Introduktion til Digital Post. Februar 2016

Introduktion til Digital Post Februar 2016

Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du har brug for en introduktion til Administrationsportalen i Digital Post og hvad der skal til, for at I som myndighed kan blive klar til at sende og modtage post via Digital Post. Du kan også læse vejledningen, hvis du er projektleder og skal implementere Digital Post i din myndighed. Du kan få en kort introduktion til: Hvad kan du læse om i dokumentet? Hvordan Administrationsportalen er opbygget Hvordan I bliver tilsluttet Administrationsportalen Hvordan I opretter myndigheden i Administrationsportalen Digital Post Du kan også få at vide, hvor du får mere viden om Digital Post samt, hvordan du får hjælp fra e-boks leverandøren. Hvad skal du have læst, før du læser dette dokument? Hvis du er projektleder og skal implementere Digital Post i din myndighed, bør du have læst vejledning til implementering af Digital Post. Side 2 af 22

Indhold 1. Hvad kan du læse om? 4 2. Introduktion til Digital Post 5 2.1 Lov om Digital Post 5 2.2 Hvad er hhv. Digital Post og e-boks 5 2.3 Hvordan møder borgere og virksomheder Digital Post 6 2.4 Hvad er Digital Post 6 2.5 Hvad er NemSMS 6 2.6 Hvordan virker Digital Post 7 3. Introduktion til Administrationsportalen 8 3.1 Elementer i Administrationsportalen 8 3.2 Kort om hvad I kan i Administrationsportalen 9 4. Overblik over, hvordan I kommer i gang med at anvende Digital Post 10 5. Kom i gang med at anvende Digital Post løsningen 11 5.1 Anmod om at blive tilsluttet Administrationsportalen 11 5.2 Opbyg myndighedens kontakthierarki 12 5.3 Log på Administrationsportalen 13 5.4 Opret postkasser og mapper i Administrationsportalen 14 5.5 Opret sikker e-mail adresse, tilslut afhentningssystem og brug evt. dybe links 15 5.6 Opret afsendersystem 16 5.7 Tilslut evt. portaler og registre 17 6. Hjælp fra e-boks leverandøren 18 7. Mere information om Digital Post 19 8. Hvor kan du læse mere? 20 9. Hvornår er dokumentet sidst opdateret? 21 Side 3 af 22

1. Hvad kan du læse om? I tabellen nedenfor får du en kort introduktion til de emner, som du kan læse mere om i vejledningen, og hvor du kan læse mere. Emne Kort om emnet Hvor finder du det? Introduktion til Digital Post Hvad er Digital Post Hvad er NemSMS Hvordan virker Digital Post Kapitel 2 Hvad er Administrationsportalen Hvordan er Administrationsportalen opbygget Kapitel 3 Overblik over, hvordan I tilslutter jer og kommer i gang med at anvende Digital Post Kort om, hvordan I som ny myndighed bliver tilsluttet til og opretter jer i Administrationsportalen Hvad kan du få hjælp til fra e- Boks? Hvordan bliver I tilsluttet Administrationsportalen, og hvad skal der til, for at I kan blive klar til at sende og modtage digital post Kort gennemgang af de enkelte trin i at komme i gang med at anvende Digital Post Du kan bestille konsulent og ad hoc teknisk bistand fra e-boks leverandøren Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Hvor kan I få mere information om Digital Post Hvor kan I læse mere om Digital Post Kapitel 7 Hvor kan du læse mere om anvendelse af Administrationsportalen Henvisning til vejledninger om Digital Post Kapitel 8 Side 4 af 22

