Kontrakt vedrørende personlig pleje og medicingivning efter lov om social service 83 og sundhedsloven 138 mellem XXX og Herlev Kommune

Kontrakt vedrørende personlig pleje og medicingivning efter lov om social service 83 og sundhedsloven 138 mellem XXX og Herlev Kommune Januar 2017 Side 1 af 17

Rammeaftale... 4 1 Parterne... 4 2 Kontraktgrundlag... 4 3 Rammeaftalens omfang... 4 4 Aftaleperiode... 5 5 Bestilling... 5 6 Bod... 5 7 Levering og leveringsbetingelser... 5 8 Anfordringsgaranti... 5 9 Særlig dokumentation... 6 10 Priser... 6 11 Ændring af ydelsessammensætning... 7 12 Afregning og Fakturering... 8 13 Betaling... 9 14 Bonus, gebyrer mv... 9 15 Offentlige påbud... 9 16 Miljø... 9 17 Etik og socialt ansvar... 9 18 Kontakt mellem parterne... 11 19 Statistik... 11 20 Garanti og reklamation... 11 21 Eventuelt brug af underleverandører... 12 22 Erstatning og forsikring... 12 23 Opfyldelseshindringer, herunder force majeure... 12 24 Misligholdelse... 13 25 Misligholdelsesbeføjelser... 14 Side 2 af 17

26 Opsigelse af rammeaftalen... 16 27 Lovvalg og afgørelse af tvister... 16 28 Tavshedspligt... 16 29 Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer... 17 30 Rammeaftaleændringer... 17 31 Betingelser... 17 32 Underskrift... 17 Side 3 af 17

Rammeaftale Nærværende rammeaftale er en integreret del af det samlede materiale for: Personlig Pleje til visiterede hjemmeboende borgere i Herlev Kommune 1 Parterne Nærværende rammeaftale er indgået mellem Herlev Kommune Center for Omsorg og Sundhed Herlev Bygade 90 2730 Herlev Kommune (i det følgende kaldet Ordregiver) og Navn Adresse cvr: (i det følgende kaldet Kontrakthaver). 2 Kontraktgrundlag Nærværende rammeaftale er indgået i overensstemmelse med LBK nr. 1284 af 17.11.2015 Serviceloven. Rammeaftalen beskriver Ordregivers og Kontrakthavers forpligtigelser og rettigheder. Det samlede aftalegrundlag består i prioriteret rækkefølge af: A. Rammeaftale mellem Kontrakthaver og Ordregiver B. Kravspecifikation Godkendelsesmodel C. Vejledning til ansøgning om godkendelse Kontrakthaver forpligter sig ved nærværende kontrakt til at levere de i rammeaftalen nævnte ydelser på de beskrevne vilkår og til de anførte priser. 3 Rammeaftalens omfang Der henvises til dokumenter A, B og C ovenfor nævnt. Side 4 af 17

4 Aftaleperiode Rammeaftalen er gældende fra den 1.1.2017-31.12.2019 jf. dog 26 vedr. misligholdelse og 27 vedr. opsigelse af rammeaftale. Ordregiver kan forlænge rammeaftalen i op til 2 x 12 måneder. Forlængelse sker i givet fald på uændrede aftalevilkår. Meddelelse herom skal gives til Kontrakthaver senest 3 måned(er) før aftaleudløb, i modsat fald ophører rammeaftalen uden særskilt opsigelse. Såfremt optionen udnyttes, ophører rammeaftalen uden særskilt opsigelse ved optionens udløb. Begge parter har en gensidig opsigelsesfrist af nærværende rammeaftale på 3 måneder, gældende fra den 1. i måneden, uanset årsag til opsigelsen 5 Bestilling Bestillinger foretaget af Ordregiver til kontrakthaver er gebyrfrit og gratis for Ordregiver, at foretage. Processen herfor aftales mellem Ordregiver og kontrakthaver. 6 Bod Der henvises til 15 og 18 i nærværende rammeaftale. Såfremt afregningsfristerne jf. B. Kravspecifikationen side 22, ikke overholdes af kontrakthaver kan Ordregiver fremsende en bod til Kontrakthaver på kr. 10.000 kr. + moms for hver afregningsfrist der ikke overholdes. 7 Levering og leveringsbetingelser Der henvises til B kravspecifikation 8 Anfordringsgaranti Til sikkerhed for kontrakthavers opfyldelse af kontrakten samt kontrakthavers eventuelle konkurs, herunder eventuelle omkostninger til dækningskøb, advokatomkostninger m.m., skal kontrakthaver ved tidspunktet for underskrift på rammeaftalen stille bankgaranti. Anfordringsgarantien udgør som minimum: 50.000 kr. Anfordringsgarantien udgør som minimum 50.000 kr. ved godkendelse samt herefter 10 procent af den årlige omsætning. Side 5 af 17

