english version on www.betalingsservice.dk n o v e m b e r 2 0 0 6 Betalingsinfo aktuel information om Betalingsservice danmark tager skridtet fuldt ud I sidste nummer af Sygeforsikringen danmark s medlemsblad kunne de 1,9 millioner medlemmer læse, at indbetalingskort fremover vil komme fra Betalingsservice. Læs underdirektør Kirsten Ølgaards forklaring på dette skift. Side 2 3 ALKA har fokus på Betalingsservice i salgsarbejdet SIDE 4 Husk ændrede afleveringsfrister i december SIDE 6 Afleveringsfrister i 2007 riv ud og gem! BAGERST I BLADET
SIDE 1 AF 1 danmark har klippet navlestrengen: Lader Betalingsservice udsende indbetalingskort En andel af kreditorerne i Betalingsservice udsender selv indbetalingskort til de kunder/medlemmer, som ikke har tilmeldt regningen til Betalingsservice. En rundspørge har vist, at de slet ikke er klar over, at det både er billigere og nemmere at lade Betalingsservice printe og udsende indbetalingskort. Selv ved et lille antal opkrævninger kan det betale sig. Efter selv at have udsendt indbetalingskort i mange år overlader Sygeforsikringen danmark fra december dette til Betalingsservice. Underdirektør Kirsten Ølgaard fortæller her hvorfor: Der er primært to årsager til, at vi foretager dette skift: Økonomien og muligheden for at betale med Elektronisk indbetalingskort..000 indbetalingskort første år At det er billigere at opkræve, kommer jo vores medlemmer til gode. Da vi første år kommer til at udsende 435.000 indbetalingskort med Betalingsservice, sparer vi jo et betydeligt beløb. Vi er ejet af medlemmerne, så det kommer dem til gode. Der er ikke nogen aktionærer, som skal score kassen her. Sygeforsikringen danmark er i den situation, at teknologien for tiden giver mange muligheder for at yde en bedre medlemsservice samtidig med, at vi sparer penge. Elektronisk indbetalingskort er et eksempel på dette. Baggrund: Sygeforsikringen danmark ejes af de 1,9 millioner medlemmer. Formålet med Sygeforsikringen danmark er at forsikre hvert enkelt medlems helbred, så hver især slipper så billigt som muligt fra de skavanker, der måtte komme hen ad vejen. 80 % af medlemmerne betaler kontingentet med Betalingsservice. XXX XXX XXX XX Kirsten Ølgaard, underdirektør i Syge forsikringen danmark XXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXXX XXX XXX XXXX XXX KUNDENUMMER : XXX UDSKREVET DEN : XX.XX.XXXX BETALINGSDATO : XX.XX.XXXX SIDE 1 AF 1 KUNDENUMMER : XXX UDSKREVET DEN : XX.XX.XXXX BETALINGSDATO : KUNDENUMMER : XXX UDSKREVET DEN : XX.XX.XXXX UDSKREVET DEN : BETALINGSDATO : XX.XX.XXXX BETALINGSDATO : Se informationer om betalingen på efterfølgende side(r). Se informationer om betalingen på efterfølgende side(r). Se informationer om betalingen på efterfølgende side(r). Logonavn: FI89295513 - Logostørrelse: 533.110 bytes Logonavn: FI89295513 - Logostørrelse: 533.110 bytes Reg.nr. Kontonr. Logonavn: FI89295513 - Logostørrelse: 533.110 bytes Tilmeld denne opkrævning til Betalingsservice eller elektronisk indbetalingskort Betalings-ID og indbetaler side 2 XXX XXXX XXX Tilmeld denne opkrævning til Betalingsservice eller elektronisk indbetalingskort Reg.nr. Kontonr. Betalings-ID og indbetaler Tilmeldingsoplysninger: PBS nr.: XXXXXXXX Kundenr.: XXXX XXX XXX XXXX XXXX eld denne opkrævning til Betalingsservice eller elektronisk indbetalingskort. INDB E T Kreditornummer og beløbsmodtage XXXXXXXX Kan betales i pengeinstitut og Kan betales i pengeinstitut og på posthuse INDB E T ALING S K OR T Kreditornummer og beløbsmod XXXXX einstitut og på posthuse KA71 KVITTERING KA71 KVITTERING Checks og lignende accepteres under forbehold af at pengeinstituttet modtager betalingen. Ved kontant betaling i pengeinstitut med terminal er det udelukkende pengeinstituttets kvitteringstryk, der er bevis for hvilket beløb, der er indbetalt. Checks og lignende accepteres under forbehold af at pengeinstituttet modtager betalingen. Ved kontant betaling i pengeinstitut med terminal er det udelukkende pengeinst teringstryk, der er bevis for h S K OR T Kreditornummer og beløbsmodtager XXXXXX XXX KA7