2. Introduktion til Digital Post Nedenfor kan du læse om hvad Digital Post er, herunder kort om NemSMS. Du får også en introduktion til, hvordan Digital Post virker. 2.1 Lov om Digital Post Lov om Offentlig Digital Post blev vedtaget i juni 2012 og trådte i kraft 1. juli 2012. Loven betyder bl.a., at: Digitale meddelelser, sendt til Digital Post, har samme retsfrigivende virkning som papirpost Det er obligatorisk for juridiske enheder med et CVR nummer at have en digital postkasse fra 1. november 2013 Det er obligatorisk for borgere at have en digital postkasse fra 1. november 2014 2.2 Hvad er hhv. Digital Post og e-boks Digital Post tilgås via www.borger.dk for borgere og www.virk.dk for virksomheder. e-boks er en privatejet løsning, hvor du kan tilgå post fra private og offentlige afsendere via www.eboks.dk eller e-boks app. Digital Post er post fra det offentlige, som du kan læse via www.borger.dk, www.virk.dk eller på www.e-boks.dk. Hvad kan man, hvor: Digital Post e-boks Se post fra offentlige myndigheder Ja Ja, hvis borgeren har sat løsningen op til at vise Digital Post Se post fra private virksomheder Ja, hvis borgeren har Ja sat løsningen op til at vise post fra private afsendere Sende breve til offentlige myndigheder Ja Ja Side 5 af 22

2.3 Hvordan møder borgere og virksomheder Digital Post Borgere og virksomheder møder som udgangspunkt Digital Post på borger.dk og virk.dk. Myndighederne kan dog også vælge at udstille Digital Post på deres egne hjemmesider, se eksemplet nedenfor. Eksempel fra Odense Kommunes hjemmeside 2.4 Hvad er Digital Post Digital Post er en kommunikationsløsning, hvor myndigheder kan kommunikere sikkert digitalt med borgere og virksomheder, ligesom borgere og virksomheder kan kommunikere sikkert digitalt med det offentlige. I Digital Post kommunikerer man Meddelelser. Myndigheder kan integrere fagsystemer til Digital Post, så de kan sende og modtage meddelelser i egne systemer. Myndighederne administrerer Digital Post i Administrationsportalen. 2.5 Hvad er NemSMS NemSMS er en servicemeddelelse, der kan sendes til borgere og virksomheder via NemSMSløsningen. NemSMS løsningen Administreres også i Administrationsportalen, men er en separat kommunikationsløsning i regi af Digital Post. Side 6 af 22

En NemSMS er en påmindelse, fx om en aftale hos lægen. Borgere og virksomheder skal selv aktivt tilmelde sig NemSMS. Du kan læse om NemSMS på www.digst.dk samt om tilslutning af NemSMS i vejledningen om at oprette afsendersystemer i Digital Post. OBS! En NemSMS er ikke en SMS-advis. En SMS-advis er en besked om, at man har modtaget Digital Post. Man kan godt være tilmeldt NemSMS, selvom man er fritaget fra Digital Post. 2.6 Hvordan virker Digital Post Nedenfor kan du se et overblik over, hvordan Digital Post virker i forhold til kommunikation mellem myndighed og borgere eller virksomheder (slutbrugere). For at myndigheden kan sende meddelelser til Digital Post, via et afsendersystem, skal borger/virksomhed være tilmeldt en tilmeldingsgruppe og materiale tilknyttet afsendersystemet. Borgere og virksomheder sender meddelelser til en myndighed ved at skrive til myndighedens postkasse. Myndigheden modtager meddelelsen enten som en sikker e-mail eller via en system-til system snitflade (REST). Der medfølger en DKAL-metadatafil med en dialogtråd, cpr-nr./cvr-nr. samt et postkasse-id og evt. et emne-id. Myndigheden initierer eller svarer på en meddelelse i myndighedens brevdannende system (fx Word, et e-mail system eller et fagsystem). Når meddelelsen er oprettet, bliver den sendt til borger/virksomhed via myndighedens afsendersystem (typisk et fjernprintsystem eller et e-mail system med add-in funktionalitet, så meddelelsen sendes sikkert og korrekt formateret i forhold til Digital Post). Borger/virksomhed tilgår meddelelsen i deres digitale postkasse. Side 7 af 22

