MultiCall kaldeanlæg Funktionsbeskrivelse Juli 2013
Systemoverblik 3CX IP Telefoni
Hovedapparat Alarmer og meddelelser, der kommer fra NurseCall sendere, styres af hovedapparatet. Et hovedapparat pr. MultiCall-system er obligatorisk. For at øge dækningsområdet, kan der tilkobles en slaveenhed. Der kan kobles en PC med softwaren MultiCall til hovedapparatet.
N46 rumenhed Rumenhed N46 Ved tryk på N46 multifunktionsrumenhedes røde knap, er det muligt at fortage opkald til plejepersonalet. Hvis der efter plejepersonalets ankomst kræves yderligere hjælp, kan der anmodes om assistance ved at trykke på apparatets blå knap. For at annullere kaldet trykkes på den grønne knap, som samtidig kan benyttes til nærværsfunktion. Enkel og hurtig installation (ingen kabling nødvendig) Opkaldstryk for Nødopkald, Nærvær og Assistance Jack-stik til pæretrykknap Klemrække for eksterne knapper Programmerbare funktionstaster til at logge på / logge af plejepersonale 3V lithiumbatteri eller ekstern 12-24 VDC Periodisk egenkontrol, batteriniveauskærm Option: relæ til styring af signallamper LPG taleenhed Ved at trykke på knappen sendes et alarmkald til personalet. Så snart personalet modtager kaldet, og der oprettes forbindelse, vil opkaldet være forbundet med tovejssamtale. Modtagelse af et opkald LPG taleenhed kan automatisk besvare et opkald, således at personalet kan ringe op, uden at der er fortaget et opkald i forvejen.
Trådløse enheder S35 Pendantsender giver brugeren mulighed for at tilkalde hjælp til enhver tid ved at trykke på en knap eller ved at trække i halssnoren. S37 Hals- / håndledssender S37 sender giver brugeren mulighed for at tilkalde hjælp til enhver tid ved at trykke på en knap. S37L Hals- / håndledssender med lokalisering af funktion S37L sender bruges til at lokalisere den person, der bærer senderen. Når der trykkes på knappen, sender afsenderen opkaldet om hjælp og placeringen af de sidst passerede lokaliseringsenheder. Den kan også bruges til automatisk at generere en alarm, hvis personen går gennem en dør / zone ( demensalarm"). Dette system kræver IS75 eller IS76 lokaliseringsmodtagere. S37E Hals- / håndledssender med ledsagerservicefunktion S37E Håndledssender bruges til at tillade personale at ledsage en person med S37L sender gennem et demensområde, uden at der automastik genereres et kald. Dette system kræver IS75 eller IS76 lokaliseringsenheder.
Trådløse enheder RAC Trådløs kontakt RAC Trådløs kontakt er udstyret med en magnetisk kontakt, som gør det muligt at sende en alarm / eventtransmission, når der fortages åbning eller lukning af dør (udstyret med en magnet). Man kan også via en indgang tilslutte andet udstyr: trædemåtte, specialkald mv. ManDown sender I tilfælde af, at en ManDown sender er i vandret stilling i mere end 30 sekunder, sendes en alarm. Røgdetektor Den trådløse røgalarm gør det muligt at integrere røgdetektion i MultiCall systemet.
Positionsenheder IS75 positionsenhed Ved at installere en loop omkring døren, som er forbundet til IS75, dannes et kodet magnetfelt ved døren. Dette system gør det muligt, at S37L hals- eller håndledssendee kan sende positionsoplysninger sammen med sin identifikationskode. Denne information kan bruges til at lokalisere en patient, der har udløst et råb om hjælp, eller sende en alarm, så snart en "Demens" patient går gennem døren. IS76 positionsenhed Ved at installere 1 eller 2 antenner, afhængigt af bredden, dannes et kodet magnetfelt ved døren / gangen. Dette system gør det muligt, at S37L alarmsendere kan sende positionsoplysninger sammen med senderens identifikationskode. Denne information kan bruges til lokalisering af en patient, der har udløst en alarm, når en demenspatient er gået gennem døren / gangen. LE9 radiomodtager gør det muligt at styre et sæt udgangsrelæer dedikeret til forskellige funktioner.
Personaletelefoner Multitone serie 40 Komplet DECT-telefonsystem bestående af en kontroller samt det nødvendige antal baser til sikring af fuld dækning overalt i området. Hertil knyttes det nødvendige antal telefonlinje og basekort. Kontrolleren skal kunne udbygges for IP telefoni. DECT-telefoner kan leveres komplet med lader og taske. Multitone serie 70 Er en ny serie af trådløse DECT-telefoner; der byder på større holdbarhed, mulighed for at sende beskeder og en hygiejnisk overflade, der gør den specielt velegnet til sundhedssektoren, idet der forhindrer spredningen af bakterier, så risici ved spredning af sygdomme nedbringes. Traditionelt set har denne sektor benyttet DECT-løsninger, og 70- serien er udviklet og designet med fokus på netop brugerne indenfor sundhedssektoren. Løsningen tilbyder øget mobilitet og effektivitet i et miljø, hvor kommunikation i realtid er yderst nødvendig.
