Simon Elgaard Sørensen, 8. december 2010

Automat-guide Simon Elgaard Sørensen, 8. december 2010 Indhold Automat-guide... 1 1 Indledning... 3 2 Automat interfacet... 3 3 Det findes i Automat... 3 3.1 Hovedmenuen... 3 4 Brugerhåndtering... 3 4.1 Oprettelse af brugere... 3 4.2 Grupper... 4 4.3 Oprettelse af Exchange til brugeren... 4 4.4 Oprettelse af Kontorserver til brugeren... 5 5 Gruppehåndtering... 5 5.1 Oprettelse af grupper... 5 6 Produkter... 6 6.1 Exchange 2007... 6 6.2 Servere... 7 7 DNS Zoner... 7 7.1 DNS... 8 7.2 Ny Zone... 8 7.2.1 Oprettelse af ny DNS Zone... 8 7.2.2 Tilføjelse af records... 9 7.2.3 Rettelser i records... 9 7.2.4 Slettelse af records... 9 7.2.5 DNS records... 9 A-record... 10 7.2.6 CNAME record... 10 7.2.7 MX record... 11

7.3 Flyt Zoner... 12 7.4 Søg... 12 8 Oversigter... 12 8.1 Gruppeoversigt... 12 8.2 Kontorserver... 12 8.3 Exchange 2007/2003... 12 9 Alm. brugere i Automat... 13

Side 3 af 13 1 Indledning Dette dokument klargør, hvilke funktioner Automat indeholder, samt hvordan de benyttes på den mest hensigtsmæssige måde. Desuden gøres der opmærksom på de ting, man skal passe på med IKKE at gøre i Automat. 2 Automat interfacet Automat interfacet kan kun benyttes af brugere med der har fået tildelt administratorrettigheder i de enkelte organisationer. Administratorrettighederne giver adgang til at administrere Bruger, Grupper, DNS zoner, Exchange, osv. alt efter hvilke produkter man som kunde har købt og/eller til valgt. Man logger ind i Automat på siden https://automat.dir.dk. Her bruger man den administrator bruger som er tildelt af TDC Hosting. Som partner hos TDC Hosting kan man få mulighed for at have administrator adgange til alle sine kunder under et login. 3 Det findes i Automat 3.1 Hovedmenuen I Automat findes der en hovedmenu som altid er synlig. I den findes Brugere, Grupper, Produkter, Indstillinger, Søg, Oversigter og Logud Under Brugere finder man en liste over alle de brugere som findes under denne organisation. Her har man også mulighed for at oprette nye brugere. Under Grupper finder man en liste over alle de grupper som findes under denne organisation. Her har man også mulighed for at oprette nye grupper. Under Produkter finder man en liste over alle de produkter man har i Automat for denne organisation. Under Søg finder du en søgefunktion. Under Oversigter finder man nogle forskellige oversigter over f.eks. forbrug. 4 Brugerhåndtering 4.1 Oprettelse af brugere Hvis man vil oprette nye brugere til sin Exchange, Sharepoint, Kontorserver eller bare en ny administrator bruger, så skal de oprettes via Automat. Man starter altid med at oprette en grund bruger, og så bygger man de produkter på som brugeren skal have. Oprettelse af grund bruger: Log ind i Automat med en bruger med Administrator rettigheder