3. Introduktion til Administrationsportalen Nedenfor kan du læse kort om, hvordan Administrationsportalen er opbygget, og hvad I som myndighed kan i portalen. 3.1 Elementer i Administrationsportalen Nedenfor kan du se et samlet overblik over Digital Post, herunder faneblade i Administrationsportalen. Digital Post Side 8 af 22

3.2 Kort om hvad I kan i Administrationsportalen Faneblad Hvad kan I som myndighed Når I tilslutter myndigheden til Digital Post information kan løbende justeres Forside (A) Profiloplysninger I kan angive primær kontaktperson for e-boks samt logo og information om myndigheden, der skal være synlig for borgere eller virksomheder i Digital Post Kontaktmuligheder (B) I kan oprette postkasser og evt. mapper til at modtage post fra borgere og virksomheder Tilmeldingsmuligheder (C) I kan oprette de af myndighedens afsendersystemer, der afsender meddelelser til borgere og virksomheder Systemintegration (D) I kan tilknytte en portal på fx borger.dk eller virk.dk, så borgere og virksomheder kan tilgå deres digitale postkasse fra myndighedens hjemmeside Sagsbehandling Brugerstyring I kan integrere til et register i Digital Post for at modtage data fra Digital Post om borgere og virksomheder. Løbende administration (Øvrige muligheder) I kan fremsøge sendte og modtagne meddelelser Kommunale myndigheder kan fritage borgere eller virksomheder fra Digital Post samt oprette læseadgang til 3. part. I kan oprette nye myndighedsbrugere og tildele roller og rettigheder Statistik I kan se statistik om forsendelser, henvendelser og tilmeldinger Side 9 af 22

4. Overblik over, hvordan I kommer i gang med at anvende Digital Post Nedenfor kan du læse kort om, hvordan I tilslutter jer Administrationsportalen, og kommer i gang med at anvende Digital Post Hvad skal/kan I gøre? Beskrivelse Hvor kan du læse mere? Anmod om at blive tilsluttet I skal kontakte e-boks for at Kapitel 5.1 Administrationsportalen få myndigheden tilsluttet til Opbyg myndighedens postkasse- og mappestruktur (kontakthierarki) Log på Administrationsportalen Opret postkasser til Digital Post i Administrationsportalen Administrationsportalen I skal beslutte, hvordan I vil kommunikere med borgere og virksomheder I skal logge på Administrationsportalen med rollerne: Administrator eller superadministrator I skal oprette det antal postkasser og mapper, I har brug for Kapitel 5.2 Kapitel 5.3 Kapitel 5.4 Opret sikker e-mail adresse til Digital Post Tilslut afhentningssystem(er) til Digital Post Brug evt. dybe links til Digital Post Opret et afsendersystem i Administrationsportalen Tilslut evt. portaler og registre til Digital Post Test opsætningen i Administrationsportalen I kan oprette de(n) sikre e-mail adresser, som I vil kommunikere med borgere og virksomheder igennem I kan tilslutte myndighedens afhentningssystemer til Digital Post I kan evt. opbygge dybe links, som I kan indsætte på hjemmesiden og i breve I skal oprette myndighedens afsendersystem(er) I kan vælge at: Integrere Digital Post i en portal, fx på borger.dk Integrere med registre i Digital Post for at modtage data om fx borgere Myndigheden er selv ansvarlig for at teste integrationer til Administrationsportalen Kapitel 5.5 Kapitel 5.5 Kapitel 5.5 Kapitel 5.6 Kapitel 5.7 Du kan læse om test af integrationer i de tekniske vejledninger på www.digst.dk/digitalpostvejledninger Side 10 af 22

