Spam Manager Brugervejledning
Brugervejledning til Spam Manager Dokumentversion: 1.0 Juridisk meddelelse Juridisk meddelelse Copyright 2013 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Checkmark-logoet og er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. Intet i dette dokument må på nogen måde gengives uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og dennes eventuelle licensgivere. Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA 94043, USA http://www.symantec.com/da/dk/ Kunder opfordres til at søge råd hos specialister for at sikre, at Symantecs tjenester anvendes i overensstemmelse med relevante love og bestemmelser. Afhængigt af retsområdet kan det omfatte (men er ikke begrænset til) love om databeskyttelse, love om beskyttelse af personoplysninger, regler om telekommunikation og love om ansættelse. I mange retsområder er det påkrævet, at brugere af tjenesten informeres om og accepterer, at deres mail bliver overvåget og opfanget med det formål at udnytte de sikkerhedstjenester, der udbydes af Symantec. Pga. lokal lovgivning vil nogle af de funktioner, der er beskrevet i denne vejledning, ikke være til rådighed i visse lande. Konfigurationen af tjenesterne er udelukkende dit ansvar. I visse lande kan det være nødvendigt at indhente samtykke fra enkeltpersoner. Symantec anbefaler, at du altid kontrollerer lokale love og bestemmelser, inden du anvender en tjeneste fra Symantec. Du skal sætte dig ind i din virksomheds politik om elektroniske meddelelser samt eventuelle bestemmelser, der gælder inden for branchen og retsområdet. Symantec påtager sig intet civilretligt eller strafferetligt erstatningsansvar, som du måtte pådrage dig som følge af din brug af tjenesten eller på baggrund af den rådgivning, der ydes i forbindelse hermed. Dokumentationen gives som den er, og der tages ikke ansvar for udtrykte eller underforståede betingelser, repræsentationer og garantier, herunder alle underforståede garantier for handel, anvendelighed til bestemte formål eller overtrædelser, undtagen i det omfang hvor sådanne ansvarsfraskrivelser er juridisk ugyldige. Symantec Corporation kan ikke stilles til ansvar for uforudsigelig skade eller skade som følger af installationen, funktionaliteten eller brugen af denne dokumentation. Oplysningerne i denne dokumentation kan ændres uden varsel. Symantec kan vælge at ændre betingelserne for brugen ved at offentliggøre de reviderede betingelser på webstedet.
Teknisk support Hvis du har brug for hjælp mht. et område af sikkerhedstjenesterne, der ikke dækkes af onlinehjælpen eller administratorvejledningerne, skal du kontakte din it-administrator eller supportteamet. Du kan finde kontaktoplysninger til supportteamet ved at klikke på Support > Kontakt os i portalen.
Indhold Teknisk support... 3 Kapitel 1 Introduktion... 7 Versioner af denne vejledning... 7 Om Spam Manager... 8 Kom godt i gang med Spam Manager... 9 Logon på Spam Manager... 10 Ændring af skærmsprog... 11 Kapitel 2 Administration af mail... 13 Visning af mail i Spam Manager... 13 Søgning efter mail... 14 Valg af mail... 14 Visning af mailindhold... 15 Frigivelse af mail... 15 Frigivelse af mail fra en aktiv oversigtsunderretning... 16 Sådan slettes mail... 17 Kapitel 3 Administration af kontoen... 19 Administration af kontoen... 19 Ændring af adgangskoden... 20 Indstilling af underretningsmuligheder... 21 Administration af aliasser... 21 Anmodning om godkendelse af afsender... 22 Om kontogrupper... 23 Kapitel 4 Administration af lister over godkendte og blokerede afsendere... 25 Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere... 25 Visning af godkendte og blokerede afsendere... 26 Tilføjelse af godkendte eller blokerede afsendere... 27 Redigering af godkendte eller blokerede afsendere... 28 Sletning af godkendte eller blokerede afsendere... 29
6 Indhold Kapitel 5 Fejlfinding... 31 Jeg har ikke modtaget en mail om registrering eller login... 31 Systemet sender ikke en adgangskode... 32 Jeg har frigivet en besked men har ikke modtaget den i indbakken... 32