Omsætningen opgøres hvert år pr. 31. december. Kontrakthaver sender senest 31. januar efterfølgende år en anfordringsgaranti på en størrelse altid svarende til 10 procent af omsætningsstørrelsen til Ordregiver. Sikkerheden stilles som bankgaranti. Sikkerheden skal opretholdes indtil 3 måneder efter rammeaftalens ophør uanset årsag for ophør, medmindre Ordregiver forinden overfor Kontrakthaver eller garanten har fremsat krav om udbetaling under garantien. I så fald bortfalder garantien først, når Ordregiver meddeler garanten, at garantien kan bortfalde eller garanten har udbetalt hele garantisummen. Ordregiver forbeholder sig retten til, at anmode kontrakthaver om at forny garantien 2 gange pr. år. I så fald vil dette ske med virkning pr. 1.januar og 1. juli Anfordringsgarantien indgår ikke i konkursboet i sådanne tilfælde. 9 Særlig dokumentation Kontrakthaver skal hvert år i rammeaftalens løbetid, fremsende det seneste årsregnskab til Ordregiver. Årsregnskabet skal sendes til Ordregiver straks det foreligger hos kontrakthaver. Ordregiver er altid berettiget til, at anmode kontrakthaver om dokumentation for, at kontrakthaver har foretaget lønudbetaling til medarbejderne ansat hos kontrakthaver. Ordregiver er altid berettiget til, at anmode kontrakthaver om dokumentation for, at kontrakthaver har foretaget betaling af medarbejdernes pligtige skat til skattemyndigheder i Danmark. Ordregiver er altid berettiget til, at anmode kontrakthaver om dokumentation for, at kontrakthaver har betalt moms, sociale bidrag og eventuelt selskabsskat til skattemyndighederne i Danmark Såfremt kontrakthaver ikke kan fremsende den ønskede dokumentation for ovennævnte krav betragtes dette, af Ordregiver, som væsentligt misligholdelse af nærværende rammeaftale af kontrakthaver og berettiger Ordregiver til at gøre brug af 26 i nærværende rammeaftale. 10 Priser Ordregiver fastsætter timepriserne minimum en gang årligt pr. 1. marts. Gebyr af nogen art accepteres ikke. Timeprisen er inklusiv en række opgaver som leverandøren skal kunne varetage, listen er ikke udtømmende: Opgaveudførsel Side 6 af 17