Side 4 af 13 Hvis man har adgang til flere Organisationer/Kunder, så kan man skifte mellem dem ved at vælge Skift ude til højre ved Aktiv Organisation Klik på Brugere Klik Ny bruger Udfyld felterne Fornavn, Efternavn, Displaynavn, Brugernavn OBS! Brugernavnet bliver det man skriver under brugernavn + @<det der står i dropdown boksen.> f.eks. navn@ditfirma.dk Hvis man har et password man gerne vil have så kan man skrive det i felterne Kodeord samt Kodeord igen. Hvis man ikke skriver noget bliver der autogenereret et kodeord til en under oprettelsen. Klik Opret for at sætte oprettelsen i gang. Når oprettelsen er færdig vil der komme en grønboks i toppen, med at den er oprettet og evt. password. 4.2 Grupper Hvis brugeren skal være medlem af nogle grupper, mail- eller rettighedsgrupper, så skal brugeren meldes ind i disse. Det gøres på følgende måde: Først finder man brugeren og klikker ind på denne Klik på fanen Grupper Her ses 2 lister over grupper. En, den til venstre, som er listen over de grupper brugeren er medlem af og en, den til højre, som er de grupper brugeren ikke er medlem af. Brugeren gøres medlem af en gruppe ved at markere den under Ikke medlem og klikke på knappen << for at flytte den over under Medlem. OBS! Ang. Oprettelse af nye grupper se afsnit om Gruppehåndtering. 4.3 Oprettelse af Exchange til brugeren Hvis en bruger skal være mail/exchange bruger, skal dette først oprettes til brugeren, og det gøres på følgende måde: Først finder man brugeren og klikker ind på denne Klik på fanen Exchange Klik Opret Exchange

Side 5 af 13 Når oprettelsen er færdig vil der være mulighed for at vælge Fuld Exchange eller Webaccess OBS! Husk at trykke Skift hvis der skal skiftes mellem versionerne. Der er også en liste over mailadresser som brugeren kan modtage på. Her vil det være muligt at tilføje de mailadresser som brugeren skal kunne modtage på. Den der står som primær mailadresse er den brugeren kan sende som. OBS! Hvis en bruger skal kunne sende som flere mailadresser, så skal man kontakte TDC Hosting s supportteam på tdch-support@tdchosting.dk 4.4 Oprettelse af Kontorserver til brugeren Hvis brugeren skal kunne logge på en Kontorserver, skal dette først oprettes til brugeren, og det gøres på følgende måde: Først finder man brugeren og klikker ind på denne Klik på fanen Kontorserver Klik Opret som kontor server bruger Når oprettelsen er færdig vil der være en liste med mulighed for at vælge om brugeren skal have adgang Microsoft Office programmerne eller ej. Hvis brugeren skal have Microsoft Office, skal man vælge i mellem Standard eller Professional. Hvis man laver en ændring er det vigtigt at huske at trykke på knappen Opdater. 5 Gruppehåndtering En kan bruges til at lave rettigheder for brugere på en server eller et sharepoint site. Det kan f.eks. være rettigheder til filer eller programmer, som man så kan styre via gruppen i Automat. Dermed behøver man ikke kontakte TDC Hosting for at give en ny bruger adgang til en fil eller et program. Derudover kan man også bruger grupper til at være personer i virksomheden kan modtage på den samme mailadresse, det kunne f.eks. være en info adresse eller lign. 5.1 Oprettelse af grupper Hvis man vil oprette nye grupper til sin Exchange og/eller Kontorserver, så skal de oprettes via Automat. Oprettelse af grupper gøres på følgende måde: Log ind i Automat med en bruger med Administrator rettigheder

Side 6 af 13 Hvis man har adgang til flere Organisationer/Kunder, så kan man skifte mellem dem ved at vælge Skift ude til højre ved Aktiv Organisation Klik på Grupper Klik Ny Gruppe Giv Gruppen et navn Klik Opret Efter oprettelsen kan man under Rediger Medlemmer, vælge hvilke brugere der skal være medlem af gruppen. Skal gruppen være mailgruppe skal man lige oprette det. Det gøres på følgende måde: Vælg fanen Exchange Klik på MailEnable Gruppe Når oprettelsen er færdig vil der være en liste over mailadresser som gruppens medlemmer kan modtage på. Her vil det være muligt at tilføje de mailadresser som gruppens medlemmer skal kunne modtage på. OBS! Hvis en bruger skal kunne sende som en gruppe mailadresse, så skal man kontakte TDC Hostings support team på tdch-support@tdchosting.dk. 6 Produkter 6.1 Exchange 2007 Kontakter Hvis man vil oprette en kontaktperson til sin Exchange, så skal de oprettes via Automat. En kontaktperson kan f.eks. bruges til at forward af mails til eksterne mailadresser. Oprettelse af kontakter gøres på følgende måde: Log ind i Automat med en bruger med Administrator rettigheder Hvis man har adgang til flere Organisationer/Kunder, så kan man skifte mellem dem ved at vælge Skift ude til højre ved Aktiv Organisation Vælg Produkter Exchange 2007 - Kontakter Vælg Opret ny kontakt