Kapitel 1 Introduktion Dette kapitel indeholder følgende emner: Versioner af denne vejledning Om Spam Manager Kom godt i gang med Spam Manager Logon på Spam Manager Ændring af skærmsprog Versioner af denne vejledning Denne vejledning findes på følgende sprog: Kinesisk (forenklet) Kinesisk (traditionelt) Dansk Hollandsk Engelsk Fransk Tysk Italiensk Japansk Koreansk Portugisisk (Brasilien) Russisk
8 Introduktion Om Spam Manager Spansk Svensk Om Spam Manager Spam er uønskede mail, der ofte reklamerer for bedrageriske eller ulovlige aktiviteter, og som sendes til mange adresser på én gang. Antispam-tjenesten undersøger alle mail, der sendes til virksomheden. Mail, der mistænkes for at være spam, sendes til Spam Manager og ikke til din indbakke. Spam Manager gemmer din spam. Log på Spam Manager for at se detaljer for alle de spammail, du har fået tilsendt. Tekstindholdet af opfangede mail kan muligvis vises, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Du kan også frigive mail direkte fra en meddelelse om spam til din indbakke uden at logge på Spam Manager. Med Spam Manager kan du enten: Slette uønsket mail. Frigive ønsket mail til din normale indbakke. Mail opbevares normalt i op til 14 dage, medmindre du vælger at slette dem. Efter 14 dage slettes de automatisk. Du skal anvende en adgangskode for at logge på Spam Manager. Kun du og karantæneadministratorerne i virksomheden har adgang til din mail. Andre brugere har ikke adgang til din Spam Manager-konto. Du modtager muligvis regelmæssige underretninger om spammail, afhængigt af hvordan din karantæneadministrator har konfigureret Spam Manager. Se "Indstilling af underretningsmuligheder" på side 21. Hvis du modtager mail på flere mailadresser i virksomheden kan du føje disse til Spam Manager-hovedkontoen som aliasser. Se "Administration af aliasser" på side 21. Al spam videresendes nu til én Spam Manager-konto. Du kan muligvis definere personlige lister over godkendte og blokerede afsendere, afhængigt af virksomhedens AntiSpam-konfiguration. Anvend listen over godkendte afsendere for at sikre, at du modtager ønsket mail fra afsendere, der findes på en offentlig liste eller en liste over blokerede afsendere for hele virksomheden. Anvend listen over blokerede afsendere for at blokere mail fra afsendere, der ikke er på en offentlig liste eller en liste over blokerede afsendere for hele virksomheden.
Introduktion Kom godt i gang med Spam Manager 9 Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Kom godt i gang med Spam Manager Der er flere måder at få adgang til mail, der registreres som spam. Det afhænger af, hvordan virksomhedens karantæneadministrator for Spam Manager har konfigureret tjenesten. Tabel 1-1 Konfigurationsindstillinger for Spam Manager Konfigurationsindstillinger for Spam Manager Din Spam Manager-konto er konfigureret af karantæneadministratoren. Du modtager en velkomstbesked, der indeholder et link til at logge på Spam Manager. Du kan logge på Spam Manager og gennemgå og frigive mail, der er registreret som spam. Du modtager underretninger, når du får tilsendt spam. Bemærk! Karantæneadministratoren har muligvis deaktiveret underretninger. I så fald kan du logge på Spam Manager for at gennemgå og frigive mail. Din Spam Manager-konto konfigureres automatisk, når du modtager den første mail, der registreres som spam. Du modtager en velkomstbesked første gang, du får tilsendt spam. Den indeholder et link til at logge på Spam Manager. Du kan logge på Spam Manager og gennemgå og frigive mail, der er registreret som spam. Du modtager underretninger, når du får tilsendt spam. Bemærk! Karantæneadministratoren har muligvis deaktiveret underretninger. I så fald kan du logge på Spam Manager for at gennemgå og frigive mail. Din Spam Manager-konto er konfigureret af karantæneadministratoren. Du modtager en velkomstbesked, der indeholder et link til at logge på Spam Manager. Du modtager oversigtsunderretninger, når du får tilsendt spam. Underretningen indeholder et link til at logge på Spam Manager, så du kan gennemgå og frigive mail, der registreres som spam Du kan også logge på Spam Manager og gennemgå og frigive mail, der er registreret som spam.
