PSYKISK ARBEJDSMILJØ MED AFSÆT I KERNEOPGAVEN

Transkript

1 PSYKISK ARBEJDSMILJØ MED AFSÆT I KERNEOPGAVEN K E R N E O P G AV E N O G DET P S YKISKE AR B E J D S M I L J Ø 2 4. M A RT S, O L E H. S Ø R E N S E N, A A L B O R G U N I V E R S I T E T, I N S T I T U T F O R Ø K O N O M I OG L E D E L S E

2 Det psykiske og det psykosociale arbejdsmiljø Psykisk arbejdsmiljø henleder opmærksomheden på konsekvenser for medarbejderne i form af mistrivsel, stress og dårligt psykisk helbred (effekt) Psykosocial arbejdsmiljø fokuserer i højere grad opmærksomheden på de organisatoriske, sociale og ledelsesmæssig rammer (årsag) Det psykosociale arbejdsmiljø : De organisatoriske, sociale og ledelsesmæssige rammer for medarbejdernes udvikling, velbefindende, helbred og produktivitet Men det er nu engang psykisk arbejdsmiljø vi bruger i DK C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 2

3 Danske tilgange til det psykiske arbejdsmiljø De seks guldkorn 1. Indflydelse 2. Mening 3. Forudsigelighed 4. Social støtte 5. Belønning 6. Krav (passende) Krænkelser og mobning De tre diamanter (social kapital) - Tillid - Retfærdighed - Samarbejde Relationel koordinering Kerneopgaven C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 3

4 Hvad er kerneopgaven Kerneopgaven er en organisatorisk enheds overordnede opgave: for at skabe langsigtede effekter for borgerne /brugerne der ikke bliver løst, hvis organisationen brændte ned til grunden Kerneopgaven er ikke: specifikke faglige kompetencer konkrete arbejdsopgaver eller ydelser Kerneopgaven bestemmes i forhold til det organisatoriske niveau C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 4

5 Grunde til at arbejde ud fra kerneopgaven For at fokusere på de vigtigste opgaver (kerneopgavefokus) højne kvalitet i den konkrete opgaveløsning (kerneopgavekvalitet) alle bidrager til fælles løsninger (relationel koordinering) give medarbejderne mulighed for at udføre arbejde som er fagligt tilfredsstillende og udviklende ikke afbrydes eller forstyrres af unødvendige opgaver forbedre arbejdsmiljø og trivsel og nedsætte sygefravær C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 5

6 Summe-pause Hvordan er kerneopgaven formuleret hos jer? (eller hvordan kunne den formuleres?) Hvem har formuleret kerneopgaven? (eller hvem bør formulere den?) Kan den rummer forskellige faggruppers bidrag? (og hvad med borgernes?) C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 6

7 Tre perspektiver på kerneopgaven Den formelle: Den formulerede opgave Politikere Borgere Den oplevede: Opgaven som løses bedømt på handlingerne Den udførte: Opgaven de ansatte mener de løser Ledere og medarbejdere C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 7

8 Vigtige diskussioner om kerneopgaven Kerneopgaven skal ikke bare have fokus på borgerne, men bør også kunne inddrage dem. Hvad med kerneydelsen? Tror ikke det er hensigtsmæssigt at formulere den det offentlige er også en myndighed. Formuleringen af kerneopgaven bør afkobles monofaglighed. Det rummer mulighed for bedre fagligt samarbejde. Der skal skabes et link mellem kerneopgaven og de konkrete opgaver man skal kunne se sit bidrag i det store billede. Hvad gør med ved nedskæringer og effektiviseringer? Kan lean fx fokusere på at bevare kvaliteten i kerneopgaven? C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 8

9 Samarbejdsevne, tillid og retfærdighed Organisatorisk Social kapital Samarbejdsevne Kerneopgaven Retfærdighed Tillid C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 9

10 Retfærdige processer Organisatorisk Social Kapital Dimensioner af social kapital Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne Vertikal (leder -medarbejder) og horisontal (mellem ansatte) Samlende, brobyggende og forbindende Konsistens Integritet Involvering Velvillighed Kompetence Respekt Synlighed Tillid Forklaring Ankemulighed

11 Summe-pause Oplever I, at der er sammenhæng mellem udførelsen af kerneopgaven og social kapital hos jer? Skal man forbedre den social kapital for at forbedre kerneopgaven? Eller er det omvendt? C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 11

12 Arbejdsmiljøarbejde med afsæt i kerneopgaven Automatisering Bedre kvalitet Lean Driftsudvikling Drift (kerneopgaven) Produktivitet/ Service kvalitet Afsæt i kerneopgaven Arbejdsmiljøudvikling Støj APV og løft Indflydelse Arbejdsmiljø Trivsel Sygefravær C E N T E R F O R I N D U S T R I E L P R O D U K T I O N 12

13 Arbejdsmiljøindsatser med afsæt i kerneopgaven Forebyggelse af stress i videnarbejdet (Viden og Stressprojektet): Processtøttede arbejdsmiljø - indsatser med kerneopgaven i centrum (Pionerprojektet): Afbrydelser (6) Tid og arbejdsopgaver (4) Gode møder (4) Ledelsesfeedback (2) Kollegafeedback (1) Tjeklisten for småopgaver (1) Møder og organisering (25) Pædagogisk faglighed (23) Samarbejde (15) Kultur (13) Kommunikation (13) Støj og ergonomi (7) Forældresamarbejde (1) 13 C E N T E R F O R I N D U S T R I E L P R O D U K T I O N

14 Resultater fra Pionerprojektet Δ Kerneopgavekvalitet Δ Organisatorisk social kapital Δ Kort sygefravær Trivsel Resultaterne viser, at der hvor der blev gjort en indsats => højere kerneopgavekvalitet og trivsel og nedsat kort sygefravær (+1,5 dag) C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 14

15 Nogle anbefalinger Vigtige elementer i arbejdsmiljøindsatsen Bedre organisatorisk sociale kapital Større faglighed og færre forstyrrende opgaver Diskutér hvad kerneopgaven er Afgør hvad afdelinger og faggruppers bidrag er Knyt arbejdsmiljøarbejdet an til kerneopgaven Medarbejderne som aktive producenter ikke ofre TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN Kontakt: ohs@business.aau.dk C E N T E R F O R I N D U S T R I A L P R O D U C T I O N 15