Side 7 af 13 Udfyld felterne Fornavn, Efternavn og Displaynavn I Email Adresse indsættes den eksterne mailadresse. Klik Opret Efter oprettelsen kan man indsætte Exchange mailadresser som den eksterne mailadresse skal modtage på. Ressourcer I Exchange 2007 er ressourcer, som f.eks. mødelokaler, gratis. Disse kan oprettes via Automat: Log ind i Automat med en bruger med Administrator rettigheder Hvis man har adgang til flere Organisationer/Kunder, så kan man skifte mellem dem ved at vælge Skift ude til højre ved Aktiv Organisation Vælg Produkter Exchange 2007 - Ressourcer Vælg Opret ny ressource Udfyld Navn og login Vælg Type Rum eller Udstyr Klik Opret Domæner Under domæner kan man se de domæner der er tilknyttet Exchange. 6.2 Servere Under servere finder man en liste over de Windows server som virksomheden har. Under den enkelte server kan man f.eks. finde et link til server dokumentationen, driftdoc. Man kan se serverens IP adresse og evt. TSM backup forbrug. Derudover kan man også se grafer over trafik forbruget for serveren. 7 DNS Zoner Hvis man har sit/sine domæne(r) liggende på TDC Hosting s navneservere og man gerne selv vil rette, tilføje eller slette noget i dem, er det via Automat at det gøres. DNS Zonerne finder man under Produkter DNS. For at tilgå DNS Zonerne skal man logge ind med en administrator bruger til Automat. Har man ikke en sådan administrator bruger kan man kontakte TDC Hosting s support på tdch-support@tdchosting.dk

Side 8 af 13 For at finde DNS Zonerne man har adgang til gøres følgende: Log ind i Automat med en bruger med Administrator rettigheder Hvis man har adgang til flere Organisationer/Kunder, så kan man skifte mellem dem ved at vælge Skift ude til højre ved Aktiv Organisation Vælg Produkter DNS Her findes nogle undermenuer; DNS, Ny Zone, Flyt Zoner og Søg Se de næste afsnit hvordan og hvad man kan gøre under de forskellige punkter. 7.1 DNS Under DNS findes en liste over alle de Domæner der er under den enkelte organisation. For at ændre eller bare se indholdet i en DNS Zone gøres følgende; På listen under DNS, klik på det domæne der skal arbejdes med Her kan man så se og/eller rette i DNS Zonen. OBS! Se under afsnittet Ny Zone hvordan man tilføjer, retter og sletter i en DNS Zone. 7.2 Ny Zone 7.2.1 Oprettelse af ny DNS Zone For at tilføje en DNS Zone til et nyt domæne skal man gøre følgende; Først gå under Produkter DNS Klik på Ny Zone Skriv domænenavnet i feltet. F.eks. mitfirmanavn.dk Klik Opret OBS! HUSK at dette ikke betyder at du opretter domæne, men bare at du opretter DNS Zonen. Bestilling af et nyt domæne kan ske via en mail til tdch-info@tdchosting.dk Når Zonen er oprettet kommer der et grønt felt med domænenavnet i. Klik på domænenavnet for at komme ind i DNS Zonen også kaldet Zone filen. I den nye DNS Zone kan man så tilføje, rette og slette records. Records er de pegninger der f.eks. fortæller hvor man har sit mail og website/hjemmeside liggende.