10 Introduktion Logon på Spam Manager Konfigurationsindstillinger for Spam Manager Din Spam Manager-konto konfigureres automatisk, når du modtager den første mail, der registreres som spam. Du modtager aktive oversigtsunderretninger, når du får tilsendt mail, der registreres som spam. Du kan frigive en mail direkte fra underretningen. Du kan føje mailadressen på en konvolutafsender til en liste med godkendte eller blokerede afsendere direkte fra underretningen. Underretningen indeholder et link til at logge på Spam Manager, så du kan gennemgå og frigive mail, der registreres som spam. Du modtager ikke en separat velkomstbesked, der indeholder et link til at logge på Spam Manager. Logon på Spam Manager Du kan logge på Spam Manager, hvis du har en URL-adresse og en adgangskode. Hvis Spam Manager-kontoen automatisk oprettes for dig, findes disse i velkomstbeskeden. Sådan logger du på Spam Manager 1 Klik på URL-adressen i velkomstbeskeden. Login-siden til Spam Manager vises. 2 Indtast mailadresse og adgangskode. 3 Klik på Log på. Bemærk! Du bliver muligvis bedt om at ændre adgangskoden regelmæssigt, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Virksomheden kan have angivet begrænsninger for, hvilken type adgangskode du må bruge. 4 Siden Spam Manager Oversigt vises: Der vises op til fire faner: Oversigt Viser al spam, der omdirigeres fra indbakken til din Spam Manager-konto
Introduktion Ændring af skærmsprog 11 Godkendte afsendere Viser listen over de afsendere, du har godkendt. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Bemærk! Du kan muligvis ikke administrere din egen liste over godkendte afsendere, men det afhænger af virksomhedens AntiSpam-konfiguration. I så fald vises fanen Godkendte afsendere ikke i Spam Manager. Blokerede afsendere Viser liste over afsendere, du har blokeret. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Bemærk! Du kan muligvis ikke administrere din egen liste over blokerede afsendere, men det afhænger af virksomhedens AntiSpam-konfiguration. I så fald vises fanen Blokerede afsendere ikke i Spam Manager. Indstillinger Gør det muligt at indstille hyppigheden af mailmeddelelser, tilføje aliasser og ændre adgangskode. Ændring af skærmsprog Du kan ændre skærmsproget for Spam Manager. Når du ændrer sproget for Spam Manager, anvendes samme sprog i de underretninger, du modtager. Du kan til enhver tid ændre sproget. Sådan ændres skærmsproget: Vælg det ønskede sprog på rullelisten øverst til højre på skærmbilledet Spam Manager. Spam Manager anvender det valgte sprog, når du logger ind igen.
12 Introduktion Ændring af skærmsprog
Kapitel 2 Administration af mail Dette kapitel indeholder følgende emner: Visning af mail i Spam Manager Søgning efter mail Valg af mail Visning af mailindhold Frigivelse af mail Frigivelse af mail fra en aktiv oversigtsunderretning Sådan slettes mail Visning af mail i Spam Manager Når du logger på Spam Manager, vises en liste med alle de spammail du måtte have. Datoen og afsenderens oplysninger vises for hver mail. Emnelinjen vises muligvis også, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Bemærk! Hvis Spam Manager-kontoen indeholder spam fra flere mailadresser det vil sige fra aliasadresser vises modtageren for hver enkelt mail. Se "Administration af aliasser" på side 21. Sådan sorteres listen 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Klik på overskriften for den kolonne, der skal sorteres efter. Pilen, der vises i kolonneoverskriften, angiver sorteringsretningen.