Beredskabssikring Telefondækning Opfølgning på nødkald og akutte situationer Oplysningspligt Samarbejde, herunder deltagelse i møder Dokumentation, herunder disponering i KMD Care Læsning og besvarelse af e-kommunikation med regionens hospitaler Statistik Nødvendigt it udstyr Kontrakthaver afholder omkostning til licens til Citrix(KMD Care). Der betales en årlig afgift pr. licens, den årlige afgift svarer til ca. kr. 3.175 kr., ex. moms(2016-pris). Prisen bliver reguleret en gang årligt. Ordregiver opkræver kontrakthaver for licens en gang årligt. Kontrakthaver beslutter selv hvor mange brugere, kontrakthaver skal have oprettet. Såfremt Ordregiver ændrer i timepriserne i nedadgående retning har Kontrakthaver et opsigelsesvarsel af rammeaftalen på 2 måneder. 11 Ændring af ydelsessammensætning Såfremt ændringer i lovgivningen og/eller myndighedskrav medfører, at der skal foretages korrektioner/ændringer i ydelsens sammensætning og eller omfang, er Ordregiver og kontrakthaver pligtig til omgående at informere hinanden herom samt omgående at ændre ydelserne som påkrævet. Der kan løbende ske ændringer i aftaleperioden i forhold til opgavemængde, idet borgerne frit kan vælge leverandør. Rammeaftalen giver således ikke kontrakthaver nogen sikkerhed for tildeling af et bestemt antal konkrete opgaver. Ordregiver er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i de omfattede ydelser, herunder eksempelvis ændringer i kvalitets- eller serviceniveau. Kvalitetsstandarderne opdateres mindst én gang årligt. Ordregiver er dog ligeledes berettiget til at foretage ændringer som følge af ændrede politiske beslutninger, ændret lovgivning mv. Sådanne ændringer kan derfor forekomme hyppigere. Ændringer skal kunne tilbydes på samme afregningsgrundlag, som de ydelser, de skal erstatte eller supplere. Ordregiver kan altid knytte tilgrænsende opgaver til nærværende rammeaftale, hvilket berettiger kontrakthaver betaling herfor. Ordregiver kan altid frakoble tilgrænsende opgaver til nærværende rammeaftale, hvilket forpligter kontrakthaver til, at acceptere en reduktion i betalingen for udførte opgaver. Side 7 af 17

12 Afregning og Fakturering Ordregiver foretager ingen afregning med evt. underleverandører. Hvis kontrakthaver ankommer til en borgers bopæl og ingen er hjemme, vil kontrakthaver modtage betaling herfor, såfremt alle øvrige aftaler er overholdt. Ordregiver betaler ikke gebyr af nogen slags. Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk, eller hvis ovenstående oplysninger mangler. Fakturaer skal gebyrfrit fremsendes elektronisk, jf. bek. nr. 354 af 12. april 2010 og 206 af 11. marts 2011 om elektroniske regninger til offentlige myndigheder. I henhold til bekendtgørelserne skal fakturaer og kreditnotaer fremsendes i OIOUBL format og via Nemhandel infrastrukturen OIORASP Faktura fremsendes elektronisk til rekvirerende afdeling/institutions EAN-nummer med angivelse af Ordregivers ordrenummer og eventuelle andre ID-numre, som er nødvendige for Ordregiver for en effektiv fakturabehandling, eksempelvis kode for økonomiske tilhørsforhold. Fakturaen skal indeholde: -nr. (eller SE-nr.) -tid og -sted -nummer og adresse Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk, eller hvis ovenstående oplysninger mangler. De elektroniske fakturaer skal sendes til den bestiller, som har bestilt ydelserne, medmindre andet er angivet ved bestilling Kontrakthaver kan ikke i forbindelse med den elektroniske fakturering opkræve gebyr eller anden form for godtgørelse. Såfremt den bestilte mængde bliver leveret successivt, kan kontrakthaver kun fakturere den leverede mængde. Side 8 af 17

13 Betaling Betaling med frigørende virkning sker månedsvis bagud. Betalingsbetingelserne er 30 dage netto fra modtagelse af korrekt faktura, jf. lov nr. 1203 om offentlige betalinger. Betaling med frigørende virkning anses for sket rettidigt ved indbetaling til bank. Hvis den sidste betalingsdag falder på en lørdag, søndag eller helligdag, er sidste rettidige betalingsdag første hverdag herefter. Rentelovens almindelige regler er gældende. Overskrides betalingsfristen kan Kontrakthaver ikke kræve gebyrer eller morarenter udover den sats, der er fastlagt efter renteloven jf. Lbk. Nr. 743 af 4. september 2002 med senere ændringer. 14 Bonus, gebyrer mv. Omsætning som følge af denne rammeaftale med Ordregiver må ikke blive genstand for udbetaling af bonus, gebyr, rabatandel eller anden form for godtgørelse til tredjemand. Overtrædelse af denne bestemmelse vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse. Desuden kan Ordregiver i givet fald kræve det udbetalte beløb returneret fra Kontrakthaver i kombination med en bod på 2 % af den samlede kontraktsum jf. beløbet angivet i pkt. 1.2. Det samlede krav kan modregnes fuldt ud i enhver fordring mod Kontrakthaver. 15 Offentlige påbud Kontrakthaver er forpligtet til at overholde alle direktiver, love, bekendtgørelser, myndighedskrav og regler/påbud gældende for en tilbudt vare såvel på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen som i aftaleperioden. Sker der i aftaleperioden ændringer i offentlige påbud, der på væsentlige områder ændrer den udbudte opgave, vil parterne kunne anvende reglerne i 27 vedr. afgørelse af tvister til at løse eventuelle tvivlsspørgsmål. Overtrædelser af offentlige påbud vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse. 16 Miljø Kontrakthaver garanterer, at alle ydelser leveret under nærværende rammeaftale opfylder de til en hver tid gældende miljøregler, -love, -bekendtgørelser, EU-direktiver mv. Køretøjer der benyttes af kontrakthaver til transport til og fra borgerne må ikke stå i tomgang/have motoren kørende mens opgaven hos borgerne udføres. Der henvises til transportregulativet fra Miljøministeriet. 17 Etik og socialt ansvar Ordregiver forudsætter, at Kontrakthaver og dennes eventuelle underleverandører overholder internationale konventioner tiltrådt af Danmark, herunder følgende ILOkonventioner: Side 9 af 17