Elektronisk indbetalingskort en god service Når Betalingsservice udskriver og udsender indbetalingskort, bliver det automatisk sendt i elektronisk form til netbanken, hvis medlemmet har sagt ja tak til denne ordning. Den anden primære årsag til vores beslutning er, at vi mener, at Elektronisk indbetalingskort er fremtiden. Flere og flere af vores medlemmer betjener sig selv på nettet, så det er naturligt, at de også kan betale deres kontingent dér med et enkelt klik. Vi vil gerne yde den service til vores medlemmer. Analyser viser, at cirka halvdelen betaler i netbanken, så det er jo fuldstændig fjollet ikke at tilbyde Elektronisk indbetalingskort, tilføjer Kirsten Ølgaard. Ë Håber på flere tilmeldinger til automatisk træk Vi har altid sendt indbetalingskort ud sammen med medlemsbladet. Det gør vi ikke længere, blandt andet fordi mange har valgt at modtage bladet elektronisk. Derfor besluttede vi at klippe den dér navlestreng. Og så stod vi i en ny situation, hvor det kunne betale sig at lade Betalingsservice stå for udsendelsen af indbetalingskort i første omgang til de medlemmer, som bare skal opkræves for en ny periode. Rykkere sender vi fortsat selv. Vi har hørt, at flere tilmelder regningen til Betalingsservice, når indbetalingskortet kommer derfra. Det håber vi selvfølgelig også bliver tilfældet for os. For så sparer vi jo endnu flere af medlemmernes penge, slutter Kirsten Ølgaard. Lad også Betalingsservice printe og sende dine indbetalingskort Det koster kun 5,83 kr. pr. kort. (Det er væsentligt billigere end selv at printe og sende) Det er nemmere, end du tror. Du skal bare sende en fil til os. Ligesom du sender en fil med automatiske træk Erfaringen viser, at flere kunder/ medlemmer tilmelder regningen til automatiske træk, når der står Betalingsservice på indbetalingskortet Du kan opkræve dine kunder/ medlemmer med kort frist Du kan få dit eget logo på indbetalingskortet Vil du vide mere, så ring til os på tlf. 44 89 75 00. side
Alka bruger meget krudt på at få de nye kunder til at bruge Betalingsservice med det samme Hos ALKA forsikring er det en fast integreret del af arbejdsformen at sælge Betalingsservice fra starten. Der er stor fokus på Betalingsservice både hos ledelsen, og når det gælder oplæring af sælgerne og deres aflønning. Vi har en tyrkertro på, at det er godt for vores forretning at sælge Betalingsservice. For det første fordi vi sparer meget bureaukrati og administration ved ikke selv at sende girokort ud. Desuden er den andel af kunder, som vi skal rykke, markant lavere og det er ikke i småtingsafdelingen!, fortæller Allan Mains, som er planlægningschef hos ALKA. Færre nye kunder fortryder Kundelevetid er også en vigtig parameter for ALKA vi ved, at de af vores kunder, som betaler med Betalingsservice, har en længere levetid hos os end de andre kunder. Også ved nysalg er det en fordel at få kunden til at sige ja til Betalingsservice, når de tegner forsikringen. Der er nemlig markant færre af Betalingsservice-betalerne, som efterfølgende fortryder, at de har tegnet en forsikring hos os, tilføjer Allan Mains. Om ALKA ALKA er et forsikringsselskab, som ejes af fagbevægelsen og dermed LOmedlemmerne. Derfor skal ALKA ikke maksimere profitten, men tilbyde LOmedlemmer billige forsikringer med en ordentlig dækning og en tillidsfuld skadesbehandling. ALKA er et telefonbaseret selskab, og kontakten med kunderne om de private forsikringer sker via telefonen fra ALKAs callcentre i Høje Taastrup, Århus og Kolding. Mere end hver fjerde forsikringstager i Danmark har tegnet en eller flere forsikringer hos ALKA. side
