Brugerne er allerede mobile er leksikografien? En undersøgelse af den mobile brugssituation Bevægelse Stationær Henrik Køhler Simonsen
Formål og spørgsmål Hvad kendetegner den mobile, punktuelle brugssituation og informationstilgang? I hvilken grad er der forskel på en stationær, punktuel informationstilgang (når brugeren er stillesiddende) og en mobil, punktuel informationstilgang (når brugeren bevæger sig) og hvori består denne forskel?
Metode og forsøgsdesign Forsøgspersoner: Otte overlæger/læger med forskellige specialer, ansvarsområder, uddannelser, alder, køn og ansættelser Forsøgsobjekt: Medicin.dk website og app
Metode og forsøgsdesign Forsøgsopgaver: De otte testpersoner blev bedt om at udføre fem konkrete søgeoperationer på tre forskellige forsøgsopstillinger. Det hele blev optaget indefra og udefra, og testpersonerne blev bedt om at tænke højt mens de udførte opgaverne. Endelig blev de bedt om at svare på en række spørgsmål før og efter forsøget. Forsøgsopstilling 1 (FO1): Stationær og på PC. Optagelse indefra af søgeoperationer på www.medicin.dk med Screen Recorder samt optagelse udefra med digital kamera. Forsøgsoptilling 2 (FO2): Under bevægelse og med mobiltelefon. Optagelse indefra af søgeoperationer på appen Medicin.dk med Reflector samt optagelse udefra med digital kamera. Forsøgsoptilling 3 (FO3): Stationær og med mobiltelefon. Optagelse indefra af søgeoperationer på appen Medicin.dk med Reflector samt optagelse udefra med digital kamera.
Oversigt over empiriske data 30 optagelser pr. forsøgsperson = 240 optagelser i alt Indefra Opgave 1 Udefra Opgave 2 Testperson 1 Opgave 3 Opgave 4 Derudover. Tænke-højt-data + Interview-data fra otte forsøgspersoner Opgave 5
Relaterede undersøgelser med fokus på informationstilgang på mobile devices Pedersen & Engrob (2008) Church & Smyth (2009) Kassab & Yuan (2013)
Relevant teori Lexicography and information science Ubiquitous Computing Usability Theory Mobile Human-Computer Interaction (MHCI) Theory Information Foraging Theory
Stamdata om testpersoner Testperson Køn Alder Stilling og speciale Arbejdsplads T1 Mand 37 Læge, Ph.d. - klinisk farmakologi Bispebjerg Hospital T2 Kvinde 52 Læge - klinisk farmakologi Herlev Hospital T3 Mand 61 Ledende overlæge, Ph.d. - kardiologi Bispebjerg Hospital T4 Mand 37 Læge, Ph.d. - klinisk farmakologi Rigshospitalet T5 Kvinde 38 Læge, Ph.d. - klinisk farmakologi Sundhedsstyrelsen T6 Kvinde 42 Overlæge, Ph.d. neurokirurgi/akutlæge Hillerød Hospital T7 Kvinde 38 Læge, Ph.d. - reservelæge i karkirugi Rigshospitalet T8 Kvinde 37 Reservelæge, Ph.d. - psykiatri Bispebjerg Hospital
Resultater - interviewdata i overbliksformat 8 7 8 7 8 6 5 4 3 5 3 4 3 5 3 2 1 0 0 1 0
Resultater T3 FO2 (stationær) udefra vs. indefra Tamoxifen
Resultater T3 FO2 (mobil) udefra vs. indefra Tamoxifen
Resultater T7 FO2 (bevægelse vs. stationær) indefra Tamoxifen
Resultater T8 FO5 (bevægelse vs. stationær) indefra Fludara
Analyse og diskussion IVAS-måleredskab IVAS = informationsvidenskabelig VAS-skala
Analyse og diskussion Terbasmin Tamoxifen Antepsin Tredaptive Fludara Opgave Finde information Finde og uddrage information om bivirkninger mhp. at kunne informere patient om bivirkninger Finde og uddrage information om dosering mhp. at kunne kontrollere ordinationsmængde Finde og uddrage information om dosering mhp. at kunne informere patient om indtagelsesmåde Finde og tjekke stavemåde mhp. at kunne skrive tekst TP/Brug Bevæge Sidde Bevæge Sidde Bevæge Sidde Bevæge Sidde Bevæge Sidde T1 7 8 4 7 4 7 4 7 4 7 T2 3 4 2 5 2 5 2 5 2 5 T3 6 7 3 6 3 6 3 6 3 6 T4 T5 T6 T7 T8 Total 7 8 4 7 4 7 4 7 4 7 6 7 3 6 3 6 3 6 3 6 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 7 8 4 7 4 7 4 7 4 7 7 8 4 7 4 7 4 7 4 7 45 53 26 48 26 48 26 48 26 48
Analyse og diskussion I hvilken grad er der forskel på en stationær, punktuel informationstilgang (når brugeren er stillesiddende) og en mobil, punktuel informationstilgang (når brugeren bevæger sig) og hvori består disse forskelle? Stationær Søgehastighed 8 6 Søgekvalitet 8 7 Fokuseringsevne 8 6 Interaktionsevne 8 7 Mobil Lokationsafhængig 0 10 Kontekstafhængig 0 10 Finde information 8 7 Tjekke eksisterende viden 7 6 Finde information mhp. kommunikation 6 4 Tilegne sig viden mhp. beslutning 6 4 Tilegne sig viden mhp. information 6 4