14 Administration af mail Søgning efter mail Sådan defineres antal elementer på en side: 1 Klik på fanen Oversigt. Søgning efter mail Valg af mail 2 Klik på pilen ved siden af rullelisten Meddelelser pr. side, og vælg det ønskede antal elementer, der skal vises. I Spam Manager kan du søge efter en mail fra en specifik afsender eller med med en specifik emnelinje. Sådan søger du efter en mail 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Indtast et nøgleord (eller en del af det) i søgefeltet for at finde emnelinjen eller afsenderen. Søgefeltet understøtter ikke jokertegn. Hvis du f.eks. søger efter *, findes kun mail, der indeholder symbolet * i emnelinjen eller afsendernavnet. 3 Klik på Søg. Alle mail, der indeholder nøgleordet, vises. Sådan vises alle mail 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Klik på Ryd søgning. 3 Alle mail vises i henhold til dine indstillinger for antal mail pr. side. Se "Visning af mail i Spam Manager" på side 13. Når du ønsker at slette eller frigive mail, kan du vælge dem enkeltvis eller en hel side ad gangen. Sådan vælges mail enkeltvis 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Find den ønskede mail, og markér afkrydsningsfeltet til venstre for den. Sådan vælges en hel side ad gangen 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Markér afkrydsningsfeltet øverst på listen til venstre for kolonnen Afsender. Alle mail på siden vælges.
Administration af mail Visning af mailindhold 15 Visning af mailindhold Frigivelse af mail Du kan muligvis se indholdet i mail i Spam Manager, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Hvis virksomhedens sikkerhedspolitik forhindrer dig i at se emnelinjen eller indholdet i mail i Spam Manager, skal du frigive dem til din indbakke for at kunne læse dem. Vi anbefaler, at du udviser forsigtighed, når du frigiver mail med potentielt upassende indhold. Når du frigiver mail og modtager den i indbakken, er det på eget ansvar. Sådan vises mailindhold 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Find den mail, du ønsker at se, og klik på afsenderens navn. Mailen vises. Du kan gennemse indholdet i mailen og beslutte, om den skal frigives, slettes eller ingen af delene. Når du frigiver en mail, sendes den til din indbakke. Den forbliver synlig i Spam Manager. Frigivne mail har et pileikon ud for emnelinjen. Mail kan frigives enkeltvis eller én side ad gangen. Hvis du ejer en kontogruppe eller en konto med aliasser, og du frigiver en mail fra en alias- eller medlemskonto, bliver den pågældende mail frigivet til den oprindelige modtagers indbakke og ikke din egen indbakke. Sådan frigives en mail fra Spam Manager 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Du skal enten Markér afkrydsningsfeltet til venstre for mailen for at frigive, og klik på Frigiv øverst eller nederst på listen. Åbn mailen for at frigive. Klik på afsenderens oplysninger, og klik på Frigiv øverst eller nederst på siden. Bekræftelsesmeddelelsen Mail frigivet vises. Du kan anmode om, at afsenderen føjes til virksomhedens eller din egen liste over godkendte afsendere. Se "Anmodning om godkendelse af afsender" på side 22. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25.