Interne konkurrencer om salg af Betalingsservice Vi har gennem tiden brugt meget krudt på at få vores kunder til at bruge Betalingsservice. Vi måler hver uge på medarbejderniveau, hvor mange der sælger Betalingsservice både ved nysalg og mersalg. Det er simpelt hen en fast parameter også når nye medarbejdere oplæres. Hvor gode de er til at sælge Betalingsservice influerer både på den enkeltes faste løn og bonus. Stort ledelsesfokus på Betalingsservice I ALKA er ca. 75 % af alle policer tilmeldt Betalingsservice. Og dette niveau har været nogenlunde stabilt, siden der blev sat fokus på det for 8 år siden da tog andelen et tigerspring fra ca. 50 % til de 75 %. Men vi så jo gerne at den steg til 90 %, og vi arbejder stille og roligt derhenad, slutter Allan Mains. Modtager du ikke selv Betalingsinfo på dit skrivebord? På www.betalingsservice.dk kan du nu tilmelde dig den trykte udgave af Betalingsinfo. Du kan naturligvis også afmelde ekstra bestilte numre af Betalingsinfo, hvis ikke du ønsker at modtage dem mere. Som kreditor vil jeres virksomhed dog altid modtage minimum et eksemplar af Betalingsinfo, som ikke kan afmeldes. Gå ind på www.betalingsservice.dk/ dk/erhverv/nyheder/ driftsinfoognyheder/ og klik på Tilmeld i højre margin under Få Betalingsinfo med posten. Så sørger vi for, at du fremover får Betalingsinfo med posten. Allan Mains, planlægningschef i Alka. side
Ny og nyttig viden om Betalingsservice Husk at Service & Aftaler har fået nye åbningstider! Få flere kunder/medlemmer til at tilmelde sig Betalingsservice Betalingsservice har fået to nye annoncer med udgangspunkt i vores kendte univers med forskellige mennesker, som føler sig trygge og afslappede, mens de betaler deres regninger. Download annoncerne på www.betalingsservice.dk, og brug dem næste gang du eksempelvis udsender et kunde- eller medlemsblad. Du kan også vælge mellem seks andre annoncer til din markedsføring. Annoncerne er trykklare PDF er i A4 og A5 format. Service & Aftaler har pr. 1. juni 2006 fået nye åbningstider, så vi nu kan give vores kunder en endnu bedre service: Mandag onsdag kl. 8.30 16.00 Her er Hans. Hans er i gang med at betale sine regninger 6006 Her er Peter. Peter er i gang med at betale sine regninger 6006 Torsdag kl. 8.30 19.00 Næste gang du skal betale abonnement, kontingent eller andre tilbagevendende udgifter, så følg strømmen og lad Betalingsservice klare betalingerne. Det er det nemmeste i verden. Og du behøver ikke spekulere på, om regningerne bliver betalt. Tilmeld regningen i din netbank, i dit pengeinstitut eller hos den, der har sendt regningen. Så går resten af sig selv. Næste gang du skal betale abonnement, kontingent eller andre tilbagevendende udgifter, så overlad trygt betalingerne til Betalingsservice. Det er det nemmeste i verden. Og du behøver ikke spekulere på, om regningerne bliver betalt. Tilmeld regningen i din netbank, i dit pengeinstitut eller hos den, der har sendt regningen. Så går resten af sig selv. Fredag kl. 9.00 16.00 www.betalingsservice.dk www.betalingsservice.dk Vores telefonnummer er stadig 44 89 26 50. Gå ikke glip af aktuel information om Betalingsservice Hvis du vil have garanti for altid at være opdateret med informationer vedrørende Betalingsservice, så tilmeld dig vores mailservice på hjemmesiden og få informationerne leveret direkte i din mail-indbakke. Tilmelding til mailservice på http://www.betalingsservice.dk/dk/ erhverv/nyheder/driftsinfoognyheder/ OBS! Tidlige afleveringsfrister i december Vær opmærksom på, at dine opkrævningsleverancer (M601) i december måned skal sendes lidt tidligere. Afleveringsfristerne er: Både automatiske betalinger og indbetalingskort: mandag den 18/12 2006 kl. 09.00 Udelukkende automatiske betalinger: onsdag den 20/12 2006 kl. 09.00 side 6