Tvangsarbejde (ILO konvention nr. 29 og 105) Ingen diskrimination i ansættelsen (ILO konvention nr. 100 og 111) Mindstealder for adgang til beskæftigelse samt forbud mod og omgående indsats til afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO konvention nr. 138 og 182) Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO konvention(ilo konvention nr. 155) samt Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO konvention nr. 87,98 og 135), inden for rammerne af gældende dansk lovgivning Det forudsættes endvidere, at Kontrakthaver og dennes underleverandører respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN s menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention Hvis Ordregiver bliver bekendt med, at Kontrakthaver eller dennes underleverandører ikke lever op til foranstående bestemmelser, er Kontrakthaver forpligtet til at opfylde rammeaftalen med en tilsvarende ydelse, som opfylder rammeaftalens krav til ydelsen. Kontrakthavers eventuelle omkostninger forbundet hermed er Ordregiver uvedkommende. Arbejdsklausul Med henvisning til bestemmelserne i ILO-konvention nr. 94 om arbejdsklausuler i offentlige kontrakter ønsker Ordregiver at sikre, at kontrakthaver og eventuelle underleverandører tilsikrer medarbejdere løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der i henhold til en gældende kollektiv overenskomst, voldgiftskendelse, nationale love eller administrative forskrifter gælder for arbejde af samme art indenfor vedkommende fag eller industri på den egn, hvor arbejdet udføres. Der skal som sammenligningsgrundlag anvendes en kollektiv overenskomst, der er repræsentativ for, hvad der i øvrigt gælder i Danmark i den pågældende sektor. Kontrakthaver forpligter sig til at sikre medarbejdere beskæftiget i Danmark med driftsopgavens udførelse løn - og ansættelsesvilkår som nævnt ovenfor, og er forpligtet til at orientere medarbejderne om de gældende arbejdsvilkår. Forpligtelsen omfatter tillige medarbejdere beskæftiget hos underleverandører. Ordregiver kan kræve dokumentation for, at medarbejderne er orienteret. Ordregiver kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn -, arbejds- og ansættelsesvilkår for medarbejderne lever op til denne forpligtelse. Kontrakthaver skal, efter skriftligt påkrav, fremskaffe relevant dokumentation fra såvel egne som eventuelle underleverandørers medarbejdere. Dokumentationen skal være Ordregiver i hænde senest 5 arbejdsdage efter påkravets modtagelse. Relevant dokumentation kan fx være lønsedler, lønregnskab, opholdstilladelser og ansættelseskontrakter eller ansættelsesbeviser. Kontrakthaver skal endvidere på Ordregivers opfordring dokumentere, at denne er registreret i relevante registre som fx Registeret for Udenlandske Tjenesteydere (RUT) og E- indkomst registeret. Side 10 af 17