16 Administration af mail Frigivelse af mail fra en aktiv oversigtsunderretning Sådan frigives flere mail fra Spam Manager 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Markér afkrydsningsfelterne til venstre for de pågældende mail, du vil frigive, og klik på Frigiv øverst eller nederst på listen. Bekræftelsesmeddelelsen Mail frigivet vises for den første af de valgte mail. 3 Klik på Fortsæt. Den næste bekræftelsesmeddelelse, Mail frigivet, vises. Fortsæt på denne måde, indtil alle mail er frigivet. Bemærk! For hver bekræftelsesmeddelelse med teksten Mail frigivet, kan du anmode om, at afsenderen føjes til virksomhedens eller din egen liste over godkendte afsendere. Se "Anmodning om godkendelse af afsender" på side 22. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Frigivelse af mail fra en aktiv oversigtsunderretning Dine oversigtsunderretninger vil indeholde link til frigivelse af spammail, hvis virksomheden har konfigureret aktive oversigtsunderretninger. Du behøver ikke logge på Spam Manager for at frigive en mail. Af sikkerhedshensyn kan du kun frigive en mail én gang fra en aktiv oversigtsunderretning. Derved hindres ondsindede brugere i at frigive en mail flere gange og med det formål at udføre et DOS-angreb (denial of service). Hvis du har brug for at frigive mailen igen, kan du gøre det fra Spam Manager. Eller du kan bede din karantæneadministrator om at frigive den for dig. En mail kan ikke frigives i følgende situationer: Mailen er allerede blevet frigivet i Spam Manager Mailen er allerede blevet slettet i Spam Manager af dig selv eller af karantæneadministratoren Mailen er udløbet. Spammail gemmes i 14 dage. Sådan frigives en mail fra en aktiv oversigtsmeddelelse Klik på linket ud for den mail, du ønsker at frigive, i underretningen om spam. Frigivelsen af mailen er bekræftet.
Administration af mail Sådan slettes mail 17 Sådan slettes mail Når du sletter en mail, fjernes den fra Spam Manager. Valgte mail kan slettes enkeltvis, en side ad gangen eller alle på én gang. Sådan sletter du en mail 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Du skal enten markere afkrydsningsfeltet til venstre for mailen for at slette, og klikke på Slet øverst eller nederst på listen. åbne mailen for at slette. Klik på afsenderens oplysninger, og klik på Slet øverst eller nederst på siden. Sådan sletter du en side med mail 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Markér afkrydsningsfeltet til venstre for afsenderoverskriften. Alle mail på siden vælges. 3 Klik på Slet øverst eller nederst på listen. Sådan slettes alle mail 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Klik på Slet alle øverst eller nederst på listen.
18 Administration af mail Sådan slettes mail
Kapitel 3 Administration af kontoen Dette kapitel indeholder følgende emner: Administration af kontoen Ændring af adgangskoden Indstilling af underretningsmuligheder Administration af aliasser Anmodning om godkendelse af afsender Om kontogrupper Administration af kontoen Ved hjælp af opgaverne, der er beskrevet i tabellen nedenfor, kan du anvende din Spam Manager-konto, som du har behov for. Tabel 3-1 Opgave Opgaver til administration af kontoen Beskrivelse Ændring af adgangskoden Du bør ændre adgangskoden regelmæssigt. Med Spam Manager bliver du muligvis tvunget til at ændre adgangskoden regelmæssigt, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Se "Ændring af adgangskoden" på side 20. Indstilling af underretningsmuligheder Angiv, hvor ofte du vil modtage spamunderretninger. Se "Indstilling af underretningsmuligheder" på side 21.
