Opfølgning på udmeldte er i og udmelding af er for i Velfærd og Sundhed i Horsens Kommune Retssikkerhedsloven: 3. Kommunalbestyrelsen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken. Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte sagsområder fastsætte for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. Fristerne skal offentliggøres. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse. Vurdering af sagsbehandlingstid : r, hvor den realiserede sagsbehandlingstid har ligget inden for, er i oversigten markeret med en smiley. r, hvor ikke er overholdt, er i oversigten markeret med en sur smiley Punkt 81 og 87 er markeret med en *, da de i henhold til beslutning i Byrådet den 15. december 2015 er overgået til henholdsvis Beskæftigelsesudvalget og Økonomi- og Erhvervsudvalget. Markeret med gult= endnu ikke godkendt ligger inden for Serviceloven - Familieområdet er herunder henviser til Serviceloven
ligger inden for 1 x Familieorienteret rådgivning, 11, stk. 2 Straks Straks *1) kræver ikke afgørelse og tilbydes straks 2 x Forebyggende indsats til barn, unge og familien, 11, stk. 3 Straks Straks Jf. *1) 3 x Økonomisk støtte efter 11, stk. 4 1 4 måneder 1 4 måneder Begrundelse for, at en er varierende er, at der i nogle tilfælde vil være nødvendigt med indhentning af relevante oplysninger til brug for en trangsberegning. 4 x Rådgivning, undersøgelse eller behandling 11 stk. 7 1 måned 1 måned 5 x Familievejlederordning, 11, stk. 8 1 måned 3 måneder 1 måned Vejledningen tilbydes inden fastsatte frist. Kræver ikke en afgørelse, men kræver, at kommunen har fået kendskab til funktionsnedsættelsen. 2
ligger inden for 5a x Hjemmetræning, 32a 8 måneder Der skal udarbejdes 50 undersøgelse inden afgørelsen kan træffes- 6 x Merudgiftsydelse 41 2 måneder 2 måneder *2) Afgørelse forventes 2 mdr. efter modtagelse af relevant materiale og dokumentation. U&A 7 x Tabt arbejdsfortjeneste 42 2 måneder 2 måneder Sagsbehandlingen er meget omfattende og tidskrævende. 8 x Supplerende ydelse 43 1 måned 1 måneder *3) Afgørelse forventes truffet 1 mdr. efter modtagelse af relevant materiale og dokumentation. 9 x 44, Barnets behov for personlig hjælp og pleje ( 83) Afløsning eller aflastning ( 84) Hjælp til vedligeholdelse af fysiske eller psykiske færdigheder ( 86, stk. 2) 1 måned 1 måneder Jf. *3) 10 x Personlig ledsager 45 1 måned 1 måneder 11 x 50 undersøgelse 4 måneder 4 måneder 4 måneder Undersøgelsen skal være 3
ligger inden for afsluttet inden for de 4 måneder. 12 x Ophold i dagtilbud, fritidshjem, ungdomsklub, uddannelsessted el. lign. 52, stk. 3, nr. 1 1 måned 1 måneder *4) Sagsbehandlingstid: Den tid der går fra den socialfaglige undersøgelse er lavet, til der er truffet en afgørelse. 13 x Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet 52, stk. 3, nr. 2 14 x Familiebehandling eller behandling af barnets problemer 52, stk. 3, nr. 3 15 x Døgnophold for familien 52, stk. 3, nr. 4 16 x Aflastningsordning 52, stk. 3, nr. 5 17 x Fast kontaktperson, ildsjæl, ungevejleder 52, stk. 3, nr. 6 1 måned 1 måned Jf.* 4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 4
ligger inden for 18 x Anbringelse udenfor hjemmet 52, stk. 3, nr. 7 19 x Praktiktilbud 52, stk. 3, nr. 8 20 x Anden hjælp 52, stk. 3, nr. 9 21 x Foranstaltninger under graviditet 52, stk. 4 1½ måned 1½ måned 1 måned 1 måned Jf.*4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 1 måned 1 måned Jf.*4) 22 x Økonomisk støtte når væsentligt af hensyn til det særlige behov for støtte 52 a 1 4 måneder 1 4 måneder Begrundelse for, at en er varierende, er at der i nogle tilfælde vil være nødvendigt med indhentning af relevante oplysninger til brug for enten en trangsberegning eller en 50 undersøgelse. 23 x Støtteperson til forældre til anbragte børn 54 1 måned 1 måned Jf.*4) 24 Koordinator til unge der er idømt en sanktion efter straffelovens 74 a, 54 Straks efter dom Straks efter dom Kræver ikke en kommunal afgørelse. 5