5. Kom i gang med at anvende Digital Post løsningen Nedenfor får du en kort introduktion til, hvad I skal gøre for at tilslutte myndigheden til Administrationsportalen og blive klar til at anvende Digital Post. 5.1 Anmod om at blive tilsluttet Administrationsportalen Tilslutning til Administrationsportalen på Digital Post For at myndigheden kan logge på Administrationsportalen, skal I anmode om at blive tilsluttet til Digital Post. I kan udfylde anmodning om tilslutning på: http://ekstranet.e-boks.dk/ samt læse tilslutningsinstruksen. OBS! Da e-boks sender tilslutningsaftalen til myndighedens virksomhedspostkasse på virk.dk, skal myndigheden først logge ind på virk.dk og tilmelde sig post fra e-boks. Når I er tilsluttet, har jeres administrator adgang til Administrationsportalen og kan begynde at opsætte de nødvendige kontaktmuligheder og afsendersystemer, I vil bruge til kommunikere med borgere og virksomheder. Hvem kan anmode om adgang Det er myndighedens NemID administrator (administrerer myndighedens OCES certifikater), der kan anmode om adgang. Anmodningsprocessen Inden I går i gang med anmodningsprocessen, skal I have besluttet, hvem der skal være myndighedens Administrator i Administrationsportalen, og I skal have Administrators medarbejdersignatur parat. Når I har udfyldt anmodning om tilslutning på e-boks, sender e-boks leverandøren en aftale til myndigheden på virk.dk, som skal underskrives. Side 11 af 22

Hvem får den første adgang Den person I har udpeget som Administrator, får den første adgang til Administrationsportalen, og kan derefter oprette myndighedens brugere i Administrationsportalen. 5.2 Opbyg myndighedens kontakthierarki Myndighedens kontakthierarki i Digital Post Et kontakthierarki i Digital Post består af en eller flere postkasser samt evt. en mappestruktur. Inden I går i gang med at oprette postkasser og mapper i Administrationsportalen, skal I træffe beslutning om, hvordan I gerne vil kommunikere med borgere og virksomheder: Beslut jer for et kontakthierarki Inden I begynder at oprette myndighedens postkasser og mapper i Administrationsportalen, skal I beslutte, hvordan I vil styre meddelelser fra borgere og virksomheder. Alt efter myndighedens kompleksitet og omfanget af digital kommunikation med borgere og virksomheder, kan I klare jer med et meget enkelt kontakthierarki (fx én postkasse) eller med fordel opbygge mere komplekse hierarkier (flere postkasser og fx mapper). Hvad er et kontakthierarki et eksempel Kontakthierarkiet består i eksemplet af en række mapper (Bolig, byggeri og flytning) og postkasser (Almene boliger og boligregulering). Når borgere klikker på linket, får de adgang til at skrive til postkassen. Side 12 af 22

Hvordan ønsker I at sortere post baseret på emner og fritekstfelter I skal beslutte jer for, om I vil: Oprette emner (emneord), som slutbrugerne kan vælge imellem, når de vil skrive til myndigheden, fx emneordet Renovation under en postkasse Miljø og Teknik. Anvende fritekstfelter, som borgere og virksomheder skal udfylde, når de skriver meddelelser til jer. Felterne er knyttet til et emneord, og der kan højest være to felter pr. emne. Eksempel: Fritekstfelt til at angive boligens størrelse, når der er valgt emnet Boligstøtte under postkassen Borgerservice. Knytte nøgleord til et emne, så I kan dirigere modtaget post til rette modtager. Eksempel: Til emnet Renovation knyttes en sagskode som nøgleord, så beskeder kan dirigeres direkte ind i et ESDHsystem. Når I har besluttet jer for myndighedens kontakthierarki, kan I begynde at oprette postkasser og evt. mapper i Administrationsportalen. 5.3 Log på Administrationsportalen I skal logge på Administrationsportalen med rollen NemID administrator, for at oprette myndigheden. Link til Administrationsportalen er: http://ekstranet.e-boks.dk/ På forsiden af Administrationsportalen får I adgang til vejledninger om anvendelse af løsningen og de tekniske snitflader. Når I logger på portalen, får I adgang til fanebladene vist nedenfor Side 13 af 22

