JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer
INDHOLDSFORTEGNELSE Bliv en del af det digitale Danmark... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Godt i gang som digital borger NemID...11 Bestil NemID online...13 Få NemID i borgerservice eller på et skattecenter...15 Aktiver dit NemID...17 Selvbetjening på NemID...19 Hjælp og support til NemID...21 Installer Java...23 Få tjek på Java...25 Brug af NemID på nettet...27 borger.dk din indgangsportal til det offentlige...29 Min Side på borger.dk find oplysninger om dig selv...31 Kommunernes egne sider kk.dk, odense.dk osv...33 KAPITEL TO... 35 Digital post Beregn din aktuelle skat...95 Beregn dit befordringsfradrag...97 KAPITEL FEM... 99 Sundhed Sundhed.dk...101 Se dine journaler på sundhed.dk...103 Find behandler og sygehus på sundhed.dk...105 Find din læge på laegevejen.dk...107 Opret bruger på laegevejen.dk...109 Tilføj klinikker på laegevejen.dk...111 Funktioner på laegevejen.dk...113 Cure4you...115 Venteinfo.dk...117 Sygehusvalg.dk...119 Sundhedskvalitet.dk...121 Meld dig til donorregisteret...123 Skift læge på nettet...125 Bestil sundhedskort...127 Bestil det blå sygesikringskort...129 Søg om støtte til hjælpemidler...131 Opret din digitale postkasse på borger.dk...37 Din digitale postkasse...39 Indbakken i din digitale postkasse...41 Få styr på mapperne i din digitale postkasse...43
Indstillinger i din digitale postkasse...45 Giv andre adgang til din digitale post...47 Udskriv dine elektroniske dokumenter...49 Send post til det offentlige...51 Opret dig som bruger på e-boks...53 Din postkasse i e-boks...55 KAPITEL TRE... 57 Økonomi Netbank...59 Betal regninger i din netbank...61 Tilmeld til betalingsservice...63 Overfør penge i din netbank...65 Beregn dit realkreditlån...67 NemKonto - penge fra det offentlige...69 FerieKonto...71 Mybanker...73 Elpristavlen - sammenlign elpriser...75 Forsikringsguiden...77 Sammenlign priser på nettet...79 KAPITEL FIRE... 81 Skat SKATs TastSelv-løsning...83 Årsopgørelse...85 Forskudsopgørelse...87 Ret din årsopgørelse...89 Ret din forskudsopgørelse...91 Dine lønoplysninger i eindkomst...93 KAPITEL SEKS... 133 Selvbetjening på nettet Udbetaling Danmark...135 Boligstøtte...137 Anmeld flytning til folkeregistret...139 Anmeld flytning til Post Danmark...141 Pas...143 Anmeld rotter...145 Opret NemID-login til bibliotek.dk...147 Find og bestil materiale på bibliotek.dk...149 Anmeld et tyveri...151 KAPITEL SYV... 153 Bolig Boligsiden...155 Boliga...157 Giftgrunde...159 Fare for oversvømmelser...161 BBR-oplysninger på boligejer.dk...163 Kommunale nøgletal...165 Kommuneskatter...167 Kriminalitet...169 Sæt selv dit hus til salg...171 Få et tilbud på flytning...173
INDHOLDSFORTEGNELSE KAPITEL OTTE... 175 Din pension på nettet Pensionsinfo.dk...177 ATP...179 Folkepension...181 Søg om folkepension...183 Beregn din folkepension...185 Pension når du er selvstændig...187 KAPITEL NI... 189 Hjælp og tips Cookies...191 Pop op-blokering...193 Hvis jeg mister min pung...195 Er netbutikken sikker?...197 E-mærket...199 Trustpilot...201 Køb din togbillet på Rejseplanen...203 Køb din flyrejse på nettet...205 Ekurser.nu...207 Kolofon...208 Om Borger på nettet for seniorer...208 Om forfatteren...209
Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør Bliv en del af det digitale Danmark Ifølge Digitaliseringsstyrelsen har 350.000 ældre mellem 65 og 89 år aldrig været på internettet. Måske hører du selv til en af dem, der for alvor skal i gang med at bruge internettet nu og det kan være en stor mundfuld. For internettet kan bruges til mange ting. Eksempelvis kan du købe og sælge varer eller en bolig, du kan holde styr på bankkontoen og pensionen, og du kan finde informationer om stort set alt herunder dine personlige sundhedsoplysninger! Vi lever i et digitaliseret samfund, som myndighederne også har taget til sig. Det betyder, at vi i dag reelt ikke kan vælge internettet fra i kommunikationen med det offentlige. Vi skal benytte selvbetjeningsløsningerne på internettet, og det kan virke uoverskueligt og udfordrende. Derfor har vi udgivet denne bog med letforståelige instruktioner, så du nemt kan klare forskellige opgaver, der er relevante for dig som ældre borger på internettet. I bogen vil du blive fortrolig med mange af de muligheder internettet rummer, og som kan gøre din dagligdag nemmere. Det er da trods alt rart, at vi som borgere kan klare mange gøremål hjemmefra; hurtigt og på egen hånd, uden transport og uden at skulle stå i kø. God fornøjelse med bogen og med det digitale Danmark. 7
1