Konklusion og perspektivering Undersøgelsen viste, hvad der kendetegner otte forsøgspersoners mobile, punktuelle brugssituation og informationstilgang i fem brugssituationer målt både udefra og indefra. Undersøgelsen peger på de mest oplagte forskelle ml. den stationære, punktuelle informationstilgang (når brugeren er stillesiddende) og den mobile, punktuelle informationstilgang (når brugeren bevæger sig) hos otte forsøgspersoner i 5 brugssituationer målt både udefra og indefra. Nye ordbogsapps skal udvikles på basis af den informationsvidenskabelige stjernemodel med de seks dimensioner bruger, situation, tilgang, opgave, data og behov for hvorfor overhovedet lave en ordbogsapp, hvis fx. a) data er for komplekse ift. brugssituation. b) brugssituation ikke muliggør optimal datatilgang.. c) opgave og behov slet ikke matcher en mobil datatilgang. etc. Med andre ord.. nye ordbogsapps bør udvikles på basis af personaliseret informationssøgning
Kontaktinformation Henrik Køhler Simonsen Ph.d., Erhvervsforsker Copenhagen Business School (CBS) og Dansk Lægemiddel Information A/S (DLI) Danmark E-mail: hks.ibc@cbs.dk / hks@dli.dk
Litteratur I Budiu, R., & Nielsen, J. (2013). In Rimerman S., Walker A. M. (Eds.), Mobile usability. Berkeley: The Nielsen Norman Group. Cerejo, L. (2012). The elements of the mobile user experience. Mobile design patterns (1st ed., pp. 5-20). Freiburg, Germany: Smashing Media GmbH. Church, K., Smyth, B., Cotter, P., and Bradley, K. (2007). Mobile information access: A study of emerging search behavior on the mobile Internet. ACM Trans. pp. 1-38. Church, K. & Smyth, B. (2008). Understanding mobile information needs. In Hofte, H. ter, Mulder, I. & Ruyter, B. de (eds.). Proceedings of the 10th International Conference on Human computer interaction with mobile devices and services, Amsterdam, the Netherlands 2-5 September 2008, (pp. 493-494). New York, NY: ACM Press. Church, Karen & Smyth, Barry (2009). Understanding the intent behind mobile information needs. In: IUI 2009 International Conference on Intelligent User Interfaces, pp. 247-256. Cocotas, A., & Blodget, H. (2012). The future of mobile. Downloaded 2 May 2013 from: http://www.businessinsider.com/the-future-ofmobile-deck-2012-3?op=1 Dolan, Pamela Lewis 2012: Everything in medicine is going mobile. In: amednews.com. Downloaded 4 July 2012 from: http://www.amaassn.org/amednews/m/2012/03/26/bsa0326.htm Google 2012: Our Mobile Planet: Denmark Understanding the Mobile Consumer. In. google.com. Downloaded 7 May 2013 from: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_denmark_en.pdf Kassab, D. & Yuan, X. (2012). "Understanding the information needs and search behaviour of mobile users." Information Research, 17(4) paper 551.
Litteratur II Nielsen, Jakob 2011: Mobile Usability Update. In: useit.com. Downloaded 4 July 2012 from http://www.useit.com/alertbox/mobileusability.html Pirolli, Peter and Card, Stuart K. (1999): Information foraging. In: Psychological Review, 106 (4) pp. 643-675. Reflectorapp.com. Reflector. Downloaded 2 January 2012 from: http://www.reflectorapp.com/ Saracevic, Tefko, 1999: Information Science. In: Journal of the American Society for Information Science 50 (12). S. 1051 1063. Simonsen, Henrik Køhler 2008: When Two Become One in Functional Bliss: Integration of a Corporate Language Policy and a Corporate Dictionary? I: Lexikographica, Internationales Jahrbuch für Lexikographie, Band 24, 2008, Max Niemeyer Verlag, Tübingen, Germany. S. 317 346. Simonsen, Henrik Køhler (2009a): Vertical or Horizontal? That is the Question: An Eye-Track Study of Data Presentation in Internet Dictionaries. Poster on Eye-to-IT Conference on Translation Processes. Simonsen, Henrik Køhler (2009b): Se - og du skal finde: en eyetrack-undersøgelse med særlig fokus på de leksikografiske funktioner. In: Nordiske studier i leksikografi 11. Rapport fra Konference om leksikografi i Norden. Finland 3.-5. juni 2009. Tampere: Nordisk forening for leksikografi 2009, pp. 274-288. Simonsen, Henrik Køhler 2011: Et informationsvidenskabeligt serviceeftersyn af Medicin.dk. In. Nordiska studier i lexikografi 11. Rapport från Konferensen om lexikografi i Norden Lund 24-27 maj 2011, pp. 563-574. Verlinde, Serge, Leroyer, Patrick, Binon, Jean, (2010): Search and You Will Find. From Stand-Alone Lexicographic Tools to User Driven Task and Problem-Oriented Multifunctional Leximats. I: International Journal of Lexicography, Vol. 23, Issue (1) 2010. S. 1 17.