20 Administration af kontoen Ændring af adgangskoden Opgave Administration af aliasser Beskrivelse Hvis du har flere mailadresser i virksomheden, kan disse administreres i Spam Manager-hovedkontoen. Anmodningomgodkendelse af afsender Se "Administration af aliasser" på side 21. Bemærk! Karantæneadministratoren af Spam Manager har muligvis indstillet dine mailadresser som aliasser. I så fald bliver spam administreret for dig. Og du vil modtage en mail, der beder dig om at bekræfte dette. Du kan anmode om, at afsendere føjes til virksomhedens liste over godkendte afsendere, så mail fra de pågældende afsendere ikke identificeres som spam. Se "Anmodning om godkendelse af afsender" på side 22. Bemærk! Du kan muligvis selv administrere personlige lister over godkendte og blokerede afsendere. I så fald kan du føje en afsender til din egen liste over godkendte afsendere. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Ændring af adgangskoden Af sikkerhedsmæssige årsager skal du ændre adgangskoden regelmæssigt. Med Spam Manager bliver du muligvis tvunget til at ændre adgangskoden regelmæssigt, afhængigt af virksomhedens sikkerhedspolitik. Spam Manager stiller muligvis visse krav til din nye adgangskode, f.eks. at der skal bruges numeriske tegn og ikke-alfabetiske tegn. Politikken for adgangskoder forhindrer muligvis også brugen af ord fra ordbøger og visse andre tegnsekvenser. Se virksomhedens politik for adgangskoder eller sikkerhedspolitik for at få flere oplysninger. Sådan ændrer du adgangskoden 1 Klik på fanen Indstillinger. 2 Klik på linket Skift adgangskode. 3 Indtast Tidligere adgangskode. 4 Indtast Ny adgangskode.
Administration af kontoen Indstilling af underretningsmuligheder 21 5 Bekræft den nye adgangskode ved at indtaste den igen i feltet Gentag ny adgangskode. 6 Klik på Rediger. Der vises en bekræftelse af ændringen. Indstilling af underretningsmuligheder Hvis underretninger er aktiveret for virksomheden, vil du modtage en mail om, at der er spam i Spam Manager. Hver underretning viser alle mail, der er modtaget siden sidste underretning. Underretningsmailen er på det sprog, it-administratoren har indstillet det til, eller som du sidst har valgt i Spam Manager. Se "Ændring af skærmsprog" på side 11. Du kan muligvis ændre hyppigheden af underretninger, afhængigt af hvordan Spam Manager er konfigureret. Du kan ændre hyppigheden af disse meddelelser, hvis linket Underretninger vises på siden Indstillinger. Bemærk! Du skal muligvis registrere dig og anmode om en adgangskode, for at underretningerne kan sendes. Se "Kom godt i gang med Spam Manager" på side 9. Sådan ændrer du hyppigheden af underretninger 1 Klik på fanen Indstillinger. 2 Klik på linket Underretninger. 3 Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Send beskeder om, at der er modtaget nye spammail er markeret. 4 Klik på rullelisten Hvornår skal der sendes underretninger?, og vælg, hvor ofte de skal sendes. 5 Klik på Gem. Administration af aliasser Hvis du har flere mailadresser i virksomheden, kan disse samles som aliasser på en enkelt Spam Manager-konto. Du kan for eksempel have to mailadresser, jens.jensen@eksempel.dk og jjensen@eksempel.dk. Hvis du samler disse konti, behøver du kun ét login til Spam Manager. Al spam vises samtidig.
22 Administration af kontoen Anmodning om godkendelse af afsender Det er kun muligt at anvende mailadresser, der er registreret af virksomheden som aliasser. Hvis du har aliasser for din konto, viser siden Oversigt i Spam Manager både afsenderen og modtageren af spammail. Sådan tilføjes et alias 1 Log på den Spam Manager-konto, du ønsker at føje et alias til. 2 Klik på fanen Indstillinger. 3 Klik på linket Administrer aliasser. 4 I feltet Tilføj et alias skal du indtaste den mailadresse, der også skal høre til denne konto. 5 Klik på Tilføj. Der vises en bekræftelsesbesked. Der sendes en mail til din anden mailadresse, der beder dig om at bekræfte, at denne mailadresse skal tilføjes som alias. Klik på URL-adressen i mailen for at bekræfte oprettelsen af dette alias. Aliasset vises som afventer i Spam Manager, indtil du har bekræftet det. Sådan sletter du et alias 1 Log på den Spam Manager-konto, hvor du ønsker at slette et alias. 2 Klik på fanen Indstillinger. 3 Klik på linket Administrer aliasser. 4 Markér afkrydsningsfeltet til venstre for det alias, der skal slettes. 5 Klik på Slet. Når et alias slettes, bliver spam, der modtages på den mailadresse, ikke længere sendt til ejeren af aliasset. Det sendes i stedet til en ny Spam Manager-konto for den pågældende mailadresse. Hvis Spam Manager er konfigureret til at sende velkomstbeskeder, når der modtages spam, sendes der en mail til den mailadresse, der var registreret som alias, hvor brugeren opfordres til at oprette en Spam Manager-konto. Brugeren kan så anmode om en adgangskode og administrere sin egen konto i Spam Manager. Anmodning om godkendelse af afsender Du kan anmode om, at afsendere føjes til virksomhedens liste over godkendte afsendere, hvis mail fra en bestemt afsender jævnligt identificeres som spam. Mail fra godkendte afsendere omgår antispamscannerne.