Ordregiver er berettiget til at bede den enkelte medarbejder fremvise dokumentation for ansættelsen og ansættelsesforhold. Kontrakthaver skal sikre, at dennes medarbejdere har korrekt ansættelsesbevis, og at medarbejderne er forpligtet til at fremvise denne dokumentation ved Ordregivers forespørgsel. Dokumentationen kan efter omstændighederne give anledning til, at Ordregiver videregiver dokumentation til andre myndigheder, fx skattemyndigheder, Arbejdstilsynet og/eller Politiet. Overtrædelse af arbejdsklausulen udgør en væsentlig misligholdelse af aftaleforholdet. Ordregiver kan - efter afgivelse af ovennævnte påkrav om dokumentation - ophæve aftalen skriftligt med øjeblikkelig virkning. Hvis kontrakthaver uanset påkrav overtræder arbejdsklausulen, herunder undlader at fremsende relevant dokumentation, kan Ordregiver i stedet kræve dagbøder af 2 promille af den samlede aftalesum eksklusive moms pr. arbejdsdag, dog mindst 2.000 kr. pr. arbejdsdag, pr. påbegyndt arbejdsdag indtil forholdet er bragt i orden, og dokumentation herfor er modtaget. Ordregiver er berettiget til at modregne boden i betalingen til kontrakthaver. Manglende overholdelse af bestemmelser i denne klausul betragtes som væsentlig misligholdelse af rammeaftalen. 18 Kontakt mellem parterne Parterne udpeger hver især de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til rammeaftalen. Der forventes en hjælpsom og serviceminded adfærd, og at der fra Kontrakthavers side lægges op til en positiv dialog om det daglige samarbejde med Ordregiver og borgerne. På hver af partnernes initiativ foretages en fælles evaluering af samarbejdet mellem Kontrakthaver og Ordregiver. Samarbejdet evalueres under alle omstændigheder efter 6 måneder fra rammeaftalens ikrafttræden. 19 Statistik Der henvises til krav herom anført i kravspecifikation Materiale skal fremsendes i et konvertibelt format, f.eks Excel. Kontrakthaver skal være indstillet på at levere den til enhver tid nødvendige statistik, som Ordregiver af lov- eller indberetningspligtige årsager er forpligtet til at levere. 20 Garanti og reklamation Kontrakthaver garanterer at de leverede ydelser er i overensstemmelse med de tilbudte. Kontrakthaver garanterer at kvaliteten af de tilbudte ydelser er ensartet over hele aftaleperioden. Side 11 af 17

Konstaterer Ordregiver mangler ved ydelsen, kan Ordregiver kræve, at Kontrakthaver afhjælper manglen ved omlevering inden rimelig tid med mindre dette vil være uforholdsmæssigt byrdefuldt for Kontrakthaver. Undlader Kontrakthaver på trods af opfordring hertil at afhjælpe manglen, er Ordregiver berettiget til for Kontrakthavers regning at lade manglen afhjælpe. Er andet ikke bestemt i rammeaftalen, gælder Købelovens regler om forbrugerkøb. Kontrakthavers almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder ikke anvendelse i forhold til leverancer foretaget i henhold til nærværende rammeaftale. 21 Eventuelt brug af underleverandører Såfremt Kontrakthaver anvender underleverandører til opfyldelsen af rammeaftalen, skal disse godkendes af Ordregiver. Ordregiver kræver, at eventuelle underleverandører skal opfylde samme krav som leverandøren jf. godkendelseskravene og i så fald er det leverandørens ansvar at fremsende relevant dokumentation til Ordregiver. Såfremt kontrakthaver anvender underleverandører til opfyldelsen af sine forpligtelser under aftaleperioden, garanterer kontrakthaver for opfyldelsen af rammeaftalen i samme omfang, som hvis kontrakthaver selv havde udført opgaven. Kontrakthaver hæfter for sine underleverandørers forhold på samme vis om for egne forhold. Kontrakthaver kan dog i særtilfælde anvende vikarbureau, til at udføre enkelte vagter/opgaver uden foregående aftale med Ordregiver. 22 Erstatning og forsikring Kontrakthaver er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler for enhver personog tingskade, herunder også erhvervs- og produktansvar samt hændelige skader, som måtte opstå i forbindelse med de af rammeaftalen omfattede ydelser. Kontrakthaver er forpligtet til at tegne professionel erhvervsansvarsforsikring og opretholde en sådan forsikring i hele kontraktperioden. Forsikringen skal mindst dække med en samlet årlig forsikringssum på 10 mio. danske kr. for både personskade og for tingskade. Kontrakthavers eventuelle regreskrav overfor underleverandører er Ordregiver uvedkommende. Ordregiver er berettiget til på ethvert tidspunkt i rammeaftalens løbetid at forlange dokumentation for, at forsikringen er i kraft. (dækning) 23 Opfyldelseshindringer, herunder force majeure I tilfælde af force majeure, hertil regnes kun generalstrejke, naturkatastrofer, krig o. lign., som forhindrer opfyldelse, bortfalder parternes forpligtelser i det omfang, og så længe force majeure er til stede. Side 12 af 17