KAPITEL ET Godt i gang som digital borger For at spare udgifter til administration og hermed kunne bruge flere af skattekronerne på service, har folketinget vedtaget, at din kommunikation med det offentlige fremover skal foregå mere digitalt. Det betyder at flere og flere områder frem mod 2015 bliver flyttet over på nettet. Således har du fra den 1. september 2012 skullet gå på nettet for f.eks. at melde flytning eller bestille sundhedskort. Fra den 1. november 2014 skal du desuden have oprettet en digital postkasse, så du kan sende, modtage og gemme din post fra offentlige myndigheder. Du kan tilmelde dig digital post på borger.dk. For at kunne oprette din digitale postkasse skal du dog først have et NemID. NemID er det fælles login-system til banker og offentlige myndigheder, der sikrer at din kontakt med det offentlige, banker mv., foregår på en hurtig og sikker måde. I dette kapitel viser vi dig hvordan du bestiller, aktiverer og anvender dit NemID. Vi viser dig også hvordan du kan sørge for altid at have den nyeste version af Java på din pc, for hermed at sikre dig bedst muligt mod eventuelle risici. Sidst men ikke mindst får du en introduktion til at bruge borger.dk. 9
Kapitel et -Godt i gang som digital borger NemID NemID er det fælles login-system for offentlige hjemmesider og netbanker i Danmark. Efterhånden er der mange hjemmesider, som kræver at du har et NemID, hvis du vil kunne logge ind og benytte deres services. Du skal således også have et NemID, hvis du vil spille lotto på danskespil.dk, eller hvis du ønsker at benytte selvbetjeningsfunktionerne på borger.dk. NemID blev taget i brug den 1. juli 2010, og løsningen drives af firmaet DanID. DanID indgår i Nets-koncernen, som ejes af en række pengeinstitutter og Danmarks Nationalbank i fællesskab. Du kan logge ind med NemID fra en hvilken som helst pc. Du skal således ikke have et certifikat liggende på din pc, som tilfældet var med Digital Signatur (den tidligere løsning), dette kræver dog i stedet en dobbelt godkendelse, idet du både skal anvende en adgangskode og en nøgle fra et nøglekort. Nøglekortet er et lille papkort, der sammenfoldet er på størrelse med et kreditkort. Fordelen er altså at du kun behøver at have dit nøglekort med dig for at kunne anvende NemID, herudover skal du blot kunne huske dit brugernavn til NemID og din adgangskode. Du kan selv vælge både brugernavn og adgangskode. Du kan nemt bestille et NemID over nettet, hvis du da ikke allerede har et. Alternativt kan du bestille netbank hos din bank eller henvende dig i borgerservice i din kommune. Du kan bestille et NemID online på hjemmesiden nemid.nu. Du kan også vælge at benytte det automatisk genererede brugernummer du modtager fra NemID som brugernavn, men det vil nok være nemmere at huske et brugernavn du selv har fundet på. Du kan dog også vælge at benytte dit CPR-nummer hver gang du skal logge på. 11
Kapitel et -Godt i gang som digital borger Bestil NemID online Du kan bestille et NemID på nettet, hvis du er i besiddelse af enten kørekort eller pas. Indtast nemid.nu i adressefeltet i din browser, og tast Enter. Klik herefter på Bestil NemID til private under teksten Bestil NemID. Du skal nu klikke på feltet med teksten Bestil med kørekort eller pas. Hvis du er svagtseende, kan du klikke på feltet Bestil for blinde og svagtseende, for at modtage et nøglekort med stor skrift. Du skal nu indtaste dit CPR-nummer og nummeret på dit kørekort eller pas. Du kan også vælge at indtaste dit mobilnummer, hvis du vil have mulighed for at anvende din mobil til udvidet selvbetjening. Endelig kan du vælge at indtaste en e-mailadresse, hvis du ønsker at modtage kvitteringer fra NemID på mail. Du skal markere feltet ud for Jeg accepterer Regler for NemID og så klikke på Næste. Klik på Ja tak, jeg vil bruge dette NemID til offentlig digital signatur. Du skal nu bekræfte din bestilling for at afslutte. Du skal benytte samme fremgangsmåde, hvis du allerede har NemID til din netbank, men ikke er i stand til at anvende NemID på offentlige hjemmesider. Når du har angivet dine oplysninger og klikker på Næste, vil du få at vide, at du allerede har et NemID, men at du har mulighed for at tilknytte det offentlige OCES-certifikat til din signatur. Hvis du vælger dette, vil din NemID efterfølgende virke på de offentlige hjemmesider og selvbetjeningsløsninger. 13
Kapitel et -Godt i gang som digital borger Få NemID i borgerservice eller på et skattecenter Hvis du ikke kan eller vil bestille dit NemID på nettet, kan du i stedet vælge at henvende dig til borgerservice i din egen kommune. Du kan også benytte et skattecenter. Du skal dog sørge for at have gyldig legitimation med, hvis du vælger denne løsning. På NemID's hjemmeside kan du se en liste over hvilken legitimation du kan anvende. Hvis du ikke har nogen billedlegitimation, skal du i stedet medbringe to andre typer legitimation, hvoraf mindst en af dem skal indeholde dit CPR-nummer. Hvis du klikker på Find dit borgerservicecenter, får du mulighed for at indtaste dit postnummer og dermed slå adresserne op på de nærmeste skattecentre, folkeregistre og kommunale borgerservicecentre, hvor du vil kunne få NemID. Gå ind på nemid.nu og klik på Bestil NemID til private under Bestil NemID. Klik herefter på Få NemID via borgerservice i menuen til venstre under Bestil NemID. Du kan nu klikke på Gyldig Legitimation i menuen for at få vist en liste over de forskellige typer af gyldig legitimation. 15