Side 9 af 13 7.2.2 Tilføjelse af records Når man er inde under det domæne man gerne vil tilføje en ny record/pegning, så skal man gøre følgende; Ud for Tilføj record, vælges den type record man vil oprette. F.eks. A-record, CNAME, MX-record eller TXT. OBS! Se mere om de enkelte record typer og hvordan man udfylder dem under afsnittet om DNS records. Udfyld felterne med de relevante oplysninger. Se afsnittet DNS records for info om hvad der skal stå i felterne. Klik Opret 7.2.3 Rettelser i records Når man er inde under det domæne man gerne vil rette i en record/pegning, så skal man gøre følgende; Klik på den record der ønskes ændret Tilpas felterne der skal ændres. Igen se afsnittet DNS records for mere info om hvad der skal stå i felterne Klik Opdater Klik på Rediger Zone for at vende tilbage til hele DNS Zonen. 7.2.4 Slettelse af records Når man er inde under det domæne man gerne vil slette en record/pegning, så skal man gøre følgende; Klik på den record der ønskes slettet Klik Slet Klik OK til Er du sikker på at du vil slette denne record? Herefter er recorden slettet 7.2.5 DNS records Her følger en forklaring på de mest anvendte DNS records, som bliver brugt hos TDC Hosting. Desuden beskrives hvorledes vi anbefaler, at de benyttes. DNS records er specifikationer for et domæne, der f.eks. angiver, hvor der skal køre mail, og på hvilken server en hjemmeside knyttet til domænet ligger. Henvisninger til servere bliver skrevet enten som IP-adresser eller som hostnavne. Husk ved brug af hostnavne skal navnet slutte med et punktum. F.eks. hades.dir.dk. Tegnforklaringer (eksempler følger senere): @ - bruges som en henvisning til hoved-domænet, fx firmanavn.dk

Side 10 af 13 * (stjerne) - bruges som henvisning til alle tænkelige sub domæner der ikke er defineret under andre records. A-record En A-record henviser direkte til en IP adresse. Det vil sige at det er en IP adresse der skal stå i Værdi-feltet. F.eks. Hvis man fra sin Web/hjemmeside hoster får at vide at hjemmesiden ligger på IP adressen 193.201.39.29, så skal man opsætte følgenderecords for at det virker med eller uden www for domænet: Uden www: @ 193.201.39.29 Med www: www 193.201.39.29 Hvis man benytter en *, betyder det, at alle hostnavne, som IKKE er specificeret separat, bliver sendt til samme IP. Dvs. at alle hostnavne, der har en separat A eller CNAME record, stadig gælder. F.eks. betyder nedenstående at hostnavnet www.firmanavn.dk bliver sendt til 193.201.39.30, men alle andre tænkelige hostnavne (f.eks. forum.firmanavn.dk eller volapyk.firmanavn.dk) bliver sendt til 193.201.39.29 * 193.201.39.29 www 193.201.39.30 Hvis man benytter *, skal man være opmærksom på, at der skal specificeres en separat record for firmanavn.dk (altså uden www eller andet foran), hvis man vil have den til at pege på noget. Denne skal altid oprettes som en A-record. 7.2.6 CNAME record Denne record bruges til at pege ind på en server via et hostnavn i stedet for en IP adresse. Det kunne f.eks. være www.firmanavn.dk eller forum.firmanavn.dk man gerne vil have peget ind på sin hjemmeside. F.eks. hvis man vil have www.firmanavn.dk til at pege ind på det samme som den uden www (dvs. firmanavn.dk) så skal man oprette følgende CNAME record: www @ Dermed peger man sin www.firmanavn.dk ind på firmanavn.dk, som så peger på IP adressen fra før, nemlig 193.201.39.29. En CNAME record kan også pege på en anden server end hoved-domænet. F.eks. hvis man har en anden hjemmeside på hostnavnet forum.firmanavn.dk som ligger på serveren neuromancer.dir.dk, så skal man gøre følgende: forum neuromancer.dir.dk. OBS! HUSK punktum til sidst i værdi-feltet.