Som force majeure regnes ikke vejrlig, strejke og lockout (opremsningen er ikke udtømmende). Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeure kendes eller konstateres, medmindre force majeure i sig selv umuliggør meddelelsen. Meddelelsen skal angive: Årsagen til force majeure situationen. Forventet varighed af force majeure situationen. Indsats fra Kontrakthavers side for at kan genoptage leveringen. Er force majeure isoleret til Kontrakthavers virksomhed, eller områder Kontrakthaver bærer risikoen for, kan Ordregiver kontrahere til anden side, så længe force majeure er til stede. Ordregiver har ret til at lade arbejdet udføre af Ordregivers egne medarbejdere eller af andre eksterne virksomheder, så længe kontrakthaver er forhindret som følge af force majeure. 24 Misligholdelse Som misligholdelse betragtes enhver tilsidesættelse af Kontrakthavers forpligtigelser Foreligger der misligholdelse, skal Kontrakthaver uden ugrundet ophold meddele Ordregiver dette samt underrette Ordregiver om, hvad der vil blive gjort for at afhjælpe misligholdelsen og for at undgå tilsvarende misligholdelser i fremtiden. Såfremt kontrakthaver misligholder rammeaftalen, uden der er tale om væsentlig misligholdelse, skal der afholdes fælles drøftelser hvor de misligholdte forhold drøftes og det aftales mellem parterne, hvad der skal ændres samt hvilken tidsfrist der foreligger med henblik på at gennemføre de aftalte ændringer. Hvis disse aftaler, ikke overholdes, betragtes dette som væsentligt misligholdelse af rammeaftalen og Ordregiver kan iværksætte 25. Dersom Kontrakthaver gentagne gange gør sig skyldig i misligholdelse, jf. ovenstående og situationer nævnt i de ovenstående paragraffer, betragtes dette som væsentlig misligholdelse. Desuden betragtes følgende forhold altid som væsentlig misligholdelse: Manglende overholdelse af bestemmelserne om bonus, gebyrer mv. (jf. 14) Prisændringer på de ydelser, der er på tilbudslisten uden at Ordregiver skriftligt har godkendt disse prisændringer Overtrædelse af offentlige påbud (jf. 15) Konkurs, betalingsvanskeligheder, insolvens, betalingsstandsning, likvidation, åbning og forhandling om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt Overtrædelse af Kontrakthavers loyalitetsforpligtelser, herunder sin tavshedsforpligtelse (jf. 28) Side 13 af 17