Ny debitorgruppe? Har du brug for at få oprettet en ny debitorgruppe til dit PBS nr., opretter vi denne gratis. Det kræver dog, at vi har BS 01 blanketten senest den 10. i måneden inden den måned, du skal opkræve dine kunder/medlemmer. Riv kalenderen ud og gem den som reminder! Hvis du har behov for at få oprettet debitorgruppen efter den 10. i måneden, kan det også lade sig gøre mod betaling. Prisen er 1.050 kr. pr. gruppe. De aktuelle priser i Betalingsservice kan du altid se på http://www.betalingsservice.dk/dk/erhverv/erkunde/priser/ Den nye debitorgruppe skal være oprettet, FØR du indsender din opkrævningsleverance (M 601). Som bekræftelse på at debitorgruppen er oprettet, modtager du et nyt stamkort med posten. Er du i tvivl, om debitorgruppen er oprettet, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 44 89 26 50. Få mere viden om Betalingsservice Vi holder løbende heldagskurser for de medarbejdere, som arbejder med Betalingsservice i hverdagen. Deltag i et kursus og udnyt Betalingsservice fuldt ud og mere effektivt: Kurser i 2007 Sjælland Jylland 7. februar 11. april 9. maj 5. september 10. oktober 7. november Tilmeld dig et kursus på www.betalingsservice.dk/dk/erhverv/erkunde/kursus/ Her kan du også se prisen og downloade en kursusbeskrivelse. Lær mere om Betalingsservice med e-learning På vores hjemmeside kan du nu tage et e-learningkursus i Betalingsservice. Her kan du bl.a. lære mere om fordelene og mulighederne, der er ved at bruge Betalingsservice, når du skal opkræve dine kunder/medlemmer. Du finder kurset her: www.betalingsservice.dk/dk/erhverv/ erkunde/kursus/. Klik på linket Lær mere ude i højre margin på siden. side
Betalingsservice er en ydelse fra PBS Payment Business Services, som ejes af de danske pengeinstitutter og Nationalbanken. I mere end 30 år har Betalingsservice stået for overførsel af penge mellem personer, virksomheder, det offentlige og foreninger. Betalingsservice håndterer over 150 millioner overførsler hvert år. Og flere og flere vælger Betalingsservice. Fordi det er det nemmeste i verden. 6011 Her er Peter. Peter er økonomichef i et teleselskab. Lige nu opkræver han abonnement fra 425.000 kunder Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 DK 2750 Ballerup Tlf. +45 44 89 26 50 Fax +45 44 86 09 30 www.betalingsservice.dk
1. halvår 2007 Frister for aflevering af betalingsoplysninger Januar Februar Marts April Maj Juni man 1 Nytår Uge 1 tors 1 tors 1 søn 1 Palmesøndag tirs 1 fre 1 tirs 2 fre 2 fre 2 man 2 Uge 14 ons 2 lør 2 ons 3 lør 3 lør 3 tirs 3 tors 3 søn 3 tors 4 søn 4 søn 4 ons 4 fre 4 St. Bededag man 4 Uge 23 fre 5 man 5 Kronprinsesse Mary Uge 6 man 5 Uge 10 tors 5 Skærtorsdag lør 5 Danmarks bef. 1945 tirs 5 Grundlovsdag lør 6 Hellig 3 konger tirs 6 tirs 6 fre 6 Langfredag søn 6 ons 6 søn 7 ons 7 ons 7 lør 7 man 7 Uge 19 tors 7 Prins Joachim man 8 Uge 2 tors 8 tors 8 søn 8 Påskedag tirs 8 fre 8 tirs 9 fre 9 fre 9 man 9 2. påskedag Uge 15 ons 9 lør 9 ons 10 lør 10 lør 10 tirs 10 tors 10 søn 10 tors 11 søn 11 søn 11 ons 11 fre 11 man 11 Prins Henrik Uge 24 fre 12 man 12 Uge 7 man 12 Uge 11 tors 12 lør 12 tirs 12 lør 13 tirs 13 tirs 13 fre 13 søn 13 ons 13 søn 14 ons 14 ons 14 lør 14 man 14 Uge 20 tors 14 man 15 Uge 3 tors 15 tors 15 søn 15 tirs 15 fre 15 Valdemarsdag tirs 16 fre 16 fre 16 man 16 Dronning Margrethe Uge 16 ons 16 lør 16 ons 17 lør 17 lør 17 tirs 17 tors 17 Kristi himmelfart søn 17 tors 18 søn 18 Fastelavn søn 18 ons 18 fre 18 man 18 Uge 25 fre 19 man 19 Uge 8 man 19 Uge 12 tors 19 lør 19 tirs 19 lør 20 tirs 20 tirs 20 fre 20 søn 20 ons 20 søn 21 ons 21 ons 21 lør 21 man 21 Uge 21 tors 21 man 22 Uge 4 tors 22 tors 22 søn 22 tirs 22 fre 22 tirs 23 fre 23 fre 23 man 23 Uge 17 ons 23 lør 23 ons 24 lør 24 lør 24 tirs 24 tors 24 søn 24 Skt. Hans dag tors 25 søn 25 søn 25 Sommertid begynder ons 25 fre 25 man 25 Uge 26 fre 26 man 26 Uge 9 man 26 Uge 13 tors 26 lør 26 Kronprins Frederik tirs 26 lør 27 tirs 27 tirs 27 fre 27 søn 27 Pinsedag ons 27 søn 28 ons 28 ons 28 lør 28 man 28 2. pinsedag Uge 22 tors 28 man 29 Uge 5 tors 29 søn 29 tirs 29 fre 29 tirs 30 fre 30 man 30 Uge 18 ons 30 lør 30 Prinsesse Alexandra ons 31 lør 31 tors 31 22 arbejdsdage 20 arbejdsdage 22 arbejdsdage 18 arbejdsdage 20 arbejdsdage 21 arbejdsdage Mere information på www.betalingsservice.dk 2007 Betalingsservice både automatiske betalinger og indbetalingskort. 8. sidste bankdag kl. 09.00. Betalingsservice udelukkende automatiske betalinger. 6. sidste bankdag kl. 09.00.