5.4 Opret postkasser og mapper i Administrationsportalen Postkasser og mapper i Administrationsportalen I kan oprette en eller flere postkasser samt én eller flere mapper. Til hver postkasse kan I vælge at tilknytte: Emneord Fritekstfelter Nøgleord OBS! Vær opmærksom på, at hvis I vil anvende nøgleord, vil det sædvanligvis kræve et tæt samarbejde med leverandøren af de afhentningssystemer, der skal modtage post. Hvad er postkasser og mapper i Digital Post Hver myndighed kan bygge sin egen mappestruktur for at skabe overblik over postkasser og post, der kommer ind via Digital Post. Navne på postkassemapper og de tilknyttede postkasser er synlige for borgere og virksomheder, når de vil skrive til myndigheden. Proces, når I opretter postkasser og mapper Når I opretter postkasser og eventuelle mapper, skal I igennem en række trin i Administrationsportalen. Hvad skal I oprette: Navn og en beskrivelse af postkassen, som kan vises for borgere og virksomheder Leveringsmetode til postkassen, fx sikker e-mail adresse eller REST integration Evt. emneord til en postkasse for at kunne sortere posten Evt. fritekstfelter, som borgere eller virksomheder skal udfylde, når de kontakter jer Evt. nøgleord, for automatisk at kunne dirigere post til fx et ESDH-system Side 14 af 22

5.5 Opret sikker e-mail adresse, tilslut afhentningssystem og brug evt. dybe links Opret sikker e-mail adresse Myndigheder kan sende Digital Post til borgere og virksomheder via sikre e-mail adresser, og de kan modtage meddelelser fra borgere og virksomheder, der videresendes fra Digital Post til myndighedens sikre e-mail adresse. Når I opretter en sikker e-mail adresse, skal I tilknytte et offentligt certifikat (offentlig nøgle). Tilslut et afhentningssystem Myndigheder kan også vælge at tilslutte et afhentningssystem, der distribuerer meddelelser, som borgere og virksomheder sender til myndigheden via system-til-system grænsefladen REST. Brug evt. dybe links Man kan linke til forskellige dele af Digital Post fra eksterne hjemmesider typisk fra en myndigheds hjemmeside. Dybe links kan fx linke fra en hjemmeside direkte til en postkasse på borger.dk. Man kan altså styre en borger direkte ind på den postkasse, man ønsker borgeren benytter. Da URL-koder linker ind i Digital Post til et dybere niveau end åbningssiden, fx til en konkret postkasse, kaldes de dybe links. På myndighedens postkasse i Digital Post kan I finde en URL, som I kan indsætte på myndighedens hjemmeside. I kan også opbygge URL-koder, der linker til: Borgerens digitale postkasse Myndighedens postkasse med emne Side 15 af 22

5.6 Opret afsendersystem Opret afsendersystem For at I kan sende post via Digital Post, skal I oprette mindst et afsendersystem i Administrationsportalen. Afsendersystemer er et system, der kan sende meddelelser til borgere og virksomheder. Myndigheden kan selv oprette afsendersystemet, eller I kan lade jeres systemleverandør oprette afsendersystemet i samarbejde med e-boks. Den letteste og mest sikre måde at oprette nye afsendersystemer i Administrationsportalen er i et samarbejde mellem systemleverandøren og e-boks A/S. Opret et afsendersystem Når I opretter et afsendersystem, skal I igennem en række trin. I kan først sende meddelelser via Digital Post, når I har gennemført alle trin. Når I skal oprette et afsendersystem, skal I både oprette information om afsendersystemet i Administrationsportalen og træffe en række beslutninger om, hvordan afsendersystemet og Administrationsportalen skal kommunikere. Det forudsætter, at I har en tæt dialog med jeres systemleverandør i processen. Hvad er materialer Materialer er de dokumenter/typer af meddelelser i jeres systemer, som I kan kommunikere med til borgere og virksomheder via Digital Post. Hvad er tilmeldingsgrupper Tilmeldingsgrupper er en gruppe af materialer (meddelelser), som borgere eller virksomheder skal modtage via Digital Post. Det er jer, der beslutter, hvordan I vil gruppere/kategorisere jeres materiale. OBS! Navnet tilmeldingsgrupper er lidt misvisende, fordi man ikke længere kan til- eller framelde sig en tilmeldingsgruppe. Man er som virksomhed og borger enten omfattet af Digital Post eller fritaget fra Digital Post. Rent teknisk vil en borger og virksomhed dog fortsat automatisk blive tilmeldt relevante grupper, når de bliver oprettet i Digital Post. Side 16 af 22