Overtrædelse af 8 & 17 i nærværende rammeaftale Overtrædelse af kontraktens bestemmelser om overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer (jf. 29) Gentagende manglende overholdelse af bestemmelserne om fakturering (jf. 12). 3 fejl i faktura til ordregiver indenfor en periode på 3 måneder Dokumenteret grove omsorgssvigt af borgere. 1 eksempel er tilstrækkeligt. Dokumenteret væsentlige fejl og mangler ved medicinering af borgere. 1 eksempel er tilstrækkeligt. Gentagne klager fra borgere og pårørende(3 indenfor en periode på 3 måneder) Forværring af kontrakthavers økonomiske og / eller personalemæssige forhold, der kan bringe opfyldelse af rammeaftalen i fare. Tredje(3) gang afregningsfristerne ikke overholdes over en periode på 6 måneder. Listen er ikke udtømmende, i det der kan forekomme andre situationer, hvor Ordregiver skønner, at der er tale om, at kontrakthaver misligholder rammeaftalen væsentligt. Det er alene Ordregivers vurdering, om der er tale om almindelig misligholdelse eller væsentligt misligholdelse af nærværende rammeaftale. Såfremt boet har ret til at indtræde i rammeaftalen i medfør af konkurslovens bestemmelser, skal boet efter forespørgsel inden 5 arbejdsdage give skriftlig meddelelse om, hvorvidt boet vil indtræde. 25 Misligholdelsesbeføjelser Væsentlig misligholdelse berettiger til ophævelse af rammeaftalen med tilhørende bilag uden varsel. Ved væsentlig misligholdelse kan Ordregiver vælge at ophæve rammeaftalen helt eller delvist, for så vidt angår de enheder/det Kontrakthaver vedrørte. Ophæves rammeaftalen delvist, kan Ordregiver kræve erstatning i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler. Ved delvis ophævelse af rammeaftalen forstås, at Kontrakthavers ydelser iht. rammeaftalen reduceres ved at tage en eller flere enheder ud. Ved vurdering af om betingelserne for at foretage en delvis ophævelse foreligger, skal der tages hensyn til misligholdelsens karakter samt de ulemper, en sådan reduktion af ydelserne påfører Kontrakthaver eller Ordregiver. Ordregiver kan vælge at gøre den delvise ophævelse af rammeaftalen tidsbegrænset for en periode. Ved påmindelse til Kontrakthaver om, at der har fundet en misligholdelse af rammeaftalen sted, skal Ordregiver skriftligt varsle Kontrakthaver om dette. Ordregiver skal i den skriftlige meddelelse til Kontrakthaver angive en rimelig tidsfrist, hvor til Kontrakthaver skal rette op på misligholdelsen. Side 14 af 17

Ordregiver kan vurdere, at der efter gentagne misligholdelser (3 gange inden for en periode på 3 måneder) er tale om væsentligt misligholdelse, hvilket berettiger Ordregiver til at hæve rammeaftalen uden varsel. I øvrigt er Kontrakthaver ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om misligholdelse. Anticiperet misligholdelse Ordregiver kan endvidere med øjeblikkelig virkning hæve rammeaftalen, såfremt Kontrakthaver må anses for at være ude af stand til fremover at udfylde rammeaftalen. Misligholdelsesbeføjelser i anledning af Kontrakthavers forsinkelse Kontrakthavers tilsidesættelse af leveringsforpligtelserne under denne rammeaftale udgør altid en misligholdelse. Misligholdelsesbeføjelser i anledning af mangler ved leverancen. Kontrakthavers tilsidesættelse af kvalitetsforpligtelserne under denne rammeaftale udgør altid en misligholdelse. Overgang til ny leverandør Uanset en ophævelse af rammeaftalen er Kontrakthaver i en overgangsperiode forpligtet til at varetage leverancerne, som er omfattet af rammeaftalen indtil rammeaftalen med rimeligt varsel kan overdrages til tredjemand. Kontrakthaver er ved rammeaftalens ophør, uanset årsagen hertil, forpligtet til aktivt og på absolut bedste vis at medvirke til, at opgaven overgår til tredjemand uden problemer. Ordregiver har således krav på og Kontrakthaver er forpligtet til at overdrage alle relevante materialer, informationer, data m.v. med henblik på at sikre, at opgaven kan videreføres uden gener for borgerne. Konkurs Ordregiver kan efter skriftligt påkrav ophæve rammeaftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt Kontrakthaver begæres konkurs, indleder tvangsakkord, meddeler betalingsstandsning, der indtræder insolvens eller likvidation eller Kontrakthaver befinder sig i en økonomisk situation, som giver grund til at antage, at Kontrakthaver ikke i fremtiden vil kunne opfylde rammeaftalen fuldt ud. Disse forhold vil være at betragte som en væsentlig misligholdelse og de i tilknytning hertil fastsatte beføjelser vil kunne bringes i anvendelse i såvel umiddelbar forlængelse af Ordregivers kendskab hertil, som senere i forløbet, eksempelvis under betalingsstandsning. Hvis konkursboet har ret til at indtræde i rammeaftalen medfør konkursloven, skal konkursboet efter Ordregivers henvendelse, og ugrundet ophold give meddelelse om, hvorvidt det vil indtræde. Side 15 af 17

