøder og revidér handleplanen, hvis den ikke virker
Evaluering
Evaluering: Hvad har I fået ud af det? Hvordan har det været at arbejde med arbejdsmiljøet Har det virket? (måling?, dialog?) Hvad har vi lært af processen? Er vi blevet klogere på hvad det næste er, vi vil arbejde med? Er vi blevet bedre til at samarbejde? Hvorfor gik nogle ting godt og andre mindre godt? Hvad er næste skridt i forhold til at forbedre arbejdsmiljøet?
Udbytte af at involvere medarbejderne Projektet har bidraget til positive ændringer på arbejdspladsen Ejerskab til arbejdsmiljøindsatsen Bedre samarbejde Øget dialog Færre konflikter Større åbenhed og villighed til at forstå hinandens synspunkter
Arbejdsmiljøarbejdet siger noget om arbejdsmiljøet Tillid på arbejdspladsen er en afgørende forudsætning for, at processen bliver vellykket... Hvis I ikke har forudsætningerne for at etablere en god proces, er det vigtigt at arbejde med dem!
Hvordan etablerer man en god proces? Det er VIGTIGT, at mange deltager og støtter op Det er VIGTIGT, at medarbejderne oplever, at der ikke er noget, der ikke kan diskuteres Det er VIGTIGT, at man forholder sig til, at det ikke er alle problemer, der kan løses i den lokale indsats Det er VIGTIGT, at hele organisationen oplever, at der handles på baggrund af kortlægningen
Dilemmaer i den lokale arbejdsmiljøindsats Arbejdsmiljø er noget vi arbejder med, mens vi passer vores arbejde Vi skal være bevidste om, at det ikke er nemt, men at det alligevel lader sig gøre Det er vigtigt, at organisationen prioriterer langsigtede mål i den lokale arbejdsmiljøindsats
Gruppedrøftelse Hvilke udfordringer har vi, når vi skal omsætte resultaterne fra kortlægningen til handling?
Afrunding Det er vigtigt at tage det lokale arbejdsmiljøarbejde alvorligt!! Et redskab til at skabe motivation og meningsfulde arbejdsliv Kan bidrage til at skabe trivsel blandt medarbejderne Kræver at både ledelse og medarbejdere byder ind Nye udfordringer i arbejdsmiljøarbejdet der er ingen nemme løsninger
Tak
Links til relevant viden på NFA s hjemmeside: www.nfa.dk Link til webforedrag fra NFA-forskere om psykisk arbejdsmiljø: http://www.nfa.dk/da/projekter/webforedrag Link til videoer fra afholdte gå-hjem-møder på NFA: http://www.nfa.dk/da/projekter/gaa-hjem-moeder Link til tilmelding til temanyhedsbreve fra NFA: http://www.nfa.dk/da/nyheder/nyhedsbrev