ligger inden for a 25 x Tilbud til unge under 18 år, om udslusning ifm. løsladelse, 57 d 26 x Godkendelse af konkret egnede anbringelsessteder, 66 a 27 X Afgørelse, efter anmodning, om hjemgivelse og hjemgivelsesperiodens længde, ved anbringelse med samtykke, 68, stk. 3 1 måned 1 måned 4 måneder 4 måneder 7 dage 7 dage 28 x Samvær og kontakt, 71 1 måned 1 måned 29 x Efterværn, 76 4 måneder 4 måneder 30 x Efterværn, unge med betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk 4 måneder 4 måneder 6
ligger inden for funktionsevne, 76 a 31 x Plejetilladelse, privat familiepleje, 78 2 måneder 2 måneder 32 x Hjælpemidler 112 2 måneder 2 måneder 33 x Forbrugsgoder, 113 2 måneder 2 måneder 34 x Bil, 114 6 måneder 6 måneder 35 x Boligændringer 116 6 måneder 6 måneder 36 x Bevilling af individuel befordring, 117 6 uger 6 uger 37 x Fastsættelse af egenbetaling efter 158-161. Samtidig med bevillingsafgørelsen Samtidig med bevillingsafgørelsen Samarbejdet med forældrene kan vanskeliggøre overholdelse af fristen. Serviceloven - voksenområdet 38 x Bevilling af personlig pleje, 83 5 hverdage 5 hverdage 7
ligger inden for 39 x Bevilling af praktisk hjælp, 83 40 x Bevilling af madservice, 83 41 x Bevilling af rehabiliteringsforløb, 83 a 42 x Bevilling af afløsning, 84 43 x Aflastningsplads somatisk, 84 44 x Aflastningsplads demens, 84 45 x Aflastningsplads handicapområdet, 84 46 x Visitation til udredningspladser demens, 84 10 hverdage 10 hverdage 7 hverdage 7 hverdage 10 hverdage 10 hverdage 4 uger 5 hverdage 5 hverdage 5 hverdage 5 hverdage 8 uger 8 uger 4 uger 4 uger Borger søger normalt ikke om en udredningsplads, men kan blive visiteret hertil, med henblik på at afklare borgerens 8
ligger inden for behov. 47 x Bevilling af socialpædagogiske ydelser hjemmevejleder, 85 2 måneder 2 måneder Hvis oplysninger skal indhentes fra andre kommuner eller læge, kan en ikke altid overholdes. 48 x Genoptræning og træning efter servicelovens 86 3 uger 3 uger 49 x Privat ansat hjemmehjælp, 94 50 x Personlig hjælper, 95 og 96 51 x Bevilling af ledsagelse, 97 4 uger 4 uger Udmøntning og ansættelse i distrikterne 2 måneder 2 måneder I nogle sager overholdes en ikkegrundet sagsbehandler ofte skal involverer flere samarbejdspartnere og borgeren skal klædes på til at kunne løse opgaven. 2 måneder 2 måneder Hvis oplysninger skal indhentes fra andre kommuner eller læge, kan en ikke altid overholdes. 9
ligger inden for 52 x Kontaktperson til døvblinde, 98 53 x Dækning af nødvendig merudgift, 100 54 x Misbrugsbehandling, 101 55 x Tilbud af behandlingsmæssig karakter til personer med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer, 102 56 x Aktivitets- og samværstilbud til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, jf. 104 og beskyttet 2 måneder 2 måneder 2 måneder 2 måneder 2 uger 14 dage 2 uger Varetages af driften. 2 måneder 2 måneder 2 måneder 2 måneder 10
ligger inden for beskæftigelse, jf. 103 57 x Bevilling af hjælpemidler kropsbårne, 112 58 x Bevilling af hjælpemidler, 112 59 x Bevilling af forbrugsgoder, 113 3 uger 3 uger Fristen forudsætter, at borgeren er udredt for sin lidelse. Fristoverskridelsen skyldes sygdom og ny- ansættelser i eksisterende stillinger (oplæring). 2 måneder 2 måneder I de tilfælde, hvor funktionen af et hjælpemiddel afprøves før afgørelser, f.eks. el-køretøj og IKT hjælpemidler, vil for afgørelser være mere end 2 måneder. 2 måneder 2 måneder I tilfælde hvor forbrugsgode skal afprøves før afgørelsen, kan en overskrides. 60 x Biler, 114 6 måneder 6 måneder Da bilen oftest kræver en særlig indretning (opbygning af bilen), er sagsbehandlingstiden op til 12 11
ligger inden for måneder, pga. lang ventetid hos læge, politi, bilforhandlere og andre samarbejdspartnere. 61 x Bevilling af boligændringer, 116 62 x Bevilling af omsorgskørsel/ individuel handicap, 117 63 x Pasning af nærtstående med alvorligt handicap eller sygdom, 118 64 x Bevilling af plejevederlag ved pasning af døende, 119 65 x Bevilling af hjælp til sygeplejeartikler og lignende, 122 6 måneder 6 måneder 6 uger 6 uger 5 hverdage 5 hverdage 5 hverdage 5 hverdage 2 hverdage 2 hverdage 12