Administration af kontoen Om kontogrupper 23 Bemærk! Administratoren for AntiSpam-tjenesten har muligvis valgt ikke at give dig tilladelse til at anmode om, at en afsender føjes til listen over godkendte afsendere. Men du kan selv administrere dine personlige lister over godkendte og blokerede afsendere, hvis administratoren for AntiSpam-tjenesten har givet tilladelse til dette. I så fald kan du selv føje en afsender til listen. Se "Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere" på side 25. Om kontogrupper Sådan anmodes der om godkendelse af en afsender 1 Klik på fanen Oversigt. 2 Vælg en mail fra den ønskede afsender, og klik på Frigiv. 3 Klik på Anmod om godkendelse af afsender i bekræftelsen Mail frigivet. Der sendes derefter en mail til administratoren af mailtjenesterne, der anmoder om, at afsenderen føjes til virksomhedens liste over godkendte afsendere. Administratoren bestemmer, om afsenderen tilføjes. Karantæneadministratoren for Spam Manager kan indstille spam for bestemte Spam Manager-konti til at blive sendt til ejeren af en "kontogruppe". En kontogruppe gør det muligt at gennemse spam for flere mailadresser på en enkelt Spam Manager-konto. Indstillingerne for de enkelte konti gælder fortsat for de bestemte personers mail. Og brugerne i gruppen kan fortsat se og administrere deres egen spam. Hvis du er oprettet som ejer af en kontogruppe, vil du modtage en mail, der beder dig om at bekræfte dette. Brugerne af de enkelte mailadresser i en kontogruppe kan fortsat administrere deres egne spam- og kontoindstillinger. Hvis en anden person administrerer din spam som en del af en kontogruppe, vil du modtage en mail, der beder dig om at bekræfte dette. Du kan fortsat se og få adgang til din Spam Manager-konto og administrere spam og kontoindstillinger.
24 Administration af kontoen Om kontogrupper
Kapitel 4 Administration af lister over godkendte og blokerede afsendere Dette kapitel indeholder følgende emner: Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere Visning af godkendte og blokerede afsendere Tilføjelse af godkendte eller blokerede afsendere Redigering af godkendte eller blokerede afsendere Sletning af godkendte eller blokerede afsendere Om administration af lister over godkendte og blokerede afsendere Bemærk! Du kan muligvis ikke selv administrere dine egne lister over godkendte og blokerede afsendere, afhængigt af virksomhedens AntiSpam-konfiguration. I så fald vises fanerne Godkendte afsendere og Blokerede afsendere ikke i Spam Manager. Du kan muligvis definere personlige lister over godkendte og blokerede afsendere, afhængigt af virksomhedens AntiSpam-konfiguration. Med en personlig liste over godkendte afsendere kan du modtage mail fra en adresse, der er på virksomhedens liste over blokerede afsendere.
