Kvalitetsstandard Haderslev Krisecenter 1. januar 2013

Kvalitetsstandard Haderslev Krisecenter 1. januar 2013

1. Fysiske rammer Antallet af pladser og de fysiske rammer 1.1 Antal pladser og Haderslev Krisecenter har 4 pladser/værelser beliggende fysiske rammer på 1. sal og 1 plads/værelse i stueplan indrettet til en handicappet beboer. Der er ingen elevator i bygningen. 2 familier deler et badeværelse. Handicapværelset har egne badefaciliteter. 2 rum er indrettet med køjeseng og ¾ seng. 1 rum er indrettet med ¾ seng og babyseng 1 rum er indrettet med enkelt voksenseng Handicaprummet er indrettet med enkelt seng. Barneseng/tremmeseng flyttes efter behov. De 4 af værelserne der ligger på 1. sal. har tilknyttet fælles børne/legerum Alle værelser har fjernsyn, musikanlæg og safety boks. Beboerne får egen nøgle til værelserne, som i bo perioden anses som personlige rum kvindernes privatliv respekteres højt. Sikkerheden er høj. Der er overvågningskameraer, sluse og kaldeanlæg. Indhegnet have hvor der er legefaciliteter, havemøbler og cykelskur. Alle besøg skal være aftalte på forhånd og foregår i samtalerummet. Såfremt der kommer håndværkere eller lign. i huset varsles kvinderne forinden. 2. Målsætning Den overordnede målsætning 2.1 Den overordnede At tilbyde kvinder et sikkert ophold uden vold. målsætning for krisecenter-tilbuddets Formål: virksomhed Som selvejende institution at hjælpe kvinder og børn, hvor kvinder er / har været udsat for vold i familien. Hjælpen ydes til kvinden og hendes børn bl.a. i form af sikkert ophold, rådgivning, behandling, hjælp til selvhjælp samt rådgivning / behandling til kvinden og hendes netværk. Tilbuddet bygger på anonymitet og diskretion i anerkendelse af kvindens ret til egne valg. At forbygge vold både på det individuelle og det samfundsmæssige plan, ved at udbrede oplysning om og synliggøre forekomsten af vold i familie- og parforhold. Målsætning: At kvinderne tager ansvaret for eget liv. Side 1

3. Ydelser Ydelser der tilbydes kvinder og børn 3.1 Ydelser og tilbud der Ydelser og tilbud er offentliggjort på Tilbudsportalen samt tilbydes kvinder og Haderslev krisecenters hjemmeside børn på krisecenter www.haderslevkrisecenter.dk samt på Haderslev kommunes hjemmeside. For at tilgodese kvindernes forskellige behov, tilbydes der individuelt tilrettelagt støtte, omsorg og rådgivning. Der anvendes anerkendende og involverende socialpædagogisk metoder med respekt for den enkelte borgeres ret til at bestemme i eget liv. Der tilbydes krisebehandling, rådgivning og samtaler for kvinder og børn. Metodens redskaber. Fysisk sikkerhed med det formål at skabe ro for beboerne, så de kan indgå i gruppesamtaler, individuelle samtaler. Socialpædagogiske aktiviteter for børn. Metodens systematik. Samtaler og aktiviteter iværksættes ud fra beboernes individuelle behov. Målet er at sætte kvinder og børn i stand til at leve et liv uden vold. Delmål er at afdække personlige ressourcer og dermed afklaring af familiens ønsker for et fremtidigt liv uden vold. Heri indgår overvejelser ang. arbejdssituation, økonomi, netværksdannelse, boligforhold samt evt. støtteforanstaltninger i forhold til børn. Metodens effekt. Metoden igangsætter en proces hen imod et liv uden vold. Dagligdagen Der holdes morgenmøde hver dag kl. 9.00 hvor alle voksne i huset deltager. Børnene bliver passet af en pædagog imens. På morgenmødet planlægges dagen for den enkelte beboer f.eks. lægebesøg, kontakt til sagsbehandler. Der lægges plan for rengøring hvor og madlavning som foregår på skift. Børn/unge: Er kvindernes ansvar. Der tilbydes aflastning ved f.eks. møder i og ud af huset Haderslev Krisecenter tilbyder fælles børnemøde, individuelle samtaler med børn samt organiseret leg med børn. Afhængig af familiens trusselsituation, vurderes det hvorvidt børn kan deltage i deres sædvanlige institutionstilbud. Side 2

