Aflastning Kvalitetsstandard 2018
Kvalitetsstandard for aflastning Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2018. Hvad er aflastning? 3 Hvem kan få hjælp? 4 Hvordan får du hjælp? 5 Hvem leverer hjælpen? 6 Hvornår leveres hjælpen? 6 Hvad koster hjælpen? 7 Transport 7 Er der venteliste? 7 Kvalitetsmål? 7 Klageadgang 8 Information 8 Godkendelse af kvalitetsstandarden 8 2
Hvad er aflastning? Aflastning er ophold for din nære pårørende i: En døgnbemandet plejebolig. Et daghjem i dagtimerne på hverdage. Formålet med aflastning er at: Støtte og hjælpe dig som pårørende, så du kan bevare det nødvendige overskud til fortsat at passe din nærtstående i hjemmet. Du bevarer din livskvalitet og værdighed. Lette din daglige tilværelse. 3
Hvem kan få hjælp? Hvis du som pårørende passer en person med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne, kan du søge om at blive aflastet jf. lov om social service 84, punkt 1. Du kan bevilliges aflastning uden for hjemmet: Når din nærtstående ikke kan være alene. Når du har brug for et pusterum. Når du skal på ferie eller lign. 4
Når der opstår et behov for aflastning, kan du kontakte visitationskontoret i Sundhed og Omsorg. Hvis din pårørende har hukommelsesproblemer kan du kontakte demenskoordinator. Hvordan får du hjælp? Når Faaborg-Midtfyn Kommune har modtaget din henvendelse, vil du blive kontaktet af en visitator eller en demenskoordinator, som sammen med dig vil afdække den samlede situation i hjemmet jf. retssikkerhedsloven 4, 5 og 10. Afgørelsen træffes ud fra en konkret, individuel vurdering jf. serviceloven 88. Du vil modtage en skriftlig afgørelse fra visitator eller demenskoordinator senest 2 uger efter besøget jf. serviceloven 88, 89 og retssikkerhedsloven 3. Får du afslag på din ansøgning vil afgørelsen være ledsaget af en begrundelse, gældende retsregler og klagevejledning jf. forvaltningsloven 22, 24 og 25. 5
Hvem leverer hjælpen? Aflastning tilbydes i døgnbemandede plejeboliger på plejehjemmene Åløkkeparken i Brobyværk, Nørrevænget i Gislev og Steensvang i Faldsled. Daghjemmet er på plejehjemmet Åløkkeparken. Hvornår leveres aflastning? Aflastning i døgnbemandet plejebolig ydes som udgangspunkt for en uge af gangen primært hver 3. eller hver 6. uge. Aflastning i daghjemmet på Åløkkeparken ydes på hverdage 1-5 gange om ugen, primært i dagtimerne. Åløkkeparken Nørrevænget Steensvang 6
Hvad koster hjælpen? Der er egenbetaling i forbindelse med aflastning jf. bekendtgørelse om beregning af takster og betaling for visse ydelser og tilbud efter serviceloven 1. 12), stk. 1. Egenbetaling inkluderer: Forplejning. Serviceydelser og evt. aktiviteter. Transport: Transport til og fra aflastningspladsen skal du selv sørge for, samt afholde udgiften. Er der venteliste? Hvis der ingen ledige aflastnings og daghjemspladser er til rådighed, vil du blive skrevet på en venteliste. Når der bliver en aflastnings/ daghjemsplads ledig, tilbydes pladsen til den person, som har det største behov. Er behovet ens hos to personer, tilbydes aflastningspladsen den person, som har stået på ventelisten i længst tid. Kvalitetsmål At du og din pårørende oplever, at hjælpen ydes med nærvær, tryghed og respekt. Hjælpen skal leveres til den aftalte tid. 7
Klageadgang Hvis du er uenig i afgørelsen, har du mulighed for at klage inden 4 uger efter du har modtaget afgørelsen jf. retssikkerhedsloven 60 og 67. Når kommunen har modtaget klagen vurderes, om der er grundlag for at give dig helt eller delvist medhold. Får du ikke medhold sendes din klage med begrundelse for afgørelsen og genvurderingen videre til Ankestyrelsen jf. retssikkerhedslovens 66. Information Denne kvalitetsstandard og Faaborg-Midtfyn Kommunes øvrige kvalitetsstandarder kan ses på kommunes hjemmeside www.fmk.dk. Demenskoordinatorernes telefon: 7253 5061 / 7253 5062. E mail: urh@fmk.dk / escor@fmk.dk Visitatorkontorets telefonnummer: 7253 5012. (man-, tirs-, tors-, fredag ml. kl. 09:00 12:00) E-mail: Sundhed@fmk.dk Godkendelse af kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for 2018. 8
Vil du vide mere om dine muligheder for at få hjælp, pleje og støtte, er du velkommen til at kontakte - Sundhed og Omsorg Visitatorkontoret Graabjergvej 3A 5856 Ryslinge Tlf: 7253 5012 (Man-, tirs-, tors-, fredag ml. kl.09.00 12.00) E-mail: Sundhed@fmk.dk 9