Ovennævnte gælder tillige ved Kontrakthavers betalingsstandsning eller hvis der åbnes forhandling om tvangsakkord eller Kontrakthavers økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at det må antages at være ude af stand til at opfylde rammeaftalen. Såfremt Kontrakthaver er et aktieselskab kan Ordregiver ophæve rammeaftalen, hvis selskabet kræves opløst af Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Ordregiver kan stille krav til den måde, hvorpå en konstateret misligholdelse skal bringes til ophør, og de skridt, der skal tages for at undgå tilsvarende misligholdelse fremover. I øvrigt er Kontrakthaver ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssigt afslag, dækningskøb, erstatningsansvar mv. Det forudsættes, at reglerne herom kan bringes i anvendelse samtidig, således at betaling af erstatning, dækningskøb, forholdsmæssigt afslag mv. ikke udelukker hinanden. 26 Opsigelse af rammeaftalen Såfremt en administrativ myndighed, herunder men ikke begrænset til Klagenævnet for Udbud, Konkurrencestyrelsen eller Europa-Kommissionen, eller en dansk eller europæisk retsinstans træffer afgørelse/dom om, at anden lovgivning er overtrådt i forbindelse med indgåelse af rammeaftalen med den konsekvens, at beslutningen om at rammeaftalen annulleres eller ophæves, er Ordregiver berettiget til med 3 måneders varsel at opsige rammeaftalen for fremtiden. Ordregivers ret til at opsige rammeaftalen gælder selvom afgørelsen/dommen ankes. Kontrakthaver er i tilfælde af Ordregivers opsigelse af rammeaftalen jf. årsag som anført i 26 i nærværende rammeaftale ikke berettiget til nogen former for erstatning. 27 Lovvalg og afgørelse af tvister Nærværende rammeaftalen er undergivet dansk ret. Alle tvister herunder ethvert spørgsmål om forståelse og fortolkningen af rammeaftalen, dens indhold, omfang, ophør eller opfyldelse skal så vidt muligt løses mellem parterne i mindelighed. Hvis parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af tvisten. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab, medmindre mægleren fastslår, at årsagen til konflikten hovedsageligt kan tillægges den ene part. Såfremt tvisten ikke kan løses gennem parternes forhandling eller ved mægling, kan hver part kræve tvisten indbragt ved retten i Glostrup. 28 Tavshedspligt Der henvises til kravspecifikationens punkt vedrørende tavshedspligt. Tavshedsforpligtelsen er personlig. Side 16 af 17

Brydes nærværende tavshedsforpligtelse tilfalder der en bod til den pågældende person på kr. 100.000. Dette er gældende i op til 3 år efter rammeaftalens udløb. 29 Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Kontrakthavers rettigheder og forpligtigelser i henhold til denne rammeaftale kan hverken i fuldt omfang eller kun delvist overlades til anden/andre leverandør(er) uden forudgående skriftlig aftale med Ordregiver. Ejerskifte Hvis kontrakthaver sælger virksomheden virksomhedsoverdragelse skal Ordregiver underrettes om de nye ejerforhold. Ordregiver kan kræve, at den nye ejer skal dokumentere, at denne kender og ved hvilke forpligtigelser der er overtaget. Nye ejere forpligter sig til, at leve op til indholdet i nærværende rammeaftale Kontrakthaver kan ikke overdrage, sælge eller optage lån på grundlag af de krav, som Kontrakthaver har ifølge rammeaftalen med tilhørende bilag. Overtrædelse af bestemmelser i dette afsnit vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse. 30 Rammeaftaleændringer Nærværende rammeaftale, herunder bilag til rammeaftalen, kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem Ordregiver og Kontrakthaver. Indførte ændringer, skal fremgå af ændringsmeddelelser, underskrevet af begge parter. 31 Betingelser Nærværende rammeaftale er betinget af, at Ordregiver kan godkende forsikringsbetingelserne for den af Kontrakthaver tegnede professionelle erhvervs og produktansvarsforsikring. 32 Underskrift Nærværende rammeaftale underskrives i to eksemplarer, hvoraf hver part modtager et eksemplar. Herlev, den 2016 Herlev Kommune Kontrakthaver Side 17 af 17