Forandring & konflikt

K o n f e r e n c e København 26. & 27. august 2009 Tilmeld dig direkte på: www.ibceuroforum.dk/fok SPAR kr. 1.000,- ved tilmelding senest 26. juni Forandring & konflikt Konfliktens dynamik og væsen - hør hvordan konflikter udvikler sig Samarbejdets logik - forskellighed er en styrke, ikke en begrænsning! Hvad sker der, når vi rammes af pludselige forandringer? Modstand mod forandring - om gruppedynamik og forsvarsmekanismer Vor fantastiske hjerne - brobygning mellem forstand og følelser Forandringens psykologi - når samarbejdet skal fungere! C A S E : Forandring og mennesker i praksis Hør blandt andre: Henrik Rosager Konflikekspert, Dansk konfliktrådgivning Anders Korsgaard Christensen Chefpsykolog, Rigshospitalet Kjeld Fredens Læge og hjerneforsker Mikkel Kreiner-Møller Systemisk ledelses- og organisationskonsulent, MacMann Berg Klaus Stagis Ekstern lektor og underviser, Roskilde Universitetscenter Frank Dalsgaard Senior ledelsesrådgiver og stressekspert, Implement W O R K S H O P : Kommunikation mellem mennesker - den svære balancegang www.ibceuroforum.dk

F o r a n d r i n g & k o n f l i k t Viden er det bedste værn Forståelse kommer gennem viden og refleksion, derfor har vi inviteret nogle af landets førende eksperter indenfor hvert deres fagområde til at dele ud af deres viden og erfaringer. Målet er klart: Konflikter kan ikke undgås, men de kan håndteres, og det lærer du her! Oplev følgende: DAG 1 Konfliktens dynamik og væsen - hør hvordan konflikter udvikler sig? Henrik Rosager, konflikekspert, Dansk konfliktrådgivning Hvad sker der, når vi rammes af pludselige forandringer? Anders Korsgaard Christensen, chefpsykolog, Krisepsykologisk Enhed, Rigshospitalet Vor fantastiske hjerne brobygning mellem forstand og følelser Kjeld Fredens, læge og hjerneforsker C A S E Forandring og mennesker i praksis Nels Karsvang, vicepresident, Human Ressouces Development, MAN Diesel DAG 2 WORKSHOP Kommunikation mellem mennesker den svære balancegang Mikkel Kreiner-Møller, Systemisk ledelses- og organisationskonsulent, MacMann Berg Modstand mod forandring - om gruppedynamik og forsvarsmekanismer Klaus Stagis, ekstern lektor og underviser på Masteruddannelsen i organisationspsykologi (MPO) ved Roskilde Universitetscenter Forandringens psykologi når samarbejdet skal fungere? Frank Dalsgaard, senior ledelsesrådgiver og stressekspert, Implement Q

F o r a n d r i n g & k o n f l i k t Mange erindrer det som noget der skete over night Da vi gik i seng buldrede verdenen der ud af. Virksomheder skreg på arbejdskraft og den største udfordring var, at der ikke var tid nok til at få produceret og solgt sine produkter. Så stod vi op. Til bankkrak, krav om vækstpakker og dyb recession Årsagerne til at vi er havnet her er mange, og endnu flere har en mening om hvad man skulle have gjort. Men egentligt er det ligegyldigt. For nu står vi her, midt i den største finansielle krise i moderne tid. Det betyder forandring for langt de fleste. Virksomheder skærer ned, processer bliver ændret og optimeret. På den lange bane hævder nogle at det er godt. Dette er givet korrekt, men undervejs skal mange organisationer håndtere disse forandringer med de udfordringer og spørgsmålstegn dette medfører. Frygten for det uvisse og det nye afføder frustrationer overalt i organisationen. Det er en naturlig del af det menneskelige reaktionsmønster, og at stræbe efter at undgå det, vil næsten uværligt ende i fiasko. Men at forberede sig på håndteringen af potentielle konflikter, forstå hvorfor de opstår og hvordan de kan løses er til gengæld et udtryk for et oprigtigt ønske om at gøre tingene rigtigt første gang. Dette ikke bare i krisetider, men som en del af den måde man kan sikre bedst trivsel generelt i organisationen. Programmet for denne konference er tilrettelagt med henblik på, at give dig de bedste værktøjer og forståelse for, hvad du kan påvirke for at sørge for, at forandringer bliver modtaget positivt og at konflikter håndteres professionelt med respekt for de involverede parter. Flere end 600 deltagere har gennem årene nydt godt af den viden som den brede palet af indlægsholdere har delt ud af. Behovet for viden om forandrings og konflikthåndtering er større end nogensinde. Jeg glæder mig til at byde dig velkommen på konferencen. Henrik Ulander, direktør IBC Euroforum