ligger inden for 66 Visitation til plejebolig Somatisk, ABL 54, stk. 2, med støtte efter SEL 83 67 Visitation plejebolig Demens, ABL 54, stk. 2, med støtte efter SEL 83 68 x Visitation til andre kommuners plejehjem, 192 69 Visitation til særlig plejebolig 4 uger 4 uger 6 uger 6 uger 4 uger 4 uger 2 måneder 6 uger 70 Visitation til boformer 3 måneder 3 måneder Inden visitation i 71 x efter ABL 105, stk. 2, med støtte efter SEL 85 Visitation til midlertidige 3 måneder 3 måneder visitationsudvalg skal afklares i forhold til andre muligheder for hjælp. Endvidere drøftelse på samarbejdsmøde, indhentelse 72 x botilbud, 107 Visitation til 3 måneder 3 måneder af dokumentation, evt. lægeerklæring og/eller udtalelse fra VISO. Derudover 13
ligger inden for længerevarende botilbud, 108 skal det rigtige tilbud findes. 73 x Fastsættelse af egenbetaling for ydelser efter 83, stk. 1, nr. 3 og 84, jf. 161 Samtidig med bevillingsafgørelsen 74 x Fastsættelse af egenbetaling ved ophold i 107 og 108, 163 Samtidig med afgørelsen om opholdet 75 x Fastsættelse af egenbetaling ved ophold i 109 og 110, jf. 163 7. hverdage efter opholdets begyndelse 7. hverdage fra der modtages meddelelse om borgerens ophold. Da det er den enkelte boform, der træffer afgørelse om optag, er Horsens Kommune først bekendt med borgerens ophold, når der modtages meddelelse fra den pågældende boform Dersom der skal være tid til at indhente relevante oplysninger for sagens afgørelse, er det nødvendigt med 7 hverdage fra der modtages meddelelse om borgerens ophold. 14
ligger inden for Sundhedsloven - voksenområdet 76 Visitation til særlig plads på psykiatrisk afdeling, jf. lov om tvang i psykiatrien 42 a-b 77 Omsorgstandpleje, SUL 131 78 Specialtandpleje, SUL 133 3 måneder 1 måned 1 måned 1 måned 1 måned 79 Genoptræning, SUL 140, stk. 4 7 dage efter udskrivning fra sygehus. Ny lovgivning. Overholdes fristen ikke ret til genoptræning hos privatleverandør. 80 Alkoholbehandling, SUL 141 14 dage 14 dage 14 dage Social Pension 15
ligger inden for 81 * x Forhøjelser af førtidspensioner bevilget før 1. januar 2003, jf. førtidspensionslovens kap. 2 3 måneder 3 måneder 3 måneder Under forudsætning af at alle relevante oplysninger foreligger. Borger Service 82 x Bistands- og plejetillæg for førtidspensioner bevilget før 1. januar 2003, jf. førtidspensionslovens 16 3 måneder Skal søges senest 3 måneder før overgang til folkepension 3 måneder Under forudsætning af at alle relevante oplysninger foreligger. Borger Service 83 x Personlige tillæg, jf. førtidspensionslovens 18 samt pensionslovens kap. 2. 2 uger 3 uger Der arbejdes på at automatisere dele af processerne, således at sagsbehandlingstiden igen kan nedbringes. Arbejdet med automatisering og de effekter det måtte have på sagsbehandlingstiden følges tæt i 2019. Borger Service 84 x Helbredstillæg, jf. førtidspensionslovens 2 uger 3 uger Sagsbehandlingstiden er steget. Der arbejdes på at Borger Service 16
ligger inden for 18 samt pensionslovens kap. 2. automatisere dele af processerne, således at sagsbehandlingstiden igen kan nedbringes. Arbejdet med automatisering og de effekter det måtte have på sagsbehandlingstiden følges tæt i 2019. Sygesikring 85 Nyt sundhedskort, jf. sundhedslovens 12. 2 uger 2 uger Leverandør oplyser, at det tager op til 2 uger. Borger Service 86 Refusion af gruppe 2 speciallægeregninger, jf. Sundhedslovens 60, stk. 1 og 64, stk. 2. 2 uger 2 uger Borger Service Boligstøtte 17
ligger inden for 87 * x Lån/garanti for beboerindskud 88 x Anvisning af husly til husvilde (enlig eller familie), servicelovens 80. 2 uger 2 uger Når alle oplysninger foreligger. Borger Service Hurtigst mulig 1 uge Borgerservice 18