Side 11 af 13 Hvis man derudover har et andet subdomæne, f.eks. ftp.firmanavn.dk, der ligesom forum skal pege på neuromancer.dir.dk, så kan man opsætte følgende: ftp forum OBS! Bemærk at der på interne pegninger ikke skal være punktum til sidst i værdi-feltet. Dermed peger man subdomænet ftp ind på subdomænet forum og dermed ind på neuromancer.dir.dk. Der gælder samme regler for brugen af * med CNAME records som ved A records. TDC Hosting anbefaler, at man benytter CNAME records til at pege på hostnavne, i stedet for A records, så vidt det er muligt. Desuden med @ som værdi i stedet for hostnavn, så vidt det er muligt. 7.2.7 MX record MX står for Mail exchange. En MX record fortæller en fremmed mailserver, som forsøger at sende mail til domænet, hvilken server der modtager mail for domænet. Der kan angives flere MX records for et enkelt domæne, hvilket bruges til at angive backup mailservere, så der altid kan modtages post, selv om den primære mailserver er gået ned. En MX record skal have angivet en prioritet, der bestemmer rækkefølgen de benyttes i. MX recorden med den laveste prioritet benyttes primært, men hvis den af en eller anden grund ikke virker, så prøves MX record en med næstlaveste prioritet osv. 2 eller flere MX records kan godt have samme prioritet, derved får man fordelte loadet af mails over flere mailservere, det kunne f.eks. være anvendeligt hvis man har et spamfilter. Nedenstående eksempel viser hvilke MX records der skal benyttes hvis man har nogle af TDC Hostings mailprodukter. Hvis man har Exchange 2007/2003 hos TDC Hosting: Prioritet @ mailplus2.dir.dk. 10 @ backup-mx.dir.dk. 20 Hvis man har MailHotel hos TDC Hosting (POP3 mail UDEN MailPlus): Prioritet @ mail.dir.dk. 10 @ backup-mx.dir.dk. 20 Hvis man har tilkøbt Mailplus hos TDC Hosting: Prioritet @ mailplus2.dir.dk. 10 @ backup-mx.dir.dk. 20 Man kan selvfølgelig også have sin mail et andet sted end hos TDC Hosting, også opsætter man bare det man har fået fra sin mailudbyder. En MX record kan kun bruge hostnavne, så direkte pegning på en IP adresse kan ikke benyttes. Hvis man kun har en IP adresse, f.eks. 193.201.39.29, så kan man gøre følgende for at få det til at virke:

Side 12 af 13 Opret følgende A-record: mail 193.201.39.29 Opret følgende MX-record: Prioritet @ mail 10 Dermed peger man sin mail ind på mail.firmanavn.dk, som så peger på IP adressen fra før, nemlig 193.201.39.29. 7.3 Flyt Zoner Hvis man er administrator for flere organisationer med DNS, så kan man flytte DNS zonerne mellem dem ved at bruge punktet Flyt Zoner. Man markere bare de(n) zone(r) som man gerne vil flytte samt den organisation som zonen skal flyttes til, og tryk på knappen Flyt Zone(r). 7.4 Søg Man kan bruge søgefunktionen til at søge efter domæner under de organisationer som man har administrator adgang til. 8 Oversigter Under oversigter kan man finde diverse informationer omkring det forbrug virksomheden har for de forskellige brugere. 8.1 Gruppeoversigt Under gruppeoversigten kan man se en liste over alle grupper og de medlemmer, de enkelte grupper har. 8.2 Kontorserver Under kontorserver-oversigten kan man finde en liste over hvilke brugere, der har adgang til kontorserveren, og hvilke der har Office Standard og Office Professional. Så her kan man altid over øje med det, man betaler for. 8.3 Exchange 2007/2003 Under Exchange oversigten finder man en liste over alle de Exchange brugere man har og om de har Outlook eller kun webadgang. Her kan man også se det forbrug den enkelte bruger har på sin Exchange konto. Nederst finder man det samlede forbrug for alle sine Exchange brugere, samt en opgørelse over om man bruger for meget plads og dermed skal betale for ekstra plads.

Side 13 af 13 9 Alm. brugere i Automat De enkelte brugere som ikke er administrator i Automat, kan bruge Automat til at skifte sit password. Man logger bare ind på https://automat.dir.dk og skriver det gamle og det nye password x2, for at skifte password.