Dag 1 O n s d a g d e n 2 6. a u g u s t 2 0 0 9 F o r a n d r i n g & k o n f l i k t 08.30 Velkommen kaffe, te og croissant 09.00 Scenen sættes Forandringer i praksis v. dirigent Frank Dalsgaard, senior ledelsesrådgiver og stressekspert, Implement Q 09.15 Konfliktens dynamik og væsen - hør hvordan konflikter udvikler sig? Krigen i Afghanistan. Freden eller manglen på fred i mellemøsten. Formandsopgør i Socialdemokratiet og hos de Konservative. Eksemplerne i historiebøgerne er mange på, hvordan konflikter kan udvikle sig. Nu er konflikter på arbejdspladserne og i familien naturligvis noget andet og alligevel er der sammenhænge, som du kan lære af. Flere og flere danskere går i dag til psykolog eller er sygemeldt på grund af et dårligt arbejdsmiljø. Så hvorfor går det så galt? Henrik Rosager er en af landets førende eksperter i konfliktrådgivning og konfliktmægling. Gennem mere end 10 år har han oplevet, hvordan konflikter udvikler sig på vores arbejdspladser. Her handler det om at give dig en dybere forståelse for konfliktens dynamik og væsen. Hør hvad du skal være opmærksom på kender du signalerne? Få indsigt i hvornår konflikter er sunde eller skal konflikter undgås for enhver pris? Er du bevidst om dit eget konfliktmønster? Henrik Rosager, konfliktekspert, Dansk konfliktrådgivning 10.45 Pause med kaffe, te og frugt 11.00 Hvad sker der, når vi rammes af pludselige forandringer? Naturkatastrofer, trafikulykker, sportsskader, skilsmisser, dødsfald Listen er lang med uforudsete handlinger, som kan ændre vores liv på et øjeblik. Desværre sker det ofte, at når det sker, så står omgivelserne tilbage og ved ikke, hvordan de skal hjælpe den eller dem, som er blevet berørt af situationen. Som leder, kollega, ven, mand, kone, bror eller søster kan du hjælpe utroligt meget, men du risikerer også at hjælpe forkert. Og i svære stunder har vi alle brug for den rigtige hjælp. På krisepsykologisk enhed på Rigshospitalet er landets førende eksperter i krisehjælp samlet. Som leder af afdelingen er Anders Korsgaard Christensen den, der ringes til, når ulykken sker. Han har gennem årene været med til at hjælpe utallige mennesker gennem store kriser og uforudsete hændelser. Ofte lægges der et stort fokus på at informere omgivelserne, så de ligeledes er klædt på til den tid, som kommer. Her er opgaven at klæde dig på med viden og eksempler, så du føler dig klædt på til den dag, hvor ulykken rammer dig eller en du holder af. Behandlingsstrategier få gode råd om, hvad du kan gøre Hør om erfaringer fra forskellige traumer er nogle forandringer værre end andre? Tiden bagefter hvornår er det overstået? Anders Korsgaard Christensen, chefpsykolog, Krisepsykologisk Enhed, Rigshospitalet