5.7 Tilslut evt. portaler og registre Tilslut evt. portaler og registre I kan vælge, om Digital Post skal: Integreres som en iframe i en portal på fx borger.dk eller virk.dk Integrere med myndighedens systemer, så I kan modtage data fra registre i Digital Post I kan få hjælp til dette under fanebladet systemintegration i Administrationsportalen. Hvorfor tilslutte en portal I kan etablere integrationer til jeres hjemmeside, så borgere og virksomheder kan tilgå deres digitale postkasse via myndighedens hjemmeside. Hvorfor tilslutte et register I kan etablere integrationer til et af jeres interne myndighedssystemer, fx fagsystemer, sagsbehandlingssystemer m.m., så der automatisk synkroniseres oplysninger om borgere og virksomheder med registre i Digital Post. I kan vælge at synkronisere følgende oplysninger: Mobiltelefonnummer e-mail adresser Om en borger eller virksomhed er fritaget fra Digital Post. Når I tilslutter et nyt register, skal I bl.a. tage stilling til: Interval for opdatering af oplysninger Om opdatering skal være den fulde liste eller kun ændringer siden seneste opdatering. Side 17 af 22

6. Hjælp fra e-boks leverandøren Nedenfor kan I læse om, hvordan I bestiller konsulentbistand eller teknisk bistand hos e-boks leverandøren. Hjælp fra e-boks leverandøren I kan bestille konsulent bistand I kan bestille e-boks-konsulentydelser ved at sende en e-mail til salg@e-boks.dk. Bestillingen skal indeholde: Myndighedens navn, CVR-nr. og EAN-nr. Navn på kontaktperson hos myndigheden Karakteren af den ønskede konsulentydelse Underskrift/signering og dato for myndighedens bestilling I skal bestille konsulentydelser minimum 20 arbejdsdage før starttidspunktet for leverancen af konsulentydelsen. Hvis konsulentydelsen vedrører myndighedens anvendelse af Digital Post og NemSMS efter tilslutning, er bestillingsfristen dog fem arbejdsdage. I kan rekvirere teknisk bistand e-boks tilbyder teknisk bistand til myndigheder, myndigheders systemleverandører og anden af myndigheden udpeget 3. mand. I kan få bistand til spørgsmål af teknisk karakter, herunder anvendelse af snitflader. Teknisk bistand faktureres efter medgået tid pr. påbegyndt ¼ time. I kan rekvirere bistand telefonisk eller skriftligt ved hjælp af en kontaktformular på Administrationsportalen. Telefoniske henvendelser: Tlf. 38 17 11 88 Når I henvender jer til teknisk support, skal I oplyse myndighedens CVR-nr. og EAN-nr., sammen med navn og kontaktoplysninger på den, som retter henvendelse. I kan kun henvende jer, hvis myndigheden er berettiget til at anvende Digital Post/NemSMS. Når I henvender jer, bliver der oprettet en sag, og I får en e-mail med sagsoplysninger på den oplyste e-mail adresse. Hvis myndigheden er tilsluttet Digital Post/NemSMS, får myndighedens administrator også en kopi af bestillingen. Teknisk bistand faktureres til det EAN-nr., som I har oplyst ved tilslutning til Digital Post/NemSMS. Hvis myndigheden endnu ikke er tilsluttet, faktureres teknisk bistand til det EAN-nr., som I oplyser ved henvendelsen. Side 18 af 22