Det kan forekomme at børn tilbydes undervisning på krisecenteret, hvis de er fraværende fra eget skoletilbud i længere tid. Krisecenteret personale har efter servicelovens 153 underretningspligt til handlekommunen, hvis de får kendskab til eller grund til at antage: At et barn eller en ung under 18 år kan have behov for særlig støtte efter servicelovens kapitel 11, At et barn umiddelbart efter fødslen kan få behov for særlig støtte på grund af de vordende forældres forhold eller At et barn eller en ung under 18 år er udsat for vold eller andre overgreb. I de tilfælde hvor Haderslev kommune er handlekommune, sendes underretningen til Børne- og Familieservice, Gåskærgade 26, 6100. 4. Betaling Opholds- og kostbetaling for kvinder og børn 4.1 Opholds- og kost- Prisen pr. døgn for ophold på Haderslev krisecenter for Betaling for kvinder og brugerne er i 2012: kr. 85,- pr. voksen. børn, der opholder sig på Haderslev Krisecenter Kosten betales af kvinderne selv. 5. Henvendelser Procedurer for borgerhenvendelse 5.1 Procedure for henvendelse og ophold Haderslev Krisecenter har døgnåbent. Kvinderne tilbydes anonymitet i henvendelsen, som kan foregå ved telefonisk eller ved personlig henvendelse fra kvinden selv, gennem læge, politi, familie eller kommuner. Ved henvendelse vurderes om kvinden er fysisk eller psykisk voldsramt. Det afgørende er kvindens angstniveau for voldsmanden samt trusselsniveauet. I samtalen rådgives også om Haderslev Krisecenters tilbud og ydelser. Hvis henvendelserne sker om natten, får kvinden tilbud om overnatning. Vurdering, råd og vejledning samt info om Haderslev krisecenters ydelser og struktur sker den efterfølgende dag ved en personlig samtale. Hvis Haderslev krisecenter ikke har ledige pladser, henvises til andre krisecentre. Vold karakteriseres ved: Fysisk, psykisk, materiel, økonomisk, elektronisk, seksuel og/eller social isolation (manden forhindrer kvinden i at have social kontakt til andre) Der tilbydes sikkert ophold i en periode på max 3 måneder i et trygt og stabilt miljø. Side 3

6. Faciliteter Fællesfaciliteter 6.1 Fællesfaciliteter på På Haderslev Krisecenter er der fælles køkkenfaciliteter, krisecentret spisestue. Opholdsstue samt samtalerum. Der er børneopholdsrum for henholdsvis små og større børn. 7. Personalepolitik Målsætning for kompetenceniveau og efteruddannelse 7.1 Personalepolitik, herunder målsætning for Derudover en 37 timers pædagog, 20 timers kontorassi- Der er ansat en fuldtids leder på Haderslev krisecenter. kompetenceniveau og efteruddannelsstent, 30 timers husassistent samt en vikar. Der er udarbejdet en personalepolitik for Haderslev krisecenter (som der henvises til). (link) Haderslev krisecenter drives ved hjælp af en del frivillig arbejdskraft. De frivillige er organiseret i vagtgrupper med en koordinator for hver gruppe. Vagter for de frivillige: Hverdage (mandag fredag) fra kl. 12.00 17.00 og 17.00 22.00 Alle ugens dage fra kl. 17.00 06.30 Weekend (lørdag søndag) fra kl. 8.00 17.00. Ansættelse af frivillige Alle frivillige, der får kontakt med nye interesserede frivillige, kan fortælle dem, at de kan ringe eller maile til krisecenteret og lave en aftale om samtale. For at kunne blive frivillig vagt på Haderslev Krisecenter, skal man være kvinde og til samtale med lederen, der informerer om, hvad Haderslev Krisecenter er og hvordan der arbejdes. Herefter skal den frivillige fortælle om sig selv. - hvorfor har hun interesse i at blive frivillig her? - lidt om egen baggrund? - hvad er hendes styrke og svaghed? - hvad er hendes kendskab til vold og misbrug? - hvad er hendes viden, erfaring og tilgang til børn? Efter samtalen tager lederen stilling til om den frivillige kan begynde på Haderslev Krisecenter. Introduktion Den frivillige skal være med på vagt som "føl" minimum 3 gange hos en erfaren frivillig. På disse vagter skal oplæringsmappen gennemgås, så den nye frivillige bliver i stand til at tage ansvar for huset og kender vilkårene. Side 4