Dag 1 O n s d a g d e n 2 6. a u g u s t 2 0 0 9 F o r a n d r i n g & k o n f l i k t 12.00 Frokost 13.00 Vor fantastiske hjerne brobygning mellem tanke, krop og omverden Når du møder nye opgaver begynder en værdifuld proces i hjernen, som enten skærper dine sanser eller lammer dig totalt. Det handler om at kunne omdanne passive følelser til aktive følelser. Det betyder ikke, at passive følelser skal undgås eller afskaffes, da det vil være at lukke øjnene for livets realiteter. Du skal bygge bro mellem tanke, krop og omverden derudaf opstår nemlig fornuften! Kjeld Fredens kan som få andre formidle kompleks viden om hjernen til et forståeligt sprog, derfor er han bl.a. også med til at uddanne fremtidens ledere på Full Time MBA uddannelsen på CBS. Viden om hjernen giver dig en bedre forudsætning for at forstå dig selv og ikke mindst dine omgivelser. Du får her indsigt i det unikke ved os mennesker og hvorfor det er, at vi reagerer, som vi gør, når vi møder konflikter og forandringer. Kjeld Fredens er forfatter til bogen Innovation og ledelse hjernen som medspiller, Academica, 2009. Forstå din adfærd hør hvad der sker, når hjernen møder det ukendte Humor og intelligens hvilket er det bedste brændstof, når forandringerne banker på døren? Om at bygge bro kan du træne fornuften? Kjeld Fredens, læge og hjerneforsker 14.30 Pause med kaffe, te og frugt 14.50 Forandring og mennesker i praksis C A S E På rigtig mange arbejdspladser kæmpes der dagligt en stolt og brav kamp for at holde gejsten og motivationen oppe, når der nu igen skal sadles om i hverdagens rutiner. Finanskrise, sammenlægninger, fusioner, omorganisering, nedjusteringer, nye ledere og kolleger bidrager til en dynamisk hverdag kan du altid holde modet oppe? Forandringer kommer! Det kan og skal vi ikke lave om på, men de behøver ikke tage pusten fra dig og dine kolleger. Nels Karsvang kender de praktiske udfordringer og er som HR direktør hos MAN Diesel en af ankerpersonerne for udvikling af ledere, medarbejdere og organisation. Et er teori, noget andet er hverdag. Fokus ligger her på, hvordan du kan skabe en mere robust platform på din arbejdsplads. Forandring i praksis når mange mennesker skal elske forandringer Den konstruktive forandringsvej få indsigt i hvordan en opgave konkret gribes an Udviklingens dynamik sørg for at gøre det rigtige fra starten! Nels Karsvang, vicepresident, Human Ressouces Development, MAN Diesel 16.00 Dagen afrundes

Dag 2 T o r s d a g d e n 2 7. a u g u s t 2 0 0 9 F o r a n d r i n g & k o n f l i k t 08.30 Velkommen kaffe, te og croissant 09.00 Fokus på hverdagens udfordringer Scenen sættes W O R K S H O P Alle undersøgelser af arbejdsmiljø og ledelse slår fast, at kommunikation er uhyre vigtig. Derfor bruger vi hele formiddagen på at få viden, reflektere og træne din evne til at kommunikere. 09.15 Kommunikation mellem mennesker den svære balancegang Alt for ofte sker det, at gode initiativer og aftaler falder til jorden på grund af ineffektiv og upræcis kommunikation. Kender du det? Løsningen den findes naturligvis ikke! Forandringer er forskellige, og det samme gælder for organisationer, afdelinger, ledere og medarbejdere, de er alle unikke på sin egen måde. Et ligger dog fast: Din evne til at kommunikere danner grundlaget for en succesfuld forandring! 12.00 Frokost Kommunikation handler dybest set om at skabe forståelse. Der er altid andre tilstede og en modtager, så du skal lære at kommunikere på en inkluderende, samlende og fremadrettet måde. Der vil være fokus på sprog og adfærd, som kommunikationsredskaber og du skal være indstillet på at workshoppen kræver deltagelse fra din side. Inkluderende kommunikation få en værktøjskasse der hjælper dig med at skabe forståelse Det værdiskabende møde hvis et møde ikke giver værdi, så gør noget andet! Mikkel Kreiner-Møller, Systemisk ledelses- og organisationskonsulent, MacMann Berg 13.00 Modstand mod forandring om gruppedynamik og forsvarsmekanismer Det er også ledelses skyld! Vi mangler en tekniker i teamet! Hvis bare den anden afdeling vil tage sig sammen! Udtryk som disse kan du støde på hver dag på langt de fleste arbejdspladser. Det er vigtigt at være nysgerrig og undersøgende i forhold til sådanne markeringer og undgå at give efter for sin egen irritation. Under overfladen kan der gemme sig tanker og følelser, som det er vigtigt for dig at forstå og anerkende, når du står i en forandringsproces. Med en bred faglig baggrund som bl.a. speciallæge i arbejdsmedicin og diplomuddannelse i organisationspsykologi har Klaus Stagis opbygget en ekspertise i netop forståelsen af den effektive arbejdsgruppe. Ofte bliver konflikter betragtet og forsøgt løst som et individuelt problem eller et anliggende mellem to personer. Det kan blive en lappeløsning, for konflikter er ofte langt mere komplicerede. Kendskab til gruppens psykologi og dynamik er derfor et vigtigt redskab, når du vil vinde medarbejdernes energi for forandringsprocesser. Konflikter kan koste resurser eller skabe udvikling hvad foretrækker du? Udvikling tager tid, men er hele investeringen værd Samarbejde i grupper findes der en opskrift? Klaus Stagis, ekstern lektor og underviser på Masteruddannelsen i organisationspsykologi (MPO) ved Roskilde Universitetscenter