Systemoverblik IP Telefoni
Systemoverblik Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3 Plejecenter 4 Plejecenter 5 IP TELEFONI Plejecenter 6 Plejecenter 7 Plejecenter 8 Plejecenter 9
Eksempel på Beboerkald Kald fra beboer NØDKALD fra beboerapp. Kun ved nærværsmarkering Antal opkald til hver telefon kan vælges valgfrit Viderestilling ved tryk på tast Telefon 01 Telefon 01 Timer 20 sek. valgfri Telefon 01 Telefon 02 Telefon 02 Telefon 02 Telefon 01, 02, 03, 04 Gruppekald udsendes 3 gange (valgfrit) med et interval på 20 sek. Evt. bagvagt eller kald afstilles på skærm Kald accepteres ved tryk på V
Eksempel på overfaldalarm Overfaldskald (kald fra telefon alarmknap) Gruppekald udsendes 3 gange (valgfri ) med et interval på 20 sek. Telefon 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 Telefon 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 Telefon 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16
Eksempel på brandkald Kald fra brandcentral Gruppekald udsendes 3 gange (valgfrit) med et interval på 20 sek. Telefon 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 Lyd i telefon afstilles ved at trykke på V.
Eksempel på en installation Andre telefoner Pedel 12 Center leder 13 Adm. 14, 15, 16 13 12 8 5 7 Brandcentral MultiCall software Master/slave Center afd. 7 13 12 6 IS 75 demensloop IS 75 Location loop 9 Gul afd. Telefon 09, 10, 11 Dect Baser Blå afd. Telefon 01, 02, 03, 04 10 13 8 13 11 Rød afd. Telefon 05, 06, 07, 08 1 1 2 3 4 6 2 3 4 5
Uddannelse af personale For at få det bedste udbytte af anlæggets funktioner er vigtigt, at personalet er uddannet i brugen af anlægget Superbrugerkursus varighed 4-6 timer Der afholdes superbrugerkursus for 2-3 superbrugere på hvert plejehjem. Formålet med dette kursus er, at give superbrugerne et indgående kendskab til kaldeanlæggets betjening samt softwarens funktioner og muligheder. Brugerkursus varighed 2-3 timer Der afholdes brugerkursus for hele personalet (evt. opdelt i grupper). Formålet med dette kursus er, at give brugerne et indgående kendskab til kaldeanlæggets betjening. Opfølgningskursus varighed 2-3 timer Opfølgningskursus afholdes 2 3 måneder efter, anlægget er taget i brug og planlægges i samarbejde med plejehjemmets ledelse og evt. superbrugerne, således at kurset tilpasses de behov, der måtte opstå i den første tid, anlægget benyttes. Hotline Det første år efter anlægget er taget i brug, vil der være fri hotlineadgang inden for normal arbejdstid.
Personale Oprettelse / ændringer Titel: her angives titel Navn: her angives navn på personalet Display: her angives, hvilken tekst, der vises i telefonen (kun nødvendigt, hvis personalet er kontakt person for en eller flere klienter) Fritekst 1: her kan angives en fritekst Password: her angives password, som skal benyttes ved login Gruppe: her angives, hvilket niveau brugeren skal have adgang til. Der kan vælges 3 niveauer: Ingen adgang vælges, hvis personalet kun skal være kontaktperson Brugeradgang giver adgang til de anvendte funktioner i Multicall softwaren Teknikadgang giver fuld adgang til hele softwaren (som systemadministrator) Bemærkninger: her kan skrives fri tekst Søg: her er det muligt at søge efter personale Klik på + for at oprette personale Klik på V for at gemme personale Klik på - for at slette personale
Beboer Oprettelse / ændringer CPR: her kan angives CPR-nummer Navn: her skal skrives navnet på klienten Adresse: her kan skrives adresse Postnummer: her skrives postnummer By: her skrives by Bolig: her skrives den bolig, som klienten bor i Telefon/CallBack: her skrives det telefonnummer, som klienten har på samtalepanelet. Det er ikke alle anlæg, der er installeret med samtale Kontakt: Her kan der vælges personale, som skal være kontaktperson for denne klient Følg: hvis der sættes flueben her, vil klientens opkald blive sendt til en anden afdeling, hvis klienten befinder sig på en anden afdeling på det tidspunkt, kaldet oprettes. Det er ikke alle anlæg, der er installeret med denne funktion, da denne funktion kræver, at der er installeret lokationsmeldere Distrikt: her vises, hvilket distrikt, klienten er tilknyttet Afdeling her vises, hvilken afdeling, klienten er tilknyttet Gruppe her vises, hvilken gruppe, klienten er tilknyttet Klik på for at oprette vagtplan. Klik på for at afslutte
Overblik - træstruktur Easy to use Drag & Drop Her vises træstrukturen for en afdeling Her vises træstrukturen lokation/brandalarm/overfald Her vises træstrukturen for container ubenyttede enheder
Hændelser / log Når der vælges log, fremkommer nedenstående billede, hvor alle hændelser vises. Det er muligt at sortere i de viste data ved at klikke på den lille pil, der vises ved hver overskrift. Når der klikkes på pilen, fremkomme de valgmuligheder, der findes. Det er muligt at sortere data for hver kolonne, og der kan sorteres på flere kolonner ad gangen. I nedenstående tilfælde er det valgt at se, hvilke kald Jens Jensen har fortaget. Loggen kan udskrives eller gemmes i Excel.
Rapporter
Kalender funktion / Huskekald I kalenderfunktionen er det muligt at oprette aftaler / huskekald, således at der sendes en påmindelse til personalet via en SMS. Denne funktion kan benyttes til interne møder, påmindelse til personalet om medicin til en klient, påmindelse til rengøring eller almindeligt besøg hos en klient.
Sende & modtage SMS er Det er muligt at sende og modtage SMS til både DECT- og GSM-telefoner.
Softwaren og fremtiden FREMTIDEN ER SIKRET! Softwaren består af en kerne, som er hjertet i MultiCall, på kernen er der bygget moduler til de enkelte interfaces. Dette gør det enkelt at bygge andre systemer sammen med softwaren. DECT KALD FREMTIDEN GPS ALARMER Kernen i MULTICALL BRANDALARMER KALDEANLÆG GSM KALD