Hvis ikke den frivillige føler sig tryg og vidende nok efter 3 gange, må hun være "føl", indtil hun er parat til at være selvstændig vagt. Frivillige kan altid kontakte en anden frivillig i tvivlsspørgsmål eller hun kan kontakte lederen. Når den frivillige er "færdigudlært", kontakter hun koordinatoren i sin gruppe. Når den frivillige har været i gang et stykke tid, bliver hun indkaldt til 2 introduktionskurser, som hun skal deltage i. De vil finde sted 2 gange 2 timer sammen med de nyeste ankomne frivillige. Kurset afholdes af lederen og hun får skriftlig besked. For at fastholde og dygtiggøre de frivillige, tilbydes der hvert år flere fællesarrangementer og kurser, som bestyrelsen gerne ser at mange deltager i. Lederen giver supervision til de frivillige efter behov. Afskedigelse: Man kan som frivillig blive "afskediget", hvis man ikke overholder sin tavshedspligt eller overtræder husets værdigrundlag. "Afskedigelsen" besluttes af lederen i samarbejde med bestyrelsen. Alle opgaver foregår i samarbejde med de ansatte og ud fra de rammer og mål, ledelsen af krisecentret har fastlagt. 8. Fremtidig indsats Indsats 8.1 Den fremtidige indsats Der er ikke planlagt ændringer i forhold til den aktuelle indsats. 9. Værdigrundlag Indsatsens værdier og normer 9.1 Værdier og normer Alle mennesker er værdifulde. Alle mennesker uanset race, religion, kultur, alder, køn, social status og livsvilkår ligeværdige og har en værdifuld rolle i samfundet. Alle mennesker har nogle grundlæggende behov, der skal opfyldes for at kunne udvikle sig. Mennesket har brug for kærlighed, tryghed, omsorg, respekt, tilgivelse og stimulering for at udvikle sig optimalt. Mangel på disse grundlæggende elementer kan medføre, at mennesket ikke udvikler kompetencer til at handle, træffe Side 5

valg og tage ansvar for eget liv. Derudover kan det betyde, at mennesket ikke udvikler selvværd, selvtillid, empati, forståelse og respekt for andres liv. I mødet med kvinder og børn, er det en nødvendighed, at mødet sket i en åben og respektfuld dialog. Ud fra den enkeltes situation og vilkår, er det opgaven at yde støtte og hjælp efter behov. Støtten ydes med det formål, at kvinderne lærer at mærke og fremføre egne behov og føre beslutninger ud i livet. På Haderslev Krisecenter lægges der vægt på, at have en kultur hvor alle kan udtrykke sig frit. 10. Brugerindflydelse Brugerindflydelse og beboerråd 10.1 Brugerindflydelse og Det er ikke muligt at danne et beboerråd på grund af en husmøder forholdsvis hyppig udskiftning blandt beboerne og manglende psykisk overskud til at involvere sig. For at sikre kvindernes medbestemmelse og indflydelse på det fælles liv i huset holdes daglige husmøder. Her drøftes alle forhold i gruppen som indflydelse på fællesskabet i huset. Godkendt af Udvalget for Ældre og Handicappede den 3. december 2012 Side 6