7. Mere information om Digital Post Nedenfor kan du se, hvor du kan læse mere om Digital Post. Hvad kan du få informationer om? Generel information om Digital Post borgervendt Nyhedsbrev om Digital Post Hvad kan du læse om? På borger.dk kan du finde informationsmaterialer til myndigheder, fx kampagnemateriale, som I kan anvende i jeres kommunikation med borgerne På Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside kan du tilmelde dig et nyhedsbrev vedr. Digital Post Hvor kan du finde informationen? www.borger.dk/for-myndigheder www.digst.dk Myndighedsnetværket Officielle begreber ift. Digital Post Generel information om Digital Post teknisk løsning Du kan tilmelde din myndighed til myndighedsnetværket, som løbende holder møder og udveksler erfaringer om brug af Digital Post Du kan finde en beskrivelse af alle de begreber, der er en del af Digital Post på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside Du kan finde teknisk information om Digital Post på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside www.digst.dk www.digst.dk/digitalpostvejledninger www.digst.dk Hjælp til at anvende Administrationsportalen Klik på Hjælp ude til højre, når du er logget ind på portalen. Her kan du få hjælp til alle dele af Administrationsportalen. http://ekstranet.e-boks.dk/ Side 19 af 22

8. Hvor kan du læse mere? Digitaliseringsstyrelsen har udarbejdet en række andre vejledninger om anvendelsen af Digital Post. I tabellen nedenfor kan du se, hvad du ellers kan få information om. Hvis du skal vide noget om Administration af Digital Post: Hvor finder du informationen? www.digst.dk/digitalpostvejledninger Hvordan I bliver til tilsluttet Administrationsportalen Hvordan brugerstyring virker i Digital Post Hvordan I opretter postkasser i Digital Post Hvordan I opretter sikker e-mail adresse i Digital Post Hvordan I opretter afsendersystemer i Digital Post Brug af Administrationsportalen: www.digst.dk/digitalpostvejledninger Hvordan I fremsøger sendte og modtagne meddelelser Hvordan I sagsbehandler ansøgninger om frigørelse af virksomheder fra tilslutning af Digital Post Hvordan I sagsbehandler anmodninger om fritagelse af borgere fra tilslutning til Digital Post Hvordan I sagsbehandler anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Brug af Digital Post i kommunikationen med myndigheden: www.digst.dk/digitalpostvejledninger Hvordan I opbygger og bruger dybe links i Digital Post Hvordan I opbygger myndighedens kontakthierarki i Digital Post Hvordan I teknisk integrerer til Digital Post www.digst.dk/digitalpostvejledninger Hvilke begreber der anvendes i Digital Post www.digst.dk/digitalpostvejledninger Hvordan I implementerer Digital Post i myndigheden www.digst.dk/digitalpostvejledninger Side 20 af 22

9. Hvornår er dokumentet sidst opdateret? Digitaliseringsstyrelsen gennemgår halvårligt alle vejledninger til anvendelse af Digital Post. I tabellen nedenfor kan du læse kort om, hvad der er redigeret i denne vejledning og hvornår. Dato Version Kort beskrivelse af opdateringen Februar 1.0 Vejledning er opdateret og overført til ny skabelon. Tidligere hed vejledningen 2016 Kom godt i gang med Digital Post og NemSMS Side 21 af 22

Digital Post er en fællesoffentlig teknisk infrastrukturløsning, som giver mulighed for sikker digital kommunikation mellem myndigheder og borgere/virksomheder. Myndigheder, som er offentlige afsendere af Digital Post, skal kunne modtage og besvare Digital Post fra både borgere, virksomheder og myndigheder. Derudover bør myndigheder så vidt muligt sende breve til borgere eller virksomheder digitalt, herunder som Digital Post. Vejledninger er udarbejdet og vedligeholdes af Digitaliseringsstyrelsen. digst.dk