Frister for aflevering af betalingsoplysninger Juli August September Oktober November December søn 1 ons 1 lør 1 man 1 Uge 40 tors 1 lør 1 man 2 Uge 27 tors 2 søn 2 tirs 2 fre 2 søn 2 tirs 3 fre 3 man 3 Uge 36 ons 3 lør 3 man 3 Uge 49 ons 4 lør 4 tirs 4 tors 4 søn 4 tirs 4 tors 5 søn 5 ons 5 fre 5 man 5 Uge 45 ons 5 fre 6 man 6 Uge 32 tors 6 lør 6 tirs 6 tors 6 lør 7 tirs 7 fre 7 søn 7 ons 7 fre 7 søn 8 ons 8 lør 8 man 8 Uge 41 tors 8 lør 8 man 9 Uge 28 tors 9 søn 9 tirs 9 fre 9 søn 9 tirs 10 fre 10 man 10 Uge 37 ons 10 lør 10 man 10 Uge 50 ons 11 lør 11 tirs 11 tors 11 søn 11 Morten Bisp tirs 11 tors 12 søn 12 ons 12 fre 12 man 12 Uge 46 ons 12 fre 13 man 13 Uge 33 tors 13 lør 13 tirs 13 tors 13 lør 14 tirs 14 fre 14 søn 14 ons 14 fre 14 søn 15 ons 15 lør 15 man 15 Uge 42 tors 15 lør 15 man 16 Uge 29 tors 16 søn 16 tirs 16 fre 16 søn 16 tirs 17 fre 17 man 17 Uge 38 ons 17 lør 17 man 17 Uge 51 ons 18 lør 18 tirs 18 tors 18 søn 18 tirs 18 tors 19 søn 19 ons 19 fre 19 man 19 Uge 47 ons 19 fre 20 man 20 Uge 34 tors 20 lør 20 tirs 20 tors 20 lør 21 tirs 21 fre 21 søn 21 ons 21 fre 21 søn 22 Prins Felix ons 22 lør 22 man 22 Uge 43 tors 22 lør 22 man 23 Uge 30 tors 23 søn 23 tirs 23 fre 23 søn 23 tirs 24 fre 24 man 24 Uge 39 ons 24 FN dag lør 24 man 24 Juleaften Uge 52 ons 25 lør 25 tirs 25 tors 25 søn 25 tirs 25 Juledag tors 26 søn 26 ons 26 fre 26 man 26 Uge 48 ons 26 2. juledag fre 27 man 27 Uge 35 tors 27 lør 27 tirs 27 tors 27 lør 28 tirs 28 Prins Nikolai fre 28 søn 28 Sommertid ender ons 28 fre 28 søn 29 ons 29 lør 29 man 29 Uge 44 tors 29 lør 29 man 30 Uge 31 tors 30 søn 30 tirs 30 fre 30 søn 30 tirs 31 fre 31 ons 31 man 31 22 arbejdsdage 23 arbejdsdage 20 arbejdsdage 23 arbejdsdage 22 arbejdsdage 19 arbejdsdage Mere information på www.betalingsservice.dk 2007 Betalingsservice både automatiske betalinger og indbetalingskort. 8. sidste bankdag kl. 09.00. Betalingsservice udelukkende automatiske betalinger. 6. sidste bankdag kl. 09.00. NB. Afleveringsfristerne i december måned er tidligere end normalt 2. halvår 2007