26 Administration af lister over godkendte og blokerede afsendere Visning af godkendte og blokerede afsendere En liste over godkendte afsendere indeholder domænenavne eller mailadresser, som du ønsker at modtage mail fra. Du vil modtage mail fra afsendere, der normalt er på offentlige, blokerede lister, på lister blokeret af virksomheden eller er blokeret via andre metoder til registrering af spam. En liste over blokerede afsendere indeholder domænenavne eller mailadresser, som du ikke ønsker at modtage mail fra. Mail fra afsendere på listen blokeres, uanset om denne slags mail normalt registreres som spam. Virksomheden har muligvis konfigureret lister over godkendte og blokerede afsendere. Hvis du kan administrere dine egne lister, har administratoren for AntiSpam-tjenesten angivet om virksomhedslisterne tilsidesætter dine personlige lister eller omvendt. Du kan kontakte administratoren for AntiSpam-tjenesten, hvis du har spørgsmål angående uønsket mail, du modtager, eller ønsket mail, du ikke modtager. Fulde mailadresser eller domæner kan registreres på lister over godkendte og blokerede afsendere, f.eks. jjensen@domæne.dk eller domæne.dk. Du kan føje et ubegrænset antal elementer til dine personlige lister over godkendte og blokerede afsendere. Bemærk! Du bør ikke skrive dit domænenavn på din egen liste over godkendte afsendere. Hvis du føjer dit domænenavn til listen over godkendte afsendere, kan der opstå problemer med spam fra falske mailadresser, der således ikke sættes i karantæne som forventet. Visning af godkendte og blokerede afsendere Sådan vises godkendte og blokerede afsendere: Klik på fanen Godkendte afsendere eller Blokerede afsendere. De eksisterende elementer på listen vises, inklusive følgende oplysninger: Afsender eller domænenavn Om elementet er en hel mailadresse eller et domæne Beskrivelse af elementet Datoen for tilføjelsen af elementet Du kan sortere listen ved at klikke på kolonneoverskriften. Du kan ændre antallet af elementer, der vises på en side, ved at anvende rullelisten Elementer pr. side. Du kan finde et element ved at:
Administration af lister over godkendte og blokerede afsendere Tilføjelse af godkendte eller blokerede afsendere 27 Søge efter en specifik afsender. Du kan anvende delvis matchning det er ikke nødvendigt at indtaste hele mailen eller domænet. Du kan ikke anvende jokertegn i dette søgefelt. Hvis * anvendes, findes kun de mail, der indeholder symbolet * i afsenderfeltet. Søgning efter afsendere, der føjes til listen med godkendte eller blokerede afsendere inden for to bestemte datoer. Rulning gennem listens sider. Sådan vises alle elementer igen efter en søgning: Klik på Ryd søgning i fanen Godkendte afsendere eller Blokerede afsendere. Tilføjelse af godkendte eller blokerede afsendere Elementer kan føjes til dine personlige lister over godkendte og blokerede afsendere på forskellige måder: Elementerne kan manuelt føjes til dine lister over godkendte og blokerede afsendere på fanerne Godkendte afsendere og Blokerede afsendere Når du frigiver en spammail til din indbakke, får du mulighed for at godkende afsenderen af spammailen. Du kan også godkende afsenderens domæne, så alle mail, der sendes fra det pågældende domæne, omgår AntiSpam-tjenesten Hvis du modtager en aktiv oversigtsunderretning vedrørende spam, kan du klikke på linket i meddelelsen. Hvis funktionen er til rådighed, kan du via dette link føje afsenderen af mailen til listen over godkendte eller blokerede afsendere. Konvolutafsenderadressen er den faktiske mailadresse for afsenderen og afviger muligvis fra den svaradresse, der normalt ses. Karantæneadministratoren for Spam Manager kan tilføje, redigere og slette elementer på dine vegne Den nedenstående tabel viser de gyldige egenskaber for elementer på listen. Tabel 4-1 Elementtype Mailadresse Gyldige mailadresse- og domæneelementer for liste over godkendte eller blokerede afsendere Beskrivelse En hel mailadresse med et domænenavn, som f.eks. brobertsen@shopping.dk, er gyldig. Delvise mailadresser, som f.eks. brobertsen@shopping, er ugyldige. Mailadresser med følgende tegn er ugyldige: & + =