Dag 2 T o r s d a g d e n 2 7. a u g u s t 2 0 0 9 14.15 Pause med kaffe, te og frugt 14.30 Forandringens psykologi når samarbejdet skal fungere? Frustrationer, misforståelser, uvenskab og katastrofer sker i privatlivet og på arbejdspladsen. Hvis du vil, kan du altid finde en god grund til ikke at ville samarbejde. Er den gode arbejdsplads dermed kun dit ansvar? Næppe. Et sted skal det dog komme fra hvorfor ikke fra dig? Intet kommer af intet, derfor vil du også altid få store eller små signaler om, at et eller andet ikke er, som det burde være. Når samarbejdet ikke fungerer optimalt, kan og er forklaringerne ofte mange. Alligevel kan der peges på nogle helt specifikke forhold, som alt andet lige skal være til stede for, at samarbejdet kan fungere. Her får du overblikket og konkrete metoder til at gøre en forskel! Kunsten at styre stress om små og store forandringer Selvværdskompetencer bygger du dine omgivelser op eller bryder dem ned? Samarbejde er ikke altid lige let hvem har ansvaret? Frank Dalsgaard, senior ledelsesrådgiver og stressekspert, Implement Q 15.50 Opsamling og afsluttende refleksioner 16.00 Konferencen slutter P r a k t i s k e o p l y s n i n g e r Afholdelsesdato og -sted Konferencen Forandring & konflikt afholdes den 26. og 27. august 2009 på Radisson SAS Falconer Hotel & Conference Center, Falkoner Allé 9, 2000 Frederiksberg C, telefon 38 15 80 01. Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen. IBC Euroforum henviser til Radisson SAS Booking for bestilling af hotelværelser. Kontakt bookingen på 38 15 65 00 og oplys CFT-nummer: 62615 Parkering På Falkonér Plads bagved hotellet findes betalingsparkering i begrænset omfang. Parkeringsbillet kan købes i hotellets reception. Det kan dog være svært at finde en parkeringsplads i nærheden af hotellet, til gengæld ligger der en metrostation to minutters gang der fra. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Tilmelding Send, ring eller fax din tilmelding til IBC Euroforum. Du kan også tilmelde dig på www.ibceuroforum.dk eller registration@ibceuroforum.dk. Tilmeldingen er bindende! Afbestilling Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50%, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen, betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du også mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega. Vi tager forbehold for ændringer i programmet. Spørgsmål vedrørende kurset besvares af adm. direktør Henrik Ulander, IBC Euroforum, telefon: 35 25 35 45, e-mail: henrik.ulander@ibceuroforum.dk Konferencepris Alle priser er ekskl. moms. Tilmelding senest 26. juni Spar Tilmelding efter 26. juni Konference 5.995,- 1000,- 6.995,- Prisen inkluderer kaffe/te, kage og frugt, frokostbuffet samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere. Faktura og bekræftelse på din deltagelse vil blive fremsendt ved tilmelding. IBC Euroforum ApS, Blegdamsvej 104 A, Postboks 801, 2100 København Ø, Telefon 35 25 35 45, Fax 35 25 35 46, info@ibceuroforum.dk, www.ibceuroforum.dk, Giro 3 93 14 55, CVR-nr 24 24 03 71

IBC Euroforum ApS Blegdamsvej 104 A Postboks 801 2100 København Ø Returneres ved varig adresseændring T i l m e l d i n g t i l I B C E u r o f o r u m K o n f e r e n c e n F o r a n d r i n g & k o n f l i k t København Konference den 26. og 27. august 2009 Jeg ønsker at deltage: Alle priser er ekskl. moms. Navn 1 Navn 2 Tilmelding senest 26. juni Spar Tilmelding efter 26. juni Konference 5.995,- 1000,- 6.995,- Navn 1 Stilling Afdeling E-mail Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via e-mail? Ja tak Nej tak Navn 2 Stilling Afdeling E-mail Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via e-mail? Ja tak Nej tak Firma Adresse Postnr. og by Telefon (omstilling) Hvis offentlig: Notér EAN nr./ordrenr. Sekretær Nærmeste chef S å d a n k a n d u t i l m e l d e d i g : Jeg er forhindret i at deltage og ønsker derfor at rekvirere talernes præsentationsmateriale fra konferencen (kr. 2.495,- ekskl. moms). Venligst oplys tilmeldingskode se adressefelt Fax 35 25 35 45 www www.ibceuroforum.dk/fok ö IBC Euroforum Blegdamsvej 104 A 35 25 35 46 @ registration@ibceuroforum.dk 2100 København Ø xxxxx